商場個人工作總結

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁商場個人工作總結有關商場個人工作總結,商場個人工作總結怎么寫,商場個人工作總結排版上和內容上有哪些需要留意的地方等工作范文相關問題,我整理了以下的內容,盼望可以幫到大家。

時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧頑強走過的這段時間，取得的成果實則來之不易，來為這一年的工作寫一份工作總結吧。為了便利大家，一起來看看吧!下面給大家共享關于商場個人工作總結，歡迎閱讀!

商場個人工作總結1

來當工作崗位上我定下心來工作，由于我知道行行出狀元，想在一個領域有所收獲就必需要有更杰出的成果，努力和堅持不必不行少的條件之一，同樣也需要有結果。

在崗位上就擔憂的不是沒有成果，而是忍耐不住現狀，焦急轉變，我知道飯要一口口吃，路要一步步走，才能走的更遠，才能達到自己的目標，想要成為一個行業(yè)的精英，是每一個人的盼望但是并不是每一個人都能夠成為這樣的人，更多的人都寂靜下來溟滅眾人當中，成為其中的一朵小浪花。

正應為明白所以更要擺正自己的心態(tài)，在工作的時候不管失敗多少次但是有一點我是始終不會放棄的，那就是提升自己，打鐵還需自身硬不然一切都是空談，只有自己的實力上去了才能夠迎接各種挑戰(zhàn)，才能夠更近一層樓，不斷前進，每邁過一步都要有一段刻骨銘心的經受都需要我們自己的努力，成敗看個人，而不是寄盼望于其他。想要讓自己的力量變強，就高給自己增加籌碼，讓自己的技能力量有一個飛躍的提升，想要提升也不是一時半刻就能完成的需要我們鍥而不舍的努力需要我們不懈的去追求。

時間自己造工作之余找，學習從消失的問題動身，在解決問題的同時也在提升自己的力量，工作與學習是相呼應相互彼此聯系的，只要把握好規(guī)律能夠在工作中學習，會利用自己的時間就肯定能勝利，由于我信任有心人天不負。只要自己有心，又情愿去努力，現在沒有成果那只是現在一時沒有達到，只要當我們做到了總有一天會成為整個行業(yè)的精英。

都說困難是擋在我們工作道路上的一堵墻，擋住了我們的前路，讓我們束手束腳，同樣也給了我們更多的機會與進展，沒有闖不過的難關，也沒有過不去的路，為什么不這樣想這事我們的考驗，是給我們機會，只要突破將更上一層樓，在大的困難也都擋不住我的腳步，由于時間可以證明一切，現在的困難只是一時的，現在的低谷也只是勝利路上的一朵小浪花，掀不起大浪，只要我們自己努力就肯定會有更好的進展，勝利在于我們自己，努力也在與我們自己。堅持才能獲得勝利，努力才能有收獲。

這是我工作以來始終奉行的道理也是我始終都努力的方向不曾放棄，由于前方就是我的到來工作在辛苦也只是一時的羈絆，一時的束縛，是由于我沒有把握方法由于我還是最底層的人，是我自己的力量問題，沒有做好，有志者事竟成，在困難的事情也怕長期的堅持，也怕水滴石穿。

工作中我給自己大氣，我給自己加油鼓勁，每天都會努力做好自己的工作讓自己有一個更好的將來有更好的進展，雖然現在沒有做好我信任在進來我肯定會成為勝利者。

商場個人工作總結2

在科長的正確領導下，在同事們的樂觀支持和大力關心下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導確定和同事們的好評?？偨Y起來收獲許多。

一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理，指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓工作總結我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都特別敬重我，都聽從我的管理，半年下來，我們的工作得到了領導的確定。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作

工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級工作，給領導分憂。

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

通過半年終的總結，我有幾點感受：其一是要發(fā)揚團隊精神。由于公司經營不是個人行為，一個人的力量必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素養(yǎng)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?詳細到各個部門，假如你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你四周的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成果也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必定的聯系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。

與部門保持聯系，聽聽它們的看法與建議，發(fā)覺問題準時訂正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能準時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。假如想在事業(yè)上有所進展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。

商場個人工作總結3

我于20__年__月加入商場，開頭了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是連續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

1、服務臺的工作

服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執(zhí)行服務臺的全部工作，并對服務臺的工作做了細致的思索和討論，認為服務臺的工作應當再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，詳細內容將在20__年工作方案中詳述。

2、學習商場工作內容階段

8月初公司支配我去開元考察督導工作的基本領宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀看，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開頭著手預備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓舞和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了許多學問，視野得到了很大的拓展。

20__年__月8日，公司的競爭力打造活動開頭了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開頭漸漸介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。由于每天都能接觸到一些新奇的東西，收獲一點一點積累進了我的腦海，我對__漸漸有了一個來自于我自己心里的認同和確定。并對自己有了一個不算清楚但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種學問，用我的力氣來推動__更好的進展。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的熟悉和執(zhí)行狀況，我?guī)椭嵔浝韺T工代表作了深化座談，座談中員工方提出了種種問題和狀況，對這些問題和狀況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和方法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深化的熟悉和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標和方向慢慢清楚起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深化到商場的每一個角落，嚴厲?查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延長的違規(guī)行為，在肯定程度上嚴厲?了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。

4、自我工作開展階段

9月16日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝浝淼膸ьI下開頭了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的訂正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《__商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協調下，最終將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓狀況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改狀況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在許多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和熟悉。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最終還對自己在下一步服務整頓過程中的準備做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了具體的描述，提高了他們對服務打造方案的熟悉和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。

商場個人工作總結4

記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能熬煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿態(tài)保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，莫非我的青春就要在這人來人往的超市里忙勞碌碌地過下去么?莫非我的人生就不應當和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?

每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，和善、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲乏的身軀和一張張和諧可親的臉龐，我心里特別感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不熟悉，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

一、堅持顧客就是上帝的宗旨

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，每天仔細工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從今我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在客服這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應當這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永久。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才顯得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

二、對顧客奉獻愛心

后來我慢慢地熟悉到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作得到領導的確定時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!

三、樹立更高的目標

面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標——做行業(yè)中的客服!的客服就是擁有高尚品德、極富誠意、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的業(yè)務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的客服，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增加競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、長久的進展壯大，為社會、為員工制造財寶和價值。

商場個人工作總結5

商場保安員工作體會半年來的工作、學習和生活，我們取得了許多的成果，也得到了熬煉和提高，可以說受益非淺。

一、主要得益于以下幾個方面

1、得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立了榜樣，增加了干勁和信念。同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的學問，使廣闊隊員深受鼓舞。更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。全部這一切，都是我們保安隊精彩完成任務的重要的保證。

2、得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在__國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。__國際珠寶城是一個國際化珠寶產業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模雄偉，理念先進，這就要求我們保安工作必需與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城進展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣閱歷的干擾，從客觀實際動身，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創(chuàng)新。

我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關懷和關心的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法關心。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們準時去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上關心調班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們進行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受關心者個人深受感動，更使全體隊員都能感到暖和，看到盼望。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們實行典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有肯定勸說力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。

3、在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴厲?向敏捷。從單一向