【S證券股份有限公司員工培訓管理現(xiàn)狀及問題和優(yōu)化建議探析10000字（論文）】

PAGE2S證券股份有限公司員工培訓管理現(xiàn)狀及問題和完善對策研究摘要企業(yè)員工培訓作為人力資本管理的一個重要組成部分，已受到企業(yè)管理者越來越多的關(guān)注和重視。不少公司認為，這是關(guān)系到個體員工和企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。然而，在具體的企業(yè)培訓中，由于各種原因，存在著這樣的缺陷，影響了培訓的效果，同時也提出了培訓效果，這是很多企業(yè)培訓面臨的困惑。本文以培訓的內(nèi)涵界定、相關(guān)理論基礎，根據(jù)廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓管理的現(xiàn)狀和存在的問題，為了保證企業(yè)的培訓系統(tǒng)運行良好和培訓管理制度，注重員工培訓計劃四個方面，加強教師與課程管理管理與培訓，加強有效溝通的一系列企業(yè)培訓保障措施的培訓，確保企業(yè)員工培訓能夠取得實實在在的成效。本文旨在對廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓體系進行系統(tǒng)優(yōu)化，為其他企業(yè)提供一個可預見的員工培訓模式。關(guān)鍵詞：廣發(fā)證券股份有限公司；培訓管理；培訓體系目錄摘要 1ABSTRACT 1一、緒論 1（一）研究背景與意義 1（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1（三）研究內(nèi)容與方法 2二、相關(guān)理論概述 3（一）培訓的內(nèi)涵界定 3（二）培訓流程相關(guān)理論 4三、廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓管理現(xiàn)狀及問題 5（一）廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓管理現(xiàn)狀 5（二）廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓管理問題 7四、廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓管理對策 9（一）建立完善的培訓管理系統(tǒng) 9（二）重視員工培訓規(guī)劃 10（三）加強培訓師資管理與課程管理 11（四）加強培訓后的有效溝通 11五、結(jié)論 12參考文獻： 13 PAGE3一、緒論（一）研究背景與意義1.研究背景隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化，市場競爭激烈。為了適應國內(nèi)外形勢的發(fā)展，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)核心競爭力，就必須牢牢把握和加快發(fā)展的主動性，關(guān)鍵在于人才的主動性。現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底表現(xiàn)為人才的競爭，人力資源管理在企業(yè)發(fā)展過程中的重要性，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，已成為許多企業(yè)推崇的經(jīng)營理念。廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓在日趨激烈的現(xiàn)代競爭中發(fā)揮了舉足輕重的作用，員工培訓管理系統(tǒng)已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。隨著員工的訓示的重要性增加工作的復雜性增加，特別是公司收購和合并的期間，有關(guān)聯(lián)部門和員工的內(nèi)容的調(diào)整，巨大的壓力和嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，培訓的一個是長期的活動，實現(xiàn)公司的顯著發(fā)展，公司的各階層的員工的知識、技能和態(tài)度，職員的技術(shù)水平、知識管理水平特別重要。在此背景下，提出廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓管理存在的問題及相關(guān)對策。2.研究意義培訓體系是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容之一，其在企業(yè)管理中的重要性與企業(yè)戰(zhàn)略計劃和績效工資制度同等重要。有效的培訓體系，不僅可以幫助企業(yè)打造核心競爭力，也是企業(yè)管理的一部分，因此本質(zhì)上，如何建立人力資本管理的培訓系統(tǒng)是一個有效的發(fā)展是十分必要的，具有重要的理論意義。