20189月質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試題含答案

...wd......wd......wd...2017年9月質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷—根基知識(shí)一單項(xiàng)選擇題1.?追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法?為希望選擇超出GB/T19007-2016標(biāo)準(zhǔn)要求的組織提供〔〕。A.審核依據(jù)B.更高要求C.指南D.要求2.?中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法?規(guī)定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，制止〔〕。A.出口B.使用C.生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口D.進(jìn)入市場(chǎng)3.為正確理解和實(shí)施GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)提供必要根基的標(biāo)準(zhǔn)是〔〕。A.ISO1001?質(zhì)量管理顧客滿意組織行為標(biāo)準(zhǔn)指南?B.ISO9004?追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法?C.GB/T19000?質(zhì)量管理體系根基和術(shù)語(yǔ)?D.GB/T19011?質(zhì)量體系審核指南?4.在GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品〞或“服務(wù)〞僅適用于〔〕的產(chǎn)品和服務(wù)。A.提供給顧客或顧客所要求B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求C.預(yù)期提供給顧客D.顧客所要求5.在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)〞的質(zhì)量管理原那么中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力〔〕。A．滿足顧客未來(lái)需求和期望B．超越顧客的要求C．超越顧客期望D．滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望6.質(zhì)量管理原那么中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指〔〕建設(shè)統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。A．領(lǐng)導(dǎo)B.高層領(lǐng)導(dǎo)C．最高管理者D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)7.組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足〔〕的能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無(wú)意的影響。A.顧客B.要求C.市場(chǎng)D.顧客期望8.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)中的“變換方法進(jìn)展計(jì)算〞的活動(dòng)是〔〕。A.設(shè)計(jì)輸出B.設(shè)計(jì)評(píng)審C.設(shè)計(jì)驗(yàn)證D.設(shè)計(jì)確認(rèn)9.正規(guī)的質(zhì)量管理體系為籌劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改良質(zhì)量管理活動(dòng)的〔〕提供了框架。A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.績(jī)效10.質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足〔〕的程度。A.要求B.顧客要求C.相關(guān)方要求D.法律法規(guī)要求11.“某機(jī)場(chǎng)公司的駁運(yùn)車司機(jī)正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進(jìn)展乘客駁運(yùn)作業(yè)。〞最適用于這一情景的條款是〔〕。A.7.1.3B.8.1C.8.2.1D.8.5.112組織除了糾正和持續(xù)改良，還有必要采取各種形式的改良，比方變革突變、〔〕和重組。A.上市B.創(chuàng)新C.知識(shí)管理D.以上全部13.為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施第6章所確定的措施，組織應(yīng)通過(guò)以下哪些措施對(duì)所需的過(guò)程進(jìn)展籌劃、實(shí)施和控制。〔〕A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B.確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求C.按照準(zhǔn)那么實(shí)施過(guò)程控制D.以上都是14.?中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法?不適用于以下哪項(xiàng)〔〕。A.農(nóng)田里收獲的小麥B.糧店銷售的大米C.商場(chǎng)出售的電器D.建筑材料15.管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施〔〕A.改良的時(shí)機(jī)B.質(zhì)量管理體系所需的變更C.資源需求D.以上都是16.過(guò)程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的選項(xiàng)是〔〕。A.舒緩心理壓力B.預(yù)防過(guò)度疲勞C美化服務(wù)場(chǎng)景D.保證情緒穩(wěn)定17.組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)展〔〕。A.監(jiān)測(cè)B.評(píng)審C.跟蹤D.監(jiān)視和評(píng)審18.以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖恰病?。A.采用過(guò)程方法，將PDCA(籌劃、實(shí)施、檢查、處置〕循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法結(jié)合B.