《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》習(xí)題與實(shí)例

《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)側(cè)》習(xí)題與實(shí)例

第一章市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的涵義與演進(jìn)

一、辨析題

1、市場(chǎng)調(diào)查從本質(zhì)上講、是?項(xiàng)市場(chǎng)信息工作。

2、描述性調(diào)研不僅要回答“什么”、何時(shí)、如何等問(wèn)題，還要回答為什么的問(wèn)題。

3、描述性調(diào)研僅僅回答了什么、何時(shí)、如何等問(wèn)題，因果性調(diào)研則進(jìn)一步回答

了為什么的問(wèn)題。

4、描述性調(diào)研的結(jié)果通常說(shuō)明事物的表征，并不涉及事物的本質(zhì)及影響事物發(fā)

展變化的內(nèi)在原因。它是一種最基礎(chǔ)、最一般的市場(chǎng)調(diào)查。

5、探測(cè)性調(diào)研一般作為一個(gè)大型的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的開(kāi)端，其作用在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

的端倪，但不能解釋問(wèn)題的本質(zhì)。

6、企業(yè)是市場(chǎng)調(diào)研的主要主體。

7、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)由于所涉及的調(diào)研的時(shí)間跨度大，所以它比中期和短期預(yù)測(cè)的精度

要高。

8、一般而言，短期預(yù)測(cè)為中期和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)提供方向和依據(jù)，中期預(yù)測(cè)是短期預(yù)

測(cè)的依據(jù)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)的具體化，中期預(yù)測(cè)是短期預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上的進(jìn)一步具體化。

9、春秋時(shí)期的陶朱公范蠡提出：論其有余不足，則知貴賤，貴上極則反賤，賤

下極則反貴。這是從對(duì)市場(chǎng)供求的分析，判斷價(jià)格餓漲落，并揭示了供求與價(jià)格

之間的關(guān)系及運(yùn)動(dòng)規(guī)律。

二、名詞解釋

1市場(chǎng)調(diào)研

3.定量預(yù)測(cè)

5.探測(cè)性調(diào)研

2.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

4.描述性調(diào)研

三、單選題

1.以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷(xiāo)售童為何火幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是

（）研究

A.探測(cè)性B.描述性

C.因果關(guān)系D.預(yù)測(cè)性

2.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)學(xué)科的建立的階段是（）

A.20世紀(jì)初至20世紀(jì)30年代

B.20世紀(jì)30年代至20世紀(jì)50年代

C.20世紀(jì)50年代至20世紀(jì)70年代

D.20世紀(jì)70年代至20世紀(jì)90引七

3.消除營(yíng)銷(xiāo)主體對(duì)市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境以及企業(yè)本身狀況的不確定性，體現(xiàn)了市場(chǎng)調(diào)

研與預(yù)測(cè)的（）。

A.認(rèn)識(shí)功能B.信息功能

C.溝通功能D.反饋和調(diào)節(jié)功能

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體與社會(huì)公眾之間進(jìn)行信息相互傳輸、交換，體現(xiàn)了市場(chǎng)調(diào)研與

預(yù)測(cè)的（）。

A.認(rèn)識(shí)功能B.信息功能

C.溝通功能D.反饋和調(diào)節(jié)功能

四、多選題

1.按市場(chǎng)預(yù)測(cè)的性質(zhì)來(lái)看市場(chǎng)預(yù)測(cè)有（）

A.定性預(yù)測(cè)B.專題市場(chǎng)預(yù)測(cè)

C.定盆預(yù)測(cè)D.綜合性市場(chǎng)預(yù)測(cè)

2.探測(cè)性調(diào)研的最主要特征是（）。

A.靈活性B.多樣性

C.嚴(yán)密性D.規(guī)模性

3.描述性調(diào)研通常被用于（）

A.描述相關(guān)群體的特征

B.確定消費(fèi)者或顧客對(duì)產(chǎn)品或勞務(wù)特征的理解和反應(yīng)

C.估計(jì)某個(gè)特殊的群體在具有某種行為特征的群體中的比重

D.確定各種變量對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的關(guān)聯(lián)程度

4.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的基本功能有（）。

A.信息功能B.溝通功能

C.認(rèn)識(shí)功能D.反饋和調(diào)節(jié)功能

5.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的延伸功能有（）。

A.反饋和調(diào)節(jié)功能B.溝通功能

C.認(rèn)識(shí)功能D.信息功能

五、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述定量預(yù)測(cè)的優(yōu)缺點(diǎn)

2.簡(jiǎn)述定性預(yù)測(cè)的優(yōu)缺點(diǎn)

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的程序

六、論述題

1.試述市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)之間的共同點(diǎn)和區(qū)別

2.試述市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)之間的相關(guān)關(guān)系

第二章市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的科學(xué)化和現(xiàn)代化

-、名詞解釋

1.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)規(guī)代化

2.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)倫理道德

3.被調(diào)查者

二、單選題

1.借助（），企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)率并確定訪問(wèn)者是否點(diǎn)擊了其中的鏈接,

訪問(wèn)者在一次點(diǎn)擊之后訪問(wèn)了多少網(wǎng)頁(yè)，以及對(duì)這些網(wǎng)頁(yè)閱讀了多少次。

A.搜索引擎B.Cookies技術(shù)

C.人工智能D.電子錄放技術(shù)

2.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作的復(fù)雜性，要求實(shí)現(xiàn)（）

A.現(xiàn)代化B.科學(xué)化

C.集約化D.組織化

3.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的目的在于（）。

A.為企業(yè)提供決策的依據(jù)

B.了解競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

C.了解和掌握各種市場(chǎng)及其影響因素的狀況與發(fā)展趨勢(shì)

D.有效地處理企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系

4.以發(fā)展的眼光而不是靜止地看待市場(chǎng)及其影響因素，體現(xiàn)了市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的

（）

A.系統(tǒng)性原則B.動(dòng)態(tài)性原則

C.科學(xué)性原則D.因果性原則

5.因?yàn)槭袌?chǎng)形勢(shì)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化十分迅速，因此市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)必須符合（）

原則。

A.準(zhǔn)確B.及時(shí)

C.全面D.經(jīng)濟(jì)

6.企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作的最高境界是（）。

A.現(xiàn)代化B.科學(xué)

C.信息化D.一體化

7.開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的先決條件是（）。

A.正確的方法B.先進(jìn)的技術(shù)

C.正確的指導(dǎo)思想D.分工協(xié)作

8.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)是（）。

A.指導(dǎo)思想現(xiàn)代化B.組織現(xiàn)代化

C.方法現(xiàn)代化D.手段現(xiàn)代化

9.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)手段現(xiàn)代化的主要內(nèi)容是（）

A.盡可能廣泛地使用電子計(jì)算機(jī)

B.合理安排市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)側(cè)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)

C.使用定量和定性分析技術(shù)

D.運(yùn)用現(xiàn)代系統(tǒng)論信息論控制論

10二手資料的主要來(lái)源是（）。

A.圖書(shū)館B.報(bào)紙雜志

C.互聯(lián)網(wǎng)D.印刷品

11為了及時(shí)獲得商品的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況、在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)中，通常使用（）。

A.電子錄放技術(shù)和設(shè)備B.掃描技術(shù)和設(shè)備

C.通訊技術(shù)和設(shè)備D.人工智能

12.為了從浩如煙海的信息資源中找到所需的信息，通常使用（）

A.人工智能B.搜索引擎

C.cookies技術(shù)D.個(gè)人電腦

13.提出市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)任務(wù)和要求，并承擔(dān)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)費(fèi)用的是（）

A.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)者B.被調(diào)查者

C.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)委托方D.政府部門(mén)

