辦公室管理制度建設(shè)(15篇)

辦公室管理制度建設(shè)篇1 為了規(guī)范學(xué)校各辦公室管理，創(chuàng)造安全、優(yōu)美的辦公環(huán)境，營造良好的工作氛圍，特制定本制度。 一、保證各辦公室的安全使用： 1、員工須嚴(yán)格保管辦公室設(shè)備有關(guān)密碼，不得將密碼告訴非辦公室員工; 2、員工須嚴(yán)格保管辦公室門鑰匙，不得將鑰匙轉(zhuǎn)借非辦公室員工。 二、員工上班時應(yīng)注重儀表，穿戴整齊大方。待人熱情、友好真誠，待客精神飽滿，不卑不亢，無不禮貌行為。 三、所有員工不得在辦公室區(qū)域內(nèi)吸煙。 四、注意使用禮貌用語，辦公室交談注意音量控制，禁止聚眾聊天，大聲喧嘩，影響他人辦公。 五、一切來訪須在門衛(wèi)處登記，由門衛(wèi)聯(lián)系相關(guān)部門并經(jīng)同意后方可接待。外來方可統(tǒng)一由行政辦公室接待，詢明客人來訪目的后，盡快通知有關(guān)部門或人員，未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意外來人員不得進(jìn)入辦公區(qū)。辦公時間嚴(yán)禁會客。 六、嚴(yán)禁辦公時間在計(jì)算機(jī)上玩游戲、聊天、發(fā)私人郵件，違反者每次罰款100元。 七、為保證辦公區(qū)域干凈整潔，不準(zhǔn)在辦公室、柜子及窗臺上搭晾毛巾、放置衣服;辦公用品應(yīng)盡量放整齊、合理;愛護(hù)使用辦公設(shè)備，若有損壞、丟失、污染，應(yīng)予以賠償。 八、員工下班或外出時，應(yīng)妥善保管好辦公物品，如:文件、資料等，下班后，應(yīng)將有關(guān)抽屜、柜子鎖好，并確保電腦關(guān)閉。 九、禁止在辦公室做私事或或從事于本職工作無關(guān)的活動。 十、員工加班時應(yīng)保證辦公區(qū)域的安全，加班結(jié)束時，要將辦公計(jì)算機(jī)及電燈關(guān)閉，結(jié)束后確認(rèn)門窗一鎖好方可離開。 十一、注意防火、防盜，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要立即通知行政辦，并按學(xué)校關(guān)于突發(fā)事件報(bào)告、處理的相關(guān)規(guī)定辦理。 十二、員工應(yīng)該嚴(yán)格遵守學(xué)校作息時間，執(zhí)行上班簽到制度。 十三、各辦公室根據(jù)本規(guī)定制定相應(yīng)的管理規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。辦公室管理制度建設(shè)篇2 一、總則: 為加強(qiáng)辦公室人員工作行為管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范制度，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 1、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作任務(wù)。對各項(xiàng)工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)要迅速處理，并及時匯報(bào)辦理結(jié)果，做到件件有著落，事事有回音。 2、嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時間串崗閑聊，不做與工作無關(guān)的事。 3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學(xué)習(xí)他人的長處和優(yōu)點(diǎn)，互相團(tuán)結(jié)，互相幫助。 4、關(guān)愛集體，愛護(hù)公物。積極參加各項(xiàng)活動，維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)和形象。 5、不斷提高自身素質(zhì)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，主動承擔(dān)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻(xiàn)。 6、誠實(shí)守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當(dāng)日情、當(dāng)日報(bào)”。 7、工作時間內(nèi)不脫崗，迅速、準(zhǔn)確、及時地做好上情下達(dá)，確保政令暢通。 8、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。 9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。 10、要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規(guī)距，不能破規(guī)矩。 11、自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進(jìn)桌斗并保持桌面潔凈。 二、來賓接待 1、本著熱情、周到的原則，認(rèn)真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。 2、當(dāng)客人來訪時，應(yīng)主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業(yè)務(wù)應(yīng)引領(lǐng)至相關(guān)部門，如探訪領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先請客人在辦公室接待區(qū)等候，告知被探訪領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。如領(lǐng)導(dǎo)無空會見，應(yīng)委婉謝客，請客人另約時間。注意應(yīng)始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。 3、客人落座后，應(yīng)及時為其送上飲料。遞送水杯應(yīng)把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉(zhuǎn)身退出。 4、客人來訪應(yīng)注意介紹禮節(jié)。介紹行為應(yīng)大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹同行人員應(yīng)先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。 5、遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。 6、與人握手時應(yīng)注意:愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。 三、電話禮儀 1、重要的第一聲:當(dāng)我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對方也會有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說:“您好，這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時應(yīng)有“我代表公司形象”的意識。接電話必須使用普通話，嚴(yán)禁使用“喂、你找誰，等不文雅用語”。 2、要有喜悅的心情:打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。 3、清晰明朗的聲音:打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。 4、認(rèn)真清楚的記錄:隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指①When何時②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5WIH技巧。 5、了解來電話的目的:上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對方來電的目的&39;，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。 6、掛電話前的禮貌:要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。 四、文件管理 1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現(xiàn)工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點(diǎn)突出，觀點(diǎn)鮮明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清楚，語言簡潔，通俗易懂。 2、文件在送上級審批或簽發(fā)之前，必須反復(fù)核對確保無誤。 3、打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)上級審核后方可印發(fā)。 4、凡正式行文應(yīng)加蓋單位公章。使用印章必須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，對需加蓋印章的文書內(nèi)容必須認(rèn)真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴(yán)禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴(yán)肅認(rèn)真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應(yīng)壓年蓋月。 5、打印文件要注意保存原稿，應(yīng)將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。 6、印發(fā)文件要做到文面清晰，字體適當(dāng)，用紙規(guī)范，美觀大方。 7、按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。 五、文印、電腦管理 1、文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關(guān)文件。 2、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。 3、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。 4、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關(guān)部門決策提供信息資料。(采集、輸入信息以及時、準(zhǔn)確、全面為原則。) 5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。 6、辦公室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報(bào)請維修，以免影響工作。 7、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴(yán)處罰。 8、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。 六、會議室管理 1、為確保會議室的合理使用,將指定前臺接待員對會議室進(jìn)行有效管理。各部門在使用會議室之前，至少提前半天向行政部進(jìn)行預(yù)定，由行政部合理安排。 2、會議室使用完畢后，使用部門應(yīng)及時進(jìn)行現(xiàn)場整理、儀器設(shè)備復(fù)位，個人物品和垃圾請隨即帶離現(xiàn)場避免影響后面部門的使用。 七、辦公用品領(lǐng)用規(guī)定 1、采購:采購工作要科學(xué)、合理，增強(qiáng)透明度。采購前，應(yīng)做好市場調(diào)查，充分掌握欲購物品的性能、價(jià)格及附加優(yōu)惠條件，貨真價(jià)實(shí)，物美價(jià)廉。由行政部統(tǒng)一采購，以便降低采購成本。 