教學(xué)常規(guī)管理制度匯編

課前準(zhǔn)備制度

一、教師授課必須有所任學(xué)科至少一周課時數(shù)的教案

儲備。同時，授課教案必須根據(jù)學(xué)情編寫，不得原封不動

地沿用“舊教案”。

二、任課教師必須熟悉所授課程的課程標(biāo)準(zhǔn)，在教學(xué)

過程中嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)的要求組織和實(shí)施教學(xué)活動，制

定本課程的教學(xué)進(jìn)度表，并按照教學(xué)進(jìn)度表的要求，實(shí)施

教學(xué)。

三、教師在上課前必須明確本次課應(yīng)講授的主要內(nèi)

容，重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)，做到能離開教案的情況下從容地

完成教學(xué)任務(wù)。

四、任課教師必須做好課前準(zhǔn)備工作，包括了解學(xué)校

有關(guān)規(guī)定及上課時間、地點(diǎn)，學(xué)生的基本情況。

五、教學(xué)過程中如需要使用多媒體教學(xué)，教師必須對

電子教案、投影片、演示實(shí)驗(yàn)、插播片等做好準(zhǔn)備，以確

保形象華教學(xué)的效果。

六、教師應(yīng)在上課前認(rèn)真了解教學(xué)對象的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，

處理好本課程與完成課程及后續(xù)課程的銜接，科學(xué)、合理

地組織課堂教學(xué)。

七、教師要擬定好每次課后留給學(xué)生的作業(yè)題何思考

題。

課堂教學(xué)制度

一、教學(xué)是課程實(shí)施的主要途徑，課堂教學(xué)是師生交

往、共同發(fā)展的互動過程。任課教師應(yīng)努力提高授課水

平，以取得教學(xué)的最佳效果。在教學(xué)過程中要通過討論、

研究、實(shí)驗(yàn)等多種教學(xué)組織形式，引導(dǎo)學(xué)生積極主動地學(xué)

習(xí)。

二、在授課過程中要做到：

1、內(nèi)容熟悉：要盡可能脫稿講課。

2、語言標(biāo)準(zhǔn)：持普通話教學(xué)，語言力求準(zhǔn)確、生動、

簡練，教態(tài)要端正。

3、條理清楚：在教學(xué)內(nèi)容的處理上應(yīng)層次分明，條理

清楚，整體結(jié)構(gòu)合理。

4、重點(diǎn)突出：要詳略適度，難點(diǎn)突破，重點(diǎn)突出。每

次課難易程度要適當(dāng)。

5、方法得當(dāng)：要注意啟發(fā)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣以

及獨(dú)立地去獲得自己所需要知識的能力。

6、板書規(guī)范：板書是教師用文字和插圖提供給學(xué)生的

教學(xué)提綱，要求排版整齊，字跡工整，插圖規(guī)范，以便給學(xué)

生治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难铡?/p>

三、課堂上要面向全體學(xué)生，積極運(yùn)用科學(xué)的教學(xué)方

法、手段，包括用好校內(nèi)現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)備，培養(yǎng)學(xué)生的綜

合素質(zhì)和能力。

四、教師之間要互相聽課，認(rèn)真交換聽課意見，互相

學(xué)習(xí)共同提高。班主任要和課任教師加強(qiáng)聯(lián)系，及時掌握

情況和學(xué)生動態(tài)，以便采取相應(yīng)措施，提高教學(xué)質(zhì)量。

五、要充分調(diào)動學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力

和思維能力，對后進(jìn)生要多檢查，多幫助，注意他們對知

識的消化和理解程度，以便及時進(jìn)行補(bǔ)救。要注意保護(hù)學(xué)

生自尊心，禁止體罰學(xué)生。教師不無故中途離開教室，體

育老師不能離開體育活動場所，不能接待客人，不能打電

話或接電話，不準(zhǔn)提前下課或拖堂。

六、教師應(yīng)儀表端莊，穿著整潔、大方，不穿背心、

拖鞋進(jìn)教室，不準(zhǔn)在教室等公共場所內(nèi)抽煙。體育教師上

課應(yīng)穿運(yùn)動服、運(yùn)動鞋。

七、有計劃地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行階段復(fù)習(xí)、學(xué)期復(fù)習(xí)和畢

業(yè)復(fù)習(xí)，凡課內(nèi)進(jìn)行復(fù)習(xí)的必須有教師在場組織。

八、在完成教學(xué)目標(biāo)要求的前提下，堅持課堂教學(xué)的

嚴(yán)肅性、科學(xué)性，注意講授內(nèi)容與社會主義方向、社會文

明與倫理的一致性，堅決杜絕庸俗、不健康的內(nèi)容進(jìn)入課

堂。

作業(yè)布置與批改制度

一、要根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和教材要求，作業(yè)設(shè)計有針對

性，以適應(yīng)不同程度學(xué)生需求。不布置大量機(jī)械重復(fù)的作

業(yè)和懲罰性作業(yè)。

二、作業(yè)的數(shù)量。

1、嚴(yán)格控制每日課外書面作業(yè)總量。課外作業(yè)總時

量，高中不超過2小時，初中不超過1.5小時，小學(xué)五年

級、六年緩不超過1小時，三、四年級不超過30分鐘，

一、二年級原則上不布置作業(yè)。

2、課堂作業(yè)數(shù)量的規(guī)定。各學(xué)料要恰當(dāng)安排課堂訓(xùn)練

時間，讓學(xué)生當(dāng)堂完成作業(yè)，爭取在課內(nèi)解決問題。

小學(xué)段

語文：「6年級語文作業(yè)，基本篇目1課1次作業(yè)。作

文：二年級寫話每學(xué)期不少于10次；三至六年級每學(xué)期

大、小作文各不少于8次。

數(shù)學(xué)：每周作業(yè)4-5次。

英語：分口語、聽力和書面作業(yè)三種。涉及書面作業(yè)

的年級，每課1次作業(yè)。

思想品德、社會、勞動、音樂、健康等學(xué)科不布置書

面作業(yè)，科學(xué)每課1次作業(yè)；美術(shù)各年級每周不少于1次

作業(yè)

初中段

語文：基礎(chǔ)知識作業(yè)基本篇目每課1次，作業(yè)量應(yīng)當(dāng)

不少于課后習(xí)題總量的2/3。大作文、小作文每學(xué)期各6

次。小作文以與教材配套的片段訓(xùn)練為主。

數(shù)學(xué):七至九年級每周不少于3次，各年級每次作業(yè)的

數(shù)量不少于3題。

英語：七、八年級每周不少于4次，九年級不少于3

次。各年級每次作業(yè)的數(shù)量不得少于5個題。

物理：八、九年級每周不少于2次，每次作業(yè)不少于2

個題。

化學(xué)：九年級每周不少于2次，每次不少于2個題。

其它學(xué)科的書面課堂作業(yè)數(shù)量，原則上每周一2次，

每次不少于2題。

三、學(xué)校、教師要積極推薦優(yōu)秀的課外讀物，保證完

成課程標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的課外閱讀任務(wù)。

四、作業(yè)批改必須認(rèn)真及時，要有準(zhǔn)確、規(guī)范的正誤

符號，應(yīng)該有激勵性的評語。作文班級人數(shù)在50人以下者

全批全改，多于50人者批改不得少于50人，其他各科作

業(yè)一律全收全查全批全改，對補(bǔ)交重作的作業(yè)也要認(rèn)真查

改。作業(yè)批改次數(shù)小學(xué)語文、數(shù)學(xué)每周不少于4次；初、

高中數(shù)學(xué)、英語每周不少于3次；物理、化學(xué)每周不少于2

次；其余學(xué)科每周不少于1次。教師對學(xué)生作業(yè)批閱要注

明日期，提出指導(dǎo)意見。作文要有眉批和眉批。對于獨(dú)特

見解或具有代表性錯誤的作業(yè)應(yīng)予詳細(xì)記載，作為講評輔

導(dǎo)的依據(jù)。

課外輔導(dǎo)制度

一、課外輔導(dǎo)答疑是課堂教學(xué)的一種輔導(dǎo)形式，是課

堂教學(xué)的延續(xù)，也是教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)之一。根據(jù)差異

性原則，考慮學(xué)生在智力、文化基礎(chǔ)、心理等方面的不

同，為了保證教學(xué)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，為了大面積提高教學(xué)

質(zhì)量，課下輔導(dǎo)必須要及時跟上，尤其要加強(qiáng)對學(xué)困生的

輔導(dǎo)。

二、輔導(dǎo)內(nèi)容。近期的教學(xué)內(nèi)容，以當(dāng)月所學(xué)的教學(xué)

