【大數(shù)據(jù)助推社會工作發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)6800字（論文）】

大數(shù)據(jù)助推社會工作發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)目錄TOC\o"1-3"\h\u23802一、大數(shù)據(jù)模式與社會工作 【摘要】在信息時代，順應社會發(fā)展趨勢，將大數(shù)據(jù)與社會工作相結(jié)合，可以成為社會工作的新發(fā)展和突破口。大數(shù)據(jù)為社會工作的發(fā)展帶來重要機遇：社會意識水平提升政府專業(yè)認知和公眾職業(yè)認同，社會工作實踐層面探索服務(wù)對象，創(chuàng)新實踐模式，推動行業(yè)發(fā)展.理論層面可以構(gòu)建社會工作的專業(yè)理論和話語體系。同時，大數(shù)據(jù)主要是由于大數(shù)據(jù)的真?zhèn)舞b別困難、缺乏安全性、需要提高處理能力、大數(shù)據(jù)的使用等問題?；诖髷?shù)據(jù)背景下社會工作者面臨的機遇和挑戰(zhàn)，我們通過搭建大數(shù)據(jù)平臺、制定大數(shù)據(jù)相關(guān)法律、加強跨學科合作等方式提供啟示和思路?！娟P(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)技術(shù)；社會工作；信息技術(shù)；數(shù)據(jù)挖掘由于現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷更新與完善，現(xiàn)代社會正面臨一個巨大的轉(zhuǎn)折，通過相關(guān)設(shè)備捕捉人類活動的痕跡，這些數(shù)據(jù)的存儲和積累成為一個龐大的數(shù)據(jù)庫?？梢栽趪液蜕鐣用娲鎯Φ臄?shù)據(jù)量很大。甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司（Oracle）是全球最大的企業(yè)級軟件公司，大數(shù)據(jù)是一個日益龐大和復雜的數(shù)據(jù)集，數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)接收和處理速度快，數(shù)據(jù)種類繁多類型、特征、真實可靠的大數(shù)據(jù)具有非常重要的價值。被譽為“中國大數(shù)據(jù)之父”的涂子培認為，大數(shù)據(jù)是海量的數(shù)據(jù)，用通用軟件難以收集、組織和分析。隨著應用領(lǐng)域的擴大，“大數(shù)據(jù)”和“大數(shù)據(jù)”也是可變的，不需要統(tǒng)一規(guī)定。大數(shù)據(jù)在加快經(jīng)濟社會領(lǐng)域發(fā)展、帶來巨大經(jīng)濟效益的同時，也將對社會科學發(fā)展產(chǎn)生重大影響。因此，在大數(shù)據(jù)背景下，我們需要尋找社會公益發(fā)展的機遇，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)，推動社會公益領(lǐng)域理論體系和實踐模式的創(chuàng)新。一、大數(shù)據(jù)模式與社會工作大數(shù)據(jù)是通過存儲和收集信息數(shù)據(jù)，然后計算大量數(shù)據(jù)而獲得的數(shù)據(jù)。同時，由于數(shù)據(jù)本身的海量和復雜性，大數(shù)據(jù)不再關(guān)注新事物之間的因果關(guān)系，而是探索事物之間的相關(guān)性，即各種事物之間的數(shù)據(jù)。找出事物之間的任何發(fā)展趨勢，并做出準確的預測。隨著大數(shù)據(jù)處理方式從現(xiàn)有的被動方式向主動搜索方式轉(zhuǎn)變，建立了一種新的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、對策分析方法。