單元知覺與個(gè)體決策課件

知覺和個(gè)人決策1

一、感覺和知覺1、感覺

大腦對(duì)作用於感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的直接反映。2與感覺有關(guān)的幾個(gè)概念感受性 感覺器官反映刺激物的感覺能力，叫做感受性。絕對(duì)感覺閾限 可被感覺器官覺察到的最小刺激值，叫做絕對(duì)感覺閾限。差別感覺閾限 能引起感覺的刺激物的最小差異量。32、知覺

（1）知覺的概念

選擇、組織和解釋感覺刺激，使之成為一個(gè)有意義的和連貫的現(xiàn)實(shí)映象的過(guò)程。45

（2）知覺過(guò)程的模式：

刺激情景感受器感覺解釋反應(yīng)注意意義內(nèi)部加工個(gè)性動(dòng)機(jī)態(tài)度學(xué)習(xí)6

（1）知覺的選擇性（2）知覺的恒常性（3）知覺的理解性（4）知覺的整體性3、知覺過(guò)程的特性74、影響知覺過(guò)程的因素影響因素知覺者因素知覺對(duì)象因素情景性因素8

（1）個(gè)體自身因素對(duì)知覺的影響

經(jīng)驗(yàn)因素動(dòng)機(jī)因素興趣因素期望因素態(tài)度因素9（2）外部刺激因素對(duì)知覺過(guò)程的影響刺激物的強(qiáng)度刺激物的新異性運(yùn)動(dòng)目標(biāo)與背景的關(guān)係刺激對(duì)象的組合10知覺的組織原則接近性相似性連續(xù)性閉合性知覺過(guò)程的組織原則11接近原則

abcdefgh12相似原則●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●13閉合原則14連續(xù)性原則ab15（3）境聯(lián)效應(yīng)(ContextEffect)

指知覺的上下聯(lián)繫或情景對(duì)知覺結(jié)果的影響。161213AC1417二、社會(huì)知覺

1、社會(huì)知覺

指?jìng)€(gè)人對(duì)他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出推測(cè)與判斷的過(guò)程。2、社會(huì)知覺的分類

（1）對(duì)個(gè)人的知覺（2）人際知覺（3）自我知覺183、印象的形成（1）第一印象

兩個(gè)素不相識(shí)的人第一次見面時(shí)所形成的印象，叫做第一印象。第一印象主要是獲得對(duì)方的表情、姿態(tài)、身材、儀錶、年齡、服裝等方面的印象，它往往是以後交往的根據(jù)。19（2）第一印象的資訊來(lái)源

第一印象包括親眼見到方所獲得的印象，也包括看到或聽到對(duì)方的其他方面的材料時(shí)所獲得的印象。雙方初次見面時(shí)獲得的直接資料是外表與才華。雙方見面時(shí)獲得的間接資料是對(duì)方的背景資料介紹。20前蘇聯(lián)社會(huì)心理學(xué)家A·鮑達(dá)列夫的實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)者把同一個(gè)人的照片分別給兩組大學(xué)生看，但看照片前對(duì)兩組大學(xué)生的指導(dǎo)語(yǔ)不同。指導(dǎo)語(yǔ)告訴第一組大學(xué)生，照片上的人是一個(gè)惡習(xí)難改的罪犯；告訴第二組大學(xué)生，照片上的人是一個(gè)著名學(xué)者。然後主試出示照片，要求每組學(xué)生口頭描述照片上的肖像。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩組大學(xué)生對(duì)同樣的照片做了極為懸殊的描述。21（3）第一印象的特徵表面性片面性類化歸因

22（4）第一印象的作用

第一印象所產(chǎn)生的作用叫做首因效應(yīng)，也就是先入為主的作用，它影響著以後的交往。但是隨著時(shí)間的推移，交往的增多，第一印象也是可以改變的。23

首因效應(yīng)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家A.S.洛欽斯杜撰了兩段文字作為實(shí)驗(yàn)材料,描寫了一個(gè)叫吉姆的學(xué)生的生活片斷：

