催收員工作總結(jié)報告大全（18篇）

催收員工作總結(jié)報告大全（18篇）月工作總結(jié)的目的是讓我們更好地了解自己，在工作中不斷學習和成長。范文四：通過本月的工作總結(jié)，我發(fā)覺了自己在時間管理方面存在的問題，確定加強學習和改進。

員工工作總結(jié)報告

轉(zhuǎn)瞬間來到公司已經(jīng)一個多月了，初來時的我有太多的不習慣，在學校里，成天一幅懶散的樣子，每天都是那么的平淡。一個多月的時間，使我慢慢的適應(yīng)了這里的快節(jié)奏，習慣了以前所不習慣的一切。

又是一年，公司里讓寫年終總結(jié)，來到這也就一個多月的時間還是寫工作總結(jié)或者叫作體會比較好。下面我就將我這一個月的感受稍稍寫一下：

首先是我在學校時的優(yōu)越感沒有了，其次來到這里發(fā)覺自己在學校學的東西是那么的有限，實踐實力也是那么的差，總之就是從頭起先。在學校練的最多的就是插裝元器件的焊接，說實話，那時焊的真的不錯?？墒窃谖椰F(xiàn)在的這個工段用的最多的卻是貼片元器件，在我印象中，我們僅練過一次貼裝焊接，也忘了當時怎么焊的，不過好象還可以，可剛來那幾天卻怎么也焊不好，光練這個就練了好幾天，當時真是有點泄氣了。好在后來得到了稍稍的確定。不過這也多虧了兩位學長的奈心指導(dǎo)。真的很感謝他們！下面才起先進入了真正的工作程序，不過一起先就給弄壞了一只，想想自己也挺笨的。不過以后的這些天還是比較順當?shù)?，也找到了感覺，也就順當多了。我對這工作還是挺有愛好的，至少目前是這樣。雖然也有那么一次特不想干，是因為總也弄不好，那感覺難過的都想流淚，好在忍住了！細致想想，我還是挺有毅力的！

好了，先總結(jié)到這吧，其實這一個多月挺充溢的，我會努力的，加油！加油！

員工工作總結(jié)報告

為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些勝利閱歷，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以肯定比例提成的嘉獎。這一房提嘉獎?wù)?，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱忱和服務(wù)看法，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店賜予的房提政策，加大促銷力度外，還特殊重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過101%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采納了“來賓結(jié)算帳單”，削減了客人等待結(jié)帳的時間，變更了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，剛好解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增加主管、領(lǐng)班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元；全年接待來賓萬人次，接待外賓萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人詢問問題、反映狀況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“來賓至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱忱服務(wù)外，還能化解沖突，妥當處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理來賓投訴約起，為酒店削減經(jīng)濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。

此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，起先從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，干脆贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。

（二）以改革為動力，抓好餐飲工作。

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上領(lǐng)先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額限制為萬元/月。在肯定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了安排政策作了改革，用人、用工機制也較敏捷。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素養(yǎng)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和實力較優(yōu)秀的主管支配到負責崗位，將仔細工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標供應(yīng)了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿足的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師賜予表彰激勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求剛好調(diào)換等。

另外，餐廳協(xié)作酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本確定和表揚。

（三）以客戶為重點，抓好物業(yè)工作。

1、耐性售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為削減資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積特別合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一成天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。

2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)覺有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人致歉，再找到相關(guān)部門幫助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿足為止。

3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種緣由不按時交房費，物業(yè)部就主動進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

（四）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。

1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部依據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一樣，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。

員工工作總結(jié)報告

時間好快，刺眼間這一年的時間就已經(jīng)流走，而我也在現(xiàn)在的崗位上工作了x年。我特殊的榮幸能夠和單位一起成長，共同的經(jīng)受這一年的風霜雪雨，更是見到美麗的晴空萬里?，F(xiàn)一年的工作也是結(jié)束了，以下便是我對這一年工作的總結(jié)：

一、思想方面。

在對待自己的工作時我始終都是以最為細致的狀態(tài)在面對，對于公司對每一位員工的要求，我也是特別努力地在遵守，同時在自己的各方面行事上都依據(jù)單位的制度在進行。工作的這一年我沒有違反過任何一條的（規(guī)章制度），每天都嚴格的管理好自己，并時刻對自己進行反思，以讓自己有更棒的成長。

二、個人力氣方面。

這一年的工作中我也是在持續(xù)地吸取學問，更是努力的讓自己在工作中以最好的狀態(tài)在進行工作，同時在領(lǐng)導(dǎo)對我的不斷關(guān)注、提拔下我都是得到了較大的成長，更是在工作上得到了較大的提升?，F(xiàn)在的我更是能夠以較高的效率將領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)都完成好，更是節(jié)約了不少的時間，將工作的整體效率都提升了起來?，F(xiàn)在的我更是可以對于自己所在崗位工作的熟悉度更是持續(xù)在提升，我信任在日后的不斷努力下還能夠更上一層樓。

三、團隊協(xié)作方面。

工作進行的過程中，我已經(jīng)是能夠?qū)⒆约旱南敕ㄅc每一位團隊成員進行商討，更是能夠較簡潔的明白相互間的想法，同時我也是通過這樣的方式漸漸的明白了團隊整體性的重要性。在團隊中我可以較好的做到貢獻自己的策略，表達自己的看法，也是可以較好的接受他人的建議與看法，也正是這些方面更是讓我在團隊中發(fā)揮了自己的用處，更是找尋到自己的定位。