近年來，隨著中國第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，特別是旅游業(yè)的興起，企業(yè)行業(yè)得以迅速擴張。高速發(fā)展的企業(yè)行業(yè)為國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展做做出了杰出的貢獻，提供了大量的就業(yè)機會，但是，負面影響也隨之而來，員工流失率高，員工滿意度持續(xù)低迷，使得企業(yè)行業(yè)的投入產(chǎn)出比不盡如人意。本文分析了廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓管理系統(tǒng)，找出問題的原因，提出對問題的改進措施，從而提高訓練水平和績效管理系統(tǒng)，公司可以有更好更快的發(fā)展具有不可估量的價值，旨在使企業(yè)優(yōu)化后的員工培訓體系具有實用價值和意義。（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國外研究現(xiàn)狀麥格希、賽耶提出的“三層次”培訓需求分析、，戰(zhàn)略分析/組織，任務的分析和員工的獨立性分析培訓的實施前測量和分析層，需求分析更具有科學性和實用性。舒爾茨作為資本培訓理論的杰出代表，培訓理論指出：提高個人的知識和技能對經(jīng)濟的發(fā)展有很大的影響，在實踐中，培訓作為一種人力資本投資，為企業(yè)帶來資本收益。為了更準確地衡量培訓效果，培訓評價理論應運而生。主要有柯克帕特里克四層次模型，考夫曼五層次評估模型和菲利普斯的五級投資回報率模型，這些模型的共同點對培訓效果影響因素的組織模型，使培訓更嚴格的評估。羅杰斯提出的小組學習理論認為，培訓應該是非結(jié)構(gòu)化的組織，為學員提供免費的學習氛圍，培養(yǎng)學生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，通過培訓，改善人際關(guān)系，促進個性的健康發(fā)展。彼得·圣吉強調(diào)團隊學習對于建立學習型組織的重要性，培訓作為一種正式的集體學習是組織學習的階段是非常重要的。2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀張俊娟、韓偉靜在基于國外培訓需求的分析，結(jié)合我國的實際訓練，提出培訓需求分析應基于培訓之上，提出勝任力分析的重要性和培訓工作的具體要求。金延平根據(jù)柯克帕特里克的四層評估模型析，對指出的是應該說的培養(yǎng)的兩面進行評價的基礎上的預料目標，定量分析的使用和訓練的成本和利益的貨幣價值。徐芳認為完整的培訓組織體系的水平，培訓不僅應包括所有級別的員工，它應該包括組織管理和培訓；培訓內(nèi)容不局限于知識、技術(shù)和技能的訓練，還應涉及企業(yè)文化、職業(yè)道德。葛玉輝提出培訓應結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略和組織目標，通過培訓體系和保障措施的建立，從而形成一個完整、順暢、高效的培訓體系。王群、王泉蓉指出，當前是人員的培訓、低水平的人才培養(yǎng)是不夠的，員工的積極性很壞，流動率高，更嚴重不足，勞動密集型產(chǎn)業(yè)。（三）研究內(nèi)容與方法1.研究內(nèi)容本文以培訓的內(nèi)涵界定、相關(guān)理論基礎，針對廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓管理現(xiàn)狀和存在問題，為保障企業(yè)培訓系統(tǒng)運行良好，從培訓管理體系的建立和完善，對員工培訓計劃四個方面的重點，加強有效溝通和完善一系列的企業(yè)培訓的保障措施，培訓結(jié)束后進行一系列保障措施，確保企業(yè)員工培訓能夠取得實實在在的成效。2.研究方法（1）文獻研究法。在研究之初，本文在分析國內(nèi)外學者相關(guān)文獻的基礎上，對相關(guān)文獻進行了分析和總結(jié)。在研究過程中，運用了培訓管理理論和人力資源管理理論等相關(guān)文獻，學習和應用了這些理論。（2）調(diào)查研究法。針對廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓體系優(yōu)化，除了基本理論研究外，還對廣發(fā)證券股份有限公司培訓相關(guān)各類實踐活動進行了深入調(diào)查和研究。（3）系統(tǒng)分析法。結(jié)合實際發(fā)現(xiàn)問題本身的特點和廣發(fā)證券股份有限公司的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓問題的原因，在分析的基礎上，采用了采用定性分析和定量分析的方法，在現(xiàn)有的教育體制提出相應的解決措施，有利條件的最優(yōu)化和可行性，為廣發(fā)證券股份有限公司優(yōu)化員工培訓體系創(chuàng)造了有利條件和可行性論證。