讓培訓(xùn)管理的結(jié)果嫁接在業(yè)務(wù)上(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))

本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持我們！不勝感激！讓培訓(xùn)管理的結(jié)果嫁接在業(yè)務(wù)上(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))人才培養(yǎng)成為關(guān)乎公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要話(huà)題。不少企業(yè)將原來(lái)設(shè)在人力資源總部下的培訓(xùn)部提升，變?yōu)橐患?jí)部門(mén)(稱(chēng)之為培訓(xùn)中心或企業(yè)大學(xué))，同時(shí)賦予這個(gè)一級(jí)培訓(xùn)部門(mén)更多的職責(zé)和使命。那么該如何讓這個(gè)一級(jí)培訓(xùn)部門(mén)更好地去承載公司的職責(zé)和使命呢?作為一級(jí)培訓(xùn)部門(mén)，需要站在更高的角度，用更廣闊的視野來(lái)做培訓(xùn)，需要站在公司的層面去考慮培訓(xùn)如何支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略，支持公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成，支持公司的轉(zhuǎn)型與調(diào)整，并利用培訓(xùn)這個(gè)工具去傳播公司的文化，提升員工的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提高公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力，而所有這些都只有讓培訓(xùn)管理嫁接在業(yè)務(wù)上，才會(huì)有可能完成上述角色。

培訓(xùn)部門(mén)的功能定位――業(yè)務(wù)伙伴

培訓(xùn)部門(mén)的功能定位是開(kāi)展培訓(xùn)工作的出發(fā)點(diǎn)和根本。若定位不準(zhǔn)，會(huì)導(dǎo)致工作出現(xiàn)方向不明、規(guī)劃不清、發(fā)展不暢的三不現(xiàn)象，影響培訓(xùn)功能的充分發(fā)揮。

那么培訓(xùn)部門(mén)的功能該怎樣定位呢?培訓(xùn)部門(mén)是公司業(yè)務(wù)部門(mén)親密的合作伙伴和堅(jiān)強(qiáng)后盾，主要扮演組織者和協(xié)調(diào)者的角色，通過(guò)把培訓(xùn)活動(dòng)嫁接到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。培訓(xùn)部門(mén)的這種功能定位，具體可以通過(guò)傳播公司文化、提煉經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、培養(yǎng)核心人才這三個(gè)方面的作用來(lái)體現(xiàn)。

培訓(xùn)工作的思路――嵌入業(yè)務(wù)、深入業(yè)務(wù)

對(duì)于培訓(xùn)部門(mén)而言，開(kāi)展培訓(xùn)工作絕不能沉迷于培訓(xùn)技術(shù)上細(xì)枝末節(jié)的改進(jìn)，而首先要跳出傳統(tǒng)培訓(xùn)思維的框架，大膽創(chuàng)新，以切入業(yè)務(wù)為突破點(diǎn)，聚焦業(yè)務(wù)提升，從而在把培訓(xùn)浸入業(yè)務(wù)的過(guò)程中，逐漸形成培訓(xùn)體系，堅(jiān)決打破傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn)=上課的思想桎梏。

培訓(xùn)部門(mén)的工作思路可以從業(yè)務(wù)出發(fā)，結(jié)合培訓(xùn)管理、培訓(xùn)支撐、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)這三個(gè)層面相互交叉同時(shí)鋪開(kāi)，培訓(xùn)管理嫁接在業(yè)務(wù)上。

培訓(xùn)管理層面

在培訓(xùn)管理層面，包含培訓(xùn)理念、培訓(xùn)體制和培訓(xùn)制度的確立。培訓(xùn)理念是培訓(xùn)工作成敗的首要因素，培訓(xùn)工作需要保持對(duì)戰(zhàn)略的足夠?qū)Ｗ?，要有足夠的定力抵御各種誘惑，社會(huì)上再熱門(mén)的培訓(xùn)項(xiàng)目，如果并不能緊貼戰(zhàn)略需求，并不支撐戰(zhàn)略行為所要求的配套能力，也要做到不為所動(dòng)。同時(shí)要秉持培訓(xùn)的一些基本理念，比如培訓(xùn)是利于提升公司績(jī)效的一種工作方法和管理工具，培訓(xùn)是有計(jì)劃的指導(dǎo);再如對(duì)培訓(xùn)資源進(jìn)行一體化管理有利于資源效率最大化，而只有理順培訓(xùn)體制，統(tǒng)一籌劃，多方協(xié)調(diào)，歸口管理，才能形成培訓(xùn)資源的合力。

企業(yè)可圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)、年度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)等事項(xiàng)，設(shè)計(jì)一套培訓(xùn)管理嫁接在業(yè)務(wù)活動(dòng)的培訓(xùn)機(jī)制，讓全體員工在業(yè)務(wù)管理活動(dòng)中不知不覺(jué)地相互學(xué)習(xí)，共同提高。培訓(xùn)體制要能夠做到與業(yè)務(wù)管理體制相匹配，根據(jù)業(yè)務(wù)資源的分配、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，迅速響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，并在培訓(xùn)制度上保證這種相應(yīng)的變化。