內(nèi)容為主，側(cè)重重點(diǎn)知識。

三、輔導(dǎo)重點(diǎn)。集體輔導(dǎo)重點(diǎn)放在中游，個別輔導(dǎo)在

“兩頭”，鼓勵優(yōu)等生“冒尖”，促進(jìn)邊際生轉(zhuǎn)化，以求

全班整體學(xué)習(xí)水平穩(wěn)步上升。要注意發(fā)現(xiàn)各科學(xué)習(xí)尖子，

要求他們在學(xué)好目前各門功課的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展興趣、

發(fā)揮特長、培養(yǎng)能力、發(fā)展智力。要關(guān)心后進(jìn)生的思想品

德和學(xué)業(yè)成績，任課教師要加強(qiáng)與班主任的聯(lián)系，多做個

別的或小型的輔導(dǎo)，盡可能他他們能跟上班級學(xué)習(xí)的步

伐。

四、輔導(dǎo)形式。多種多樣，如個別輔導(dǎo)、答疑、補(bǔ)短

練習(xí)、集中輔導(dǎo)等，教師還可通過作業(yè)、交談、觀察等手

段，全面深入的了解、分析學(xué)生按基礎(chǔ)知識，思維能力、

學(xué)習(xí)方法、學(xué)風(fēng)、意志品質(zhì)等方面.對學(xué)生進(jìn)行分類排

隊，因材施教。

五、輔導(dǎo)要求。教師給學(xué)生輔導(dǎo)要及時、熱心、耐

心。教師在輔導(dǎo)答疑時應(yīng)匯總學(xué)生的意見和反映及時分析

和總結(jié)教學(xué)情況，以便改進(jìn)教學(xué)。輔導(dǎo)答疑原則上每周1-2

次，一般以個別答疑為主，集體輔導(dǎo)為輔。輔導(dǎo)答疑情況

要有記載，以便在復(fù)習(xí)和今后教學(xué)中加以注意，強(qiáng)化課堂

教學(xué)的實(shí)效性。

聽課制度

一、聽課是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)課堂教學(xué)的檢查與指導(dǎo)，促

進(jìn)教師和教學(xué)質(zhì)量不斷提高的重要手段之一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)比

須堅持深入課堂進(jìn)行聽課。

二、聽課也是教師互相學(xué)習(xí)、互相借鑒、互相交流的

極好方法，是提高教師教學(xué)技能的一種崗位培訓(xùn)，教師間

比須堅持相互聽課。

三、聽課數(shù)量

1、教研組長、年級組長、備課組長每周聽課2節(jié)。

2、青年教師（見習(xí)期）每周聽課不少于2節(jié)。

3、任課教師每周聽課1節(jié)。

4、學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)每周至少聽一節(jié)課。

5、學(xué)校主抓教學(xué)副校長、教務(wù)正副主任每周至少聽2

—3節(jié)課。其他領(lǐng)導(dǎo)每周至少聽2節(jié)課。

四、聽課要求：

1、聽課采取隨機(jī)或跟蹤方式，全面聽課與重點(diǎn)聽課相

結(jié)合。

2、聽課態(tài)度要認(rèn)真，當(dāng)堂寫好聽課記錄。記清聽課時

間、班級、學(xué)科、授課人、課題；記全教學(xué)過程；記好分

析與課堂評價。

3、聽課后及時與授課人交換意見。切磋技藝，取長補(bǔ)

短，共同提高。

4、集體聽課后，要組織評議，肯定成績，指出不足，

提出改進(jìn)意見，達(dá)到在借鑒中創(chuàng)新。

5、不得抄襲他人聽課筆記或假造聽課筆記。

6、教導(dǎo)處每月檢查一次課筆記，并做好記錄。

7、善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型。對優(yōu)秀課要積極樹立，幫助

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)校宣傳推廣。

8、重點(diǎn)聽課與全面聽課相結(jié)合，注重聽青年教師的

課。

9、對授課效果差，學(xué)生和家長反映強(qiáng)烈的教師，要實(shí)

行跟蹤聽課，幫助改進(jìn)，限期提高，不思改進(jìn)或改進(jìn)效果

差的將作必要的組織處理。

10、對聽課情況將逐級定期檢查。

教案檢查制度

一、教案前有教學(xué)進(jìn)度表（同學(xué)科、同年級要一

致），該表時間安排符合課程標(biāo)準(zhǔn)要求。

二、每節(jié)課都要寫明累積課時（總課時數(shù)）、授課時

間、課題、課型、教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、教法、教具

等，并有學(xué)法滲透。

三、每節(jié)課的環(huán)節(jié)要嚴(yán)密而完整，即包括：復(fù)習(xí)提

問，導(dǎo)入新課，講授新課，鞏固新課，課堂小結(jié)，作業(yè)布

置及預(yù)習(xí)，板書設(shè)計，教后反思等。

四、每單元（章）結(jié)束后要有復(fù)習(xí)小結(jié)，單元驗(yàn)收和

驗(yàn)收講評。

五、復(fù)習(xí)課教學(xué)計劃同年級、同學(xué)科要一致。

六、教案要反映使用現(xiàn)代化教學(xué)手段的情況。

七、教案字跡工整，格式合理，圖示規(guī)范。

八、教育督導(dǎo)責(zé)任區(qū)每學(xué)期開展一次優(yōu)秀教案評選，

進(jìn)行宣傳表彰。

教學(xué)計劃管理制度

一、各校要結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況在開學(xué)前一個月編制完

成學(xué)校每學(xué)期的教學(xué)計劃，并監(jiān)督教學(xué)計劃的執(zhí)行。

二、教導(dǎo)處、教科室負(fù)責(zé)落實(shí)教學(xué)計劃。

三、教導(dǎo)處、教科室編制教學(xué)計劃應(yīng)分別征詢教師的

意見，盡量采納合理的建議。

四、學(xué)期教學(xué)計劃主要包括各年級學(xué)科開設(shè)的課程，

學(xué)期總課時、周課時、期中、期末考試安排、教學(xué)周數(shù)

等。教務(wù)處、教科室安排教學(xué)時必須無條件的完成教學(xué)計

劃。

五、教學(xué)計劃的變更。教導(dǎo)處認(rèn)為教學(xué)計劃需要變動

時，應(yīng)將變動意見報請校長批準(zhǔn)，然后行文下發(fā)。未按規(guī)

定程序，任何人不得擅自變動教學(xué)計劃。擅自變動教學(xué)計

劃按一級教學(xué)事故處理。

六、教導(dǎo)處應(yīng)經(jīng)常檢查各教研組教學(xué)計劃執(zhí)行情況，

發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。教學(xué)計劃不能完成，教導(dǎo)處、教

科室都要承擔(dān)失職的責(zé)任。

七、在具體內(nèi)容上，教學(xué)計劃主要包括學(xué)校教學(xué)工作

計劃、教研組工作計劃、年級學(xué)科教學(xué)計劃、個人教學(xué)計

劃和學(xué)科課外活動計劃。學(xué)校教學(xué)工作計劃、教研組工作

計劃和學(xué)科課外活動計劃內(nèi)容一般要具備：目的、要求、

任務(wù)、措施、活動安排。學(xué)科教學(xué)計劃內(nèi)容一般具備：學(xué)

生雙基、能力、學(xué)習(xí)方法和非智力因素的基本分析。對教

材內(nèi)容的分析及補(bǔ)充、增刪、改進(jìn)意見。教學(xué)任務(wù)和目

標(biāo)。落實(shí)教學(xué)任務(wù)的要求，提高質(zhì)量的措施。教學(xué)進(jìn)度安

排（包括周次、起止月日、課題或教學(xué)內(nèi)容、課時、執(zhí)行

及調(diào)節(jié)情況）。具體安排時要考慮到上課時間、復(fù)習(xí)時

間、機(jī)動時間、期中考試、期末考試時間、節(jié)假日時間、

寒暑假時間等等。

八、教學(xué)計劃每學(xué)期制訂一次。學(xué)校教學(xué)計劃于預(yù)備

周開始時由校長向全健師宣布，其它計劃于預(yù)備周內(nèi)制

訂。學(xué)校要在第一周收齊計劃，組織審定，然后交有關(guān)人

員執(zhí)行。

教學(xué)計劃的實(shí)施。按照教學(xué)計劃，科學(xué)地組織教師力

量、合理安排教學(xué)時間和各項活動，認(rèn)真制訂各門課程的

教學(xué)日歷，時刻了解教學(xué)信息，嚴(yán)格控制教學(xué)進(jìn)度，及時

處理臨時發(fā)生的一些問題。

評教制度

一、教師的授課對象是學(xué)生，學(xué)生對教師的授課能夠

做出比較客觀和切合實(shí)際的評價。建立學(xué)生評教制度在于

了解和監(jiān)督教師授課，幫助教師克服授課中存在的不足，

有利于提高教育教學(xué)質(zhì)量。

二、評教目標(biāo)：學(xué)生家長對教師評價滿意率達(dá)90%以

上。

三、評教要求:

1、學(xué)校要將評教工作納入學(xué)校教學(xué)工作計劃。

2、教育學(xué)生對教師的評價要客觀、公正、準(zhǔn)確、民主，堅

持實(shí)事求是。

3、參評的學(xué)生要有代表性，有責(zé)任感。

4、每學(xué)期評教一次，時間在每學(xué)期的第十五周為宜。

四、評教形式：

1、小型學(xué)生或家長座談會。由教導(dǎo)處組織并做好會議記

錄。

2、問卷調(diào)查。由教導(dǎo)處組織實(shí)施、將問卷裝訂成冊，做好

分析與評議。

3、到學(xué)生家中走訪。

4、學(xué)校設(shè)學(xué)生評教信箱，學(xué)生可以通過書信方式向?qū)W校反

映情況，經(jīng)核實(shí)后，對學(xué)生的表揚(yáng)或批評予以答復(fù)。

5、教導(dǎo)處隨時接待學(xué)生或家長來訪，發(fā)生情況及時處理。

學(xué)校每學(xué)期將評教結(jié)果匯總分析，與教師見面，期末

記入教師個人業(yè)務(wù)考核檔案。

教研制度

一、學(xué)校的中心工作是教學(xué)。教學(xué)研究是學(xué)校教育教

學(xué)管理的重要組成部分。為保證教學(xué)質(zhì)量不斷提高，學(xué)校

必須深入開展教學(xué)研究活動。

二、教研組是校長領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)的具體執(zhí)行單位，是學(xué)校

開展教學(xué)工作的基層單位。教研組要在教導(dǎo)處的直接領(lǐng)導(dǎo)

下，根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一部署，結(jié)合本教研組的具體情況，積

極主動地開展工作。

教研組設(shè)組長一人，人數(shù)較多的教研組，如高完中、

九年一貫制學(xué)校的語文、數(shù)學(xué)、外語可分部設(shè)組長各一

人。教研組長由教研組全體教師推選，報校長批準(zhǔn)任命，

必要時可由校長直接任命。根據(jù)需要教研組可下設(shè)備課

組，備課組長由教研組長推薦，報學(xué)校批準(zhǔn)備案。

三、教研組長既是校長和教導(dǎo)主任領(lǐng)導(dǎo)各科教學(xué)的參

謀，又是學(xué)校考核教師教學(xué)質(zhì)量的評委。教研組長應(yīng)是本

學(xué)科教學(xué)的帶頭人，教研組長應(yīng)由具有較豐富的教學(xué)經(jīng)

驗(yàn)，有較深厚的業(yè)務(wù)功底和一定的組織能力、教學(xué)研究能

力，有良好的師德，并且在組內(nèi)有較高威信的教師擔(dān)任。

四、在教研組長的領(lǐng)導(dǎo)下，教研組要做好以下幾項工

作：

1、全面貫徹黨和國家的教育方針，按新課標(biāo)要求組織

好教學(xué)。教學(xué)目標(biāo)要明確具體，內(nèi)容組織合理，方法選擇

洽當(dāng)，教學(xué)程序優(yōu)化，著重培養(yǎng)能力，充分發(fā)揮學(xué)生主體

作用和教師主導(dǎo)作用。禁止教學(xué)上的任意性和盲目性。

2、認(rèn)真抓好常規(guī)教學(xué)，要特別重視提高課堂教學(xué)的質(zhì)

量。每堂課的導(dǎo)入、板書、教態(tài)、語言、教學(xué)重難點(diǎn)的把

握，教學(xué)內(nèi)容的銜接，教學(xué)內(nèi)容的密度和難度，課堂氣氛

的控制，小結(jié)等課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，要講究科學(xué)性、規(guī)范性。

每位教師要以對每個學(xué)生負(fù)責(zé)，對黨的教育事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)

度，認(rèn)真上好每一節(jié)課。每位教師都應(yīng)能夠有效地控制課

堂紀(jì)律，不得把學(xué)生隨意趕出教室。

3、堅持集體備課制度，各備課小組應(yīng)做到目的要求、

進(jìn)度、練習(xí)三統(tǒng)一，保證備課質(zhì)量，按要求布置作業(yè)，對

作業(yè)要及時批改，認(rèn)真講評。

4、積極開展教學(xué)改革探索，開展教改專題實(shí)驗(yàn)，不斷

積累資科，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并撰寫教學(xué)論文。

5、舉辦學(xué)術(shù)報告會和學(xué)科講座，組織學(xué)生開展本學(xué)科

的課外興趣小組活動，組織學(xué)生參加本學(xué)科的校內(nèi)外競賽

活動。學(xué)科競賽活動應(yīng)以教研組為主，要主動取得年級組

的支持和配合，輔導(dǎo)中要下大功夫，力爭在省、市學(xué)科競

賽中取得好成績。

6、教研組的全體成員，在教學(xué)業(yè)務(wù)上要服從教研組長

的領(lǐng)導(dǎo)，積極主動地完成教研組長分配的任務(wù)。

7、加強(qiáng)教研組的自身建設(shè)，活躍組內(nèi)的民主氣氛和學(xué)

術(shù)氣氛。經(jīng)常開展學(xué)術(shù)交流和教學(xué)研究，不斷提高每位教

師的教學(xué)水平和教學(xué)藝術(shù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，遵守職業(yè)

道德公約。

8、組織評選本學(xué)科的優(yōu)秀教師，教改積極分子。

9、提高本學(xué)科的整體教學(xué)水平，關(guān)心幫助青年教師，

爭取涌現(xiàn)出更多在全縣市甚至在全省有影響的本學(xué)科的骨

干教師。

10、認(rèn)真聽取學(xué)生、家長、班主任對本學(xué)科教學(xué)的意

見，并認(rèn)真加以改進(jìn)。

12、保管好學(xué)校配發(fā)給各教研組的儀器、設(shè)備和學(xué)科

活動等財產(chǎn)及其他用品，并建立相應(yīng)的責(zé)任制。

13、向?qū)W生介紹、傳授學(xué)習(xí)本學(xué)科的學(xué)習(xí)方法。

14、教研組要認(rèn)真完成學(xué)校職能部門代表學(xué)校下達(dá)的

各項任務(wù)。

學(xué)籍管理制度

一、學(xué)生學(xué)籍管理采用信息化方式，實(shí)行分級負(fù)責(zé)、

屬地管理、學(xué)校實(shí)施的管理體制。

學(xué)校負(fù)責(zé)學(xué)籍信息收集、匯總、校驗(yàn)、上報，應(yīng)用電

子學(xué)籍系統(tǒng)開展日常學(xué)籍管理工作，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)

確、完整、安全。

二、學(xué)校應(yīng)當(dāng)為學(xué)籍管理提供必要的保障條件，安排

一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)學(xué)籍管理，配備或指定學(xué)籍管理員具體

負(fù)責(zé)學(xué)籍管理的日常工作。

三、學(xué)校應(yīng)當(dāng)每學(xué)期復(fù)核學(xué)生學(xué)籍，確保學(xué)籍變動手

續(xù)完備、學(xué)生基本信息和學(xué)籍變動信息準(zhǔn)確。

四、學(xué)校應(yīng)當(dāng)從學(xué)生入學(xué)之日起1個月內(nèi)為其建立學(xué)

籍檔案。

五、各學(xué)校要建立嚴(yán)格的保密制度，加強(qiáng)平臺和學(xué)籍

信息的安全管理，保管好帳號和密碼，定期修改密碼，非

經(jīng)學(xué)籍主管部門書面批準(zhǔn)，學(xué)籍信息一律不得向外提供，

嚴(yán)防學(xué)籍信息外泄和濫用。

六、學(xué)校不得以虛假信息建立學(xué)生學(xué)籍，不得重復(fù)建

立學(xué)籍。學(xué)籍管理實(shí)行“籍隨人走”。除普通學(xué)校接收特

殊學(xué)校學(xué)生隨班就讀、特殊教育學(xué)校外，學(xué)校不接收未按

規(guī)定辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)的學(xué)生入學(xué)。

教學(xué)質(zhì)量考評監(jiān)測制度

一、每學(xué)期組織學(xué)生參加全縣性期末質(zhì)量監(jiān)測。積極組織初

三、小六參加全縣階段性質(zhì)量監(jiān)測。

二、非畢業(yè)班每學(xué)期應(yīng)組織至少一次全校性質(zhì)量監(jiān)測，提倡畢

業(yè)班按月組織質(zhì)量監(jiān)測。

三、沒任課教師要注重平時的階段性考查。除市、縣、學(xué)小的

統(tǒng)考外各科必須進(jìn)行四次以上的階段性質(zhì)量監(jiān)測，學(xué)校檢查并收取

四份監(jiān)測試卷，及四次學(xué)生成績冊。

四、每個在校學(xué)生都應(yīng)參加縣級、學(xué)校的統(tǒng)一質(zhì)量監(jiān)測不能參

加監(jiān)測的學(xué)生需由教導(dǎo)處批準(zhǔn)，不能參加小六、初三畢業(yè)質(zhì)量檢測

的需報縣教育局基教股批準(zhǔn)。

五、做好學(xué)生評價工作。

（-）學(xué)生綜合素質(zhì)評價由學(xué)校組織實(shí)施。學(xué)校要建立領(lǐng)導(dǎo)、教

師、學(xué)生、家長共同參與的評價體系，每學(xué)期評價一次。

（二）評價內(nèi)容主要包括道德品質(zhì)、公民素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、交