二、相關(guān)理論概述（一）培訓的內(nèi)涵界定美國學者雷蒙德?A．諾伊(RaymondA.Noe)認為，培訓是指公司有計劃地實施有助于雇員學習與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為，指出培訓的目的在于讓雇員掌握培訓項目中強調(diào)的知識、技能和行為，并將其應用于日常工作中來。培訓的內(nèi)容是有所選擇的，它側(cè)重于提高員工的學習能力和工作知識、技能和行為，培訓的最終目的是讓員工掌握培訓內(nèi)容，提高他們的績效。英國的馬汀?奧林治(MartinOrridge)則是從終身學習的視角，把好的培訓或成功的培訓視為一個學習的過程，培訓管理過程中創(chuàng)建一個員工學習的機會，并指出目標是培養(yǎng)知識和態(tài)度，提高員工的技能，使他們有效地實現(xiàn)組織目標石金濤，培訓與開發(fā)，中國人民大學出版社，2015.1：4-5。這兩個定義和其共同特點是：訓練的基本功能促進聽講者的知識、技能和態(tài)度的成長。然而，兩者的區(qū)別在于前者意味著培訓的系統(tǒng)性特征，后者更側(cè)重于受訓者的主動學習，培訓重點在于培養(yǎng)他們的潛能。石金濤，培訓與開發(fā)，中國人民大學出版社，2015.1：4-5我國學者侯曉虹把培訓定義為指組織為了提高性能，提高社會形象，因此，通過改變學習和其成員的知識培訓、技能、態(tài)度和發(fā)展有利于組織和社會的發(fā)展，與計劃體制有利于個人成長，有利于個人成長的一項有計劃有日的和系統(tǒng)的活動。在基本內(nèi)涵的表達上這一定義與前面兩種并無二致，只是在意義的取向上突出了培訓有助于個人、企業(yè)和社會的共同發(fā)展。因此，不同的表達方式，從不同方面揭示了訓練的本質(zhì)，但無論哪種解釋，一些基本要素和要求似乎沒有計劃，即其計劃、系統(tǒng)性，實踐性的特征，明確的培養(yǎng)目標的基礎上，工作的要求的培訓內(nèi)容及改善和工作的表演，個人和組織的期待等。因此，一般來說，培訓計劃，組織實施，相關(guān)的工作的態(tài)度，促進學生增長知識和技能，提高個人績效、實現(xiàn)共同發(fā)展的個人和組織的發(fā)展等方王芳，合力打造培訓效果[J]，培訓，2012.(6)：48-49。王芳，合力打造培訓效果[J]，培訓，2012.(6)：48-49（二）培訓流程相關(guān)理論1.培訓需求分析培訓需求分析是培訓的重要組成部分，在事業(yè)組織方面的戰(zhàn)略分析、任務方面和個人水平、組織和個人的“期望”和“現(xiàn)實”的差距，組織和個人通過訓練，提供管理者培訓的根據(jù)。2.培訓課程設計培訓課程的設計是一項具體而系統(tǒng)的工作，需要在培訓需求分析的基礎上建立。培訓課程的設計不僅要考慮對象和培訓需求，而且選擇的培訓內(nèi)容和培訓的科學途徑，只有根據(jù)培訓中的眾多因素進行合理的培訓課程設計，為了保證培訓的順利實施，才能達到預期的效果。3.培訓評估分析培訓評價是運用綜合應用科學的理論、方法和步驟，對培訓項目數(shù)據(jù)進行收集和分析的過程。在培訓的評估系統(tǒng)的構(gòu)建，一方面進行檢查的培訓的最終效果，另一方面的語言行為是有關(guān)人員的培訓。4.培訓成果轉(zhuǎn)化培訓成果的轉(zhuǎn)化是指培訓員工在培訓過程中學習所學知識、技能和行為的過程，并將其應用于實踐。在遷移程度和訓練的實際效率和密切關(guān)聯(lián)。受影響效果轉(zhuǎn)化的主要原因主要是三個聽講者的特征、訓練的設計和工作環(huán)境。三、廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓管理現(xiàn)狀及問題（一）廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓管理現(xiàn)狀1.公司簡介及發(fā)展歷程廣發(fā)證券，是首批綜合類證券公司，前身是1991年9月8日成立的廣東發(fā)展銀行證券部，1996改制為有限責任公司，證券營業(yè)網(wǎng)點223個，排名前三位的國內(nèi)網(wǎng)點遍布全國。截至2011年12月31日，公司注冊資本29.60億元，合并報表資產(chǎn)總額768.11億元，歸屬于母公司股東的所有者權(quán)益316.35億元；2011年合并報表實現(xiàn)營業(yè)收入59.46億元，實現(xiàn)利潤總額25.04億元，實現(xiàn)歸屬于母公司所有者的凈利潤為20.64億元資本能力和收益能力在國內(nèi)證券業(yè)，上市企業(yè)的時價總額在國內(nèi)證券的前列。2.培訓管理狀況及調(diào)查分析（1）廣發(fā)證券股份有限公司培訓體系和制度目前廣發(fā)證券股份有限公司培訓情況已初步建立培訓體系，培訓體系是描述在廣發(fā)證券股份有限公司員工在人員招聘、職業(yè)發(fā)展、培訓需求、培訓和培訓記錄的維護必須遵守程序。為了保證員工資格的教育的必要性，提高產(chǎn)品的品質(zhì)的提高，提高工作效率，提高人力資源的可持續(xù)發(fā)展。