婚紗影樓專項(xiàng)規(guī)章新規(guī)制度

企業(yè)服務(wù)精神（理念）企業(yè)作品永遠(yuǎn)是最好——我們相信專業(yè)理想實(shí)現(xiàn)，是要不停奮進(jìn)，所以“追求愈加好”是企業(yè)藝術(shù)第一理念。用戶永遠(yuǎn)是正確——像上帝，用戶給我們以生長資源；像陽光，用戶給我們以健康神采；像甘露，用戶給我們以豐收吉祥；像好友，用戶給我們堅(jiān)定信心。作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)XX婚紗攝影企業(yè)企業(yè)視用戶利益為最高利益，用戶是XX婚紗攝影企業(yè)人事業(yè)保障，滿足用戶需要是我們第一天職。提供無微不至服務(wù)是XX婚紗全體職員承諾。服務(wù)不是空洞詞令，而是實(shí)實(shí)在在行動。我們應(yīng)時(shí)刻以行動實(shí)踐我們承諾：“極其周到關(guān)心。極富創(chuàng)意作品，極真情感，為社會大眾提供優(yōu)質(zhì)生活理想服務(wù)”是XX婚紗攝影企業(yè)貫串整個(gè)行為過程理念企業(yè)經(jīng)營信念信誠：XX婚紗攝影企業(yè)作品、服務(wù)一定是最好！珍重商信是XX婚紗攝影企業(yè)立業(yè)之根本，商信是市場動作基礎(chǔ)條件，是全體職員應(yīng)時(shí)時(shí)切記，時(shí)刻為之付出辛勞所爭得。所謂信，即企業(yè)運(yùn)作之保質(zhì)、保量、保時(shí)，是運(yùn)作綜合實(shí)力是XX婚紗尋求長遠(yuǎn)發(fā)展之根本。所謂誠，即XX婚紗人格魅力，以誠待人，親善親鄰，敬業(yè)樂業(yè)，不惜汗水，以精湛服務(wù)贏得社會公眾口碑。敬業(yè)：XX人應(yīng)望遠(yuǎn)不自滿，不停奮進(jìn)！“爭先恐后”是XX人能夠不停進(jìn)取基礎(chǔ)心力。XX婚紗推崇進(jìn)取精神和獨(dú)創(chuàng)力，對為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，功業(yè)突出職員將給予重?fù)?dān)厚祿。XX婚紗拒絕怠情，對于有損事業(yè)發(fā)展人，XX婚紗罰處將是果斷。統(tǒng)合：XX人應(yīng)同心同德，講求團(tuán)體精神，重視親密職員情感以整合每個(gè)職員工作行為，規(guī)范動作程序。因?yàn)?，XX是每個(gè)職員企業(yè)和事業(yè)。決不許可分離意識、相背行為滋生發(fā)展?？倓t

第一條本\o"企業(yè)專題范文"企業(yè)為促進(jìn)\o"管理專題范文"管理效率，提升全\o"職員專題范文"職員作熱情，并使其有所依據(jù)，特制訂企業(yè)章程法，職員在企業(yè)服務(wù)期間均應(yīng)遵行。

第二條本規(guī)章適適用于本企業(yè)全體任職職員，包含外聘、聘用、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)職員、及非正職人員。

