2024年資格考試-DMA數(shù)據(jù)庫商函上崗資格筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年資格考試-DMA數(shù)據(jù)庫商函上崗資格筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.一個網(wǎng)站的首頁或者最主要的頁面通常被稱為？（）A、主頁B、鏈接C、網(wǎng)頁D、頁面2.客戶生命周期“確定目標(biāo)”、“獲得受眾”、“轉(zhuǎn)換”這三個階段之后，下一個階段是什么？（）A、服務(wù)B、成長C、贏回D、以上沒有正確答案3.社交媒體可以強化直郵、搜索引擎營銷和電子郵件營銷的效果。4.市場調(diào)查主要用途是什么？（）A、首先推出哪些新產(chǎn)品B、分析受眾C、在測試前要調(diào)查創(chuàng)意策略D、明確要強調(diào)的特征/利益5.包裹插面營銷活動能通常是各種插面營銷活動中效果最好的。6.Blogs博客屬于社交媒體的一種。7.以下哪項辦法不屬于使用PURL提高郵件響應(yīng)率？（）A、使用潛在客戶的名字，并給予個性化的信息B、和消費者建立更有意義的對話C、吸引顧客登錄，增加點擊率D、與門戶網(wǎng)站建立鏈接，提升搜索排名8.名人代言時，需要注意以下哪些問題？（）A、是否可信？B、名人是否與產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)？C、受否可以證明用此名人是值得的？D、名人是否有高知名度？9.開窗式信封的成本是合算的，信件上的地址或者回復(fù)樣式可以通過窗口顯示出來。10.下面不屬于定量研究方法的是？（）A、商廈攔截訪問B、郵件調(diào)查C、電話調(diào)查D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查11.如果沒有人點擊投放的搜索引擎營銷廣告，那么將不會產(chǎn)生任何廣告費用。12.直復(fù)營銷活動中“把一個好的誘因發(fā)送給錯誤的受眾同樣是失敗的”。這違反了哪項原則？（）A、確定目標(biāo)并使之簡單化B、把適合的誘因給合適的人C、顧客客戶購買過程必須便捷D、關(guān)注顧客的終身價值13.計算客戶終身價值的時候，用到哪些信息？14.PURL將客戶姓名與（）相鏈接。A、網(wǎng)址B、地址C、職業(yè)D、年齡15.創(chuàng)意簡報中的“目標(biāo)受眾”的含義是指什么？（）A、明確“我們的目標(biāo)是什么，應(yīng)如何實現(xiàn)它”B、明確“是什么使我們區(qū)別于競爭者”C、明確“受眾的需求和動機等問題”D、明確“預(yù)算的問題”16.根據(jù)美國直復(fù)營銷的經(jīng)驗，直郵加上電話呼出營銷跟進(jìn)，可以使響應(yīng)率提高多少倍？（）A、1.5倍---2倍B、2.5倍---5倍C、2.5倍---10倍D、5倍---10倍17.數(shù)據(jù)庫營銷的最終目的是什么？（）A、建立自己的營銷數(shù)據(jù)庫B、通過使用數(shù)據(jù)庫與客戶建立關(guān)系，獲取高額利潤C、分析消費者購買行為D、調(diào)查和研究產(chǎn)品的市場競爭力18.URL是指？（）A、互聯(lián)網(wǎng)中一個頁面的地址B、網(wǎng)頁C、鏈接D、流量19.創(chuàng)意原則中的“權(quán)威性”的含義是指（）。A、顧客為什么要相信你B、你有什么別人沒有的東西C、顧客消費是否實現(xiàn)了價值D、產(chǎn)品是否表現(xiàn)良好，你是否履行了諾言20.通常頁面中的關(guān)鍵詞都出現(xiàn)在頁面中重要顯眼的位置，如導(dǎo)航、標(biāo)題或者鏈接中。