抖音賬號運營服務(wù)項目人員管理及培訓(xùn)

第一節(jié)人員管理方案 1一、人員管理規(guī)范 2二、人員保障措施 5第二節(jié)員工的權(quán)利和義務(wù) 6第三節(jié)整體培訓(xùn)方案 7一、目的與原則 7二、培訓(xùn)分類 9三、員工培訓(xùn)操作流程 12第四節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 18一、拍攝 19二、剪輯 20三、后期特效合成包裝 21四、新媒體運營培訓(xùn) 21五、抖音主播技巧培訓(xùn) 27第五節(jié)培訓(xùn)檔案管理 29一、目的 29二、適用范圍 29三、職責(zé) 29四、培訓(xùn)檔案歸檔范圍 29五、培訓(xùn)檔案存檔要求 30第一節(jié)人員管理方案一、人員管理規(guī)范為了更好的進行抖音賬號運營方案制作及實施，團隊本著“合作愉快、共創(chuàng)精品”的工作原則，特制定以下條約，希望大家認真遵守，本規(guī)章制度適用于團隊所有人員。（一）紀律要求1.團隊實行分工負責(zé)制。各部門人員應(yīng)聽從指揮，服從分配，自覺遵守和履行所簽合同中所應(yīng)承但的責(zé)任和義務(wù)，積極主動地完成本職工作。2.團隊人員要求有良好的精神面貌，較好的素質(zhì)文化，儀表舉止禮貌文明，樹立良好的形象。3.團隊人員應(yīng)按時出勤，參與方案制作與實施。團隊人員有事、有病不能按時參加工作必須向?qū)а菡埣?。未履行請假手續(xù)而擅不到崗者，團隊予以辭退。4.遵守作息制度，自覺調(diào)整好體能，確保精力充沛地投入每天的拍攝工作。5.各工種、各部門負責(zé)人應(yīng)采取切實可行的安全措施，提高工作人員的安全意識，保證拍攝工作安全而有序的進行。6.除正常工作外，團隊人員不得以公司及團隊的名義參與其他活動；參與其他活動的團隊人員必須在國家允許的各項規(guī)章制度下開展工作并對自身安全負責(zé)。7.團隊內(nèi)所有人員不得在工作期間內(nèi)飲酒、飆車、聚眾賭博和打架斗毆。8.團隊所有人員應(yīng)各盡其職，明白自己的職位應(yīng)該做的事，不說與自己職位無關(guān)的話。（二）工作精神1.團結(jié)合作強調(diào)團隊精神，協(xié)同合作。要求團隊人員行動統(tǒng)一，活動準(zhǔn)時。2.務(wù)實創(chuàng)新積極做好本職工作，并在此基礎(chǔ)上進行自我完善，不斷創(chuàng)新。3.精品概念每一次拍攝都是重點，每一個團隊成員都是主角，每一個崗位都是第一線，必須認真對待。（三）工作管理1.嚴格按攝制計劃開展工作，任何人無權(quán)改變拍攝計劃。若遇特殊情況改變，應(yīng)提前向制片部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進行。2.每天的攝制計劃由統(tǒng)籌制定，導(dǎo)演審定，由統(tǒng)籌以書面形式通知到各部門，經(jīng)簽字后生效。3.拍攝計劃生效后，在開機前各部門必須做好一切準(zhǔn)備工作并按制片部門安排的時間，提前到達拍攝現(xiàn)場。任何人不得遲到、早退和請假，若出現(xiàn)責(zé)任事故，追究部門負責(zé)人和當(dāng)事人的責(zé)任。4.拍攝現(xiàn)場不允許會客，抖音視頻拍攝如是同期錄音，不準(zhǔn)接聽手機（現(xiàn)場一律關(guān)掉）；演職人員不得擅自離開現(xiàn)場，如遇特殊情況，需經(jīng)制片主任批準(zhǔn)，其它人員無權(quán)批準(zhǔn)。5.要樹立導(dǎo)演在專業(yè)、藝術(shù)上的絕對權(quán)威，拍攝前各部門應(yīng)主動就有關(guān)問題和導(dǎo)演溝通，盡量避免在現(xiàn)場出現(xiàn)分歧意見?，F(xiàn)場因創(chuàng)作一旦出現(xiàn)不同意見，則要完全無條件的聽從導(dǎo)演指揮。6.各部門之間既要分工明確，又要發(fā)揚合作互助精神，分工不分家?，F(xiàn)場若出現(xiàn)問題、決不能相互推諉、指責(zé)，各方都應(yīng)積極主動地想方設(shè)法解決問題，有意見需待拍攝工作結(jié)束后處理。7.現(xiàn)場的各類服裝、化妝、道具等物品，一律不得私自動用或隨意帶出現(xiàn)場。8.在拍攝現(xiàn)場不得飲酒或進行與拍攝無關(guān)的事情。9.拍攝、生活用車由專人統(tǒng)一管理，任何人無權(quán)擅自動用車輛。