三、多選題

1.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)現(xiàn)代化是指（）

A.手段現(xiàn)代化B.組織現(xiàn)代化

C.指導(dǎo)思想現(xiàn)代化D.方法現(xiàn)代化

2.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)應(yīng)遵循的原則有（）。

A.實(shí)事求是原則B.因果性原則

C.動(dòng)態(tài)性原則D.系統(tǒng)性原則

3.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的基本要求有（）

A.及時(shí)B.全面

C.準(zhǔn)確D.經(jīng)濟(jì)

4.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)者的倫理道德規(guī)范有（）。

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.尊重客戶和被調(diào)查者的意愿，并保護(hù)其利益

C.注重商業(yè)信譽(yù)D.堅(jiān)持公平交易

5在市場(chǎng)與預(yù)測(cè)的過(guò)程中堅(jiān)持系統(tǒng)性原則，就是（）。

A.以系統(tǒng)思想為指導(dǎo)，從整體出發(fā)B.注意工作的各個(gè)環(huán)節(jié)

C.注意事物的相互聯(lián)系D.杜絕各種片面的思想方法

6.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)必須符合適用的基本要求，是指()

A.信息資料的收集處理分析和提供的方法要適當(dāng)

B.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)形成和提供的信息資料要符合實(shí)際需要

C.對(duì)信息的收集處理分析與提供必須全面

D.信息資料應(yīng)盡量減少其誤差和模糊度

7.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)作為一個(gè)系統(tǒng)，其最基本的子系統(tǒng)包括()。

A.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體B.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的內(nèi)容

C.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的客體D.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的程序

E.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的技術(shù)

8.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的現(xiàn)代化有()兩層含義

A.反映一種狀態(tài)B.反映一種技術(shù)

C.反映一種追求D.反映一種特征

9.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)現(xiàn)代化的內(nèi)容包括()

A.指導(dǎo)思想現(xiàn)代化B.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)組織現(xiàn)代化

C.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方法現(xiàn)代化D.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)手段現(xiàn)代化

10.計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)中的應(yīng)用包括()

A.識(shí)別無(wú)序狀態(tài)B.設(shè)計(jì)調(diào)查表

C.選擇樣本D.實(shí)施調(diào)查

E.文字處理

11.商業(yè)信譽(yù)的基本要求有()。

A.信守合同B.公平交易

C.城市經(jīng)營(yíng)D.保護(hù)客戶利益

四.簡(jiǎn)答題

1.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)現(xiàn)代化有哪兩層含義？

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)必須及時(shí)的原因。

3.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)必須符合哪些基本要求？

4.簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)側(cè)中的應(yīng)用.

五、論建.

1.試述實(shí)行市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)側(cè)系統(tǒng)工程的意義。

2、試述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)科學(xué)化的重要意義。

第三章市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)側(cè)主體

一、名詞解釋

1.完全服務(wù)公司2.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)行業(yè)

二、單選題.

1.以下不屬于企業(yè)外部市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體的是（）.

A.市場(chǎng)調(diào)研公司B.廣告公司的調(diào)研與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)

C.咨詢公司D.企業(yè)的會(huì)計(jì)部門(mén)

2.收集少數(shù)幾個(gè)主題的相關(guān)信息.然后提供給訂閱客戶，這類公司稱為（）.

A.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)公司B.定制服務(wù)公司

C.辛迪加服務(wù)公司D.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)公司

3.主要為市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)的公司是（）.

A.數(shù)據(jù)分析服務(wù)公司B.定制服務(wù)公司

C.辛迪加服務(wù)公司D.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)公司

三、多選題

1.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)按其提供服務(wù)的范圍可分為（）.

A.完全服務(wù)公司B.有限服務(wù)公司

C.定制服務(wù)公司D.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)公司

2.企業(yè)外部的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體主要有（）

A.市場(chǎng)調(diào)研公司B.廣告公司的調(diào)研與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)

C.咨詢公司D.政府機(jī)構(gòu)設(shè)立的調(diào)研與預(yù)測(cè)部門(mén)

3.下列屬于功能專一的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)公司的有（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)公司B.數(shù)據(jù)分析服務(wù)公司

C.數(shù)據(jù)輸入服務(wù)公司D.定制服務(wù)公司

4.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的信息使用者包括（）。

A.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理B.銷(xiāo)售經(jīng)理

C.產(chǎn)品經(jīng)理D.企業(yè)管理者

5.企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)部門(mén)大體可以歸納為()

A.在企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)部門(mén)

B.不獨(dú)立設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)部門(mén)，但有相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)

C.沒(méi)有明確的部門(mén)，但有某些人員實(shí)際上從事著一些必要的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)

工作

D.由某一部門(mén)專門(mén)兼職從事市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作

6.市場(chǎng)調(diào)研訪問(wèn)員培訓(xùn)的基本方法有()。

A.書(shū)面資料B.角色扮演

C.討論和展示D.觀察早期訪談

四、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述企業(yè)外部的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體的主要類型

2.提供完全服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)公司有哪些類型？

3市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)按執(zhí)業(yè)主體可分為兒類？

4.簡(jiǎn)述選擇市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)的渠道。

5.簡(jiǎn)述企業(yè)和調(diào)研與預(yù)測(cè)代理機(jī)構(gòu)簽訂的代理合約應(yīng)包括的內(nèi)容。

6.調(diào)研與預(yù)測(cè)人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

第四章市場(chǎng)信息與市場(chǎng)調(diào)研信息系統(tǒng)

一、辨析題

1.信息交合與復(fù)制一樣是一種“無(wú)性繁殖，

2.在市場(chǎng)信息表現(xiàn)形式一定的前提下，所含的信息內(nèi)容越多，其多余成分必然

越少，即密集度越高，多余度越高。

3.同樣的信息內(nèi)容，所采用的信息表達(dá)形式越多，其密集度越低，多余度越高。

4.市場(chǎng)信息發(fā)生以后，并不會(huì)全部被人們所接收，人們所接收的市場(chǎng)信息只是

全部市場(chǎng)信息中的一部分，這就是“實(shí)在市場(chǎng)信息”和“實(shí)得市場(chǎng)信息”的差別。

二、名詞解釋

1.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境2.市場(chǎng)信息3.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)4.加工信息5.外

源市場(chǎng)信息6.市場(chǎng)信息的密集度

三.單選題。

1.“市場(chǎng)上的彩電供大于求”屬于（）。

A.定量信息B.定性信息

C.原始信息D.加工信息

2.“某企業(yè)的商品銷(xiāo)售比去年增長(zhǎng)20獷屬于（）

A.定童信息B.定性信息

C.原始信息D.加工信息

3.只要客觀事物存在和發(fā)生，必然會(huì)以某種物質(zhì)介質(zhì)為載體傳遞和反映出來(lái)。

這說(shuō)明了信息的（）。

A.客觀性B.相對(duì)獨(dú)立性

C.可傳輸性D.可擴(kuò)充性

4.市場(chǎng)信息的內(nèi)容是（）

A.市場(chǎng)體系及其各種影響因素

B.市場(chǎng)體系及其影響因素的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)

C.反映市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及活動(dòng)的資料和數(shù)據(jù)

D.有價(jià)值的情報(bào)、資料和消息

5.“國(guó)際市場(chǎng)上的能源供應(yīng)很緊張”屬于（）

A.定性信息B.定量信息

C.一次信息D.歷史信息

6.對(duì)企業(yè)而言，市場(chǎng)信息中的主要部分是（）。

A.原始信息B.加工信息

C.外源信息D.內(nèi)源信息

7.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、能源和資源、國(guó)民生產(chǎn)總值等方面的信息屬于

A.社會(huì)文化環(huán)境信息B.政治法律環(huán)境信息

C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息D.自然地理環(huán)境信息

8.在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的基本職能中，居于中心地位的是（）。

A.確定信息需要B.實(shí)施調(diào)查

C.信息提供和指導(dǎo)使用D.系統(tǒng)管理

9.建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)，必須以最大限度地提高企業(yè)的活動(dòng)水平、提

