電子商務(wù)考試題

電子商務(wù)考試題一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1、以下()不是商品分類標(biāo)志的基本原則。A、唯一性B、包含性C、復(fù)雜性D、層次性和關(guān)聯(lián)性正確答案：C2、在訂貨決策的因素中不包括()。A、成交不確定B、需求不確定C、供應(yīng)不確定D、訂貨周期不確定正確答案：A3、售后服務(wù)的基本原則中不包括()。A、禮尚往來的原則B、社會認(rèn)同原則C、質(zhì)量保修認(rèn)同D、承諾與慣性原則正確答案：C4、()主要儲存從供應(yīng)商調(diào)進(jìn)或在當(dāng)?shù)夭少彽纳唐?。A、儲備倉庫B、中轉(zhuǎn)倉庫C、批發(fā)倉庫D、采購供應(yīng)倉庫正確答案：C5、電話營銷的基本程序中不包括以下內(nèi)容()。A、獲得信任B、營銷會談C、引發(fā)興趣D、有利潤的合約正確答案：B6、對于Windows，下面以()為擴(kuò)展名的文件是不能運(yùn)行的。A、COMB、EXEC、BATD、TXT正確答案：D7、實現(xiàn)在線交易最重要的是解決交易中的()問題。A、安全B、法律C、同步D、信譽(yù)正確答案：A8、()是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護(hù)自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。A、商店信息維護(hù)B、選擇支付方式C、商品信息管理D、商店商品預(yù)覽正確答案：C9、在()中，可新增訂單流程，修改訂單流程，刪除訂單流程。A、訂單流程管理B、送貨方式管理C、訂單狀態(tài)管理D、內(nèi)容管理正確答案：A10、在Excel2013的工作簿的單元格中可輸入()。A、字符B、中文C、數(shù)字D、以上都可以正確答案：D11、以下不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點的是()。A、注重自我B、頭腦冷靜，擅長理性分析C、喜好守舊事物D、好勝，但缺乏耐心正確答案：C12、以下不屬于電話營銷的技巧的是()。A、在打電話前準(zhǔn)備一個名單B、給自己規(guī)定工作量C、尋找最有效的電話營銷時間D、開始之后先要預(yù)見正確答案：D13、以下不屬于電子商務(wù)安全要素的有()。A、可靠性、不可抵賴性B、保密性C、有效性和真實性D、數(shù)據(jù)的有效期正確答案：D14、()管理實質(zhì)上是顧客需求管理，是企業(yè)由內(nèi)至外、內(nèi)外結(jié)合的管理。A、市場營銷B、生產(chǎn)C、推銷D、產(chǎn)品正確答案：A15、在電子支付流程中，電子交易同時傳輸兩種信息，分別為()。A、認(rèn)證信息與交易信息B、支付信息與交易信息C、交易信息與授權(quán)信息D、支付信息與認(rèn)證信息正確答案：B16、與顧客建立長期合作關(guān)系是()的核心內(nèi)容。A、相互市場營銷B、公共關(guān)系C、綠色營銷D、關(guān)系營銷正確答案：D17、流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是()。A、財務(wù)原因主動流失的客戶B、非財務(wù)原因被動流失的客戶C、財務(wù)原因D、非財務(wù)原因主動流失的客戶正確答案：D18、通用圖像格式GIF最多可以使用的顏色數(shù)是()。A、16色B、256色C、216色D、512色正確答案：B19、橫幅廣告可以分成三種類型：()、動畫橫幅、互動式橫幅。A、純文本橫幅B、動態(tài)橫幅C、純圖形橫幅D、靜態(tài)橫幅正確答案：D20、BBS是一個人與人語言文化共享的平臺，具有實時性、()。A、真實性B、區(qū)域性C、安全性D、互動性正確答案：D21、以下不包括電子商務(wù)的基本平臺的是()。A、電子商務(wù)管理平臺B、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺C、安全保障環(huán)境D、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正確答案：A22、下列選項中不屬于圖片文件素材的是()。A、線條素材B、按鈕素材C、符號素材D、表格素材正確答案：D23、隨著物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送中心與供應(yīng)商、制造商及顧客之間的聯(lián)系可通過（）。A、郵局寄信實現(xiàn)B、上門服務(wù)實現(xiàn)C、物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)D、打電話實現(xiàn)正確答案：C24、短信營銷的缺點不包括()。A、經(jīng)濟(jì)性B、短信字?jǐn)?shù)限制C、廣泛性D、真實性正確答案：B25、SSL協(xié)議最早是由()提出的。A、MicrosoftB、NetscapeC、ISOD、IBM正確答案：B26、認(rèn)證中心的核心職能是()。A、簽發(fā)管理數(shù)字證書B、撤銷用戶的證書C、公布黑名單D、驗證信息正確答案：A27、企業(yè)服務(wù)人員面對顧客投訴應(yīng)把握好一些處理技巧，其中不包括()。