該模型應用于社會工作，可以識別大多數(shù)問題趨勢，分析進化趨勢，并盡早找到合理的解決方案徐華,章雪.大數(shù)據(jù)視野下的專業(yè)社會工作服務(wù)對象研究[J].中國社會工作,2018(22):26-27.徐華,章雪.大數(shù)據(jù)視野下的專業(yè)社會工作服務(wù)對象研究[J].中國社會工作,2018(22):26-27.二、大數(shù)據(jù)給我國社會工作發(fā)展帶來的機遇信息時代大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)、應用和發(fā)展，對我國社會福利事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了多方面的影響。在社會認知層面充分利用大數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)，可以有效提升政府對社會工作的專業(yè)認知，增強公眾對社會工作者的專業(yè)認同。擴大服務(wù)對象和服務(wù)對象范圍，創(chuàng)新實用工作方式，推動社會工作行業(yè)發(fā)展，大數(shù)據(jù)在理論層面將為社會工作理論和地方話語體系建設(shè)提供機遇安思慧.大數(shù)據(jù)背景下的社區(qū)社會工作服務(wù)探索[J].現(xiàn)代交際,2018(16):47+46.安思慧.大數(shù)據(jù)背景下的社區(qū)社會工作服務(wù)探索[J].現(xiàn)代交際,2018(16):47+46.（一）社會認知層面1.聚焦助人服務(wù)，提高政府的專業(yè)認知社會工作者是致力于保障社會公平正義、改善社會福利的職業(yè)，當前政府的政策和資源配置對社會福利的發(fā)展具有決定性的影響。社會工作是我國新興的領(lǐng)域和專業(yè)，政府對社會工作在社會治理中的概念、實踐模式和作用等方面缺乏專業(yè)認識，其他方面需要加強支持。雖然我國實行社會福利職業(yè)考試已經(jīng)10多年了，但是各大高校也都拿到了社會福利專業(yè)學位，培養(yǎng)了一批社會福利專業(yè)人才。在關(guān)注政策落實和影響的過程中，我們認為社會工作只是簡單的開展項目，完成規(guī)定的指標，與其他社會組織和企業(yè)沒有本質(zhì)區(qū)別。努力為項目提供資金并實現(xiàn)自己的進步。在大數(shù)據(jù)時代，社會公益可以通過更好地呈現(xiàn)幫助他人的理念和效果來提高政府的專業(yè)性。今年的政府項目報告為社會工作發(fā)展提供了重要機遇，特別強調(diào)關(guān)注弱勢群體、強化脫貧攻堅工程、發(fā)展社會工作、保障和改善民生。在提供服務(wù)的過程中，社會工作不僅僅是幫助當事人改善實際困難，更重要的是幫助當事人提高能力，幫助他人自助。大數(shù)據(jù)平臺可以對服務(wù)對象的變化進行綜合統(tǒng)計，以數(shù)字化的形式展示社會福利服務(wù)的成效，讓政府真正認識到社會工作比完成一個項目更重要。有效地提高了服務(wù)對象的質(zhì)量。2.加強管理與宣傳，提升民眾的職業(yè)認同目前，社會工作在社會生活中的存在意識較低，如何提高人們對社會工作的專業(yè)意識一直是眾多學者和社會工作者探討的話題。社會工作者的公眾意識低的主要原因有兩個。一是社工在社區(qū)層面做社會服務(wù)項目，必須與社區(qū)建立良好的關(guān)系，但由于社區(qū)管理者經(jīng)常請社工協(xié)助他們開展社區(qū)活動，服務(wù)對象需要社區(qū)提供服務(wù)，經(jīng)常將社工錯認為新入職的社區(qū)工作人員。當社區(qū)社會工作者提供直接幫助服務(wù)并開展一系列活動時，他們的目標受眾通常被確定為常規(guī)志愿者或志愿者。