2022年7月管理體系認證基礎真題(含答案)

2022年7月管理體系認證基礎（含答案）[單選題]1.以下說法不正確的是()。A.價值的不確定性是管理信息的基本特征B.系統(tǒng)管理是管理的基本原理C.策劃、組織、控制、改進是管理的四項基本職能D.實現(xiàn)目標是管理的根本目的2.一個組織按照高層結(jié)構(gòu)建立、實施、保持和改進一個或多個管理體系時，以下說法不正確的是()A.可以為認證提供便利B.應該與組織本身的業(yè)務相融合C.可以使管理體系運行內(nèi)容減少D.可以減少多個管理體系之間的重復3.在管理體系高層結(jié)構(gòu)中，第七章支持屬于()階段。A.策劃B.處置C.實施D.檢查4.()是認證機構(gòu)提供可建立信任的認證的必要條件。A.客觀公正B.公正，并被認為公正C.被認為公正D.遵守法規(guī)5.認證的價值取決于第三方通過公征、有能力的評定所建立的()的程度。A.客觀性B.信任力C.公信力D.公正性6.認證機構(gòu)對認證人員的評價是一個()。A.過程B.連續(xù)流程C.活動D.持續(xù)過程7.對認證員人員的評價方法通常采用記錄審查、()、面談,，觀察和考試五種方式。A.評審B.意見反饋C.考核D.考察8.認證機構(gòu)應有()確定審核時間的程序。A.滿足相關方期望的B.上級機構(gòu)要求的C.符合客戶需求的D.形成文件的……缺少9-16。但有答案解釋說明……17.以下不是確定審核發(fā)現(xiàn)時應考慮的內(nèi)容為()。A.審核計劃的實施B.以往審核記錄和結(jié)論的跟蹤C.樣品量D.審核委托方要求18.在一體化審核中，當審核員識別出與一個準則相關的審核發(fā)現(xiàn)時，應考慮到這一審核發(fā)現(xiàn)對其他管理體系中相應或類似準則的()。A.可能影響B(tài).適宜性C.符合性D.失效性19.認證的總體目標是使所有相關方相信管理體系滿足()。A.法律法規(guī)及其他要求B.規(guī)定要求C.標準要求D.管理體系標準要求20.審核證據(jù)是建立在獲得的信息樣本的基礎上，是真實的、客觀存在的可重查可驗證的。以下不能作為客觀證據(jù)的是()A.陪同人員介紹的基本信息B.與被審核的管理和業(yè)務活動負有責任的受訪人員的陳述C.與實施運行有關的記錄中的信息D.現(xiàn)場觀察及受審核方文件中的有關規(guī)定21.審核記錄是對審核證據(jù)的客觀記錄，是形成審核發(fā)現(xiàn)和審核報告的基礎，以下不是組織現(xiàn)場運行控制的記錄為()。A.法律法規(guī)清單和合規(guī)性評價B.正在高處電氣焊作業(yè)審批單及作業(yè)記錄C.窯爐運行控制記錄D.動力設施、能源供給系統(tǒng)運行崗位記錄22.當你到某組織的一個部門審核時，審核計劃時間為2個小時，部門經(jīng)理說必須要處理一件急事，2個小時以后才能回來，你應當()。A.與組長和管理者代表進行溝通，考慮調(diào)整時間B.告訴經(jīng)理審核時間很緊，最好不要離開C.先休息，等經(jīng)理回來后繼續(xù)審核D.先看資料，等經(jīng)理回來后繼續(xù)審核23.在審核活動的準備階段對成文信息的評審應考慮受審核方組織所處的環(huán)境，包括其規(guī)模、性質(zhì)和復雜程度，以及相關()6-A.審核范圍B.組織的風險和機遇C.審核準則D.審核目標24.認證機構(gòu)考慮客戶已獲的認證或由另一認證機構(gòu)實施的審核時,則應()，為滿足認證要求提供支持。A.對客戶現(xiàn)場進行訪問B.與原認證機構(gòu)或原審核機構(gòu)協(xié)商C.獲取并保留充足的證據(jù)D.安排補充審核25.()有助于有效利用機遇并防止不良后果。A.策劃質(zhì)量目標B.為組織配置資源C.確定職責和權(quán)限D(zhuǎn).