A、補(bǔ)償B、說理C、快速反應(yīng)D、安撫和道歉正確答案：B28、CPU的主要功能是()A、存貯數(shù)據(jù)B、運(yùn)算與控制C、運(yùn)算D、控制正確答案：B29、以群發(fā)郵件的特點中不包括以下內(nèi)容()。A、發(fā)送失敗的郵箱可以知道失敗原因B、多線程，大幅度提高發(fā)送速度C、收件人群發(fā)管理D、斷點狀態(tài)保存，可中途停止發(fā)送正確答案：C30、以下()協(xié)議是目前最完整、最廣泛被支持的協(xié)議。A、NetBEUIB、TCP/IPC、IPXD、NWLink正確答案：B31、以下哪一項不是網(wǎng)絡(luò)廣告的特點()。A、實時性和可控性B、直接性和針對性C、廣泛性和開放性D、經(jīng)濟(jì)性和有效性正確答案：D32、以下不屬于店鋪推廣的有效方法的是()。A、qq廣告B、msn廣告C、網(wǎng)絡(luò)廣告D、論壇灌水正確答案：D33、()是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品銷售、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動。A、電子商務(wù)B、電子合同C、電子政務(wù)D、網(wǎng)絡(luò)營銷正確答案：A34、電子郵件廣告的優(yōu)勢不包括以下哪一項()。A、商品預(yù)覽B、節(jié)約成本C、簡單快捷D、覆蓋率高正確答案：A35、商品五檢查要求不包括以下哪項內(nèi)容()。A、質(zhì)量檢查B、品名檢查C、包裝檢查D、規(guī)格檢查正確答案：A36、()認(rèn)為，產(chǎn)品銷售情況不好是因為產(chǎn)品不好，消費(fèi)者喜歡質(zhì)量優(yōu)、性能好和有特色的產(chǎn)品。A、產(chǎn)品觀念B、推銷觀念C、生產(chǎn)觀念D、市場營銷觀念正確答案：A37、企業(yè)租賃使用開放的第三方商店生成系統(tǒng)平臺搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店，優(yōu)點是()。A、生成的商店不具有規(guī)模效應(yīng)B、需要大力推廣C、可以根據(jù)企業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網(wǎng)上商店D、是簡單快捷，而且借助第三方平臺的知名度可以迅速提高企業(yè)網(wǎng)上商店的訪問量正確答案：D38、()的傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息24小時不間斷地傳播到世界各地。A、報紙廣告B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、傳統(tǒng)廣告D、電視廣告正確答案：B39、以下不屬于售前服務(wù)的應(yīng)用技巧的是()。A、事先預(yù)定時間B、做好準(zhǔn)備工作C、出發(fā)前與拜訪對象確認(rèn)D、要回敬對方正確答案：D40、下列選項中屬于職業(yè)道德范疇的是()。A、員工的技術(shù)水平B、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績D、人們的內(nèi)心信念正確答案：D41、在整個電子商務(wù)的交易過程中，()實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的，沒有現(xiàn)代化的物流作保證，電子商務(wù)給供方和購方帶來的便捷就無法實現(xiàn)。A、資金流B、信息流C、資金流D、物流正確答案：D42、企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果稱為()。A、物流成本B、物流服務(wù)C、物流效益D、物流管理正確答案：B43、成功博客的必要前提條件是()。A、博主必須發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個人的相關(guān)概況及信息B、博主必須對某個領(lǐng)域知識學(xué)習(xí)、掌握并有效利用C、博主必須對網(wǎng)站管理有一定的經(jīng)驗D、博主必須對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)非常熟悉正確答案：B44、以稿件的來源為指標(biāo)對網(wǎng)站頻道或欄目進(jìn)行分類的內(nèi)容中不包括以下哪項內(nèi)容()。A、新華網(wǎng)的新華圖片B、人民網(wǎng)的人民數(shù)據(jù)C、千龍網(wǎng)的千龍視野D、搜虎網(wǎng)的搜虎博客正確答案：D45、電子商務(wù)師必須勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、努力提高自身的思想素質(zhì)和（）水平。A、道德B、業(yè)務(wù)C、知識D、理論正確答案：B46、以下不屬于商品信息咨詢的要素的是()。A、商品品名B、商品質(zhì)量C、生產(chǎn)日期D、商品規(guī)格正確答案：B47、()、原材料、生產(chǎn)方法、化學(xué)成分、使用狀態(tài)等是這些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據(jù)。