四、下一年的方案。

將要綻開的下一年工作，我也是會特殊努力地讓自己在工作中去提升，同時努力地讓自己在工作中以最棒的狀態(tài)去完成好自己的工作。在單位中，我們整個團隊是一體，所以在考慮任何的事情時都以團隊的角度去考慮，更是在團隊中發(fā)揮出自己的用處，將自己所負責的部分工作一心一意地完成好。當然在平常也是須要多多去學習，不斷地反思自己，找尋還須要進步的方面，多向有力氣且優(yōu)秀的同事與領(lǐng)導(dǎo)請教，相互借鑒，相互促進。接下來的一年也是須要付出自己最大的心血去綻開工作，爭取能夠通過自己努力的付出讓單位有更棒的成長，同時也在其中成長為最棒的自己。我確信往后的時間是確定是能有更棒的成長，并且能夠讓自己的工作都完成得相當?shù)膬?yōu)秀。

文員工作總結(jié)報告

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20x年的工作狀況總結(jié)如下：

一、以踏實的工作看法適應(yīng)辦公室工作特點。

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門對企業(yè)內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)：溝通做到上情下達這就確定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外還常常有安排之外的事情須要臨時處理并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間常常是忙勞碌碌的一天下來原本安排要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱今日欠了帳明天還會有其他工作要去處理所以本人常常利用休息時間來進行[補課]把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少工作量大特殊是企業(yè)會務(wù)工作較多這就須要部門員工團結(jié)協(xié)作。在20x年里遇到各類活動與會議本人都主動協(xié)作做好會務(wù)工作與部門同事心往一處想勁往一處使不會計較干得多干得少只期望把活動圓滿完成。過去的20x年是企業(yè)的效益與服務(wù)年而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門本人仔細做好各項服務(wù)工作以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會剛好辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來詢問或者要求幫助本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責做好本職工作以下是本人的20x年辦公室工作總結(jié)：

1、文員工作嚴要求。

(1)公文傳閱歸檔剛好。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求保證各類文件擬辦：傳閱的時效性并剛好將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負責文件的歸檔：保管以及查閱。

(2)下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送電子郵件的發(fā)送另外幫助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大有時一天有多個文件要下發(fā)本人都是細致去逐一核對原稿以確保發(fā)文質(zhì)量20x年以來共下發(fā)紅文x份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫。

(3)編寫辦公會議材料整理睬議記錄。每個月末對各部門月度安排的執(zhí)行狀況進行核對催收各部門月度小結(jié)：安排并擬寫當月工作回顧整理辦公會議材料匯編成冊供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后剛好整理睬議記錄待領(lǐng)導(dǎo)修改后送至各部門傳閱。

2、督辦工作強力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段過去的20x年以來作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程并以紅文的形式將督辦工作制度化后通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

3、內(nèi)外宣揚講效果。

宣揚工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20x年在內(nèi)部宣揚方面本人主要是擬寫企業(yè)簡報做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作以及幫助板報的編發(fā)外部宣揚方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶慶賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報。

辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的并且有些還須要保密這就須要本人在工作中細致：耐性。20x年以來對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都剛好遞交對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都剛好辦妥做到對領(lǐng)導(dǎo)室負責對相關(guān)部門負責。因為這個工作的特別性為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)保證各項日常工作的開展每天本人基本上6點多鐘才下班。有時遇到臨時性的任務(wù)須要加班加點本人都毫無怨言仔細完成工作。

5、企業(yè)文化活動主動參加。

20x年以來主動參加了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)凝合力工程出了一份力。20x年以來無論在思想相識上還是工作實力上都有了較大的進步但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清楚還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應(yīng)付完成狀態(tài)對自我的工作還不夠鉆腦子動得不多沒有想在前做在先;工作熱忱與主動性還不夠有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后沒有主動主動地去投入太多的精力辦事有些惰性直到領(lǐng)導(dǎo)催了才起先動手造成了工作上的被動。

20x年有新的氣象面對新的任務(wù)新的壓力本人也應(yīng)當以新的面貌：更加主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn)在工作上發(fā)揮更大的作用取得更大的進步。本人將做好2024年辦公室個人工作安排，以求更大的進步。

員工工作總結(jié)報告

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬半年已過，上半年本人在科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在科室同事的相互幫助下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)做半年總結(jié)如下：

本人所在的硬件組主要負責全院的計算機硬件和網(wǎng)絡(luò)維護工作，同時供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和保障，服務(wù)主要涉及網(wǎng)絡(luò)布線設(shè)計和調(diào)試，硬件設(shè)備檢測修理，計算機病毒預(yù)報和處理，數(shù)據(jù)復(fù)原，搭建局域網(wǎng)，架設(shè)服務(wù)器，辦公軟件的更新和維護以及基層科室人員的軟件運用培訓。

工作的這半年時間里，本人主動學習科室同事的有效閱歷和工作方法，與科室的工作人員一起巡查維護信息化網(wǎng)絡(luò)，半年以來巡查5個周期20次，巡查登記軟硬件需求113件，其中硬件問題81件，軟件需求32件，巡查中解除解決硬件故障，巡查后完善科室軟件需求，創(chuàng)建條件邀請工程師上門服務(wù)，盡力完善各科室提出的系統(tǒng)功能新增。便利了科室對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，保證了醫(yī)院各科室的系統(tǒng)的有效運行，。