高效益為目的，這體現(xiàn)了（）

A.系統(tǒng)原則B.發(fā)展統(tǒng)一原則

C.可靠性原則D.經(jīng)濟(jì)效益原則

10.建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)側(cè)信息系統(tǒng)并成功運(yùn)行的必要條件是（）

A.一定的外部條件B.一定的硬件條件

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的支持D.合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

11.建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)需要政府的政策、社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)的完善，這說(shuō)

明建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)需要。

A.一定的外部條件B.一定的軟件條件

C.一定的硬件條件D.合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

四、多選題

1.市場(chǎng)信息的特征有O

A.高度的復(fù)雜性B.很強(qiáng)的時(shí)效性

C.廣泛的社會(huì)性D.一定的模糊度

2.建立市場(chǎng)調(diào)查信息系統(tǒng)的原則有（)

A.經(jīng)濟(jì)效益原則B.適應(yīng)性和可靠性原則

C.系統(tǒng)原則D..現(xiàn)實(shí)和發(fā)展統(tǒng)一原則

3.以下能成為信息載體的有（）。

A.電磁波B.色彩

C.文字D.圖像

4.按市場(chǎng)信息的來(lái)源可以分為（）

A.外源市場(chǎng)信息B.原始信息

C.內(nèi)源市場(chǎng)信息D.加工信息

5.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)由（）

A.輸入系統(tǒng)B.控制系統(tǒng)

C.處理系統(tǒng)D.存儲(chǔ)系統(tǒng)和輸出系統(tǒng)

6.信息的轉(zhuǎn)換包括（）

A.形態(tài)轉(zhuǎn)換B.載體轉(zhuǎn)換

C.語(yǔ)言轉(zhuǎn)換D.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

7.信息的擴(kuò)充性表現(xiàn)為信息的()。

A.積聚B,復(fù)制

C.交合D.分享

8.下列屬于信息交合的是()

A.人類對(duì)信息進(jìn)行創(chuàng)造性思維,形成新的信息

B.使用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行復(fù)制

C.對(duì)信息進(jìn)行分析、處理演繹、推理等，形成新的信息

D.信息通過(guò)傳輸，被眾多主體享用

9.按市場(chǎng)信息產(chǎn)生的過(guò)程和加工程度分類，可將市場(chǎng)信息分為()。

A.原始信息B.定性信息

C.加工信息D.外源信息

10.按市場(chǎng)信息的特征分類，可將市場(chǎng)信息分為()。

A.加工信息B.定性信息

C.原始信息D.定量信息

11.市場(chǎng)信息具有一定的模糊度，是因?yàn)?)。

A.客觀事物本身具有模糊性特征B.信息傳輸過(guò)程中各種“嗓音”的干擾

C.人們對(duì)信息的處理不當(dāng)D.信息表達(dá)的形式多樣所致

12.企業(yè)需掌握的供求關(guān)系信息主要有()

A.供求狀況信息B.供求總量關(guān)系信息

B.供求結(jié)構(gòu)關(guān)系信息D.供求變化與趨勢(shì)信息

13.下列屬于內(nèi)源信息的有()

A.廣告宣傳信息B.企業(yè)資源信息

C.企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息D.企業(yè)效益信息

14.下列屬于企業(yè)資源信息的有()

A.人力資源信息B.財(cái)力資源信息

C.物質(zhì)資源信息D.技術(shù)資源信息

15.信息資料處理包含()幾個(gè)具體的職能。

A.信息資料的加工、分析B.信息資料的傳輸

C.信息資料的儲(chǔ)存D.編索引

16.系統(tǒng)管理也是市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的重要職能,它包含的具體職能有()

A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)B.組織領(lǐng)導(dǎo)

C.控制D.評(píng)價(jià)

17一建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)，一般應(yīng)遵循的基本步驟有()

A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施D.系統(tǒng)評(píng)價(jià)

18.養(yǎng)為建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的基本步驟系統(tǒng)設(shè)計(jì)可分為。

A.基本設(shè)計(jì)B.高級(jí)設(shè)計(jì)

C.可行性分析D.詳細(xì)設(shè)計(jì)

五、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的優(yōu)越性。

2簡(jiǎn)述市場(chǎng)信息模糊度的原因

3.試簡(jiǎn)述信息資料處理的具體職能。

4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查信息系統(tǒng)的具體職能

5.對(duì)系統(tǒng)本身以及系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行系統(tǒng)全面的管理是市場(chǎng)調(diào)查信息系統(tǒng)的重要

職能。簡(jiǎn)述其具體的職能。

6.簡(jiǎn)述信息的一般特征。

7.市場(chǎng)信息的類型有哪些？

8.簡(jiǎn)述建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)必須遵循的原則

六、論迷題

1.試述建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的要求

2試述建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的步驟

第五章市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)策劃

一、辨析題。

1.經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題是指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策者在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中面臨的重大問(wèn)題，它以信

息為導(dǎo)向，所要問(wèn)的是“什么是決策者所要做的，考慮的是決策者可以采取的行

動(dòng)?！?/p>

2.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查所要解決的問(wèn)題，它以行動(dòng)為導(dǎo)向，

所問(wèn)的是“什么信息是所需要的，如何獲取這些信息”的問(wèn)題。

3.被抽取的樣本越是不能代表目標(biāo)調(diào)查對(duì)象總體，誤差越大.

4.相對(duì)于普查，抽樣調(diào)查往往需要更長(zhǎng)的時(shí)間。

5.信息替代誤差是由調(diào)查詢問(wèn)人員引起的誤差。

二、名詞解釋

1.抽樣結(jié)構(gòu)2.目標(biāo)調(diào)查對(duì)象總體3.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的主題4.樣本規(guī)模

5.信息替代誤差6.提問(wèn)引起的誤差7.無(wú)能力引起的誤差

三、單選題。

1.以下屬于市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題的是（）。

A.是否應(yīng)該市場(chǎng)細(xì)分B.是否增加促銷(xiāo)預(yù)算

C.怎樣挽回已經(jīng)失去的市場(chǎng)份額D.什么信息是需要的

2.樣本設(shè)計(jì)的核心是（）。

A.確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)側(cè)的方法B.確定信息收集的途徑

C.確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的對(duì)象D.確定樣本規(guī)模

3.（）是指市場(chǎng)調(diào)查所需信息與調(diào)查預(yù)側(cè)人員尋求的信息之間的誤差.

A.測(cè)量誤差B.信息替代誤差

C.抽樣結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的誤差D.調(diào)查對(duì)象總體定義誤差

4.市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程第一階段的主要職能是對(duì)所要進(jìn)行的調(diào)研課題進(jìn)行（）.