21.下列有關(guān)測試原則的說法正確的是？（） （1）確定測試元素的重要性； （2）在同一時間測試所有元素； （3）每次測試單一元素； （4）測試一個創(chuàng)意或直郵套裝； （5）計劃如何跟蹤效果。A、（1）（3）（5）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）（5）D、以上都對22.千人成本是效率的一種簡單表示。23.直郵中的設(shè)計和圖像的使用是為了以下哪個項目的？（）A、裝飾作用B、為了合理的排版C、為了使頁面更充實D、為了更好地與受眾溝通24.在直郵業(yè)務(wù)中，為什么要進(jìn)行測試？（）A、測試一定能夠提高銷量B、測試賦予你比競爭者更快的獲知能力C、測試為你提供前進(jìn)的方向D、測試肯定可以吸引到客戶25.要通過測試顧客對產(chǎn)品的反應(yīng)來說服客戶而不要用自己的想法去“猜測”客戶。26.測試的原則包括哪些？（）A、首先測試重大差異B、在同一時間測試所有元素C、每次測試單一元素D、計劃如何跟蹤效果27.創(chuàng)意簡報的構(gòu)成中不包括阻礙、障礙和市場調(diào)查這些要素。28.假如郵件的預(yù)期響應(yīng)率是3.1%，那么，最小的對照組大小應(yīng)為多少？（）A、13160B、16130C、32258D、3225929.關(guān)于文案背景及文字設(shè)計的說法正確的是（）。A、文案的主體使用白紙黑字更容易理解B、短標(biāo)題或非常短的文案可以用反白文字，但是盡量不要用在文案的主體部分C、如果是黑色字寫在藍(lán)色背景上，淺藍(lán)色背景效果是最差的D、要避免的錯誤：在黑色背景上寫字30.哪一類流失的客戶幾乎難以贏回？（）A、公司無意中推開的客戶B、被競爭對手提供的高價值產(chǎn)品、服務(wù)吸引的客戶C、被競爭對手的低價誘因吸引的客戶D、因退休、離婚搬出該地區(qū)的客戶31.中國搜索量最大的搜索引擎是（）。A、百度B、谷歌C、雅虎D、搜搜32.企業(yè)可以通過如下哪些渠道租借到名錄？（）A、專業(yè)的數(shù)據(jù)使用提供商B、電話黃頁C、會員組織D、以上皆可33.選擇明信片和郵簡的原因是（）。A、客戶喜好B、適合大眾C、兩面都印上顯著的誘因，吸引客戶閱讀D、美觀34.相對于傳統(tǒng)廣告，下面關(guān)于直復(fù)營銷的正確說法有哪些？（）A、直復(fù)營銷等于傳統(tǒng)廣告B、產(chǎn)生的購買行為晚于營銷活動C、產(chǎn)生即時咨詢或訂單D、通常用于品牌塑造35.一個直郵活動發(fā)出2萬封信在1個月內(nèi)收到回函100封，因直郵而電話咨詢200個，因直郵網(wǎng)站點擊量比平時增加300個，該直郵活動的響應(yīng)率為（）。A、0.50%B、1%C、1.50%D、3%36.直郵活動中通過（）、（）、（）進(jìn)行跟蹤和測量。37.在直郵中設(shè)置編碼是為了方便跟蹤直郵的效果。38.ADIA是哪四個英文字的縮寫？39.作為直復(fù)營銷，在進(jìn)行電子郵件營銷之前，需要先獲得受眾的許可。40.復(fù)雜誘因造成響應(yīng)率低的原因主要有哪些？（）A、太多選擇，造成客戶優(yōu)柔寡斷，從而推遲作決定B、客戶不喜歡動腦筋思考多種誘因的優(yōu)劣比C、客戶能夠發(fā)現(xiàn)和其他商家的共同之處41.如果從創(chuàng)意的角度來說，信函書寫有什么要求？42.如何計算終身價值？43.黨報的郵寄活動屬于直復(fù)營銷活動。44.測試表明通過折扣吸引來的顧客再次購買率會比其他顧客高。45.直復(fù)營銷成功的原則有哪些？（）A、用正確的誘因鎖定正確的受眾；B、將你的產(chǎn)品能為潛在顧客做什么寫入文案；C、讓你的潛在客戶能夠方便地響應(yīng)；D、以上皆否46.