其次，在社會工作的實際發(fā)展中，員工希望建立更加緊密的社會關(guān)系，中國社會歷來非常重視熟人，公眾缺乏向社會工作者尋求專業(yè)服務(wù)的自發(fā)性和自覺性。第三，社會工作者作為一個專業(yè)和職業(yè)，專業(yè)要求高，但專業(yè)門檻相對較低。違背社工價值觀和倫理道德的行為，大大降低了公眾對社工的善意和認識。在大數(shù)據(jù)時代，社會工作可以加強管理和宣傳，提高人們對社會工作的職業(yè)認同。在提供專業(yè)服務(wù)的過程中，大數(shù)據(jù)是社會工作者評價的重要依據(jù)，因為它可以收集和整理社會工作者的各種表現(xiàn)，分析和處理服務(wù)數(shù)據(jù)，并公布評價結(jié)果。社會福利大數(shù)據(jù)加強了社會福利的自我管理，讓客戶在享受服務(wù)的過程中真正感受到社會福利的溫暖和專業(yè)。（二）社工實務(wù)層面1.挖掘服務(wù)對象，擴大服務(wù)范圍社會的飛速發(fā)展，給我們的生活帶來了各種新奇的體驗，也帶來了許多新的挑戰(zhàn)。不同的社會群體面臨不同的挑戰(zhàn)，在不同的人生階段有不同的需求和物質(zhì)需求。此外，隨著社會的發(fā)展進步，社會精英面臨的壓力和困難也越來越多，嚴重影響了他們的身心健康，迫切需要更高水平的專業(yè)社會服務(wù)。社會工作需要精準定位服務(wù)對象的需求，擴大服務(wù)對象的范圍，而大數(shù)據(jù)為實現(xiàn)這一目標提供了重要的技術(shù)和信息支撐。一方面，大數(shù)據(jù)可以通過廣泛收集社會成員在社會生活中留下的各類信息，對雜亂無序的數(shù)據(jù)信息進行匯總和分類，進而推導出規(guī)則和結(jié)論，從而為社會工作提供重要信息。促進社會福利服務(wù)對象的有效挖掘和對服務(wù)對象需求的深刻理解。以此為基礎(chǔ)，社工發(fā)揮主動性，聯(lián)系服務(wù)對象，擴大服務(wù)群體范圍，以數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)，提供更精準的專業(yè)服務(wù)，從而在醫(yī)療、學校、家庭、企業(yè)等各個領(lǐng)域產(chǎn)生影響。我們提供社交活動和社交生活所需的專業(yè)服務(wù)。另一方面，普通大眾也是大數(shù)據(jù)時代的重要受益者，可以根據(jù)自己的需求，通過數(shù)據(jù)平臺識別專業(yè)的社會福利服務(wù)信息，準確找到自己需要的社會福利服務(wù)。改善和增強社會工作的抗壓能力，如壓力能力、人際協(xié)調(diào)能力、家庭組建能力、資源獲取能力等。大數(shù)據(jù)可以有效促進社會工作與服務(wù)對象等資源的多方位互動，所以社會工作專業(yè)服務(wù)極大地促進了業(yè)務(wù)的拓展和服務(wù)效率的提高。2.改進工作方法，創(chuàng)新實務(wù)模式在信息時代，充分利用大數(shù)據(jù)及相關(guān)資源，可以改進傳統(tǒng)工作方式，促進專業(yè)服務(wù)更好地應用于個案、大型活動和社會服務(wù)領(lǐng)域，形成大數(shù)據(jù)+個案、大數(shù)據(jù)+群組、大數(shù)據(jù)+社區(qū)等實用模式。幫助人的一般流程主要包括接收、估計、計劃、干預、評估、終止等。在一般流程的各個方面，充分利用大數(shù)據(jù)平臺，開發(fā)數(shù)字幫助服務(wù)模式，可以促進有效的公共關(guān)系.推進傳統(tǒng)方法，更好地達到幫助人的目的。將大數(shù)據(jù)應用到助人過程中主要涉及以下幾個方面：一是采用數(shù)字化運營方式接收社交業(yè)務(wù)案例，利用大數(shù)據(jù)平臺將現(xiàn)有的線下面對面?zhèn)浒阜绞睫D(zhuǎn)變?yōu)樵诰€備案方式，不僅提高了對接的便捷性和效率，增加干預的過程中，進行數(shù)字化分析，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對雜亂無章的信息進行分析，整理成完成工作所需的信息。