A.正式的摸底B.非正式的摸底

C.資料收集D.調(diào)研設(shè)計(jì)

5.市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程用的主體部分是（）。

A.非正式調(diào)研階段致B.市場(chǎng)調(diào)研設(shè)

C.資料收集階段D.調(diào)研結(jié)果處理階段

6測(cè)定預(yù)測(cè)誤差的方法中，較為準(zhǔn)確的是（）o

A.平均誤差法B.平均絕對(duì)誤差法

C.均方誤差法D.均方誤差方根法

7.確定預(yù)測(cè)值、提出正式預(yù)測(cè)報(bào)告，屬于（）。

A.準(zhǔn)備階段B.預(yù)側(cè)階段

C.評(píng)價(jià)與檢驗(yàn)階段D.確定預(yù)測(cè)結(jié)果階段

8.采用一定的技術(shù)從全體調(diào)查對(duì)象中選取部分加以調(diào)查，稱為()。

A.抽樣調(diào)查B.普查

C.個(gè)別調(diào)查D.總體調(diào)查

四、多選題

1.常見(jiàn)的抽樣結(jié)構(gòu)有()

A.企業(yè)目錄B.城市指南

C.電話本D.地圖

2.由被調(diào)查者引起的誤差有()0

A.記錄引起的誤差B.無(wú)能力引起的誤差

C.提問(wèn)引起的誤差D.不情愿引起的誤差

3由調(diào)查詢問(wèn)人員引起的誤差有

A.提問(wèn)引起的誤差B.記錄引起的誤差

C.不情愿引起的誤差D.欺騙性誤差

4目標(biāo)調(diào)查對(duì)象總體包含()

A.要素B.抽樣單位

C.范圍D.時(shí)間

5.市場(chǎng)調(diào)研的第一?階段包含的步驟有()

A.明確調(diào)研問(wèn)題B.情況分析

C.非正式調(diào)研D.資料收集

6.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法主要分為()

A.內(nèi)部預(yù)測(cè)B.外部預(yù)測(cè)

C.定性預(yù)測(cè)D.定量預(yù)測(cè)。

7.測(cè)定預(yù)測(cè)誤差的方法有()。

A.平均誤差法B.平均絕對(duì)誤差法

C.均方誤差法D.均方誤差方根法

8.()會(huì)導(dǎo)致預(yù)測(cè)誤差。

A.預(yù)測(cè)者認(rèn)識(shí)上的局限性B.收集的資料有問(wèn)題

C.資料收集的面不夠D.預(yù)測(cè)方法選用不當(dāng)

9.確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題包括()

A.確定問(wèn)題的背景B.確定經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題

C.確定具體的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題D.確定資料來(lái)源

10.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主題的背景分析時(shí)，下列有助于背景分析的相關(guān)資料

有（）

A.企業(yè)與所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì)

B.企業(yè)的各種資源和面臨的制約因素

C.決策者的目標(biāo)

D.消費(fèi)者或顧客的購(gòu)買(mǎi)行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等

11.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)主題設(shè)定中需要進(jìn)行的調(diào)查工作有（）

A.與決策者交談?dòng)懻揃.會(huì)見(jiàn)專家

C.分析有關(guān)的第二手資料D.開(kāi)展定性調(diào)查

五、簡(jiǎn)答題

1.如何理解市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)的兩種含義？

2.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)背景分析時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)者必須了解客戶及其所在

的行業(yè)，簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)者應(yīng)該了解哪些有助于背景分析的相關(guān)資料。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)的步驟。

4.確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題必須遵循哪兩大規(guī)則？

5.簡(jiǎn)述樣本設(shè)計(jì)的程序

6.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)側(cè)策劃報(bào)告應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容7

六、論述題

決定是否采取普查方法應(yīng)考慮哪些因索？

七、案例題

1.案例背景：維維集團(tuán)成立于1992年10月，多年來(lái)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“追求卓越”的企

業(yè)精神，積極創(chuàng)名牌、上規(guī)模、求效益。1998年，企業(yè)成為擁有15億元固定資

產(chǎn)的跨行業(yè)、跨地區(qū)的大型企業(yè)集團(tuán)。維維主產(chǎn)品“維維”牌豆奶粉已經(jīng)成為中

國(guó)最暢銷(xiāo)商品之--國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率在85%以上，被譽(yù)為“中國(guó)豆奶大王”。

近年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售量增長(zhǎng)變緩，有些省市銷(xiāo)售甚至出現(xiàn)下降，對(duì)應(yīng)該在哪些

地方增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度以及主攻何種營(yíng)銷(xiāo)渠道比較茫然。

請(qǐng)問(wèn)維維集團(tuán)面臨的經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題是什么？與其對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)

測(cè)問(wèn)題是什么，

2.案例背景：1985年4月23日，可N可樂(lè)公司董事長(zhǎng)羅伯特?戈伊朱埃塔宣布

了一項(xiàng)驚人的決定。他宣布經(jīng)過(guò)99年的發(fā)展，可口可樂(lè)公司決定放棄它一成不

變的傳統(tǒng)配方，原因是現(xiàn)在的消費(fèi)者更偏好口味更甜的軟飲料，為了迎合這一需

要，可口可樂(lè)公司決定更改配方調(diào)整口味推出新一代可口可樂(lè)。

改變口味的原因

可口可樂(lè)公司作出改換口味的決定，是希望借此將其飲料王國(guó)的強(qiáng)勁對(duì)手置

于死地。20世紀(jì)80年代，可門(mén)可樂(lè)在飲料市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者地位受到了挑戰(zhàn)，其可

口可樂(lè)在市場(chǎng)上的增長(zhǎng)速度從每年遞增13%下降到只有2覽其原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

百事可樂(lè)來(lái)勢(shì)洶洶，它先是推出了“百事新一代”的系列廣告，將促銷(xiāo)的鋒芒直

指飲料市場(chǎng)最大的消費(fèi)群體一年輕人。

在第一輪廣告攻勢(shì)大獲成功之后百事可樂(lè)公司仍緊緊盯著年輕人不放，繼續(xù)

強(qiáng)調(diào)百事可樂(lè)的“青春形象”，又展開(kāi)了號(hào)稱'會(huì)百事挑戰(zhàn)”的第二輪廣告攻勢(shì)。

在這輪攻勢(shì)中百事可樂(lè)公司大膽地對(duì)顧客口感試驗(yàn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播即在不告知

參與者在拍廣告的情況下，請(qǐng)他們品嘗各種沒(méi)有品牌標(biāo)志的飲料然后說(shuō)下那一種

口感最好，試驗(yàn)過(guò)程全部直播。百事可樂(lè)公司的這次冒險(xiǎn)成功了，幾乎每一次試

驗(yàn)后，品嘗者都認(rèn)為百事可樂(lè)更好喝“百事挑戰(zhàn)”系列廣告使百事可樂(lè)在美國(guó)的

飲料市場(chǎng)份額從6%猛升至14%o

可口可樂(lè)公司不相信這一事實(shí)，也立即組織了口感測(cè)試，結(jié)果與“百事挑戰(zhàn)”

中的一樣，人們更喜愛(ài)百事可樂(lè)的口味。市場(chǎng)調(diào)查部的研究也表明，可口可樂(lè)獨(dú)

霸飲料市場(chǎng)的格局正在轉(zhuǎn)變?yōu)榭煽诳蓸?lè)與百事可樂(lè)分庭抗禮。在20世紀(jì)70年代，

18%的飲料消費(fèi)者只認(rèn)可口可樂(lè)這一品牌，認(rèn)同百事可樂(lè)的只有4%；到了80年

代只有12%的消費(fèi)者忠于可口可樂(lè)，而只喝百事可樂(lè)的消費(fèi)者則上升到11%,即

與可口可樂(lè)持平的水平。在此期間無(wú)論是廣告費(fèi)用的支出還是銷(xiāo)售網(wǎng)站，可口可

樂(lè)公司都比百事可樂(lè)公司高得多。

新可樂(lè)的誕生

可口可樂(lè)新的領(lǐng)導(dǎo)者戈伊朱塔認(rèn)為，盡管可口可樂(lè)公司廣告開(kāi)銷(xiāo)巨大分銷(xiāo)手

段先進(jìn)、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣但市場(chǎng)占有率卻還是一直在下滑，其重要的原因是可口可

樂(lè)那曾經(jīng)是神圣不可侵犯的、已經(jīng)使用了99年的配方，似乎已經(jīng)合不上今天消

費(fèi)者的口感要求了。

可口可樂(lè)公司技術(shù)部門(mén)決定開(kāi)發(fā)出一種全新口感、更愜意的可口可樂(lè)，并且

最終拿出了樣品，這種“新可樂(lè)”比可口可樂(lè)更甜、氣泡更少，因?yàn)橐巡捎昧吮?/p>

蔗糖含糖量更多的谷物糖漿，它的口感柔和且略帶膠粘感

市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程

可口可樂(lè)公司在研制新可樂(lè)之前，曾秘密進(jìn)行了代號(hào)“堪薩斯工程”的市場(chǎng)