2、入庫:對采購回的辦公用品進(jìn)行入庫登記，庫存辦公用品的種類和數(shù)量要科學(xué)確定，合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過量積壓，確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用省。 3、領(lǐng)用:員工因工作需要，申領(lǐng)人應(yīng)前臺辦理申領(lǐng)手續(xù)，行政將視工作需要發(fā)放辦公用品。 4、回收:員工離職后，應(yīng)將辦公用品交還行政，對于價(jià)值貴重的辦公用品及設(shè)備，如果發(fā)生丟失損壞，應(yīng)折價(jià)賠償，在工資中扣除。 八、以上規(guī)定既公布之日起生效，如有違犯將視情節(jié)輕重作出相應(yīng)處罰!辦公室管理制度建設(shè)篇3 1.目的： 為了給員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，提高工作效率，使公司辦公管理及文化建設(shè)提升到一個新層次，特制定本制度。 2.適用范圍： 本制度適用于本公司全體員工 3.實(shí)施要求： 3.1整理 3.1.1 每位員工每月月底對本人工作文件進(jìn)行盤點(diǎn)，把文件分為必要(有效)和不要(過期無效)兩種。不要的文件全部銷毀。必要文件里長期不使用的文件必須按類別歸置于文件柜內(nèi);經(jīng)常使用的文件資料放在就近位置;正在使用的文件資料可按未處理、正處理、已處理歸類放置。 3.1.2每位員工每月月底對所屬區(qū)域的`物品、設(shè)備、空間等盤點(diǎn)，并區(qū)分為“要”和“不要“兩種。物品分類如下： 1)設(shè)備：電腦、打印機(jī)、文具、書籍等; 2)空間：柜架、桌椅、儲物箱等; 3)物品：個人用品、裝飾品。 對于“不要”的辦公物品經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人判定后，由綜合管理部負(fù)責(zé)集中報(bào)廢或拍賣。 3.2整頓 3.2.1辦公桌：桌面除文件、電腦、口杯、電話、文具外，不允許放置其他物品;文具必須豎放。常用辦公用品：筆、訂書機(jī)、涂改液、即時貼、便條紙、橡皮、計(jì)算器等可以集中放在辦公桌的一定區(qū)域內(nèi)，電腦線、網(wǎng)線、電話線必須有序放置;桌面上的文件不能單獨(dú)放置，必須裝入文件夾內(nèi)。辦公桌面必須整齊有序，不雜亂。人離開半小時以上應(yīng)將桌面收拾干凈。 3.2.2抽屜：建議放置個人物品、個人參考資料(文件夾、辭典、手冊、商品目錄等)、不常使用的文具、價(jià)值相對較高的辦公用品、各種信息文件、空白稿紙、抽紙等，抽屜里盡量不放常日辦公用品。抽屜內(nèi)物品要分類擺放，整齊有序、無污物。 3.2.3坐椅：除靠墊外，靠背、坐椅一律不能放其它任何物品。人離開時椅子調(diào)正。離開半個小時以上，椅子應(yīng)放回桌洞內(nèi)。 3.2.4電腦：手提電腦置于寫字臺左前角或正中間;臺式電腦豎式主機(jī)置桌面下，顯示器置于寫字臺左前角或正中間。臺式電腦橫式主機(jī)置于桌面左前角或正中間，顯示器置于主機(jī)上。下班后，員工必須將手提電腦攜帶回家或鎖進(jìn)文件柜內(nèi)，不能放置在辦公桌上。 3.2.5垃圾簍：罩塑料袋，置于座椅旁邊。 3.2.6桌洞下不得堆積雜物。 3.2.7外衣、手袋：置掛于衣柜或抽屜內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅上。 3.2.8文件柜：文件柜內(nèi)文件不能單獨(dú)放置，必須按類別裝入文件夾或文件盒。文件柜內(nèi)物品擺放必須整齊有序，便于取用。除了必要的綠化植物，文件柜頂部不允許擺放任何物品。 3.2.9公司茶水間、儲物間由綜合管理部負(fù)責(zé)整理整頓。其他部門需在該區(qū)域存放物品時，必須事先征得綜合管理部同意，由綜合管理部指定具體位置后，按要求放置。 3.2.10公司公用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)由綜合管理部負(fù)責(zé)整理整頓。其他部門使用時，必須注意保持相關(guān)區(qū)域的整潔，并及時將打印、復(fù)印、傳真的文件取走，不能遺留。 3.3清掃、清潔 3.3.1公司公共區(qū)域有專門的保潔人員清掃，員工必須保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，不亂扔紙屑、垃圾等。 3.3.2員工負(fù)責(zé)個人辦公區(qū)域內(nèi)如桌面、桌洞、椅子、抽屜、文件柜、衣柜、電腦等的清掃。為了保證個人辦公區(qū)域的整潔、有序、美觀，員工需安排每天下班后5分鐘、每周五下班后10分鐘、每月月底20分鐘的清掃時間。 3.4監(jiān)督檢查 3.4.1全休員工應(yīng)開展自查、互查，對不合理情況及時糾正，將整理、整頓和清掃的要求落實(shí)到位。 3.4.2各部門負(fù)責(zé)人為本部門5S管理的責(zé)任人，必須督促并落實(shí)本部門人員按本制度要求執(zhí)行。 3.4.3行政部每周進(jìn)行一次巡查,對不符合要求的情況提出整改意見,相關(guān)人員必須及時改正。逾期一次將扣除責(zé)任人及部門負(fù)責(zé)人績效分各2分。 4.實(shí)施 4.1本制度的解釋權(quán)歸吉安新運(yùn)通行政部所有。 4.2本制度總經(jīng)理批準(zhǔn)后，自公布之日起即生效。辦公室管理制度建設(shè)篇4 一、總則 辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，特制定本規(guī)定。 二、行為規(guī)范 1.女員工上班時間不可著濃妝，勿佩戴過多飾品;領(lǐng)口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。 2.男員工上班時間不得著背心、短褲等。 3.按要求穿工作服上班，上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進(jìn)取。 4.對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。 5.保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。 6.出入會議室或上級辦公室，主動敲門示意;出入房間隨手關(guān)門。 7.與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。 8.嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語。 9.同事之間溝通問題時，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，平和。 10.見到領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動打招呼，向上級匯報(bào)工作時應(yīng)簡明扼要、實(shí)事求是。 三、工作規(guī)范 1.辦公大廳、各獨(dú)立辦公室上班時間應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。 2.禁止在上班時間玩游戲、進(jìn)行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁和視頻、下載電影游戲及做與工作無關(guān)之事。 3.公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向行政部提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。 4.員工產(chǎn)生打印或傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。 5.嚴(yán)禁在上班時間內(nèi)使用公司電話撥打私人電話;上班時間如需接聽或撥打私人手機(jī)，應(yīng)做到言簡意賅、長話短說，不允許長時間接聽或撥打私人電話。 6.禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。 7.需要吸煙的人可去樓道或者廁所等不影響他人工作的地方。 8.工作中未經(jīng)他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。 9.辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放。 10.辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進(jìn)辦公桌下面。 11.工作時間對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。 12.工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時解決可能存在的矛盾和問題。 13.空調(diào)：開啟空調(diào)時須按國家相關(guān)要求調(diào)整溫度(夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃)，人員長時間離開辦公室時應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，下午下班后須關(guān)閉空調(diào)。 14.水：用水后，要將水龍頭關(guān)閉，如有發(fā)現(xiàn)滲漏立即報(bào)告后勤部;任何人都具有在發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損后立即上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 15.電：要做到人離電停，下班后立即關(guān)閉電腦、打印機(jī)等設(shè)備，中午下班后至少要做到關(guān)閉顯示器，最后走的人需要將辦公室總閘關(guān)掉。會議室使用以后要及時關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、下班后關(guān)飲水機(jī)。 四、安全衛(wèi)生管理規(guī)范 1.會議室：使用過后需將桌面整理干凈，煙灰缸倒掉，并將椅子推進(jìn)會議桌下面，保持橫面平行。 2.節(jié)約用紙：使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)時，需事先設(shè)置好打印格式，檢查好打印區(qū)域，避免錯打和重打，所產(chǎn)生的錯誤報(bào)告或廢紙等要整齊存放，可再次打印、復(fù)印使用。 3.休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾使用過后主動整理干凈，不允許存放各類物品等。 4.衛(wèi)生間：保持地面干凈無水漬，便池、洗手池使用過后沖洗干凈。 5.地面：保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。 6.辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無污漬灰塵。 7.資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。 8.桌面：保持干凈、整潔、無污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關(guān)的物品。 9.重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，不得隨意泄露。 10.辦公鑰匙：由各部門指定人員配備，不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，不得私自配辦公室鑰匙。 11.外來人員：員工不得私自帶領(lǐng)與工作無關(guān)人員在辦公室內(nèi)逗留，嚴(yán)禁將外人單獨(dú)留在辦公室內(nèi)。 12.門窗：下班后要關(guān)鎖門窗，員工不得在辦公室內(nèi)存放大量現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品，以防被盜。