預測干預過程并將干預過程中收集的信息數(shù)字化。預測可能的結(jié)果和發(fā)展趨勢。四是記錄服務(wù)流程和相關(guān)經(jīng)驗。員工進步、制度和社會福利行業(yè)發(fā)展的數(shù)字記錄。信息技術(shù)在傳統(tǒng)工作實踐中的廣泛應用，有助于社工發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象資源，分析服務(wù)對象需求，識別事件發(fā)展趨勢，提供及時、快速的應急預案，使社工能夠服務(wù)于流程過程。通過避免主觀偏見，社會工作還具有大數(shù)據(jù)準確、速度快、應用前景廣闊的特點。（三）社工理論層面1.構(gòu)建社會工作專業(yè)理論社會工作在其成立初期和長期發(fā)展過程中引用了哲學、社會學、心理學等諸多學術(shù)領(lǐng)域的理論知識，缺乏獨立的社會工作理論。何雪松教授認為，社會工作理論建設(shè)的最大特點是借用理論，但這一特點非常不利于社會工作的自主發(fā)展。因此，發(fā)展實用的社會工作理論模型尤為重要。社會工作在發(fā)展過程中服務(wù)于各種社會群體，有足夠的個案、群體、社區(qū)等項目實例，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，但尚未達到理論水平.社會工作缺乏獨立的專業(yè)理論，難以體現(xiàn)該專業(yè)的獨特性、重要性和不可替代性，從而影響該專業(yè)的進一步發(fā)展。在新的發(fā)展時期，大數(shù)據(jù)可以促進社會工作的健康發(fā)展，讓社會工作實現(xiàn)新機遇、新發(fā)展、新突破。大數(shù)據(jù)通過將過去的項目數(shù)據(jù)歸檔在云平臺上，可以形成長期有效的信息數(shù)據(jù)。社會福利專業(yè)的專家學者將豐富多樣的數(shù)據(jù)信息與積累的實踐經(jīng)驗相結(jié)合，構(gòu)建專業(yè)社會福利理論的新時代，努力克服社會福利理論的從屬困境。大數(shù)據(jù)不僅關(guān)注實用模型和具體服務(wù)流程的發(fā)展，更關(guān)注社會工作的理論發(fā)展。這正促使越來越多的學者利用大數(shù)據(jù)的便利，不斷突破，建立獨立的社會工作理論。2.構(gòu)建本土化話語體系話語系統(tǒng)是指特定專業(yè)學術(shù)團體用來討論和分析特定社會環(huán)境中特定問題的特定術(shù)語系統(tǒng)，包括價值觀、語言符號和思維方式等。它的使命是倡導科學，求真和提供動力。社會工作的概念是從國外引進的觀點在學術(shù)界是被普遍接受的，主要體現(xiàn)在社會工作起源于西方社會，有自己的話語體系，而中國社會工作尚未形成聚合體。一個被整個社會廣泛理解和接受的話語體系。如果中國社會工作與國外社會工作存在一定差距，這種格局在大數(shù)據(jù)時代就會被打破。在大數(shù)據(jù)時代，很多國家的社會工作還沒有任何借鑒經(jīng)驗，處于探索初期。中國職場話語體系。大數(shù)據(jù)與社會工作的結(jié)合將逐步實現(xiàn)社會工作實踐、理論和制度的變革，這是韓國社會工作創(chuàng)新的重點。通過數(shù)據(jù)平臺獲取海量數(shù)據(jù)，為服務(wù)發(fā)展和社會政策倡導提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。建立社會工作新話語體系，向社會傳遞基于大數(shù)據(jù)的社會工作價值理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)效果，使各類群體形成對社會工作專業(yè)性和特殊性的清晰認識。