你可以利用細(xì)分來制定不同目標(biāo)群適用的創(chuàng)意方案。47.宣傳冊必備要點有哪些？（）A、大方，簡單B、誘人的封面C、內(nèi)含產(chǎn)品特征和利益說明D、行動呼吁48.如果媒體間傳遞的信息不一致，他們之間的效果就會互補。49.網(wǎng)站上的導(dǎo)航只是方便用戶查看，有時為了網(wǎng)站整體設(shè)計的美觀，可以不設(shè)置導(dǎo)航。50.經(jīng)典信件式直郵包裝不包含下列哪個部分？（）A、外部信封B、信件C、照片D、回復(fù)表格和信封51.根據(jù)美國郵政的研究結(jié)果，當(dāng)做法正確的時候，直郵和目錄會提升在線銷售的響應(yīng)率。52.一般來說，如果流失率降低5個百分點，企業(yè)就可以增加25-75%的利潤。53.下列哪些因素是可以進(jìn)行測試的？（）A、受眾B、誘因C、直郵套裝D、文案54.鎖定最佳客戶群的有效方式有哪些？（）A、現(xiàn)有購買記錄的客戶B、有過購買記錄的所有客戶C、根據(jù)RFM模型確定的最佳客戶選擇D、利用預(yù)測模型得到的潛在客戶55.關(guān)于網(wǎng)站主頁正確的說法有哪些？（）A、用于歡迎訪問者B、展示網(wǎng)站內(nèi)的主要信息C、像一個商店的櫥窗D、必須吸引人且足夠友好56.信件樣式的重要性（）。A、只要美觀就可以了B、必須扮演成“銷售員”C、大部分人看信首先看：是什么，跟自已是否有關(guān)D、信件可以實現(xiàn)“一對一”的營銷（當(dāng)正確使用時，能大幅提高響應(yīng)率）57.促銷預(yù)算是影響促銷活動媒體選擇的重要因素。58.關(guān)于折扣的說法，下列哪些是正確的？（）A、通過折扣購買的顧客，以后通常在品牌忠誠度方面表現(xiàn)欠佳B、通過折扣吸引來的顧客再次購買率比其他顧客低40%C、通過折扣購買的顧客，隨著時間推移會購買更多同品牌的產(chǎn)品D、折扣的方式能夠迅速增加短期銷售額59.創(chuàng)意簡報由幾部分構(gòu)成？（）A、目標(biāo)受眾、目標(biāo)/策略、產(chǎn)品定位、可獲利益、阻礙/障礙、行動、預(yù)算、法律和法規(guī)、歷史結(jié)果、市場調(diào)查B、目標(biāo)受眾、目標(biāo)/策略、產(chǎn)品定位、可獲利益、行動、預(yù)算、歷史結(jié)果、市場調(diào)查C、目標(biāo)受眾、目標(biāo)/策略、產(chǎn)品定位、可獲利益、預(yù)算、市場調(diào)查D、目標(biāo)/策略、產(chǎn)品定位、行動、預(yù)算、市場調(diào)查60.下列設(shè)置誘因的具體條件中，哪一項能夠營造立刻行動的緊迫感？（）A、免費試用B、連續(xù)性C、時限或數(shù)量限制D、升級61.營銷的成本包括（）。A、媒體成本，創(chuàng)意成本B、企業(yè)日常費用C、生產(chǎn)成本，郵資D、訂單履行成本，商品本身價值62.數(shù)據(jù)庫很少應(yīng)用于（）方面。63.變動率表示在一段時間內(nèi)結(jié)果變動多少，經(jīng)常與前一個月、前一年或者上次營銷活動相比較。64.下列關(guān)于測試的說法正確的是？（）A、失敗的測試可以讓你了解什么不能做，可以為你省錢B、與成功的經(jīng)驗相比，失敗的教訓(xùn)會讓你學(xué)到更多C、從來沒有失敗過的直郵活動，是因為沒有進(jìn)行足夠的測試D、每一個營銷活動都應(yīng)該包含一個測試65.通過二手資料研究,可以獲得哪些方面的信息？（）A、客戶響應(yīng)信息B、市場信息C、顧客的所思所想D、競爭者的信息66.獲取人口統(tǒng)計和消費心理數(shù)據(jù)的有效途徑是哪些？