辦公室管理制度建設(shè)篇5 第一章總則 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 第二章細(xì)則 2.1職業(yè)道德 忠誠、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè); 2.2形象規(guī)范 2.2.1形象、衛(wèi)生:整潔、大方、得體 1、保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、留長胡須，不可赤膊、穿背心上崗; 2、女員工需整潔上崗，可適度化淡妝，打扮應(yīng)適度，不可濃妝艷抹、當(dāng)眾照鏡子、梳頭、化妝等; 3、員工鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋; 4、常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味; 2.2.2言行舉止:文雅、禮貌、精神 1、不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在辦公區(qū)域和禁煙區(qū)域吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)之事; 2、上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取; 3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù); 4、開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異; 5、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人; 6、出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門; 2.3言語規(guī)范 1、使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行; 2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡; 3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠; 4、嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語; 5、同事之間溝通問題時，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，委婉; 6、見到領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動打招呼，向上級匯報(bào)工作時應(yīng)簡潔、明確; 2.4社交活動 2.4.1敬客戶 1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報(bào); 2、遇到服務(wù)對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客; 3、尊重服務(wù)對象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人; 4、接聽電話時，要先說“您好，富倉集團(tuán)”，然后仔細(xì)聆聽，聲調(diào)溫和，不可粗聲粗氣，言語不文明; 2.4.2作客 準(zhǔn)時赴約，作客時間不宜太長，告別時應(yīng)向主人表示謝意; 2.4.3社交注意點(diǎn) 參加社交活動，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象;男員工頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體;女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時美觀; 2.5道德規(guī)范 1、不向客戶或外部人員談?wù)摷瘓F(tuán)的一切內(nèi)部事務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密; 2、不拉關(guān)系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣; 2.6環(huán)境規(guī)范 1、杜絕長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品，下班不忘關(guān)電腦、空調(diào)、引水機(jī)等用電器材，不長時間占用辦公電話打私人電話，打印、復(fù)印節(jié)約紙張，節(jié)約成本; 2、員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、管制刀具等進(jìn)入辦公場所; 3、辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔; 4、員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊; 5、在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯誤報(bào)告或廢紙等，須及時處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。 2.7辦公用品申領(lǐng) 1、各部門根據(jù)日常所需填報(bào)部門《月度辦公用品申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確定后于每月25號前交人事行政部。 2、人事行政部每月只按各部門填報(bào)的《月度辦公用品申請單》審核發(fā)放辦公用品。3、辦公用品的領(lǐng)用時間為次月1日—3日(遇節(jié)假日順延)，各部門按申請明細(xì)據(jù)實(shí)領(lǐng)用，并在領(lǐng)用單上簽字確認(rèn)。人事行政部將此單作為出庫憑證。 4、如無特殊情況，原則上每月辦公用品只領(lǐng)取一次，其他時間不予受理。 5、新員工在辦理入職手續(xù)后可根據(jù)其崗位級別的不同，到人事行政部申請入職人員辦公用品一套。 6、水性筆、圓珠筆等領(lǐng)用后、使用期內(nèi)只能更換筆芯，不得重復(fù)領(lǐng)用。 第三章附則 1、本通知自20__年11月1日起生效，本辦法為暫行辦法，今后若需完善與修改的，則以最新通知為準(zhǔn); 2、本辦法最終解釋權(quán)歸人事行政部。辦公室管理制度建設(shè)篇6 為了加強(qiáng)公司辦公室管理，辦公室管理是必不可少的管理制度，特制定了公司辦公室管理規(guī)章制度 第一節(jié)員工考勤管理制度 第一條為加強(qiáng)公司員工考勤管理，特制定本規(guī)定。 第二條本規(guī)定試用于公司辦公室。 第三條員工工作時間為早上9：00至下午5：00，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由總經(jīng)理辦公室另行通知。午餐時間為中午12：30至1：30分。 第四條公司辦公室員工一律實(shí)行上、下班打卡簽到制度并附有考勤薄監(jiān)督。 第五條所有員工上、下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡;違反此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予處罰。(20元/次) 第六條公司設(shè)有監(jiān)督員工上、下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況上報(bào)總經(jīng)理辦公室，并報(bào)至人事部，人事部根據(jù)此核發(fā)員工工資及其他薪資。 第七條所有人員須先到公司打卡報(bào)到后，把外出原因?qū)懺诤诎迳?，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，待批準(zhǔn)后方可外出辦事，否則一律按遲到或曠工處理。 第八條上班時間開始5分鐘至15分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處;超過15分鐘以上者，按曠工半日處理;提前15分鐘以內(nèi)下班者按早退處理，超過15分鐘者按曠工半天處理。 第九條上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月工資的10%，并給予警告一次的處分。 第十條員工一個月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)當(dāng)月工資的50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%的工資，并給予警告處分一次。 第十一條員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月工資的50%，并給予一次警告處分;每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分;無故曠工3天以上者，公司給予開除處理。 第二節(jié)請假與休假 第一條員工每周按輪休表休息。 第二條員工全年政府指定假日： 1、元旦__天; 2、五一勞動節(jié)__天; 3、國慶節(jié)__天; 4、春節(jié)__天; 5、婚、喪、產(chǎn)假按國家規(guī)定; 6、探親假工作滿一年者，視路途遠(yuǎn)近而定5—7天; 第三條事假 1、如因事必須親自處理，應(yīng)在前一日下午5時前申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可有效，一次不得超過3天; 2、全年累計(jì)事假不得超過12天，超時為曠工，特殊情況按公司制度處理; 3、事后請假者視為曠工;但遇偶發(fā)事情，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。 4、凡請事假當(dāng)月累計(jì)4小時以內(nèi)，計(jì)扣半天工資;超出4小時至8小時以內(nèi)按一天計(jì)扣; 第四條病假 1、因病請假一天者，最遲應(yīng)于請假的第二天申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)交人事部登記; 2、請病假一天者免附醫(yī)生證明;一天以上須持當(dāng)日的勞保或公立醫(yī)院證明(私人醫(yī)院無效); 3、全年病假累計(jì)不得超出24天;屆滿時因病情嚴(yán)重經(jīng)公立或勞保醫(yī)院醫(yī)生診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌情給于特別病假，但以1個月為限;住院者視情況處理; 4、當(dāng)月請病假一天者，本薪照給。(超出一天以上按事假4項(xiàng)處理); 5、不按上述規(guī)定請假者，均以曠工處理; 第五條員工請假批準(zhǔn)權(quán)限 1、員工請假必須事前向公司領(lǐng)導(dǎo)說明; 第六條員工公出 1、員工公出辦事須在簽到處上填寫因由; 第七條加班 1、節(jié)假日加班須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效; 2、平日加班根據(jù)工作需要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效; 第八條遲到 1、凡遲到者均按公司規(guī)定，1%/次扣除工資。 第九條早退 1、凡遲到者均按公司規(guī)定，1%/次扣除工資。辦公室管理制度建設(shè)篇7 目的：為提升和維護(hù)＊＊辦公室的整體形象，建立健全辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，努力營造一個文明，整潔，有序的工作環(huán)境 一．