采用風(fēng)險(xiǎn)管理方法，將PDCA(籌劃、實(shí)施、檢查、處置〕循環(huán)與過(guò)程方法相結(jié)合C.采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA(籌劃、實(shí)施、檢查、處置〕循環(huán)方法D.采用基于PDCA(籌劃、實(shí)施、檢查、處置〕循環(huán)的過(guò)程方法19.以下關(guān)于“服務(wù)〞描述不正確的選項(xiàng)是〔〕。A.服務(wù)的特征可以是無(wú)形的也可以是有形的B.服務(wù)通過(guò)與顧客接觸的活動(dòng)來(lái)確定顧客要求C.通常，服務(wù)的輸出包括有形或無(wú)形的產(chǎn)品D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛20.為了確保測(cè)量結(jié)果的有效，可引用的標(biāo)準(zhǔn)要求，測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制〔〕。A.建設(shè)測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳B.編制測(cè)量設(shè)備周檢方案C.按規(guī)定時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)展校準(zhǔn)和檢定D.以上全部21.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過(guò)程和質(zhì)量管理體系偏離籌劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地〔〕。A.利用出現(xiàn)的機(jī)遇B.采取控制措施C.面對(duì)挑戰(zhàn)D.采用預(yù)防工具22.標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原那么不包括〔〕。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過(guò)程方法B.領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策C.管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系D.全員參與、關(guān)系管理、改良23.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的8.1運(yùn)行的籌劃和控制規(guī)定：籌劃的輸出應(yīng)適于〔〕。A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)B.組織的規(guī)模C.組織的環(huán)境的變化D.組織的運(yùn)行24.針對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)〞，表述不正確的選項(xiàng)是〔〕。A.在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品和服務(wù)一起使用B.產(chǎn)品和服務(wù)包括所有的輸出類別C.產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異25.檢驗(yàn)是對(duì)符合規(guī)定要求確實(shí)定。檢驗(yàn)的結(jié)果可說(shuō)明合格、不合格或合格的〔〕。A.性質(zhì)B.原因C.分類D.程度26.組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系〔〕的能力的各種外部和內(nèi)部的因素。A.績(jī)效B.結(jié)果C.預(yù)期結(jié)果D.及其過(guò)程27.在對(duì)鑄件進(jìn)展檢驗(yàn)時(shí)，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于〔〕檢驗(yàn)。A.計(jì)點(diǎn)和計(jì)量B.計(jì)件和計(jì)點(diǎn)C.計(jì)數(shù)和計(jì)量D.計(jì)數(shù)和序貫28.對(duì)特定的客體，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)用程序和相關(guān)資源的標(biāo)準(zhǔn)是〔〕。A.質(zhì)量手冊(cè)B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案C.質(zhì)量方案D.工程管理方案29.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和〔〕三個(gè)步驟。A.風(fēng)險(xiǎn)處置B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)C.躲避風(fēng)險(xiǎn)D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)30.根據(jù)GB/T1.1-2009?標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)那么第1局部：標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)造和編寫(xiě)?標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語(yǔ)和定義，規(guī)定產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是〔〕。A.規(guī)程B.標(biāo)準(zhǔn)C.指南D.標(biāo)準(zhǔn)31.計(jì)量器具是指能用以直接或間接測(cè)出被測(cè)對(duì)教量值的裝置、儀器儀表，量具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括〔〕。A.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具B.工作計(jì)量器具C.計(jì)量基準(zhǔn)器具D.以上全部32.當(dāng)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)安康安全管理體系被一起審核時(shí)，稱為〔〕。A.整合審核B.第二方審核C.聯(lián)合審核D.結(jié)合審核33.認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起〔〕，CCAA不再受理其注冊(cè)申請(qǐng)。A.5年內(nèi)B.6個(gè)月內(nèi)C.3年內(nèi)D.1年內(nèi)34.