司機要愛護車輛，安全行車，不得轉(zhuǎn)借他人駕駛，否則發(fā)生事故，由出借人負責(zé)。10.各部門應(yīng)妥善保管和使用好團隊的器材、設(shè)備和物品，出現(xiàn)問題則追究有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人責(zé)任。（三）團隊人員必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德1.進入或逗留拍攝片場，必須按規(guī)定佩戴工作證。2.敬業(yè)樂業(yè)，勤奮工作，服從團隊合理的正常調(diào)動和工作安排。3.嚴格遵守團隊的各項規(guī)章制度和演職人員職責(zé)劃分。4.工作期間，忠于職守，不消極怠工，盡職盡責(zé)做好本職工作。5.養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，在拍攝現(xiàn)場要維護導(dǎo)演尊嚴。6.愛護公物，小心使用機器設(shè)備；不得損壞外景拍攝地的公共設(shè)施。每次拍攝結(jié)束后，由相關(guān)人員負責(zé)整理設(shè)備并交由設(shè)備管理負責(zé)人。若出現(xiàn)設(shè)備損壞、遺失、現(xiàn)象則應(yīng)按情節(jié)性質(zhì)追究相關(guān)人員的責(zé)任，并作出相應(yīng)賠償。7.提倡開源節(jié)流，節(jié)約用水，用電，嚴謹浪費團隊公共財產(chǎn)。8.搞好團隊內(nèi)部人際關(guān)系，團結(jié)友愛，不得無禮取鬧。9.關(guān)心團隊，維護團隊形象。10.不得泄露團隊內(nèi)部信息。11.注意衛(wèi)生，保障拍攝地點為衛(wèi)生環(huán)境，如需移動物品，拍攝完成當(dāng)立即回復(fù)場景。二、人員保障措施（一）確保滿編滿員隊伍穩(wěn)定是為了確保達到預(yù)定的項目目標(biāo)和質(zhì)量，我公司嚴格按照方案約定的人員配置要求招聘和調(diào)整隊員，保障不缺崗、不缺員，同時狠抓隊伍建設(shè)，組建一直穩(wěn)定的公司隊伍。（二）確保人員素質(zhì)達標(biāo)，確保項目質(zhì)量。人員的素質(zhì)是確保項目質(zhì)量的決定性因素之一，怎么樣提高人員的素質(zhì)，主要從三個方面進行保障，1.從內(nèi)部選拔部分素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)能力強的人員作為項目服務(wù)的中堅力量；2.通過各種渠道招聘，擇優(yōu)選取素質(zhì)較高，能力較強的人員補充到隊伍中來；3.加強素質(zhì)教育與培訓(xùn)，讓全體人員不斷提高自己的綜合素質(zhì)，保證隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（三）整體確保人員宣傳方案制作技能服務(wù)技能是服務(wù)實現(xiàn)的前提，為了確保服務(wù)技能與客戶的需求相適應(yīng)，我司將從多方面來提升人員的城市抖音視頻制作技能。1.內(nèi)部培訓(xùn)通過競賽、沙龍等形式來提高現(xiàn)在人員的抖音視頻制作技能。2.定期不定期的進行內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。包括聘請相關(guān)的專業(yè)人士進行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)。3.引進專業(yè)技能和水平較高的人員通過以上幾種方式來確保隊伍較高的能力與素質(zhì)。第二節(jié)員工的權(quán)利和義務(wù)一、員工在不影響本職工作的前提下，有權(quán)利要求參加與本崗位相關(guān)的培訓(xùn)活動。二、員工參加各種培訓(xùn)活動時，有權(quán)利享受本公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。三、員工有義務(wù)參加本公司安排的各種培訓(xùn)活動，并達到培訓(xùn)要求的效果。四、培訓(xùn)活動結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到日常工作中。五、員工自我培訓(xùn)一般只能在業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門的有效試明，經(jīng)所在部門、人事部和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可做有薪假期處理。