2016年《電子商務(wù)》題庫

電大《電子商務(wù)概論》考試題及答案

2016年《電子商務(wù)》題庫答案最新

1、世界上最早的C2C網(wǎng)站是皮埃爾于(B)年創(chuàng)辦的EBAY網(wǎng)站

A、1999年B、1995年C、2000年D、1992年

2、2、B2B電子商務(wù)模式的萌芽階段是(C)o

A、1999年B、2002—2000年C、1998—2000年D、1993年

3、下面不是影響定價的主要因素的是(B)

A、成本因素B、地域因素C、供求關(guān)系D、市場需求化

4、電子貨幣有三大系統(tǒng)構(gòu)成：信用卡系統(tǒng)、數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)和(C)

A、IC卡系統(tǒng)B、POS系統(tǒng)C、電子支票系統(tǒng)D、支付寶系統(tǒng)

5、以下哪些類型的電子商務(wù)不是按所利用的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)劃分的？

(A)

A、基于淘寶集團(tuán)購物區(qū)域B、基于企業(yè)外部網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)時代電子

商務(wù)C、基于互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)D、基于其他網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)

網(wǎng)時代電子商務(wù)

6、下面不是電子商務(wù)政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)原則的是（A）

A、封閉性原則B、可靠性原則C、標(biāo)準(zhǔn)化原則D、統(tǒng)一化原則

7、下面不是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是（A）

A、營銷理念從未改變B、溝通方式的改變C、營銷策略的改變D、

溝通能力的改變

8、中國最早成立c2c網(wǎng)絡(luò)交易平臺的是（A）A、易趣網(wǎng)B、

土豆網(wǎng)C、叮當(dāng)網(wǎng)D、淘寶網(wǎng)

9、SET協(xié)議的目標(biāo)哪項是不對的（B）A、防止數(shù)據(jù)被非法用戶

竊取，保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上的安全傳輸B、提供一個封閉式的標(biāo)準(zhǔn)，

不需要規(guī)范協(xié)議和消息的格式C、解決多方認(rèn)證問題，不但對客戶

的信用卡認(rèn)證，還對在線商家認(rèn)證，實現(xiàn)客戶和商家、銀行間的互

相認(rèn)證D、保證上網(wǎng)交易的實時性、是所有的支付過程都是在線的

10、為企業(yè)提供一個真正平等、自由競爭的市場環(huán)境，是網(wǎng)絡(luò)營銷的

（B）特點A、無限的運作時空B、公平自由的競爭環(huán)境C、便捷有

效的溝通渠道D、不公平自由的競爭環(huán)境

12、下面不是包裝在物流中的地位與作用的是（A）A、搬送貨

物B、保護(hù)產(chǎn)品C、方便消費企業(yè)與政府之間的互聯(lián)網(wǎng)D、保護(hù)隱

私

13、不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告比較常見的策略有（C）A、網(wǎng)絡(luò)廣告時段策

略B、利益導(dǎo)向策略C、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新策略D、廣告市場策略

14、基于Internet的電子商務(wù)是指利用連通全球的Internet開展的

互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)活動，所涉及的領(lǐng)域廣泛，如（C）、在線訂貨、

物流管理等.A、網(wǎng)上訂票B、語音聊天C、在線產(chǎn)品信息發(fā)布D、

微信發(fā)紅包

15、通過Internet展開的商務(wù)交易和商務(wù)服務(wù)，不受地理環(huán)境，國

家區(qū)域等傳統(tǒng)商務(wù)條件的限制體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的（A）A、

全球化B、個性化C、數(shù)字化

D、優(yōu)越化

16、（B）指在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲運，促進(jìn)銷售，按照一定

技術(shù)方法而采用的容器，材料以及輔助物的總體名稱。A、倉儲B、

包裝C、流通加工D、裝卸搬運

17、作品的網(wǎng)絡(luò)傳播，既不完全是作品的發(fā)行，也不完全是作品的

播放是一種全新的作品傳播方式提現(xiàn)了電子商務(wù)產(chǎn)權(quán)的（B）A、

易復(fù)制性B、易傳播性C、知識產(chǎn)權(quán)的無國界性D、易散發(fā)性

18、下面不是電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)問題的特點的是（A）A、不可

復(fù)制性B、易傳播性C、易復(fù)制性D、易散發(fā)性

19、下面不是有效客戶響應(yīng)特點的是（B）A、為客戶提供便利服

務(wù)B、采用不合格的工作措施和回報系統(tǒng)C、確保客戶能隨時獲得

商品D、為客戶方便快捷服務(wù)

20、B2C電子商務(wù)可分為賣方企業(yè)一買方個人的電子商務(wù)買方企

業(yè)一賣方個人的電子商務(wù)和（A）三種模式.A、綜合模式B、分

解模式C、個體銷售模式D、實體店宣傳

21、計算機(jī)病毒的防治主要從哪兒個方面進(jìn)行（ABC）A、防毒

B、查毒C、解毒D、建立防火墻

22、物流活動的基本功能有(ABCD)A、流通加工B、運輸

C、包裝D、裝卸搬運

23、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)的分類有哪些方式？(ABCD)A、按

參與互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)的主體分類B、按網(wǎng)上支撐平臺分類C、

按交易活動網(wǎng)上完成的程度分類D、按交易的地域范圍分類

24、一個典型的證書授權(quán)中心系統(tǒng)CA包括(ABD)A、RA注

冊機(jī)構(gòu)B、A服務(wù)器C、防火墻D、數(shù)字證書庫

25、網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售特點主要有(ABCD)A、網(wǎng)絡(luò)直銷促成需

直接見面B、對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)利益C、可以通過網(wǎng)絡(luò)工

具擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率D、可以通過網(wǎng)絡(luò)了解客戶反饋信息進(jìn)行改

26、物流活動的包裝功能可分為(BD)A、人工包裝B、工業(yè)包裝C、

個體包裝D、商業(yè)包裝

27、下列屬于電子商務(wù)政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)原則是（ACD）A、開放性原則