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的依據(jù)有〔〕A.審核方案B.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)C.審核員的審核經(jīng)歷D.專業(yè)知識(shí)35.依據(jù)IS0/IEC17021-1，如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審核中使用多場(chǎng)所抽樣，那么應(yīng)制定〔〕以確保對(duì)管理體系的正確審核。A.審核方案B.審核方法C.抽樣方法D.抽樣方案36.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)現(xiàn)審核目的所需的能力以及公正性要求來(lái)選擇和任命審核組成員，包括審核組長(zhǎng)以及必要的〔〕。A.專業(yè)審核員B.技術(shù)專家C.審核員D.專職審核員37.依據(jù)在作初次認(rèn)證審核結(jié)論時(shí)，審核組應(yīng)對(duì)在第一階段和第二階段中收集的所有〔〕進(jìn)展分析，以評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。A.審核證據(jù)B.信息和證據(jù)C.審核發(fā)現(xiàn)D.A+C38.對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶在規(guī)定期限內(nèi)分析原因，并說(shuō)明為消除不符合已采取或擬采取的具體〔〕。A.糾正和糾正措施B.糾正措施C.糾正措施和預(yù)防措施D.預(yù)防措施39.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括〔〕。A.關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求B.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)C.外包方的環(huán)境污染D.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反響40.當(dāng)所有籌劃的〔〕己經(jīng)執(zhí)行或出現(xiàn)與審核委托方約定的情形時(shí)，審核即告完畢。A.審核方案B.審核內(nèi)容C.審核方案D.審核活動(dòng)41.審核報(bào)告應(yīng)在商定的時(shí)間期限內(nèi)提交，如果延遲，應(yīng)向〔〕通告原因。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.受審核方C.審核方案管理人員D.B+C42.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保做出授予或拒絕認(rèn)證、擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍、暫?；蚧謴?fù)認(rèn)證、撤消認(rèn)證或更新認(rèn)證的決定人員或委員會(huì)不是〔〕。A.審核方案管理人員B.審核組長(zhǎng)C.審核員D.實(shí)施審核的人員43.以下關(guān)于六西格瑪管理水平的描述正確的選項(xiàng)是〔〕。A.百萬(wàn)產(chǎn)品缺陷數(shù)為3.4B.百萬(wàn)時(shí)機(jī)缺陷數(shù)為3.4C.不合格品率為3.4%D.單位產(chǎn)品的缺陷率為3.4%44.針對(duì)組織確定的來(lái)自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是〔〕。A.只考慮國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B.只考慮上級(jí)來(lái)文C.適當(dāng)識(shí)別并加以控制D.識(shí)別45.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕。A.組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)展控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)B.評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C.驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入要求D.確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求46.根據(jù)?中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例?認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)〔〕。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.行政機(jī)關(guān)C.事業(yè)單位D.社會(huì)團(tuán)體47.根據(jù)?中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法?，對(duì)需要在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定〔〕A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.同一標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)48.我國(guó)已公布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律有〔〕。A.標(biāo)準(zhǔn)化法B.計(jì)量法C.產(chǎn)品質(zhì)量法D.公司法49.組織在確定所要求的交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些活動(dòng)〔〕A.家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B.家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C.一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D.以上都是50.標(biāo)準(zhǔn)不提供針對(duì)組織的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的具體指南，然而鼓勵(lì)組織審核時(shí)關(guān)注管理體系的〔〕。A.