2月份，為協(xié)作我區(qū)區(qū)域一體化工程的實施，科室對全院pacs網(wǎng)絡(luò)進行升級，本人主要是幫助小胡做好工作。截至6月，pacs網(wǎng)絡(luò)升級已經(jīng)完成并經(jīng)區(qū)政府信息中心驗收通過。

今年3月起先，我院安排對外網(wǎng)進行改造升級。該項目由本人主要聯(lián)系和實施。4月與杭州開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)有限公司簽訂合同，共同實施，截至6月份，我院外網(wǎng)改造項目已經(jīng)基本完成，待信息完善后即可對外開放。

總體來說，本人還是較好的完成了上半年的各項任務(wù)，但還是有不足的地方，比如有些信息不能全部把握，科室信息量報送較少，平常對專業(yè)學問的學習還不夠等。

醫(yī)院信息科學是一門在不斷發(fā)展更新的科學，下半年，本人在一如既往做好本職工作的同時，還將加強自身對專業(yè)學問的學習，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運作，共同建設(shè)更加先進的醫(yī)院信息化。

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20xx年6月17日。

員工工作總結(jié)報告

自20xx年7月份到現(xiàn)在一年多的時間過去了，本人在中核二二深圳分公司任職技術(shù)員一年，施工員半年，參加過兩個項目，分別是惠州合正東部灣項目和深圳合正丹竹頭住宅項目，可以說趕上深圳分公司發(fā)展的大好時機，二個均是很大的項目。在深圳分公司領(lǐng)導(dǎo)的細心關(guān)懷與指導(dǎo)下，我成長了很多，學會了許多?；葜莺险龞|部灣項目是我參加的第一個項目，我被領(lǐng)導(dǎo)支配在工程部擔當施工員，并且有師帶徒的模式，讓我學習的很快，因為現(xiàn)場才是學習最直觀也收獲最多的地方，特殊對于我們這樣剛從學校畢業(yè)參與工作的新員工，我對工作充溢了激情，不懂就問，勤跑現(xiàn)場，熟識圖紙，請教閱歷，深得領(lǐng)導(dǎo)及師傅的認可，雖然時間只有三個月，但賽過在學校一年的學習，此時，在深圳分公司陳總的支配下來到深圳合正東部灣一個更大的項目，特別感謝陳總給與我這樣一個良機，這里讓我的實力進一步提升，帶著分公司領(lǐng)導(dǎo)信任年輕人，敢讓年輕人干的動力與期望，我在技術(shù)部任職技術(shù)員更是奮力拼搏，干勁十足，吸取教訓，總結(jié)閱歷，讓自己更上一層樓。這里接觸到了許多以前沒接觸的東西，也學到了更全面的學問，雖說在技術(shù)部但一樣勤于去現(xiàn)場學習與摸索。當然在這一年也在摸索與學習的過程中遇到過許多困難，有時會感到艱辛，但也熬煉了自己?，F(xiàn)對這一年的工作進行總結(jié)如下：

對于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)都能夠以仔細的看法去完成，主動主動的協(xié)作好各項工作，對于一些方案、技術(shù)交底的編寫也能夠剛好完成。當然對此不能滿意現(xiàn)狀，更多的是要自己去發(fā)覺問題，自己能夠多想幾步棋。比如對于各種的圖紙設(shè)計變更、工作聯(lián)系函，能夠剛好找出問題。并且發(fā)放相關(guān)人員手中，進行交底，將事情落實到位?，F(xiàn)場遇到的問題，能依據(jù)詳細狀況做出相應(yīng)的解決方法，不懂的地方剛好虛心請教，共同探討解決問題的方法。能夠主動主動的和同事溝通，耐性的聽取他們的看法改進工作，以及與現(xiàn)場班組探討現(xiàn)場施工問題，充分了解現(xiàn)場的施工狀況。同時利用工作及業(yè)余時間學習一些能處理關(guān)于甲方、監(jiān)理之間的工作和商務(wù)算量、現(xiàn)場簽證的審核等工作。

這個項目的工作主要是擔當施工員，首先學習到的是進度、質(zhì)量、平安三個宏觀限制要點，雖然說施工主要管理現(xiàn)場施工的工作，但我會細致看圖紙及學習工序，自檢，協(xié)作監(jiān)理驗收。在圖紙方面肯定要看細致，找出問題剛好和甲方聯(lián)系，以免影響現(xiàn)場施工進度及帶來不必要的損失與奢侈，現(xiàn)場有一個不錯的學習環(huán)境，就是在勞務(wù)班組，他們做的多為專項，而且現(xiàn)場施工起來更能發(fā)覺問題，所以必需和他們剛好溝通探討，當然從他們之間也學習了不少，終歸理論要和現(xiàn)實結(jié)合起來，還要對他們進行管理，這也讓我熬煉了與人溝通和溝通的實力，勞務(wù)分包的工人不好管理、工程進度不好限制，每天會督促施工及限制質(zhì)量。自檢可謂是把好第一關(guān)，從鋼筋按規(guī)范驗收，模板垂直度，平直度，節(jié)點位置，復(fù)線，限制拆模時間，養(yǎng)護到拆除，修補等，一遍又一遍的，從中發(fā)覺問題不斷要求改進，可以說更了解現(xiàn)場會出現(xiàn)那些問題，吸取教訓，下次避開可謂是一種成本限制，當然發(fā)覺在學習工作過程的遇到許多問題，就是任何一項工作你要有足夠的實力，要了解許多方面才利于你更有效率處理問題，比如我須要對現(xiàn)場材料機具特點有更多了解，雖然在這個項目僅僅三個月，但為我之后的工作夯實了基礎(chǔ)，我有一個總線，接下來可以去細分，去更深化學習探究。

