電梯維保服務(wù)項目整體服務(wù)設(shè)想

第一節(jié)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 2一、電梯行業(yè) 2二、電梯維保行業(yè) 7第二節(jié)項目概述 11一、項目基本情況 11二、維保服務(wù)總體要求 11三、服務(wù)期限及維保方式 12四、維保流程規(guī)范 12五、電梯各部件保養(yǎng)要求 12六、電梯維保服務(wù)內(nèi)容 16第三節(jié)維保服務(wù)總體思路 17一、總體要求 18二、重點任務(wù) 19第四節(jié)維保服務(wù)整體設(shè)想與策劃 21一、人員配備、時間安排 21二、24小時故障處理 21三、巡檢點檢 22四、維護(hù)保養(yǎng) 23五、運行保障 33六、年季質(zhì)量檢查 33七、文明、安全作業(yè) 34八、安全施工措施 34九、文明施工措施 35十、事故處理 36十一、零配件供應(yīng)保證 37十二、巡檢點檢中的發(fā)現(xiàn)預(yù)告措施 38十三、配合物業(yè)保險索賠的措施 38十四、其它服務(wù)承諾 38第五節(jié)項目重難點分析 40一、電梯維修保養(yǎng)的工作內(nèi)容分析 41二、電梯維修保養(yǎng)存在的問題 42三、電梯維護(hù)保養(yǎng)項目管理方法 43第一節(jié)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢一、電梯行業(yè)（一）電梯行業(yè)發(fā)展歷程電梯作為垂直方向的交通工具，在高層建筑和公共場所已經(jīng)成為重要的建筑設(shè)備而不可或缺。隨著計算機技術(shù)和電力電子技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代電梯已經(jīng)成為典型的機電一體化產(chǎn)品。電梯具有很高的安全要求，它以零部件的形式出廠，總裝配在工地現(xiàn)場進(jìn)行，通過機械零部件之間的裝配和機械裝置與土建結(jié)構(gòu)之間的的銜接完成安裝，最終形成電梯產(chǎn)品。精心的制造和安裝還不能完全保證無故障運行，其運行可靠性在很大程度上依靠維修保養(yǎng)。所以，電梯的制造、安裝和維保不宜分割。大規(guī)模的經(jīng)濟建設(shè)尤其是蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)業(yè)給電梯行業(yè)開拓了廣闊的市場。目前，中國經(jīng)濟建設(shè)需求的各類電梯、幾乎全部可以在中國生產(chǎn)。由此可見，一個興旺的電梯市場已經(jīng)形成。目前房屋建設(shè)勢頭仍然很好，電梯市場供需兩旺，前景一片光明。市場競爭十分激烈電梯行業(yè)外商云集，國際上最大的電梯公司幾乎全部進(jìn)入我國，最先進(jìn)的電梯產(chǎn)品爭先在中國生產(chǎn)。從這個意義上說，我國電梯行業(yè)早已加入了WTO。中國電梯市場的特色已經(jīng)不是國內(nèi)企業(yè)之間的競爭，而是全球電梯勁旅的競爭。這種世界級的激烈競爭使我國的電梯用戶成了最大的受益者，他們可以用最低的價格隨意選購最好的電梯產(chǎn)品。國內(nèi)企業(yè)的實力不斷增強、對外開放的政策和國外先進(jìn)技術(shù)與先進(jìn)管理的引進(jìn)對國內(nèi)電梯企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了強大的推動作用，有力地促進(jìn)了內(nèi)資企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。我國電梯市場是很大的市場，也是很挑剔的市場。中國的電梯用戶不但對產(chǎn)品質(zhì)量要求高，而且對新技術(shù)的接受很快，所以變頻變壓調(diào)速技術(shù)、無機房電梯、永磁同步拖動技術(shù)、計算機控制技術(shù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)等推廣迅速；隨著我國城市化、城鎮(zhèn)化和村鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加快，尤其是西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施，住宅建設(shè)勢頭不減，商場、機場和地鐵項目明顯增多，住宅電梯、自動扶梯和自動人行道的需求量繼續(xù)看好；電梯是一種售后服務(wù)工作量特別大的機電產(chǎn)品，其使用可靠性不但取決于產(chǎn)品的制造與安裝，而且更大程度上取決于完善的維修與保養(yǎng)。在用電梯總量的不斷增加給維修服務(wù)業(yè)帶來了發(fā)展機遇；配套件的專業(yè)化生產(chǎn)對提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本具有十分積極的作用，受到了許多電梯公司和維修保養(yǎng)單位的歡迎，仍然有發(fā)展空間。為了更好地適應(yīng)市場要求，電梯企業(yè)目前應(yīng)該注意進(jìn)一步遵守市場行為規(guī)范，努力培育自主開發(fā)能力，組建完善的維修保養(yǎng)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高國產(chǎn)電梯和民族品牌的市場競爭力。（二）中國電梯行業(yè)發(fā)展面臨問題1.企業(yè)缺乏競爭力中外合資企業(yè)以其雄厚的技術(shù)力量和高端的技術(shù)產(chǎn)品占據(jù)了國內(nèi)電梯市場大半壁“江山”，民族企業(yè)由于在技術(shù)、管理及經(jīng)營規(guī)模方面相對滯后，無法與合資企業(yè)抗衡。有的電梯企業(yè)，尤其是民營電梯企業(yè)因管理不規(guī)范、技術(shù)水平低、缺乏專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，既舍不得加大資金的投入用于擴大再生產(chǎn)和產(chǎn)品技術(shù)改造，又不愿花錢聘用專業(yè)技術(shù)人才，而是采用貼牌的方式經(jīng)營電梯，其產(chǎn)品質(zhì)量可想而知，最終受到影響的是電梯使用單位（業(yè)主）的利益。假合資企業(yè)，有的民營企業(yè)，其曳引機、電氣控制系統(tǒng)（控制屏中的微機和變頻器）購買其他生產(chǎn)商的作為配套部件，這本無可厚非，問題在于這類企業(yè)為了整機產(chǎn)品好銷售，通常采用配套生產(chǎn)商的商標(biāo)出售，取個“洋牌子”很容易讓用戶誤解為中外合資企業(yè)，但明眼人一看便知道是“掛洋頭、賣狗肉”的假合資企業(yè)。此類企業(yè)充其量不過與配套廠商系合作伙伴關(guān)系而已，非正宗的合資企業(yè)。2.不合理的市場競爭部分中小電梯企業(yè)由于不遵守電梯行業(yè)競爭秩序，采取不正當(dāng)手段，惡意剎價，導(dǎo)致市場價格混亂，其結(jié)果是電梯產(chǎn)品質(zhì)量下降、售后服務(wù)跟不上等問題的出現(xiàn)。據(jù)有關(guān)資料顯示：目前在國內(nèi)一些地區(qū)已經(jīng)出劣質(zhì)的“拼裝電梯”，電梯關(guān)人、沖頂、蹬底事件傷及人身意外事故的報刊上、電視上屢見不鮮。