第三條凡企業(yè)之所屬全體職員，必需共同遵守本規(guī)章所制訂之任何事項(xiàng)。

第四條企業(yè)章程法若和部門制度有相沖突條例者，一切全部以企業(yè)章程管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總\o"經(jīng)理專題范文"經(jīng)理研議并公告經(jīng)過后裁定。規(guī)章制度總則為了發(fā)明一支以企業(yè)利益為重，建立高素質(zhì)、高水平服務(wù)團(tuán)體，愈加好服務(wù)于每一位用戶，企業(yè)制訂以下嚴(yán)格管理規(guī)章制度，期望各位職員自覺遵守！按時(shí)上下班，不遲到，不早退。不得曠工工作期間保持微笑，不可因個(gè)人情緒影響工作上班前10分鐘整理好著裝，必需做到整齊潔凈：職員需化淡妝，精力充沛。上班后第一時(shí)間打掃衛(wèi)生，做到潔凈整齊。上班時(shí)間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒，睡覺而影響本企業(yè)形象。職員本著胡尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞老實(shí)本分精神，尊重上級，有何正確提議或想法用文字書寫方法交和上級部門，企業(yè)將作出合理回復(fù)。服從分配服從管理，不得損毀企業(yè)榮譽(yù)形象，不得泄露企業(yè)機(jī)密。工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)成靜音或震動。認(rèn)真聽取每位用戶提議和投訴，損壞企業(yè)財(cái)物者應(yīng)照價(jià)賠償，偷竊企業(yè)財(cái)務(wù)者交和公安部門處理。熱情接待每位用戶，做好主動、主動、熱情、微笑服。人事制度新進(jìn)人員經(jīng)企業(yè)考評合格，開始上班之日起，前三個(gè)月為試用期。試用期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核保后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不能低于1個(gè)月；若考評成績太差，且無改善意者，可給予直接解聘之。需辦理手續(xù)如實(shí)填寫“應(yīng)聘履歷表”、學(xué)歷證實(shí)及身份證正本及復(fù)印件各一份到人力資源部存檔。申領(lǐng)職員手冊，并實(shí)施在職教育。新進(jìn)人員自上班之日起半個(gè)月為新人培訓(xùn)期，若無故離職者，不得向企業(yè)申領(lǐng)任何薪資及費(fèi)用，培訓(xùn)期間無休假。新人到職滿30天后，可享受部門休假制度及福利。若因工作環(huán)境不適應(yīng)或因其它個(gè)人原因而自行離職者：在三個(gè)月試用期內(nèi)提出離職，需提前15天以書面形式上呈企業(yè)，不然以15天薪資扣抵，賠償企業(yè)損失（并不得請領(lǐng)上月獎金）到職滿3個(gè)月以上，已轉(zhuǎn)正職員，若須提前1個(gè)月以書面形式上呈企業(yè)，不然以1個(gè)月薪資扣抵，賠償企業(yè)損失主管級以上干部離職，須提前2個(gè)月辦理手續(xù)，不然以遲辦日期按律扣罰。協(xié)議期滿欲離職者，經(jīng)同意后，辦理好交接手續(xù)，未有財(cái)物損失者，返還全額押金，并發(fā)放當(dāng)月薪資。未經(jīng)同意私自離職者，不再發(fā)放當(dāng)月薪資，并不再返還押金。犯有重大過失，造成企業(yè)損失者，企業(yè)給予解聘者，不再發(fā)放當(dāng)月薪資，并不再返還押金。職員請辭以簽離職匯報(bào)書及主管署名之日期為準(zhǔn)，口頭呈報(bào)不予認(rèn)可。經(jīng)企業(yè)核準(zhǔn)請辭人員，請辭期間須依次和會計(jì)處、部門主管及職務(wù)代理人具體辦理各項(xiàng)交接手續(xù)并署名。職員在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，個(gè)人資產(chǎn)列表中個(gè)人負(fù)責(zé)物品有所損失、而造成企業(yè)資金及財(cái)物有所損失時(shí)，須負(fù)賠償之責(zé)，如不賠償，企業(yè)有權(quán)訴諸法律。離職職員交接關(guān)鍵：個(gè)人資產(chǎn)列報(bào)表清點(diǎn)移交和職務(wù)代理人、個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊移交、手中未完成用戶名單于會計(jì)處核查。職務(wù)代理人及各部門主管在職員辭呈署名前，務(wù)必具體清點(diǎn)離職人員所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)業(yè)務(wù)后，方可署名，署名后，主管及職務(wù)代理人須負(fù)全責(zé)。參與部門升級考試人員，未經(jīng)過者，仍以原資歷停留，不和晉升。“薪資保密”是企業(yè)即定政策，職員若泄露個(gè)人薪資，或借機(jī)探詢她人薪資，一經(jīng)人檢舉或經(jīng)企業(yè)查證屬實(shí)，皆以泄密議處，記大過一次。（大過120元）職員自行泄露其本身薪資或額外獎金，經(jīng)人投訴或向企業(yè)抗議時(shí)，將其取消其增額福利，并記大過一次（大過120元）出勤管理制度每個(gè)月休假X天，但國定假日和周六、周日不得休假。職員出勤打卡屬正常作息，非相關(guān)鍵公務(wù)不得借故忘記打卡，無故不打卡上、下班，視為礦工論處。