流與合作、運(yùn)動與健康、審美與表現(xiàn)等六個項目。

（三）建立學(xué)生成長記錄檔案，完善學(xué)生成長動態(tài)檔案系統(tǒng)，

及時記錄學(xué)生成長過程，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

六、學(xué)校要對教師教學(xué)常規(guī)工作、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料、教學(xué)

個案與反思、公開課的教案和學(xué)案、發(fā)表的論文和獲獎的成果等進(jìn)

行定期量化考核，并公布每次考評結(jié)果，記入教師業(yè)務(wù)檔案，納入

績效考核。

七、認(rèn)真組織評卷。參加評卷的教師，要認(rèn)真熟悉評卷標(biāo)準(zhǔn)，

對存爭議的問題要協(xié)商解決，遵守評卷紀(jì)律。

八、做好質(zhì)量評價分析。

（-）期中、期末質(zhì)量監(jiān)測，階段性質(zhì)量監(jiān)測，畢業(yè)考試等所有

大型質(zhì)量監(jiān)測，都要進(jìn)行監(jiān)測分析，分析結(jié)果按年級或?qū)W科裝訂存

檔。

（二）教學(xué)質(zhì)量分析由業(yè)務(wù)校長主持，教導(dǎo)處具體實(shí)施，并向校

長和教師反饋。質(zhì)量分析會按年級、教研組組織召開，校領(lǐng)導(dǎo)、教

導(dǎo)主任和全體任課老師參加，對考試質(zhì)量做出科學(xué)準(zhǔn)確的定性與定

量分析，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。

(三)教學(xué)質(zhì)量分析要求

1、命題質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評定

(1)質(zhì)量分析首先要指出命題范圍內(nèi)容.分析內(nèi)容是否符合課標(biāo)要

求，是否緊扣教材與結(jié)合實(shí)際。

(2)要分析試題的難度值，提出對試題梯度，層次的看法。

(3)分析試題的效度和信度。試題的效度是考試正確性的重要指

標(biāo)，它主要標(biāo)明是否正確測出學(xué)生實(shí)際能力的程度；試題的信度是

指考試的可靠性。

2、學(xué)生答卷問題分析

(1)學(xué)生對所考查內(nèi)容知識點(diǎn)的掌握情況。

(2)學(xué)生對所考查內(nèi)容答題規(guī)范程度。

(3)學(xué)生對所考查內(nèi)容綜合分析和解決問題的能力。

(4)分析學(xué)生試卷中典型錯誤范例，找出出現(xiàn)錯誤的原因。

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安全管理制度

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目錄

三、住宿登記管理制度（4頁）

四、客房治安、消防管理制度（5至6頁）

五、長住客安全管理制度（7至8頁）

六、酒店鑰匙安全管理制度（9至10頁）

七、行李房安全管理制度（11頁）

八、貴重物品保險箱安全管理制度（12至13頁）

九、餐廳治安管理制度（14頁）

十、公共娛樂場所治安管理制度（酒吧、SPA、康樂）（15頁）

十一、廚房安全管理制度（16頁）

十二、商場治安管理制度（17頁）

十三、財務(wù)部辦公室安全管理制度（18頁）

十四、物料倉庫安全管理制度（19頁）

十五、要害部位安全管理制度（20頁）

十六、規(guī)范施工中的安全管理制度（21至24頁）

十七、動火作業(yè)安全管理制度（25至26頁）

十八、酒店員工治安管理制度（27至28頁）

十九、易燃易爆危險物品安全管理制度（29至30頁）

二十、租賃場所安全管理制度（31至32頁）

二十一、酒店防火巡查、檢查制度（33至34頁）

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二十二、安全疏散設(shè)施管理規(guī)定（35頁）

二十三、消防監(jiān)控中心管理制度（36頁）

二十四、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度（37至38頁）

二十五、火災(zāi)隱患整改處理程序規(guī)定(39頁)

二十六、木工房防火制度(40頁)

二十七、酒店日常消防檢查制度(41頁)

二十八、酒店消防例會制度(42至43頁）

二十九、消防安全教育、培訓(xùn)制度(44頁)

三十、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度（47頁）

三十一、用火、用電安全管理制度（48頁）

三十二、專職和義務(wù)消防隊的組織管理制度（49頁）

三十三、電氣（燃?xì)猓┰O(shè)備檢查管理制度（50頁）

三十四、消防安全工作考評和獎勵制度（51頁）

三十五、各級各崗位消防安全責(zé)任制（52至53頁）

（三十四）酒店夜間巡查制度（54頁）

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五、住宿登記管理制度

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五、前廳部的總臺接待問詢員負(fù)責(zé)接待客人住宿登記工作每天24小

時當(dāng)班服務(wù)。

六、所有中外旅客一律實(shí)行登記，登記率達(dá)到100%。

七、零散客人實(shí)施登記時必須做到“三清、三核對”。

三核對：核對旅客本人和證件照片是否相符；核對登記的年齡與

證件的年齡是否相符；核對證件印章和使用年限是否有效。

三清：字跡清、登記項目清、證件查驗(yàn)清。

八、VIP客人可先引領(lǐng)進(jìn)房、在房間內(nèi)辦理登記手續(xù)，或由接待部

門代為填寫。

九、接待員在實(shí)施住宿登記時，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)切實(shí)做好有關(guān)

通緝、協(xié)查核對工作。

十、客人在進(jìn)行住宿登記時，接待員有責(zé)任提醒客人，酒店設(shè)有貴

重物品保險箱、如有貴重財產(chǎn)可代為保管。

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六、客房治安、消防管理制度

1、客房服務(wù)員同時也是保衛(wèi)員，要掌握客情，做好服務(wù)保障安

全。

2、客房內(nèi)必須標(biāo)有安全疏散指示圖，在擺放的酒店《服務(wù)指南》

宣傳冊中，必須有公安部門頒布的《賓館、飯店旅客須知》。

3、客房的管理人員、服務(wù)員都應(yīng)熟悉自己崗位的環(huán)境，知道安全

出口的方向和消防器材擺放位置以及使用方法，并保持安全通道

的暢通（安全通道嚴(yán)禁堆放工作車輛或雜物）。發(fā)現(xiàn)應(yīng)急疏散指

示燈、應(yīng)急照明燈具和配備的滅火器材有故障時，及時報告保衛(wèi)

部。

4、嚴(yán)格執(zhí)行客房清潔流程。清潔房內(nèi)衛(wèi)生時將門敞開，嚴(yán)禁查翻

客人箱包和衣物。做完清潔離房時，要鎖好房間，并在客房清潔

報表的打掃欄目內(nèi)注明進(jìn)房和離房的具體時間。

5、嚴(yán)格執(zhí)行迎送客人流程。客人退房離店時，及時進(jìn)房檢查，發(fā)

現(xiàn)遺留物品按客房失落物品處理流程的規(guī)定處理。發(fā)現(xiàn)其他問題

和異常情況迅速報告。

6、及時掌握客情。發(fā)現(xiàn)掛有“請勿打擾”牌的客房按照對這類客

房處理流程的規(guī)定妥善處理；發(fā)現(xiàn)客人住宿不登記或登記不住

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宿，以及一人登記多人住宿的情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；發(fā)現(xiàn)客房

樓層有異味、異聲時要查明情況，并向保衛(wèi)部報告。

7、喜慶日子要執(zhí)行公安消防部門關(guān)于嚴(yán)禁燃放煙花爆竹的規(guī)定，

勸告和提醒客人不要在樓層及房間內(nèi)燃放，如由此而造成的任何

損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

8、發(fā)生火警，保持鎮(zhèn)靜，迅速報告。講明火災(zāi)地點(diǎn)和燃燒物品，

以及火勢情況和本人的姓名、工號，并沉著撲救，先救人，再滅

火。如是因電具引起的，要關(guān)閉電源，用放置的滅火器材進(jìn)行撲

救。

9、注意發(fā)現(xiàn)房間未熄滅的煙頭或其他火種，不能將未熄的火種丟

進(jìn)垃圾井內(nèi)，避免引起火災(zāi)。

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七、長住客安全管理制度

1、長住客的租賃由酒店銷售部負(fù)責(zé)。

2、銷售部在與租賃人簽訂合同前必須查驗(yàn)承租人的有效證件，并

復(fù)印留存?zhèn)洳椤?/p>

3、為了保障長住客戶人身和財產(chǎn)安全，在簽定租房合同時，必須

按照我國政府公布的治安、消防條例和法令的規(guī)定，簽訂《治安

防火責(zé)任書》，作為合同的附件。其內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個方面：

(1)在登記住宿和辦公的人員變更時，應(yīng)及時向酒店申報變更人員

的姓

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名和有關(guān)情況，以便酒店配合，及時按照公安部門的規(guī)定做好