在這個項目已經(jīng)工作一年多，可以說這個項目讓我提升更多，一、項目更大，十七萬多建筑面積及接近三個億的造價，而且是個整體地下室，有住宅與商鋪。從項目前期規(guī)劃，做臨建，對現(xiàn)場規(guī)劃布置，辦公區(qū)域、工人宿舍、排水、塔吊布置、土方運輸?shù)葏⒓?，深感做為一名建筑人須要的全面的學問以及各種實力。其中臨建讓我的自主學習、應(yīng)變實力得到不少的提升，然而考慮合理性、經(jīng)濟性，都一個考驗。然后就是前期的工作，可以說任務(wù)是很重很急的，在這樣一個快節(jié)奏的環(huán)境下須要的閱歷以及效率，從土方開挖到綁扎鋼筋，澆筑第一個基礎(chǔ)構(gòu)件，中間遇到許多問題。場為市區(qū)工地，限于場地，還有嚴格的平安文明施工的要求，這些種種之前都未接觸的問題。這些問題憑自己的實力是不能夠處理好的，但在我們的總工盧總細心指導(dǎo)，還是順當完成工作，特殊在熟識圖紙、方案編寫、現(xiàn)場技術(shù)問題處理，因為許多工作我們都要走在最前面，技術(shù)部在有著8年豐富技術(shù)工作閱歷的盧總帶領(lǐng)與培育下，每個人都能夠單獨解決大部分工作上的問題，私下里也沒有領(lǐng)導(dǎo)架子，能和我們一起閑聊，關(guān)切我們的生活，一起共享歡樂。

針對自己在文字方面工地差一些，總工會給我許多機會讓我去熬煉，發(fā)工作聯(lián)系函，一遍一遍的修改，看的出來他的嚴格要求與細心。在參與圖紙會審，對一些圖紙上的問題進行整理，分析、解決，通過圖紙會審對二期整體有所肯定的了解，以后還要加緊看圖，要更深一層次的了解。這些讓我感覺到很重要，因為假如圖紙出現(xiàn)錯誤，而現(xiàn)場已經(jīng)施工將會造成人工材料奢侈以及延誤工期，所以更加相識到技術(shù)工作的艱難性。

這一年來通過在項目上的工作，發(fā)覺有許多的很難題須要去找到更好的方案去解決。

自己執(zhí)行力不夠強，管理起來還是有不少困難，勞務(wù)人員平安意識比較差不聽從管理，細說呢施工方面還有各個工序、節(jié)點的連接、限制，材料奢侈，甲分包的管理，平安方面，臨邊洞口防護的施工二次甚至三次搭設(shè)已被毀壞，技術(shù)方面圖紙變更及聯(lián)系函不能剛好得到甲方回復(fù)及確認，工程量簽證困難。當然我會不斷在實踐中去找尋解決的方法。

這一年中，也沒少過磕磕絆絆，總之比剛進公司時有很大進步，但和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望相比還是相差甚遠。在以后的工作中，我會一如既往的努力工作，始終用一種主動樂觀向上的心態(tài)，把自己的這種熱忱帶個身邊的每個人，用自己的微笑，帶給身邊每個人歡樂，讓每個人都能擁有一個開心的心情投入到工作中。

我會不斷提高自己的專業(yè)水平，提高工作效率，在每次做事之前做好充分打算，不打無打算之戰(zhàn)。加強甲方、監(jiān)理、勞務(wù)分包之間的溝通使工作更為深化。

以上是我的工作總結(jié)及個人感想，這是我在這一年工作中所見、所聞、所想。在這一步一步走過的路途中，感謝領(lǐng)導(dǎo)的細心栽培，讓我不斷歷練、成長。

員工工作總結(jié)報告

轉(zhuǎn)瞬，半年的教化工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這半年以來，學生的點滴進步讓我無比欣慰，但還存在著一些問題，今后還需努力解決。現(xiàn)就半年的工作做如下總結(jié)：

一、思想政治方面。

在今年的工作中，思想上我嚴于律己，酷愛自已的教化工作，盡職盡責做好各項工作。主動參與學院組織的各項政治學習，仔細寫好讀書筆記，遵守學院各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，與時俱進、愛崗敬業(yè)、敬重領(lǐng)導(dǎo)、仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，團結(jié)同事，酷愛學生，努力讓每一個學生通過實習提高自己的技能水平，達到或超過學校規(guī)定的技能要求。

二、教學方面。

本學年，擔當小學教學任務(wù)。半年以來，本人自始至終以仔細、嚴謹?shù)闹螌W看法;勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。在教學中嚴格要求學生，敬重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得;同時自己的教化教學水平和思想覺悟也不斷提高，順當?shù)赝瓿闪私袒虒W任務(wù)。

1、備課深化細致。平常仔細探討教材，力求深化理解教材，精確把握難重點。在制定教學目標、選擇教學方法、進行教學設(shè)計時，特別留意學生的實際狀況。仔細進行二次備課，課前做好充分的教學打算。

2、讓學生在課堂上盡量都動起來——動口、動手、動腦。讓學生在課堂上能充分發(fā)揮自己的潛能、才能，綻開小組學習、獨立學習、互助學習;培育學生獨自思索、合作探究的學習實力。讓課堂和諧、民主，學生敢問、敢說、敢動。