第一段文字“吉姆走出家門去買文具，他和它的兩個(gè)朋友一起走在充滿陽(yáng)光的馬路上，他們一邊走一邊曬太陽(yáng)。吉姆走進(jìn)一家文具店，店裏擠滿了人，他一面等待著售貨員對(duì)他的注意，一面和一個(gè)熟人聊天。他買好文具向外走的途中遇到了熟人，就停下來(lái)和朋友打招呼，後來(lái)告別了朋友就走向?qū)W校。在路上他又遇到了前一天晚上剛認(rèn)識(shí)的女孩子，他們說(shuō)了幾句話後就分手了。”

24第二段文字“放學(xué)後，吉姆獨(dú)自離開教室出了校門，他走在回家的馬路上，路上陽(yáng)光非常耀眼，吉姆走在馬路最蔭涼的一邊，他看見路上迎面而來(lái)的是前天晚上遇到過(guò)的那個(gè)漂亮女孩。吉姆穿過(guò)馬路進(jìn)了一家飲食店，店裏擠滿了學(xué)生，他注意到那兒有幾張熟悉的面孔，吉姆安靜地等待著，直到引起櫃檯上服務(wù)員的注意之後才買了飲料，喝完之後他就回家了?！?5洛欽斯把這兩段相反描述的材料給予不同的組合：（1）描寫熱情外向的一段先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的一段後出現(xiàn)。（2）描寫冷淡內(nèi)向的一段先出現(xiàn)，熱情外向的一段後出現(xiàn)。（3）只出示一段描寫熱情外向的材料。（4）只出示一段描寫冷淡內(nèi)向的材料。洛欽斯把學(xué)生分為四組，每組織閱讀一組材料，然後要求各組被試回答一個(gè)問(wèn)題：吉姆是怎樣的一個(gè)人？

實(shí)驗(yàn)操作26

首因效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果組別條件友好評(píng)價(jià)（1）（2）（3）（4）先出示熱情、外向材料，然後出示相反材料先出示冷淡、內(nèi)向材料，然後出示相反材料只出示熱情、外向材料只出示冷淡、內(nèi)向材料

78%18%95%3%274、社會(huì)知覺過(guò)程的偏差

選擇性知覺暈輪效應(yīng)自我投射效應(yīng)首因效應(yīng)與近因效應(yīng)寬大作用對(duì)比效應(yīng)刻板印象28K?戴恩的暈輪效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)研究暈輪效應(yīng)的研究結(jié)果個(gè)人特點(diǎn)

照片上的人有無(wú)魅力無(wú)魅力者中等者有魅力者人格的社會(huì)合意性婚姻狀況職業(yè)狀況做父母的能力社會(huì)和職業(yè)上的幸?？偟男腋＝Y(jié)婚的可能性56.310.371.703.915.288.831.5262.420.712.024.556.3411.601.8265.391.702.253.546.3711.602.17注:表中的數(shù)值越高越好29刻板印象刻板印象的概念社會(huì)上對(duì)於某一類事物所產(chǎn)生的一種比較固定的看法。在刻板印象的影響下，人們常根據(jù)某人所在團(tuán)體的知覺為基礎(chǔ)對(duì)其進(jìn)行判斷?？贪逵∠蟮淖饔? 刻板印象減輕了資訊加工負(fù)擔(dān)，但在很多情況下刻板印象是一種社會(huì)偏見。30影響刻板印象形成的因素 不同群體內(nèi)的人所共有的特點(diǎn)。社會(huì)生活、地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件、政治地位、文化水準(zhǔn)等方面大致相同的人，具有很多共同點(diǎn)，因此，象職業(yè)、地區(qū)、性別、年齡等都可能成為刻板印象形成的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)習(xí)慣勢(shì)力的影響。社會(huì)權(quán)威的觀念。315、社會(huì)知覺的歸因理論歸因的概念 指人們對(duì)他人或自己的行為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過(guò)程，即把他人或自己的行為加以解釋和推測(cè)。32[美]F?海德的歸因理論情景歸因和個(gè)人傾向歸因 海德認(rèn)為，人的行為是有原因的，其原因或者決定於外界環(huán)境，或者決定於主觀條件。如果判斷個(gè)人行為的根本原因來(lái)自外界力量，如個(gè)體周圍的環(huán)境、與個(gè)體相互作用的其他人對(duì)個(gè)體行為的強(qiáng)制作用、外部獎(jiǎng)賞或懲罰、運(yùn)氣、任務(wù)的難易等，稱為情景歸因。如果判斷個(gè)體行為的根本原因是個(gè)體本身的特點(diǎn)，如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、情緒、心境、態(tài)度、能力、努力及其他一些個(gè)體所具備的特點(diǎn)，稱為個(gè)人傾向歸因。33支配原因穩(wěn)定性穩(wěn)定不穩(wěn)定內(nèi)在的外在的