（）A、分析客戶購買情況B、調(diào)查客戶C、從供應(yīng)商租用信息數(shù)據(jù)D、以上皆是67.如果公司設(shè)置誘因的目標(biāo)是增加平均訂單額，則“提供抽獎活動”是有效的方案。68.租用數(shù)據(jù)的好處在于（）。A、價格便宜B、不用維護(hù)C、準(zhǔn)確度高D、數(shù)據(jù)量大69.A/B分離測試可以持續(xù)使用。70.直郵文案創(chuàng)意的規(guī)則“制造緊迫”的含義是指什么？（）A、讓客戶繼續(xù)讀下去B、希望客戶馬上采取行動C、使用沖擊力強的詞語D、使用統(tǒng)計數(shù)字來表達(dá)71.根據(jù)美國郵政的研究結(jié)果，當(dāng)做法正確的時候，收到目錄的消費者在線購買的可能性會提高多少倍？（）A、1B、1.5C、2D、372.直郵加上電話呼出營銷跟進(jìn)，可以提高多少倍的響應(yīng)率？（）A、2-5倍B、2.5-10倍C、5-20倍D、10-20倍73.誘因設(shè)計的要素包括哪些？（）A、產(chǎn)品帶給客戶的利益B、價格和付款條件C、激勵D、簡單誘因才能增加響應(yīng)74.特定時機與店家的事件營銷活動包括：（）。A、假期，開學(xué)，畢業(yè)，婚禮B、新產(chǎn)品，大減價，名人促銷等C、針對企業(yè)，新搬家者，不活躍顧客的營銷75.下列哪一項最能夠在短時期內(nèi)增加會員數(shù)？（）A、免費獲取，并成為專享會員B、10元一個，40元5個C、完善的闡述會員的服務(wù)D、以成本價購買產(chǎn)品，成為專享會員第2卷一.參考題庫(共75題)1.為體現(xiàn)直郵的權(quán)威性，經(jīng)常使用褒獎的方式。褒獎的使用應(yīng)注意？（）A、真實的人B、編輯要點C、獲得許可D、體現(xiàn)價值2.下列關(guān)于多變量測試說法不正確的是？（）A、必須建立一個測試矩陣B、比A/B測試成本低C、產(chǎn)生的信息量較大D、每個測試單元的樣本量都要足夠大3.下面關(guān)于直復(fù)營銷的描述不正確的有哪些？（）A、直復(fù)營銷應(yīng)和品牌形象保持一致B、直復(fù)營銷通常用于塑造品牌形象，提高品牌認(rèn)知度和忠誠度C、直復(fù)營銷旨在產(chǎn)生即時響應(yīng)D、直復(fù)營銷旨在與顧客保持長期聯(lián)系4.直郵套裝中的每個內(nèi)件都要加入聯(lián)系方法和行動呼吁內(nèi)容。5.確定最佳客戶的方法是哪個？（）A、RFMB、市場細(xì)分C、個性化網(wǎng)址D、以上皆否6.調(diào)查反映的是市場上發(fā)生的真實情況，而測試反映的是可能性。7.營銷數(shù)據(jù)庫很少用作哪項用途？（）A、電話營銷B、電子郵件營銷C、大眾廣告D、直復(fù)營銷8.當(dāng)顧客點擊鏈接和廣告時，這個頁面即使沒有提供顧客所希望看到的任何商品展示和銷售文案，也通常會獲得較高的轉(zhuǎn)化率。9.決定搜索引擎廣告位置的因素有哪些？（）A、公司為廣告所競價的價格B、搜索廣告的點擊量C、從登錄頁面轉(zhuǎn)至搜索關(guān)鍵詞和搜索廣告頁面的關(guān)聯(lián)性D、以上都是10.使用郵簡的目的是（）。A、提供單一產(chǎn)品誘因、活動信息和生成銷售線索，或者形成（網(wǎng)絡(luò)和零售）業(yè)務(wù)量B、方便C、看上去美觀D、吸引客戶11.多渠道企業(yè)營銷時應(yīng)建立現(xiàn)有顧客和潛在顧客的名錄，用于直郵和在線購物（獲取電子郵件地址）。12.一個直郵活動中，成本為2萬元，直郵收入為8萬元。請問本次直郵活動的投資回報率是多少？（）A、100%B、400%C、300%D、200%13.