六、員工參加時間在XXX年以上或培訓(xùn)費用在XXX元以上的各類培訓(xùn)活動時，須與本公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。在培訓(xùn)協(xié)議中將約定員工繼續(xù)在本公司至少服務(wù)的規(guī)定年限，以及員工如要提早離職時須向本公司支付的賠償金額。第三節(jié)整體培訓(xùn)方案一、目的與原則1.培訓(xùn)方針自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)相結(jié)合。2.在職培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)管理知識、企業(yè)文化宣傳灌輸、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、理論研討會、崗位技能和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、崗位證書培訓(xùn)及外送培訓(xùn)等。3.公司員工每年必須參加在職培訓(xùn)，培訓(xùn)時間一般不少于XXX課時，包括公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)和外送參加各類培訓(xùn)班。4.員工參加培訓(xùn)的考核成績，由人力資源記入員工培訓(xùn)檔案，作為其調(diào)職、晉升職務(wù)、調(diào)整工資的重要依據(jù)。（一）公司培訓(xùn)的目的：公司培訓(xùn)的目的主要有以下幾點：1.通過培訓(xùn)，充實員工的專業(yè)知識和崗位技能，提高工作質(zhì)量和績效。2.提升公司全員的素質(zhì)，適應(yīng)公司不斷向前發(fā)展的要求。3.培訓(xùn)的開展結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展計劃，實現(xiàn)公司發(fā)展和個人成長的結(jié)合。4.構(gòu)建符合公司策略和發(fā)展方向的培訓(xùn)體系，形成“學(xué)習(xí)型組織”，提升公司整體的績效及競爭力。公司培訓(xùn)的宗旨，是為了提升公司抖音賬號運營能力，為提高員工素質(zhì)服務(wù)，為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展提供有力的支持。（二）公司對員工的培訓(xùn)遵循以下原則1.全員參與原則公司培訓(xùn)是針對全體員工開展的培訓(xùn)。2.系統(tǒng)性原則培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置是結(jié)合公司人力資源規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)置的，是配合員工職業(yè)發(fā)展計劃的系統(tǒng)工程。3.全面性原則員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識、工作技能和工作態(tài)度等的內(nèi)容。二、培訓(xùn)分類（一）新員工培訓(xùn)1.新員工培訓(xùn)是指對新入職員工進行的培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括公司企業(yè)文化、公司組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)人事制度、基本工作知識以及職業(yè)發(fā)展教育等方面。2.新員工培訓(xùn)是由綜合管理部人力資源利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，統(tǒng)一組織、實施和評估。（二）部門內(nèi)部培訓(xùn)1.部門內(nèi)部培訓(xùn)是指各部門根據(jù)實際工作需要，利用內(nèi)部培訓(xùn)師資對員工開展的有關(guān)業(yè)務(wù)知識和崗位技能的交流與經(jīng)驗分享。2.部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門定期或不定期自行組織實施，定期向綜合管理部人力資源匯報。（三）部門交叉培訓(xùn)1.