變更

登記。

(2)長住客的鑰匙應(yīng)妥善保管。遺失或需要增配時，應(yīng)及時報告和

提出

申請，由酒店按客房鑰匙管理規(guī)定給予辦理，以確保安全。

(3)長住客內(nèi)嚴(yán)禁使用明火電器，如需安裝其它電器設(shè)備時應(yīng)向酒

店提出申請，其容量必須控制在公安消防部門規(guī)定的范圍之

內(nèi)，經(jīng)酒店審核同意后協(xié)助辦理，確保安全。

(4)長住客內(nèi)的辦公人員在全部離房前，必須對房內(nèi)的設(shè)備和財物

進(jìn)行安全檢查，關(guān)閉或切斷所有的電器設(shè)備的電源，收藏好重

要的文件資料和貴重的財物，檢查煙缸和廢紙桶內(nèi)有無尚未熄

滅的煙火，以確保安全。

(5)節(jié)假日期間，除租賃方負(fù)責(zé)人和指定的值班人員以外，為保證

安全，酒店的服務(wù)人員有權(quán)查問和阻止其他人員進(jìn)入房內(nèi)。

(6)上級主管部門和酒店開展的安全檢查活動，租賃方應(yīng)予以支持

和配合。

4、長住客租賃合同簽訂以后，在入住以前，必須嚴(yán)格執(zhí)行繳付定

金制度。前廳人員應(yīng)根據(jù)銷售部發(fā)送的訂房委托書和財務(wù)部收到

客戶定金后加蓋信用章的租賃合同復(fù)印件辦理入住手續(xù)。

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5、長住客的房卡應(yīng)有明顯的標(biāo)志，并嚴(yán)格控制發(fā)放，用作辦公室

的長住客限一房一卡，持卡人為簽約人。用作住宿或住宿兼辦公

的長住客，按登記住宿的人發(fā)卡。

6、客房服務(wù)員要熟悉本樓層長住客住客的情況，相互協(xié)作共同做

好長住客的管理工作，銷售部應(yīng)在每月月初將當(dāng)月的酒店長包房

情況編制《長住客一覽表》分送餐飲、客房、保衛(wèi)、工程等各有

關(guān)部門。

八、酒店鑰匙安全管理制度

1、保衛(wèi)部負(fù)責(zé)酒店除客用鑰匙以外的全部鑰匙的管理。凡是施工

完畢，經(jīng)驗(yàn)收合格的門、廳、室、工作間、倉庫等門窗鑰匙一律

交保衛(wèi)部管理存檔。

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2、保衛(wèi)部將所有鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一登記、編號，由專人管理，未經(jīng)批

準(zhǔn)，無特殊情況，禁止動用。

3、各部門若使用備用鑰匙，需經(jīng)保衛(wèi)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，由該部經(jīng)理

簽字后領(lǐng)取，并負(fù)責(zé)管理，指定專人保管使用。

4、各辦公室、工作間、倉庫、餐飲等使用鑰匙按店內(nèi)統(tǒng)一規(guī)定配

發(fā)。

5、需要配制鑰匙到保衛(wèi)部填寫《配制鑰匙申請表》，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

簽字后，由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)配制。填寫《鑰匙發(fā)放表》后簽字領(lǐng)取。

6、康樂、客房、餐飲等營業(yè)部位，各工作間的鑰匙安排專人管

理。不準(zhǔn)帶出店外，或交無關(guān)人員代存，下班后交專人（或指定

部位）管理，并當(dāng)面點(diǎn)清，作好交接記錄。

7、各辦公室持鑰匙人因工作調(diào)動，應(yīng)立即交回保衛(wèi)部，不能按時

交回者按鎖價值的兩倍予以扣除，在此之前導(dǎo)致發(fā)生的一切事故

由該人負(fù)責(zé)。

8、財務(wù)部所屬各收銀臺、抽屜、柜使用時一，必須符合安全要求，

保衛(wèi)部負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)，各部門要及時與保衛(wèi)部溝通。

9、各要害部門鑰匙，配電室、空調(diào)機(jī)房、鍋爐房、消防治安監(jiān)控

中心，總機(jī)房、水泵房、音控室、電梯室等鑰匙，各部門要嚴(yán)格

管理，鑰匙實(shí)行交接班制度。倉庫、檔案室等部位鑰匙由專人負(fù)

責(zé)，不準(zhǔn)請他人代管或交他人使用。

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10、各種門、窗鑰匙必須嚴(yán)格管理，不準(zhǔn)丟失、損壞。如丟失鑰

匙，禁止私自撬開，應(yīng)由所在部位負(fù)責(zé)人在場，保衛(wèi)部人員監(jiān)

督，工程部維修人員處理，并對責(zé)任人按鎖的原價處以2-5倍罰

款。如鑰匙損壞無法使用時一，應(yīng)立即報告保衛(wèi)部核實(shí)，并將損壞不

能使用的鑰匙交回保衛(wèi)部，經(jīng)保衛(wèi)部批準(zhǔn)后再重新配制，費(fèi)用自

理。如有鎖和鑰匙的質(zhì)

量問題，由工程部、保衛(wèi)部鑒定確認(rèn)后，由工程部安排維修更換。

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（五）行李房安全管理制度

1、客人行李寄存、領(lǐng)取和請他人代領(lǐng)行李以及行李寄存卡遺失時領(lǐng)

取行李，必須嚴(yán)格執(zhí)行行李寄存及領(lǐng)取程序。

2、行李房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、不準(zhǔn)存放員工私人物品，非住酒店客人的行

李不予寄存。

3、在為客人辦理寄存行李時，要問詢客人行李包（箱）內(nèi)是否有易

燃、易爆或槍支彈藥、放射性物品等危險和違禁物品。如有應(yīng)該

不予辦理行李寄存，視情況及時向保衛(wèi)部報告。

4、在行李房內(nèi)工作時行李房門要敞開，在工作人員離開時將門鎖

上。

5、行李房門鑰匙由行李領(lǐng)班負(fù)責(zé)掌管，不能隨意亂放和帶出酒店，

交班時必須做好交接記錄。如有鑰匙丟失，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報并寫

出書面報告。

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（六）貴重物品保險箱安全管理制度

1、貴重物品保險箱由財務(wù)部確定專人負(fù)責(zé)管理。

2、客人需要使用保險箱時一，首先應(yīng)核對證實(shí)是住客以后，方可請

客人辦理使用手續(xù)，填寫保險箱記錄卡，并在卡上親筆簽名，然

后將保險箱的鑰匙交給客人，由客人親自將需要保管的貴重財物

放入箱內(nèi)并上鎖以后，代為存放和保管。

3、客人使用保險箱期間，每次開箱前，應(yīng)先請客人在保險箱記錄

卡的背頁領(lǐng)取記錄欄內(nèi)填寫領(lǐng)取日期和時間，并請客人簽名，經(jīng)

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核對無誤以后，方可讓客人開箱。非本人前來開箱應(yīng)婉言拒辦。

4、如在辦理使用手續(xù)時，有兩位或兩位以上的客人同時在保險箱

記錄卡上簽名，并說明需要領(lǐng)取時在卡上簽名的客人必須同時在

場方可開箱，應(yīng)嚴(yán)格按照客人提出的要求辦理開箱手續(xù)，并認(rèn)真

核對簽名，嚴(yán)防工作失誤。

5、客人丟失了保險箱的鑰匙，應(yīng)立即告知大堂副理，由大堂副理

按照保險箱鑰匙遺失處理流程，請客人填寫財物部專為此印刷的

撬開保險箱委托書，并當(dāng)著客人的面，在大堂副理和保衛(wèi)人員在

場的情況下，請工程部派人員撬開，請客人取回箱內(nèi)財物；由于

客人自己的疏忽，導(dǎo)致保險箱撬開損壞，應(yīng)按撬開保險箱委托書

中的規(guī)定，請客人支付一定的賠償費(fèi)用。

6、保險箱的外鑰匙嚴(yán)禁帶出店外和私自配制?？贞P(guān)的保險箱鑰匙

要集中存放在保險箱內(nèi)。要妥善保管保險箱的外鑰匙，交接班時

要連同空關(guān)的保險箱鑰匙一起做好交接班工作，點(diǎn)清數(shù)字。

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（七）餐廳治安管理制度

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1、餐廳的治安管理由各餐廳管理人員負(fù)責(zé)。

2、如有重要宴請或大型活動，由公關(guān)部及時通知保衛(wèi)部，由保衛(wèi)

部指派適當(dāng)?shù)谋Ｐl(wèi)人員協(xié)助維持治安秩序。

3、餐廳的桌位應(yīng)保持適當(dāng)?shù)拈g距，對正在用餐的客人，服務(wù)員要

照看好客人隨身攜帶的物品，并及時提醒客人保管好，以防丟

失。

4、餐廳客滿時，餐廳領(lǐng)臺員應(yīng)請客人去餐廳外等候，不要讓客人

自己進(jìn)入餐廳找位。

5、餐廳內(nèi)如發(fā)生影響治安秩序的人和事，應(yīng)及時報告保衛(wèi)部處

理。

6、客人用餐完畢，服務(wù)員應(yīng)及時檢查用餐現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)客人有遺留

