單元知覺與個體決策課件

知覺和個人決策1

一、感覺和知覺1、感覺

大腦對作用於感覺器官的客觀事物的個別屬性的直接反映。2與感覺有關(guān)的幾個概念感受性 感覺器官反映刺激物的感覺能力，叫做感受性。絕對感覺閾限 可被感覺器官覺察到的最小刺激值，叫做絕對感覺閾限。差別感覺閾限 能引起感覺的刺激物的最小差異量。32、知覺

（1）知覺的概念

選擇、組織和解釋感覺刺激，使之成為一個有意義的和連貫的現(xiàn)實映象的過程。45

（2）知覺過程的模式：

刺激情景感受器感覺解釋反應(yīng)注意意義內(nèi)部加工個性動機(jī)態(tài)度學(xué)習(xí)6

（1）知覺的選擇性（2）知覺的恒常性（3）知覺的理解性（4）知覺的整體性3、知覺過程的特性74、影響知覺過程的因素影響因素知覺者因素知覺對象因素情景性因素8

（1）個體自身因素對知覺的影響

經(jīng)驗因素動機(jī)因素興趣因素期望因素態(tài)度因素9（2）外部刺激因素對知覺過程的影響刺激物的強(qiáng)度刺激物的新異性運(yùn)動目標(biāo)與背景的關(guān)係刺激對象的組合10知覺的組織原則接近性相似性連續(xù)性閉合性知覺過程的組織原則11接近原則

abcdefgh12相似原則●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●13閉合原則14連續(xù)性原則ab15（3）境聯(lián)效應(yīng)(ContextEffect)

指知覺的上下聯(lián)繫或情景對知覺結(jié)果的影響。161213AC1417二、社會知覺

1、社會知覺

指個人對他人的心理狀態(tài)、行為動機(jī)和意向做出推測與判斷的過程。2、社會知覺的分類

（1）對個人的知覺（2）人際知覺（3）自我知覺183、印象的形成（1）第一印象

兩個素不相識的人第一次見面時所形成的印象，叫做第一印象。第一印象主要是獲得對方的表情、姿態(tài)、身材、儀錶、年齡、服裝等方面的印象，它往往是以後交往的根據(jù)。19（2）第一印象的資訊來源

第一印象包括親眼見到方所獲得的印象，也包括看到或聽到對方的其他方面的材料時所獲得的印象。雙方初次見面時獲得的直接資料是外表與才華。雙方見面時獲得的間接資料是對方的背景資料介紹。20前蘇聯(lián)社會心理學(xué)家A·鮑達(dá)列夫的實驗實驗者把同一個人的照片分別給兩組大學(xué)生看，但看照片前對兩組大學(xué)生的指導(dǎo)語不同。指導(dǎo)語告訴第一組大學(xué)生，照片上的人是一個惡習(xí)難改的罪犯；告訴第二組大學(xué)生，照片上的人是一個著名學(xué)者。然後主試出示照片，要求每組學(xué)生口頭描述照片上的肖像。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩組大學(xué)生對同樣的照片做了極為懸殊的描述。21（3）第一印象的特徵表面性片面性類化歸因

22（4）第一印象的作用

第一印象所產(chǎn)生的作用叫做首因效應(yīng)，也就是先入為主的作用，它影響著以後的交往。但是隨著時間的推移，交往的增多，第一印象也是可以改變的。23

首因效應(yīng)的經(jīng)典實驗研究美國社會心理學(xué)家A.S.洛欽斯杜撰了兩段文字作為實驗材料,描寫了一個叫吉姆的學(xué)生的生活片斷：

第一段文字“吉姆走出家門去買文具，他和它的兩個朋友一起走在充滿陽光的馬路上，他們一邊走一邊曬太陽。吉姆走進(jìn)一家文具店，店裏擠滿了人，他一面等待著售貨員對他的注意，一面和一個熟人聊天。他買好文具向外走的途中遇到了熟人，就停下來和朋友打招呼，後來告別了朋友就走向?qū)W校。在路上他又遇到了前一天晚上剛認(rèn)識的女孩子，他們說了幾句話後就分手了。”

24第二段文字“放學(xué)後，吉姆獨自離開教室出了校門，他走在回家的馬路上，路上陽光非常耀眼，吉姆走在馬路最蔭涼的一邊，他看見路上迎面而來的是前天晚上遇到過的那個漂亮女孩。吉姆穿過馬路進(jìn)了一家飲食店，店裏擠滿了學(xué)生，他注意到那兒有幾張熟悉的面孔，吉姆安靜地等待著，直到引起櫃檯上服務(wù)員的注意之後才買了飲料，喝完之後他就回家了?！?5洛欽斯把這兩段相反描述的材料給予不同的組合：（1）描寫熱情外向的一段先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的一段後出現(xiàn)。（2）描寫冷淡內(nèi)向的一段先出現(xiàn)，熱情外向的一段後出現(xiàn)。（3）只出示一段描寫熱情外向的材料。（4）只出示一段描寫冷淡內(nèi)向的材料。洛欽斯把學(xué)生分為四組，每組織閱讀一組材料，然後要求各組被試回答一個問題：吉姆是怎樣的一個人？