調(diào)查行動(dòng)，它出動(dòng)了2000名市場(chǎng)調(diào)查員在10個(gè)主要城市調(diào)查顧客是否接受…

種全新的可口可樂(lè)，問(wèn)題包括：可口可樂(lè)配方中將增加一種新成分使它口感更柔

和，你愿意嗎？可口可樂(lè)將與百事可樂(lè)口味相仿，你會(huì)感到不安嗎？你想試試一

種新飲料嗎？等等。調(diào)查結(jié)果表明只有10陽(yáng)12%的顧客對(duì)新口味可口可樂(lè)表示

不安，而且其中一半表示會(huì)適應(yīng)新的可口可樂(lè)，這表明顧客們?cè)敢鈬L試新門(mén)味的

可口可樂(lè)。

在新可樂(lè)的樣品出來(lái)后，可口可樂(lè)公司組織了品嘗測(cè)試，在不告知品嘗者品

牌的情況下，請(qǐng)他們說(shuō)出哪一種飲料更令人滿意，測(cè)試的結(jié)果令可口可樂(lè)公司興

奮不已，顧客對(duì)新可樂(lè)的滿意度超過(guò)了百事可樂(lè)市，市場(chǎng)調(diào)查人員認(rèn)為這種新配

方的可樂(lè)至少可以將可口可樂(lè)的市場(chǎng)占有率提高1%-2乳這就意味著多增加2

億?4億的銷(xiāo)售額。

為1確保萬(wàn)無(wú)一失，可口可樂(lè)公司傾資400萬(wàn)美元進(jìn)行了再一次規(guī)模更大的

口味測(cè)試，13個(gè)最大城市的超過(guò)19萬(wàn)名顧客參加了測(cè)試，55%的品嘗者認(rèn)為新

可樂(lè)的口味勝過(guò)了傳統(tǒng)配方的可口可樂(lè)，而且在這次口感測(cè)試中新可樂(lè)再次擊敗

了對(duì)手百事可樂(lè)。

失敗的結(jié)局

新可樂(lè)即將投產(chǎn)，目前面臨的問(wèn)題是：是為“新可樂(lè)”增加新的生產(chǎn)線呢，

還是徹底地全面取代傳統(tǒng)的可口可樂(lè)呢？可口可樂(lè)的決策層認(rèn)為，新增加生產(chǎn)線

會(huì)遭到遍布世界各地的瓶裝商的反對(duì)，公司最后決定“新可樂(lè)”全面取代傳統(tǒng)可

口可樂(lè)，停止傳統(tǒng)可口可樂(lè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。

在“新可樂(lè)”全面上市的初期，市場(chǎng)的反應(yīng)相當(dāng)好，1.5億人在“新可樂(lè)”

面世的當(dāng)天就品嘗了它，但很快情況有了變化。

在“新可樂(lè)，，上市后的一個(gè)月，可口可樂(lè)公司每天接到超過(guò)5000個(gè)抗議

電話，而且更有雪片般飛來(lái)的抗議信件，可口可樂(lè)公司不得不開(kāi)辟了83條熱線,

雇用了更多的公關(guān)人員來(lái)處理這些抱怨和批評(píng)。有的顧客稱可口可樂(lè)是美國(guó)的象

征，有的顧客威脅說(shuō)將改喝茶水永不再買(mǎi)可口可樂(lè)公司的產(chǎn)品，更有忠于傳統(tǒng)可

口可樂(lè)的人們組成了“美國(guó)老可樂(lè)飲者”的組織發(fā)動(dòng)全國(guó)抵制“新可樂(lè)”的運(yùn)動(dòng),

而且許多人開(kāi)始尋找已停產(chǎn)的傳統(tǒng)可口可樂(lè)，使“老可樂(lè)”的價(jià)格一漲再漲。面

市后兩個(gè)月，“新可樂(lè)”的銷(xiāo)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公司的預(yù)期值，不少瓶裝商強(qiáng)烈要求改

回銷(xiāo)售傳統(tǒng)可口可樂(lè)。

公司的市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)進(jìn)行了緊急的市場(chǎng)調(diào)查，一月前還有53%的消費(fèi)者聲稱

喜歡“新可樂(lè)”，可現(xiàn)在一半以上的人說(shuō)他們不喜歡“新可樂(lè)”，再過(guò)一個(gè)月，認(rèn)

可“新可樂(lè)”的人只剩下不到30機(jī)

“新可樂(lè)”面市后的第三個(gè)月其銷(xiāo)量仍不見(jiàn)起色，而公眾的抗議卻愈演愈烈。

最終可口可樂(lè)公司決定恢復(fù)傳統(tǒng)配方的生產(chǎn)，其商標(biāo)定名為可口可樂(lè)古典，同時(shí)

繼續(xù)保留和生產(chǎn)“新可樂(lè)”，其商標(biāo)為新可樂(lè)。但是可口可樂(lè)公司已經(jīng)在這次的

行動(dòng)中遭受了巨額的損失。

思考

請(qǐng)分析可口可樂(lè)公司引人新可樂(lè)失敗的原因，以及可口可樂(lè)公司確定的市場(chǎng)

調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題存在什么問(wèn)題。

第六章抽樣

-、辨析題

1.一般來(lái)說(shuō)，任意抽樣技術(shù)適用于正式的實(shí)際調(diào)查。

2.一般說(shuō)來(lái)，總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度越大，需要抽取的樣本數(shù)目越

多反之，需要抽取的樣本數(shù)目越少

3.分層最佳抽樣法指的是等比例分層抽樣

4.一般而言,抽樣的樣本占總體的比例同抽樣誤差成反向關(guān)系，即抽樣比例越大,

抽樣誤差相對(duì)越小

5.抽樣誤差是隨機(jī)抽樣調(diào)查中必然發(fā)生的代表性誤差，所以平均誤差是不可避

免的。而月.，這種誤差一般包括了技術(shù)性誤差，即調(diào)查工作中的誤差。

6.總體單位之間標(biāo)志變異程度越大，抽樣誤差越大；反之則越小。

7.樣本單位數(shù)目越多，抽樣誤差越大；反之則越小。

8.一般來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣比分層、分群抽樣誤差大，不重復(fù)抽樣比重復(fù)抽樣

誤差大。

9?點(diǎn)值估計(jì)是考慮了抽樣誤差，直接以樣本指標(biāo)作為總體指標(biāo)的估計(jì)值，作近

似的估計(jì)。

二、名詞解釋

1.抽樣調(diào)查2.抽樣3.隨機(jī)抽樣4.分層隨機(jī)抽樣5.分群隨機(jī)抽樣6.系統(tǒng)抽

樣7.非隨機(jī)抽樣8判斷抽樣9.配額抽樣10.獨(dú)立控制配額抽樣11?點(diǎn)值估計(jì)

12.區(qū)間估計(jì)13.抽樣誤差

三、單選題

1.()是先將調(diào)查總體的每個(gè)單位編上號(hào)碼，然后將號(hào)碼寫(xiě)在卡片上攪拌均勻，

任意從中抽選，抽到一個(gè)號(hào)碼就對(duì)上一個(gè)單位，直到抽足預(yù)先規(guī)定的樣本數(shù)目為

止。

A.亂數(shù)表法B.直接抽取法

C.抽簽法D.圖表法

2.在固定樣本連續(xù)調(diào)查法中為了保證樣本的代表性和資料的連續(xù)性，又能減輕

調(diào)查戶的負(fù)擔(dān)，可采取()

A.樣本輪換B.任意抽樣

C.判斷抽樣D.配額抽樣

3.()同時(shí)對(duì)具有兩種或兩種以上控制特征的每一個(gè)樣本數(shù)目都作出具體的規(guī)定

A.判斷抽樣B.獨(dú)立控制配額抽樣

C.分層抽樣D.非獨(dú)立控制配額抽樣

4.。不是按各類中單位數(shù)占總體的比例分配樣本單位，而是根據(jù)各類的變異數(shù)