3、主動參與校內(nèi)外教學研討活動，不斷吸取他人的珍貴閱歷，提高自己的教學水平。向閱歷豐富的老師請教并在一起探討教學問題。這些教研活動使我受益匪淺，知道了課堂上該怎么教和怎么講。

4、仔細剛好批改學生的課內(nèi)外作業(yè)，力求做到全批面改，重在訂正，剛好了解學生的學習狀況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

三、自身學習方面。

通過多種途徑，大量閱讀教化方面的書籍，堅持參與學校組織的理論及業(yè)務(wù)學習。使學問不斷積累，思想與時俱進，不斷提升教化教學理念。多寫教化教學隨筆?？偨Y(jié)自己的教化教學閱歷，形成自己的風格。堅持寫讀書筆記、收集先進的教化教學理論和案例不斷提高自己的自身素養(yǎng)。增加上課技能，提高教學質(zhì)量，使講解清楚化，在課堂上特殊留意調(diào)動學生的主動性，加強師生溝通，充分體現(xiàn)學生的主體作用，讓學生學得簡單，學得輕松，學得開心;留意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多。

一分耕耘一分收獲。然而，成果代表過去，將來還須努力。在今后的工作與事業(yè)中，自己將再接再勵，以飽滿的熱忱、旺盛的精力迎接全新的挑戰(zhàn)。

員工工作總結(jié)報告

上?？拼颊Q生于xx，隨著xx年的腳步聲的接近，科醇也要過周了！作為科醇中一名一般的員工，作為“四人組”中的一員，我有幸見證了這一切，參加了一些力所能及的工作。科醇誕生于國家重視和關(guān)注清潔能源的大政策下，回首這一年的工作，我們始終努力堅持“節(jié)能減排”的理念，圍圍著一個“醇”字，腳踏實地的在用實際行動一每天在節(jié)能減排，并為推動全民節(jié)能減排不懈努力。

回首xx年，工作的主要內(nèi)容有以下幾點：

xx年初，在張總的帶領(lǐng)下，采納科學的分析方法，根據(jù)產(chǎn)品加工試制依次，我們整個團隊對整個產(chǎn)品的加工、產(chǎn)品功能以及產(chǎn)品性能進行了約定和設(shè)計。對相互之間協(xié)作不完備的設(shè)計進行了改進，并完成了圖紙分類等工作，形成《概念設(shè)計方案》等技術(shù)性文本資料。在這個概念設(shè)計方案敲定的過程中，我是受益匪淺的：進一步熟識了產(chǎn)品加工試制流程，完成了整個產(chǎn)品的概念組裝過程，了解加工過程中的質(zhì)量限制點和故障點，為我后來的工作供應(yīng)了堅實的理論基礎(chǔ)。

金秋十月，在這個收獲的季節(jié)，我們在張總的帶領(lǐng)下，對整個企業(yè)的發(fā)展步驟、前景以及產(chǎn)品市場化都進行了設(shè)計和規(guī)劃，形成了《科醇規(guī)劃》文本資料。在這個過程中，我明確了我們的產(chǎn)品質(zhì)量指標。清楚的看到了科醇將來的發(fā)展道路。在即將到來的xx年，科醇的發(fā)展機遇。我須要付諸努力。

團隊的壯大是企業(yè)成長的表現(xiàn)。簇新的血液注入到我們科醇這個暖和的家庭里，這是激昂人心的大事務(wù)。在新員工的培訓中，領(lǐng)導(dǎo)賜予我我一個光榮的任務(wù)：進行企業(yè)平安教化。第一次接觸平安教化方面的內(nèi)容，可以說我的學問范圍內(nèi)，平安方面的學問不全面，而且并沒有形成系統(tǒng)的學問網(wǎng)。這次光榮的任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也是對我自己的一次挑戰(zhàn)。搜集三級平安教化的信息和資料。匯編出考題。最終完成了領(lǐng)導(dǎo)給我的任務(wù)。企業(yè)平安教化方面的資料須要再充溢，內(nèi)容須要再完整。

這次機會也是給我自己上了一節(jié)企業(yè)平安課。

1)通過崗位分析與設(shè)置，支配生產(chǎn)和檢測工作。最終在整個團隊的合作下，通過原材料檢測、設(shè)備檢測、設(shè)備預(yù)處理、組件組裝、組件檢測和泄露處理、整機組裝、整機測試、振動測試等環(huán)節(jié)，完整測試合格13臺整機，其中，1臺已經(jīng)上車并進行行車試驗，2臺組裝為配比測試臺的協(xié)助部件，10臺已經(jīng)可以成為正規(guī)的產(chǎn)品出廠。

牽頭并與團隊成員一起建立測試平臺，并團結(jié)協(xié)作完成對相應(yīng)半成品和成品的測試工作。

編寫相應(yīng)的檢測規(guī)程，形成《混合組件油壓測試操作規(guī)程》、《配比組件油壓測試操作規(guī)程》、《前切組件油壓測試操作規(guī)程》、《回選組件油壓測試操作規(guī)程》、《單向閥油壓測試操作規(guī)程》、《壓力開關(guān)油壓測試操作規(guī)程》、《整機綜合性測試操作規(guī)程》、《振動測試臺操作規(guī)程》、《整機故障排查及處理方法》文本資料。