三、大數(shù)據(jù)對我國社會工作的發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)（一）大數(shù)據(jù)的真實性難以辨別由于大數(shù)據(jù)信息量大、來源多樣，真實性難以確定。另一方面，獲取的大容量數(shù)據(jù)不一定是真實數(shù)據(jù)，也可能存在一些虛假數(shù)據(jù)，理論上大數(shù)據(jù)都是數(shù)據(jù)，但仍然存在數(shù)據(jù)記錄和存儲不足等限制。操作過程中，“非隨機遺漏”“頻繁出現(xiàn)。另一方面，大數(shù)據(jù)收集過程并不準確，因此在數(shù)據(jù)的分析應用中可能會出現(xiàn)錯誤或偏差。社工通過大數(shù)據(jù)收集的服務(wù)對象和服務(wù)資源信息，在數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)處理技術(shù)方面可能存在數(shù)據(jù)失真。社會工作者通過大數(shù)據(jù)收集的信息來源雖然很廣，但大數(shù)據(jù)不能代替所有的社會數(shù)據(jù)，因為它不能包含服務(wù)對象的全部信息，是社會公益項目中使用的大數(shù)據(jù)信息的代表。同時，大數(shù)據(jù)處理的原始信息可能非常雜亂、不規(guī)則、大量無效數(shù)據(jù)諶潤.大數(shù)據(jù)背景下的社區(qū)社會工作服務(wù)探索[J].西南石油大學學報(社會科學版),2018,20(01):58-64.諶潤.大數(shù)據(jù)背景下的社區(qū)社會工作服務(wù)探索[J].西南石油大學學報(社會科學版),2018,20(01):58-64.（二）大數(shù)據(jù)的安全性缺乏保障保密原則是社會工作專業(yè)的重要原則之一，是當事人選擇社會福利服務(wù)的重要依據(jù)，大數(shù)據(jù)的安全性與社會工作的保密原則形成了很大的沖突。社會福利機構(gòu)內(nèi)部收集了大量的信息和數(shù)據(jù)，包括服務(wù)對象信息、從業(yè)人員信息、機構(gòu)信息等復雜數(shù)據(jù)。如果在服務(wù)過程中大數(shù)據(jù)的安全性得不到保障，就難以獲得服務(wù)對象的信任，導致員工和機構(gòu)缺乏必要的安全意識，對社會工作的發(fā)展影響嚴重。目前，大數(shù)據(jù)安全面臨的威脅主要來自兩個方面。一是員工違反安全規(guī)定，不安全管理數(shù)據(jù)，相關(guān)安全操作未在標準條件下進行，甚至發(fā)生員工非法泄露用戶數(shù)據(jù)，而黑客攻擊系統(tǒng)，是指造成崩潰、丟失或泄露用戶數(shù)據(jù)[16]。另一方面，大數(shù)據(jù)發(fā)展法尚不完善，相關(guān)法律政策缺乏經(jīng)驗，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律涉及網(wǎng)絡(luò)管理和治理的內(nèi)容范圍有限，處罰力度不大，缺乏對國際互聯(lián)網(wǎng)法律的參考。相應地，數(shù)據(jù)的重要性與日俱增，數(shù)據(jù)泄露的威脅和法律的不成熟進一步凸顯了大數(shù)據(jù)的安全問題。保密原則和數(shù)據(jù)安全將受到極大挑戰(zhàn)。（三）大數(shù)據(jù)處理能力有待提升大數(shù)據(jù)對社會工作的發(fā)展越來越重要，但社會工作的大數(shù)據(jù)處理能力有待提高。另一方面，大數(shù)據(jù)處理平臺建設(shè)能力不足，目前還沒有能夠連接政府、社會福利機構(gòu)、其他社會群體和服務(wù)對象的信息處理系統(tǒng)，大量信息被孤立，無法實現(xiàn)共享目的；社會福利機構(gòu)無法在共享平臺上共享信息和記錄數(shù)據(jù)，這種信息孤島的情況也限制了資源信息的共享、行業(yè)間的合作和服務(wù)對象的挖掘，也難以快速、準確、全面地了解，對于社會福利和其他社會團體有效地共享資源和交換信息。