B、美觀性原則C、安全性原則D、實用性原則

28、下列不屬于數(shù)字簽名作用的是（BD）A、保證信息是由簽

名者自己簽名發(fā)送的，簽名者不能否認(rèn)或難以否認(rèn)B、保證信息是由

簽名者自己簽名發(fā)送的，簽名者可以否認(rèn)C、接收方可以驗證信息

自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改，簽發(fā)的文件是真實文件D、

接收方不可以驗證信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改，簽發(fā)

的文件是真實文件

29、物流在國民經(jīng)濟(jì)中的作用（ACD）

A、物流是保證商流順暢進(jìn)行，實現(xiàn)商品價值的物質(zhì)基礎(chǔ)B、物流

是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，決定著市場的發(fā)展廣度、規(guī)模、方向C、

物流直接制約社會生產(chǎn)力要素能否合理流動、直接制約社會資源的利

用程度和利用水平，影響著社會資源的配置D、物流是開拓市場的

物質(zhì)基礎(chǔ)，決定著市場的發(fā)展廣度、規(guī)模、方向

30、電子政務(wù)的實質(zhì)內(nèi)容包括以下哪兒種（BCD）A、電子政務(wù)是

一個創(chuàng)新過程B、電子政務(wù)是一種動態(tài)過程C、電子政務(wù)是一種全

新的政府管理觀念D、電子政務(wù)是信息技術(shù)在政府工作中的應(yīng)用

31、G2G可分為哪兒種系統(tǒng)？(BCD)A、不同城市之間的電

子政務(wù)系統(tǒng)B、政府上下級之間的管理系統(tǒng)C、不同部門之間的電子

政務(wù)系統(tǒng)D、不同地區(qū)之間的電子政務(wù)系統(tǒng)

32、根據(jù)國內(nèi)外物流的配送業(yè)發(fā)展情況，社會化的新型物流配送

中心的特征為以下兒點(BD)A、物流配送速度較慢B、物流配

送功能集成C、物流配送目標(biāo)個人化D、物流配送手段現(xiàn)代化

33、物流的配送中心功能是(ABC)A、集貨B、儲存C、分貨D、

拆貨

34、理智動機(jī)是互聯(lián)網(wǎng)消費者購買行為的一大心理

動機(jī)之一，它具有哪些特點？(BCD)A、便利性B、周

密性C、客觀性D、控制性

35、物流信息的分類包括(ABC)A、按廣義和狹義分B、按信息

的作用不同分C、按信息加工程度不同分D、按管理區(qū)域不同分

36、可以利用哪些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)布公告（ACD）A、使用新聞組B、

使用電視劇C、使用BBS電子公告板D、使用電子郵件

37、下列屬于互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)安全要求的有哪些（BCD）A、

公開性B、保密性C、完整性D、交易者身份的真實性

39、影響網(wǎng)絡(luò)營銷的基本要素有（ABCD）A、產(chǎn)品策略B、定價

策略C、促銷策略D、分銷策略

40、互聯(lián)網(wǎng)時代B2C電子商務(wù)模式的交易中參與方主要有（ACD）

A、商戶（企業(yè)）B、政府C、銀行D、消費者

41、B2C電子商務(wù)模式是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接向個人消費者銷售產(chǎn)

品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，是消費者廣泛接觸的一類電子商務(wù)，也

是互聯(lián)網(wǎng)上最早創(chuàng)立的電子商務(wù)模式。（）正確

42、B2E被用來進(jìn)一步改變企業(yè)與合作伙伴和客戶的關(guān)系。（）正

確

43>Internet上電子商務(wù)對傳統(tǒng)的市場營銷理念造成了極大沖擊,

體現(xiàn)在5點上。）正確

44、供應(yīng)鏈（SupplyChain,SC）的思想是在20世紀(jì)80年代提出來

的。（）正確

45、通過網(wǎng)上商店買賣的商品不能是數(shù)字化的。（）不正確

46、數(shù)字化具有易于儲存、查詢、處理、修改信息等優(yōu)越性。（）

（正確

47、防火墻的主要技術(shù)包括分組過濾技術(shù)，代理服務(wù)器技術(shù)和狀態(tài)

檢測技術(shù)。）正確48、經(jīng)濟(jì)性不是旗幟廣告表現(xiàn)出與傳統(tǒng)廣

告媒體不同的特點。（）不正確

49、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)簡單地說就是利用Internet進(jìn)行的交易

活動。電子商務(wù)的安全不僅只是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及計算機(jī)安全，如防病

毒、防黑客、入侵檢測等，除此之外也包括交易的安全和支付的安

全，因此電子商務(wù)安全的涵蓋面比一般的計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全要廣泛得

多，包括對商家、對客戶、對所有實體的安全，并涉及國家法律、

誠信體系等多個方面。（）正確

50、自20世紀(jì)70年代后期以來，世界先后出現(xiàn)了歐洲共同體、

北美自由貿(mào)易區(qū)、東南亞經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟和西方七國集團(tuán)等多個跨國、跨

地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易集團(tuán)。（）不正確

51.當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)正向全球化、一體化方向發(fā)展，農(nóng)業(yè)活動迅速