3.維保市場不規(guī)范由于每年新增電梯數(shù)量的不斷增多，市場的巨大需求，進(jìn)一步催生了電梯維保企業(yè)的增加，不少新增維保企業(yè)多系民營性質(zhì)，因管理不規(guī)范和缺乏專業(yè)技術(shù)人才等諸多因素，為了求生存和發(fā)展，不惜降低維修價格，直接撓亂了維保市場秩序。另一方面，維保人員參差不齊，部分人員未經(jīng)過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門培訓(xùn)中心舉辦的特種設(shè)備安全技術(shù)上崗資格培訓(xùn)，技術(shù)的不過硬導(dǎo)致了維保不到位，電梯出現(xiàn)故障的事情時有發(fā)生。此外，大大小小的電梯零部件廠商、各類電梯配件經(jīng)營部、門市部難以數(shù)記，假冒偽劣、以次充好的電梯配件也是電梯存在安全隱患的原因。因而，目前國內(nèi)電梯行業(yè)存在的這些問題一時難以解決。（三）電梯行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略雖然眾多國外公司已將生產(chǎn)基地建到了中國，但我國電梯企業(yè)與之相比，仍有成本優(yōu)勢。但隨著我國經(jīng)濟日益開放，這種差異將越來越小。我國電梯企業(yè)應(yīng)抓住這段時間差，在企業(yè)發(fā)展的同時，加強科研投入、加快技術(shù)改造，以縮小和國外公司的差距，在激烈的市場競爭中贏得一席之地。2.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略與國外企業(yè)相比，我國電梯企業(yè)的產(chǎn)品品種過于單一。如今的消費越來越提倡個性化，單一的品種在市場競爭中很難立足。國外企業(yè)在中國一般都有多個生產(chǎn)線，可以根據(jù)客戶的需求按要求制造電梯，滿足不同客戶的需求。實施產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，一方面可以擴大市場，另一方面也可以減少企業(yè)的市場風(fēng)險。3.加大自主研發(fā)力度由于受資金的影響，我國企業(yè)的自主研發(fā)力度普遍弱于國外企業(yè)。有了自己的核心技術(shù)，才能在市場競爭中有核心競爭力。而目前我國有一些電梯企業(yè)只是對電梯進(jìn)行簡單的組裝，這樣的企業(yè)是沒有發(fā)展前途的。4.加快樹立品牌形象品牌在市場競爭中的重要作用，隨著這幾年我國市場經(jīng)濟的逐步深入，越發(fā)體現(xiàn)出其優(yōu)越性。我國企業(yè)的品牌形象一直缺乏有力的宣傳，很多企業(yè)不注重這方面的工作。品牌競爭力是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)，具有不可替代的差異化能力，是企業(yè)所獨具的能力，是競爭對手不易甚至是無法模仿的。品牌競爭力具有使企業(yè)能夠持續(xù)贏利的能力，更具有獲取超額利潤的品牌溢價能力，是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。強勢品牌競爭力強，有更高的認(rèn)知品質(zhì)。目前國內(nèi)部分優(yōu)秀企業(yè)已意識到這方面的重要性，開始加強產(chǎn)品牌建設(shè)。二、電梯維保行業(yè)（一）電梯維保行業(yè)發(fā)展歷程第一階段，1949年前。建國前我國市場上電梯數(shù)量較少，約1100臺左右，主要集中在大城市，并且全部是國外品牌電梯。我國的電梯維保通過對國外電梯的安裝、維保和使用中開始起步。第二階段，1950年～1979年。建國后至改革開放前，這期間市場上電梯約1萬臺左右，電梯制造企業(yè)約10家左右，其中著名的有八大電梯廠，即天津電梯廠、上海電梯廠、北京電梯廠、上海長城電梯廠，蘇州電梯廠、廣州電梯廠、沈陽電梯廠、西安電梯廠。這一階段我國的電梯維保市場維保規(guī)模不大，但不再僅限于維保國外品牌電梯，開始涉足國內(nèi)品牌電梯。第三階段，1980年～2013年。改革開放后，電梯產(chǎn)量增速明顯，據(jù)估計截止至2013年底我國電梯保有量將達(dá)298萬臺，電梯維保市場規(guī)模很大。時至今日，隨著絕大數(shù)世界知名電梯公司在中國建立了合資或獨資企業(yè)，我國電梯市場上出現(xiàn)了合資品牌電梯，再加上國外品牌電梯和民族品牌電梯，總的來說電梯品牌種類繁多，再隨著越來越多的電梯新技術(shù)的使用，電梯維保技術(shù)要求也越來越高。第四個階段，2013年后。2014年1月1日實施的《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》，要建立以制造企業(yè)為主體的電梯維保體系，我國電梯維保進(jìn)入了一個嶄新的時代。（二）電梯維保行業(yè)現(xiàn)狀分析1.我國老舊電梯比重大，國家近年來嚴(yán)抓電梯維保近年來，我國電梯高負(fù)荷、大運量、長周期使用的現(xiàn)象普遍存在，老舊電梯數(shù)量激增。過去，由于老舊電梯維保缺失，電梯安全主體責(zé)任不能有效落實；再者，電梯維保行業(yè)存在惡性競爭，劣幣驅(qū)逐良幣，維保工作質(zhì)量不到位，導(dǎo)致電梯事故和故障時有發(fā)生。但近年來，國家嚴(yán)抓電梯安全運行，因而前瞻認(rèn)為未來電梯強制維保會成為常態(tài)化，且維保標(biāo)準(zhǔn)會陸續(xù)出臺，維保市場規(guī)模在此種背景下有望加速增長。2.我國電梯保有量保持快速增長，電梯維保市場規(guī)模巨大經(jīng)過多年的發(fā)展，我國電梯保有量大幅增長并且日趨飽和。數(shù)據(jù)顯示，截至2016年年底，我國電梯保有量達(dá)到493萬臺，我國已經(jīng)是世界上電梯擁有量最大的國家之一。顯而易見，節(jié)節(jié)攀升的電梯保有量，為發(fā)展售后服務(wù)市場提供了一個很好的機遇。如果將“三無”電梯的維保市場納入考量，實際維保市場規(guī)模將更大。3.老舊社區(qū)電梯加裝助力維保市場增長近年來，電梯市場的增長動力不僅來自于新開發(fā)的地產(chǎn)項目，國內(nèi)老舊社區(qū)改造工程的影響也不容忽視，其推動作用主要源于舊梯更新、改造和舊樓加裝電梯三個方面。（三）電梯維保行業(yè)問題分析1.在維保市場中出現(xiàn)的問題分析在電梯維保發(fā)展過程中，該行業(yè)市場總是存在著為謀取利益進(jìn)行低價競爭的狀況，電梯維保的經(jīng)營可劃分為三種模式。第一種為清包，只負(fù)責(zé)電梯維護(hù)的人員提供，不為維修提供任何工具。第二為全包，即對維修人員和電梯零件的全部提供，第三為半包，顧名思義是對勞務(wù)人員以及部分電梯維修工具的服務(wù)。就目前狀況來看，電梯維保價格不斷呈下降趨勢，某些單位為了減少運營成本而故意偷工減料，使電梯維保質(zhì)量大打折扣，尤其是某些小成本公司，普遍以低價格作為保持競爭優(yōu)勢的手段。2.電梯維保中的業(yè)務(wù)技術(shù)問題首先，電梯的維護(hù)技術(shù)不規(guī)范。