重大風(fēng)險(xiǎn)B.重大事項(xiàng)C.重大不合格D.重大問(wèn)題二多項(xiàng)選擇題51.按照GB/T19001-2016要求是〔〕。A.有效的B.充分的C.適宜的D.可信的52.根據(jù)IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)展生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時(shí)，以下哪些是受控條件〔〕A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B.配備勝任的人員，包括所要求的資格C.可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)展的活動(dòng)的特性D.采取措施防止人為錯(cuò)誤53.IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.3條款指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)工作人員知曉〔〕。A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果D.他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的奉獻(xiàn)54.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇可為〔〕奠定根基。A.提高質(zhì)量管理體系有效性B.獲得改良結(jié)果C.創(chuàng)造利潤(rùn)D.防止不利影響55.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿足以下哪些要求〔〕。A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反響，包括顧客投訴D.關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)56.組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)評(píng)審以下哪些要求()。A.顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求B.顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或己知的預(yù)期用途所必需的要求C.組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求D.由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致潛在的失效后果57.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款要求，在創(chuàng)立和更新成文信息時(shí)，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)摹病场.標(biāo)識(shí)和符號(hào)B.格式C.評(píng)審和批準(zhǔn)，以確保適宜性和充分性D.標(biāo)識(shí)和說(shuō)明58.組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息，應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)包括〔〕。A.針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性B.籌劃是否得到有效實(shí)施C.外部供方的績(jī)效D.質(zhì)量管理體系改良的需求59.當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)展變更時(shí)，組織對(duì)變更進(jìn)展籌劃時(shí)應(yīng)考慮〔〕。A.產(chǎn)品的價(jià)格變化B.質(zhì)量管理體系的完整性C.資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限分配或再分配D.變更目的及其潛在后果60.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于以下哪些情況〔〕A.連續(xù)批產(chǎn)品B.進(jìn)廠原材料、外購(gòu)件、出廠成品、工序間在制品交接C.政府部門監(jiān)視抽查D.工序管理和庫(kù)存品復(fù)檢61.能證實(shí)最髙管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾的活動(dòng)是〔〕。A.確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并與組織環(huán)境相適應(yīng)，與戰(zhàn)略方向相一致B.確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過(guò)程C.促進(jìn)使用過(guò)程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維D.推動(dòng)改良，支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用62.組織的知識(shí)可以基于外部來(lái)源，以下哪些是知識(shí)的外部來(lái)源〔〕A.標(biāo)準(zhǔn)B.從顧客或外部供方收集的知識(shí)C.專業(yè)會(huì)議D.獲取和分享未成文的知識(shí)和經(jīng)歷63.5S現(xiàn)場(chǎng)管理起源于日本豐田公司，5個(gè)S分別代表〔〕。A.整理、整頓B.清掃、清潔、素養(yǎng)C.速度、節(jié)約、素養(yǎng)D.安全、服務(wù)64.產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱缺陷，是指以下哪些情況〔〕。A.產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的不安全B.產(chǎn)品有保障人體安康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)C.不符合國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求D.不符合顧客要求65.按照CNAS-CC01:2015規(guī)定，以下哪些是第一階段審核的目的〔〕A.審核客戶的文件化的管理體系信息B.客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是管理的關(guān)鍵績(jī)效或重要的因素、過(guò)程、目標(biāo)和運(yùn)作的識(shí)別情況C.