高速公路加油站的經(jīng)營風險及對策分析

高速公路加油站的經(jīng)營風險及對策分析

摘要：高速公路加油站具有車流量大、加油量大、資金流動大等特點，經(jīng)營風險大于其他一些加油站，其主要表現(xiàn)形式有跑單(加油不付款)、加油槍脫落、撞壞加油機、撞車

和遭到搶劫等。針對這些經(jīng)營風險應(yīng)采取盡量讓加油

員收取貨款，在同一時間只守一支加油槍，加強對加油車輛的導和加大保安力度，安裝攝像頭和自動報警器等措施。

關(guān)鍵詞：高速公路加油站安全管理風險對策

高速公路上的加油站，大都年加油量在萬噸以上，屬于大站要站，是石油公司重點管理的站。處于高速公路上的加油站，具有機動車流量大、加油量大，資金流動大等特點，其經(jīng)營風險明顯大于其他一些站。針對具體風險，應(yīng)及時采取相應(yīng)對策。

1跑單風險

跑單是指車輛加了油，未支付貨款而逃逸的現(xiàn)象。由于高速公路加油站生意較好，車輛較多，加油員很難監(jiān)督每一個司機的付款情況，如果司機有意不支付貨款，則較容易逃脫加油員的視線，產(chǎn)生跑單現(xiàn)象。杜絕這類風險的辦法是在加油完畢要立即提示客戶付款，并且盡量地能夠讓加油員來收取貨款。因為如果司機到營業(yè)廳去交納貨款，會因車子比較多而且大，擋住加油員的視線，不容易監(jiān)督司機的付款行為。其次，加油員要提

高警惕，能夠判斷出司機是否有跑單的跡象，在加

完油之后，應(yīng)盡可能地站在車子的前方，使其不容

易迅速開走。高速公路上的加油站還需要相互之

間配合，當發(fā)生跑單事件的時候，可以通知下一個

加油站進行攔截。

2加油過程中油槍脫落的風險

這類風險的發(fā)生主要是由于在高速公路上的

加油站，加油的車輛較多，一個加油員往往要同時

守住兩把或兩把以上的加油槍，造成不能完全把

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精力放在一把槍上，就可能發(fā)生客戶去碰加油槍，

不管其有意無意，都可能導致加油槍脫落，有時也

可能是加油員自己因為慌亂而把加油槍碰掉，也

可能是大風把加油槍吹落。如果發(fā)生了這種情況

會使客戶的利益受到損失，客戶必然會要求一定

的賠償，加油員也可能申辯，因此，發(fā)生爭執(zhí)，影響

后面的車子加油，產(chǎn)生車子擁堵的現(xiàn)象，嚴重的還

可能導致客戶和加油員廝打起來，而且油灑在地

上，會造成環(huán)境的污染，增加打掃衛(wèi)生的難度。

減少這類風險的措施是盡可能地在同一時間

只守一把加油槍，特別是在有大風的時候，如果實

在要守兩把槍，要注意提醒客戶不要去碰槍，加油

員也要小心謹慎，不能掉以輕心，要在忙中求穩(wěn)。

當發(fā)生油槍脫落時，要快速地關(guān)掉加油槍，減少損

失，同時不管是否是客戶的原因，都盡量道歉，爭

取客戶的理解和同情，免受賠償之苦。

3撞機風險

撞機是指加油機被貨車撞壞。同樣的，因為

高速公路上的車子流量大，進站加油的車輛多，且

來加油的車輛基本上是貨車。貨車的體積大、車

身長，在加油的高峰，貨車在站內(nèi)的移動容易撞

壞加油L。

減少這類風險的措施是正確引導進站車輛的

移動，特別是在加油的高峰期，站內(nèi)的車輛較多

時，安全員、站長、甚至是經(jīng)理，都應(yīng)該騰出手來正

確引導車輛的進站以及在站內(nèi)的移動，盡量避免

加油機被撞。

4撞車風險

撞車風險是指兩輛貨車在站內(nèi)相撞的風險。

收稿日期：2005—09—13。

作者簡介：潭勇(1978一)，男，碩十研究，畢業(yè)于四川人學

經(jīng)濟學院，現(xiàn)從事石油零售管理I：作。

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石油庫與加油站

Q!墮!△壘嬰箜曼!壘Q筮!鲞第盟總第84期2006年4月出版

油料儲運場所安全管理的人性化工作方法

周云利楊曉婕周榮

[海軍工程大學天津校區(qū)]