根據(jù)國家關(guān)于電梯維護(hù)的相關(guān)規(guī)則，電梯的維修保護(hù)需要相關(guān)維修人員為電梯進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)、調(diào)整、休整等相關(guān)工作，此操作需要的周期為每周一次，此外還要進(jìn)行每月、每季度、每年的不定期保養(yǎng)。然而，在現(xiàn)實情況中，許多電梯維保人員人數(shù)沒有達(dá)到要求規(guī)范，相關(guān)單位對維保電梯的管理也沒有按照規(guī)章制度進(jìn)行，執(zhí)行力度低。在理論情況下，一部小型電梯的維護(hù)要依靠至少兩名維修工進(jìn)行負(fù)責(zé)，但現(xiàn)實情況下許多維修工的平均維修量大大超過正常水平，導(dǎo)致有的電梯不能如期進(jìn)行正常維修。電梯維保工作人員在擁有維修資格的前提前需要獲取證書，一個是電梯電氣維修資質(zhì)，一個是電梯機械維修資質(zhì)。就目前情況而言，很多維修工并沒有獲得合格資質(zhì)就進(jìn)行現(xiàn)場維修，這也是電梯維修中出現(xiàn)問題的關(guān)鍵原因之一。3.電梯老化帶來的相關(guān)問題就目前我國使用的電梯狀況來看，大部分電梯存在著使用周期過長，工作符合量過大以及維修力度不強等安全隱患，這些問題將長期阻礙電梯維修保護(hù)事業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而會阻礙國家制造業(yè)的進(jìn)步。按照我國正在使用的電梯情況來分析，有大部分電梯使用時長已經(jīng)達(dá)到五年以上，而在工齡達(dá)到六年以上的電梯數(shù)量也在大幅度增長，且這部分電梯的數(shù)量還將持續(xù)上漲。這些已經(jīng)到達(dá)退休水平的老化電梯該何去何從是電梯維保中急需解決的問題之一。（四）電梯維保行業(yè)發(fā)展措施1.對市場人員的監(jiān)管力度增加首先，相關(guān)維保單位必須擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡職責(zé)，督促維保人員做好電梯的日常維護(hù)工作，建立考勤制度，制作考勤表，監(jiān)督工作人員完成好每日的工作任務(wù)，完成制定目標(biāo)。其次，相關(guān)監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)該盡力維護(hù)自身形象，加大監(jiān)督力度的同時，建立完善的監(jiān)督機制，對自身、下放人員的監(jiān)管、對電梯維修的出資都應(yīng)一定程度加強。需要注意的是，監(jiān)管人員還需在抽查維修人員的同時，嚴(yán)格保障電梯記錄的完善，檢查維修保護(hù)記錄的完善程度，定期抽查人員是否將維保工作落實到位。最后，是對工作人員的工作資格進(jìn)行審驗，在檢查人員維修資格的基礎(chǔ)上進(jìn)一步向公眾公開維修結(jié)果，加強職能部門的威信度。2.完善電梯維保評價機制在建立監(jiān)管制度的同時，也需要有相應(yīng)的評價機制，為整個維保電梯服務(wù)的循環(huán)制造閉環(huán)系統(tǒng)，并以此將評價作為對下一循環(huán)的影響因素，使整個電梯維修機制變得更加完善。監(jiān)管部門可以通過反饋平臺，例如電話熱線或者電腦反饋平臺收集關(guān)于維修保護(hù)電梯的反饋信息，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行完善。這些信息經(jīng)過篩選和評估，能夠指引行業(yè)充分調(diào)動市場的資源。除此之外，運用數(shù)字信息和多媒體技術(shù)，例如大數(shù)據(jù)平臺或視頻監(jiān)控技術(shù)都能升級電梯維保質(zhì)量，實現(xiàn)電梯智能自動監(jiān)管。第二節(jié)項目概述一、項目基本情況二、維保服務(wù)總體要求1.按照《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》等相關(guān)規(guī)范進(jìn)行維保服務(wù)，包括常規(guī)保養(yǎng)、專項保養(yǎng)和年度自行檢查。2.維護(hù)保養(yǎng)范圍：診斷及排除設(shè)備故障，其中包括更換設(shè)備零部件。更換的零配件必須為電梯原廠生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)全新產(chǎn)品，須注明保修期限。3.安排不少于3名維保人員7*24小時常駐項目現(xiàn)場，并不得離開服務(wù)區(qū)域進(jìn)行其他與本項目要求維保駐點工作無關(guān)的任務(wù)。4.在維保范圍內(nèi)，承擔(dān)因維保原因造成的安全責(zé)任和經(jīng)濟損失。三、服務(wù)期限及維保方式1.服務(wù)期限：XX年2.服務(wù)方式：駐場服務(wù)四、維保流程規(guī)范1.電梯維修保養(yǎng)人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)詢問電梯管理人員和電梯司機有關(guān)電梯運行及故障情況，并作好記錄。2.維修保養(yǎng)人員在對電梯進(jìn)行保養(yǎng)、檢修時，應(yīng)先在各層廳門前掛上電梯保養(yǎng)、檢修告示牌。維修保養(yǎng)人員在電梯機房檢查或加油時，應(yīng)先切斷電梯的進(jìn)線主電源，并測電器驗電，確認(rèn)無電時方可進(jìn)行檢查和加油。五、電梯各部件保養(yǎng)要求序號保養(yǎng)項目保養(yǎng)要求1機房、滑輪間干凈、整潔，門窗完好，照明正常2手動緊急操作裝置齊全，放置在指定的位置3曳引機運行時無異常振動和異常聲響4制動器各銷軸部位潤滑，動作靈活5制動器間隙打開時制動襯與制動輪無摩擦6編碼器安裝牢固，干凈7限速器各銷軸部位潤滑，轉(zhuǎn)動靈活，電氣開關(guān)正常有效8轎頂干凈整潔，防護(hù)欄無松動，脫落9轎頂檢修開關(guān)、急停開關(guān)功能正常10導(dǎo)靴上油杯無泄漏，油量適宜，吸油毛氈齊全11對重塊及其壓板對重塊無松動，其壓板緊固12井道照明齊全正常有效13轎廂照明、風(fēng)扇、應(yīng)急照明正常有效14轎廂檢修開關(guān)、急停開關(guān)正常有效15轎內(nèi)報警裝置、對講系統(tǒng)正常有效16轎內(nèi)顯示、指令按鈕齊全，正常有效17轎門裝置（安全觸板、光幕、光電）正常有效18轎門門鎖電氣觸點清潔，觸點接觸良好，接線可靠19轎門運行開啟和關(guān)閉工作正常20轎廂平層精度符合標(biāo)準(zhǔn)21層站召喚、層樓顯示齊全，正常有效22層門地坎清潔23層門自動關(guān)門裝置正常有效24層門門鎖自動復(fù)位用鑰匙打開手動開鎖裝置釋放后，層門門鎖能自動復(fù)位25層門門鎖電氣觸點清潔，觸點接觸良好，接線可靠26層門鎖緊元件嚙合長度不小于7mm27底坑環(huán)境干凈，無積水、滲水，照明正常28底坑急停開關(guān)正常有效29減速機潤滑油量適宜，除蝸桿伸出端外均無滲漏30制動襯清潔，磨損量不超過制造單位要求31位置脈沖發(fā)生器正常有效32選層器動靜觸點無燒蝕，清潔33曳引輪槽及曳引鋼絲繩干凈，無嚴(yán)重油膩，鋼絲繩張力均勻34限速器輪槽及限速器鋼絲繩干凈，無嚴(yán)重油膩35靴襯、滾輪干凈，其磨損量不超過制造單位要求36驗證轎門關(guān)閉的電氣安全裝置正常有效37轎門、層