的物品，應(yīng)立即送還給客人或上交餐飲部，由餐飲部按客人遺失

物品處理流程處理。

7、餐廳營業(yè)后，在做好結(jié)束工作的同時一，要認(rèn)真進(jìn)行安全檢查，

防止火災(zāi)事故，確保安全。

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（八）公共娛樂場所治安管理制度（酒吧、SPA、康樂）

1、公共娛樂場所的治安管理由各娛樂場所的管理人員負(fù)責(zé)。

2、各娛樂場所場地裝修或改建施工前，圖紙需送文化、公安部門

核準(zhǔn)后施工。

3、各娛樂場所建筑必須堅固安全、消防設(shè)備齊全、有效，按消防

要求擺放，要有二個以上的安全通道，裝修材料符合消防要求，

并配備相應(yīng)的治安管理人員。

4、各娛樂場所必須嚴(yán)格控制活動人員的數(shù)量。如發(fā)生醉酒鬧事，

毆打等影響治安秩序的情況，應(yīng)立即采取措施予以制止和隔離；

發(fā)現(xiàn)有可疑人和事應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視和控制，并迅速向保衛(wèi)部（公安部

門、110）報告。

5、營業(yè)結(jié)束時，做好全方面的檢查、發(fā)現(xiàn)客人遺留物品時一，及時

上繳。按照失落物品的處理程序辦理。消除不安全隱患。

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（九）廚房安全管理制度

1、廚房內(nèi)配備與規(guī)模相應(yīng)的消防器材和設(shè)備，從業(yè)人員要掌握使

用方法和防火知識。

2、安全第一、預(yù)防為主。廚房工作間隙期間，應(yīng)有專人值班；廚

房內(nèi)禁止吸煙，存放易爆、易燃、有毒的物品，液化氣爐和酒精

爐備用的小氣瓶和固體酒精，由管事部專人保管，指定地點(diǎn)存

放，隨用隨領(lǐng)。

3、煤氣灶點(diǎn)火時，要火等氣，不使用時，關(guān)緊氣閥，定期檢測，

熄滅火種。

4、使用油制作食品時，油不能超過規(guī)定數(shù)量，控制好油溫，廚師

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不能離開正在使用的油鍋、保證安全。

5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭或有異常情況時，必須關(guān)掉正在使用的灶具，查

明原因后方可使用，防患于未然。

6、對灶具進(jìn)行衛(wèi)生清潔時，嚴(yán)禁將水、酒到在電源插座、配電盒

處，防止電線短路。排油煙道定期請專業(yè)人員進(jìn)行清理。

7、下班前，指定人員對廚房內(nèi)所有水、電氣、燃油閥門進(jìn)行檢

測，關(guān)閉開關(guān)，鎖好門窗。

（十）商場治安管理制度

1、商場的治安管理有商場承租負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，各商品柜臺內(nèi)的物品

有營業(yè)員負(fù)責(zé)。酒店與商場負(fù)責(zé)人簽訂《安全責(zé)任書》，執(zhí)行

“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。

2、保衛(wèi)部保衛(wèi)員無特殊情況不準(zhǔn)進(jìn)入商場內(nèi)，一旦發(fā)生治安案件

和接到報警信息時，要及時趕到現(xiàn)場查處。

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3、經(jīng)營金銀首飾、珠寶、古董的營業(yè)柜、點(diǎn)是管理的重點(diǎn)，必須

嚴(yán)格做到帳物相符、日清日盤，交接手續(xù)完善。營業(yè)結(jié)束時應(yīng)將

陳列的商品收入保險箱內(nèi)。

4、商場的管理人員和營業(yè)員要維護(hù)商場區(qū)域的秩序，掌握活動于

商場范圍的客人動態(tài)，提高警惕，防止不法分子進(jìn)行偷、扒竊，

如發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時報保衛(wèi)部。

5、銷售商品后收款找零，要點(diǎn)清金額，認(rèn)清驗(yàn)證鈔票、信用卡，

防止混入和使用假幣及失效的信用卡，不是進(jìn)行購商品的人員不

要進(jìn)行零整幣兌換，防止詐騙情況發(fā)生。

（十一）財務(wù)部辦公室安全管理制度

1、財務(wù)部辦公室的門窗應(yīng)裝置報警器，受理收付款處應(yīng)設(shè)柜臺。

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2、存放現(xiàn)金必須使用保險箱，并專人專管。

3、保險箱的鑰匙、密碼應(yīng)同時使用，下班時撥亂密碼，專管人員

工作調(diào)動或調(diào)離，密碼應(yīng)重新調(diào)整。現(xiàn)金存放不得超過銀行核定

的限額。

4、解款、提款必須二人以上，并使用防劫報警箱或報警包，數(shù)額

大的要派專車接送，保衛(wèi)部應(yīng)派保安人員護(hù)送。

5、支票、票證和憑證的管理，堅持檢驗(yàn)復(fù)核制度，支票和印章應(yīng)

存放在保險箱和保險柜內(nèi)，嚴(yán)禁使用空白支票。

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（十二）物料倉庫安全管理制度

1、物料倉庫應(yīng)有牢固的房頂、墻壁和地面，門窗有可靠的防護(hù)裝

置。房頂及地下管道層不得與其他房間相通。

2、倉庫內(nèi)敷設(shè)的電線應(yīng)有鐵質(zhì)套管。嚴(yán)禁使用熒光燈照明，一般

物料倉庫用白熾燈加防護(hù)罩，煙酒倉庫使用防爆燈，并將電源開

關(guān)安裝在庫外。倉庫的工作人員出庫時應(yīng)關(guān)閉或切斷電源。

3、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，并應(yīng)設(shè)置適量的滅火器材。存放的物品應(yīng)按

防火要求留出“五距”。（即燈距不少于0.5米，頂距、墻距不

少于0.3米，柱距、垛距不少于0.1米）。

4、存放貴重物品的倉庫，要安裝防盜報警器，并配置防撬鎖。

5、物料倉庫存放的各類物品應(yīng)建立帳冊，定期盤點(diǎn)，做到帳物相

符，發(fā)現(xiàn)短缺立即上報。

6、倉庫安全應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，門鑰匙有專人保管，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)

入倉庫，不得在倉庫中會客。

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（十三）要害部位安全管理制度

1、要害部位是指影響酒店全面安全的部位，其中包括：鍋爐房、

空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、配電房、電話總機(jī)房、保安監(jiān)控室、電腦

房和危險品倉庫等。

2、非要害部位的工作人員，未經(jīng)所屬的部門經(jīng)理同意不得入內(nèi)，

經(jīng)準(zhǔn)許進(jìn)入的人員應(yīng)進(jìn)行登記，并注明進(jìn)出原因、時間及批準(zhǔn)

人。

3、凡在要害部位工作的人員要忠于職守，熟悉和嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)

任和作業(yè)規(guī)程，積極做好安全防范工作，對安全承擔(dān)責(zé)任。

4、凡是要害部位，不準(zhǔn)亂拉電線。嚴(yán)禁帶入和存放易燃、易爆等

危險物品，嚴(yán)禁吸煙。不得在其周圍堆放雜物，保持通道暢通。

油庫加油時，油車必須停車熄火。

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5、要害部門的消防設(shè)施和器材要嚴(yán)加管理，保證完好，嚴(yán)禁移作

它用，工作人員熟知安全消防知識。

6、各種機(jī)械設(shè)備、儀表儀器、線路管道和閥門開關(guān)要定期進(jìn)行保

養(yǎng)，班前班后檢查，保證安全和正常運(yùn)作。

7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接工作清楚，并有記錄。

8、保衛(wèi)部要會同有關(guān)部門定期對要害部位的安全工作進(jìn)行檢查和

督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題要及時督導(dǎo)整改。

(十四)規(guī)范施工中的安全管理制度

施工過程中的防火、治安管理的第一責(zé)任人是酒店的法人代

表。保衛(wèi)、工程和施工等部門按職能分工互相配合做好各項管理工

作。

1、施工項目防火設(shè)計的審核

(1)施工項目防火設(shè)計必須委托持有市建委頒發(fā)的工程設(shè)計證書的

設(shè)計單位。

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(2)凡新建、改建、擴(kuò)建工程以及營業(yè)性的公共場所，使用面積

100平方米以上的內(nèi)部會場、娛樂場所和計算機(jī)房、檔案室等重要

場所的內(nèi)部裝修必須履行防火審核報批手續(xù)。

(3)報批的程序?yàn)椋壕频晗葘⑻钔椎慕ㄖO(shè)計防火審核送審表，連

同有關(guān)的圖紙、資料送酒店保衛(wèi)部辦公室，經(jīng)酒店保衛(wèi)部經(jīng)理

初審合格并簽署意見，加蓋公章后再報消防監(jiān)督部門審核，經(jīng)