實驗操作26

首因效應(yīng)的實驗結(jié)果組別條件友好評價（1）（2）（3）（4）先出示熱情、外向材料，然後出示相反材料先出示冷淡、內(nèi)向材料，然後出示相反材料只出示熱情、外向材料只出示冷淡、內(nèi)向材料

78%18%95%3%274、社會知覺過程的偏差

選擇性知覺暈輪效應(yīng)自我投射效應(yīng)首因效應(yīng)與近因效應(yīng)寬大作用對比效應(yīng)刻板印象28K?戴恩的暈輪效應(yīng)的實驗研究暈輪效應(yīng)的研究結(jié)果個人特點

照片上的人有無魅力無魅力者中等者有魅力者人格的社會合意性婚姻狀況職業(yè)狀況做父母的能力社會和職業(yè)上的幸?？偟男腋＝Y(jié)婚的可能性56.310.371.703.915.288.831.5262.420.712.024.556.3411.601.8265.391.702.253.546.3711.602.17注:表中的數(shù)值越高越好29刻板印象刻板印象的概念社會上對於某一類事物所產(chǎn)生的一種比較固定的看法。在刻板印象的影響下，人們常根據(jù)某人所在團(tuán)體的知覺為基礎(chǔ)對其進(jìn)行判斷?？贪逵∠蟮淖饔? 刻板印象減輕了資訊加工負(fù)擔(dān)，但在很多情況下刻板印象是一種社會偏見。30影響刻板印象形成的因素 不同群體內(nèi)的人所共有的特點。社會生活、地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件、政治地位、文化水準(zhǔn)等方面大致相同的人，具有很多共同點，因此，象職業(yè)、地區(qū)、性別、年齡等都可能成為刻板印象形成的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)習(xí)慣勢力的影響。社會權(quán)威的觀念。315、社會知覺的歸因理論歸因的概念 指人們對他人或自己的行為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程，即把他人或自己的行為加以解釋和推測。32[美]F?海德的歸因理論情景歸因和個人傾向歸因 海德認(rèn)為，人的行為是有原因的，其原因或者決定於外界環(huán)境，或者決定於主觀條件。如果判斷個人行為的根本原因來自外界力量，如個體周圍的環(huán)境、與個體相互作用的其他人對個體行為的強(qiáng)制作用、外部獎賞或懲罰、運(yùn)氣、任務(wù)的難易等，稱為情景歸因。如果判斷個體行為的根本原因是個體本身的特點，如人格、品質(zhì)、動機(jī)、情緒、心境、態(tài)度、能力、努力及其他一些個體所具備的特點，稱為個人傾向歸因。33支配原因穩(wěn)定性穩(wěn)定不穩(wěn)定內(nèi)在的外在的

能力努力工作難度運(yùn)氣[美]B?維納的歸因理論 維納認(rèn)為，在對他人行為的原因進(jìn)行分析時，除了把行為的原因歸為情景因素與個人因素外，原因的穩(wěn)定性是第二個重要的問題。這樣，個人的行為可歸入內(nèi)在——外在、穩(wěn)定——不穩(wěn)定的四個范疇之中。表3-1個體成功行為決定因素分類34[美]H?凱利的歸因理論

凱利認(rèn)為，人們的行為的原因十分複雜，僅憑一兩次觀察難以判斷，必須在類似的情境中做多次觀察，根據(jù)多種線索做出內(nèi)部或外部歸因。三度歸因理論的歸因維度區(qū)別性資料：指個體在不同情景下是否表現(xiàn)出不同行為。一致性資料：指個體的行為表現(xiàn)與其他人是否一致。一慣性資料：指個體行為的發(fā)生是一貫的還是偶然的。35三度歸因理論的模型觀察解釋歸因外部內(nèi)部外部內(nèi)部外部內(nèi)部區(qū)別性一慣性一致性個體行為

圖3-1歸因理論模型高高低高低低36常見的歸因偏差觀察者與行為者的歸因的不一致性涉及個人利益與否導(dǎo)致歸因不一致 忽視普遍性的偏見。情感因素的影響。37社會知覺理論在組織管理中的應(yīng)用聘用面試自我實現(xiàn)的預(yù)言（皮革馬里翁效應(yīng)、羅森塔爾效應(yīng)）績效評估 員工努力員工忠誠38四、個人決策

決策的概念決策指為解決某一問題、達(dá)到一定目標(biāo)，通過認(rèn)真調(diào)查研究和資料分析，對可能出現(xiàn)的種種結(jié)果進(jìn)行論證，評估從中選出一個最有效的方案。並付諸實施和完善的過程。39決策的程式（1）發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)問題=理想狀態(tài)—現(xiàn)實狀態(tài)（2）收集資料、擬定方案（3）分析評估、擇優(yōu)完善（4）方案實施、回饋調(diào)整40