紀(jì)律 1、員工出入辦公樓一律憑公司蓋章的工作證，上班時要求著裝整齊，儀表端莊，不得穿背心，內(nèi)褲，拖鞋 2、嚴(yán)格遵守公司的工作作息時間，上午8：00——12：00，下午14：00——18：00，每天上班需到人事部簽到，凡無故不報(bào)到者均按遲到或曠工論處 3、上班期間不得隨意離崗竄崗，不得做與工作無關(guān)的事，非工作需要，不得隨便離開辦公室 4、使用電話，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)，空調(diào)，燈光，電腦及其他電器設(shè)備用品應(yīng)按規(guī)定使用，下班前應(yīng)關(guān)妥才能離開 5、自覺愛護(hù)公司的一切設(shè)備設(shè)施，不得將公物私自占有或挪作他用，如有損壞或丟失，必須負(fù)責(zé)賠償 6、非休息時間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩，使用電話時少用或不用免提，減少辦公室噪音。接聽電話時應(yīng)注意禮貌用語[你好，] 7、不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)下棋，玩紙牌及其他消遣活動，不準(zhǔn)玩電腦游戲，所有電腦游戲程序應(yīng)一律刪除，公司允許必要的工作聊天軟件存在，但需以工作為準(zhǔn)。凡公司各電腦信息，員工要負(fù)責(zé)保密，公司可以全權(quán)處理。 8、總機(jī)接聽電話時應(yīng)使用甜美標(biāo)準(zhǔn)的普通話講[您好，＊＊公司，請問您找哪位] 9、原則上不允許打私人電話，更不允許用來聊天，通話時不宜聲音過大，以免打擾其他員工辦公，人離開辦公桌應(yīng)將椅子推入桌下 10、辦公室人員外出，必須在人事處辦理外出事項(xiàng)登記。 二．衛(wèi)生 1、辦公室的公共區(qū)域及辦公室外實(shí)行全員輪流打掃負(fù)責(zé)制，（具體見衛(wèi)生值日表），無故不打掃或敷衍馬虎者給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰 2、個人的辦公區(qū)域內(nèi)由自己每日負(fù)責(zé)打掃整理，平時辦公桌面保持整潔，不得堆放與辦公用品無關(guān)的東西，總經(jīng)理辦公區(qū)域有秘書和助手輪流打掃。 3、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，更不得吸游煙，如需吸煙者均到樓梯過道處吸煙 4、公司內(nèi)不可以隨地吐痰，垃圾，紙屑等應(yīng)丟入廢紙摟內(nèi)，不得隨意拋棄 三．安全 1、工作人員在接待來訪人員時，必須先查明來訪者身份和來意，然后通知被訪部門和相關(guān)人員，經(jīng)許可后再允許進(jìn)入，嚴(yán)禁讓陌生人私自闖入辦公區(qū)域內(nèi) 2、每天上班由辦公室專人負(fù)責(zé)提前十五分鐘開門，下班前必須由專人負(fù)責(zé)關(guān)閉，并臨行前檢查公司內(nèi)所有門窗，設(shè)備是否關(guān)好，并堅(jiān)持做到人走燈滅。 3、辦公室不應(yīng)存放員工的貴重物品，公司的貴重可移動財(cái)產(chǎn)應(yīng)由專人保管，對于可以上鎖的物品一律要求鎖好。不得將危險(xiǎn)品帶入辦公室 4、每日最后離開辦公室的人員必須嚴(yán)格檢查公司全部門窗，確定安全后方可離開 5、公司所有員工應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識，堅(jiān)決維護(hù)公司利益 上述規(guī)定從頒布之日起正式執(zhí)行，由綜合辦人員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，對違反規(guī)定者給予10—50元的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。 罰則： 1，在辦公室抽煙一次罰款5元。第二次10元。 2，個人衛(wèi)生凌亂者，經(jīng)經(jīng)理點(diǎn)名批評后，記過一次，第二次罰款1元。 3，其他罰則按照10—50元進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。辦公室管理制度建設(shè)篇8 第一章總則 一、為了加強(qiáng)辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際情況，特制訂本制度。 二、本制度適用于公司所有成員并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。 三、切合公司實(shí)際，根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項(xiàng)工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務(wù)有效開展。 四、辦公室人員應(yīng)明確各項(xiàng)工作職責(zé)，簡化辦理流程，做到每周有計(jì)劃、每月有總結(jié)的工作目標(biāo)。 第二章職責(zé)范圍 一、辦公室管理人員直接受行政人事主管領(lǐng)導(dǎo)，在直屬主管的領(lǐng)導(dǎo)下主持開展辦公室的各項(xiàng)工作。 二、負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。 三、負(fù)責(zé)公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項(xiàng)事務(wù)有序開展。 四、協(xié)調(diào)各部門之間的行政關(guān)系，為各部門工作開展提供相應(yīng)的服務(wù)。 五、負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、對外公共關(guān)系的維護(hù)和改善，做好來客接待和公司的各項(xiàng)文化宣傳等工作。 六、收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達(dá)各種指令，及時做出整理，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。 七、協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他工作，如：名片印制、收發(fā)傳真等。 第三章工作規(guī)范 一、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語規(guī)范、行為規(guī)范，相關(guān)規(guī)定按照員工守則細(xì)則執(zhí)行。 二、辦公室管理人員嚴(yán)格按照本制度中的要求規(guī)范開展工作。 第四章辦公室事務(wù)管理 一、文書管理制度 文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據(jù)自己的職責(zé)范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設(shè)有特定版頭的文書。本制度中，文件特指公司內(nèi)外部發(fā)文文件;而文書特指內(nèi)部一般性傳閱資料。檔案是文書基礎(chǔ)上形成的，檔案是文書的延續(xù)?，F(xiàn)把文件、文書、檔案統(tǒng)歸于文書管理，并對文書管理制度做以下規(guī)定。 (一)文件管理制度 第一條管理要點(diǎn) 1、為使文件管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用。 2、文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件、公司各類制度文件、外部傳真文件、政策指導(dǎo)類文件、各類合同文件等。 3、制度類文件按照公司文檔統(tǒng)一格式進(jìn)行編寫，統(tǒng)一頁眉、頁腳，寫明公司全稱及文件性質(zhì);正文部分寫明題目、時間、發(fā)文部門、內(nèi)容等信息;措辭規(guī)范，表達(dá)無歧義。 4、根據(jù)文件屬性、類別，對所有文件進(jìn)行編號，根據(jù)編號定期歸檔，做好相應(yīng)的文字記錄，以備查閱。 第二條制度規(guī)范 1、文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。 2、公司上報(bào)下發(fā)正式文件的權(quán)利主要集中在行政人事部，各部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。 3、公司對內(nèi)公開文件由行政人事部負(fù)責(zé)起草和審核，總經(jīng)理簽發(fā);各部門需要向下或?qū)ν獍l(fā)文的文件由各部門負(fù)責(zé)起草，行政人事部負(fù)責(zé)審核，審核無誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門校對，校對無誤方可正式打印，由總經(jīng)理蓋章，簽發(fā)。 4、凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應(yīng)記錄。 5、機(jī)密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件進(jìn)行分類管理，定期整理并制作相關(guān)報(bào)表提交給部門主管。 6、各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴(yán)格履行借閱手續(xù)，對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱。 7、辦公室管理人員對文件借閱情況進(jìn)行登記，做好借閱記錄并限期清退。 8、按時間、內(nèi)容、部門、名稱等內(nèi)容分門別類進(jìn)行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。 9、根據(jù)存檔時間及存檔的必要性對文件進(jìn)行銷毀，需上報(bào)行政人事主管簽字批準(zhǔn)，按照文件管理制度進(jìn)行處理。 第三條文件管理流程設(shè)計(jì) 1、內(nèi)部文件管理流程：起草文件→審查編號→審批、簽發(fā)→打印文件→下發(fā)文件→文件存檔 2、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存檔→清退→文件存檔→文件銷毀 3、借閱流程：提出申請，辦理手續(xù)→批準(zhǔn)→借閱→清退→文件存檔→文件銷毀 (二)文書管理制度 第一條管理要點(diǎn) 1、為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進(jìn)行，保證公司內(nèi)部資料的安全性、完整性，促進(jìn)與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮文書在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用。 2、文書管理范圍包括：一般性文書(通知、公告、提案意見、會議紀(jì)要、總結(jié)匯編)、行政人事部發(fā)文文書(學(xué)習(xí)資料、各類簡報(bào))、宣傳資料、各類應(yīng)存檔的圖表、其他有關(guān)公司的重大事項(xiàng)文書資料。 3、除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但必須標(biāo)有頁眉頁腳，文本內(nèi)容可根據(jù)文書具體內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。 4、根據(jù)文書性質(zhì)進(jìn)行編號整理，定期對文書進(jìn)行歸檔整理，保持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。 第二條制度規(guī)范 1、根據(jù)公司實(shí)際需要及上級安排，起草編寫內(nèi)部公開文書，張貼公示學(xué)習(xí)。 2、按照文書管理范圍，行政人事部的發(fā)文根據(jù)需要填寫《發(fā)文簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。 3、行政辦公室發(fā)出的學(xué)習(xí)文書，需附上學(xué)習(xí)進(jìn)度表;閱讀者需認(rèn)真學(xué)習(xí)并簽名備注。 4、按時間、內(nèi)容等降序排列，整理歸檔，堅(jiān)持平時歸檔與年終歸檔相結(jié)合，對照編號列出整理清單。 