能力努力工作難度運(yùn)氣[美]B?維納的歸因理論 維納認(rèn)為，在對(duì)他人行為的原因進(jìn)行分析時(shí)，除了把行為的原因歸為情景因素與個(gè)人因素外，原因的穩(wěn)定性是第二個(gè)重要的問(wèn)題。這樣，個(gè)人的行為可歸入內(nèi)在——外在、穩(wěn)定——不穩(wěn)定的四個(gè)范疇之中。表3-1個(gè)體成功行為決定因素分類34[美]H?凱利的歸因理論

凱利認(rèn)為，人們的行為的原因十分複雜，僅憑一兩次觀察難以判斷，必須在類似的情境中做多次觀察，根據(jù)多種線索做出內(nèi)部或外部歸因。三度歸因理論的歸因維度區(qū)別性資料：指?jìng)€(gè)體在不同情景下是否表現(xiàn)出不同行為。一致性資料：指?jìng)€(gè)體的行為表現(xiàn)與其他人是否一致。一慣性資料：指?jìng)€(gè)體行為的發(fā)生是一貫的還是偶然的。35三度歸因理論的模型觀察解釋歸因外部?jī)?nèi)部外部?jī)?nèi)部外部?jī)?nèi)部區(qū)別性一慣性一致性個(gè)體行為

圖3-1歸因理論模型高高低高低低36常見的歸因偏差觀察者與行為者的歸因的不一致性涉及個(gè)人利益與否導(dǎo)致歸因不一致 忽視普遍性的偏見。情感因素的影響。37社會(huì)知覺理論在組織管理中的應(yīng)用聘用面試自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言（皮革馬里翁效應(yīng)、羅森塔爾效應(yīng)）績(jī)效評(píng)估 員工努力員工忠誠(chéng)38四、個(gè)人決策

決策的概念決策指為解決某一問(wèn)題、達(dá)到一定目標(biāo)，通過(guò)認(rèn)真調(diào)查研究和資料分析，對(duì)可能出現(xiàn)的種種結(jié)果進(jìn)行論證，評(píng)估從中選出一個(gè)最有效的方案。並付諸實(shí)施和完善的過(guò)程。39決策的程式（1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定目標(biāo)問(wèn)題=理想狀態(tài)—現(xiàn)實(shí)狀態(tài)（2）收集資料、擬定方案（3）分析評(píng)估、擇優(yōu)完善（4）方案實(shí)施、回饋調(diào)整40