A、商品的生產(chǎn)過程B、商品的特證C、商品的用途D、商品的名稱正確答案：C48、就電子商務(wù)數(shù)據(jù)的加密而言，基本的加密方法包括()兩部分。A、密鑰密碼體系和公鑰密碼體系B、加密密鑰和加密算法C、密鑰的個數(shù)和密鑰D、密鑰位數(shù)和密鑰對數(shù)正確答案：B49、()是論壇中娛樂性與互動性最強(qiáng)的論壇之一。A、推廣型論壇B、地方性論壇C、教育型論壇D、交流性論壇正確答案：B50、消費(fèi)者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為（）。A、愿望B、需要C、需求D、欲望正確答案：B51、()之所以成為一種新的營銷模式，是因為互聯(lián)網(wǎng)擁有巨大的用戶群。A、市場營銷B、推銷C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、生產(chǎn)正確答案：C52、觸摸計算機(jī)部件是否有燙手的感覺,需要提前（）。A、放掉身上的靜電B、在地上灑水降溫C、戴上手套D、用水洗干凈手正確答案：A53、()系統(tǒng)的組成，就是根據(jù)實際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機(jī)結(jié)合。A、信息流B、商流C、資金流D、物流正確答案：D54、在設(shè)計窄版商品模板時通常款板的設(shè)計，高度通常為()。A、900像素B、850像素C、920素標(biāo)D、沒有限制正確答案：D55、在線營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以()為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動的總稱。A、EDIB、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C、辦公自動化D、決策支付正確答案：B56、（）是一種可以更快地從網(wǎng)上下載文本、圖像、圖像、視頻、音頻、動畫等信息資源的軟件。A、迅雷看看B、愛奇藝C、下載工具D、騰訊視頻正確答案：C57、群發(fā)電子郵件需注意的要點不包括以下內(nèi)容()。A、可以使用圖片實現(xiàn)某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應(yīng)切為小圖，避免下載時間過長B、設(shè)計時盡量避免過多的敏感文字C、設(shè)定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網(wǎng)站地址的信息D、主題不要太短容易產(chǎn)生亂碼正確答案：D58、()是企業(yè)用來進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)查、客戶消費(fèi)行為調(diào)查、進(jìn)行客戶維系的常用方法。A、電話咨詢B、客戶回訪C、售前服務(wù)D、售后服務(wù)正確答案：B59、SET標(biāo)準(zhǔn)是一種基于()作為支付手段的安全協(xié)議。A、電子匯款B、電子現(xiàn)金C、信用卡D、貯值消費(fèi)卡正確答案：C60、商品出庫要做到三不:未接單據(jù)不翻賬，未經(jīng)審單不備貨和()。A、未經(jīng)包裝不出庫B、未經(jīng)審核不出庫C、未經(jīng)檢驗不出庫D、未經(jīng)復(fù)核不出庫正確答案：D61、組成一個完整的微機(jī)系統(tǒng)必須包括()。A、控制器、運(yùn)算器、存貯器和輸入輸出設(shè)備B、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)C、主機(jī)和應(yīng)用軟件D、主機(jī)、鍵盤、顯示器、音箱和鼠標(biāo)器正確答案：B62、職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在長期的職業(yè)活動中形成的()。A、操作程序B、勞動技能C、行為規(guī)范D、思維習(xí)慣正確答案：C63、網(wǎng)絡(luò)多媒體文件格式能夠流行的重要文件是()。A、圖象精美B、在保證圖象質(zhì)量的前提下，文件的大小較小C、支持一種操作系統(tǒng)平臺D、一般文件較小正確答案：C64、客戶加訪的技巧中不包括()。A、確定合適的客戶回訪方式B、明確客戶需求C、利用客戶回訪進(jìn)行商品推銷D、注重客戶細(xì)分工作正確答案：C65、掃描儀不但能夠識別純文字，而且還具有不借助任何第三方的OCR軟件達(dá)到識別()的功能。A、文字B、圖像C、表格D、圖片正確答案：C66、短信營銷的優(yōu)勢不包括()。A、精準(zhǔn)性B、廣泛性C、生動性D、利便性正確答案：C67、最初的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷是拓展網(wǎng)上銷售渠道的一種方式，主要適用（）。A、有一定品牌知名度的電子商務(wù)公司。B、有一定實力的電子商務(wù)公司。C、有一定實力和品牌知名度的電子商務(wù)公司。D、普通的電子商務(wù)公司。