審查二階段所需資源的配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)D.評(píng)價(jià)客戶管理體系的實(shí)施情況66.根據(jù)?中華人民共和國(guó)計(jì)量法?，對(duì)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于〔〕等方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具，實(shí)行強(qiáng)制檢定。A.醫(yī)療衛(wèi)生B.安全防護(hù)C.環(huán)境監(jiān)測(cè)D.貿(mào)易結(jié)算67根據(jù)，審核的啟動(dòng)可涉及到以下活動(dòng)〔〕A.確定審核目的、范圍和準(zhǔn)那么B.與受審核方建設(shè)初步聯(lián)系C.確定審核的可行性D.制定審核方案68.組織應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)展控制，以確?！病?。A.規(guī)定擬獲得的結(jié)果B.實(shí)施評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)C.針對(duì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過(guò)程中確定的問(wèn)題采用必要措施D.保存設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程控制活動(dòng)的成文信息69.依據(jù)ISO/IEC17021-1，監(jiān)視審核管理方案至少應(yīng)包括對(duì)〔〕的審核。A.獲證組織的質(zhì)量管理體系在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的有效性B.持續(xù)的運(yùn)作控制C.持續(xù)改良活動(dòng)的進(jìn)展D.投訴的處理70.GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮〔〕。A.審核的復(fù)雜程度B.所選定的審核方法C.審核組長(zhǎng)的專業(yè)能力D.法律法規(guī)要求三判斷題71.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求的補(bǔ)充。〔Y〕72.組織必須提供適宜的培訓(xùn)以確保從事影響產(chǎn)品和服務(wù)要求符合性工作的人員具備勝任工作的能力。〔N〕73.組織按照GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中8.4的要求就能夠?qū)ν獍^(guò)程進(jìn)展有效的控制?！睳〕74.固有特性是內(nèi)在特性，也包括了人們所賦予的特性?！睳〕75.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)展評(píng)價(jià)的方法就是內(nèi)部審核?！睳〕76.審核委托方可以是受審核方?！瞃〕77.依據(jù)GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)獲得的審核證據(jù)說(shuō)明不能到達(dá)審核目標(biāo)時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)該向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀?bào)告理由以確定適當(dāng)?shù)拇胧！瞃〕78.描述性統(tǒng)計(jì)適用于能夠收集到定量數(shù)據(jù)的幾乎所有領(lǐng)域。〔Y〕79.過(guò)程能力用來(lái)度量一個(gè)過(guò)程滿足要求的程度?！瞃〕80.趨勢(shì)圖有時(shí)也稱為“運(yùn)行圖〞或“折線圖〞，它是通過(guò)一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖，來(lái)觀察其隨時(shí)間變化的表現(xiàn)?！瞃〕2017年9月質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員筆試試卷-審核知識(shí)一單項(xiàng)選擇題1.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在確定第一階段和第二階段的時(shí)間間隔時(shí)，應(yīng)考慮〔〕。A.受審核方解決第一階段不符合項(xiàng)所需的時(shí)間B.受審核方解決第一階段識(shí)別的任何需關(guān)注問(wèn)題所需的時(shí)間C.受審核方根據(jù)自己的情況確定的時(shí)間D.與受審核方協(xié)商確定的時(shí)間2.對(duì)申訴的決定應(yīng)由〔〕做出，或經(jīng)其審查和批準(zhǔn)，并應(yīng)告知申訴人。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人B.上級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)C.與申訴事項(xiàng)無(wú)關(guān)的人員D.認(rèn)證決定人員3.關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕。A.隨著過(guò)程的調(diào)整過(guò)程能力指數(shù)也會(huì)改變B.過(guò)程能力指數(shù)越高，過(guò)程不合格率越高C.在過(guò)程調(diào)整后應(yīng)重新計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)D.過(guò)程能力指數(shù)越高，過(guò)程不合格率越低4.在生產(chǎn)過(guò)程尚不穩(wěn)定的情況下建設(shè)的控制圖稱為〔〕。A.計(jì)量型控制圖B.分析用控制圖C.生產(chǎn)用控制圖D.控制用控制圖5.質(zhì)量管理體系審核是用來(lái)確定〔〕。A.組織的管理效率B.產(chǎn)品和服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)的程度C.質(zhì)量管理體系滿足審核準(zhǔn)那么的程度D.質(zhì)量手冊(cè)與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度6.審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)那么有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息，以下哪一種情況不可以作為審核證據(jù)〔〕A.