1)形成標準、完整的工藝流水線。

2)完成崗位細化和分工，真正能夠?qū)崿F(xiàn)定員定崗。

3)無特別狀況下，盡量根據(jù)流水線定員定崗操作。

4)避開在同一時間段工作內(nèi)容集中和單一的現(xiàn)象，避開產(chǎn)生疲憊感和厭倦感。

5)盡量避開因返工導(dǎo)致誤工現(xiàn)象的發(fā)生。

員工工作總結(jié)報告

作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛高校畢業(yè)，幾。

20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛高校畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作閱歷的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感受頗深。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，主動向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作看法和工作熱忱，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的相識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間變更自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的須要。我主動投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行旁邊的社區(qū)宣揚薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)學問的學習，駕馭了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學習理財?shù)脑捫g(shù)，以高標準嚴格要求自己，在基本駕馭理財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學習了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的相識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關(guān)學問，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以推斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我結(jié)束了理財和個貸的學習，起先了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學習。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和困難性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務(wù)學問，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參與了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐起先了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是成天與錢打交道，須要特別細心的工作看法和精益求精的工作實力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立起先辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了肯定成果，但是我的各項實力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當一面的員工。下面，我從以下幾個方面詳細做一下總結(jié)：1.在道德品質(zhì)方面，我自認為沒有問題。

2.在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶炱鹣龋冶闳硇牡耐度氲焦ぷ髦?，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出肯定貢獻。

3.個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。

4.業(yè)務(wù)實力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很生疏，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還須要加強學習，爭取達到更高的標準。

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱忱主動，主動為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時候業(yè)務(wù)驚慌，看到大廳許多客戶排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種狀況我本人始終在努力改進，信任在將來不久的日子里能夠大有改觀。

柜員工作總結(jié)報告

柜員工作總結(jié)報告要怎么寫，才更標準規(guī)范？依據(jù)多年的文秘寫作閱歷，參考優(yōu)秀的柜員工作總結(jié)報告樣本能讓你事半功倍，下面共享【柜員工作總結(jié)報告(精選7篇)】，供你選擇借鑒。

我的x年是在x銀行分理處度過的，x分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來的工作，我是心安理得的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不行掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出珍貴看法。

首先，我一貫酷愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀遵守法律，為人正直。透過參與區(qū)直機關(guān)工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的相識，學習也使我相識到：工作崗位沒有凹凸之分，必需要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我透過成人高考參與了x高校的本科函授教化，平常也自學電腦學問，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了學問，電腦使我的生活過得充溢起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和激勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為x分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都情愿來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的勞碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐性細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)的熟識，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必透過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學問、相關(guān)政策的學習，增加分析問題、解決問題的潛力，二是增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，專心協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

伴隨著x年即將到來的鐘聲，回望x年我以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、仔細學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來，我不斷成長、成熟、有過華蜜和感動，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我將來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、一年來工作的回顧和體會。

一年來仔細貫徹執(zhí)行黨的路途、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一樣，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個熬煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培育，進一步增加工作的職責心、事業(yè)心，以主子翁的精神酷愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣熬煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務(wù)學問，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來我仔細學習相關(guān)理論學問，利用業(yè)余時間熟識新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位靜默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展。

酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡潔的事做好就是不簡潔，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉詻Q的從小處做起，對自己嚴格要求，在每一項詳細工作中都留意嚴格要求自己，專心努力，銳意進取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示動身，踏踏實實做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和準備：

敬重的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責。一份辛苦，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去，將來我還需努力，成果不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必需的距離，還存在著很多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成果、彌補不足，專心擺正位置，結(jié)合自己的一些閱歷和教訓，以“如履薄冰”的謹慎看法，以“一絲不茍”的嚴細看法，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

二、勤奮工作，靜默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與支持下，和同事們一齊專心工作，為公司靜默貢獻。

總之，回顧x年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累閱歷，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素養(yǎng)和各種工作技能，專心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

201x年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和培育下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作閱歷的錘煉，更有意志品行的磨礪。假如要用一句話來概括的話，那就是：累并歡樂著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、201x年工作狀況。

(一)腳踏實地，努力工作。一是主動協(xié)作辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是仔細做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的實行，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是留意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻留意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。

(二)主動主動，撰寫材料。完成了全年工作安排、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;協(xié)作管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創(chuàng)建工作。

(三)仔細學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展改變，我們所做的工作也隨時代的改變而改變，要適應(yīng)工作須要，的方式就是加強學習。在2024年董事長提倡地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學習與工作相關(guān)的各種學問，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特殊是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素養(yǎng)、道德品質(zhì)和工作實力都得到了肯定的提高。

二、自身存在的不足之處。

1、對學習的重要性和緊迫性相識不夠，對金融學問、社科學問缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中變更工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

3、閱歷不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁心情。

三、改進措施及20x年工作安排。

1、加強對金融業(yè)務(wù)學問、經(jīng)濟學問及我行各級領(lǐng)導(dǎo)舉薦書目的學習，主動主動學習結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)學問，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭201x年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成果。

2、提高創(chuàng)新實力，加強主觀能動性。時刻熬煉自己的聽知實力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到留意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶堅固。擅長表達自己的才智和看法，不斷地在工作中發(fā)覺問題、探討問題、解決問題，在心理素養(yǎng)、思維方法和組織協(xié)調(diào)實力各個方面提高自己。

3、主動主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以實行，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。主動了解、駕馭各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推動的目的;五是努力當好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力幫助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作。

201x年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

2024年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學到了許多業(yè)務(wù)學問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍舊對我賜予充分的激勵，使我更加信念百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

