三只松鼠產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研分析報(bào)告-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

目錄3、人口流動(dòng)角度5、消費(fèi)者收入與支出3、營(yíng)銷(xiāo)中介四、三只松鼠SWO分析3、促銷(xiāo)對(duì)象，區(qū)域及時(shí)間二、二、數(shù)據(jù)分析(宏觀)關(guān)于三只松鼠的市場(chǎng)環(huán)境分析關(guān)于三只松鼠的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，主要從宏觀環(huán)境與微觀環(huán)的兩個(gè)方面的概況結(jié)合SWOT分析法進(jìn)行分析宏觀環(huán)境部分宏觀環(huán)境主要可歸納為八個(gè)分，分別為政治、法律、經(jīng)濟(jì)、人口、社會(huì)文化、科技和自然。結(jié)合本案例，只從人口境部環(huán)三只松鼠產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研分析報(bào)告一、基本情況安徽三只松鼠(中外合資)電子商務(wù)有限公司，是中國(guó)第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，也是當(dāng)前中國(guó)銷(xiāo)售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，三只松鼠品牌于2012年6月19日上線，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入3000余萬(wàn)元，2013年銷(xiāo)售收入突破3.26品會(huì)、聚美優(yōu)品等各類(lèi)渠道，并已建成全國(guó)華南區(qū)、華北、華東三大物流中心，可實(shí)現(xiàn)日處理訂單量10萬(wàn)單，并實(shí)現(xiàn)全國(guó)60%區(qū)域的消費(fèi)者次日達(dá)極速物流服務(wù)。育份施與分址史日業(yè)十角貴每章4分中作有m10o0言4言而言言言言4比麻工與章境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境四個(gè)方面入手進(jìn)行分析(一)、人口規(guī)模觸理險(xiǎn)需分研我國(guó)是世界人口數(shù)量排名第一的人口大國(guó)，觸理險(xiǎn)需分研消費(fèi)者眾多，消費(fèi)能力強(qiáng)。潛在的消費(fèi)市場(chǎng)也(二)、人口結(jié)構(gòu)黑料1黑料1.1%同七.2.75%幾個(gè)角度進(jìn)行分析：①按照消費(fèi)者年齡劃分F,5.49%F,5.49%北，6.59%人口比例占了總消費(fèi)者的14。84%,年齡在21~30歲人口的比例占到了62。64%,年齡在31～40歲的人口比例占了9。34%,這一比例與41～50歲年齡段消費(fèi)者所占比例相同，而大于50歲的消費(fèi)者比例則只占了總消費(fèi)者的3。85%②按照消費(fèi)者性別劃分在三只松鼠的消費(fèi)者人群中，男女消費(fèi)者比例雖然有差別，但差別并不是很大.男性消費(fèi)者比例占到了總消費(fèi)者的46。15%,女性消費(fèi)者則占了53。85%。③按照消費(fèi)者的職業(yè)劃分在三(四)、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)前，我國(guó)已確立了社會(huì)主義市(四)、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)前，我國(guó)已確立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，三只松鼠作為企業(yè)，其營(yíng)銷(xiāo)主體的地位得到彰顯，可以自主地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，而隨著我國(guó)國(guó)民收入的不斷提高，我國(guó)國(guó)民的消費(fèi)能力也在上升，這是三只松鼠優(yōu)勢(shì)所在(即國(guó)民收入雖仍保持上升，但物價(jià)上漲為9。34%,企業(yè)單位職員所占比例為12。64%,自由職業(yè)工作者所占比例為11。54%,而消費(fèi)者職業(yè)中所占比例最大的為學(xué)生，學(xué)生的比例占到了總消費(fèi)者人數(shù)的60.44%。④按照消費(fèi)者收入水平劃分在三只松鼠的消費(fèi)者人群中，以2000元以下的較低收入人群為主，占了總消費(fèi)者人數(shù)的58.24%,2001～3000元的收入階段消費(fèi)者所占比重為13。74%,3001～5000元的階段人數(shù)所占比重為13.74%,而大于5000元的收入階段消費(fèi)者所占人數(shù)為14。