技術(shù)部經(jīng)理說(shuō)：分布的，所以從不檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的正態(tài)性〞B.受審核方供給商說(shuō)：充分信任〞C.對(duì)受審核組織某供給商進(jìn)展評(píng)價(jià)的記錄D.對(duì)某受審核組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的評(píng)審記錄7.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)那么的是〔〕。A.公司與顧客簽訂的協(xié)議B.公司生產(chǎn)用工藝卡片C.崗位操作法D.向?qū)峁┑母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)?8.審核供給部門和檢測(cè)部門之間接口活動(dòng)的主要內(nèi)容是〔〕。A.原料檢驗(yàn)方法是否符合規(guī)定要求B.對(duì)供方評(píng)價(jià)是否滿足評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么要求C.檢測(cè)部門對(duì)原料的檢測(cè)結(jié)果的反響D.供給部門對(duì)原料庫(kù)存結(jié)果的反響9.當(dāng)有建設(shè)合同關(guān)系的意向時(shí)，到供方進(jìn)展體系評(píng)價(jià)是〔〕。A.第一方審核B.第二方審核C.第三方審核D.以上都不是10.某企業(yè)總經(jīng)理在全體職工大會(huì)上說(shuō)明建設(shè)一個(gè)征集、評(píng)審、完善/深化、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用合理化建議的機(jī)制的重大意義，發(fā)動(dòng)廣闊員工積極參加合理化建議相關(guān)活動(dòng)，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。該情況符合標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求〔〕A.5.1.1hB.6.2.2C.6.3dD.7.3d11.對(duì)審核后續(xù)活動(dòng)，以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是〔〕。A.如需采取糾正、預(yù)防或改良措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實(shí)施，不視為審核的一局部B.受審核方應(yīng)將這些措施的狀態(tài)告知國(guó)家政府相關(guān)部門C.應(yīng)對(duì)糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)展驗(yàn)證，但驗(yàn)證不是隨后審核的一局部D.審核方案可規(guī)定由審核組成員進(jìn)展審核后續(xù)活動(dòng)，通過(guò)發(fā)揮審核組成員的專長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后的審核活動(dòng)中不必保持獨(dú)立性12.首次會(huì)議應(yīng)考慮以下哪些方面〔〕。A.確認(rèn)與保密有關(guān)事宜B.確認(rèn)審核組的安康安全事項(xiàng)、應(yīng)急和安全程序C.有關(guān)審核可能被終止的條件的信息D.以上全部13.以下哪種情況可作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)〔〕A.審核員見(jiàn)隔壁企業(yè)正在施工的人員未帶安全帶B.審核員在食品加工企業(yè)的車間內(nèi)發(fā)現(xiàn)分撿包裝操作人員未按規(guī)定操作C.向?qū)驅(qū)徍藛T解釋不合格品的處理情況D.觀察員查看受審核方工藝控制記錄14.標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求〔〕A.7.5.3B.8.1C.8.3.1D.8.5.115.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于審核的溝通，以下說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是〔〕。A.審核組長(zhǎng)應(yīng)定期討論以交換信息B.審核組長(zhǎng)必須定期向受審核方通報(bào)審核進(jìn)展及相關(guān)情況C.審核組長(zhǎng)必須定期向?qū)徍宋蟹酵▓?bào)審核進(jìn)展及相關(guān)情況D.當(dāng)審核證據(jù)顯示有緊急的和重大的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向?qū)徍宋蟹綀?bào)告，但不需要報(bào)告受審核方16.“某車間新分配的操作人員不會(huì)操作生產(chǎn)設(shè)備〞。請(qǐng)判斷不符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求〔〕。A.5.3B.7.1.2C.7.2D.8.5.117.審核發(fā)現(xiàn)某企業(yè)在過(guò)程穩(wěn)定狀態(tài)下測(cè)算得到的生產(chǎn)過(guò)程能力指數(shù)，企業(yè)制定了多個(gè)可選的改良方案，你認(rèn)為哪個(gè)是最有效的〔〕A.使產(chǎn)品的質(zhì)量特性值更接近目標(biāo)值B.使產(chǎn)品的質(zhì)量特性值的波動(dòng)更小C.使產(chǎn)品的質(zhì)量特性值波動(dòng)更小，同時(shí)更接近目標(biāo)值D.Cp=1.67,過(guò)程能力指數(shù)已經(jīng)足夠大，不需要采取任何措施18.審核組〔〕識(shí)別改良時(shí)機(jī)，〔〕提出具體解決方法的建議。A.不可以、也不得B.可以、但不應(yīng)C.可以、且D.以上都不對(duì)19.依據(jù)ISO/IEC17021-1，如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審核中使用多場(chǎng)所抽樣，那么應(yīng)制定〔〕以確保對(duì)管理體系的正確審核。A.審核方案B.審核方法C.抽樣方法D.抽樣方案20.審核報(bào)告由審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編寫(xiě)，并經(jīng)批準(zhǔn)分發(fā)，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是〔〕。A.