門系統(tǒng)中傳動鋼絲繩、鏈條、膠帶清潔，其松緊力調(diào)整符合制造單位要求38層門門導(dǎo)靴磨損量不超過制造單位要求39消防開關(guān)正常有效40耗能緩沖器柱塞無銹蝕，油量適宜，電氣安全裝置正常有效41限速器張緊輪裝置和電氣安全裝置正常有效42電動機與減速機聯(lián)軸器螺栓無松動43曳引輪、導(dǎo)向輪軸承部無異常聲，無振動，潤滑良好44曳引輪槽磨損量符合制造單位要求45制動器上檢測開關(guān)正常有效，制動器動作可靠46控制柜內(nèi)各接線端子各線路緊固、整齊，線號齊全清晰47控制柜各儀表顯示正確48井道、對重、轎頂各反繩輪軸承部無異常聲，無振動，潤滑良好49曳引繩、補償繩磨損量、斷絲數(shù)不超過要求50曳引繩繩頭組合螺母無松動51限速器鋼絲繩磨損量、斷絲數(shù)不超過制造單位要求52層門、轎門門扇門扇各相關(guān)間隙符合標(biāo)準(zhǔn)53對重緩沖距符合標(biāo)準(zhǔn)54補償鏈（繩）與轎廂、對重接合處固定牢固，無松動55上下極限開關(guān)工作正常有效56減速機潤滑油按照制造單位要求適時更換，保證油質(zhì)符合要求57控制柜接觸器，繼電器觸點接觸良好58制動器鐵芯（柱塞）進(jìn)行清潔、潤滑、檢查，磨損量符合制造單位要求59制動器制動彈簧壓縮量符合制造單位要求，保持有足夠的制動力60導(dǎo)電回路絕緣性能測試符合標(biāo)準(zhǔn)61限速器安全鉗聯(lián)動試驗（每2年進(jìn)行一次限速器動作速度校驗）工作正常62上行超速保護(hù)裝置動作試驗工作正常63轎頂、轎廂架、轎門及其附件安裝螺栓緊固64轎廂和對重的導(dǎo)軌支架固定無松動65轎廂和對重的導(dǎo)軌清潔，壓板牢固66隨行電纜無損傷67層門裝置和地坎無影響正常使用的變形，各安裝螺栓緊固68轎廂稱重裝置準(zhǔn)確有效69安全鉗鉗座固定，無松動70轎底各安裝螺栓緊固71緩沖器固定，無松動六、電梯維保服務(wù)內(nèi)容1.電梯保養(yǎng)及檢查維修；2.遵守甲方的一切規(guī)章制度，文明安裝和調(diào)試；3.負(fù)責(zé)保管、看護(hù)進(jìn)場的設(shè)備及附配件等；4.負(fù)責(zé)設(shè)備、安裝設(shè)備（工具）等提供適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)、包裝或覆蓋等處理，以免受損；5.安裝調(diào)試人員對鄰近設(shè)備、管線等造成損壞，負(fù)責(zé)修復(fù)及承擔(dān)一切費用；6.負(fù)責(zé)及時清理安裝調(diào)試期間或保修過程中產(chǎn)生的垃圾；7.承擔(dān)安裝調(diào)試期間設(shè)備和安裝調(diào)試人員的安全責(zé)任；8.在維保時應(yīng)在現(xiàn)場設(shè)置警告標(biāo)語及防護(hù)欄，防止其他無關(guān)人員進(jìn)入維?；驌屝蕃F(xiàn)場；9.維保工作和搶修工作完畢后須通知采購人，并建立電梯維保日志，按季度上報給采購人備案；10.維保工作時間根據(jù)采購人要求進(jìn)行。第三節(jié)維保服務(wù)總體思路我們將緊緊圍繞XXXX電梯維保服務(wù)特點及管理重點、難點，憑借已經(jīng)具備的管理人才、管理優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，將和業(yè)主單位一起創(chuàng)造品牌效應(yīng)為目標(biāo)，引入特色服務(wù)理念，力爭將XXXX電梯維保服務(wù)打造成XX市電梯維保服務(wù)業(yè)界優(yōu)秀管理項目。公司將以電梯維保領(lǐng)域的專業(yè)化道路為發(fā)展思想，創(chuàng)建維保服務(wù)人員精益求精、不斷進(jìn)取的開拓意識，為讓項目的維保服務(wù)有更佳的表現(xiàn)，今后要對該項目的管理服務(wù)定位為：以現(xiàn)代化的管理手段、專業(yè)化的服務(wù)水平、酒店式的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的管理體系，將其打造成為一個堅持人本服務(wù)理念的安全、輕松、便捷、舒適的維保服務(wù)新標(biāo)桿。一、總體要求（一）指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，守好安全底線，讓人民群眾安全乘梯、放心乘梯。（二）基本原則1.落實使用、維保單位主體責(zé)任加大使用、維保單位選擇權(quán)和自主權(quán)，調(diào)動使用、維保單位自主管理能動性，切實落實維保單位保障電梯安全性能和使用單位自行檢測的主體責(zé)任。2.激發(fā)企業(yè)電梯維護(hù)保養(yǎng)活力推動電梯維保由固定周期、固定項目向“按需維?！鞭D(zhuǎn)變，提升維保的針對性和有效性，推動以維保效果為定價的機制形成，營造優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的良性競爭環(huán)境，激發(fā)企業(yè)提升維保質(zhì)量的內(nèi)生動力。3.提升電梯檢驗、檢測工作效能優(yōu)化配置檢驗檢測資源，充分發(fā)揮檢測工作的技術(shù)診斷作用，更好發(fā)揮檢驗工作技術(shù)監(jiān)督和兜底作用，守好安全底線，維護(hù)群眾利益。4.強化事中事后監(jiān)管加大信息公示力度，強化信用管理，推進(jìn)責(zé)任保險，發(fā)揮企業(yè)監(jiān)管部門對電梯使用安全的監(jiān)管作用，強化對電梯維護(hù)保養(yǎng)和檢驗檢測工作的事中事后監(jiān)管。二、重點任務(wù)（一）推進(jìn)電梯按需維保新模式推行“自我聲明信用管理”，打牢按需維保的信用基礎(chǔ)。研究制定電梯維保質(zhì)量和效果的評價指標(biāo)，如乘客最關(guān)心的故障率、停梯時間、救援時間等運行指標(biāo)，引導(dǎo)使用、維保單位從“重維保過程”向“重維保效果”轉(zhuǎn)變。建立維保信息公示平臺，加大信息公開力度，企業(yè)要向社會公開現(xiàn)場維保的項目、內(nèi)容、周期等信息，按照統(tǒng)一的指標(biāo)體系承諾所達(dá)到的維保質(zhì)量目標(biāo)和效果，同時要公開維保工作實際達(dá)到的目標(biāo)和效果，規(guī)范企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明和服務(wù)質(zhì)量公開承諾。加大維保項目單位的自主權(quán)，由其根據(jù)電梯實際情況及業(yè)主要求自主決定現(xiàn)場維保的項目、內(nèi)容、周期等。強化事后監(jiān)督，利用群眾投訴舉報、應(yīng)急處置平臺故障信息、監(jiān)督檢查信息、檢驗檢測信息、物聯(lián)網(wǎng)接入的故障數(shù)據(jù)等進(jìn)行統(tǒng)計分析，監(jiān)督維保項目單位履行維保質(zhì)量目標(biāo)承諾。推廣“物聯(lián)網(wǎng)維保”，夯實按需維保的技術(shù)條件。