基于風險的思維26.當事人訂立合同，應當具有相應的()。A.民事權(quán)利能力B.授權(quán)的權(quán)利C.民事行為能為D.民事權(quán)利能力和民事行為能力27.合同中的撤回承諾的通知應當在承諾通知到達要約人()到達要約人。A.之前或者與承諾通知同時B.之前C與承諾通知同時D.必須提前28.生產(chǎn)者、銷售者依照()規(guī)定承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。A.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》B.《中華人民共和國標準化法》C.《中華人民共和國憲法》D.《中華人民共和國計量法》29.行政許可是指行政機關根據(jù)公民法人或者其他組織的申請，經(jīng)依法審查，準予其從事()的行為。A.全部工作B.部分活動C.基本活動D.特定活動30.從事認證的機構(gòu)應當經(jīng)國務院認證認可監(jiān)督管理部門批準，并()從事認證活動。A.在批準范圍內(nèi)B.在工商注冊范圍內(nèi)C.在相關方關注范圍D.客戶行業(yè)要求基礎上[多選題]31.第一階段審核后認證機構(gòu)應將()書面結(jié)論報告客戶。A.第二階段是否準備就緒B.是否通過認證的結(jié)論C.目的是否達到D.在第二階段可能被判定為不符合的問題32.獲取效益是企業(yè)管理的根本目的，以下哪些是影響實現(xiàn)管理效益的因素()。A．正確的管理戰(zhàn)略B.追求長期、穩(wěn)定的高效益C.重視經(jīng)濟效益D.企業(yè)文化建設33.認證決定的主要職能包括()。A.評審做出認證決定必要的報告B.評審申投訴結(jié)果C.評審認證風險及等級D.評審做出認證決定必要的其他相關信息34.管理體系認證的主要過程是()和再認證。A.認證決定B.審核實施C.監(jiān)督認證D.認證前的活動35.以下哪些是認證前的活動?()A.選擇審核組B.認證協(xié)議C.認證申請前評審D.客戶與認證機構(gòu)的信息交流36.可能影響審核方案的范圍和詳略程度的因素包括()。A.相關方的關注點B.有關管理體系標準和法律法規(guī)的要求C.受審核組織的規(guī)模、性質(zhì)、場所的多少和大小D.業(yè)務風險和機遇37.以下可以是結(jié)合審核有效性的保障措施的是()。A.確保審核報告清楚地表明每一個管理體系標準或規(guī)范性文件的所有要求的符合性B.當提出的不符合涉及多個管理體系時，確保受審核組織針對每一個管理體系標準或規(guī)范性文件提出整改措施C.確保管理體系應有統(tǒng)一的管理評審D.確保實施結(jié)合審核的審核組能力滿足所有管理體系的要求38.審核具有()的特點。A.獨立性B.以顧客關注為焦點C.系統(tǒng)性D.形成文件39.審核方案管理通?？缮婕罢J證機構(gòu)的()。A.認證決定人員B.審核組長C.審核實施D.專業(yè)能力評價人員40.審核計劃應為以下哪一相關方之間就審核的實施達成一致提供依據(jù)()。A.審核委托方B.審核組C.受審核方D.認證監(jiān)督部門41.審核計劃的詳略程度應反映()。A.實現(xiàn)審核目標的不確定因素B.認證機構(gòu)管理結(jié)構(gòu)C.審核范圍D.審核過程的復雜程程度42.受審核方對審核計劃的反對意見應在()之間予以解決。A.受審核方B.審核委托方C.審核組長D.認證監(jiān)管部門43.首次會議的目的是()。A.說明審核證據(jù)和發(fā)現(xiàn)B.介紹審核組成員C.確認對審核計劃的安排達成一致D.確保所策劃的審核活動能夠?qū)嵤?4.平衡記分卡審視自身的業(yè)績的角度有()。A.內(nèi)部運營B.學習成長C.財務D.客戶45.