首先，在思想與工作上，我能夠更加主動主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并剛好駕馭，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了許多書本以外的專業(yè)學問與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細落實領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻留意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，探討客戶，通過對客戶的探討從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠主動投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與嫻熟的同事相比還有肯定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠剛好地融入到招行這個大家庭中，主動面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團結(jié)一樣，才能提高工作效率，創(chuàng)建出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標須要通過供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的須要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所打動，招行的服務(wù)到處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，漸漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“感謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的埋怨，須要的是耐性的講解。激情讓我對工作充溢熱忱，耐性讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細微環(huán)節(jié)，精益求精，激情與耐性互補促進，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，許多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ);細心、耐性、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深化人心”，既要將服務(wù)的理念堅固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深化到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們常常提出要“專心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶供應(yīng)最有效、最優(yōu)質(zhì)、最須要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深化人心”一方面要求我們內(nèi)心堅固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要常常站在客戶的角度來思索自身的表現(xiàn)。還要求我們剛好、精確把握客戶的內(nèi)心真實須要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于一般客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和特性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了剛好、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與__銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進__銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充溢信念。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)。

進入__銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊_定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零起先,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里靜默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日主動仔細地學習新業(yè)務(wù)、新學問,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學問與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和精確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對__銀行工作的酷愛和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。__銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們供應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正打算下班時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應(yīng)有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面重新開機，根據(jù)客戶供應(yīng)的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，幫助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了__銀行的形象,為此我經(jīng)常提示自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐性細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,奇妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的贊揚,則虛心謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)須要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式,努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)滿足的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟駕馭了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我慢慢明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我主動的參加，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還勞碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照看他們。但是看著客戶滿足而歸的時候，心里又會覺得勸慰;自己的辛苦換來的大家的華蜜值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細,謹慎謹慎再謹慎，嚴格根據(jù)行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。

20__年，是我收獲最大的一年，也是進步最大的一年。今年以來，在與廣闊同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較精彩地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作實力得到很大的提高。回顧起來，現(xiàn)將20__年度工作及20__年工作安排詳細總結(jié)支配如下：

一線儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點：

1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時到崗，做好班前打算，準時參與晨會，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標準，接待每一位客戶，耐性具體地宣揚本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問題。

記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我用心快速整理清點打捆，很快把精確數(shù)字告知了顧客，顧客連聲贊揚。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。

這件事讓我深刻地相識到，要想將業(yè)務(wù)做好，必需堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。

2、良好的工作看法。我的工作主要是按規(guī)定運用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價單證、現(xiàn)金、及印章;仔細審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進行柜員流水勾對。

我的工作有時很繁瑣，必需做到一絲不茍、仔細負責，要想精彩地完成自己的工作，就必需努力加強自身學習，煉就過硬的本事，提高自身素養(yǎng)。

于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習點鈔和微機操作從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都領(lǐng)先剛好學習，駕馭制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細微環(huán)節(jié)，堅持邊干邊學邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)實力強的同事和領(lǐng)導(dǎo)學習請教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素養(yǎng)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。

二、20__年度工作安排。

對于明年的工作安排，我又如下幾點想法，還不成熟，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：

一是擺正位置，消退思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿足為標準，自覺規(guī)范自己的行為，仔細落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務(wù)學問大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)建良好的發(fā)展環(huán)境。

一年都沉醉在工作中，現(xiàn)在回顧一年的點滴，又感覺收獲了不少，我將在20__年的工作中投入更多的熱忱，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!

時間荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的x年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與訓誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的協(xié)助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款x多萬增加到現(xiàn)在的x多萬，凈增x多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：

一、加強學習，提升自身素養(yǎng)。

一年來，我能夠仔細學習銀行方面的業(yè)務(wù)學問，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實力。在學習的過程中，我漸漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我須要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我須要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我須要探究的。

二、開拓創(chuàng)新，找尋新的市場增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門探望，拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我特別幸運的得到了這份志向的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡單的事情，必定須要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的志向，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、沖突過。但是理性的思索之后，我毅然確定留在支行，接著努力，用我的成果實踐自己當時的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面熬煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)學問庫，既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要剛好駕馭新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有嫻熟操作詳細業(yè)務(wù)的實力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)學問，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學問。

二、素養(yǎng)方面。養(yǎng)成劇烈的責隨意識和服務(wù)意識，仔細對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探究、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、不遺余力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

員工工作總結(jié)報告

總結(jié)報告，可以把零散的、膚淺的感性相識上升為系統(tǒng)、深刻的理性相識，從而得出科學的結(jié)論，以便發(fā)揚成果、克服缺點、吸取閱歷教訓，使今后的工作少走彎路、多出成果。下面我給大家?guī)砹藛T工工作總結(jié)報告，希望大家喜愛!