推廣電梯裝設(shè)具備條件的基于物聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程監(jiān)測系統(tǒng)，由項目單位通過實時線上檢查和監(jiān)測維護(hù)，采取針對性的線下現(xiàn)場維護(hù)保養(yǎng)，將維護(hù)保養(yǎng)從按時保養(yǎng)轉(zhuǎn)為實時監(jiān)測維護(hù)保養(yǎng)，通過先進(jìn)信息化技術(shù)措施，采取科學(xué)有效的維護(hù)保養(yǎng)，最大程度地保障電梯安全運行。大力推進(jìn)電梯責(zé)任保險，為按需維保提供事后保障。采取鼓勵措施，激勵電梯相關(guān)方積極投保，發(fā)揮責(zé)任保險的事故賠償和風(fēng)險預(yù)防作用。（二）科學(xué)調(diào)整電梯檢驗、檢測方式規(guī)范使用單位自行檢測行為。強化電梯使用單位自行檢測責(zé)任，更好發(fā)揮自行檢測對電梯安全狀況的診斷作用。從事電梯檢測的人員應(yīng)具有電梯檢驗人員資格。對檢測中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，提醒使用單位應(yīng)當(dāng)及時采取整改措施，保障安全使用；對存在嚴(yán)重事故隱患的，應(yīng)當(dāng)停止運行，消除隱患。強化電梯檢驗的監(jiān)督性和公益性。堅持電梯檢驗工作的公益屬性，強化電梯檢驗對電梯使用管理、維護(hù)保養(yǎng)、檢測工作的監(jiān)督作用。研究制定電梯檢驗工作定額，有效保證檢驗工作及時到位?？茖W(xué)調(diào)整電梯檢驗、檢測內(nèi)容和定期檢驗周期。加強電梯檢測工作，充實完善具體測試項目，強化對電梯各項性能的測試實驗。根據(jù)設(shè)備風(fēng)險水平和安全管理狀況，科學(xué)調(diào)整定期檢驗周期。強化信息公示和社會監(jiān)督。建立完善電梯檢驗、檢測信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)與市場監(jiān)管部門，特別是電梯使用登記機構(gòu)的數(shù)據(jù)上傳。暢通渠道，及時受理和處置群眾投訴舉報，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。第四節(jié)維保服務(wù)整體設(shè)想與策劃針對XXXX電梯維保項目，電梯的維保要求，我公司專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)資格能力已能滿足?，F(xiàn)將人員配備、24小時故障處理、巡檢點檢、維護(hù)保養(yǎng)、運行保障、年季質(zhì)量檢查、文明安全作業(yè)、零配件供應(yīng)保證、服務(wù)承諾等內(nèi)容逐一安排如下：一、人員配備、時間安排（一）人員配備為確保XXXX電梯設(shè)備的安全、正常運行，我司派出執(zhí)證專業(yè)員工，以確?，F(xiàn)場電梯24小時能進(jìn)行應(yīng)急維修，及時處理電梯故障。對技監(jiān)局年檢等重大工作，公司根據(jù)現(xiàn)場保養(yǎng)工作量和項目維修容，另增派人員加強維保工作。（二）時間安排現(xiàn)場24小時不中斷急修服務(wù)。在法定工作時間進(jìn)行保養(yǎng)工作，保養(yǎng)時間安排以有利于物業(yè)管理與服務(wù)的日期、時段進(jìn)行，具體保養(yǎng)時間雙方協(xié)商確定。除處理和進(jìn)行故障檢修、保養(yǎng)工作外，現(xiàn)場員工還要做好電梯每每15天不少于1次的日常巡檢點檢工作。二、24小時故障處理（一）普通故障處理任何時間段電梯一旦有故障發(fā)生時，維保人員應(yīng)在1小時趕赴，及時處理電梯故障。修理完成后填寫“急修及處理紀(jì)錄”。如發(fā)生更換零部件，填寫“零部件更換紀(jì)錄表”，并由甲方指定人員核查簽認(rèn)，如急修工作發(fā)生在深夜不方便簽證，應(yīng)在次日辦理上述有關(guān)手續(xù)。（二）特殊故障處理現(xiàn)場發(fā)生特殊故障，現(xiàn)場維修人員短時無法解決，將通知公司工程部，由工程部另行派遣技術(shù)人員赴現(xiàn)場處理，以盡快排除故障，恢復(fù)電梯正常運行。如發(fā)生重大故障，則立即啟動公司應(yīng)急預(yù)案組織人員進(jìn)行搶修。搶修結(jié)束后填寫“急修及處理紀(jì)錄”并查明和分析事故原因，提出相應(yīng)改進(jìn)措施。（三）關(guān)人故障處理當(dāng)發(fā)生關(guān)人故障時，現(xiàn)場維保人員立即進(jìn)行緊急放人操作，并查明故障產(chǎn)生原因，根除故障防止同一故障的再次發(fā)生。三、巡檢點檢現(xiàn)場駐點維保人員每日對電梯進(jìn)行巡檢、點檢，電梯運行情況實行經(jīng)常性監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)電梯維保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯是否存在問題，業(yè)主管理中和設(shè)備運行環(huán)境是否存在問題，及早發(fā)現(xiàn)并采取措施，或與管理單位協(xié)商解決問題的辦法，使電梯的故障率降至最低，并做好相關(guān)記錄。四、維護(hù)保養(yǎng)按照我公司編制的“電梯維修保養(yǎng)技術(shù)工藝規(guī)程”的技術(shù)工藝要求，對XXXX電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。每月例行保養(yǎng)次數(shù)不少于二次，間隙時間不大于15天。每次保養(yǎng)結(jié)束，將保養(yǎng)的內(nèi)容、時間、梯號等相關(guān)紀(jì)錄填入“電梯維修保養(yǎng)紀(jì)錄”，由業(yè)主管理方指定人員核查或簽認(rèn)。我公司對XXXX電梯建立電梯檔案卡，實行一梯一檔管理，見“電（扶）梯檔案卡”。（一）直梯具體維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)1.機房的保養(yǎng)檢查項目檢查方式檢查內(nèi)容判定標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)目測實測機房到樓梯間1.機房入口應(yīng)加鎖2.樓梯間不得堆放雜物3.機房至走廊暢通4.機房高度不得低于不定值樓梯應(yīng)加裝扶手，傾斜度不得大于45°手測出入門構(gòu)造及四周墻壁1.出入門應(yīng)能向外自動關(guān)閉2.出入門為防火防爆3.機房主墻壁應(yīng)能防火實測照明、溫度、通風(fēng)檢查1.100米燈光以上2.室溫40°以下入境3.排風(fēng)扇或空調(diào)設(shè)施目測其他1.地面不得有漏油2.屋頂不得有漏水3.除消防具及電梯使用工具外，不得有雜物控制柜目測保險絲檢查應(yīng)符合安培量，不能有銅絲代替，且固定良好目測接點檢查接點不能極度磨損、生銹、熔化、部分接觸目測配線檢查整齊清潔，不應(yīng)零亂手測接觸器檢查動作良好主機槽輪目測檢查槽輪檢查軸心槽輪旋轉(zhuǎn)情形無龜裂無顯著變形或磨損等現(xiàn)象發(fā)生，軸心無顯著的震動不應(yīng)有不平衡現(xiàn)象主機軸承目測軸承座1.無龜裂2.給油適量滑動軸承1.無顯著磨耗2.