根據(jù)《中華人民共和國計量法》，以下說法正確的是()。A.我國法定計量單位為國際單制計量單位B.任何單位和個人不得違反規(guī)定制造、銷售和進口非法定計量單位的計量器具C.企業(yè)、事業(yè)單位根據(jù)需要,可以建立本單位使用的計量標準器具D.計量檢定必須執(zhí)行計量檢定規(guī)程[簡答題]46.簡述PDCA循環(huán)將管理過程分為哪幾個階段?答案:(管體基43)PDCA循環(huán)是將管理過程分為四個階段:plan—doe一check——act?！?Plan)策劃:包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定。——D(Do)實施:根據(jù)已知的信息﹐設計具體的方法、方案和計劃布局:再根據(jù)設計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。(Check)檢查:總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果,分清哪些對了,哪些錯了﹐明確效果,找出問題?！狝(Act)處置:對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并子以標準化:對于失敗的教訓也要總結(jié)，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環(huán)去解決。47.請簡述審核范圍、認證范圍的概念，認證文件或認證證書上認證范圍包括哪些內(nèi)容?答案:(管體基246~247)審核范圍是審核的內(nèi)容和界限。審核范圍通常包括對實際位置、組織單元、活動和過程，以及審核所覆蓋的時期的描述。認證范圍是第三方認證機構(gòu)提供證明，承擔證明責任的范圍，要在認證文件或證書上準確表述。認證文件或證書上認證范圍信息包括:一一獲證客戶的名稱和地理位置，對于多場所情況,認證范圍包括總部和所有場所的地理位置，[試題答案]1.C《管理體系認證基礎》P5。管理的四項基本職能是:策劃、組織、領導和控制。管理體系認證基礎》P32。管理信息具有以下基本特征:價值的不確定性、內(nèi)容的可干擾性、式和內(nèi)容的更替性。2.C《管理體系認證基礎》P70。一個組織按照高層結(jié)構(gòu)建立、實施、保持和改進一個或多個其管理體系時，不但要與組織本身的業(yè)務相融合，更重要的是可以減少多個管理體系之間的重復，這使得管理體系的運行更加簡潔和便利，同時也為合格評定提供了便利。3.C《管理體系認證基礎》P79。支持位于高層結(jié)構(gòu)的第7章，主要由資源、能力、意識、溝通和成文信息五個二級條款構(gòu)成。4.B《管理體系認證基礎》P195。公正，并被認為公正，是認證機構(gòu)提供可建立信任的認證的必要條件。5.C《管理體系認證基礎》P195:認證的價值取決于第三方通過公正、有能力的評定所建立的公信力的程度。6.D《管理體系認證基礎》P230。認證機構(gòu)對認證人員的評價是一個持續(xù)過程，在對認證人員初次評價后，還要定期實施持續(xù)監(jiān)督評價，并在任何有需要的情況下開展評價，如能力擴大評價、專業(yè)知識提升評價、認證標準更新后知識評價。7.B《管理體系認證基礎》P231:對認證人員的評價方法通常采用記錄審查、意見反饋、面談、觀察和考試五種方式實施評價。8.D《管理體系認證基礎》P235。認證機構(gòu)應建立文件化的確定審核時間的程序。針對每個客戶應確定完整有效審核所需的時間?！丁?.D《管理體系認證基礎》P241。審核方案的目標應該與審核客戶的戰(zhàn)略方向和管理體系的方針和目標保持一致，目標考慮的內(nèi)容包括:利益相關方的需求和期望，包括外部的和內(nèi)部的;過程、產(chǎn)品、服務和項目的特性和要求，以及他們的任何變化;管理體系要求;供方評價的需要;認證客戶的業(yè)績水平和管理體系的成熟度等級;識別認證客戶的風險和機會;以往審核的結(jié)果等。