另一方面，社會工作缺乏處理大數(shù)據(jù)的能力。目前在推動大數(shù)據(jù)與社會福利結(jié)合方面經(jīng)驗不足，很多社會福利機構(gòu)在信息化時代缺乏運用技術(shù)的能力和經(jīng)驗，社會福利機構(gòu)和社會工作者沒有意識到大數(shù)據(jù)的重要性.缺乏。大數(shù)據(jù)并沒有跟上數(shù)據(jù)時代的發(fā)展步伐，對大數(shù)據(jù)對推動社會工作進步的重要性也沒有深刻認識。目前，很多社工仍沿用傳統(tǒng)的工作方式，缺乏數(shù)據(jù)處理能力和經(jīng)驗，難以充分有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用。四、大數(shù)據(jù)助力社會工作發(fā)展的啟示與思考（一）建立社會工作大數(shù)據(jù)平臺信息決定了工作的具體內(nèi)容和方向，信息的真實性決定了工作的有效性。我們利用現(xiàn)代科技收集社會工作各方面的信息，形成一個龐大的數(shù)據(jù)庫，然后通過大數(shù)據(jù)平臺對信息進行匯總和整合，以獲得必要的法律和事件發(fā)展趨勢。建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺，可以打破信息壁壘，解決信息孤島問題，加強政府與機構(gòu)、機構(gòu)與機構(gòu)、機構(gòu)與服務(wù)對象之間的聯(lián)系。政府可以利用大數(shù)據(jù)平臺，宏觀地了解項目實施的各個階段和效果、資金使用情況等。服務(wù)對象在處理過程、經(jīng)驗、資源、數(shù)據(jù)等過程中也可以通過技術(shù)手段與社交媒體進行交流，并上傳至大數(shù)據(jù)平臺，以保護服務(wù)對象的個人信息和個人信息。及時的工作人員通過大數(shù)據(jù)平臺促進服務(wù)流程的順利進行。此外，還需要通過技術(shù)手段不斷加強大數(shù)據(jù)平臺的穩(wěn)定性和安全性，保障數(shù)據(jù)安全。（二）完善數(shù)據(jù)管理與使用的相關(guān)法律保障信息社會的數(shù)據(jù)安全十分重要，是開展有效、規(guī)范工作的基礎(chǔ)。為保障數(shù)據(jù)安全，在國家層面制定大數(shù)據(jù)相關(guān)法律，防止相互爭斗和數(shù)據(jù)泄露，保障信息安全，保護隱私，是一項緊迫的任務(wù)。信息技術(shù)越來越多地應用于社會各個領(lǐng)域，發(fā)揮著越來越重要的作用，在國家層面，要做好設(shè)計的最高標準，為市場規(guī)范運行提供制度和法律保障。我國頒布了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等各種法律法規(guī)，但目前法律水平低，制度不健全，難以提供有效保護。制定大數(shù)據(jù)使用法律法規(guī)，應妥善處理相關(guān)法律法規(guī)之間的合作，建立法律體系，加強國家間的交流與合作，制定相關(guān)法律法規(guī)。與國際社會合作，營造良好的法治環(huán)境，促進各國規(guī)范治理的發(fā)展[17]。在此基礎(chǔ)上，形成嚴厲懲治數(shù)據(jù)泄露事件的重要威懾機制，使人民群眾的安全信息得到法律有效保護，為社會各界的健康發(fā)展保駕護航，提升大數(shù)據(jù)時代的信息安全。（三）加強跨學科跨領(lǐng)域的合作大數(shù)據(jù)背景下的社會工作發(fā)展需要尋求各領(lǐng)域、各領(lǐng)域的合作。由于社會工作對象具有不同的文化印記、不同的需求和瞬息萬變的社會問題，社會工作需要一支多才多藝的團隊，理論知識、實踐模式和技能也各不相同。如果過分強調(diào)專業(yè)性，社會工作可能會遇到知識障礙。因此，尋求多學科、多領(lǐng)域的合作是社會工作發(fā)展的必由之路。計算機科學