5、根據(jù)文書的時效性和保存的價(jià)值性，對文書進(jìn)行整理銷毀;須上級審批同意，方可銷毀。 6、辦公室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，若發(fā)現(xiàn)文書丟失，辦公室人員必須查明原因，如實(shí)向主管部門報(bào)告，若未查明原因，則由辦公室負(fù)責(zé)承擔(dān)。 7、違反以上規(guī)定者按照相關(guān)規(guī)定予以懲處。 第三條流程設(shè)計(jì) 起草文書→填寫《發(fā)文簿》(需要時)→張貼→存檔→更新目錄(紙質(zhì)檔與電子檔)→借閱→清退→審批→銷毀 (三)檔案管理制度 第一條管理要點(diǎn) 1、為了維護(hù)檔案的真實(shí)性和可查閱性，使檔案管理更科學(xué)、更專業(yè)，及時分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。 2、檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應(yīng)存檔的信息資料。 3、根據(jù)文書整理和文件整理編號，對對應(yīng)資料進(jìn)行相應(yīng)的歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。 第二條制度規(guī)范 1、應(yīng)歸檔的文件、材料由辦公室人員負(fù)責(zé)收集，份數(shù)齊全，包括附件、批復(fù)、定稿等。 2、所有歸檔文書材料經(jīng)過初步整理，根據(jù)時間先后順序再按同一項(xiàng)目文書材料集中整理，并貼上標(biāo)簽。 3、堅(jiān)持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結(jié)合，對照編目，列出清單。 4、各部門需借閱相關(guān)檔案，須由行政人事部主管簽字，審核通過后方可借閱，不得抄錄、復(fù)制或借出。 5、檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定，履行保密手續(xù)，特別是員工個人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。 6、檔案接收、移交，必須根據(jù)檔案管理制度嚴(yán)格做好記錄。 第三條流程設(shè)計(jì) 根據(jù)文件、文書目錄整理需要?dú)w檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閱→清退 二、辦公用品管理制度 第一條管理要點(diǎn) 1、為了加強(qiáng)辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項(xiàng)程序，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，提高利用效率。 2、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)辦公用品的處理和管理工作，權(quán)責(zé)一致嚴(yán)格要求，無私自挪用現(xiàn)象。 3、辦公用品保管實(shí)行“日清月結(jié)，出入庫等量、年終查存統(tǒng)計(jì)”原則。 4、辦公用品的采購，應(yīng)進(jìn)行多方比較，保證性價(jià)比和質(zhì)量，擇優(yōu)選用，合理開支。 第二條制度規(guī)范 1、公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫登記由行政辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。 2、辦公用品購置應(yīng)遵循以下程序：每月27號之前各部門將所需辦公用品報(bào)至辦公室，行政辦公室根據(jù)各部門的需求計(jì)劃和月末辦公用品清算單中的物品實(shí)際庫存和用量，做出采購計(jì)劃，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部簽字后方可采購。對急用品的采購，可根據(jù)具體實(shí)際進(jìn)行靈活處理，但必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。 3、根據(jù)物品所屬類別，對辦公用品進(jìn)行及時出入庫登記，注明名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、出入庫時間等，做到賬物相符。 4、各部門申領(lǐng)的辦公用品需及時發(fā)放，并做好填表記錄;因特殊情況急需領(lǐng)用未填表登記，事后須及時補(bǔ)填。 5、任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。 6、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)收發(fā)入、離職人員的辦公用品。 7、辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬，每年進(jìn)行一次匯總普查。 8、管理員定期對辦公用品進(jìn)行盤查，核實(shí)庫存，保證出入庫等量。 第三條管理流程設(shè)計(jì) 編制《需求計(jì)劃表》審批采購入庫登記發(fā)放 編制需求計(jì)劃統(tǒng)計(jì)申購情況月末清算匯總出庫登記 三、圖書管理制度 第一條管理要點(diǎn) 1、為了讓大家有一個良好的借閱環(huán)境、快捷的辦理手續(xù)，規(guī)范圖書管理工作。 2、圖書管理人員嚴(yán)格按照制度中規(guī)定準(zhǔn)時到崗，服務(wù)到位，保證借還流程有序進(jìn)行。 3、根據(jù)圖書類別，對圖書進(jìn)行編號，并制作目錄卡以備員工查閱。 第二條制度規(guī)范 1、各部門可根據(jù)實(shí)際工作需要，申請申購圖書。 2、按照各部門的實(shí)際需求申購圖書，辦公室每季度負(fù)責(zé)采購圖書1-2次。 3、對所有圖書進(jìn)行分類整理，貼上類別標(biāo)簽并編號登記，注明購進(jìn)日期、作者、出版社及其他有必要的項(xiàng)目。 4、按照規(guī)定時間借閱圖書、歸還圖書;借閱期滿，未按時辦理續(xù)借手續(xù)經(jīng)通知仍未還書者，按照規(guī)定進(jìn)行懲處。 5、借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點(diǎn)、畫線、涂寫，如嚴(yán)重?fù)p害或丟失圖書，需做出相應(yīng)的賠償，丟失圖書者全額賠償。 6、圖書管理員定期對圖書進(jìn)行清點(diǎn)，如遇圖書丟失，查明原因，報(bào)部門主管，按指示行事。 第三條管理流程設(shè)計(jì) 1、申購流程：填寫申購單→審批→采購→圖書入庫登記 2、借還流程：查閱圖書目錄卡→填寫借閱單→圖書卡簽字→圖書借閱→續(xù)借圖書，再次填寫圖書借閱單 四、會議管理制度 第一條管理要點(diǎn) 1、為了提高會議質(zhì)量，促進(jìn)有效溝通，提高行動能力，進(jìn)而規(guī)范會議管理。 2、根據(jù)公司實(shí)際及具體的情況，確定會議召開的必要性。 3、清楚會議召開目的，合理安排時間，做到少而精，講究高效原則。 4、會議負(fù)責(zé)人有效的控制會議，明確會議召開與否的界限;提高會議主持人控制會議進(jìn)程的能力與水平，保證會議實(shí)效。 5、按照制度規(guī)定，嚴(yán)格會議管理，參會人員準(zhǔn)時參加會議，并遵守會議紀(jì)律。 6、會議組織者審時度勢，明確會議要點(diǎn)，做好一切準(zhǔn)備工作。 第二條制度規(guī)范 1、收集會議議題，根據(jù)選定的議題收集會上所需資料，擬定會議時間、地點(diǎn)等做好會議通知工作。 2、會議主持人負(fù)責(zé)會議的召開并負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的維護(hù)，行政專員負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的會議記錄。 3、行政專員根據(jù)參會人員的發(fā)言狀況及相關(guān)事項(xiàng)，及時整理好會議記要或者會議決議，打印并張貼。 4、按照時間排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。 5、會議記錄為公司的機(jī)要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需查閱應(yīng)嚴(yán)格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。 第三條管理流程設(shè)計(jì) 會前：確定議題、會上所需資料準(zhǔn)備、通知→會中：積極參與，做好會議記錄→會后：整理會議記錄→張貼→歸檔整理 五、清潔衛(wèi)生管理制度 第一條管理要點(diǎn) 1、為了營造一個良好的工作環(huán)境，樹立公司形象，保證清潔衛(wèi)生管理工作順利進(jìn)行。 2、按照規(guī)定，清潔人員完成所有規(guī)定項(xiàng)目，并達(dá)到相應(yīng)潔凈標(biāo)準(zhǔn)。 3、辦公室管理人員為第一責(zé)任人，管理所有清潔項(xiàng)目并不定時對衛(wèi)生進(jìn)行保持與維護(hù)。 第二條制度規(guī)范 1、清潔區(qū)域包括：辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、會議室、地板及其他納入在內(nèi)的區(qū)域。 2、按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查工作。 3、清潔衛(wèi)生實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任制，辦公室管理人員負(fù)責(zé)管理辦公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，當(dāng)日值日生按時做好所有的清潔，監(jiān)督者及時做好相應(yīng)的督察。 4、由辦公室管理員不定時對清潔衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)，保證地面整潔，茶水供應(yīng)，洗手間的整潔和衛(wèi)生紙供應(yīng)等工作。 5、值日生在規(guī)定時間內(nèi)做好所有清潔項(xiàng)目，填寫《清潔衛(wèi)生值日表》，監(jiān)督員認(rèn)真核實(shí)，并填寫《清潔衛(wèi)生監(jiān)督表》。 6、未按要求清潔者，按照規(guī)定予以處罰。 第三條流程設(shè)計(jì) 安排清潔排班→完成清潔項(xiàng)目→填值日表→監(jiān)督檢查→填寫監(jiān)督表→辦公室人員執(zhí)行維護(hù)→發(fā)現(xiàn)問題→執(zhí)行處理 六、日常事務(wù)管理 (一)接待管理 第一條來客接待是行政事務(wù)的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范有序，維護(hù)公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。 第二條以主動、熱情、禮貌為原則，接待人員應(yīng)落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴(yán)格自己要求，做到言行、禮儀規(guī)范。 第三條接待人員問清來者意圖，引領(lǐng)其見所需見的人員，并奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作。 第四條流程設(shè)計(jì)：接待來訪人員→詢問來意，需要找的人→通知被訪者→引領(lǐng)會見→奉上茶水→送客→整理客人走后清潔 (二)報(bào)刊收發(fā)整理 第一條辦公室管理人員按照公司實(shí)際需要，訂閱報(bào)刊，做出計(jì)劃預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理訂閱的有關(guān)手續(xù)。 第二條辦公室管理人員負(fù)責(zé)每日收取報(bào)紙并整理放置在公共閱覽資料架上，報(bào)紙、內(nèi)部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或隨意撕剪，閱畢放回原位。 