核準(zhǔn)后方可施工。施工中不得擅自變更防火設(shè)計內(nèi)容，確需變

更的應(yīng)經(jīng)原審批部門核準(zhǔn)。

(4)工程竣工后，須經(jīng)消防監(jiān)督部門和酒店保衛(wèi)部經(jīng)理共同驗(yàn)收，

確認(rèn)合格后方可投入使用。

2、施工隊伍的管理

(1)施工隊伍進(jìn)場之前，酒店工程部應(yīng)會同保衛(wèi)部要與施工單位簽

訂包括防火、治安管理等內(nèi)容的安全協(xié)議，經(jīng)雙方負(fù)責(zé)人簽名并加

蓋公章后，嚴(yán)格按協(xié)議執(zhí)行。

(2)外省市的施工人員應(yīng)持有公安機(jī)關(guān)核發(fā)的暫住人口證明及本人

身份證，本市的施工人員應(yīng)持有本人身份證，酒店工程和保衛(wèi)部對

施工

人員的基本情況要登記造冊，對他們上述有效政件復(fù)印配備。

(3)所有施工人員必須接受安全培訓(xùn)，掌握消防、治安的基本常識

和要求，并學(xué)會使用常用的滅火器材和了解緊急情況時正確處

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置，及時報告的程序，培訓(xùn)后經(jīng)考核合格后才能上崗。

(4)電工、焊工及化學(xué)危險物品管理人員等特殊工種人員須持有特

殊工種操作證方能作業(yè)，并嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定操作，不得跨工

種作業(yè)，也不得以任何借口違章作業(yè)。特殊工種操作證應(yīng)隨身

攜帶以備檢查。

(5)酒店人力資源部應(yīng)統(tǒng)一制作臨時出入證，所有施工人員在施工

期間必須配帶“臨時出入證”胸卡，如有兩個以上項目的施

工，對同時在酒店內(nèi)施工的人員，可按胸卡顏色的不同加以區(qū)

分，便于管理。

(6)外來施工人員不得在施工無關(guān)的區(qū)域內(nèi)亂竄或逗留。除特殊原

因經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的以外，一般情況下外來人員不得在酒店內(nèi)

留宿。

(7)禁止施工人員將施工現(xiàn)場作為生活場所用電、火爐燒水、煮

飯。

(8)酒店應(yīng)制訂并頒布施工防火、治安有關(guān)獎懲規(guī)定，對有違章行

為的施工單位和不服從管理的，可停止其施工作業(yè)。對違反

“治安管理處罰條例”和“消防監(jiān)督管理若干規(guī)定”以及因違

章造成事故的，應(yīng)送交有關(guān)部門進(jìn)行處理，甚至追究刑事責(zé)

任。

3、施工場地的管理

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(1)建立禁煙區(qū)域。施工現(xiàn)場有火災(zāi)危險的部位須有醒目的禁煙、

火標(biāo)

志。在安全處設(shè)固定吸煙點(diǎn)并放置有水的非燃容器，確保煙

頭、煙

灰、火柴梗不落地。

(2)建立危險品的管理、使用制度。施工現(xiàn)場內(nèi)嚴(yán)格限制危險品的

存放

量，以當(dāng)天的使用量為限，用多少，領(lǐng)多少，用剩的須當(dāng)天進(jìn)

庫，

嚴(yán)禁在作業(yè)現(xiàn)場過夜。油漆作業(yè)不得與明火作業(yè)交叉進(jìn)行。

(3)安全用電管理。對施工用電應(yīng)經(jīng)工程部門核準(zhǔn)配給，防止超負(fù)

荷用電，不得亂拉亂接電線，需拉臨時線，應(yīng)事先申請批準(zhǔn)，

并要有防護(hù)措施，使用完畢及時收掉。施工所用各種電氣設(shè)備

必須完好，嚴(yán)禁帶“病”使用。

(4)保證安全疏散通道的暢通，防止因堆放各種建筑、裝修材料而

堵塞，影響安全。

(5)每天施工結(jié)束后要清理場地，用剩的危險品、易燃品應(yīng)進(jìn)庫存

放，清除現(xiàn)場的可燃垃圾。臨時堆放垃圾的地方應(yīng)遠(yuǎn)離火種，

并及時清出，勿使堆放過多和時間過長。嚴(yán)禁用焚燒的方法處

理垃圾。

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(6)施工所用的建筑裝修材料應(yīng)有嚴(yán)格的保管制度，尤其是價值較

高的物品，需有專人管理，領(lǐng)用手續(xù)清楚。

施工隊伍必須有專(兼)職安全員，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全檢

查，

勸阻并糾正違章現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。

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(十五)動火作業(yè)安全管理制度

1、按規(guī)定辦理申報、審批手續(xù)。

(1)酒店和外來施工單位需要動火作業(yè)的工程，必須事先向保衛(wèi)部

提出

申請，填寫“動火作業(yè)申請表”。

(2)保衛(wèi)部應(yīng)按照三級動火審批制的規(guī)定，應(yīng)上報上級領(lǐng)導(dǎo)和主管

部門

批準(zhǔn)的必須按規(guī)定申報核準(zhǔn)。如在原定的動火時間內(nèi)未能完成

任務(wù)

而需延長時間繼續(xù)動火作業(yè)的，必須重新辦理動火手續(xù)。

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2、動火前必須做到“五不”：

(1)防火、滅火措施不落實(shí)的不動火。

(2)周圍的易燃物品未清除的不動火。

(3)附近難以移動的易燃，結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施的不動火。

(4)凡儲存有易燃易爆物品的倉庫、場所，未經(jīng)排除危險的不動

火。

(5)未配備相應(yīng)的滅火器材不動火。

3、動火中必須做到“四要”，動火后必須做到“一清”：

(1)要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人，進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)。

(2)要嚴(yán)密注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗子，立即停火。、

(3)要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

(4)要及時補(bǔ)救作業(yè)中發(fā)生的火警和燃爆事故。

(5)動火后必須做到“一清”：即清理現(xiàn)場火種后方可撤離。

4、保衛(wèi)部在動火作業(yè)期間對施工現(xiàn)場要加強(qiáng)巡查，確保安全。

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（十六）酒店員工治安管理制度

1、酒店員工均需自覺地服從保安人員按照規(guī)定實(shí)施的各項治安消

防管理；均應(yīng)嚴(yán)格遵守《員工手冊》中規(guī)定的安全制度，接受保

安人員的勸導(dǎo)和指正。

2、員工上、下班應(yīng)走員工通道，上班時攜帶的私人物品和提包，

均應(yīng)存放在本人的更衣箱內(nèi)，不得帶入工作區(qū)域，否則保安人員

不予放行。

3、員工的自行車、助動車和摩托車應(yīng)停放在酒店規(guī)定的場所，對

亂停亂放的車輛，保衛(wèi)部有權(quán)扣留和處罰。

4、員工更衣室不準(zhǔn)作為會客和接待來訪親友的場所，不得作為休

息場所。本人的更衣箱要愛惜保管和使用，不得私自調(diào)換和轉(zhuǎn)

讓；鑰匙丟失要及時報告，并照價補(bǔ)配；工作調(diào)離要及時交還。

5、員工在店內(nèi)撿獲任何物品，都應(yīng)立即上交給所在部門，不得隱

匿和不報。部門收到員工撿獲的物品，應(yīng)按照“客人失落物品的

處理程序”交給大堂副理處理。

6、員工發(fā)現(xiàn)可疑情況和各種違法犯罪活動，有責(zé)任迅速向保衛(wèi)部

報告，當(dāng)公安、保安人員進(jìn)行安全檢查和查處案件時，有關(guān)員工

應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況。

7、發(fā)生盜竊、搶劫、兇殺等事件時，應(yīng)在報告保衛(wèi)部和公安機(jī)關(guān)

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的同時一，保護(hù)好現(xiàn)場，除急救外，無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場。

8、發(fā)生火情時，所有員工必須無條件服從總經(jīng)理和保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)的

指揮調(diào)遣，并采取有效措施進(jìn)行補(bǔ)救。

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(十七)易燃易爆危險物品安全管理制度

1、使用易燃易爆危險物品的安全要求：

(1)酒店對餐飲部使用的卡式爐、液化氣罐、固體酒精和客房使用

的火柴，必須控制采購總量，原則上液化氣罐、固體酒精的周轉(zhuǎn)容

量為一周，火柴為兩周。

(2)使用部門要以當(dāng)天的用量為準(zhǔn)，原則上用多少領(lǐng)多少。

2、易燃易爆物品、危險物品存放場地的安全要求：

(1)存放日用危險物品的場地必須與其它日用物料存放地保持一定

的距離。

(2)存放場地必須具備陰涼、通風(fēng)、抗高溫的條件。

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(3)除火柴要放置在專用的鐵箱內(nèi)，對卡式爐的乙烷氣體罐、固體

酒精

也應(yīng)設(shè)置專用鐵箱予以儲存。

(4)存放場地的照明必須為白熾燈，電器開關(guān)必須安裝在場外，并

配備滅火器材。

(5)存放場地內(nèi)禁止吸煙，嚴(yán)禁使用明火，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。