正確答案：C68、目前，電子商務(wù)總交易量中80％是由()實現(xiàn)的。A、BtoC交易B、BtoB交易C、CtoC交易D、CtoB交易正確答案：B69、()是指根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費(fèi)的一種定價模式。A、CPCB、CPAC、CPMD、PPS正確答案：D70、以下不包括數(shù)字時間戳內(nèi)容的是()。A、需加時間戳的文件的摘要B、DTS收到文件的日期和時間C、DTS的數(shù)字簽名D、DTS的安全認(rèn)證正確答案：D71、通過()溝通，公司不僅避免中間環(huán)節(jié)的加價和時滯，減少了產(chǎn)品的銷售費(fèi)用和庫存的成本與風(fēng)險，還使公司與客戶之間建立了一種直接的聯(lián)系。A、間接B、直接C、電話D、信函正確答案：B72、()是倉庫中人工耗費(fèi)最大的工作環(huán)節(jié)之一，也是造成倉庫貨品損失的主要環(huán)節(jié)。A、包裝B、揀貨C、搬運(yùn)D、盤點正確答案：C73、以下電子商務(wù)所依托的信息網(wǎng)絡(luò)中的分類中不包括()。A、基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)B、基于Internet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)C、基于局域網(wǎng)的電子商務(wù)D、基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)正確答案：C74、網(wǎng)絡(luò)營銷理念可以概括為時空觀念、信息傳播觀念、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念和()。A、實體市場觀念B、網(wǎng)絡(luò)市場觀念C、無形市場觀念D、虛擬市場觀念正確答案：B75、檢索工具按照信息搜集方法的不同，可分為：目錄式搜索引擎、元搜索引擎和()。A、主題指南類搜索引擎B、全文數(shù)據(jù)庫搜索引擎C、機(jī)器人搜索引擎D、英文搜索引擎正確答案：C76、關(guān)注品牌管理的基本原因是()。A、企業(yè)本身的變化B、媒體的變化和消費(fèi)者的變化C、市場環(huán)境的變化D、市場競爭的要求正確答案：D77、由于郵件列表都有()用戶群，因此，在郵件列表中同時可以開展對該產(chǎn)品的產(chǎn)品調(diào)查、新產(chǎn)品發(fā)布等。A、一般B、大眾C、特定D、管制正確答案：C78、()是指根據(jù)每次通過網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導(dǎo)付費(fèi)的定價模式。例如，廣告客戶為訪問者點擊廣告完成了在線表單而向廣告服務(wù)商付費(fèi)。這種模式常用于網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式中為聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式。A、CPCB、CPAC、CPMD、PPL正確答案：D79、可以在網(wǎng)頁中嵌入的動畫或影片的擴(kuò)展名是()。A、mpgB、pptC、txtD、doc正確答案：A80、顧客價值分為四個層次:（）期望的價值、需求的價值和未預(yù)期的價值。A、理想的價值B、基本的價值C、擴(kuò)展的價值D、潛在的價值正確答案：B二、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、在Word文檔中，用于打開文檔的快捷鍵是Ctrl+S。A、正確B、錯誤正確答案：B2、電子商務(wù)師要根據(jù)自身分工的不同和形勢發(fā)展的需要，掌握電子商務(wù)交易所需要的技能。A、正確B、錯誤正確答案：A3、搬運(yùn)作業(yè)使貨品能順利地到達(dá)儲位或指定位置。A、正確B、錯誤正確答案：A4、目前的防火墻防范主要是被動防范。A、正確B、錯誤正確答案：A5、售后服務(wù)，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品（或服務(wù)）銷售給消費(fèi)者之后，為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)。A、正確B、錯誤正確答案：A6、進(jìn)入21世紀(jì)，我國大量需要一種既懂信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的綜合性人才。A、正確B、錯誤正確答案：A7、在Word編輯狀態(tài)下，選定一段文字后，若格式工具欄的"字號”框中顯示的內(nèi)容為空白，則說明被選定文字中含有兩種以上的字號。A、正確B、錯誤正確答案：A8、廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)，是電子商務(wù)師應(yīng)用的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。A、正確B、錯誤正確答案：A9、下載工具是一種可以更快地從網(wǎng)上下載文本、圖像、圖像、視頻、音頻、動畫等信息資源的軟件。A、正確B、錯誤正確答案：A10、身份注冊