29%.隨著我國(guó)城市化的加快，大量農(nóng)村人口涌向城市，他們?cè)诔鞘袕氖赂鞣N崗位的工作，在滿足了城市發(fā)展的需要的同時(shí)，增加了各種可能的市場(chǎng)供給，包括三只松鼠的貨源供給，也增加了我國(guó)的消費(fèi)需求，潛在市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，保證了三只松鼠營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展。調(diào)查對(duì)象年齡分層調(diào)查對(duì)象年齡分層參與問(wèn)基調(diào)查的男女所占百分比；通線雙上數(shù)據(jù)可以發(fā)理：數(shù)挺基本來(lái)自于20~30以及20節(jié)雙下年份段，符合三只和風(fēng)把目標(biāo)鏈定在在80后和90后中場(chǎng)定位，調(diào)查時(shí)靠女性比例較高，在一定輕度上說(shuō)明女性與男性在按動(dòng)電商市場(chǎng)起到的作用。與就業(yè)難也是不可忽視的問(wèn)題，這就意味著不管是從成本方面還是從銷(xiāo)售方面，三只松鼠也同樣面臨著挑戰(zhàn)。(五)、收入與支出我國(guó)的國(guó)民收入近年來(lái)持續(xù)增加，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值于2013年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果上顯示已達(dá)到了6644.44美元，這意味著我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已進(jìn)入下一個(gè)階段轉(zhuǎn)型期，同樣會(huì)為三只松鼠帶來(lái)更多的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。②消費(fèi)者收入與支出我國(guó)消費(fèi)者收入隨著經(jīng)濟(jì)的整體增長(zhǎng)也呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)，消費(fèi)者的消費(fèi)能力自然也上升.消費(fèi)結(jié)構(gòu)由生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)變，人們對(duì)零食這一產(chǎn)品愿意支付的金額也變多，三只松鼠的市場(chǎng)也隨之?dāng)U大.但不能只看到其優(yōu)勢(shì)，也要根據(jù)消費(fèi)者收入進(jìn)行分析以進(jìn)一步制定出合理價(jià)格。據(jù)調(diào)查，在三只松鼠的消費(fèi)者人群中，愿意為零食支付金額在50元以下的占13.19%,愿意為零食支付50～100元的消費(fèi)者占26.37%,愿意支付100～300元的消費(fèi)者占37。91%,愿意支付300~500元的占13。74%,愿意支付500元以上的占了8.70%。(六)、自然環(huán)境近年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)雖一直處于高速發(fā)展的狀態(tài)，但不可忽視的，是隨之而來(lái)的自然環(huán)境所為之付出的代價(jià)。氣候的惡化，環(huán)境污染的加重，土地資源的稀缺，無(wú)一不是我國(guó)在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中所要面臨的其產(chǎn)生出的環(huán)境問(wèn)題。而由于人們生活水平提高，我國(guó)消費(fèi)者對(duì)健康的要求又進(jìn)一步上升。而三只松鼠的健康、綠色的產(chǎn)品口號(hào)就滿足了消費(fèi)者的要求，即其優(yōu)勢(shì)所在。但與此同時(shí)，自然環(huán)境的惡化意味著三只松鼠產(chǎn)品成本的提高，時(shí)期面臨的挑戰(zhàn)所在。(七)、社會(huì)文化環(huán)境物質(zhì)生活改善的同時(shí)伴隨的是人們對(duì)精神生活要求的提高。三只松鼠的健康、慢活、綠色的理念與現(xiàn)今社會(huì)我國(guó)消費(fèi)者對(duì)食品安全的擔(dān)憂引起的對(duì)無(wú)害健康食品的需求不謀而合。而二次元、動(dòng)漫、萌等新潮文化在我國(guó)近兩年的興起，尤其是在學(xué)生中廣受歡迎的文化元素，三只松鼠也巧妙地加以利用，將其品牌動(dòng)漫畫(huà)，與顧客的對(duì)話式改進(jìn)溝通萌化，這都提高了顧客對(duì)其滿意程度，方便其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展.