(6)工作結(jié)束后必須切斷電源。

3、易燃易爆物品管理制度：

(1)對卡式爐乙烷氣罐、固體酒精和火柴的保管人員，應(yīng)相對固

定。

(2)保管員要定期盤存庫存量、并及時與采購部溝通，共同控制好

存放的數(shù)量。

(3)要對存放場地進(jìn)行設(shè)備檢修時，必須將危險物品搬離，如需動

用明火，還必須會同保衛(wèi)部制定安全防火措施。

(4)對使用上述危險物品的部門，必須遵循防火規(guī)范和要求。

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（十八）租賃場所安全管理制度

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(1)經(jīng)營管理部：

A、在與租賃方簽訂租賃合同時.，必須查驗(yàn)承租方的有效證件，

即：法定資格，并復(fù)印留存?zhèn)洳椤?/p>

B、在與租賃方簽訂租賃合同時，要附簽治安、防火責(zé)任書，明確

雙方的安全責(zé)任。

C、應(yīng)隨時了解掌握租賃方所開展的經(jīng)營活動是否遵守政府的法

規(guī)、是否履行與酒店簽約租賃合同及安全責(zé)任書，并及時與保衛(wèi)

部等有關(guān)部門溝通聯(lián)系。

(2)保衛(wèi)部:

A、應(yīng)把租賃場所的治安消防管理納入酒店管理體系。

B、要幫助租賃方制定治安、消防管理制度和防范措施，并經(jīng)常予

以業(yè)務(wù)聯(lián)系和指導(dǎo)。

C、要對租賃場所開展經(jīng)常性的治安消防檢查，落實(shí)安全制度和防

范措施。

D、要定期召開租賃場所負(fù)責(zé)人會議，及時把政府有關(guān)部門提出的

要求，任務(wù)以及酒店的貫徹意見進(jìn)行傳達(dá)和布置。

(3)租賃方：

A、租賃方的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人，是承租場所治安和消防的

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第一責(zé)任人，對本場所的治安、消防工作負(fù)責(zé)。

B、承租場所必須建立相應(yīng)的管理制度，配備專（兼）職人員，具

體負(fù)責(zé)治安消防管理工作。

C、租賃方需對承租場所進(jìn)行改建和裝修，必須經(jīng)酒店審核同意、

批準(zhǔn)。

D、承租場所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火電器，需要增添電器設(shè)備應(yīng)向酒店提

出申請，得到許可后方能安裝和擴(kuò)大容量。

E、承租場所在營業(yè)結(jié)束時，必須進(jìn)行安全檢查，切斷電源，關(guān)閉

門窗。

F、租賃方對上級主管部門、酒店保衛(wèi)部開展的業(yè)務(wù)工作和安全檢

查，必須予以支持和配合。

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（十九）酒店防火巡查、檢查制度

安全檢查是安全生產(chǎn)管理工作中的一項重要內(nèi)容；是發(fā)現(xiàn)不安

全狀態(tài)和不安全行為的有效途徑；是消除事故隱患、落實(shí)整改措

施、防止傷亡事故和改善勞動條件的重要手段。酒店按照國家、省

市有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合酒店各部門的實(shí)際情況，制定出各種防火巡

查、檢查制度。具體如下：

一、保安部人員對酒店重點(diǎn)部位、公共區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備、滅

火器材、出口指示牌、防火門、消防通道、應(yīng)急照明等項目實(shí)行24

小時安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時指出，進(jìn)行相應(yīng)處理。發(fā)現(xiàn)重大

安全隱患及時報告上級主管及領(lǐng)導(dǎo)，采取措施進(jìn)行整改。并要做好

巡查記錄。

二、酒店各部門人員分級檢查制度：

1、第一級：各班組、各崗位人員實(shí)行班前、班后每日自查；

2、第二級：部門主管重點(diǎn)部位檢查；

3、第三級：部門總監(jiān)、經(jīng)理組織部門有關(guān)人員全面檢查或獨(dú)自進(jìn)行

抽查。

各部門如在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即自行整改，不能及時整改的

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用書面形式報告安委會或在每天早上總經(jīng)理例會上提出整改項目，

由酒店防火責(zé)任人指定有關(guān)部門人員落實(shí)整改，以及由安委會專職

安全管理人員跟蹤落實(shí)各項整改項目。

三、酒店實(shí)行每日專職安全管理人員巡查、檢查制度。發(fā)現(xiàn)安全隱

患立即發(fā)出“整改通知書”，跟蹤落實(shí)各項整改項目的落實(shí)完成情

況，并將所有安全隱患項目的整改情況呈送酒店安委會主任和防火

責(zé)任人審閱后存檔。

四、酒店成立夜班防火安全巡查、檢查小組。檢查小組人員由夜班

大堂當(dāng)值經(jīng)理、保安部當(dāng)值主管、工程部當(dāng)值工程師組成，每天深

夜對各部重點(diǎn)部位防火巡查3次。時間為：零時第一次、3時第二

次、5時第三次。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時組織人員處理，不能處理的將

安全隱患項目記錄后，待次日酒店防火責(zé)任人及安委會落實(shí)人員解

決。

五、酒店領(lǐng)導(dǎo)、安委會組織檢查制度：

1.酒店領(lǐng)導(dǎo)、安委會主任每月和節(jié)前組織安全生產(chǎn)大檢查1次。

2.檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患立即現(xiàn)場進(jìn)行整改處理，不能現(xiàn)場整改處理

的由酒店專職安全管理人員發(fā)出“整改通知書”，逐項跟蹤督促有

關(guān)部門落實(shí)整改，并將整改項目的落實(shí)完成情況上報酒店安委會主

任和防火責(zé)任人審閱簽名后存檔。

六、安全檢查形式：

1、定期檢查：按照酒店制定的計劃，安委會每月對重點(diǎn)部位、重要

設(shè)施、用電安全、消防設(shè)施、通道等項目檢查1次；

2、突擊檢查：保衛(wèi)部門安全管理人員、工程部技術(shù)人員，按需要利

用班前班后時間對重點(diǎn)和特殊部門、特殊設(shè)備等進(jìn)行檢查；

3、特殊檢查：安全管理人員和工程技術(shù)人員對新安裝設(shè)備、施工場

所、臨時線路、設(shè)備等的安全進(jìn)行檢查和使用儀器設(shè)備檢測；

4、經(jīng)常性檢查：酒店除安委會組織檢查和專職消防人員經(jīng)常檢查

外，還設(shè)立保安人員24小時對酒店所有消防設(shè)備、設(shè)施、器材、應(yīng)

急燈、通道出口指示牌經(jīng)常巡查。

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七、檢查項目：

1、深入現(xiàn)場各重點(diǎn)部位及公共區(qū)域進(jìn)行檢查，具體如下：安全通道

是否通暢，消防設(shè)施、設(shè)備、滅火器材、出口指示牌、應(yīng)急照明燈

等項目是否合符要求，完好有效；

2、檢查酒店內(nèi)員工的工作環(huán)境衛(wèi)生、勞動保護(hù)、室內(nèi)設(shè)備、機(jī)器的

防護(hù)裝置以及通風(fēng)、溫度、噪聲情況是否符合有關(guān)安全規(guī)定；

3、檢查電氣設(shè)施、設(shè)備的安全接地、避雷裝置、防爆物品、有害氣

體或蒸氣的危險防護(hù)措施的安全情況；

4、檢查詢問重點(diǎn)設(shè)備、鍋爐、受壓容器和氣瓶的安全運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以

及值班人員掌握安全技術(shù)和安全知識的熟練程度；

5、檢查發(fā)、變、配電設(shè)備的安全運(yùn)行記錄，以及檢查測試消防應(yīng)急

電源發(fā)電機(jī)的保養(yǎng)、測試運(yùn)行記錄以及值班人員情況；

6、檢查倉庫易燃、易爆有毒物質(zhì)貯存和使用的安全情況；

7、檢查廚房、餐廳是否符合有關(guān)安全衛(wèi)生的規(guī)定；

8、檢查各部門管理人員的安全管理制度、培訓(xùn)教育制度、以及各工

種的安全操作規(guī)程、崗位責(zé)任制的落實(shí)情況，并督導(dǎo)落實(shí)；

9、檢查酒店各部門對工傷、火險事故是否有報告制度，對發(fā)生安全

事故的部門認(rèn)真調(diào)查，嚴(yán)肅處理，并按“三不放過”原則處理（即事

故原因不明不放過；事故責(zé)任人和群眾未受教育不放過；整改措施

未落實(shí)不放過。），找出事故的原因，采取有效的措施，防止此類事

故的再發(fā)生。

（二十）安全疏散設(shè)施管理規(guī)定

為了保證酒店安全疏散設(shè)施的正常使用，在發(fā)生緊急事故情況

下，確保消防通道能暢通無阻和出口疏散指示牌.、應(yīng)急燈、防火門

等設(shè)施的完好有效。酒店特制定如下