弄清決策需要確定決策標(biāo)準(zhǔn)給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重開發(fā)備選方案評估備選方案選擇最佳方案最優(yōu)化決策模型41最優(yōu)化決策模型的假設(shè)目標(biāo)取向最優(yōu)化模型假定不存在目標(biāo)衝突，它假定決策者有一個自己最希望達(dá)到的意義明確的單一目標(biāo)。所有選項已知最優(yōu)化模型假定決策者可以確定所有的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)並能列出所有的可行性方案，有足夠的能力對標(biāo)準(zhǔn)和備選方案進(jìn)行評估。偏好明確決策標(biāo)準(zhǔn)和備選方案的價值可以數(shù)量化，並能根據(jù)個人的偏好來排序。偏好穩(wěn)定具體的決策標(biāo)準(zhǔn)是恒定的，分配給它們的權(quán)重也是穩(wěn)定的。最終選擇效果最佳按照最優(yōu)化模型，理性決策者將選擇評估分?jǐn)?shù)最高的方案，從而獲得最大效益。42其他決策模型滿意決策模型 由於人類資訊加工水準(zhǔn)的限制，決策者不可能吸收並理解最優(yōu)化決策所需的所有資訊，它們不是捕捉問題的所有複雜方面，而是抽取其中的重要特點，並在此基礎(chǔ)上構(gòu)建簡化的模型，然後，個體在簡化模型的範(fàn)圍內(nèi)進(jìn)行理性行為。隱含偏愛模型個體在解決複雜問題時，先不進(jìn)行“備選方案的評估”，而是找到一個隱含偏愛的備選方案時再評估。決策者在決策過程中並不是理性客觀的，在決策過程的早期，他隱含的選擇了一個偏愛方案，爾後的過程主要是證明這一方案的正確性。43其他決策模型直覺模型直覺決策從經(jīng)驗中提取精華的無意識過程。管理者在以下情況下最可能使用直覺決策：§不確定性水準(zhǔn)很高時；§幾乎沒有先例存在時；§難以科學(xué)地預(yù)測變數(shù)時；§事實有限時；§事實不足以指明前進(jìn)道路時；§分析性資料用途不大時；§當(dāng)需要從幾個可行性方案中選擇一個，而每一個方案的評價都不錯時；§時間有限，而又有壓力需要做出正確決策時。44兩種定量決策技術(shù)定量決策技術(shù)是用數(shù)學(xué)方法或數(shù)學(xué)圖表對客觀事物做出定量化描述，從而選擇最優(yōu)化方案的一種方法。風(fēng)險型決策不確定型決策45風(fēng)險決策的特點，有明確的決策目標(biāo)，各個被選方案的實施，存在著決策人所能控制的多種自然狀態(tài)（或結(jié)果），但各種結(jié)果的概率是可以測算的。具體方法：把決策的不同方案和可能產(chǎn)生的不同結(jié)果畫成樹的分枝，形成樹形結(jié)構(gòu)，再求出不同方案的收益值，從中選出收益最大的方案。風(fēng)險型決策46案例一某小家電生產(chǎn)廠家要生產(chǎn)豪華型和普通性兩種型號的同類產(chǎn)品，已知普通性每臺可盈利200元，但推銷失敗每臺要損失400元，預(yù)計推銷成功率為50%，豪華性每臺可盈利320元，但推銷失敗每臺損失600元，預(yù)計推銷成功的可能性為80%，究竟生產(chǎn)哪一種型號的產(chǎn)品需領(lǐng)導(dǎo)決策。47決策點方案枝自然狀態(tài)狀態(tài)枝損益值12生產(chǎn)普通型生產(chǎn)豪華型成功0.5失敗0.5成功0.8失敗0.2200元—400元320元—600元普通型小家電期望值：200×0.5+(-400)×0.5=-100豪華型小家電期望值：320×0.8+(-600）×0.2=136決策樹48不確定型決策不確定型決策指未來並不決定的情況下所作的決策，它不同於風(fēng)險決策，往往不能估計或計算各種情況出現(xiàn)的概率，方案的選擇主要取決於決策者的主觀狀態(tài)和個性。49案例二某機(jī)械廠決定轉(zhuǎn)產(chǎn)自行車，自行車品種有三大類：載重自行車，輕便自行車和超小型輕便自行車。根據(jù)暢銷、一般、滯銷三種情況進(jìn)行損益值的測算，如下表所示：

情況利潤方案載重車輕便車超小型輕便車暢銷一般滯銷18080-20165100-15

10050-10501、小中取大法這種方法假定未來碰到最壞的條件，是從最不利的情況下來考慮問題，力求損失最小的決策方法是一種保守的方法，因此，選中第三個方案，即生產(chǎn)超小型自行車。512、大中取大法

首先從每個方案中選出一個最大收益值。然後再從中選出最大的那個方案作為決策方案，因此