擴(kuò)展到了全世界的每一個地方（）不正確

52、在電子商務(wù)環(huán)境下，當(dāng)前的供應(yīng)鏈系統(tǒng)正在向全球化，信息化

和一體化的方向發(fā)展。（）正確

53、B2E為員工提供基于互聯(lián)網(wǎng)的工具及由這些工具所啟動的服

務(wù)。（）正確

54、消費者要在某個商戶的網(wǎng)站上進(jìn)行購物，一般需要注冊為該

網(wǎng)站的會員，填寫相關(guān)信息，以便商戶維護(hù)客戶和后期送貨。（）正

確

56、網(wǎng)絡(luò)消費具有層次性，但不具有差異性。（）不正確

57、目前手機(jī)有兩種不同的支付方式：手機(jī)話費充值和指定綁定銀

行支付。（）不正確

58、我國C2C模式的網(wǎng)站主要是由個人消費者主導(dǎo)。（）不正確

59、商家要參與SET交易，首先要開設(shè)網(wǎng)上商店，在網(wǎng)上提供商

品或服務(wù)；其次網(wǎng)上商店必須集成SET交易商戶軟件，顧客在網(wǎng)上

購物時，由網(wǎng)上商店提供服務(wù)，購物結(jié)束進(jìn)行

支付時，由SET交易商戶軟件進(jìn)行服務(wù)；然后到接收網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)

的收單銀行申請并且在該銀行設(shè)立賬戶；最后同持卡人一樣，上網(wǎng)

申請一張數(shù)字證書。（）正確

60、電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和

服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作

流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間與部門分隔的限制，全方位地向

社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。（）正

確

62、阿里巴巴B2B公司的公告中透露了騙子們的詐騙手法：一般來

說，這些店鋪提供高需求的消費電子產(chǎn)品，并以極具吸引力的價格、

較低的最少購貨量和相對不安全的付款方式進(jìn)行交易。更重要的是,

他們精心策劃有組織和系統(tǒng)性的行動以破壞阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)平臺的誠

信體系，并設(shè)法規(guī)避該公司的認(rèn)證措施?？上攵?，對于那些對中

國供應(yīng)商缺乏了解的全球買家來說，一個掛著“金牌供應(yīng)商”認(rèn)證

標(biāo)簽的中國供應(yīng)商應(yīng)具有極高的可信度和吸引力。這些騙子到底如

何與內(nèi)部人員周旋通過“金牌供應(yīng)商”認(rèn)證，公告中沒有詳細(xì)說明。

但是，“金牌供應(yīng)商”無疑是這些騙子進(jìn)行詐騙的絕佳掩護(hù)。阿里

巴巴收取這些所謂“金牌供應(yīng)商”的會員年費，并向全球買家展示

推薦，難辭其咎。此次“阿里巴巴欺詐門”再度引發(fā)人們對電子商

務(wù)市場誠信問題的高度關(guān)注。阿里巴巴有關(guān)負(fù)責(zé)人在這次事件中反復(fù)

強(qiáng)調(diào)維護(hù)客戶第一的價值觀，捍衛(wèi)，誠信原則，公司絕不能變成一

家僅以賺錢為目的的機(jī)器，違背公司價值觀的行為絲毫不能容忍。

但是，大力弘揚倡導(dǎo)企業(yè)價值觀真的能確保類似的欺詐案件不再發(fā)

生？企業(yè)員工為了個人利益明知供應(yīng)商涉嫌詐騙還協(xié)助其進(jìn)入交易

平臺，這明顯是一種有失誠信、涉嫌犯罪的行為，這些員工首先應(yīng)

受到法律法規(guī)的嚴(yán)懲，而不是某一個企業(yè)價值觀的鞭撻。如果阿里

巴巴或者其他的電子商務(wù)平臺(網(wǎng)站)還在依靠企業(yè)自律或者企業(yè)文化

價值觀來約束其員工的道德底線，網(wǎng)民在網(wǎng)上交易恐怕很難感到放

心。

(1)、此次“阿里巴巴欺詐門”事件主要是企業(yè)員工利用了(B)。

A、管理漏洞B、認(rèn)證漏洞C、法律漏洞D、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議安全漏洞

(2)、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)存在安全威脅的主要原因有(AB)。

A、計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全威脅B、商務(wù)交易安全威脅C、不誠信威

脅D、道德威脅

63、"D計算機(jī)公司是世界上最成功的網(wǎng)絡(luò)直銷計算機(jī)公司，該公司

于1984年創(chuàng)立，自創(chuàng)立開始，D公司就提出并嚴(yán)格執(zhí)行：按照客

戶要求制造計算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨。銷售渠道的簡化，讓銷售

成本得以降低，降低的銷售成本進(jìn)一步降低了售出的產(chǎn)品價格。在歐

美發(fā)達(dá)國家，計算機(jī)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展使得計算機(jī)每個關(guān)鍵部件都是標(biāo)準(zhǔn)

化的產(chǎn)品。由于消費者比較熟悉標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，所以消費者在購買

這種類型的產(chǎn)品時比較放心。在歐美互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)、電子交易法

律法規(guī)和安全技術(shù)發(fā)展比較成熟的情況下，消費者對電子商務(wù)模式的

接受程度很高。消費者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解

客戶需求，并迅速做出回應(yīng)。正是這種大膽地直接和客戶接觸的網(wǎng)

絡(luò)直銷觀念使D公司成為20世紀(jì)90年代以來最成功和最

“大的計算機(jī)公司之一。D公司通過首創(chuàng)的革命性”直線定購模

式”，與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)以及個人

消費者建立直接聯(lián)系。公司的管理者認(rèn)為，D公司的電子商務(wù)網(wǎng)站

帶來了巨大商機(jī)，它在整個業(yè)務(wù)中的比重將越來越大。D公司在歐

美的成功讓公司的管理者認(rèn)為在中國也可以采取同樣的方式進(jìn)行銷

售。D公司進(jìn)入中國后，面對強(qiáng)大的本土競爭對手——L計算機(jī)公

司，仍然堅決采取網(wǎng)絡(luò)直銷模式，拒絕在電腦城設(shè)立分銷門店。然

而，中國的銷售并沒有按照D公司管理者的設(shè)想取得預(yù)期的成果,

中國的網(wǎng)絡(luò)直銷走得很艱難。相比競爭對手——中國的本土企業(yè)L

公司，D公司在中國的銷售業(yè)績相差很遠(yuǎn)。D公司在中國的失敗和

L公司在中國的巨大成功，讓我們不由想到一位L公司人說的話：

我們更懂中國的消費者?！睍r至今日，中國的消費者絕大部分沒有接

受網(wǎng)絡(luò)購物，尤其是價值幾千甚至上萬元的電腦產(chǎn)品，消費者不到

現(xiàn)場體驗，自己操作一下是不會輕易下單購買的。"