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成果，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責。

(一)耐性細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我仔細核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務(wù)制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求剛好進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是剛好收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際，在進一步了解駕馭服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理限制開支。合理限制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，主動幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購 關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張奢侈，同時提出了一些合理化建議。

(二)主動主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作須要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)仔細負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份起先交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。

三、主要閱歷和收獲。

完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務(wù)職責。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20__年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠剛好。

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上限制困難。

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的準備。

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)主動搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。

(二)加強業(yè)務(wù)學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

(三)管好財、理好賬，限制好常常項目開支。

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

20_年感謝校領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，感謝同事們對我的幫助，是大家的激勵與確定之下，才讓我在工作上取得了一點成果。老百姓的話中有這樣一句“干一行愛一行”，雖然在別人眼中，有可能我的工作是過于平凡一般，但是，正是抱著對工作的酷愛，才讓我在平凡的崗位上努力做出自己的精彩。2024年已經(jīng)過去了，我也將自己的工作進行了梳理，做一個工作總結(jié)。

一、做好衛(wèi)生工作，創(chuàng)建溫馨環(huán)境。

從進食堂起先，我始終擔當伙房班長一職，在電視上看到過很多因為食物而引發(fā)的中毒事務(wù)，所以對這方面，廠領(lǐng)導(dǎo)很重視，我自己也始終未能松懈。從選菜到淘洗再到烹食，可以說，我們伙房嚴把各個關(guān)口，未發(fā)生一起因食物而導(dǎo)致的中毒事務(wù)，很好的響應(yīng)了廠里平安生產(chǎn)、平安管理的號召。每次用餐之后，我們總是第一時間清理垃圾、殘留食物，定期的對食堂進行打掃，做到小掃除每天有，大掃除不間斷。為全廠職工創(chuàng)建了干凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境。

二、降低購菜成本，翻新菜式花樣。

作為食堂的第一關(guān)，購菜來說，我的任務(wù)是很艱難的。本著為員工謀福利的原則，菜價是低于市場價格的。所以說，我必需要在購菜的時候，將成本壓低，才能協(xié)調(diào)食堂的工作。既要保證菜的簇新度又要買到價低的產(chǎn)品，許多時候，我是從市場的這頭始終挑到市場的那頭。雖然這項工作比較的艱難和辛苦，但是看到大家能吃到可口的飯菜，我自己苦點心里卻是興奮的。

針對菜譜，我們伙房班也是定期召開探討會議。通過不斷的學習，我們也始終在提高自己的實力。做到了每天飯菜不重樣，飲食結(jié)構(gòu)合理化，葷素搭配菜色多。盡伙房班的努力，讓大家吃好。

三、起好模范帶頭作用，努力讓大家滿足。

我作為伙房班長，除了協(xié)調(diào)內(nèi)部工作、分工搭配之外，做日常工作每次都是身先士卒，并不是我比別人的境界高，而是既然是一個小的領(lǐng)導(dǎo)，那就應(yīng)當在任何時候做好榜樣。你不干，別人就會有所懈怠?？傊?，我盡自己的努力讓大家對我們的伙食滿足，對我們伙房的工作滿足!

自已在不斷的成長也在不斷的進步，我會努力做好本職工作，在新的一年里，為大家創(chuàng)建更滿足、更舒適的飯?zhí)铆h(huán)境，讓大家吃的好，身體棒，努力做好食堂工作!

_年對生鮮選購 、加工、配送來說是勞碌和充溢壓力的一年，同時也是收獲的一年。我來選購 部整整一年，一切都是從零起先的。總結(jié)自己在這一年的工作狀況，總的來說_年是我成長的一年，學習的一年。在這個年度總結(jié)中，我特殊要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，因為是領(lǐng)導(dǎo)的信任和激勵，讓我的工作實力有了大的提高，同時，工作中同事之間的相互協(xié)作和理解讓我的工作才順當?shù)倪M行，所以我的進步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不行分的。

一、先簡潔的回顧生鮮從籌備、啟動、和順當進展。

生鮮自采從選購 、加工、配送在沒有任何閱歷和任何能復(fù)制的模式的狀況下一切都是從零起先。記得在自采未正式啟動前2個月的籌備階段，為了學習生鮮選購 流程和選購 技巧當時我們共有四個人每天凌晨1點多鐘起來到蔬菜批發(fā)市場做調(diào)研主要了解蔬菜批發(fā)市場的選購 流程、市場改變規(guī)律和商品交易流程等夜間調(diào)研完批發(fā)市場行情后白天再到競爭對手和農(nóng)貿(mào)市場等做商品加價率的分析回頭再在一起做總結(jié)溝通，這樣的市場調(diào)研工作始終持續(xù)了近一個月的時間，后來將本地市場商品德情、選購 技巧及交易流程駕馭了以后公司領(lǐng)導(dǎo)又支配我們?nèi)チ恕绒r(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和超市調(diào)研差異化商品為后來自采正式啟動打下基礎(chǔ)。20_年_月生鮮自采正式啟動，由于前期打算工作做的比較充分通過我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下漸漸建立了從選購 、入庫、出庫、配送等各環(huán)節(jié)操作流程，使的后來的工作越來越順暢。

生鮮是整個超市的靈魂，是帶動整個超市客流的核心，自采啟動初期已是接近春節(jié)了，記憶最深刻的就是_年的春節(jié)了春節(jié)前2個星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下從外地市場選購 大量的水果和蔬菜儲存在倉庫為春節(jié)期間備足了貨源，從大年三十始終到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場沒有幾個農(nóng)戶去賣菜的這樣的狀況給農(nóng)貿(mào)市場和競爭對手帶來了很大的沖擊，那段時間由于我們的貨源打算的比較足夠從年三十到正月十五那段時間不光農(nóng)貿(mào)市場蔬菜比較少競爭對手的地堆和陳設(shè)架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿、客流聳動極大的拉動了超市的人氣，提高了賣場的銷售，同時也得到了顧客們的一樣好評，_年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成就都是同事們不怕吃苦、團結(jié)創(chuàng)新共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來的。通過一年來的運作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮選購 、加工、配送等人員的專業(yè)學問業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升。

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