培訓(xùn)支撐層面

培訓(xùn)支撐層面包含培訓(xùn)的組織架構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容框架和培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)。

對(duì)于大型多層級(jí)券商而言，培訓(xùn)組織必須是層層實(shí)施、層層組織，各級(jí)機(jī)構(gòu)均設(shè)立培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，同時(shí)各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人理所應(yīng)當(dāng)是培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。這樣就會(huì)形成一級(jí)培訓(xùn)部門(mén)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，橫向上各總部牽頭抓總，縱向上各級(jí)機(jī)構(gòu)各司其職，密切配合、齊抓共管、層層落實(shí)的培訓(xùn)格局。

要讓培訓(xùn)工作真正地下沉，沉到公司的每一個(gè)角落，落實(shí)到一線(xiàn)每一個(gè)員工身上，各級(jí)機(jī)構(gòu)需自發(fā)地組織培訓(xùn)，不能讓大家都坐在那里，等培訓(xùn)部門(mén)組織培訓(xùn)，等分公司組織培訓(xùn)。這種綿延至最邊角的培訓(xùn)組織格局可以確保培訓(xùn)開(kāi)展時(shí)，能夠及時(shí)針對(duì)培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，形成培訓(xùn)實(shí)施的多級(jí)平臺(tái)，也讓員工有更多的渠道和通道可以隨時(shí)被培訓(xùn)和培訓(xùn)別人。

另外，通過(guò)這種分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)的自主實(shí)施，還能夠充分調(diào)動(dòng)培訓(xùn)工作在業(yè)務(wù)一線(xiàn)的觸角，盤(pán)活更多的培訓(xùn)資源，優(yōu)化培訓(xùn)工作的整體流程。尤其公司在初創(chuàng)期，培訓(xùn)內(nèi)容框架需以問(wèn)題為主，讓培訓(xùn)場(chǎng)地變?yōu)閱?wèn)題解決思路與方案的發(fā)源地，培訓(xùn)的主題主要為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)與員工面臨的挑戰(zhàn)，從而形成培訓(xùn)無(wú)處不在的局面―人人是講師，處處是資源。

培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)層面

培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)層面包含培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)效果的考核與評(píng)估。

培訓(xùn)需求的分析需從業(yè)務(wù)著手，從公司大局出發(fā)，全方位調(diào)研業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)為需求的起點(diǎn)，最后的落腳點(diǎn)也為業(yè)務(wù)，堅(jiān)決摒棄在年末時(shí)教條式地向員工下發(fā)問(wèn)卷的調(diào)研方式(當(dāng)然這種方式作為需求分析的輔助方式也是可行的)，一年所有的工作日均為有效需求分析日，培訓(xùn)管理者需要時(shí)時(shí)刻刻、隨時(shí)隨地關(guān)注培訓(xùn)需求，只有這樣，才能在源頭上確保方向正確。

在分析了培訓(xùn)需求以后，接下來(lái)就是要策劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。項(xiàng)目策劃和設(shè)計(jì)時(shí)必須緊緊抓住業(yè)務(wù)的靈魂，與業(yè)務(wù)無(wú)縫銜接，從業(yè)務(wù)問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)與培訓(xùn)需求的鏈接，找到培訓(xùn)提升業(yè)績(jī)的鏈接點(diǎn)，獲得培訓(xùn)支持業(yè)務(wù)工作有效性的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與核心指導(dǎo)原則，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的正確期待。因?yàn)橹挥械玫綐I(yè)務(wù)部門(mén)的認(rèn)可，才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)部門(mén)的價(jià)值，達(dá)成培訓(xùn)職能存在的最終目的。當(dāng)今培訓(xùn)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)和技術(shù)水平，早已大踏步突破傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、零售培訓(xùn)學(xué)校等組合培訓(xùn)模式，已逐漸替代了沿襲數(shù)千年的課堂面授。因此，作為培訓(xùn)管理者，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)，要做到應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)施要求等不同，靈活選擇恰如其分的培訓(xùn)模式。

關(guān)于培訓(xùn)的考核與評(píng)估，因?yàn)榕嘤?xùn)中參訓(xùn)學(xué)員學(xué)得好，并不一定能帶來(lái)用得好的結(jié)果，所以衡量培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)只有也只能是看它是否對(duì)工作業(yè)績(jī)提升有幫助，幫助有多大，投入與產(chǎn)出比是否高等。

讓培訓(xùn)緊緊地貼附在、纏繞在業(yè)務(wù)上，在培訓(xùn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)聚焦業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)植入培訓(xùn)，這樣不僅可以讓培訓(xùn)煥發(fā)出無(wú)限的生機(jī)，更可以讓培訓(xùn)獲得極大的生存空間，并保持強(qiáng)大的生長(zhǎng)力和生命力。