職員之間不得代為打卡，如有發(fā)覺被大卡人和打卡人第一次每人50元，并警告，第二次開除。出差公務(wù)等未實(shí)施打卡者，在回職二十四小時(shí)內(nèi)，須主管簽字確保，不然視為曠工。上下班不得遲到或早退，遲到、早退每分鐘扣罰1元。企業(yè)之會議，不管時(shí)間長短一律不得列為加班。工作時(shí)間內(nèi)職員不得私自外出，如因外出，不管公事、私事皆須填妥外出單。有店經(jīng)理核準(zhǔn)后方可外出，但須在要求時(shí)間內(nèi)趕回企業(yè)正常作息，不然超出時(shí)間以遲到論處。私事外出每次同部門只核準(zhǔn)一人，不可兩人同時(shí)外出。私事外出未向店經(jīng)理匯報(bào)者，以曠工論處。職員填妥請假單，經(jīng)核準(zhǔn)后方可離開企業(yè)，但其本身各項(xiàng)工作，應(yīng)有職務(wù)代理人負(fù)責(zé)，如發(fā)生誤件、差錯(cuò)、或用戶投訴等事件，請假者其責(zé)難免，按責(zé)任處罰。請休假制度休假采取排班表輪休方法，每個(gè)月月底前排出次月休假表，各部門職員以先遞出假單者為優(yōu)先排序。非有特殊原因不得臨時(shí)或特意變動，如遇特殊情況調(diào)班者，需事先向主管報(bào)請核準(zhǔn)后填寫調(diào)休表，并安排職務(wù)代理人后，方可實(shí)施調(diào)班。任何請假皆不得口頭申請，必需一律以書面形式為準(zhǔn)，經(jīng)店經(jīng)理同意署名后，方可實(shí)施，不然按曠工論，曠職一日扣除兩日薪資，并取消當(dāng)月獎金。曠職三日給予開除，并不發(fā)放當(dāng)月薪資。非特殊情況，不得連休，不得電話請假及臨時(shí)請假。備注：事后請假未依要求辦理者，以曠工論。一線職員國定假日，周六、周日不得休班，因事請假者，核準(zhǔn)后方可休班。企業(yè)會議屬全企業(yè)及關(guān)鍵之公務(wù)，會前提前公告通知，全員參與，任何職員不得借故請假，若無正當(dāng)理由而無故缺席者，扣薪100元，遲到者以遲到論處。為維持企業(yè)凝聚力和向心力，凡企業(yè)整體性活動，如聚餐、聚會等一切團(tuán)體性活動，全員皆須參與，無故不參與者，以曠工論處。服務(wù)規(guī)章制度不得于上班時(shí)間內(nèi)在工作區(qū)域內(nèi)或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地點(diǎn)睡覺及看報(bào)紙及和本行無關(guān)之小說、雜志等。企業(yè)職員不得在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。對外來訪客、貴賓或消費(fèi)客人皆應(yīng)安請入座，并以茶水招待，并立即替其做最好之服務(wù)。使用電話時(shí)，語言盡可能簡短，切不可過分占線。嚴(yán)禁電話聊天。在工作忙碌時(shí)，暫勿接聽親朋好友之私人電話。工作時(shí)間內(nèi)，職員相互間不得大聲嘻笑或喧華及其它有失儀態(tài)之行為。企業(yè)各部層皆有權(quán)責(zé)劃分，職員堅(jiān)持自己崗位，并適時(shí)支援其它部門，在責(zé)任追加制度里，須層層管理層層發(fā)揮。責(zé)任追加制度采連坐式，主任、組長、職務(wù)代理人，均須對事件之發(fā)生而負(fù)責(zé)。不得于公開或私底下惡性謾罵、批評、散播不實(shí)謠言及挑撥是非，破壞職員相互團(tuán)結(jié)和友好。企業(yè)重視親切服務(wù)，溫馨笑容。不管在任何情況下，不得指責(zé)用戶、謾罵或批評用戶。勿于同事或客人面前談?wù)撍酥皇?，亦不得在同事同仁、用戶面前指?zé)她人、主管、用戶及企業(yè)間任何之不是，若經(jīng)查獲，定嚴(yán)懲重罰之。尊重主管人員領(lǐng)導(dǎo)立場，不可發(fā)生爭吵、毆斗及冷戰(zhàn)。企業(yè)仍有客人時(shí)，不管是否超出營業(yè)時(shí)間，不可催趕客人及關(guān)燈?？腿擞谄髽I(yè)等候時(shí)，該位服務(wù)人員，必需隨時(shí)關(guān)心問候，不可冷落及不管客人。非自己用戶，但凡企業(yè)人員皆有義務(wù)代為服務(wù)，不得推拖。沒有笑容、沒有禮貌、說話口氣差、從業(yè)態(tài)度不良、電話禮儀不足，所以遭用戶嚴(yán)重投訴或檢舉者，開除之。企業(yè)實(shí)施“個(gè)人責(zé)任制”，在部門資產(chǎn)列報(bào)、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務(wù)業(yè)績等，皆由個(gè)人負(fù)責(zé)到底，決不推諉。隨時(shí)保持工作場所潔凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)水良好習(xí)慣。企業(yè)內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、統(tǒng)計(jì)等，一律保密，不得外泄或攜帶出企業(yè)，職員有保密防碟責(zé)任心。隨時(shí)幫助、支持、支援企業(yè)同仁，團(tuán)結(jié)一致是“雙管齊下”精神。具體服務(wù)規(guī)章詳見各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊，嚴(yán)格根據(jù)各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊實(shí)施?。?！獎懲制度一、