摘要：介紹了做好油料儲運場所安全管理人性化工

作的方法：作為安全管理者應(yīng)建立健全安全法規(guī)，并嚴格

按規(guī)章制度辦事；鼓勵員工學習，以提高安全素質(zhì)；關(guān)愛

員工的工作和生活；以身作則，用人格的魅力感召員工；

強化安全教育和監(jiān)督，從而減少事故的發(fā)生。

關(guān)鍵詞：石油庫安全管理人性化

在油料儲運場所中有很多屬易燃易爆危險場

所，員工在作業(yè)過程中稍有不慎就可能發(fā)生事故，

不僅影響生產(chǎn)，而且可能造成設(shè)備、設(shè)施損毀，甚

至人員傷亡。因此，為保證生產(chǎn)安全，各單位均把

安全管理工作放在首位，并把建立良好的安全生

產(chǎn)秩序和環(huán)境當作安全工作的主要內(nèi)容和任務(wù)。

安全管理是一項復雜、系統(tǒng)的工作，管理的對象主

要是員工。一旦員工的思想和感情出現(xiàn)問題，處

理不當，就會使矛盾層出不窮，工作中的失誤將不

可避免，甚至[NextPage]出現(xiàn)違章違規(guī)操作，留下事故隱患。

這就要求安全管理者在履行管理職責時關(guān)注人性

特點，開展人性化的安全管理工作。

1關(guān)于安全管理人性化

安全管理人性化是一種科學的管理理念，指安

全管理者在管理工作過程中，從滿足油料儲運場所

員工最根本的需要出發(fā)，通過安全道德引導，理解、

認同、尊重、關(guān)愛人I生

化因素，充分調(diào)動員工安全工

作的激隋與活力，使每個員工的安全工作能力都得

到最佳發(fā)揮，自身安全價值得到最大體現(xiàn)，從而產(chǎn)

生巨大的安全生產(chǎn)凝聚力和創(chuàng)造力；而通過安全法

律與法規(guī)、安全道德約束來限制人性弱點，減少安

全工作中的錯誤，提高安全工作效率。

2做好安全管理人性化工作的方法

2．1提高員工安全素質(zhì)

日常工作中，員工進出油料儲運的各個場所

收稿日期：2005?1025。

作者簡介：周云利(1970一)，男，本科，1994年畢業(yè)于大慶石油

學院，講師，從事油庫與化驗室教學上作。

貨車相撞，常常會導致爭執(zhí)的發(fā)生，嚴重的還會發(fā)

生武斗，造成流血事件，因而，不可避免地會影響

到加油站的正常經(jīng)營，同時也會給加油站的員工

造成恐慌。

貨車相撞的主要原因還是因為進站加油的車

輛較多，而來加油的又以貨車居多。貨車車身叉

大又長，如果沒有正確的引導，如果司機爭搶道

路，貨車相撞的風險就會很高。而一旦貨車相撞，

加油站的經(jīng)營就要受到影響，小則堵塞道路，大則

加油站無法繼續(xù)經(jīng)營。所以，這類風險也應(yīng)該盡

量避免。

預防這類風險的措施和撞機風險有些類似。

所不同的是，如果發(fā)生了撞車風險，加油站的管理

人員應(yīng)協(xié)助處理糾紛，最好是盡快和服務(wù)區(qū)的治

安管理員取得聯(lián)系，盡快處理糾紛，避免事態(tài)擴

大，疏通車輛，維持秩序，保證經(jīng)營的正?；?。

5搶劫風險

由于高速公路加油站加油量大，資金流通大，

離市區(qū)較遠等因素，常會誘發(fā)搶劫事件的發(fā)生。

預防這類風險的措施在于增加加油站的保安

力度，保安人員要保持24h值班，要改進保安人員

的裝備，為他們配備先進的“武器裝備”，改進加油

站及其整個服務(wù)區(qū)的照明設(shè)施，保證夜間燈火通

明。安全員在值班期間要保持高度警惕，尤其在夜

間值