培訓(xùn)工作的方法――把培訓(xùn)工作本身當(dāng)成一項(xiàng)業(yè)務(wù)

培訓(xùn)管理者可以把培訓(xùn)工作本身當(dāng)成一項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)運(yùn)作，用做業(yè)務(wù)的眼光和心態(tài)來(lái)開(kāi)展和推進(jìn)培訓(xùn)工作，可以分別從生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交付、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)管控培訓(xùn)工作。

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，需要研發(fā)高品質(zhì)的培訓(xùn)產(chǎn)品，這主要從策劃和設(shè)計(jì)上把握;之后要對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這可以通過(guò)公司的司報(bào)、宣傳欄、各類(lèi)宣講會(huì)等形式傳播星星之火，達(dá)到培訓(xùn)的燎原之勢(shì);接下來(lái)在交付使用的過(guò)程中，培訓(xùn)管理者需滾動(dòng)式改進(jìn)和完善，時(shí)時(shí)監(jiān)控培訓(xùn)的實(shí)施;最后在培訓(xùn)結(jié)束后要迅速跟進(jìn)，保證培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，其實(shí)也就是完成售后服務(wù)的環(huán)節(jié)，通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，明確客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意的程度，確定產(chǎn)品的改進(jìn)方向，帶動(dòng)培訓(xùn)的螺旋式上升。

由于培訓(xùn)被看成是產(chǎn)品，培訓(xùn)工作的開(kāi)展等同于業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，所以培訓(xùn)管理者提供的不能是劣質(zhì)產(chǎn)品，特別是在一級(jí)培訓(xùn)部門(mén)初創(chuàng)期，必須要追求質(zhì)，而不是追求量，換句話(huà)說(shuō)，對(duì)員工的培訓(xùn)并不是越多越好，量的積累并不會(huì)必然地帶來(lái)質(zhì)的提升。例如，有些公司規(guī)定員工每年必須完成多少培訓(xùn)課時(shí)數(shù)，但是從未真正考慮過(guò)這些課時(shí)數(shù)的培訓(xùn)究竟對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效提升有多大價(jià)值，最終只能導(dǎo)致一片抱怨聲，培訓(xùn)部門(mén)陷入尷尬境地。

年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)和方案――攜手業(yè)務(wù)，共同成長(zhǎng)

一級(jí)培訓(xùn)部門(mén)初創(chuàng)期年度工作重點(diǎn)應(yīng)聚焦于公司最關(guān)鍵的階段性問(wèn)題，抓住主要矛盾，縱向思考，進(jìn)行培訓(xùn)需求搜索。特別是要在充分研究一線(xiàn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上、提高對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的各個(gè)管理動(dòng)作的敏感度，把培訓(xùn)絲絲入扣地滲透到各個(gè)業(yè)務(wù)管理動(dòng)作中去，提高培訓(xùn)的質(zhì)量，奠定培訓(xùn)安全發(fā)展和持續(xù)發(fā)展的地位，讓工作有一個(gè)良好的開(kāi)局。具體可從四個(gè)方面開(kāi)展工作：培訓(xùn)理念的灌輸，培訓(xùn)管理機(jī)制的建立，培訓(xùn)管理制度的制定以及一級(jí)培訓(xùn)部門(mén)自身承辦培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。

培訓(xùn)理念的灌輸――強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)

任何一種培訓(xùn)體系都不會(huì)自動(dòng)運(yùn)行，前期一定需要管理者的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)，此時(shí)的主要工作是輿論造勢(shì)，讓全體員工都深知公司的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)思路，形成合力。尤其是對(duì)于各總部、各單位的負(fù)責(zé)人而言，可以通過(guò)培訓(xùn)理念的灌輸，提供指導(dǎo)，打開(kāi)他們的培訓(xùn)工作思路。

培訓(xùn)理念的灌輸可通過(guò)培訓(xùn)部門(mén)人員的宣講、公司各類(lèi)媒體宣傳、培訓(xùn)工作典型機(jī)構(gòu)的挖掘、研討會(huì)等方式方法，向公司全體員工灌輸正確的培訓(xùn)理念，順利啟動(dòng)培訓(xùn)工作。

綜上所述，培訓(xùn)工作給公司發(fā)展注入的動(dòng)力越充盈，提供的智力資源越豐富，培訓(xùn)工作就越能獲得持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。一級(jí)培訓(xùn)部門(mén)需在公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的導(dǎo)引下，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不遺余力地提供強(qiáng)大的支撐，才能真正成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的忠誠(chéng)而持久的伙伴。

寄語(yǔ)：有效的管理者，永遠(yuǎn)是結(jié)果導(dǎo)向，無(wú)論評(píng)價(jià)一位員工，作出一個(gè)選擇，或是具體做一個(gè)項(xiàng)目，都必須以結(jié)果為出發(fā)點(diǎn)和終止點(diǎn)。這樣，既