無燒灼痕跡附著或顯著發(fā)熱等現(xiàn)象發(fā)生滾動軸承無異音，異常振動或顯著發(fā)熱等現(xiàn)象發(fā)生安全螺栓無松弛或脫落現(xiàn)象抱閘目測抱閘本體煞車效果適當(dāng)制動無異音或異味且動作圓滑煞車股及制動塊1.無松弛現(xiàn)象發(fā)生2.無生銹或磨損行程及扭力調(diào)整1.調(diào)整量適當(dāng)且動作圓滑2.無裂縫、磨損、彎曲安裝用螺栓無松弛或脫落現(xiàn)象導(dǎo)向輪目測軸心1.無顯著振動2.適當(dāng)油量輪槽1.無松弛及裂縫2.無油漬電動機目測安裝底座無裂縫螺栓及螺絲帽無松弛或脫落現(xiàn)象檢查異常振動、高溫機溫、振動情形正常電刷有無電弧產(chǎn)生不應(yīng)電弧產(chǎn)生限速器儀器超速開關(guān)（電器動作）在電梯速度超過額定速度的1.3倍前打斷開關(guān)超速開關(guān)（機械動作）應(yīng)在電器開關(guān)打斷之后下降速度之1.4倍前動作安全鉗漸進(jìn)式安全鉗連結(jié)關(guān)系應(yīng)能帶動安全鉗并能確實夾住導(dǎo)軌使橋廂停止絕緣試驗絕緣電阻測試儀動力電路、照明電路和電氣安全裝置電路的絕緣電阻應(yīng)當(dāng)符合以下要求：標(biāo)稱電壓/V測試電壓（直流）/V絕緣電阻/MΩ安全電壓≤500＞5002505001000≥0.25≥0.50≥1.002.轎頂?shù)谋ｐB(yǎng)檢查項目檢查方式檢查內(nèi)容判定標(biāo)準(zhǔn)安全窗（如有）及開關(guān)實測檢查安全窗的開關(guān)及鎖的性能1.安全窗一經(jīng)打開、轎廂應(yīng)停止升降2.應(yīng)能鎖住安全窗3.安全窗不得變形門機實測1.檢查門機機構(gòu)及開關(guān)、噪音、振動、潤滑情形2.檢查門控制器及門馬達(dá)1.門開關(guān)良好，不應(yīng)有噪音、振動，潤滑情形良好2.性能良好且無異常發(fā)熱安全開關(guān)實測緊急停止、煞車電器開關(guān)安全窗開關(guān)1.檢視并確實用手試驗，確實能動作2.開關(guān)一經(jīng)動作，電梯應(yīng)信止行導(dǎo)靴目測檢查導(dǎo)滑器1.無顯著的磨耗、裂縫和損傷2.給油適當(dāng)3.位置及螺栓固定良好，磨擦面無變形鋼絲繩手測鋼絲繩頭確定鋼絲繩與灌巴氏合金及雙重螺絲帽鎖緊加插銷鋼絲的磨損發(fā)生下列情形之一均應(yīng)更換1.鋼絲繩斷一股2.直徑減少超過公稱7%3.有顯著變形或腐蝕4.發(fā)生扭結(jié)檢查張力不應(yīng)松弛，張力均衡托架敲擊檢查螺絲及墊片應(yīng)實鎖及閉合對重目視1.對重排疊2.固定角鐵檢查1.對重鐵應(yīng)在框內(nèi)整齊疊置2.固定牢靠不使鐵塊松動廳門手測1.門扉懸掛之固定螺絲及導(dǎo)軌鋼索兩端銜接、地坎溝槽、門板2.門滑塊檢查3.門連動裝置4.門鎖門扉不應(yīng)松動。鋼索兩端固定確實，調(diào)整適當(dāng)。地坎不應(yīng)變形、溝槽清潔。門板不應(yīng)變形螺絲固定良好，磨損異常及時更換機構(gòu)連接良好無變形發(fā)銹現(xiàn)象電器觸點動作接合良好電纜目視1.電纜夾2.電纜位置適當(dāng)不應(yīng)有脫離現(xiàn)象不應(yīng)有斷裂及腐化現(xiàn)象限位減速開關(guān)手測極限、強停開關(guān)強制減速開關(guān)一經(jīng)碰觸電梯應(yīng)立即停止一經(jīng)碰觸電梯應(yīng)以低速行駛平層裝置實測1.固定情形2.檢查距離固定良好測量平層精度3.轎廂的保養(yǎng)檢查項目檢查方式檢查內(nèi)容判定標(biāo)準(zhǔn)廂內(nèi)及周壁目測1.主要結(jié)構(gòu)（周壁、天花、轎門等）2.地坎間隙3.對講及緊急照明4.通風(fēng)及噪音應(yīng)以不燃性材料構(gòu)成間隙為30mm，兩側(cè)相等應(yīng)由電池或緊急電源供電無異常噪聲，通風(fēng)良好轎廂門手測1.轎門動作性能2.門板連動運行可靠，確保門完全關(guān)閉無變形現(xiàn)象安全觸析手測1.開關(guān)反應(yīng)2.機構(gòu)動作性能自動、靈敏、正確動作正常無異聲操縱盤及標(biāo)示目測1.操作說明及緊急聯(lián)絡(luò)說明2.表示用途及載重、乘客數(shù)的銘牌3.保修單位及合格證4.按鈕及層顯文字說明清楚易懂，應(yīng)貼于操作盤上方易見之處張貼于明顯易見之處，記載內(nèi)容確實張貼于明顯之處顯示正常聯(lián)絡(luò)裝置實測呼叫裝置及通訊裝備設(shè)有能與轎廂內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)的設(shè)備如對講機或警報器4.底坑的保養(yǎng)檢查項目檢查方式檢查內(nèi)容判定標(biāo)準(zhǔn)停止開關(guān)手測扳動開關(guān)切換電梯應(yīng)立即停止動作照明實測照明燈燈泡100M燭光以上極限開關(guān)手測一經(jīng)觸動，電梯應(yīng)停止運作緩沖器目測油壓式油質(zhì)量適當(dāng)，不得有膠質(zhì)化現(xiàn)象緩沖器開關(guān)應(yīng)確實有效張緊輪目測裝置良好，不得與地面接觸補償鏈目測固定良好，運轉(zhuǎn)適當(dāng)?shù)卓拥匕迥繙y應(yīng)無漏水，清潔安全距離實測底坑深度緩沖器安全距離對重側(cè)安全距離應(yīng)符合電梯經(jīng)速度，底坑安全深度規(guī)范應(yīng)符合國家規(guī)定應(yīng)符合國家規(guī)定（二）扶梯具體維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)時間間隔序號項目內(nèi)容維修保養(yǎng)每月至少一至二次1運行舒適性運行扶梯，用身體感覺確認(rèn)梯級運行時的平穩(wěn)性2異常聲響、振動梯級運行是否與圍裙板摩擦，與梳齒板是否相碰撞，轉(zhuǎn)向時是否與轉(zhuǎn)向壁平滑過渡，主輪是否破碎3各空氣開關(guān)保險絲檢查控制箱內(nèi)的控制開關(guān)檢查4控制箱的電器元件檢查檢查元件的接線端是否松動，動作是否可靠5手指保護(hù)開關(guān)檢查上下部四個手指保護(hù)開關(guān)是否可靠動作，復(fù)位是否正常6梳齒板梳齒檢查上下部梳齒板是否損壞，梳齒是否在梯級齒槽中心位置7梯級與梳齒嚙合梯級運行時是否順利通過梳齒板，嚙合深度不小于6mm，梯級踏板面與梳齒板之間間隙部大于4mm8梯級齒槽清潔檢查檢查梯級齒槽內(nèi)是否有垃圾、雜物9扶手帶與梯級同步檢查扶手帶與梯級同步速度誤差為0～2％10驅(qū)動主機制動器檢查制動器動作可靠，松閘時間隙不大于0.7mm11傳動鏈、梯級鏈潤滑檢查涂抹少量機油12控制箱驅(qū)動主機清潔工作對控制箱、驅(qū)動主機表面進(jìn)行清潔工作13梯級與圍裙板間隙檢查檢查梯級在運行時與圍裙板之間的間隙應(yīng)不大于4mm（單側(cè)），間隙之和應(yīng)不大于7mm（雙側(cè)）14扶梯外表清潔工作上下部前沿板、梳齒板、每個梯級、內(nèi)外蓋板、扶手帶、玻璃等外表進(jìn)行清潔工作每兩月一次15各電源電壓檢查確認(rèn)各電源電壓是否符合電氣原理圖要求16制動器制停距離檢查自動扶梯空載下行，制停距離0.2～1.00m，制動帶與制動輪之間是否有相摩擦現(xiàn)象，檢查制動時工作可靠性和是否有不正常撞擊發(fā)生。