部門交叉培訓(xùn)是指利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，在相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間開展的與工作內(nèi)容相關(guān)的知識、技能的交流培訓(xùn)。2.部門交叉培訓(xùn)由綜合管理部人力資源負責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門資源，統(tǒng)一組織、實施、控制和評估。（四）通用類外部培訓(xùn)1.通用類外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資組織開展的全員適用的通用類知識、技能和態(tài)度培訓(xùn)。2.通用類外部培訓(xùn)由綜合管理部人力資源負責(zé)統(tǒng)籌策劃、內(nèi)容設(shè)置、組織實施和評估工作。（五）專業(yè)類外部培訓(xùn)1.專業(yè)類外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資開展的與業(yè)務(wù)、技術(shù)相關(guān)的知識和技能培訓(xùn)，包括企業(yè)管理、項目管理、拍攝腳本撰寫、拍攝技巧、后期制作方法等。2.專業(yè)類外部培訓(xùn)是由綜合管理部人力資源負責(zé)計劃制定、實施和評估工作。（六）短期教育1.短期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)公司等單位組織的不超過三個月的短期學(xué)習(xí)。短期及愛與適用于少數(shù)員工快速學(xué)習(xí)專業(yè)知識，是公司培訓(xùn)的補充形式之一，也是對員工很好的激勵方式之一。2.短期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個人自修兩種，本規(guī)定主要指公司派出學(xué)習(xí)，關(guān)于個人自修由公司另行規(guī)定。（七）長期教育1.長期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)公司等單位組織的超過（包含）X個月的長期學(xué)習(xí)。通過外部資源實施的長期教育，適用于少數(shù)員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)和管理知識，是公司培訓(xùn)的補充形式之一，也是對員工很好的激勵方式之一。2.長期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個人自修兩種，本規(guī)定主要支公司派出學(xué)習(xí)，關(guān)于個人自修由公司另行規(guī)定。（八）高層管理人員的培訓(xùn)1.高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。2.培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確的履行職責(zé)。（九）中層管理人員的培訓(xùn)1.中層管理人員指各部門經(jīng)理、各項目負責(zé)人。2.培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)使中層管理人員更好的理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績效、提高管理水平和管理質(zhì)量，為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。三、員工培訓(xùn)操作流程（一）培訓(xùn)需求調(diào)查需求調(diào)查分類調(diào)查目的調(diào)查對象調(diào)查方法年度需求調(diào)查項目需求調(diào)查課程中需求調(diào)查1.調(diào)查方式主要分為兩類：（1）面談；（2）調(diào)查表。2.調(diào)查表分類共分四類：（1）自上而下調(diào)查表，由主管領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理填寫，針對其屬下的每個員工工作技能和崗位技能要求之間的差距提出相應(yīng)培訓(xùn)要求，主要用于年度培訓(xùn)計劃的制定；（2）自下而上調(diào)查表，由每個員工本人填寫，針對自身工作技能和崗位技能差距、個人職業(yè)規(guī)劃提出培訓(xùn)需求，主要用于年度培訓(xùn)計劃的制定；（3）團體培訓(xùn)申請表，由部門經(jīng)理填寫，針對本部門員工和某項必需的崗位技能提出培訓(xùn)需求交領(lǐng)導(dǎo)審核?？