大小、抽取樣本的工作量和費(fèi)用大小等因素決定各類的樣本抽取數(shù)。

A.獨(dú)立控制配額抽樣B.分層最佳抽樣

C.非獨(dú)立控制配額抽樣D.判斷抽樣

5.()是把調(diào)查總體區(qū)分為若干個(gè)群體，然后用單純隨機(jī)抽樣法，從中抽取某些

群體進(jìn)行全面調(diào)查的技術(shù)。

A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層隨機(jī)抽樣

C.分群隨機(jī)抽樣D.系統(tǒng)抽樣

6.小劉想對(duì)Z市人口居住情況進(jìn)行一個(gè)調(diào)查，因此，他把Z市隨機(jī)地分成了兒

個(gè)情況相似的區(qū)域，然后從中選取了10個(gè)區(qū)域并對(duì)其這些區(qū)域的家庭情況進(jìn)行

了全面的調(diào)查。在這個(gè)例子中，小劉運(yùn)用的是()

A.分層隨機(jī)抽樣B.分群隨機(jī)抽樣

C.判斷抽樣D.系統(tǒng)抽樣

7.關(guān)于隨機(jī)抽樣，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.隨機(jī)抽樣是從總體中按照隨機(jī)原則抽取一部分單位進(jìn)行的調(diào)查

B.隨機(jī)抽樣抽取的樣本可以大致上代表總體

C.隨機(jī)抽樣排除了人的主觀因素的選擇

D.隨機(jī)抽樣可以節(jié)約調(diào)查投人的人力以及財(cái)力

8.非隨機(jī)抽樣不包括()。

A.判斷抽樣B.系統(tǒng)抽樣

C.任意抽樣D.配額抽樣

9.關(guān)于配額抽樣不正確的是()

A.樣本不一定具有代表性B.會(huì)受到調(diào)查人員選擇偏好的影響

C.在某些情況下，配額抽樣得到的結(jié)果跟一般隨機(jī)抽樣法得到的結(jié)果相似

D.配額抽樣注重"質(zhì)”的分配。

10.從上海的每十個(gè)無(wú)償獻(xiàn)血者中進(jìn)行抽樣屬于()

A.分層抽樣B.判斷抽樣

C.隨機(jī)抽樣D.系統(tǒng)抽樣

11.小王對(duì)香檳酒的消費(fèi)情況進(jìn)行了一次調(diào)研。她界定了三個(gè)不同層次的收入階

段，然后規(guī)定調(diào)研人員對(duì)每個(gè)收入階層中特定數(shù)量的人群進(jìn)行訪談。這種抽樣方

法屬于()o

A.分群抽樣B.配額抽樣

C.任意抽樣D.隨機(jī)抽樣

12.關(guān)于分群抽樣的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.分群抽樣的兩個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是可行性以及低成本

B.分群抽樣是最有成本效益的隨機(jī)抽樣方法

C..對(duì)基于群的統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行計(jì)算和解釋可能很困難

D.在分群抽樣中，如果群與群之間差異較大，則抽樣誤差會(huì)較小

13.關(guān)于抽樣誤差的說(shuō)法，正確的是（）

A.抽樣誤差是隨機(jī)抽樣調(diào)查中偶然發(fā)生的代表性誤差

B.抽樣誤差的大小同樣本單位數(shù)呈正比關(guān)系

C.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣比分層、分群抽樣誤差大

D.重復(fù)抽樣比不重復(fù)抽樣誤差小

14.不屬于影響抽樣數(shù)目多少的因素的是（）。

A.總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度

B.允許誤差的大小

C.抽樣方法

D.樣本的涵蓋范圍

15.抽樣調(diào)查過(guò)程包含五個(gè)步驟，第一步是（）

A.選擇調(diào)查樣木B.確定調(diào)查總體

C.個(gè)體編號(hào)D.實(shí)施調(diào)查.

16.把調(diào)查總體按其屬性不同分為若干層次，然后在各層中隨機(jī)抽取樣本的技術(shù),

稱為O

A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層隨機(jī)抽樣

C.分群隨機(jī)抽樣D.系統(tǒng)抽樣

17.隨機(jī)抽樣是從總體中按照隨機(jī)原則抽取一部分單位進(jìn)行的調(diào)查，下列說(shuō)法中

正確的是（）

A.它的調(diào)查范圍和工作量比較大

B.不需要具有一定專業(yè)技術(shù)的專業(yè)人員進(jìn)行抽樣和資料分析

C.能夠計(jì)算調(diào)查結(jié)果的可靠程度

D.受人為干擾很強(qiáng)

18.非隨機(jī)抽樣是按一定的主觀標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本，有其優(yōu)缺點(diǎn)，下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的

是（）

A.非隨機(jī)抽樣可以充分利用已知資料B.可以縮小抽樣范圍

C.可以判斷其誤差D.總體中每一個(gè)體不具有被平等抽取的機(jī)會(huì)

19.根據(jù)調(diào)查人員的經(jīng)驗(yàn)或某些有見(jiàn)解的專家選定樣本的抽樣技術(shù)屬于（）

A.任意抽樣B.判斷抽樣

C.配額抽樣D.系統(tǒng)抽樣

20.當(dāng)調(diào)查總體中各單位之間差異較小，或調(diào)查對(duì)象不明，難以分組、分類時(shí),

適用的抽樣技術(shù)是（）

A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.系統(tǒng)抽樣

C.配額抽樣D.分層隨機(jī)抽樣

21.在購(gòu)買(mǎi)力調(diào)查中，按收入多少由低到高進(jìn)行排列，并根據(jù)總體單位數(shù)和樣本

單位數(shù)計(jì)算出抽樣距離，然后按相同的距離抽選樣本單位的方法，稱為O

A.任意抽樣B.判斷抽樣

C.系統(tǒng)抽樣D.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

22.進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，任意選擇一群消費(fèi)者或者營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行談話，了解他們對(duì)商

品質(zhì)童的看法或購(gòu)買(mǎi)動(dòng)向。這樣的方法稱為。

A.任意抽樣技術(shù)B.判斷抽樣技術(shù)

C.配額抽樣技術(shù)D.以上都不是

23.一般而言，抽樣的樣本占總體的比例同抽樣誤差。

A.呈同向關(guān)系B.呈相關(guān)關(guān)系

C.呈反向關(guān)系D.沒(méi)有關(guān)系

四、多選題

1.非隨機(jī)抽樣一般分為()

A.任意抽樣B.系統(tǒng)抽樣

C.判斷抽樣D.配額抽樣

2.隨機(jī)抽樣有（）

A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層隨機(jī)抽樣

C.判斷隨機(jī)抽樣D.系統(tǒng)抽樣

3.常見(jiàn)的非抽樣誤差的原因有（）

A由調(diào)查結(jié)果推斷總體時(shí)預(yù)先能計(jì)算出來(lái)的誤差B.抽樣調(diào)查設(shè)計(jì)不當(dāng)

C.調(diào)查實(shí)施不當(dāng)D被調(diào)查者應(yīng)答不當(dāng)

4.影響抽樣數(shù)目的主要因素有（）。

A.總體變異程度B.允許誤差的大小

C.不同的抽樣技術(shù)D.抽樣成數(shù)

5.判斷抽樣的具體做法有（）

A.由專家判斷選擇樣本B.隨機(jī)選擇樣本

C.利用統(tǒng)計(jì)判斷選擇樣本D.按配額選擇樣本

6.判斷抽樣適用于（）。

A.調(diào)查單位差異較大B.調(diào)查單位比較少

C.選擇的樣本有較大代表性D.調(diào)查經(jīng)費(fèi)較充足

7.抽樣調(diào)查的特點(diǎn)有（）

A.收效快B.樣本代表性不高

C.具有主觀隨意性D.費(fèi)用省

8.為了提高抽樣調(diào)查的有效性,需要切實(shí)控制抽樣誤差，具體可以采取的措施

有（）

A.嚴(yán)格遵循抽樣調(diào)查的程序B.合理選用抽樣技術(shù)