每季度一次17脈沖測速檢查檢查驅(qū)動主機的速度，梯級運行速度是否超速18驅(qū)動鏈、梯級鏈檢查驅(qū)動鏈、梯級鏈運轉(zhuǎn)狀況檢查19各種安全保護(hù)開關(guān)檢查將自動扶梯的各種安全保護(hù)開關(guān)進(jìn)行檢查，并檢查每個保護(hù)開關(guān)的可靠性20驅(qū)動主機減速器檢查檢查減速箱內(nèi)潤滑油的清潔度與潤滑性能，潤滑油必要時進(jìn)行調(diào)換，檢查齒形磨損程度和軸承工作情況每半年一次21驅(qū)動主機電動機檢查驅(qū)動主機電動機檢查22驅(qū)動主機輸出軸檢查檢查輸出軸鏈輪磨損情況，與軸配合是否松動一年一次23梯級鏈漲緊裝置檢查調(diào)整兩條梯級鏈的漲緊力，檢查梯級運行狀況是否對漲緊力有影響24梯級與軸定位加緊檢查對每個梯級的中心定位、軸套與夾緊裝置進(jìn)行檢查，夾緊套環(huán)不得松動25扶手帶磨損程度檢查檢查兩條扶手帶的運行狀況與磨損情況，表面是否破損，扶手帶錦綸是否有局部磨斷，周長延長無法調(diào)整與梯級速度同等時，應(yīng)予調(diào)換五、運行保障接到有要客服務(wù)的通知后，現(xiàn)場維保人員提前到達(dá)維保現(xiàn)場，檢查設(shè)備運行情況，確保電梯設(shè)備安全運行。對業(yè)主管理方要求的如緊急救援、消防迫降、消防演習(xí)等活動，及早派人配合操作。六、年季質(zhì)量檢查公司質(zhì)檢部門每年不少于1次對電梯抽檢，填寫公司電梯維修保養(yǎng)自檢報告。班組每月進(jìn)行一次安全檢查，對查出的不安全隱患和公司質(zhì)檢人員查出的不合格項，公司責(zé)成工程部及現(xiàn)場維保小組及時整改。涉及到設(shè)備原因一時無法整改的，由公司與物業(yè)管理公司電梯主管部門協(xié)調(diào)解決辦法。我公司確保XXXX電梯維保工作通過市技術(shù)監(jiān)督局的年度安全檢驗，并取得檢驗合格證。如一次檢驗未能通過，相關(guān)人員按我公司扣罰機制處罰。七、文明、安全作業(yè)我公司嚴(yán)格遵守國家各項特種設(shè)備安全管理條例和維修規(guī)范。維修人員嚴(yán)格遵守并執(zhí)行甲方各項規(guī)章制度和管理條例，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行我司“駐點人員管理規(guī)定”。如遇災(zāi)害性天氣，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案配合業(yè)主做好相關(guān)工作。員工實行安全教育制度，每一員工必須接受三級教育后，才能進(jìn)行上崗作業(yè)?，F(xiàn)場安全教育由班組長負(fù)責(zé)進(jìn)行，每月二次安全教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容紀(jì)錄在“安全教育學(xué)習(xí)紀(jì)錄表”內(nèi)。維修人員做到文明用語、統(tǒng)一著裝、文明施工、安全作業(yè)。八、安全施工措施1.維保班組到達(dá)維?，F(xiàn)場后，由項目區(qū)長將工地的情況及注意事項向維保班組進(jìn)行詳細(xì)的傳達(dá)和講解。2.使用工具前維保班長應(yīng)檢查其安全事項，如起重設(shè)備應(yīng)檢查關(guān)鍵部分是否損壞，起重工件是否在起重設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)荷之內(nèi)；移動照明用具是否為36V以下的安全電壓；電器設(shè)備應(yīng)檢查其金屬外殼及插頭是否漏電、破損等。3.按甲方指定的地方規(guī)范用電，所有電器件的保險絲要使用與電器件相配套的保險絲或保險管，如因違章用電而導(dǎo)致甲方停止供電或罰款，其結(jié)果由維保班組自負(fù)。4.進(jìn)入維保場地，必須按規(guī)范戴好安全帽；當(dāng)進(jìn)行高空作業(yè)時，必須系好安全帶及攜帶工具袋，防止工具墜落造成事故；嚴(yán)禁在井道上、下拋投物件及工具。5.維保場地動火必須與甲方安全員取得聯(lián)系，協(xié)助做好防火措施，離開動火現(xiàn)場時，必須撲滅火種，杜絕火災(zāi)隱患；在井道高度超過20米的井道內(nèi)進(jìn)行電焊時，必須做好接焊措施，防止底坑引發(fā)火災(zāi)。6.嚴(yán)禁在堆放易燃、易爆品附近動用明火，電焊、動火場所必須派專人監(jiān)護(hù)且具備相應(yīng)的消防措施。7.施工場所的電源開關(guān)在斷電作業(yè)時必須掛上“有人作業(yè)，嚴(yán)禁合閘”告示牌。并安排專人監(jiān)護(hù)。8.離開工作場所時，應(yīng)關(guān)閉施工場所的一切電源，清理好工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，方可以離開。9.嚴(yán)禁酒后作業(yè)、疲勞作業(yè)和邊抽煙邊作業(yè)。九、文明施工措施1.嚴(yán)格遵守甲方的工作秩序和作息時間及一切規(guī)章制度，如維保計劃需更改日期，必須得甲方有關(guān)人員公司的同意。2.工作人員應(yīng)保持維保場所的衛(wèi)生清潔，每天工作完成后，應(yīng)即時清理工作場所衛(wèi)生。3.生活垃圾、殘渣、剩飯、污水，嚴(yán)禁亂丟、亂拋，應(yīng)統(tǒng)一放入垃圾桶，隨時清理。4.進(jìn)入維保場所施工時，要穿本公司制服，嚴(yán)禁穿拖鞋或硬地鞋進(jìn)場施工。5.維保材料及剩余材料、邊料應(yīng)統(tǒng)一保存，整齊堆放，不得亂丟、亂放。6.嚴(yán)禁在作業(yè)場所嬉、笑、打鬧。7.嚴(yán)禁在住宿處所及施工現(xiàn)場賭博。8.為了做好施工現(xiàn)場的消防管理工作，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，制定消防措施。9.嚴(yán)禁在井道內(nèi)吸煙和在機房等重要防火場所吸煙。10.對維?，F(xiàn)場違反安全防火要求，違章操作者，要給予制止并責(zé)令停止，直至追究責(zé)任。十、事故處理1.時間處理及要求接到救援信息后，相應(yīng)救援人員應(yīng)在30分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場。2.發(fā)生重大事故發(fā)生電梯事故和其它嚴(yán)重影響電梯正常運行的情況，如蹲底、沖頂、夾人等。維修人員在接到緊急事故電話后，在及時前往現(xiàn)場的同時向所在區(qū)域項目監(jiān)理，說明情況，在到達(dá)現(xiàn)場后根據(jù)具體情況，在確保人身安全的同時，快速把被關(guān)在轎廂內(nèi)乘客救出，及時排除故障，同時須在2小時內(nèi)通知區(qū)域部長，并在4小時內(nèi)以書面形式報告總公司，并填寫《電梯事故（故障）報告及處理記錄》。3.發(fā)生重大的設(shè)備事故維修人員在按到通知或指示后，在前往事故現(xiàn)場的同時向用戶設(shè)備管理負(fù)責(zé)人交代依照電梯安全操作規(guī)程要求，迅速切斷總電源，保證人身安全，防止事故擴大，到達(dá)現(xiàn)場后依照電梯安全操作規(guī)程要求，快速解救被困在轎廂內(nèi)乘客，并及時向區(qū)域負(fù)責(zé)人報告，同時保護(hù)好現(xiàn)場。4.