不合格產(chǎn)品管理制度范本（二篇）

第頁(yè)共頁(yè)不合格產(chǎn)品管理制度范本一、目的與適用范圍1.1目的本制度的目的是為了規(guī)范不合格產(chǎn)品的管理，確保不合格產(chǎn)品的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和追蹤，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和顧客滿意度。1.2適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及產(chǎn)品生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售以及與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的部門(mén)和崗位。二、定義2.1不合格產(chǎn)品不合格產(chǎn)品是指未能滿足相關(guān)國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，并經(jīng)過(guò)確認(rèn)無(wú)法重新加工、返修等手段使其達(dá)到要求的產(chǎn)品。2.2不合格產(chǎn)品管理不合格產(chǎn)品管理是指針對(duì)不合格產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)、處理和追蹤過(guò)程所做的資源和活動(dòng)的有效規(guī)劃、組織、實(shí)施和控制。三、不合格產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)與記錄3.1發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行：-內(nèi)部抽檢或質(zhì)檢部門(mén)發(fā)現(xiàn)；-生產(chǎn)工人、采購(gòu)人員、銷(xiāo)售人員或顧客投訴；-外部監(jiān)管部門(mén)的檢查與抽檢；-其他相關(guān)部門(mén)或人員的報(bào)告。3.2記錄發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并包括以下內(nèi)容：-不合格產(chǎn)品的基本信息，如名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)等；-不合格產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)的時(shí)間和地點(diǎn)；-不合格產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)的原因和由此引起的問(wèn)題。四、不合格產(chǎn)品的處理4.1停止使用發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品后，應(yīng)立即停止其使用，并將其隔離，以防止與合格產(chǎn)品混淆使用。4.2評(píng)估與判定由質(zhì)檢部門(mén)對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估與判定，以確認(rèn)其是否為真正的不合格產(chǎn)品，評(píng)估內(nèi)容包括但不限于以下方面：-不合格產(chǎn)品是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和合同要求；-不合格產(chǎn)品是否存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，如安全隱患等。4.3處理方式根據(jù)評(píng)估與判定的結(jié)果，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行合理處理，處理方式包括但不限于以下幾種：-重新加工或返工，使其達(dá)到要求；-報(bào)廢或銷(xiāo)毀，防止再次流入市場(chǎng)；-降低價(jià)格處理，以減少損失；-退貨給供應(yīng)商，要求其負(fù)責(zé)處理。4.4處理記錄不合格產(chǎn)品的處理過(guò)程應(yīng)進(jìn)行記錄，包括以下內(nèi)容：-處理方式的具體描述；-處理的時(shí)間和地點(diǎn)；-處理過(guò)程的影響和結(jié)果。五、不合格產(chǎn)品的追蹤與分析5.1追蹤對(duì)于不合格產(chǎn)品，應(yīng)進(jìn)行追蹤，以確定其在公司的流向和使用情況，并控制其進(jìn)一步傳播和使用的可能性。5.2分析對(duì)不合格產(chǎn)品的追蹤結(jié)果進(jìn)行分析，確定造成不合格產(chǎn)品的原因，并采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，以避免類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。5.3糾正措施根據(jù)分析結(jié)果，對(duì)存在問(wèn)題的階段和環(huán)節(jié)進(jìn)行糾正，包括但不限于工藝、設(shè)備、人員等因素的改進(jìn)。5.4預(yù)防措施對(duì)可能導(dǎo)致不合格產(chǎn)品的因素進(jìn)行評(píng)估和識(shí)別，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，確保類(lèi)似問(wèn)題不再發(fā)生。六、不合格產(chǎn)品的報(bào)告與反饋6.1報(bào)告針對(duì)不合格產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)、處理和追蹤過(guò)程，應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容包括：-不合格產(chǎn)品的基本信息；-發(fā)現(xiàn)和處理的時(shí)間和地點(diǎn)；-處理方式和處理結(jié)果；-追蹤和分析的結(jié)果。6.2反饋相關(guān)部門(mén)和崗位應(yīng)及時(shí)對(duì)不合格產(chǎn)品的報(bào)告進(jìn)行反饋，確保相關(guān)問(wèn)題得到妥善解決，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行追究和獎(jiǎng)懲。七、培訓(xùn)與宣傳7.1培訓(xùn)針對(duì)不合格產(chǎn)品管理的相關(guān)人員，應(yīng)定期開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，包括不合格產(chǎn)品的鑒別、處理和追蹤方法等，提高相關(guān)人員的意識(shí)和能力。7.2宣傳通過(guò)宣傳不合格產(chǎn)品管理的重要性和公司對(duì)不合格產(chǎn)品的零容忍態(tài)度，增強(qiáng)全員對(duì)不合格產(chǎn)品管理的重視和認(rèn)識(shí)。