第三條任何人不得隨意將公司內(nèi)部刊物挪為他用。 第四條報(bào)紙每周更換一次，所有報(bào)紙每季度處理一次。 第五條流程設(shè)計(jì)：收發(fā)報(bào)刊→整理→放置資料架→定期清理 (三)后勤管理 第一條為了認(rèn)真貫徹公司的各種制度，充分發(fā)揮和調(diào)動員工的積極性和主動性，根據(jù)實(shí)際嚴(yán)格制度。 第二條后勤管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理工作。 第三條辦公室人員負(fù)責(zé)每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護(hù)，及時提醒值日生和監(jiān)督者做好相應(yīng)工作。 第四條根據(jù)外出工作人員情況，及時督促其按時填寫外出工作時間登記，如實(shí)填寫時間及外出事由。 第五條辦公室人員每周進(jìn)行一次外出工作時間統(tǒng)計(jì)，每兩周進(jìn)行一次考勤匯總統(tǒng)計(jì)，月末根據(jù)外出工作時間登記進(jìn)行總的考勤匯總。 第六條流程設(shè)計(jì)：監(jiān)督→如實(shí)審核→匯總登記→報(bào)表 (四)文化宣傳管理 第一條負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文化活動的宣傳和落實(shí)工作，同時負(fù)責(zé)公司外部的宣傳維護(hù)工作。 第二條根據(jù)需要，及時收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。 第三條關(guān)注國家政策法規(guī)，及時記錄政策動向，制作簡報(bào)以供學(xué)習(xí)。 第四條收集與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)資料，豐富大家的知識面，附上簽閱單進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。 第五條流程設(shè)計(jì)：獲取信息來源→編輯整理→張貼→學(xué)習(xí)→存檔 (五)其他事務(wù) 第一條名片制作、收發(fā)傳真等其他事務(wù)。 第二條負(fù)責(zé)公司文書的打印復(fù)印工作。 第三條負(fù)責(zé)樹木花卉的養(yǎng)護(hù)工作。 第四條協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他任務(wù)。 附則 第一條本制度由行政辦公室制定，解釋權(quán)歸辦公室。 第二條本辦法由總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時亦同。辦公室管理制度建設(shè)篇9 一、印鑒管理 1、本公司印鑒由綜合辦主任負(fù)責(zé)保管。 2、綜合辦要對需蓋印簽的介紹信、證明及對外出具的任何公文，都要仔細(xì)核實(shí)，并有詳細(xì)的登記記錄。 3、公司內(nèi)不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況需要開具時，應(yīng)經(jīng)綜合辦主管簽字后方可開出。 二、辦公財(cái)產(chǎn)管理 1、綜合辦要嚴(yán)格審查、核定各部門申報(bào)的辦公用品購置計(jì)劃，嚴(yán)格控制辦公費(fèi)用支出。 2、辦公用品由綜合辦統(tǒng)一購置、保管，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意購置(特殊情況例外)。 3、綜合辦嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用手續(xù)，厲行節(jié)約，遵循領(lǐng)用定時、限額、限量原則。領(lǐng)用者應(yīng)妥善保管并節(jié)約使用辦公用品。 4、各部門要由專人負(fù)責(zé)領(lǐng)取物品，并在領(lǐng)取單上簽字，由綜合辦登記造冊保管。 5、各部門辦公用品或財(cái)產(chǎn)要認(rèn)真管理，實(shí)行部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，辦公財(cái)產(chǎn)在保修期內(nèi)如有損壞由保修單位負(fù)責(zé)維修，保修期后如因部門原因或個人原因損壞、丟失，由部門或個人負(fù)責(zé)。 6、單位任何辦公用品及財(cái)產(chǎn)不得流失或據(jù)為己有，否則，將追究相關(guān)人員責(zé)任。 7、因工作需要配備給個人的用品，在工作調(diào)動或離崗之前，必須歸還單位。 8、綜合辦要將公司所有財(cái)物分類記入臺帳，定期盤點(diǎn)、核查，并將核查情況匯總上報(bào)總經(jīng)理。 三、會務(wù)管理 1、綜合辦須及時發(fā)出會議通知，并向與會者明確召開會議的時間、地點(diǎn)、參加人員、會議內(nèi)容、目的以及與會人員須攜帶的文件材料和其它相關(guān)事項(xiàng)。 2、綜合辦須認(rèn)真做好會議記錄，并做到會議結(jié)束后的文件退收工作，會議文件的立卷歸檔，會議文件匯編，完善會務(wù)工作。 3、對相關(guān)部門執(zhí)行會議決議情況進(jìn)行督辦，并將其執(zhí)行結(jié)果注冊歸檔。 4、內(nèi)部會議必須做到保密。 5、若舉辦大型會議，必須事先開好工作人員會，讓其明確與會者的各自分工，以便各負(fù)其責(zé)，相互銜接，密切配合，保證會議順利進(jìn)行。 6、愛護(hù)會議室的設(shè)施，保持會議室清潔，任何人不得將會議室的桌椅、茶具、煙缸等財(cái)產(chǎn)帶出去。 四、公司日常支出的&39;核準(zhǔn) 1、各部門辦公費(fèi)由綜合辦嚴(yán)格參照年初預(yù)算支出計(jì)劃中的數(shù)額核定，差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《財(cái)務(wù)管理制度》中的規(guī)定執(zhí)行。 2、各種費(fèi)用的報(bào)銷先由部門負(fù)責(zé)人簽字、會計(jì)審核票據(jù)，然后由綜合辦主任核準(zhǔn)、簽字，最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后支付。 五、公司小車的使用規(guī)定 1、對車輛使用的要求： (1)凡提供公司使用的車輛必須是符合國家相關(guān)規(guī)定的車輛，駕駛員必須持有相應(yīng)車型的駕駛證，并由專職司機(jī)駕駛。 (2)、車輛必須車況良好，手續(xù)齊全。必須參加第三者責(zé)任險(xiǎn)和司乘險(xiǎn)。 (3)、員工購買車輛不準(zhǔn)以公司的名義領(lǐng)取牌照。 (4)、綜合辦每年需要在車輛使用開始時，對車輛的手續(xù)、保險(xiǎn)費(fèi)等加以確認(rèn)，并記錄車輛的總里程表讀數(shù)，作為車輛支出計(jì)算的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。 2、小車司機(jī)的費(fèi)用報(bào)銷：小車司機(jī)只能報(bào)銷本人的旅差票據(jù)。辦公室管理制度建設(shè)篇10 第一條作息制度 1，周一至周六每天8：30準(zhǔn)時到前臺簽到，周日具體情況具體安排。 2，每天下班后及時向領(lǐng)導(dǎo)(曾總)以短信形式匯報(bào)工作內(nèi)容及進(jìn)展情況。 3，每天上下班時及時填寫計(jì)劃表和工作業(yè)務(wù)表，其中工作業(yè)務(wù)表顯示工作量不得低于7條，并確?？蛻粜畔?zhǔn)備無誤。特殊情況須向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報(bào)。 4，請假必須填寫調(diào)休申請表，否則按無故曠工處理，特殊情況須向領(lǐng)導(dǎo)說明，過后及時補(bǔ)上。 第二條清潔衛(wèi)生 1，室內(nèi)辦公物品擺放須科學(xué)有序，做到合理，方便，高效，整潔。 2，辦公桌上物品應(yīng)放置整齊有序，抽屜及柜內(nèi)物品要分類擺放。 3，室內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行輪流值日，保持良好的辦公環(huán)境。職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔 第三條辦公秩序 1，工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗，串崗，不得閑聊，吃零食，大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。 2，在開會或室內(nèi)辦公期間，手機(jī)應(yīng)調(diào)為振動或靜音狀態(tài)。在室外工作期間手機(jī)應(yīng)保持暢通，不得關(guān)機(jī)或停機(jī)，確保公司和客戶能隨時聯(lián)系到本人。以上各條違犯某一條罰款20元，交于財(cái)務(wù)。辦公室管理制度建設(shè)篇11 辦公室管理制度 第一章管理大綱 為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。 第一條公司全體員工務(wù)必遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。 第二條公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。 第三條公司透過發(fā)揮全體員工的用心性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的職責(zé)制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 第四條公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和各種常識，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。 第五條公司鼓勵員工用心參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化推薦。 第六條公司為員工帶給平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會;公司推行制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。 第七條公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)群眾合作和群眾創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。 第八條員工務(wù)必維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 第二章員工守則 一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。 二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。 三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。 四、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。 五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。 六、用心進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。 第三章行政管理 為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。 文印管理規(guī)定 一、文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關(guān)文件。 二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。 