弄清決策需要確定決策標(biāo)準(zhǔn)給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重開發(fā)備選方案評(píng)估備選方案選擇最佳方案最優(yōu)化決策模型41最優(yōu)化決策模型的假設(shè)目標(biāo)取向最優(yōu)化模型假定不存在目標(biāo)衝突，它假定決策者有一個(gè)自己最希望達(dá)到的意義明確的單一目標(biāo)。所有選項(xiàng)已知最優(yōu)化模型假定決策者可以確定所有的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)並能列出所有的可行性方案，有足夠的能力對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和備選方案進(jìn)行評(píng)估。偏好明確決策標(biāo)準(zhǔn)和備選方案的價(jià)值可以數(shù)量化，並能根據(jù)個(gè)人的偏好來(lái)排序。偏好穩(wěn)定具體的決策標(biāo)準(zhǔn)是恒定的，分配給它們的權(quán)重也是穩(wěn)定的。最終選擇效果最佳按照最優(yōu)化模型，理性決策者將選擇評(píng)估分?jǐn)?shù)最高的方案，從而獲得最大效益。42其他決策模型滿意決策模型 由於人類資訊加工水準(zhǔn)的限制，決策者不可能吸收並理解最優(yōu)化決策所需的所有資訊，它們不是捕捉問(wèn)題的所有複雜方面，而是抽取其中的重要特點(diǎn)，並在此基礎(chǔ)上構(gòu)建簡(jiǎn)化的模型，然後，個(gè)體在簡(jiǎn)化模型的範(fàn)圍內(nèi)進(jìn)行理性行為。隱含偏愛模型個(gè)體在解決複雜問(wèn)題時(shí)，先不進(jìn)行“備選方案的評(píng)估”，而是找到一個(gè)隱含偏愛的備選方案時(shí)再評(píng)估。決策者在決策過(guò)程中並不是理性客觀的，在決策過(guò)程的早期，他隱含的選擇了一個(gè)偏愛方案，爾後的過(guò)程主要是證明這一方案的正確性。43其他決策模型直覺模型直覺決策從經(jīng)驗(yàn)中提取精華的無(wú)意識(shí)過(guò)程。管理者在以下情況下最可能使用直覺決策：§不確定性水準(zhǔn)很高時(shí)；§幾乎沒有先例存在時(shí)；§難以科學(xué)地預(yù)測(cè)變數(shù)時(shí)；§事實(shí)有限時(shí)；§事實(shí)不足以指明前進(jìn)道路時(shí)；§分析性資料用途不大時(shí)；§當(dāng)需要從幾個(gè)可行性方案中選擇一個(gè)，而每一個(gè)方案的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)時(shí)；§時(shí)間有限，而又有壓力需要做出正確決策時(shí)。44兩種定量決策技術(shù)定量決策技術(shù)是用數(shù)學(xué)方法或數(shù)學(xué)圖表對(duì)客觀事物做出定量化描述，從而選擇最優(yōu)化方案的一種方法。風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策45風(fēng)險(xiǎn)決策的特點(diǎn)，有明確的決策目標(biāo)，各個(gè)被選方案的實(shí)施，存在著決策人所能控制的多種自然狀態(tài)（或結(jié)果），但各種結(jié)果的概率是可以測(cè)算的。具體方法：把決策的不同方案和可能產(chǎn)生的不同結(jié)果畫成樹的分枝，形成樹形結(jié)構(gòu)，再求出不同方案的收益值，從中選出收益最大的方案。風(fēng)險(xiǎn)型決策46案例一某小家電生產(chǎn)廠家要生產(chǎn)豪華型和普通性兩種型號(hào)的同類產(chǎn)品，已知普通性每臺(tái)可盈利200元，但推銷失敗每臺(tái)要損失400元，預(yù)計(jì)推銷成功率為50%，豪華性每臺(tái)可盈利320元，但推銷失敗每臺(tái)損失600元，預(yù)計(jì)推銷成功的可能性為80%，究竟生產(chǎn)哪一種型號(hào)的產(chǎn)品需領(lǐng)導(dǎo)決策。47決策點(diǎn)方案枝自然狀態(tài)狀態(tài)枝損益值12生產(chǎn)普通型生產(chǎn)豪華型成功0.5失敗0.5成功0.8失敗0.2200元—400元320元—600元普通型小家電期望值：200×0.5+(-400)×0.5=-100豪華型小家電期望值：320×0.8+(-600）×0.2=136決策樹48不確定型決策不確定型決策指未來(lái)並不決定的情況下所作的決策，它不同於風(fēng)險(xiǎn)決策，往往不能估計(jì)或計(jì)算各種情況出現(xiàn)的概率，方案的選擇主要取決於決策者的主觀狀態(tài)和個(gè)性。49案例二某機(jī)械廠決定轉(zhuǎn)產(chǎn)自行車，自行車品種有三大類：載重自行車，輕便自行車和超小型輕便自行車。根據(jù)暢銷、一般、滯銷三種情況進(jìn)行損益值的測(cè)算，如下表所示：

情況利潤(rùn)方案載重車輕便車超小型輕便車暢銷一般滯銷18080-20165100-15

10050-10501、小中取大法這種方法假定未來(lái)碰到最壞的條件，是從最不利的情況下來(lái)考慮問(wèn)題，力求損失最小的決策方法是一種保守的方法，因此，選中第三個(gè)方案，即生產(chǎn)超小型自行車。512、大中取大法

首先從每個(gè)方案中選出一個(gè)最大收益值。然後再?gòu)闹羞x出最大的那個(gè)方案作為決策方案，因此