⑴、D公司在歐美的成功取決于哪些因素(A)

A、了解顧客需求，對客戶需求迅速做出反應(yīng)B、財大氣粗，設(shè)備完

善C、政府補貼多D、與其它企業(yè)結(jié)成行業(yè)聯(lián)盟

(2)、D公司在中國失敗的原因主要有哪些？(AB)

A、成本領(lǐng)先B、與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)、中小型

企業(yè)以及個人消費者建立直接聯(lián)系C、沒有考慮到中國的實際情況

D、中國的消費市場沒有成長起來

64、假定2010年，eBay網(wǎng)站仍將拍賣“與美國投資大亨沃倫?

巴菲特共進(jìn)午餐的機(jī)會”，起拍價為10萬美元，拍賣所得捐贈給為

舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德基金會。過去幾年，相

繼有我國企業(yè)家拍得了這一機(jī)會。

(1)＞如果你想?yún)⑴c競價并獲得這樣的機(jī)會，必須掌握網(wǎng)上拍賣的程

序，請描述這個程序(B)

A、購買程序貨運和支付方式拍賣程序注冊

B、注冊拍賣程序購買程序貨運和支付方式

C、注冊購買程序拍賣程序貨運和支付方式

D、注冊拍賣程序貨運和支付方式購買程序

(2)、貨運和支付方式主要要注意哪些(ABCD)

A、當(dāng)買方在接到中標(biāo)信息后，決定支付貨款時，應(yīng)仔細(xì)確認(rèn)中標(biāo)

商品以及供應(yīng)商。買方一旦支付后，訂單將即刻提交，銀行將據(jù)此

確認(rèn)并劃賬，大中華拍賣網(wǎng)將據(jù)此為買方供貨

B、買方在支付貨款后，請立即準(zhǔn)確輸入自己需要的送貨信息(聯(lián)系

電話、地址、收貨人和送貨時間)

C、網(wǎng)上支付所使用的會員賬號和密碼，請會員務(wù)必妥善保管。若

會員賬號和密碼泄露或丟失，請立即以E-mail告訴網(wǎng)站，網(wǎng)站會立

即以可靠的方式把用戶名和密碼通知用戶D、網(wǎng)上結(jié)算要受到各銀行

時間上的限制；匯款也有時間上的限制

65、某公司主要經(jīng)營玉石飾品，共有4名員工，其中1名經(jīng)理、

2名銷售員、1名玉石鑒定師。公司資金有限，而商業(yè)店鋪的租金

不斷上漲，公司經(jīng)營壓力越來越大。公司經(jīng)理決定“大的計算機(jī)公

司之一。D公司通過首創(chuàng)的革命性“直線定購模式”，與大型跨國企

業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接聯(lián)

系。公司的管理者認(rèn)為，D公司的電子商務(wù)網(wǎng)站帶來了巨大商機(jī)，它

在整個業(yè)務(wù)中的比重將越來越大。D公司在歐美的成功讓公司的管

理者認(rèn)為在中國也可以采取同樣的方式進(jìn)行銷售。D公司進(jìn)入中國

后，面對強(qiáng)大的本土競爭對手——L計算機(jī)公司，仍然堅決采取網(wǎng)絡(luò)

直銷模式，拒絕在電腦城設(shè)立分銷門店。然而，中國的銷售并沒有

按照D公司管理者的設(shè)想取得預(yù)期的成果，中國的網(wǎng)絡(luò)直銷走得很

艱難。相比競爭對手——中國的本土企業(yè)L公司，D公司在中國的銷

售業(yè)績相差很遠(yuǎn)。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大成功，

讓我們不由想到一位L公司人說的話：我們更懂中國的消費者?！睍r

至今日，中國的消費者絕大部分沒有接受網(wǎng)絡(luò)購物，尤其是價值幾

千甚至上萬元的電腦產(chǎn)品，消費者不到現(xiàn)場體驗，自己操作一下是不

會輕易下單購買的。"

(1)、D公司在歐美的成功取決于哪些因素(A)

A、了解顧客需求，對客戶需求迅速做出反應(yīng)B、財大氣粗，設(shè)備完

善C、政府補貼多

D、與其它企業(yè)結(jié)成行業(yè)聯(lián)盟

(2)、D公司在中國失敗的原因主要有哪些？(A)

A、成本領(lǐng)先

B、與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)以及個人消

費者建立直接聯(lián)系C、沒有考慮到中國的實際情況D、中國的消費市

場沒有成長起來

電大《電子商務(wù)概論》考試題及答案1

一、名詞解釋或填空

1.IP地址：是用來表示的因特網(wǎng)上主機(jī)地址的一種數(shù)字型標(biāo)

識。（數(shù)字）

2.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研：是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，運用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地進(jìn)

行有計劃、有目的的收集、、加工、統(tǒng)計分析市場資料，并向

管理者提交調(diào)研報告，以供其進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動。（整理；市場

決策）

3.數(shù)字現(xiàn)金：是一種以形式流通的、能被消費者和商家接受

的、通過INTERNET購買商品或服務(wù)時使用的貨幣。（數(shù)據(jù)）

4.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將分布在不同位珞上的具有獨立工作能力的

計算機(jī)、及其附屬設(shè)備用通信設(shè)備和通信線連接起來，并配有

軟件，以實現(xiàn)計算機(jī)資源共享的系統(tǒng)。（地理；終端）

5.HTTP：指傳輸協(xié)議。它是客戶端瀏覽器WEB服務(wù)器之間的

通信協(xié)議，也即瀏覽訪問WEB服務(wù)器上的超文本信息時所使

用的協(xié)議。（超文本；應(yīng)用層）

6.網(wǎng)絡(luò)安全：指網(wǎng)絡(luò)的安全。（層面）

7.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：是通過網(wǎng)中節(jié)點與之間的兒何關(guān)系，表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實體間的關(guān)系，也就是說這個網(wǎng)絡(luò)