C.科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查方案D.切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

9.對(duì)于固定樣本連續(xù)調(diào)查法，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.調(diào)查對(duì)象較穩(wěn)定具有費(fèi)用低、效果好的優(yōu)點(diǎn)

B.缺點(diǎn)是調(diào)查戶登記、記賬的工作量較大，難以長(zhǎng)期堅(jiān)持

C.樣本輪換方法是在調(diào)查過(guò)程中，每隔一段時(shí)間輪換全部調(diào)查戶，以減輕

調(diào)查對(duì)象的工作負(fù)擔(dān)

D.家計(jì)調(diào)查、住戶調(diào)查等都是固定樣本連續(xù)調(diào)查法的運(yùn)用

10.影響抽樣誤差大小的因素有（）

A.總體單位之間的標(biāo)志變異程度B.抽樣調(diào)查設(shè)計(jì)不當(dāng)

C.樣本單位的數(shù)目多少D.抽樣方法

11.導(dǎo)致非隨機(jī)抽樣無(wú)法判斷誤差的原因有（）

A.抽樣范圍較廣

B.總體中每一個(gè)樣本被抽取的概率不一樣，概率值的大小不清楚

C.可靠程度只能由調(diào)查人員主觀評(píng)定

D.所有調(diào)查樣本都給予平等看待難以體現(xiàn)重點(diǎn)

12抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有（）

A.時(shí)間短，收效快B.抽樣誤差小

C.質(zhì)量高可信程度好D.費(fèi)用省，易推廣

13.下列屬于隨機(jī)抽樣的有（）。

A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層隨機(jī)抽樣

C.分群隨機(jī)抽樣D.系統(tǒng)抽樣

14.下列屬于非隨機(jī)抽樣的有。

A.任意抽樣B.判斷抽樣

C.配額抽樣D.系統(tǒng)抽樣

15.分層隨機(jī)抽樣技術(shù)在市場(chǎng)調(diào)查中采用較多，分層時(shí)要注意（）

A.各層之問(wèn)要有明顯的差異B.分層的數(shù)目應(yīng)較多

C.要知道各層中的單位數(shù)目和比例D.每個(gè)層次內(nèi)每個(gè)個(gè)體應(yīng)保持一致

16.在非比例分層抽樣時(shí)，決定各層樣本抽取數(shù)的因素有（）。

A.各層中單位數(shù)占總體的比例B.各層的變異數(shù)大小

C.抽取樣本的工作量D.費(fèi)用大小

17.影響抽樣數(shù)目多少的因素有（）。

A.總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度B.抽樣范圍

C.允許誤差的大小D.抽樣方法的差異

18.配額抽樣與判斷抽樣的區(qū)別有I

A.抽取樣本的方式不同B.抽樣要求不同

C.抽樣方法不同D.抽樣目的不同

19.下列屬于非抽樣誤差的有（

A.隨機(jī)抽樣技術(shù)引起的誤差B.抽樣調(diào)查設(shè)計(jì)不當(dāng)

C.調(diào)查實(shí)施不當(dāng)D.被調(diào)查者應(yīng)答不當(dāng)

五、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述固定樣本連續(xù)調(diào)查法及其優(yōu)缺點(diǎn)

2簡(jiǎn)述配額抽樣與判斷抽樣的區(qū)別

3.簡(jiǎn)述非隨機(jī)抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)

4.簡(jiǎn)述隨機(jī)抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)

5.簡(jiǎn)述非獨(dú)立配額抽樣法的工作程序

6.簡(jiǎn)述影響抽樣數(shù)目多少的因素

7.簡(jiǎn)述判斷抽樣法的優(yōu)缺點(diǎn)。

8.簡(jiǎn)述非抽樣誤差產(chǎn)生的原因

9.在所有抽樣技術(shù)中，哪利是成本最低、耗時(shí)最少的？這種技術(shù)的主要局限

性是什么？

10.在隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣之間選擇時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？

11.抽樣調(diào)查的一般程序是什么，

12.簡(jiǎn)述影響抽徉誤差大小的因素。

13.如何有效控制抽樣誤差？

六、計(jì)算題

1.A地投保的車(chē)主總數(shù)為18000人其中大約有70%(")為平安保險(xiǎn)公司的

客戶，若平安保險(xiǎn)公司想通過(guò)抽樣調(diào)查來(lái)確認(rèn)其市場(chǎng)份額：

(1)置信區(qū)間為95%(Z=1.96),可允許的誤差范圍D=P-n=±2%。應(yīng)抽取

多少樣本量？

(2)置信區(qū)間為99%(Z=2.58),可允許的誤差范圍D=P-n=±3%o應(yīng)抽取

多少樣本量？

(3)對(duì)(1),(2)的計(jì)算結(jié)果是否需進(jìn)行有限總體校正？若需要，校正后的

樣本量是多少？

(4)除了定量因素，確定樣本量時(shí)需考慮的定性因素有哪些？

2.一家當(dāng)?shù)夭宛^的管理人員想確定家庭在價(jià)格高昂的餐館的平均月消費(fèi)數(shù)目。有

些家庭根本不消費(fèi)，而另一些家庭的花銷(xiāo)高達(dá)每月300美元管理人員想要95%置

信度的結(jié)果，并且不希望誤差超過(guò)正5美元。

(1)應(yīng)該用多少樣本量來(lái)確定平均月家庭支出？

(2)執(zhí)行調(diào)查之后，發(fā)現(xiàn)平均支出為90.30美元，標(biāo)準(zhǔn)差為45美元。請(qǐng)構(gòu)

建一個(gè)95%的置信區(qū)間。

七、案例題

高端女性消費(fèi)方式及其研究

(-)高端女性消費(fèi)力驚人

據(jù)北京晨報(bào)報(bào)道，參加國(guó)內(nèi)頂級(jí)高校女性研修班的培訓(xùn)費(fèi)用非常可觀。例和，

某頂級(jí)大學(xué)“卓越女性高級(jí)研修班”的學(xué)員30天的封閉式培訓(xùn)費(fèi)用為36000

元。另一個(gè)“完美女性高級(jí)研修班”和“卓越女性培訓(xùn)課程”也瞄準(zhǔn)了同樣群體。

招生對(duì)象明確界定為：“領(lǐng)略過(guò)成功的女企業(yè)家、女性金領(lǐng)和白領(lǐng)、國(guó)家企事業(yè)

單位女性高管人士、城市女性休閑族和自由職業(yè)者”培訓(xùn)時(shí)間共計(jì)30天，平均

每天1200元。學(xué)員中有市長(zhǎng)夫人、銀行行長(zhǎng)、央視主持人、大型購(gòu)物中心總經(jīng)

理。其中一半來(lái)自外省市，平時(shí)上課都需要打“飛的”。研修班課程可謂“包羅

萬(wàn)象”清華女性研修班的“率越女性六項(xiàng)修煉”包括情感、心靈、美麗、管理、

素養(yǎng)和情趣等6方面48項(xiàng)內(nèi)容。其中情感修煉就涵蓋了婚姻探幽、解讀女人、

透視男人、兩性溝通、關(guān)愛(ài)長(zhǎng)輩、親子教育、人格培養(yǎng)和性愛(ài)課堂。課程包括管

理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)、歷史和哲學(xué)等多門(mén)學(xué)科。完美女性研修班的核心