審核報(bào)告的所有權(quán)歸認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核組C.審核報(bào)告的所有權(quán)歸受審核方D.審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核委托方21.在編制審核方案時(shí)，審核組長(zhǎng)不必考慮〔〕。A.專業(yè)審核員的能力B.審核對(duì)組織形成的風(fēng)險(xiǎn)C.多現(xiàn)場(chǎng)數(shù)量D.認(rèn)證費(fèi)用22.依據(jù)ISO/IEC17021-1，當(dāng)管理體系、組織或管理體系的運(yùn)作環(huán)境〔如法律的變更〕有重大變更時(shí)，再認(rèn)證審核活動(dòng)可能需要〔〕。A.重點(diǎn)審核變化局部B.有第一階段C.有文件規(guī)定D.實(shí)施審核的人員23.關(guān)于不符合，與客戶討論的目的是為了〔〕。A.提示不符合的原因B.使不符合得到理解C.擬定不符合的解決方法D.以上都不對(duì)24.以下哪一種情況可以作為質(zhì)量管理體系審核證據(jù)〔〕。A.鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)的操作人員自帶的午餐B.向?qū)дf(shuō)：“公司這幾年在產(chǎn)品安全性方面投入了大量的研發(fā)資金〞C.化工企業(yè)的安全科科長(zhǎng)說(shuō)：“這幾年公司在產(chǎn)品安全上投入了大量的資金〞D.設(shè)計(jì)科科長(zhǎng)說(shuō)：“我們確實(shí)這幾年在產(chǎn)品安全性方面投入了大量的研發(fā)資金〞25.審核實(shí)施階段的文件評(píng)審，你認(rèn)為以下說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是〔〕。A.確定文件所屬的體系與審核準(zhǔn)那么的符合性B.確定文件實(shí)施的有效性C.收集信息以支持審核活動(dòng)D.文件評(píng)審可以與其他審核活動(dòng)相結(jié)合26.在審核客戶服務(wù)部時(shí)，該部門負(fù)責(zé)人介紹了收集和利用顧客滿意信息的具體要求和方法，該部門負(fù)責(zé)人介紹的內(nèi)容是〔〕。A.審核準(zhǔn)那么B.審核發(fā)現(xiàn)C.審核結(jié)論D.審核證據(jù)27.將收集到的審核證據(jù)對(duì)照〔〕進(jìn)展評(píng)價(jià)的結(jié)果是審核發(fā)現(xiàn)。A.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)B.法律、法規(guī)要求C.審核準(zhǔn)那么D.質(zhì)量管理體系文件28.審核方案是〔〕。A.針對(duì)特定時(shí)間段所籌劃并具有特定目的的一組〔一次或?qū)掖巍硨徍薆.對(duì)審核進(jìn)展籌劃后形成的文件C.審核檢查方案D.審核方案29.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕。A.首次會(huì)議應(yīng)確認(rèn)審核方案B.審核組長(zhǎng)應(yīng)該能夠指導(dǎo)實(shí)習(xí)審核員進(jìn)展審核C.審核方案中的目的應(yīng)到考慮其他相關(guān)方的需求D.現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程中，由審核組長(zhǎng)確定審核范圍30.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的依據(jù)有〔〕。A.審核方案B.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)C.審核員的審核經(jīng)歷D.專業(yè)知識(shí)二多項(xiàng)選擇題31.按照ISO/IEC17021-1規(guī)定，以下哪些是第一階段審核的目的〔〕A.審核客戶的文件化的管理體系信息B.審核客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是管理的關(guān)鍵績(jī)效或重要的因素、過(guò)程、目標(biāo)和運(yùn)作的識(shí)別情況C.審核二階段所需資源的配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)D.評(píng)價(jià)客戶管理體系的實(shí)施情況32.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)〔〕，做出是否更新認(rèn)證的決定。A.內(nèi)部審核和管理評(píng)審的過(guò)程B.認(rèn)證使用方的投訴C.認(rèn)證周期內(nèi)的體系評(píng)價(jià)結(jié)果D.再認(rèn)證審核的結(jié)果33.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮〔〕。A.審核的復(fù)雜程度B.所選定的審核方法C.審核組長(zhǎng)的專業(yè)能力D.法律法規(guī)要求34.以下關(guān)于審核方案的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是〔〕。A.認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求B.審核方案確實(shí)定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過(guò)程的范圍與復(fù)雜程度，以及經(jīng)過(guò)證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果C.監(jiān)視審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年進(jìn)展一次D.審核方案的第一個(gè)周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從證書(shū)頒發(fā)之日起算35.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)那么的是〔〕。A.公司編寫(xiě)的質(zhì)量管理體系文件B.化工公司收集的適用環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)C.化工公司的消防演練記錄D.化工公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程36.在監(jiān)視審核中對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，視問(wèn)題的嚴(yán)重程度，對(duì)獲證方可以采用的處置方式包括〔〕。