八、責(zé)任與問(wèn)責(zé)8.1責(zé)任不同崗位的人員在不合格產(chǎn)品管理過(guò)程中分別負(fù)有不同的責(zé)任，具體責(zé)任如下：-生產(chǎn)工人要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求；-質(zhì)檢部門(mén)要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面抽檢，并嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)；-采購(gòu)人員要從可靠的供應(yīng)商采購(gòu)合格產(chǎn)品；-銷(xiāo)售人員要了解產(chǎn)品的質(zhì)量要求，并向顧客提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。8.2問(wèn)責(zé)對(duì)于不履行不合格產(chǎn)品管理責(zé)任的人員，將進(jìn)行相應(yīng)的問(wèn)責(zé)行動(dòng)，包括但不限于警告、罰款、調(diào)崗和解聘等。九、監(jiān)督與改進(jìn)9.1監(jiān)督對(duì)不合格產(chǎn)品管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，包括：-內(nèi)部自查和抽檢；-外部監(jiān)管部門(mén)的檢查；-顧客的投訴和反饋。9.2改進(jìn)根據(jù)監(jiān)督結(jié)果和反饋意見(jiàn)，對(duì)不合格產(chǎn)品管理制度進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，提高管理水平和效果。十、附則10.1本制度的解釋權(quán)歸公司所有，如有需要修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)的簽字。10.2本制度自發(fā)布之日起生效。10.3本制度的修訂和廢止，應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的審批并通知全員。以上是不合格產(chǎn)品管理制度的范本，供參考使用。具體實(shí)施時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)具體情況進(jìn)行調(diào)整和完善。不合格產(chǎn)品管理制度范本（二）第一章總則第一條為規(guī)范企業(yè)不合格產(chǎn)品的處理流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障用戶(hù)權(quán)益，制定本制度。第二條本制度適用于企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的不合格產(chǎn)品的處理。第三條不合格產(chǎn)品是指企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的不符合法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合同要求，不能滿足用戶(hù)需要的產(chǎn)品。第四條企業(yè)應(yīng)建立健全不合格產(chǎn)品管理制度，明確責(zé)任和處理流程，及時(shí)處理不合格產(chǎn)品，防止不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。第五條企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高員工對(duì)不合格產(chǎn)品的識(shí)別和處理能力。第六條企業(yè)應(yīng)主動(dòng)配合相關(guān)部門(mén)的抽查和檢驗(yàn)工作，接受監(jiān)督和檢查。第二章不合格產(chǎn)品的分類(lèi)和處理第七條企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量特點(diǎn)和不合格程度，將不合格產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)。第八條不合格產(chǎn)品的分類(lèi)如下：（一）嚴(yán)重不合格產(chǎn)品：指不符合法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)重影響產(chǎn)品使用安全和功能的產(chǎn)品。（二）一般不合格產(chǎn)品：指不符合法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，但對(duì)產(chǎn)品使用安全和功能影響較小的產(chǎn)品。第九條對(duì)于嚴(yán)重不合格產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)立即停止生產(chǎn)，并按照《不合格產(chǎn)品處理規(guī)定》的要求，進(jìn)行下線處理、報(bào)廢或者退貨處理。第十條對(duì)于一般不合格產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，進(jìn)行下線處理、返工、報(bào)廢或者退貨處理。第十一條不合格產(chǎn)品的處理應(yīng)根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部流程，經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)審核并記錄，確保處理的透明和合法。第三章不合格產(chǎn)品的責(zé)任追究第十二條對(duì)于不合格產(chǎn)品，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，追究其責(zé)任。第十三條產(chǎn)品質(zhì)量部門(mén)應(yīng)對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤和分析，并提出相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)和措施。第十四條生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進(jìn)行責(zé)任追究，并進(jìn)行生產(chǎn)工藝改進(jìn)。第十五條銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售的不合格產(chǎn)品進(jìn)行責(zé)任追究，并加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量把控。第十六條管理層應(yīng)加強(qiáng)對(duì)不合格產(chǎn)品的整體管理，加大對(duì)相關(guān)責(zé)任人的追責(zé)力度。第四章不合格產(chǎn)品的預(yù)防第十七條企業(yè)應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管控和監(jiān)督。第十八條企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝流程的優(yōu)化，提高