看起來是一種什么形式。（通信線路；結(jié)構(gòu)）

8.數(shù)字簽名：是通過加密算法對證明消息發(fā)送者身份及消息本身真

實性的o（認(rèn)證技術(shù)）

9.廣播式網(wǎng)絡(luò)：在廣播式網(wǎng)絡(luò)中，所有聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)都共享0

當(dāng)一臺計算機(jī)利用共享信道發(fā)送報文分組時，所有其它的計算機(jī)都

會,，該分組。（一條公共通信信道；收到）

10.SET：是的簡稱，它是一個為了在上進(jìn)行在線交易而

設(shè)立的一個開放的、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。（安全

電子交易；因特網(wǎng)）

11.HTML：是一種標(biāo)識語言。（超文本）

12.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略：是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的科學(xué)規(guī)定，也是企業(yè)使命的

集中體現(xiàn)。（經(jīng)營范圍）13.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：是連網(wǎng)的之間用來保

證相互通信的規(guī)則。（實體）

14.認(rèn)證機(jī)構(gòu)：是一個權(quán)威的對電子商務(wù)活動中的進(jìn)行有效的

管理，頒發(fā)證書證明密鑰的有效性的機(jī)構(gòu)。（密鑰）

15.電子貨幣：是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行

的方式。它是計算機(jī)介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品

經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、要求資金快速流通的產(chǎn)物，是相對而言的一種

新型的支付手段。（金融資金轉(zhuǎn)移；傳統(tǒng)貨幣）

16.非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一

把密鑰和一把專用密鑰。專用密鑰只能由密鑰對的貿(mào)易

方掌握。這對密鑰中的任何一把都可以作為公開密鑰（加密密鑰）通過

非保密方式向他人公開，而另一把則作為專用密鑰（解密密鑰）加以保

存。（公開；生成）

17.電子征稅：是利用計算機(jī)或電話機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)、分組交換網(wǎng)、互

聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完成和的過程。（納稅申報；

納稅結(jié)算）

18.局域網(wǎng)：運用于有限距離內(nèi)的計算機(jī)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)和的傳

遞，一般覆蓋范圍在10公里內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)。（信息）

19.防火墻：是指一個由軟件系統(tǒng)和組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和

外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。（硬件設(shè)備）

20.電子錢包：是用來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商

務(wù)購物活動中常用的一種，是在小額購物或購買小商品時常用

的新式錢包。（集成電路芯片；支付工具）

21.信息加密技術(shù)：是采用數(shù)學(xué)方法對原始信息（通常稱為，明文,）進(jìn)

行，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對于非法接收者來說

成為無意義的o（再組織；文字）

22.URL：意為統(tǒng)一資源定位器，是為了能夠使客戶端程序查詢不同的

信息資源時有統(tǒng)一的而定義的一種地址標(biāo)識方法。（訪問方法）

23.政府采購：指各級政府為了開展活動或為公眾提供公共服

務(wù)的需要，在財政監(jiān)督下，以的方式、方法及程序，從市場上

為政府部門和所屬購買商品和服務(wù)。（日常政務(wù)；法定；公共

部門）

24.電子支票：是一種借鑒____轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將

錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶的電子付款形式。（紙張支票）

25.智能卡：類似于,是指在芯片上存儲消費者信息和

的卡，可以用來購買產(chǎn)品、服務(wù)和存儲信息。（信用卡；電子貨幣）

26.網(wǎng)上銀行：是指銀行利用Internet技術(shù)，通過建立自己的Internet

站點和WWW主頁，向消費者提供、銷戶、查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、

、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使消費者足不出戶就

能安全便捷地管理活期存款、支票、及個人投資等。（開戶；

信貸；信用卡）

27.TCP/IP：是參照開放系統(tǒng)互連參考模型制定的在Internet上統(tǒng)一使

用的整套協(xié)議，它包括：TCP（傳輸控制協(xié)議）；IP（網(wǎng)際協(xié)議）；

FTP（文件傳輸協(xié)議）；HTTP（WWW服務(wù)程序所用的協(xié)議）；SNMP（簡單

網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議）；DNS（域名服務(wù)器）；UDP（用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議）；ARP（地

址解析協(xié)議）和PPP（端對端協(xié)議）等協(xié)議。（網(wǎng)絡(luò)通信）

28.WWW：是全球信息網(wǎng)（WorldWideWeb）的縮寫，能夠處理、

、聲音、視頻等多媒體信息。（文字；圖像）

29.電子商務(wù)：是商務(wù)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用和其他

客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動總稱。（電子手段）

二、填空題1.網(wǎng)絡(luò)營銷是以為基礎(chǔ)、借助、通訊和

數(shù)字媒體技術(shù)，來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動，是科技發(fā)展、顧客價值

變革、等綜合因素促成的；是的必然產(chǎn)物。（現(xiàn)代營銷

理論；網(wǎng)絡(luò)；市場競爭；信息社會化）

2.加密技術(shù)分為兩類：即和o（對稱加密；非對稱加密）

3.用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是：、和。（人

體生物學(xué)特征方式；口令方式；標(biāo)記方式）

4.市場調(diào)查的步驟：、、、。（明確調(diào)查

目的；預(yù)備調(diào)查；正式調(diào)查；結(jié)果處理）

5.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略可分為、、、、

。（戰(zhàn)略分析；戰(zhàn)略要素配珞；總體進(jìn)入戰(zhàn)略；基本競爭戰(zhàn)略;