課程包括女性修養(yǎng)、女性魅力藝術(shù)、婚姻與家庭、女性心理學(xué)、女性管理藝術(shù)等

9門(mén)。

金融界當(dāng)然也不甘落后。據(jù)"我愛(ài)卡”網(wǎng)站(http,//www.51credit.com)

報(bào)道，廣東發(fā)展銀行發(fā)行了國(guó)內(nèi)首張女性白金卡一一廣發(fā)真情白金卡。針對(duì)高端

女性獨(dú)立自主的特點(diǎn)，廣發(fā)真情白金卡在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出鮮明的“自選”特征

一自選商戶類型五倍積分、自選保障計(jì)劃。在保障計(jì)劃的“女性保險(xiǎn)”、“重大疾

病保險(xiǎn)”、“購(gòu)物保險(xiǎn)”、“旅游保險(xiǎn)”中持卡人可任意選擇兩款保險(xiǎn)獲得高額保障;

同時(shí)可在“百貨類”、“餐飲類”、“旅游類”、“娛樂(lè)類”四種商戶類型中任意選擇

兩項(xiàng)五倍積分，可以快速雙積積分，換取精美禮品。此項(xiàng)舉措把信用卡的產(chǎn)品設(shè)

計(jì)與個(gè)性化營(yíng)悄巧妙結(jié)合，給女性帶來(lái)全新的消費(fèi)理念，使女性根據(jù)自身不同的

消費(fèi)需求與消費(fèi)特點(diǎn)自主選擇最適合自己的個(gè)性化服務(wù)與優(yōu)惠。無(wú)獨(dú)有偶，中信

銀行于2007年5月15日在全國(guó)范圍內(nèi)正式發(fā)行中信魔力白金信用卡，推出國(guó)內(nèi)

14個(gè)大城市機(jī)場(chǎng)貴賓登機(jī)服務(wù)，為持卡女性提供免費(fèi)休息室、免費(fèi)雜志、專用

安檢通道等貼心服務(wù)而旅游交通意外保險(xiǎn)，除為持卡人本人提供高達(dá)人民幣1

000萬(wàn)元高額保險(xiǎn)，也惠及與女性持卡人同行的配偶及子女。在健康關(guān)懷上推出

健康瑜伽服務(wù)，在全國(guó)20個(gè)大城市專為魔力白金女性提供知名會(huì)所或?qū)I(yè)瑜伽

館全年10-20次的免費(fèi)瑜伽訓(xùn)練。女性專屬健康保險(xiǎn)則為持卡人提供五種女性高

發(fā)疾病(乳腺病、卵巢癌、宮頸癌、宮體癌、紅斑狼瘡)的最高保險(xiǎn)賠償10萬(wàn)

元。其“親子共享”24小時(shí)意外入院醫(yī)療保險(xiǎn)，為持卡人及其子女提供緊急救

援、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院入住及意外入院醫(yī)療保險(xiǎn)。截至2007年2月底，魔力卡的發(fā)卡量

已達(dá)到40萬(wàn)張。

甚至已經(jīng)有針對(duì)高端女性客戶的女子銀行在南京、深圳和北京亮相。北京銀

行稱，這家女子銀行除發(fā)展傳統(tǒng)的對(duì)公和個(gè)人銀行服務(wù)外，主要將針對(duì)年薪20

萬(wàn)以上的高端女性客戶。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)然也不甘落后。百度將與屈巨氏聯(lián)手，在其知識(shí)頻道推出女性

護(hù)理常識(shí)、活動(dòng)投票平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)商店等，還與屈臣氏開(kāi)始合作“纖體真人秀”,

而百度貼吧更將為網(wǎng)民展示“纖體真人秀”的精彩全過(guò)程。

(二)高端女性消費(fèi)研究滯后

雖然針對(duì)高端女性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如此熱烈，迄今為止，針對(duì)高端女性的專業(yè)調(diào)

研數(shù)據(jù)卻少得可憐。有鑒于此,2007年9月9日一份專門(mén)針對(duì)中國(guó)高端女性的調(diào)

查一出來(lái)，馬上引起了媒體和社會(huì)的關(guān)注。各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載了由CTR市場(chǎng)研究

媒介與產(chǎn)品研究公司進(jìn)行的名為中國(guó)高端女性調(diào)查(ChinATopLady

Survey,CT1S)的調(diào)查結(jié)果。作為一項(xiàng)新啟動(dòng)的連續(xù)性調(diào)查，CTIS涵蓋的城市為

北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、武漢、沈陽(yáng)，樣本容量為4000多個(gè)。

抽樣框架為20-45歲的具有較高收入的女性。具體收入界定為京、滬、穗、深、

杭個(gè)人月收入5000元以上或家庭月收入1.5萬(wàn)元以上；其他三城市個(gè)人月收入

3000元以上或家庭月收入1萬(wàn)元以上。雖然CTR沒(méi)有說(shuō)明，但這些列出的收入

標(biāo)準(zhǔn)很可能是不含灰色收入的名義收入。媒體報(bào)道了該調(diào)查中一些引人注目的高

端女性生活方式數(shù)據(jù)。從媒體接觸習(xí)慣上，這一群體雜志的日到達(dá)率是普通女性

的2.1倍，其中尤以主動(dòng)接觸時(shí)尚類雜志的高端去性最多，超過(guò)70虬一半左右

的高端女性表示，她們自己曾經(jīng)按照時(shí)尚雜志中介紹的方法去搭配服飾、美容化

妝、消費(fèi)美食等。互聯(lián)網(wǎng)也是她們獲取時(shí)尚資訊的另一大途徑，50%以上的高端

女性利用互聯(lián)網(wǎng)搜索最新的時(shí)尚流行資訊，40%的高端女性在網(wǎng)上增長(zhǎng)美容知識(shí),

她們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的接觸程度也是普通女性的1.5倍。另外高端女性對(duì)廣播的關(guān)

注度也很高，超過(guò)65%的高端女性收聽(tīng)廣播，是普通女性的1.7倍。從消費(fèi)習(xí)

慣上看，超過(guò)76%的高端女性擁有的名牌產(chǎn)品來(lái)自于自己購(gòu)買(mǎi)。她們對(duì)于國(guó)際

知名的奢侈品牌表現(xiàn)出了極大的熱情。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)奢侈品的廣告年增

長(zhǎng)在68%以上，可見(jiàn)，奢侈品在中國(guó)會(huì)越來(lái)越受歡迎。從CTLS的數(shù)據(jù)看,路易?威

登(LouisVuitton)香奈爾(Chanel)、古琦(Gucci)、芬迪(Fendi)和阿瑪尼

(Armani)五個(gè)奢侈品牌手提包的系積擁有率超過(guò)了30%而資生堂(Shiseido)、

蘭蔻(Lancome)等五個(gè)奢侈品牌護(hù)膚品的累積擁有率則達(dá)到了近40%。手機(jī)消費(fèi)

方面，高端女性更換手機(jī)的頻率平均為17個(gè)月，年齡越小的女性，其更換手機(jī)

的頻率越高。出境購(gòu)物方面,98%的高端女性出境就會(huì)購(gòu)物，人均每次購(gòu)物花費(fèi)

7500元，高端女性群體每次出境消費(fèi)總額合計(jì)約為40億元。

從生活態(tài)度上看，高端女性是一個(gè)格外講求生活品質(zhì)的人群。在穿著風(fēng)格方

面，自我評(píng)價(jià)為自然、優(yōu)雅和休閑三種風(fēng)格的比例分別達(dá)到了6成、5成和4成。

在飲食習(xí)慣方面，5成多的女性表示，到餐館吃飯時(shí)，她們很在乎就餐環(huán)境。4

成多的女性表示，她們的食物以蔬萊、水果為主，她們經(jīng)常吃天然食品并且注重

飲食平衡。

思考

1.你認(rèn)為高端女性調(diào)研滯后于相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的原因是什么？

2.關(guān)于CTS進(jìn)行的CTLS研究