三、微觀環(huán)境分析：微觀環(huán)境主要涉及企業(yè)自身、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、公眾、競(jìng)爭(zhēng)者六個(gè)方面，接下來(lái)我們從以下六個(gè)方面進(jìn)行分析。結(jié)合企業(yè)介紹部分，三只松鼠作為電商，有其鮮明的品牌特色及服務(wù)方式。以精美的包裝、不錯(cuò)的口感和周到的服務(wù)為大家所喜愛(ài)。(二)、供應(yīng)商“三只松鼠”在全國(guó)范圍內(nèi)尋找產(chǎn)品的原產(chǎn)地，統(tǒng)一采取訂單式合作，并提前給預(yù)付款.原材料收購(gòu)之后，委托當(dāng)?shù)仄髽I(yè)生產(chǎn)加工成半成品，每一家廠商不生產(chǎn)超過(guò)兩樣產(chǎn)品.而三只松鼠本身優(yōu)秀的業(yè)績(jī)則會(huì)促進(jìn)供應(yīng)商希望供貨，不超過(guò)兩樣產(chǎn)品的制定不僅避免了貨源的壟斷同時(shí)還在一定程度上保證了貨源的質(zhì)量.(三)、營(yíng)銷(xiāo)中介三只松鼠采用的是全電商模式，并無(wú)實(shí)體店的模式.整個(gè)企業(yè)職工總?cè)藬?shù)只有600余人，節(jié)省下的實(shí)體店投資損耗則被用來(lái)做產(chǎn)品的創(chuàng)新，品牌的設(shè)計(jì)，形象的變化和服務(wù)的提高.憂傷文宏觀環(huán)境中人口環(huán)境方面的部分可以總結(jié)得出，學(xué)生，是三只松鼠顧客群體中的主要力量，而女性顧客又比男性顧客的比重要大。女性比男性更注意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面，女性顧客對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的要求也要更高，因此三只松鼠針對(duì)顧客群體，設(shè)計(jì)出的動(dòng)漫畫(huà)形象，情感化服務(wù)都更能俘獲顧客的心。(五)、公眾(六)、競(jìng)爭(zhēng)者樣優(yōu)秀，那么為什么三只松鼠的營(yíng)業(yè)額仍比這兩者多出很多呢?原因在于三只松鼠鮮明的品牌和周到的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。但這并不意味著三只松鼠這一品牌從此就可以斷的進(jìn)步.內(nèi)部能力外部因素優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)積累了許多長(zhǎng)期顧客；企業(yè)形象好市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少。沒(méi)有發(fā)展自己的線下實(shí)體店；沒(méi)有抓住市場(chǎng)上很多沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者的市場(chǎng)；線上線下沒(méi)能結(jié)合經(jīng)營(yíng)。機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不斷發(fā)展，年輕人對(duì)零食的需求不僅僅是零食本身，還帶有對(duì)零食品牌的需求和對(duì)包裝，產(chǎn)品文化的需求，三只松鼠在這方面做的非常不錯(cuò)。有自己的品牌形象，品牌建設(shè)好，給消費(fèi)者都留下了很好的企業(yè)形象；自己有相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，可以基于自身品牌建設(shè)更多有市場(chǎng)價(jià)值的東西.在目前市場(chǎng)020的大環(huán)境之下，三只松鼠想要發(fā)展線下的經(jīng)營(yíng)并不是什么難事；有自己的品牌形象，完全可以立足線下吸引更多的線下消費(fèi)者。風(fēng)險(xiǎn)隨著更多的企業(yè)加入電子商務(wù)平臺(tái)，三只松鼠主打的堅(jiān)果系列也會(huì)開(kāi)始收到威脅，會(huì)有更多的商家效仿三只松鼠加入的堅(jiān)果類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中.專(zhuān)業(yè)的堅(jiān)果銷(xiāo)售品牌，在消費(fèi)者心中已經(jīng)留下了良好的印象；其他并沒(méi)有更多專(zhuān)業(yè)的單一堅(jiān)果銷(xiāo)售品牌!三只松鼠目前由于發(fā)展過(guò)快，給自身帶來(lái)了很多子品牌，不僅僅停留在以前只賣(mài)堅(jiān)果的局面，全面發(fā)展，導(dǎo)致目前自己的主產(chǎn)堅(jiān)果沒(méi)有了以前那么大的優(yōu)勢(shì)。(一)、經(jīng)調(diào)查顯示包裝形象可愛(ài)占受訪者的百分之42.21;其次是其的品質(zhì)口感占百分之38。46;價(jià)格合適占百分之34.62居第三.