獎勵本企業(yè)設(shè)置好下獎勵方法：

1、大會表彰；

2、獎金獎勵；

3、晉升提級。對下列表現(xiàn)之一職員，應(yīng)該給獎勵：

1、遵紀(jì)遵法，實(shí)施企業(yè)規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；

2、一貫忠于職守、主動負(fù)責(zé)，廉潔奉公，整年無出現(xiàn)事故；

3、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；

4、主動向企業(yè)提出合理化提議，為企業(yè)采納；

5、整年無缺勤，主動做好本職員作；

6、維護(hù)企業(yè)利益，為企業(yè)爭得榮譽(yù)，預(yù)防或挽救事故和經(jīng)濟(jì)損失有功；

7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；

8、節(jié)省資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出；

9、領(lǐng)導(dǎo)有方，率領(lǐng)職員良好完成各項(xiàng)任務(wù)；

10、其它對企業(yè)作出貢獻(xiàn)，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)該給獎勵。

獎勵程序以下：

1、職員推薦、本人自薦或單位提名；

2、經(jīng)理店長進(jìn)行審核；3、總經(jīng)理或店長同意。二、

處罰職員有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給扣除一定時(shí)期獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、解聘、開除等處分：有下列行為者罰款10元：

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；

2、早會遲到者；

3、營業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、謄錄非公事文件者。

4、崗位衛(wèi)生檢驗(yàn)不合格者；

5、填寫多種工作表格不認(rèn)真、漏填者；

6、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者；

7、打卡后吃早餐者；

8、下班后自己工作崗位未整理者。包含整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。

9、未按企業(yè)要求使用企業(yè)設(shè)備者。如電腦等。

10、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證實(shí)確有按時(shí)上下班）有下列行為者罰款20元：

1、未經(jīng)許可而無故不列席企業(yè)會議者；

2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場所者；

3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者；

4、安排任務(wù)未立即完成者；

5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門工作室者。

6、上班時(shí)間喧華、大聲喧嘩而不聽糾正者。7、利用企業(yè)設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等有下列行為者罰款50元：

1、未經(jīng)主管同意外出者

2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接收管理，當(dāng)眾頂撞上司者。

3、利用企業(yè)設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

4、在用戶面前吵架、說粗話有損企業(yè)聲譽(yù)形象者。

5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)用戶檢舉屬實(shí)者。

6、有意破壞企業(yè)財(cái)物者。

7、出席多種會議或工作，代她人簽到者，如代打卡。有下列行為者罰款100—500元：

1、和用戶或職員發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管依據(jù)情節(jié)作出處理。

2、工作未交接清楚造成企業(yè)重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、企業(yè)正常作業(yè)者。有以下行為者，做記過或開除處分：

1、利用私人對企業(yè)不滿，煽動職員情緒制造事端者。

2、不服從企業(yè)工作安排、職務(wù)調(diào)動者。

2、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響企業(yè)形象者。

3、泄露企業(yè)營業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對數(shù)，促銷計(jì)劃和發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。有以下行為者視情覺嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任：

1、私自偷取企業(yè)產(chǎn)品（包含毛片、加洗、壓膜、復(fù)制光盤等）和用戶產(chǎn)生交易者。

2、盜取、偷竅用戶、同事、企業(yè)財(cái)物者。

3、盜取、泄露企業(yè)內(nèi)部高級文件、機(jī)密者。

嚴(yán)格根據(jù)各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊實(shí)施，如違反各部門標(biāo)準(zhǔn)手冊內(nèi)容者，視情節(jié)輕重給予20—100元處罰，如各部門主管違反上述條例雙倍處罰。財(cái)務(wù)部管理要求為了規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度和企業(yè)在以后愈加好發(fā)展，特制訂以下制度：1、用戶進(jìn)店訂好合約以后，由門市帶用戶到前臺交款，訂拍用戶交全款或交一部分訂金，前臺一定把余款做好登記，便于以后應(yīng)收賬款收回，而且開好收據(jù)，余款在以后拍攝前全部交齊；如有交不齊款門市負(fù)責(zé)收回，收不回欠款當(dāng)事人自己墊付。2、后期加片用戶，選片門市應(yīng)先開好加片單，帶用戶到前臺交款，未交款用戶，選片門市應(yīng)在加片單上蓋上欠款印章，交一部分，并注明欠款金額，用戶取片時(shí)選片門市