戰(zhàn)略管理過程）

6.電子商務(wù)活動按其對象類型進(jìn)行分類：可分為、和

的電子商務(wù)。（企業(yè)對企業(yè)；企業(yè)對消費者；企業(yè)對政府）

7.企業(yè)的宏觀分析主要包括、、和o（技

術(shù)環(huán)境分析；社會環(huán)境分析；法律環(huán)境分析；經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析）

8.數(shù)字時間戳包括：需要加時間戳的文件的、收到文件的

和共三個部分。（摘要；日期和時間；數(shù)字簽名）

9.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成：兩臺分離需要共享資源的

、和通信規(guī)則。（計算機(jī)；接觸通道）

10.大批量生產(chǎn)是以為基礎(chǔ)的，而訂單生產(chǎn)是以為基礎(chǔ)

的。（以機(jī)械自動化生產(chǎn)線；電子信息技術(shù)）1L電子商務(wù)交易實

體的組成包括：、和o（機(jī)構(gòu)；團(tuán)體；個人）12.

目前運用的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)主要有：、和0（瞬時

復(fù)制技術(shù)；遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)；數(shù)據(jù)庫恢復(fù)技術(shù)）13.信用卡的基本

功能主要表現(xiàn)在、、三種功能。（ID功能；結(jié)算

功能；信息記錄功能）14.電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：

、和。（整合；創(chuàng)新；基礎(chǔ)設(shè)施）

15.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的定位和定

位。（對象；商品）

16.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)歷了面向終端的計算機(jī)通信網(wǎng)、、

和四個階段。（分組交換網(wǎng)；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)；因

特網(wǎng)的應(yīng)用與高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）

17.目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營銷理論是：、、。

（網(wǎng)絡(luò)整合營銷；網(wǎng)絡(luò)軟營銷；網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷）

18.網(wǎng)絡(luò)營銷的價值在于架起企業(yè)與顧客之間的,使價值的

更充分和更有效。（信息交流之橋；交換）

19.防火墻：是指一個由軟件系統(tǒng)和組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和

外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。（硬件設(shè)備）

20.電子錢包:是用來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子

商務(wù)購物活動中常用的一種，是在小額購物或購買小商品時

常用的新式錢包。（集成電路芯片；支付工具）

21.信息加密技術(shù)：是采用數(shù)學(xué)方法對原始信息（通常稱為，明文'）

進(jìn)行,使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對于非法接收者

來說成為無意義的。（再組織；文字）22.URL：意為統(tǒng)一資源

定位器，是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時有統(tǒng)一的

而定義的一種地址標(biāo)識方法。（訪問方法）

23.政府采購:指各級政府為了開展活動或為公眾提供公共

服務(wù)的需要，在財政監(jiān)督下，以的方式、方法及程序，從市

場上為政府部門和所屬購買商品和服務(wù)。（日常政務(wù)；法定；

公共部門）

24.電子支票：是一種借鑒轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞

將錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶的電子付款形式。（紙張支票）

25.智能卡：類似于,是指在芯片上存儲消費者信息和

的卡，可以用來購買產(chǎn)品、服務(wù)和存儲信息。（信用卡；電子

貨幣）

26.網(wǎng)上銀行：是指銀行利用Internet技術(shù)，通過建立自己的

Internet站點和WWW主頁，向消費者提供、銷戶、查詢、

行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使消費

者足不出戶就能安全便捷地管理活期存款、支票、及個人投

資等。（開戶；信貸；信用卡）27.TCP/IP：是參照開放系統(tǒng)互連參考

模型制定的在Internet上統(tǒng)一使用的整套協(xié)議，它包括：

TCP（傳輸控制協(xié)議）；IP（網(wǎng)際協(xié)議）；FTP（文件傳輸協(xié)議）；

HTTP（WWW服務(wù)程序所用的協(xié)議）；SNMP（簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議）；

DNS（域名服務(wù)器）；UDP（用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議）；ARP（地址解析協(xié)議）和

PPP（端對端協(xié)議）等協(xié)議。（網(wǎng)絡(luò)通信）28.WWW：是全球信息網(wǎng)

（WorldWideWeb）的縮寫，能夠處理、、聲音、

視頻等多媒體信息。（文字；圖像）

29.電子商務(wù):是商務(wù)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用和其他

客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動總稱。（電子手段）

二、填空題

1.網(wǎng)絡(luò)營銷是以為基礎(chǔ)、借助、通訊和數(shù)字媒體技

術(shù),來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動，是科技發(fā)展、顧客價值變革、

等綜合因素促成的；是的必然產(chǎn)物。（現(xiàn)代營銷理論；網(wǎng)絡(luò)；

市場競爭；信息社會化）

2.加密技術(shù)分為兩類：即和。（對稱加密；非對稱

加密）

3.用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是：、和。

（人體生物學(xué)特征方式；口令方式；標(biāo)記方式）

4.市場調(diào)查的步驟：、、、-（明

確調(diào)查目的；預(yù)備調(diào)查；正式調(diào)查；結(jié)果處理）

5.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略可分為、、、

、。（戰(zhàn)略分析；戰(zhàn)略要素配谿；總體進(jìn)入戰(zhàn)略；基

本競爭戰(zhàn)略；戰(zhàn)略管理過程）

6.電子商務(wù)活動按其對象類型進(jìn)行分類：可分為、

和的電子商務(wù)。（企業(yè)對企業(yè)；企業(yè)對消費者；企業(yè)對政府）

7.企業(yè)的宏觀分析主要包括、、和。

（技術(shù)環(huán)境分析；社會環(huán)境分析；法律環(huán)境分析；經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析）