三、文印人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。對種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報(bào)請維修，以免影響工作。 電腦管理規(guī)定 一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人帶給、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。 二、辦公室人員務(wù)必按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策帶給信息資料。(采集、輸入信息以及時、準(zhǔn)確、全面為原則。) 三、信息載體務(wù)必安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。 四、辦公室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報(bào)請維修，以免影響工作。 五、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關(guān)的罰款制度。 六、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。 辦公用品領(lǐng)用規(guī)定 一、公司各部門所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。 二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統(tǒng)一訂制。 三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。 四、所有員工對辦公用品務(wù)必愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。 五、購置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，務(wù)必按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購置。 電話使用規(guī)定 一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。 二、禁止員工為私事打電話。違者除補(bǔ)交電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng)電話費(fèi)。 三、聯(lián)系業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量控制通話時光，降低費(fèi)用。 第四章人事管理 為了進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。 員工的聘(雇)用管理 一、新進(jìn)人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，前三個月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。 二、考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報(bào)后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不得低于兩個月;若考核成績太差，且無改善之意者，可予直接解聘。 三、須辦手續(xù) 第一項(xiàng)：填寫員工資料卡 第二項(xiàng)：繳履歷表及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。 第三項(xiàng)：請領(lǐng)手冊，并實(shí)施在職教育。 第四項(xiàng)：確認(rèn)該之職務(wù)代理人。 四、新進(jìn)人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費(fèi)用。 五、新人在考核試用期三個月內(nèi)，以個人考核表現(xiàn)，透過后再予調(diào)整薪資。 六、七日內(nèi)實(shí)施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結(jié)束教育者務(wù)必簽名，始即生效。 七、未經(jīng)部門主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當(dāng)理由者予以開除。 員工的離職管理 一、若因工作環(huán)境不適或因其他個人因素而想自行離職者： 1、在三個月試用期內(nèi)提出離職，須提前15天以書面上報(bào)公司，否則以15天薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。 2、到職滿三個月以上，已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報(bào)公司，否則以一個月薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。 3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報(bào)公司核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放下上月薪資及任何工作獎金。 二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面”，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離職。 三、員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金及財(cái)物上有所損失，須負(fù)賠償職責(zé)，公司將依法解決。 四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。 五、離職員工交接重點(diǎn)： 第一項(xiàng)：個人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表，清點(diǎn)移交予接管人員。 第二項(xiàng)：原服務(wù)客戶各項(xiàng)余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移交。 第三項(xiàng)：個人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊移交。 第四項(xiàng)：呈報(bào)手中未完成的客戶單予會計(jì)查核。 注：員工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續(xù)恢復(fù)工作。 六、員工無論到職時光長短，表現(xiàn)優(yōu)異者，可直接升級或跳級。員工表現(xiàn)極差者，須實(shí)施在職教育，仍不合格者予以辭退。 七、員工的裁減或增加，須以部門業(yè)績表現(xiàn)而改善，淘汰劣質(zhì)員工，保留優(yōu)質(zhì)員工。 員工的辭退管理 公司對有下列行為之一者，給予辭退： 1、一年內(nèi)記過三次者; 2、連續(xù)曠工三日或全年累記超過六日者; 3、營私舞弊、挪用公款、收受賄賂; 4、工作疏忽，貽誤要務(wù)、致使企業(yè)蒙受重大損失者; 5、違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者; 6、聚眾罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者; 7、仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者; 8、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者; 9、品行不端、行為不簡，屢勸不改者; 10、擅自離職為其他單位工作者; 11、違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者; 12、泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者; 13、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實(shí)情節(jié)重大者; 14、精神或機(jī)能發(fā)生障礙，或身體虛弱、衰老、殘廢等經(jīng)本公司認(rèn)為不能再從事工作者，或因員工對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任者; 15、為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者; 16、年終考核成績不合格，經(jīng)考察試用不合格者; 17、因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時; 18、工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者; 19、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不貼合錄用條件者; 20、由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。 員工請休假制度 一、公司全員請假務(wù)必事先申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，并取消全勤獎。 二、非有重大事故，事假每月不得超過二天，扣除當(dāng)日薪資(同時取消全勤獎)。 三、懷孕達(dá)五個月以上者，可適當(dāng)照顧休息時光，但每月事假限定不得連續(xù)超過兩天，特殊狀況酌情另定。 四、一般事假應(yīng)于兩天前請妥(急事經(jīng)核準(zhǔn)則例外)，請假時務(wù)必填妥假單及職務(wù)代理人簽名。 五、請假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當(dāng)日薪資外，并取消全勤獎。 六、公司上班時光內(nèi)，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。 七、請任何禍假皆須職業(yè)醫(yī)生開具證明，并在48小時內(nèi)回報(bào)公司，否則以事假論處。若因傷重住院或臥床無法行動，2日內(nèi)公司皆全薪付給，2日后暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后開始恢復(fù)正常。 八、輕微病假可商請部門經(jīng)理核準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。 九、凡在職員工有任何超出正常的休假，例假等公司的福利范圍時，在請假超過7天以上時，皆務(wù)必簽立《停薪留職條例》，連同請假單一同處理，否則即視同曠職論處，一律除名! 十、員工懷孕七個月后，可申請無給制之停薪留職，年資福利直接累進(jìn)計(jì)算，不予扣除。 十一、公司會議不定期舉行，必須會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。 第五章考勤管理 考勤制度 一.總則 本考勤制度為確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營管理而制定; 二、考勤細(xì)則 1.出勤 1。1工作時光：各部門職員須按以下時光出勤： 上班時光8：30—17:30，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時光的，由公司另行通知。 1。2簽到：公司全體員工采取簽到考勤。 1。3外出：員工外出務(wù)必在“外出登記表”上登記，未登記的視為曠工一天處理。嚴(yán)禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工違紀(jì)處理。 1。4遲到：每一天上午上班前簽到考勤，8：30以后算遲到，30分鐘后(不包括30分鐘)到公司的列為曠工半天，過半天未到的為曠工一天。特殊時光以公司通知為準(zhǔn)。 1。