10.D《管理體系認證基礎》P242。11.AGB/T19011標準3.2條款。審核概論》P6。結(jié)合(多體系)審核是兩個或兩個以上不同領域的管理體系被一起審核，如質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等一起被審核。12.A《審核概論》P19。GB/T19011標準提供了關于審核方案管理和管理體系審核的策劃與實施，以及審核員和審核組能力與評價的指南，適用于需要實施管理體系的內(nèi)部審核、外部審核或需要管理審核方案的所有組織。13.B《審核概論》P35。在監(jiān)視和評審過程中，當發(fā)現(xiàn)不滿足要求，某些特性或業(yè)績指標有不良變化趨勢時，應及時地進行調(diào)整，采取糾正和糾正措施。14.A《審核概論》P35:審核范圍應與審核方案和審核目標相一致。包括地址、組織單元(,被審核的活動和過程，以及審核覆蓋的時期等內(nèi)容。15.A-《審核概論》P37。專業(yè)能力也可來自專業(yè)審核員，不一定要配《《備技術專家。16.C《審核概論》P95。17.A《審核概論》P121。當確定審核發(fā)現(xiàn)時，應考慮以下內(nèi)容:(1)以前審核記錄和結(jié)論的跟蹤;(2)審核委托方的要求;(3)非常規(guī)活動的發(fā)現(xiàn)，或者改進的機會﹔(4)樣本量;(5)審核發(fā)現(xiàn)的分類(如果存在這種情況)。18.A《審核概論》P122。在結(jié)合審核中，當審核員識別出與一個準則相關的審核發(fā)現(xiàn)時，應考慮到這一審核發(fā)現(xiàn)對其他管理體系中相應或類似準則的可能影響。19.B《審核概論》P173。認證的總體目標是使所有相關方相信管理體系滿足規(guī)定要求。20.A陪同人員也稱為向?qū)е邢驅(qū)Ы榻B的信息不能作為審核證據(jù)。21.A22.A23.BGB/T19011-20216.3.1評審應考慮受審核方組織所處的環(huán)境，包括其規(guī)模、性質(zhì)和復雜程度，以及相關風險和機遇。24.CISO/IEC170219.1.3.4。如果認證機構(gòu)考慮客戶已獲的認證或由另認證機構(gòu)實施的審核，則應獲取并保留充足的證據(jù)，例如報告和對不符合采取的糾正措施的文件。所獲取的文件應為滿足校件要求提供支持。25.D《質(zhì)量管理方法與工具》P129?；陲L險的思維有助于有效利用機遇并防止發(fā)生不良后果。26.D《合同法》第九條當事人訂立合同，應當具有相應的民事權(quán)利能力和民事行為能力。當事人依法可以委托代理人訂立合同。27.A《合同法》第二十七條承諾可以撤回。撤回承諾的通知應當在承諾通知到達要約人之前或者與承諾通知同時到達要約人。28.A29.D《行政許可法》第二條本法所稱行政許可，是指行政機關根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請，經(jīng)依法審查，準予其從事特定活動的行為。30.A《認證認可條例》第九條取得認證機構(gòu)資質(zhì)，應當經(jīng)國務院認證認可監(jiān)督管理部門批準，并在批準范圍內(nèi)從事認證活動。31.ACD《管理體系認證基礎》36。認證機構(gòu)將第--階段目的是否達成，以及第二階段是否準備就緒的書面結(jié)論告知客戶，包括識別任何引起關注的、在第二階段可能被判定為不符合的問題。32.ABC《管理體系認證基礎》P31。33.AD《管理體系認證基礎》P218，認證決定主要職能包括:評審做出認證決定必要的報告和其他相關信息;必要時與審核組就審核