設(shè)計方案決策指南

設(shè)計方案決策指南設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理在做設(shè)計的過程中，不可避免的會遇到很多的方案決策。面對眾多設(shè)計方案時，如何去決策，按照什么標準去決策更有科學(xué)性和說服力，這是一個值得我們?nèi)ニ伎嫉膯栴}。在日常工作中，我們經(jīng)常遇到這種情況。產(chǎn)品經(jīng)理完成初始原型圖（設(shè)計圖A）之后，到了交互設(shè)計師手上，交互設(shè)計師將產(chǎn)品經(jīng)理的一些方案重新改了一遍，變成了現(xiàn)在的交互文檔（設(shè)計圖B）。視覺設(shè)計師將交互文檔按照自己的理解，重新做了一遍調(diào)整，變成了視覺稿（設(shè)計圖C）。最終的視覺稿在開發(fā)階段，開發(fā)覺得不好，又和產(chǎn)品經(jīng)理溝通，又改了一遍，形成了設(shè)計稿D。以上這種情況是各個角色根據(jù)自己的理解，將設(shè)計方案進行修改，最終的設(shè)計方案都是在各個角色間妥協(xié)，形成一個折中方案。這種過程造成了設(shè)計方案的決策過于隨意，那么有沒有一套完整的科學(xué)方法去決策設(shè)計方案呢？本篇文章為設(shè)計方案的決策指南，旨在找到合理的方案去指導(dǎo)設(shè)計方案，并給予設(shè)計方案一個良好的決策方向。文章大綱：1.用戶調(diào)研結(jié)論2.用戶反饋3.灰度測試數(shù)據(jù)4.三種標準的權(quán)重5.方案確認/優(yōu)化6.總結(jié)大綱可看出，通過用戶調(diào)研結(jié)論、用戶反饋、灰度測試數(shù)據(jù)三個參考標準的權(quán)重，綜合可得到最終的方案確定/優(yōu)化。1.用戶調(diào)研結(jié)論大部分設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理都很難代表最具有代表性的目標用戶，我們的角色是盡可能的理解我們的用戶并作出做合理的決策。但是大部分情況是，我們以專家視角去看待問題，看待設(shè)計方案，容易忽視小白用戶真正的訴求，忽略最真實最主要的用戶使用場景，所以用戶調(diào)研是我們了解真實用戶和真實使用場景的渠道之一。用戶調(diào)研數(shù)據(jù)和結(jié)論可以給予我們一些參考，所以我們在做設(shè)計決策時，需要考慮用戶調(diào)研數(shù)據(jù)。參考條件：當(dāng)用研介入的時，在保證用研科學(xué)正確的基礎(chǔ)上，用研結(jié)論要當(dāng)做重要的參考指標。參考標準：當(dāng)用研結(jié)論第一的數(shù)據(jù)超過第二名20%，我們就應(yīng)該把第一條的結(jié)論當(dāng)做主要參考標準。2.用戶反饋參考標準這里的用戶反饋是從建議反饋、應(yīng)用商店或論壇等渠道提出的建議，通過這些反饋可以給予我們一些改進意見。反饋說明：當(dāng)產(chǎn)品上線之后，肯定會有用戶反饋（好或者壞），產(chǎn)品體量越大，則反饋量就越多。我們應(yīng)該根據(jù)用戶的反饋占比來作為決策的重要指標。參考標準：同一種類型的建議占總類型超過30%，當(dāng)做主要參考指標。3.灰度測試數(shù)據(jù)產(chǎn)品更新迭代時，一般不會全部升級到最新的方案版本，會通過灰度版本慢慢過渡，一般都是先灰度10%然后20%、30%到最后50%，50%以后沒問題就全量。數(shù)據(jù)參考：灰度測試，新版灰度版本測試的數(shù)據(jù)和舊版數(shù)據(jù)對比參考標準：數(shù)據(jù)好于之前的數(shù)據(jù)。則灰度測試當(dāng)做最重要的參考。4.三種標準的權(quán)重三種參考標準具有明顯的權(quán)重排序。一般情況下：灰度數(shù)據(jù)>用戶反饋>用戶調(diào)研。所以參考標準從高到底分別為：灰度數(shù)據(jù)、用戶反饋、用戶調(diào)研。5.方案確認/優(yōu)化1.灰度數(shù)據(jù)（好于之前）方案確定。2.用戶反饋（同類型占比30%）產(chǎn)品優(yōu)化。3.用戶調(diào)研（第一名高于第二名20%）產(chǎn)品參考。有時候一個新需求，由于沒有灰度數(shù)據(jù)，也沒有用戶反饋，這時候主要參考標準就是用戶調(diào)研。當(dāng)后續(xù)產(chǎn)品發(fā)布后，這時候主要當(dāng)參考標準就是灰度數(shù)據(jù)了，其次看用戶反饋。當(dāng)需求是對當(dāng)前對產(chǎn)品進行優(yōu)化迭代時，這時候只能先看用戶反饋和用戶調(diào)研。只有上線之后，才能參考灰度測試數(shù)據(jù)。6