鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理制度（2篇）

第頁共頁鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理制度制度名稱：鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理制度1.制度目的：規(guī)范鄉(xiāng)村旅游點的經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。2.組織機構(gòu)：設(shè)立鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理委員會，由相關(guān)部門、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者和當(dāng)?shù)鼐用翊斫M成。3.經(jīng)營許可：鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營者需要向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或相關(guān)部門申請經(jīng)營許可證，提交相關(guān)資料，如場地證明、健康證明等。4.安全管理：鄉(xiāng)村旅游點要配備必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)備、急救藥品等。同時，定期進(jìn)行安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。5.清潔衛(wèi)生：鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)保持整潔，定期進(jìn)行清潔和消毒工作。對食品攤位等食品經(jīng)營場所，要加強食品安全管理，確保食品質(zhì)量安全。6.微生物監(jiān)測：對鄉(xiāng)村旅游點的用水、空氣等環(huán)境進(jìn)行定期微生物監(jiān)測，確保游客的健康安全。7.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：制定明確的服務(wù)規(guī)范，包括接待、導(dǎo)游、餐飲、住宿等方面。培訓(xùn)員工，提高服務(wù)水平，使游客得到良好的體驗。8.環(huán)境保護(hù)：鄉(xiāng)村旅游點要注重環(huán)境保護(hù)，保護(hù)自然景觀和生態(tài)環(huán)境。禁止損壞植被、亂挖亂填等行為，做到垃圾分類、垃圾回收利用。9.價格公示：明確鄉(xiāng)村旅游點的產(chǎn)品和服務(wù)價格，要公示在明顯位置，確保價格公開透明。10.投訴處理：設(shè)立鄉(xiāng)村旅游點投訴處理機構(gòu)，接收游客投訴，并及時處理，保證游客合法權(quán)益。11.獎懲措施：對違反鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理制度的行為進(jìn)行處罰，包括警告、罰款、吊銷經(jīng)營許可證等措施。12.監(jiān)督檢查：相關(guān)部門定期對鄉(xiāng)村旅游點進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并對合格的鄉(xiāng)村旅游點進(jìn)行表彰。鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理制度（二）第一章總則第一條為了規(guī)范鄉(xiāng)村旅游點的經(jīng)營管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展，制定本制度。第二條鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理制度是鄉(xiāng)村旅游點的內(nèi)部制度，適用于鄉(xiāng)村旅游點的經(jīng)營管理工作。第三條鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理制度的實施機構(gòu)為鄉(xiāng)村旅游點的管理者，具體負(fù)責(zé)實施和監(jiān)督鄉(xiāng)村旅游點的經(jīng)營管理工作。第四條本制度的內(nèi)容包括但不限于鄉(xiāng)村旅游點的規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營、服務(wù)、保護(hù)、監(jiān)督等方面的規(guī)定。第五條鄉(xiāng)村旅游點經(jīng)營管理制度的修訂和解釋權(quán)歸鄉(xiāng)村旅游點的管理者所有。第二章規(guī)劃篇第六條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)有詳細(xì)的規(guī)劃方案，包括旅游資源的調(diào)研和評估、開發(fā)和建設(shè)目標(biāo)、旅游設(shè)施布局等內(nèi)容。第七條鄉(xiāng)村旅游點的規(guī)劃方案應(yīng)與所在地區(qū)的鄉(xiāng)村振興規(guī)劃和旅游發(fā)展規(guī)劃相銜接。第八條鄉(xiāng)村旅游點的規(guī)劃方案應(yīng)符合環(huán)境保護(hù)和文化保護(hù)的要求，遵循可持續(xù)發(fā)展的原則。第九條鄉(xiāng)村旅游點的規(guī)劃方案需經(jīng)相關(guān)部門的審核和批準(zhǔn)后方可實施。第十條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)定期對規(guī)劃方案進(jìn)行評估和調(diào)整，并及時報告給相關(guān)部門。第三章建設(shè)篇第十一條鄉(xiāng)村旅游點的建設(shè)應(yīng)按照規(guī)劃方案進(jìn)行，確保旅游設(shè)施的合理布局和優(yōu)質(zhì)環(huán)境。第十二條鄉(xiāng)村旅游點的建設(shè)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，防止污染和破壞。第十三條鄉(xiāng)村旅游點的建設(shè)應(yīng)注重原生態(tài)的保護(hù)，避免過度開發(fā)和人為破壞。第十四條鄉(xiāng)村旅游點的建設(shè)需由專業(yè)隊伍或機構(gòu)進(jìn)行設(shè)計和施工，并嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。第十五條鄉(xiāng)村旅游點的建設(shè)資金應(yīng)通過合法途徑獲得，嚴(yán)禁利用不正當(dāng)手段獲取資金。第四章經(jīng)營篇第十六條鄉(xiāng)村旅游點的經(jīng)營應(yīng)按照法律法規(guī)和有關(guān)政策進(jìn)行，主要包括但不限于以下內(nèi)容：（一）確定經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營策略；（二）制定經(jīng)營計劃和預(yù)算；（三）合理定價和賦值；（四）營銷和宣傳；（五）接待和服務(wù)；（六）財務(wù)管理和監(jiān)督；（七）員工培訓(xùn)和管理；（八）投訴處理和糾紛解決；（九）安全管理；（十）定期評估和調(diào)整。第十七條鄉(xiāng)村旅游點的經(jīng)營目標(biāo)應(yīng)合理、具體、可衡量，經(jīng)常進(jìn)行評估和調(diào)整。第十八條鄉(xiāng)村旅游點的經(jīng)營計劃和預(yù)算應(yīng)詳細(xì)列出各項收入和支出，合理規(guī)劃和利用資源。第十九條鄉(xiāng)村旅游點的定價和賦值應(yīng)根據(jù)市場需求和經(jīng)營成本進(jìn)行，保持競爭力和可持續(xù)性。第二十條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)制定全面的營銷和宣傳計劃，提升品牌知名度和市場影響力。第二十一條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的接待和服務(wù)，確保游客的安全和滿意度。第二十二條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)建立健全的財務(wù)管理和監(jiān)督制度，確保資金的安全和合理使用。第二十三條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)定期組織員工培訓(xùn)和管理，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。第二十四條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)建立健全的投訴處理和糾紛解決機制，保護(hù)游客和員工的合法權(quán)益。第二十五條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)做好安全管理工作，確保游客和員工的人身和財產(chǎn)安全。第二十六條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)定期對經(jīng)營狀況進(jìn)行評估和調(diào)整，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。第五章保護(hù)篇第二十七條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)加強對自然和文化遺產(chǎn)的保護(hù)，嚴(yán)禁任何形式的破壞和盜竊。第二十八條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)加強環(huán)境保護(hù)工作，減少污染物的排放和資源的浪費。第二十九條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)積極參與鄉(xiāng)村振興和生態(tài)文明建設(shè)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。第六章監(jiān)督篇第三十條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)接受上級部門和社會的監(jiān)督，及時糾正經(jīng)營管理中的問題和缺陷。第三十一條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，有責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查經(jīng)營管理工作。第三十二條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)配備專業(yè)的監(jiān)督人員，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。第三十三條鄉(xiāng)村旅游點應(yīng)建立健全監(jiān)督舉報制度，鼓勵員工和游客監(jiān)督和舉報經(jīng)營不正之風(fēng)。第七章附則第三十四條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第三十五條本制度的解釋權(quán)歸鄉(xiāng)村旅游點的管理者所有。第三十