最強有力的誘因是（）、（）。14.美國郵件，不同郵資代表著不同含義的內(nèi)件。15.響應(yīng)率=響應(yīng)總?cè)藬?shù)/發(fā)出的直郵總數(shù)16.大的插畫不如小的插畫更引人注意。17.在開始收集資料之前，你要先做（）。18.和B2C相比，B2B市場具有哪些特征？（）A、易受朋友影響B(tài)、購買比較專業(yè)C、企業(yè)購買風(fēng)險較高D、涉及多個部門19.什么情況下，信件的開拆率能達(dá)到更高？（）A、看起來像是廣告B、看起來像是一封私人信件C、看起來像是賬單D、看起來很普通20.郵件調(diào)查通常需要包含如下哪些內(nèi)容？（）A、專屬信封B、個性化郵件C、簡短調(diào)查D、獎勵活動21.直郵活動應(yīng)該和企業(yè)品牌形象保持一致。22.某信用卡公司，通過收集顧客使用信用卡的數(shù)據(jù)，并向兩個月內(nèi)均沒有使用信用卡消費的顧客發(fā)送電子郵件，此信用卡公司通過利用電子郵件（）。A、增進(jìn)客戶關(guān)系B、顧客保持提高忠誠度C、顧客獲得D、顧客研究23.直復(fù)營銷者開展調(diào)查的原因是什么？（）A、為了開發(fā)新產(chǎn)品B、為了查看市場實際發(fā)生情況C、為了分析消費群D、在測試新的創(chuàng)意策略時，先做好事前確認(rèn)，以便效果如期產(chǎn)生24.下列屬于我們通常意義上的社交媒體有？（）A、百度B、人人網(wǎng)C、電視D、報紙25.直郵中，最重要的因素是什么？（）A、誘因設(shè)置B、名錄選取C、直郵創(chuàng)意D、促銷時間26.直郵信函的開頭要引人入勝，需要以下哪種方式來體現(xiàn)？（）A、使用標(biāo)題B、強調(diào)可獲得的利益C、講述故事D、附言P.S的使用27.通常在進(jìn)行搜索引擎營銷時，選擇一個流量最大的搜索引擎就能成功。28.為了更好的給客戶優(yōu)惠服務(wù)，應(yīng)該設(shè)置多種優(yōu)惠組合，任由客戶選擇。29.下列哪項不屬于使用直郵的優(yōu)勢？（）A、相對比較正式B、不易于保存C、內(nèi)容豐富D、擴大直郵宣傳的范圍30.人口普查數(shù)據(jù)非常好不需要進(jìn)行分析推理。31.在B2B中，哪種褒獎的方式最有效？（）A、獎項證明B、名人們?nèi)缡钦fC、專家們同意D、身邊和你一樣的人認(rèn)可32.一次電子郵件營銷活動中，共發(fā)送1000封電子郵件，其中成功發(fā)送的電子郵件為800封，另有10人退訂了電子郵件，有120人打開了電子郵件，則電子郵件的退訂率為（）。A、1%B、1.25%C、1.50%D、1.75%33.以下哪一項是正確的計算客戶顧客終身價值的？（）A、客終身價值（LTV）=購買頻次X顧客保持時間X毛利潤B、客終身價值（LTV）=購買頻次X購買金額C、客終身價值（LTV）=購買頻次X商品毛利率X單次購買數(shù)量D、客終身價值（LTV）=購買頻次X顧客保持時間X單次購買數(shù)量34.建立自己數(shù)據(jù)庫的常用途徑有（）。A、互聯(lián)網(wǎng)注冊信息B、顧客推薦朋友C、租用數(shù)據(jù)D、以上皆錯35.創(chuàng)意的成功與失敗關(guān)鍵取決于什么因素？（）A、文案的撰寫B(tài)、版面的設(shè)計C、色彩的創(chuàng)意簡報D、有效的創(chuàng)意簡報36.電子郵件營銷活動的重要作用是什么？37.多變量測試必須建一個測試矩陣。38.長期忠誠顧客的特征是什么？39.為顧客提供多種聯(lián)系方式可以吸引顧客，留住并建立客戶關(guān)系。40.電話調(diào)查需要考慮的因素有哪些？（）A、“我需要快速的回答”B、開放式提問C、最好控制在10分鐘內(nèi)D、可能存在訪談?wù)咂?1.