梢栽谀甓扰嘤?xùn)計劃需求調(diào)查時提出，也可在其它時點提出；（4）個人外部培訓(xùn)申請表，由員工個人填寫，針對自身某項技能提出外部培訓(xùn)需求交領(lǐng)導(dǎo)審核。可以在年度培訓(xùn)計劃需求調(diào)查時提出，也可在其它時點提出。員工培訓(xùn)需求表培訓(xùn)需求類別培訓(xùn)需求內(nèi)容現(xiàn)有技能是否需要培訓(xùn)（根據(jù)項目實際情況填寫）團體培訓(xùn)申請表訓(xùn)練名稱預(yù)定參加者時間起訖共（小時或天數(shù)）（根據(jù)項目實際情況填寫）個人外部培訓(xùn)申請表姓名工號部門職位受訓(xùn)機構(gòu)受訓(xùn)課程培訓(xùn)目的培訓(xùn)情況說明備注課程內(nèi)容名稱日期學(xué)費領(lǐng)導(dǎo)審核意見（根據(jù)項目實際情況填寫）（二）制定培訓(xùn)計劃1.分析、綜合公司培訓(xùn)需求（1）輕重緩急排序：按照重要性；（2）輕重緩急排序：按照時效緊迫性；（3）輕重緩急排序：按照資金的最大效益化；（4）培訓(xùn)種類的分類規(guī)劃；（5）培訓(xùn)對象的分類規(guī)劃；（6）年度培訓(xùn)日歷和計劃的制定；（7）得到公司的批準(zhǔn)，納入財務(wù)預(yù)算。2.公司的現(xiàn)有培訓(xùn)資源調(diào)查（1）公司自己已經(jīng)開發(fā)的管理培訓(xùn)課程；（2）公司為了業(yè)務(wù)的運作制定的職能培訓(xùn)；（3）公司管理成員中能夠成為兼職講師的人；（4）在崗位上經(jīng)過培訓(xùn)，能夠擔(dān)任培訓(xùn)師的人；（5）公司曾經(jīng)和將要用的外部培訓(xùn)公司；（6）使用哪個培訓(xùn)公司，進行什么課程培訓(xùn)？（7）哪些課程為了節(jié)省成本可以自己操作？（8）哪些課程一定要請外部的培訓(xùn)公司進行？3.制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃按年度制定，每月按照具體情況進行必要調(diào)整并組織實施。培訓(xùn)計劃表序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)方式及目的責(zé)任人01020304050607080910（根據(jù)項目實際情況填寫）第四節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容本培訓(xùn)主要針對的是抖音視頻制作部門的工作人員。影視部，負責(zé)公司所有的視頻類業(yè)務(wù)的制作，包括但不限于：微電影，專題片，MTV，抖音視頻，產(chǎn)品廣告片，以及慶典，會展等活動的記錄。入職新人為了適應(yīng)公司的需要，在三個月內(nèi)，學(xué)習(xí)一下三個方面的內(nèi)容：一、拍攝拍攝分為攝影和攝像，但兩方面的內(nèi)容都必須學(xué)會并掌握，同時在將來的工作中不斷的提高。拍攝技能的學(xué)習(xí)任務(wù)如下：1.器材的基本操作：熟練掌握XXX160高清攝像機和XXX5Dmark2的各項基本操作，各項基本操作的內(nèi)容如下：（1）開，關(guān)機、電池和記錄卡的安裝拆卸、攝像機的日常維護和保養(yǎng)。（2）機器每一個按鍵的作用和操作方法、機器系統(tǒng)菜單的設(shè)置和選擇。（3）自動模式、手動模式下的拍攝操作方法。（4）已拍攝視頻素材的導(dǎo)出和采集。（5）三腳架的使用方法。（6）滑軌的使用方法。2.拍攝的進階操作熟練掌握攝像機的拍攝技巧，并能靈活運用拍攝出合乎要求的鏡頭素材。（1）手持攝像機的的基本拍攝姿勢，相機的基本拍攝姿勢。保證鏡頭不晃或少晃。（2）攝像中的推、拉、搖、移。攝影中的焦距變化。保證鏡頭平穩(wěn)，速度均勻做到“平、穩(wěn)、準(zhǔn)”。（3）攝像和攝影中光線的明暗變化（光圈，快門，感光度）調(diào)節(jié)，及白平衡的調(diào)節(jié)。（4）景別的合理運用（遠景、全景、中景、近景、特寫）（5）拍攝角度的選?。ㄆ綌z、俯攝和仰攝，正面、背面、側(cè)面）二、剪輯將拍攝好的鏡頭素材進行編輯，做成一段完整的片子，需要剪輯技巧。