發(fā)生火災(zāi)事故維修人員在接到通知后，在前往發(fā)生火災(zāi)現(xiàn)場同時向用戶管理人員交代，在有消防功能電梯時應(yīng)將人員安全被救出后，切斷總電源，并撲救，防止火勢蔓延，并及時向區(qū)域負(fù)責(zé)人總公司匯報。5.發(fā)生人身事故觸電事故維修人員在接到通知后，應(yīng)以最快速度前往事故現(xiàn)場，同時向用戶負(fù)責(zé)人說明對受傷人員進(jìn)行人工呼吸，迅速將重傷員送往醫(yī)院，到達(dá)現(xiàn)場后切斷電源，保護(hù)好現(xiàn)場，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，記錄事故發(fā)生的時間，到達(dá)現(xiàn)場時間等。十一、零配件供應(yīng)保證為確保電梯的正常使用，確保電梯備品配件的正常供應(yīng)，公司工程科負(fù)責(zé)備、配件總需求計劃的編制，技術(shù)科負(fù)責(zé)備、配件技術(shù)參數(shù)的審核，庫房負(fù)責(zé)備、配件的集中管理、計劃采購和供應(yīng)，財務(wù)會計科負(fù)責(zé)備、配件的核價和定價，各保養(yǎng)組負(fù)責(zé)備、配件計劃編制、申領(lǐng)、現(xiàn)場保管和使用，質(zhì)量科負(fù)責(zé)在產(chǎn)品維修過程中備、配件的處理及備、配件在實際使用中的質(zhì)量信息反饋。公司在保養(yǎng)點設(shè)立備、配件存儲，便于管理，方便使用。維保組內(nèi)常備部份電梯的易損件，以便電梯故障時損壞部件的及時更換。公司備、配件倉庫品種齊備，庫存?zhèn)?、配件一旦短缺，及時補充確保電梯備、配件的供應(yīng)。十二、巡檢點檢中的發(fā)現(xiàn)預(yù)告措施加強電梯的巡檢點檢，將及時發(fā)現(xiàn)的非正常因素：如非正常的使用，意外的事故，人為的損傷，管理方的欠缺等做到早發(fā)現(xiàn)，早報告，早采取防救措施和預(yù)防的措施，以減少損失降低維護(hù)成本。十三、配合物業(yè)保險索賠的措施協(xié)助物業(yè)辦理電梯設(shè)備（設(shè)備險）和第三方安全責(zé)任保險。對因意外造成的電梯損壞，如跑水、過電壓、高溫、雷擊等原因致使電梯故障需花費較大的維修費用，我司協(xié)助和配合物業(yè)進(jìn)行商業(yè)保險索賠，以減少或完全規(guī)避損失降低維護(hù)成本。十四、其它服務(wù)承諾1.電梯困人時維保工趕赴故障電梯時間一般不超過30分鐘。2.現(xiàn)場派駐人員保持通訊暢通。3.當(dāng)物業(yè)進(jìn)行消防等項目檢測時，及時派人員予以配合。4.派駐服務(wù)現(xiàn)場的維保人員，除遵守本公司的各項制度外，同時遵守用戶單位的有關(guān)規(guī)章制度。5.配合物業(yè)進(jìn)行每年電梯年檢，及時完成年檢缺陷問題的整改。除因國家和地方檢驗標(biāo)準(zhǔn)變更需另行增加或修改項目以及電梯非正常使用造成的原因，電梯年檢一次合格通過，并獲得安全檢驗合格標(biāo)志。若發(fā)生電梯年檢不合格，電梯停用，公司愿承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費用。6.加強維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯、自動扶梯在設(shè)計使用壽命期內(nèi)各系統(tǒng)、各部件的完好性能。7.加強維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯在保證安全、性能（振動、噪聲等）完好條件下正常運行。設(shè)備的安全、技術(shù)性能符合迅達(dá)電梯的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，以及雙方的合同規(guī)定。8.公司確保有充足的備品備件，更換的零配件均是嶄新的、未使用過的合格產(chǎn)品，均為XXXX電梯專用的中國制造的產(chǎn)品。9.對已不符合電梯使用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和條件的易損部件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時更換。每次更換零部件，均告之甲方更換原因，并填寫有關(guān)記錄表，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)。10.堅持電梯使用狀況的年度報告制度，除正常的質(zhì)量檢查以外，公司工程部每年向甲方提交一份電梯狀況分析，運行、維修情況匯總，以及下一年度預(yù)計維修項目等內(nèi)容的報告。第五節(jié)項目重難點分析絕大部分的電梯安全事故與電梯維護(hù)保養(yǎng)管理不到位有一定的關(guān)系。也就是說，絕大多數(shù)電梯事故發(fā)生的直接原因與電梯的管理及維護(hù)保養(yǎng)密切相關(guān)。時下，由于電梯維護(hù)保養(yǎng)人員緊缺、電梯維護(hù)保養(yǎng)市場競爭激烈、電梯維保監(jiān)督管理力度弱化等問題，在電梯維護(hù)保養(yǎng)管理上存在著維保不力、不到位等大量問題。該問題的存在，造成電梯安全性減弱，電梯帶病工作，潛伏著大量的安全隱患。近年來連續(xù)發(fā)生的多起電梯安全事故表明，維護(hù)保養(yǎng)管理是電梯運行安全極其重要的環(huán)節(jié)。分析發(fā)現(xiàn)，電梯維護(hù)保養(yǎng)工作不到位，是導(dǎo)致電梯事故和故障發(fā)生的重要原因之一。如某大廈電梯事故是由于維護(hù)保養(yǎng)人員違規(guī)使用液體潤滑油對制動器進(jìn)行潤滑，導(dǎo)致電梯制動能力降低，而使電梯多次發(fā)生險情。針對類似問題，電梯維護(hù)保養(yǎng)必須由有資質(zhì)的單位承擔(dān)，承擔(dān)維護(hù)保養(yǎng)的作業(yè)人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、取得特殊作業(yè)人員資格；維護(hù)保養(yǎng)過程應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)范要求，并落實現(xiàn)場防護(hù)措施，保證施工安全。電梯作為現(xiàn)代建筑物的重要設(shè)施，對建筑物的使用功能起著重要的作用，而有效的電梯維修保養(yǎng)管理是確保電梯有效運行的基礎(chǔ)。電梯設(shè)備的維修維護(hù)管理是電梯運行管理的重要任務(wù)，通過規(guī)范電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作，使電梯各項性能指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，通過日常的維護(hù)保養(yǎng)，消除電梯的故障與隱患，以達(dá)到有效運行，減少運行費用的目的。電梯是建筑物中最應(yīng)給予重視的設(shè)備之一，電梯的有效運行關(guān)系著建筑物的正常運作，關(guān)系著業(yè)主、用戶的安全。一、電梯維修保養(yǎng)的工作內(nèi)容分析電梯維修保養(yǎng)的工作內(nèi)容主要涉