5早退：每一天下午17:30下班時考勤后離開，17:30前無故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經(jīng)理說明。 2.請假： 2。1員工若早上有事不能直接到公司，應(yīng)在前一日向部門經(jīng)理請假或在當(dāng)日上午8：30前用適當(dāng)方法向部門經(jīng)理請假，部門經(jīng)理將未簽到人員的狀況在當(dāng)日上午9：00前報(bào)給公司，否則視為曠工處理。 2。2員工當(dāng)日上午請假的，需在8：30前向部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并進(jìn)行請假登記，未在8：30前登記者請假無效，拒絕電話請假，特殊原因需出示證明。 2。3上班時光外出辦事須填寫“外出登記表”。超過規(guī)定上班時光到崗被視為遲到。 2。4員工因公需出差時，在部門經(jīng)理批準(zhǔn)的狀況下，登記考勤，否則視為曠工處理。 2。5任何類別的請假都需填寫“請假條”，經(jīng)部門經(jīng)理事前批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。如有緊急狀況，不能事先請假的，應(yīng)在兩小時以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理，在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。 3.請假、遲到、早退和曠工的處理 3。1請假：未滿一天者，以工作時光計(jì)算，請假時光在半天內(nèi)的(包括半天)視為請假半天，超過半天的視為請假一天，按個人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。 3。2遲到：上班開始至30分鐘之內(nèi)未到者視為遲到;30分鐘后(不包括30分鐘)視為曠工處理。(由于公司思考到可能有些員工住宿比較遠(yuǎn)，可能會出現(xiàn)偶爾堵車，因此每月允許遲到3次，但時光不能超過30分鐘，超出3次視為遲到處理)遲到考核10元/次。 3。3早退：提前30分鐘之內(nèi)下班視為早退，提前30分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。早退考核10元/次。 3。4曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。 4.公休 4。1當(dāng)月休假、請假一周以上者(含一周)，當(dāng)月考勤以實(shí)際出勤天數(shù)為準(zhǔn)。 當(dāng)月工資計(jì)算方法： (月合計(jì)工資—全勤獎)÷當(dāng)月天數(shù)×實(shí)際出勤天數(shù) 5.考勤統(tǒng)計(jì) 5。1每月考勤時光：本月1號至本月31號 5。2有以下狀況之一者，扣除當(dāng)月全勤獎： ①全月累計(jì)遲到4次者(包括4次) ②除公休外，請假1天者以上者(包括1天) ③月度曠工1次者(包括1次) 5。3對考勤的記錄辦法由公司每月按本規(guī)定，結(jié)合系統(tǒng)考勤記錄、部門的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來進(jìn)行制月度考勤表，并報(bào)財(cái)務(wù)處理; 公司衛(wèi)生管理制度 為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。 一、衛(wèi)生管理的范圍為公司該部門辦公室、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。 二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗(玻璃、窗臺、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈等無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔;微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土。 三、衛(wèi)生清理實(shí)行部門職責(zé)制，部門負(fù)責(zé)人為職責(zé)人。各部門辦公室的衛(wèi)生，由部門按小組輪流負(fù)責(zé)。具體實(shí)施參見各部值日表。 第六章獎懲制度 第一節(jié)總則 第一條為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，提高員工工作用心性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，特制訂本制度。 第二條對員工的獎懲實(shí)行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。 第三條本制度適于公司全體辦公室員工。 第二節(jié)處罰 員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理規(guī)定者，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。 第三節(jié)獎勵 公司設(shè)立以下獎勵方法： 1。大會表揚(yáng); 2。獎金獎勵; 測評方法 每個月由總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、及相關(guān)人員依據(jù)各項(xiàng)評測標(biāo)準(zhǔn)對辦公室人員做出評價(jià)，對各項(xiàng)工作執(zhí)行優(yōu)異的員工，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)獎勵。 評測標(biāo)準(zhǔn) 1、無遲到，無缺勤，無任何違紀(jì)行為; 2、崗位勝任潛力，按時高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù); 3、工作用心、認(rèn)真、努力、用心，同樣錯誤不犯兩遍; 4、執(zhí)行工作有詳細(xì)計(jì)劃和分工; 5、工作思路清晰，有預(yù)見性，對問題分析透徹，邏輯嚴(yán)密，不是憑感覺; 6、任勞任怨，不發(fā)牢騷，不對他人工作冷嘲熱諷; 7、犯了錯誤虛心理解批評，總是從自身找原因，不強(qiáng)調(diào)客觀理由，幷勇于承擔(dān)相關(guān)職責(zé); 8、有創(chuàng)新意識，有高于他人的專業(yè)的獨(dú)特的見解。經(jīng)常在工作中改善嘗試新辦法，經(jīng)常對公司提出合理化推薦，在事情遇到困難時能有辦法推動解決; 9、客觀評價(jià)自我的成績與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，依靠團(tuán)隊(duì)，不搞個人英雄主義; 10、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，行為突出。 說明：該評測標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理以及各部門主管依據(jù)參評人員工作表現(xiàn)據(jù)實(shí)給予評價(jià)。以上行為總是如此5分、經(jīng)常如此4分、有時如此3分、極少如此2分、從不如此1分。公司將依據(jù)該評分評出辦公室表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給予適當(dāng)獎勵。辦公室管理制度建設(shè)篇12 為了進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室的管理，確保各項(xiàng)工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環(huán)境，特制定本制度： 基本制度 1.進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。 2.在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。 3.愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。 4.不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。 5.各部門務(wù)必及時、認(rèn)真遞交下個月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。 6.辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。 7.不準(zhǔn)私自動用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。 會議制度 1.參會時，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應(yīng)先請假，同意后方有效。 2.學(xué)生干部參會時，務(wù)必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。 3.每次例會后，各部須交書面報(bào)告和工作計(jì)劃。 4.各項(xiàng)會議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見。 值班制度 1.值班人員必須按時到辦公室。 2.接待來訪同學(xué)，處理當(dāng)日事務(wù)，了解同學(xué)宿舍管理的意見，巡視各宿舍樓，處理各宿舍樓的一般問題，及時向?qū)W生宿舍管理科報(bào)告情況。 3.工作中必須熱情、禮貌、認(rèn)真的原則。 4.在值班記錄本上詳細(xì)的記錄當(dāng)日的值班情況。 5.做好辦公室清潔衛(wèi)生。辦公室管理制度建設(shè)篇13 1、上下班須嚴(yán)格按照作息時間執(zhí)行，不遲到、早退; 2、上班考勤實(shí)行實(shí)時簽到制度，到前臺按手紋，每月考勤情況以手紋考勤表為準(zhǔn); 3、工作期間不得竄崗、閑聊、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關(guān)的事情; 4、上班及下班前10分鐘自行打掃所在辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境; 5、下班時須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生; 6、上班佩帶工作卡，保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌; 7、外出辦事向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備并說明去向，擅自離開工作崗位30分鐘，則視為曠工處理; 8、特殊私事要向領(lǐng)導(dǎo)請假，待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開單位，否則視為曠工處理; 9、當(dāng)日工作須在下班前結(jié)束，否則嚴(yán)格按照績效考核制度執(zhí)行; 10、有到訪客戶，須積極主動接待做好相關(guān)記錄，并填寫好《到訪登記表》及《面談登記表》; 11、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示，不得工作怠慢; 12、積極參與學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識和技巧的培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)總結(jié)上交上級領(lǐng)導(dǎo); 6月22日行政部辦公室管理制度建設(shè)篇14 第一條收文辦理 收文的辦理程序包括簽收、登記、批辦、承辦、督辦、回復(fù)、歸檔等。具體辦理規(guī)范如下： (一)收文由辦公室收發(fā)文人員負(fù)責(zé)簽收、登記、送辦公室主任閱批。收文登記應(yīng)將公文標(biāo)題、密級、文件字號、發(fā)文機(jī)關(guān)、收文日期等情況逐項(xiàng)填寫清楚。 (二