剪輯是一項繁重的工作，但也必不可少。所以每一個抖音視頻拍攝制作的職員都必須要求會基本的剪輯。剪輯技能的學(xué)習(xí)任務(wù)如下：1.熟練掌握剪輯軟件——EDIUS的使用，包括：安裝軟件，工程的設(shè)置，軟件界面的各項按鍵操作，素材導(dǎo)入，使用，編輯，以及輸出成其它格式的文件等等。2.掌握基本的剪輯技巧，根據(jù)聲音的剪輯，根據(jù)節(jié)奏的剪輯，對素材本身的動畫制作，字幕的制作。3.掌握各種轉(zhuǎn)場的使用，根據(jù)不同的景別切換，使用不同的轉(zhuǎn)場方式。4.熟練掌握各種輸出視頻格式的特點，包括文件大小，視屏尺寸，視頻特性（如是否帶ALPHA通道等）三、后期特效合成包裝后期特效是為剪輯服務(wù)的，對剪輯的視頻添加各種其它的內(nèi)容和效果，如：開頭，角標(biāo)，標(biāo)題欄，圖框，達到對成片質(zhì)量提高和美化的效果。后期特效需要的掌握的軟件眾多，所以公司一般會專門招入專業(yè)的技術(shù)人員來擔(dān)任，但是作為影視部人員，基本的后期軟件還是要掌握，主要需要掌握以下幾個軟件。1.photoshop平面圖形處理軟件，要求能用它制作基本的一些LOGO，和文字標(biāo)識圖片2.aftereffects后期特效軟件，要求掌握基本的操作，能用它進行簡單的特效制作，并能使用已有的模板修改出合適的包裝效果?；蚴褂盟M行簡單的視頻調(diào)色。扛起機器能拍攝，拿起鼠標(biāo)能制作，就是影視部職員最基本的要求。除了這三方面的基本技能外，同時還需要不斷的提升自身的素質(zhì)，學(xué)習(xí)溝通，學(xué)習(xí)美術(shù)知識，學(xué)寫作，多看書，多學(xué)習(xí)，這樣才能拍出和制作出令人嘆服的作品。四、新媒體運營培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目標(biāo)通過專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對象能夠掌握新媒體運營的基本知識、新媒體文案創(chuàng)作與傳播、社群營銷與運營、自媒體營銷與運營等實戰(zhàn)技巧，具備自媒體代表平臺運營、社群維護一線實操能力與相應(yīng)職業(yè)道德。（二）培訓(xùn)方案1.新媒體運營基礎(chǔ)（1）主要操作技能項目1）新媒體整體運營。新媒體KPI分析（粉絲量、閱讀量、分享量等）；2）挖掘和分析用戶使用習(xí)慣、情感及體驗感受；3）新媒體板塊設(shè)計、主題撰寫、熱點策劃。4）設(shè)計線上、線下主題活動及跟蹤維護；5）大項目新媒體營銷策劃及執(zhí)行統(tǒng)籌；6）新媒體關(guān)系拓展及合作。7）新媒體數(shù)據(jù)分析。（2）主要理論知識1）新媒體運營的業(yè)務(wù)流程設(shè)計知識2）新媒體用戶心理及行為特征3）新媒體主要模式4）新媒體主要載體5）新媒體運營策略設(shè)計知識6）新媒體文案設(shè)計知識7）新媒體信息傳播知識8）新媒體數(shù)據(jù)分析知識2.新媒體文案創(chuàng)作與傳播（1）主要操作技能項目1）新媒體文案創(chuàng)意，2）新媒體文案寫作.3）新媒體文案爆款打造。4）新媒體銷售文案寫作。5）新媒體品牌文案寫作。6）新媒體活動策劃方案撰寫。（2）主要理論知識1）新媒體文案的概念；2）新媒體文案的特點3）新媒體文案的重要性；4）新媒體文案常見的類型；5）新媒體文案崗位要求6）新媒體文案工作職責(zé)；7）新媒體文案崗位要求及學(xué)習(xí)方向；8）新媒體文案職業(yè)能力素養(yǎng)。3.社群營銷與運營（1）主要操作技能項目1）玩轉(zhuǎn)社群營銷。聚合粉絲、策劃活動、線上和線下聯(lián)動、打造核心杜群、沉淀杜群文化。2）社群規(guī)則制定。社群定位、設(shè)定社群群主和管理員、設(shè)定入群門檻、確定社群的主題和內(nèi)容、設(shè)立社群激勵制度、設(shè)定發(fā)言內(nèi)容規(guī)范。3）杜群與粉絲互動不賣產(chǎn)品，只賣參與感：重點在于“養(yǎng)”好粉絲：做好內(nèi)容產(chǎn)品化；收集粉絲關(guān)心的話題：及時回復(fù)粉絲的問題；4）社群定期線下活動以線下活動引件爆線上互動，定期策劃線下活動、不設(shè)主題的線下活動。5）社群運營的技巧制造神秘營銷、關(guān)注用戶的日常習(xí)慣、招募高質(zhì)量的人選擇合適時機發(fā)紅包、和微信朋友團組合營銷、控制社群的活躍度。