搜索網(wǎng)站中用來搜索信息或者產(chǎn)品的詞匯通常被叫做？（）A、核心詞B、關(guān)鍵詞C、關(guān)聯(lián)詞D、相關(guān)詞42.投資回報率和直郵收入正相關(guān)，和直郵成本負(fù)相關(guān)。43.下列說法正確的是？（）A、超過盈虧平衡點的響應(yīng)率可以帶來利潤B、低于盈虧平衡點的響應(yīng)率可以帶來利潤C、低于盈虧平衡點的響應(yīng)率就會虧損D、高于盈虧平衡點的響應(yīng)率就會虧損44.一個直郵活動發(fā)出10萬封信，共4000人響應(yīng)，生成2000個訂單，請問本次直郵的轉(zhuǎn)化率是多少？（）A、4%B、2%C、50%D、6%45.創(chuàng)意簡報中需要列出的提綱包括（）。A、目標(biāo)受眾及需求B、需要解決的問題C、潛在客戶可以獲得的利益D、寄發(fā)郵件的目的46.在直郵設(shè)計的圖形運用中，如果使用了人物圖片，要保證人物眼睛注視在頁面上而不是頁面外。47.直郵效果評估常用哪些指標(biāo)？48.在測試中表示被分離出來作為測試標(biāo)準(zhǔn)的一組受眾稱為什么？（）A、測試組B、對照組C、控制組D、測試單元49.客戶保留營銷評估的指標(biāo)是客戶保持率。50.創(chuàng)意策略包含以下哪些選項？（）A、“創(chuàng)意簡報”策略B、目標(biāo)策略C、“情感勝于理智”規(guī)則D、“即刻得到滿足”策略51.直郵信件（內(nèi)頁）的主要作用是什么？（）A、容納所有內(nèi)件B、詳述信息C、帶動收件人的響應(yīng)D、吸引收件人注意52.電子商務(wù)訂單履行過程管理排序正確的是：（）。A、顧客下訂單、公司收到訂單、揀貨包裝、出貨/交貨、訂單貨物信息溝通、退貨與退款B、顧客下訂單、公司收到訂單、訂單貨物信息溝通、揀貨包裝、出貨/交貨、退貨與退款C、顧客下訂單、揀貨包裝、出貨/交貨、公司收到訂單、訂單貨物信息溝通、退貨與退款D、顧客下訂單、訂單貨物信息溝通、揀貨包裝、出貨/交貨、退貨與退款、公司收到訂單53.浙江把美麗杭州寄出去項目時O2O模式的有效嘗試。54.目錄是裝訂的小冊子，列出和展示產(chǎn)品，包括描述信息和插圖。55.直郵中的設(shè)計和圖形的使用是為了以下哪個目的？（）A、為了使頁面更充實B、為了更好地與受眾溝通C、裝飾作用D、為了合理的排版56.為了最大實現(xiàn)顧客利益，設(shè)計直復(fù)營銷活動時我們應(yīng)該給顧客盡可能多的選擇。57.現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷應(yīng)以（）為中心。A、產(chǎn)品B、客戶C、銷售D、生產(chǎn)58.下列哪項更適合用于信封樣式的選擇標(biāo)準(zhǔn)？（）A、通過調(diào)查B、基于研究C、僅憑感覺D、依據(jù)測試59.中國消費者參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)通常是希望？（）A、分享知識、經(jīng)驗B、需求、提供建議C、提高業(yè)務(wù)D、維護(hù)、披露事實60.文案需要和信函開頭論調(diào)保持一致。61.客戶保持率可以用顧客消費額變動率來表示，變動率為正值說明保持率較好，變動率為負(fù)值說明保持率較差。62.（）影響零售業(yè)的發(fā)展。A、消費者生活方式B、成本支出C、產(chǎn)品性質(zhì)63.關(guān)于直復(fù)營銷與廣告的描述不正確的是（）。A、千人成本比傳統(tǒng)廣告低B、投資回報率比傳統(tǒng)廣告高C、利潤率比傳統(tǒng)廣告高D、收益率比傳統(tǒng)廣告高64.