8.數(shù)字時間戳包括：需要加時間戳的文件的、收到文件的

______和

共三個部分。（摘要；日期和時間；數(shù)字簽名）

9.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成：兩臺分離需要共享資源的

、和通信規(guī)則。（計算機(jī)；接觸通道）

10.大批量生產(chǎn)是以為基礎(chǔ)的，而訂單生產(chǎn)是以為

基礎(chǔ)的。（以機(jī)械自動化生產(chǎn)線；電子信息技術(shù)）

11.電子商務(wù)交易實體的組成包括：、和。

（機(jī)構(gòu)；團(tuán)體；個人）

12.目前運用的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)主要有：、和。

（瞬時復(fù)制技術(shù)；遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)；數(shù)據(jù)庫恢復(fù)技術(shù)）

13.信用卡的基本功能主要表現(xiàn)在、、三種

功能。（ID功能；結(jié)算功能；信息記錄功能）

14.電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：、和

。（整合；創(chuàng)新；基礎(chǔ)設(shè)施）

15.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的定位和

定位。（對象；商品）

16.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)歷了面向終端的計算機(jī)通信網(wǎng)、、

和四個階段。（分組交換網(wǎng)；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)；

因特網(wǎng)的應(yīng)用與高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）

17.目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營銷理論是：、、

o（網(wǎng)絡(luò)整合營銷；網(wǎng)絡(luò)軟營銷；網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷）

18.網(wǎng)絡(luò)營銷的價值在于架起企業(yè)與顧客之間的，使價值的

更充分和更有效。（信息交流之橋；交換）

第二部分《電子商務(wù)概論》試題及答案

一、填空：

1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（互動）、（共享）與廉價。

2、電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺，中間是（電子商務(wù)）

平臺，第三層是各種各樣的（電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)）。

3、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容：（EDI標(biāo)準(zhǔn)）、識別

卡標(biāo)準(zhǔn)、（通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)）、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

4、EDI的工作過程是：制作訂單、（發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、

（接收回執(zhí)）

5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、（網(wǎng)絡(luò)保險）、（網(wǎng)上證券交易）、網(wǎng)上理

財?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。

6、電子支票的使用步驟是購買電子支票、（電子支票付款）、（清算）

7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（供給者）到（需求者）的物理性流

動。

8、降低配送成本的途徑（混合配送）、（差異化配送）、合并配送、適

當(dāng)延遲。

9、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（起

點及環(huán)節(jié)）不同，兩條物流渠道上（流動的內(nèi)容）不同。

10、CRM概念可從三個層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理

念、CRM是一整套（解決方案）、CRM是一種（應(yīng)用軟件系統(tǒng)）。

11、電子商務(wù)是通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的（信息）流程來改變企業(yè)

（業(yè)務(wù)）流程

12、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的信息流由（直線型）結(jié)構(gòu)

轉(zhuǎn)化為一種（網(wǎng)狀）結(jié)構(gòu)。

13、目前，Internet提供的基本服務(wù)有：WWW、（遠(yuǎn)程登錄）、文件傳

輸、（電子郵件）Gopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞

14、（認(rèn)證中心）是在（電子商務(wù)）交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服

務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份等工作，并具有權(quán)威性和公正性的

第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。

15、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（硬件技術(shù)）和（軟件技術(shù)）兩大類。

16、目前網(wǎng)上保險主要有兩種經(jīng)營模式：一種是基于保險公司網(wǎng)站的

經(jīng)營模式，即（直接銷售）模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險中介機(jī)

構(gòu)的經(jīng)營模式，即（間接銷售）模式。

17、從物流規(guī)模和影響層面來看，物流可以分為宏觀物流、（中觀物

流）和（微觀物流）

18、第三方物流是物流（專業(yè)化）的一種形式，指物流配送活動由商

品的（供方和需方）之外的第三方提供。

19、BPR的技術(shù)手段主要有（流程圖的設(shè)計與分析）和（標(biāo)桿瞄

準(zhǔn)法）等。

20、按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即：

（自營性）呼叫中心和（外包型

）呼叫中心。

21、任何商務(wù)活動都包含了4種基本流，即：物流、商流、（資金流）

和（信息流）o

22、接入Internet的方法有（局域網(wǎng)連接）、（專線連接）、撥號連

接。

23、認(rèn)證中心的職能是（頒發(fā)證書）、更新證書、查詢證書、（撤銷證

書）、證書歸檔。

24、在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是（對稱密鑰體制）

和（非對稱密鑰體制）。

25、網(wǎng)上保險是指（保險公司）或新型網(wǎng)上保險中介機(jī)構(gòu)以（因特網(wǎng)）

和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟(jì)行為。

26、網(wǎng)上個人理財是指個人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)

獲取商家提供的（個人理財）服務(wù)，不斷調(diào)整其剩余（資產(chǎn)）的形

態(tài)，以實現(xiàn)個人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動。

27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、（信息依賴性）和（層次性）

28、物流包括運輸、儲存、（包裝）、裝卸搬運、配送、（流通加工）

等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。

29、所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品，再將成品送

到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),

它包括物料來源、（產(chǎn)品生產(chǎn)）、（運輸管理）、倉儲管理甚至需求管

理，通過這些功能的集成，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶。

30、所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便

利，充分利用（數(shù)據(jù)倉庫）和（數(shù)據(jù)挖掘）等先進(jìn)的智能化信息處

理技術(shù)，把大量客戶資料加工成信息和知識,用來輔助企業(yè)經(jīng)營決策,

以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案。

二、單選：

1、在商務(wù)活動的四種基本流中，（D）最為重要。

A、物流B、商流C、資金流D、信息流

2、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（D）

A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站

C、電子商務(wù)是泡沫D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)

3、認(rèn)證中心的安全防范措施不包括（D）

A、假冒的防范B、私鑰的安全防范

C、認(rèn)證人員違規(guī)的防范D、違約的防范

4、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（D）

A、建立了一個非常安全的環(huán)境B、用戶選擇的范圍小C、不易使用D、

建立了一個非常靈活的環(huán)境。

5、1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在（A）

誕生。

A、美國B、英國C、日本D、中國

6、我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是（A）

A、券商網(wǎng)上電子交易模式B、完全網(wǎng)上電子交易模式C、券

商理財模式D、非完全網(wǎng)上電子交易模式

7、將物流分為一般物流和特殊物流是按（A）劃分的。

A、物流的內(nèi)容B、物流規(guī)模和影響層面C、地域范圍

D、物流的目的和出發(fā)點。

8、供應(yīng)鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不

包括（A）

A、分析研究系統(tǒng)B、執(zhí)行評估系統(tǒng)C、實施系統(tǒng)D、

計劃系統(tǒng)