(二)、三只松鼠的特色客服。情感式的創(chuàng)意化營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)電商，新穎之外更易吸引松鼠客展分組商客戶分銷(xiāo)倉(cāng)串松氧倉(cāng)賬(一)、經(jīng)調(diào)查顯示包裝形象可愛(ài)占受訪者的百分之42.21;其次是其的品質(zhì)口感占百分之38。46;價(jià)格合適占百分之34.62居第三.(二)、三只松鼠的特色客服。情感式的創(chuàng)意化營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)電商，新穎之外更易吸引松鼠客展分組商客戶分銷(xiāo)倉(cāng)串松氧倉(cāng)賬松取客服松鼠倉(cāng)庫(kù)落戶例略高，說(shuō)明女性較男性更關(guān)注在網(wǎng)上購(gòu)物。近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物規(guī)模的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者尤其是年輕人更加愿意在網(wǎng)上選購(gòu)自己所中意的商品，商品種類(lèi)繁多。送的小禮物更加容易俘獲年輕女性的心。由此可見(jiàn)，從大家都司空見(jiàn)慣的細(xì)節(jié)進(jìn)行更加精細(xì)的規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)品牌突圍的關(guān)鍵所在.創(chuàng)新能力在某種程度可以影響甚至決定一個(gè)品牌的成長(zhǎng)與擴(kuò)大.(二)、調(diào)查對(duì)象中百分之58。24的受訪者月收入在2000元以下(58.24%),但是百分之37.91愿意在每月零食中支出100～300元，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)存在巨大的價(jià)值與潛力?！叭凰墒蟆彪m然在2012年才登錄電商大戰(zhàn)的市場(chǎng)，但是此時(shí)正在網(wǎng)上購(gòu)物的流行時(shí)期，此時(shí)入市也正是一個(gè)非常合理的時(shí)機(jī)，消費(fèi)者愿意每月花費(fèi)100~300元在網(wǎng)上購(gòu)物，零食在消費(fèi)者生活中占有相當(dāng)大的比例，將很大一部分消費(fèi)者吸引到網(wǎng)上購(gòu)物也需要運(yùn)用多種手段。(三)、明確市場(chǎng)所需求的產(chǎn)品——營(yíng)養(yǎng)、健康、美味受訪者主要消費(fèi)的零食是干果堅(jiān)果(57.14%),巧克力(45.6%)。三只松鼠是一家以經(jīng)營(yíng)干果堅(jiān)果為主的食品公司，并且借助良好的渠道以及與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新理念成功取得干果堅(jiān)果市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，市場(chǎng)的需求是其成功的一個(gè)重要因素.堅(jiān)果食品顆粒飽滿、香酥可口，都營(yíng)養(yǎng)豐富，含蛋白質(zhì)，油脂，礦物質(zhì)，維生素較高，對(duì)人體生長(zhǎng)發(fā)育，增強(qiáng)體質(zhì)，預(yù)防疾病有較好的功效。符合現(xiàn)在人們生活對(duì)食品的定位.(四)、價(jià)格定位在市場(chǎng)中的作用從西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中我們了解到，好的商品并不是靠低價(jià)取勝的，百分之55。49的受訪者認(rèn)為“三只松鼠”的價(jià)格適中，說(shuō)明過(guò)高的市場(chǎng)價(jià)格或者過(guò)低的市場(chǎng)價(jià)格都不利于消費(fèi)者與商家的聯(lián)系，供求均衡，市場(chǎng)平衡，價(jià)格穩(wěn)定，當(dāng)然配以適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)方案吸引顧客，也是值得鼓勵(lì)的。(五)、網(wǎng)絡(luò)電商必要的宣傳十分重要松鼠”并沒(méi)有成為”伊利”“蒙?！边@樣人人知曉的品牌，受訪者中百分之35。16并不知道“三只松鼠”這一品牌，說(shuō)明“三只松鼠”宣傳方面并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，需要注入很大一部分的資金與力量擴(kuò)大宣傳。有時(shí)候“酒香不怕巷子深”在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中并不是完全適用的。六、消費(fèi)者喜愛(ài)三只松鼠的原因傳線果通傳線果通現(xiàn)有