A.暫停證書(shū)B(niǎo).撤銷證書(shū)C.注銷證書(shū)D.保持證書(shū)37.觀察員可以是〔〕或其他有合理理由的人員。A.客戶組織的成員B.監(jiān)管人員C.實(shí)施見(jiàn)證的認(rèn)可機(jī)構(gòu)人員D.咨詢?nèi)藛T38.隨著現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的進(jìn)展，可以〔〕。A.更改審核范圍B.修改審核方案C.改變審核目的D.改變審核對(duì)象39.已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于符合性的記錄，應(yīng)考慮的內(nèi)容包括〔〕。A.明確判斷符合的審核準(zhǔn)那么B.支持符合性的審核證據(jù)C.所有的審核發(fā)現(xiàn)D.適用時(shí)符合性陳述40.以下屬于與審核有關(guān)的原那么的是〔〕。A.基于證據(jù)的方法B.公正表達(dá)C.獨(dú)立性D.職業(yè)素養(yǎng)三闡述題41審核員在按：標(biāo)準(zhǔn)審核組織的管理體系時(shí)，應(yīng)從哪些方面關(guān)注企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否考慮了其戰(zhàn)略要求參考答案：按照IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、實(shí)施、保持和改良質(zhì)量管理應(yīng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，涉及與體系所覆蓋產(chǎn)品的相關(guān)部門所有過(guò)程，能夠幫助其提高整體績(jī)效，為推動(dòng)可持續(xù)開(kāi)展奠定良好根基。應(yīng)從以下方面關(guān)注戰(zhàn)略要求：1.組織在確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的各種外部和內(nèi)部因素時(shí)是否考慮與戰(zhàn)略有關(guān)?！?.1)2.最髙管理者在確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)時(shí)是否考慮與組織戰(zhàn)略方向相一致。(5.1.1)3.最高管理者制定的質(zhì)量方針是否支持其戰(zhàn)略方向。〔5.2.1)4.最高管理者應(yīng)按照籌劃的時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)展評(píng)審，評(píng)審的目的是否考慮與組織的戰(zhàn)略方向一致?！?.3.1)42.根據(jù)審核方案的安排，審核組長(zhǎng)在陪同人員周部長(zhǎng)的帶著下來(lái)到總經(jīng)理室，詢問(wèn)張總經(jīng)理質(zhì)量方針內(nèi)涵是什么，周部長(zhǎng)立即代替做了完整的答復(fù)。審核組長(zhǎng)對(duì)答復(fù)表示滿意，張總經(jīng)理希望審核員能夠提供一些有價(jià)值的服務(wù)，審核組長(zhǎng)為了滿足其要求，立即向張總經(jīng)理詳細(xì)介紹了前天剛審核過(guò)的一家企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)改造方法，張總經(jīng)理認(rèn)真做了記錄，并表示衷心感謝。張總經(jīng)理接著介紹了實(shí)施管理評(píng)審的情況，上個(gè)月召集了公司質(zhì)量管理相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)展了管理評(píng)審，質(zhì)量管理部周部長(zhǎng)匯報(bào)了內(nèi)審及其整改情況，質(zhì)檢科匯拫了產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)完成情況，客戶服務(wù)部匯報(bào)了售后服務(wù)用戶意見(jiàn)的反響情況。會(huì)議確定了公司總體的整改要求，會(huì)議記錄得很詳細(xì)，并將會(huì)議記錄分發(fā)到各個(gè)部門。審核組長(zhǎng)隨即查閱了分發(fā)記錄，非常完整。審核組長(zhǎng)很滿意并完畢了對(duì)管理評(píng)審的審核。根據(jù)以上案例情景，答復(fù)以下問(wèn)題：(1)結(jié)合案例答復(fù)，審核組長(zhǎng)明顯違背了哪個(gè)審核原那么(2)你認(rèn)為周部長(zhǎng)代替張總經(jīng)理答復(fù)是否可以，為什么(3)該審核姐長(zhǎng)對(duì)管理評(píng)審的審核是否適宜為什么如果你去審核，你會(huì)若何審參考答案：1.審核組長(zhǎng)明顯違背了保密性的審核原那么。審核組長(zhǎng)應(yīng)審慎使用和保護(hù)在審核過(guò)程中獲得的信息，審核組長(zhǎng)不應(yīng)為個(gè)人利益不適當(dāng)?shù)鼗蛞該p害受審核方合法利益的方式使用審核信息。2.周部長(zhǎng)不可以代替張總經(jīng)理答復(fù)以下問(wèn)題，因?yàn)榘凑諏徍朔桨傅陌才?，被審核?duì)象為總經(jīng)理，審核組長(zhǎng)所審核的內(nèi)容為總經(jīng)理職責(zé)，而周部長(zhǎng)作為向?qū)?，只?fù)責(zé)協(xié)助審核員確定面談的人員并確認(rèn)審核時(shí)間安排、場(chǎng)所、代表受審核方對(duì)審核進(jìn)展見(jiàn)證等內(nèi)容。3.審核組長(zhǎng)對(duì)管理評(píng)審的審核不適宜，審核內(nèi)容不全面。審核應(yīng)如下：a.詢問(wèn)最高管者組織的管理評(píng)審工作流程、頻次、內(nèi)容，及所規(guī)定是否能持續(xù)保持質(zhì)量管理的適宜性、充分性和有效性。b.查相應(yīng)的管理評(píng)審文件是否包含了評(píng)審的輸入、輸出、會(huì)議記錄及相應(yīng)的證據(jù)。c.重點(diǎn)查管理評(píng)審輸入的內(nèi)容中是否包含了以往審核的結(jié)果、內(nèi)外部因素的變化、顧客滿意、相關(guān)方的反響、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、不合格以及糾正措施等趨勢(shì)分析、資源的充分性等，內(nèi)容是否符合9.3.2的條款要求，輸入是否充分，有無(wú)遺漏。d.重點(diǎn)查管理評(píng)審輸出是否包含了組織改良的時(shí)機(jī)、質(zhì)量管理所需的變更、資源需求，是否留有證據(jù)。抽查管理評(píng)審報(bào)告。43在某食鹽生產(chǎn)廠倉(cāng)庫(kù)檢查時(shí)，