商業(yè)回函信封的特點（）。A、內(nèi)容不要求隱私B、允許暴露個人數(shù)據(jù)搜集C、付款安全D、沒突出特點65.促使顧客開拆信封的策略（）。A、內(nèi)裝有價值的東西（有價值的信息，吸引人的誘因或者好處）B、好奇心C、看起來很重要D、顧客的喜好66.在直復(fù)營銷的基礎(chǔ)要素中，下面哪項不屬于創(chuàng)意的內(nèi)容？（）A、受眾B、文案C、時機選擇D、格式67.設(shè)計信件正文時，應(yīng)注意什么？（）A、使用特殊字體B、密集的段落，繁多的信息C、突出強調(diào)最重要的文案D、一般或偏小的字體68.在直郵設(shè)計中，關(guān)于圖片使用的說法正確的是？（）A、人物圖片比產(chǎn)品或物體照片更吸引人的眼球B、大的插圖比小的插圖更引人注意C、插圖必須有助于你的銷售D、插圖可以證明你所說的是真的69.點擊鏈接或者廣告后出現(xiàn)的頁面？（）A、到達(dá)面B、主頁C、首頁D、以上都對70.下列關(guān)于研究與測試的說法正確的是？（）A、測試告訴你事情的原因B、研究告訴你發(fā)生了什么事C、測試和研究相輔相成，但用于不同的目的D、以上皆是71.如何估計響應(yīng)率？（）A、根據(jù)對照套裝估計B、根據(jù)收支平衡分析估C、以上皆對D、以上皆非72.調(diào)查反映的是市場上可能性，通常包含以下哪種情況？（）A、顧客的所思所想B、顧客對什么產(chǎn)生響應(yīng)C、什么能激起顧客的購買欲望D、顧客的反應(yīng)想要做什么73.浙江把美麗杭州寄出去項目體現(xiàn)的營銷亮點是什么？（）A、O2O模式B、市場分析C、4P策略D、顧客理念74.各種形式的激勵是一種驅(qū)動力，促使大家去參加和響應(yīng)。下列哪幾種屬于激勵形式？（）A、免費試用B、免費小禮品C、抽獎D、免費信息75.一般來講，直復(fù)營銷活動成功的40%取決于誘因。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：A3.參考答案：正確4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案：正確6.參考答案：正確7.參考答案：D8.參考答案：A,B,C9.參考答案：正確10.參考答案：A11.參考答案：正確12.參考答案：B13.參考答案： （1）每年的購買數(shù)量 （2）忠誠度持續(xù)時間14.參考答案：A15.參考答案：C16.參考答案：C17.參考答案：B18.參考答案：A19.參考答案：A20.參考答案：正確21.參考答案：D22.參考答案：正確23.參考答案：D24.參考答案：B,C25.參考答案：正確26.參考答案：A,B,C,D27.參考答案：錯誤28.參考答案：B29.參考答案：A,B,D30.參考答案：B31.參考答案：A32.參考答案：A,B,C,D33.參考答案：C34.參考答案：C35.參考答案：D36.參考答案：客戶編號；優(yōu)惠券；條形碼37.參考答案：正確38.參考答案：Attention（注意力）―Interest（興趣）―Desire（欲望）―Action（行動）39.參考答案：正確40.參考答案：A,B41.參考答案：一是強有力的標(biāo)題，二是情感化的文案，比事實更有力（故事是非常好的產(chǎn)生共鳴的方式），三是結(jié)尾有力，注意p.s.（附言）42.參考答案：終身價值＝購買頻次×忠誠持續(xù)時間×利潤（對總成本的貢獻(xiàn)）43.參考答案：錯誤44.參考答案：錯誤45.參考答案：A,B,C46.參考答案：正確47.參考答案：B,C,D48.參考答案：錯誤49.參考答案：錯誤50.參考答案：C51.參考答案：正確52.參考答案：正確53.參考答案：A,B54.參考答