9、客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括：（B）

A、主動性不同B、最終目標(biāo)不同C、對待客戶的態(tài)度不同

D、與營銷的關(guān)系不同

10、下列說法正確的是（B）

A、客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客B、客戶關(guān)系管理實質(zhì)上是一

種“關(guān)系營銷”C、交易營銷更注重保留客戶，建立長期穩(wěn)定

關(guān)系D、上述說法都不正確。

11、在商務(wù)活動的四種基本流中，（A）是唯一不能在網(wǎng)上

完成的。

A、物流B、商流C、資金流D、信息流

12、下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺的是(A)

A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)B、身份認(rèn)證C、支付網(wǎng)關(guān)D、客戶服

務(wù)中心

13、實現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括(A)

A、安全認(rèn)證技術(shù)B、包過濾技術(shù)C、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)D、代理服

務(wù)器技術(shù)

14、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括（A）

A、數(shù)據(jù)庫B、EDI標(biāo)準(zhǔn)C、EDI軟件及硬件D、通訊

網(wǎng)絡(luò)

15、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（D）

A、信用卡支付系統(tǒng)B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C、電子支票支付

系統(tǒng)D、電子錢包支付系統(tǒng)

16、電子現(xiàn)金的特征不包括(D)

A、虛擬性B、安全性C、可儲存性D、重復(fù)性

17、降低配送成本的途徑不包括(D)

A、合并配送B、差異化配送C、混合配送D、專業(yè)化

配送

18、下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是(D)

A、以客戶為中心B、相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風(fēng)險

C、應(yīng)用信息技術(shù)、實現(xiàn)管理目標(biāo)D、實現(xiàn)零庫存

19、整體客戶成本不包括(B)

A、上網(wǎng)費用B、學(xué)習(xí)成本C、機(jī)會成本D、時間成本

20、下列說法錯誤的是(B)

A、數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性B、數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的

C、數(shù)據(jù)倉庫是集成的D、數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的。

21、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括(A)

A、安全B、共享C、廉價D、互動

22、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是(A)

A、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站

C、電子商務(wù)是泡沫D、電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

23、EDI廣泛用于(A)

A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間B、網(wǎng)上零售C、企業(yè)內(nèi)部管理D、BtoG

24、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則（A）

A、建立了一個非常安全的環(huán)境B、建立了一個非常靈活的環(huán)境C、

能給用戶提供更多的服務(wù)D、沒有預(yù)料到的危險可能會影響網(wǎng)絡(luò)的安

全。

25、從系統(tǒng)構(gòu)成來看，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括（C）

A、客戶端技術(shù)B、防火墻技術(shù)C、數(shù)據(jù)庫技術(shù)D、后臺業(yè)務(wù)處理技

術(shù)

26、我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是（C）

A、中國銀行B、建設(shè)銀行C、招商銀行D、工商銀行

27、從經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容來看，配送中心可以劃分為以下兩類（C）

A、儲存配送中心與流通配送中心B、城市配送中心與區(qū)域配送中心

C、專業(yè)配送中心與柔性配送中心D、集貨配送中心與散貨配送中心

28、我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹，生產(chǎn)企業(yè)是（C）

A、滿樹的紅花綠葉B、樹根C、樹的主干D、樹枝和樹梢

29、下列說法不正確的是（D）

A、CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念B、CRM是一整套解決方案C、CRM

是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng)D、CRM是BtoC

30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（D）

A、智能網(wǎng)絡(luò)B、自動呼叫分配C、交互式語音應(yīng)答D、呼叫計費

三、判斷：（共10分，每小題1分）

（J）1、電子商場技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，提供可靠的

結(jié)算方式

(J)2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機(jī)上查找、檢

索、采集、獲取Web上的各種資源。

(")3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率

(J)4、現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全

(J)5、SET協(xié)議主要是針對BtoC電子商務(wù)的一個協(xié)議。

(X)6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都

不需要使用E-Cash軟件。

(X)7、第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務(wù)

(J)8、第三方物流是個性化的物流服務(wù)。

(X)9、供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì)20年代

(X)10、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)

(X)ll、EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題

(X)12、企業(yè)用戶技術(shù)是兩層C/S結(jié)構(gòu)

(X)13、開展電子商務(wù)存在風(fēng)險，而傳統(tǒng)商務(wù)活動則沒有風(fēng)險

(X)14、電子商務(wù)是革命而非改良

(X)15、開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位

(V)16、電子現(xiàn)金非常適合小額交易

(V)17、保險公司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的

多樣化的保險需求，促進(jìn)客戶關(guān)系管理。

(")18、“黑大陸”學(xué)說源于流通領(lǐng)域中物流活動的模糊性，人們難

以認(rèn)識。

(V)19、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。

(J)20、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。

(V)21、電子證書是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)一CA中心發(fā)放，具有法律

效力

(X)22、EDI對技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。

(X)23.電子商務(wù)的安全問題就是計算機(jī)系統(tǒng)的安全問題。

(X)24、EDI數(shù)據(jù)是從一個計算機(jī)向另一個計算機(jī)傳輸?shù)?，但必?/p>

人工操作。

(V)25、電子金融是金融電子化的高級階段

(X)26、SET協(xié)議主要是針對BtoB電子商務(wù)的一個協(xié)議。

(V)27、物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財務(wù)會計制度和會計核算方

法都不能掌握物流費用的實際情況，因而人們對物流費用的了解有大

片空白。

(V)28、第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案，并通過電

子商