6）社群營銷內(nèi)容設(shè)計主題、篩選內(nèi)容、推送內(nèi)容、做好內(nèi)容，提高粉絲黏性。7）社群變現(xiàn)模式與渠道選擇營銷變現(xiàn)、分銷代理、會員收費、微商模式、直播模式、眾籌模式、拍賣模式，其他。8）社群的未來重回部落、從口碑營銷到自定義體驗、社群生態(tài)化、社群vs微商、社群vs網(wǎng)紅。（2）主要理論知識1）什么是社群；2）與社群相關(guān)的概念；3）社群的分類；4）互聯(lián)網(wǎng)社群的形成與發(fā)展；5）移動互聯(lián)網(wǎng)引爆社群；6）社交工具的快速發(fā)展；7）移動互聯(lián)網(wǎng)社群發(fā)展；8）互聯(lián)網(wǎng)思維和社群經(jīng)濟解構(gòu)；9）互聯(lián)網(wǎng)思維之產(chǎn)品思維；10）互聯(lián)網(wǎng)思維之?dāng)?shù)據(jù)思維；11）互聯(lián)網(wǎng)思維之自媒體恩維；12）互聯(lián)網(wǎng)恩維之跨界思維；13）互聯(lián)網(wǎng)思維之迭代思維；14）社群的情緒特征：易沖動、易暗示、易夸張；15）社群的道德特征：合作、無私、奉獻；16）社群的群體效仿特征；17）社群的社會懈怠與去個體化特征。18）社群經(jīng)濟解構(gòu)：19）社群重新定義新經(jīng)濟；20）社群經(jīng)濟新形態(tài)。4.自媒體營銷與運營（1）主要操作技能項目1）自媒體平臺全套賬號申請。量產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容、自媒體如何提升播放、短視頻變現(xiàn)。2）自媒體精準(zhǔn)引流利用百度霸屏日、撰寫引流軟文、利用自媒體平臺引流。3）個人自媒體。大學(xué)生自媒體定位，專職寶媽自媒體定位、上班族自媒體定位、微商自媒體定位、新手自媒體，4）企業(yè)自媒體渠道。傳統(tǒng)企業(yè)借勢自媒體、新興企業(yè)利用自媒體。（2）主要理論知識1）自媒體平臺搭建。個人自媒體風(fēng)口、企業(yè)自媒體渠道布局、微商從業(yè)者自媒體風(fēng)口、自媒體打造自我IP。2）常用的自媒體平臺。今日頭條、搜狐公眾平臺、企鵝媒體平臺、一點資訊、百家號、網(wǎng)易號、大魚號、其他自媒體平臺。3）短視頻自媒體。短視頻行業(yè)現(xiàn)狀分析、短視頻制作工具PR（AdobePremiere）講解、短視頻制作工具PR（AdobePremiere）實用理論。4）移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊5）互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展緩慢的原因6）傳統(tǒng)行業(yè)面對自媒體的崛起該如何轉(zhuǎn)型5.新媒體職業(yè)道德與倫理（1）主要操作技能項目1）媒體尋租。2）虛假新聞。3）新聞之剽竊與篡改。4）虛假新聞之導(dǎo)演與隱瞞5）個人隱私與媒體妄為6）暗訪偷拍與欺騙侵權(quán)7）媒體暴力與真實暴力。（2）主要理論知識1）媒體消極義務(wù)與積極義務(wù)；2）職業(yè)道德與職業(yè)倫理；3）《職業(yè)新聞工作者協(xié)會倫理規(guī)約》；4）《中國新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》；5）倫理道德與法律的界限。五、抖音主播技巧培訓(xùn)（一）開播前1.前三天的流量不高，咱們初始粉絲量過低，活躍量較少需要耐心；2.三天之后系統(tǒng)才會根據(jù)三天表現(xiàn)分配推薦權(quán)重，請主播在前幾天開播前通知公司，或通知朋友及發(fā)視頻吸粉，這樣有利于系統(tǒng)識別直播號的數(shù)據(jù)，并提升推薦條件；3.首次開播注意抖音推薦主播比較嚴格，首次開播未開通推薦資格，所以開播時必須要通知公司，公司會在公會后臺申請推薦資格，獲得推薦資格才可以上首頁，及在同城推廣；不然只能通過視頻才能引流進入直播間；4.開播前，請將頭像改為個人頭像照片，照片要求：高清、五官可見，美觀，頭像會在同城和首頁展示，盡量能表現(xiàn)的區(qū)別于他人又符合官方頭像標(biāo)準(zhǔn)，人與人之間的差異就在這樣的小創(chuàng)新；5.開播標(biāo)準(zhǔn)盡量寫的吸引人一些，寫別人關(guān)注的標(biāo)