衛(wèi)生院“治庸問責(zé)”自查自糾報告

第頁共頁衛(wèi)生院“治庸問責(zé)”自查自糾報告一、引言我們衛(wèi)生院積極響應(yīng)國家號召，開展“治庸問責(zé)”行動，旨在加強(qiáng)自身管理，提高工作效能，為群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。為此,我院組織全體職工進(jìn)行了一次自查自糾行動，并制作了本報告，總結(jié)了發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)方案。二、自查自糾結(jié)果根據(jù)全體職工的自查自糾報告，我們發(fā)現(xiàn)了一些普遍存在的問題：1.工作態(tài)度存在問題：少數(shù)職工對待工作缺乏責(zé)任心，處理事務(wù)拖延，工作效率低下。有些醫(yī)生和護(hù)士對待患者態(tài)度不友好，缺乏耐心和細(xì)心，有時甚至對患者的病情漠不關(guān)心。2.管理制度不完善：部分管理制度落后，沒有跟上時代的發(fā)展需求。崗位職責(zé)不明確，導(dǎo)致工作職責(zé)不清，責(zé)任推諉現(xiàn)象較為普遍。3.內(nèi)部溝通不暢：不少職工反映內(nèi)部溝通不暢，缺乏良好的協(xié)作氛圍。部分科室之間存在信息孤島現(xiàn)象，影響了工作協(xié)同效果。4.服務(wù)質(zhì)量有待提升：部分醫(yī)療技術(shù)水平有待提高，無法滿足患者就醫(yī)需求。部分設(shè)施設(shè)備老舊，不能有效支持醫(yī)療工作。三、改進(jìn)方案為了解決上述問題，我們制定了以下改進(jìn)方案：1.加強(qiáng)工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：組織全院職工參加工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)班，提高職工的責(zé)任心和工作效率。特別是醫(yī)生和護(hù)士，加強(qiáng)溝通技巧和醫(yī)療服務(wù)技能培訓(xùn)，提高對患者的服務(wù)意識。2.完善管理制度：制定新的管理制度，明確崗位職責(zé)和工作流程。建立健全績效考核機(jī)制，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰獎勵，對工作不力的員工進(jìn)行問責(zé)處罰，實現(xiàn)真正的激勵和問責(zé)。3.加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作：建立衛(wèi)生院內(nèi)部溝通平臺，及時傳遞信息，促進(jìn)科室之間的溝通和協(xié)作。定期組織院內(nèi)會議，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和交流，解決問題，提高工作效率。4.提升服務(wù)質(zhì)量：引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，更新老舊設(shè)備，提高醫(yī)療技術(shù)水平。加強(qiáng)科室間的業(yè)務(wù)交流，共同提高醫(yī)療服務(wù)水平。建立患者滿意度調(diào)查機(jī)制，定期聽取患者的意見和建議，及時改進(jìn)工作，提高患者滿意度。四、改進(jìn)成效經(jīng)過一段時間的努力，我們?nèi)〉昧艘恍└倪M(jìn)成效：1.職工工作態(tài)度明顯改善：職工的工作態(tài)度和責(zé)任心有了明顯提升，工作效率也得到了提高。醫(yī)生和護(hù)士的服務(wù)態(tài)度更加友好，患者投訴情況明顯減少。2.管理制度逐步完善：新的管理制度得到了全院職工的認(rèn)同和執(zhí)行，崗位職責(zé)清晰明確，責(zé)任推諉現(xiàn)象明顯減少。3.內(nèi)部溝通協(xié)作效果明顯：通過建立內(nèi)部溝通平臺和加強(qiáng)協(xié)調(diào)交流，科室之間的協(xié)作效果明顯提高，工作協(xié)同效率明顯增加。4.服務(wù)質(zhì)量得到提升：新引進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備提高了診療水平，患者滿意度明顯提高。定期的患者滿意度調(diào)查以及聽取患者的意見和建議，為我們改進(jìn)工作提供了有力的依據(jù)。五、繼續(xù)努力盡管我們在“治庸問責(zé)”行動中取得了一些成效，但仍面臨著許多挑戰(zhàn)和問題。我們將繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化改進(jìn)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足患者的需求。1.進(jìn)一步加強(qiáng)職工培訓(xùn)，不斷提高工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。2.持續(xù)完善管理制度，確保工作流程的暢通，責(zé)任落實到位。3.加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作，提高衛(wèi)生院整體工作效能。4.不斷引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，提升醫(yī)療技術(shù)水平。5.建立健全的患者投訴反饋機(jī)制，及時解決患者的問題和需求。我們堅信，在全體職工的共同努力下，衛(wèi)生院將會實現(xiàn)更好的發(fā)展，為群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。六、結(jié)語通過“治庸問責(zé)”自查自糾行動，我們認(rèn)真總結(jié)了問題和改進(jìn)方案，取得了一些成果