（2）公司的培訓管理現(xiàn)狀第一，新員工入職培訓。指新員工進入公司登記的崗前培訓，人力資源部，其目的是讓新員工熟悉公司的規(guī)章制度，并了解環(huán)境；熟悉所轄的工作技能的指導、新員工的試用期，操作技能標準。若新進員工在入廠前從事相同性質(zhì)的工作，經(jīng)用人部門主管考核合格后，可免除此項訓練蔣妮，管理培訓評估七大步驟[J]，培訓，2015.(3)：8-9蔣妮，管理培訓評估七大步驟[J]，培訓，2015.(3)：8-9第二，員工在崗培訓。是指正式員工的培訓，包括技能培訓、管理培訓課程等：特定員工應符合特定員工資格鑒定條件的要求，若在一個特定的工作的人員擔任證明書必須時，公司適當?shù)氖芙逃徒?jīng)驗的專業(yè)機構(gòu)的訓練，獲得品質(zhì)檢驗證書；人員培訓：產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量檢查部經(jīng)理的訓練實踐檢驗驗證的命令，內(nèi)部審查員及品質(zhì)檢查儀器檢查人員人力資源部應該選擇的外部培訓資格；核心員工技能培訓：生產(chǎn)部確定每個小組的核心技能和員工職責。核心技能的員工識別可以使用核心技能實踐考核標準（根據(jù)人力資源部起草部門負責識別）。安全培訓：包括工業(yè)安全，消防安全，財產(chǎn)安全。更新培訓：員工職責和工作要求的年度更新/強化培訓。第三，公司培訓的操作流程。首先，是提出培訓需求，人力資源部于每年I2月用培訓需求調(diào)查表來調(diào)查培訓需求。公司各相關(guān)部門負責人應最遲于每年12月份提出第二年的員工培訓需求計劃，提交給部門經(jīng)理進行審核，提交給人力資源部備案。如果新技術(shù)或新設備的引進，或者雇傭新員工需要提出培訓需求，那么，無論是訓練或培訓，由培訓部門的需求填寫申請表格，提出培訓申請，提交審查的部門經(jīng)理和人力資源經(jīng)理審核并提交廣發(fā)證券股份有限公司。但時效上應至少提前一周陳啟明.企業(yè)培訓計劃的框架及內(nèi)容[J]，人力資源,2011(5).。其次，是培訓確認和總結(jié)。有關(guān)部門應當按照年底批準的年度培訓計劃實施。人力資源部負責推廣和監(jiān)督，講師由人力資源部安排。內(nèi)部培訓師必須經(jīng)人力資源部經(jīng)理審核，并由廣發(fā)證券有限責任公司負責人批準。陳啟明.企業(yè)培訓計劃的框架及內(nèi)容[J]，人力資源,2011(5).3.人力資源部關(guān)于員工培訓滿意度調(diào)查分析本文主要分析了現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，包括各種培訓課程和培訓材料的培訓人員。調(diào)查期間發(fā)放問卷105份，有效回收率為100。為了提高調(diào)查結(jié)果的可靠性和有效性，85個人進行了采訪。調(diào)查的主要內(nèi)容是培訓的組織和安排培訓、身份、培訓地點的選擇。調(diào)查對象是選擇公司的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、辦公室人員和操作技能人員。通過培訓滿意度調(diào)查，對100份有效問卷進行了分析，結(jié)果如圖3-1所示。圖3-1公司員工的培訓滿意度調(diào)查統(tǒng)計表第一，在培訓管理的整個過程中，培訓進度、培訓管理和培訓組織的滿意度、培訓場地的選擇、培訓人員的態(tài)度是分別95%、92.5%、90%、86、80%、公司在這方面比較好，員工的整體滿意度高。第二，訓練內(nèi)容，訓練內(nèi)容的必要性和教育效果的評價等角對員工的滿足度分別為51度，35%，34%，25%，在這些方面改善。第三，基于現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，綜合分析、問卷調(diào)查和訪談的情況，并結(jié)合通信各部門，對該公司的培訓管理、教育內(nèi)容的對應性、培訓課程和培訓四個方面的必要性評價。但它反映的該公司的培訓系統(tǒng)的構(gòu)建和優(yōu)化，員工的培養(yǎng)訓練計劃，需求分析，提高訓練課程設計，教育效果的評價系統(tǒng)，培訓和訓練方法的文化建設公司和亟待解決的問題。（二）廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓管理問題1.未建立完善的培訓管理系統(tǒng)第一，培訓計劃制定時忽視培訓需求分析。培訓計劃的內(nèi)容包括培訓需求、目標、時間、進度、地點、內(nèi)容、方法、組織、評價方法、目標、預算等。在這些企業(yè)中，培訓需求分析往往被忽視。培訓需求分析是整個培訓體系設計的首要環(huán)節(jié)，是現(xiàn)代培訓與發(fā)展的出發(fā)點和歸宿，有時培訓需求的分析甚至決定培訓的效果吳召軍，淺談新時期企業(yè)員工培訓的幾點思考[J]，中國西部科技，2014(8).。培訓需求分析不科學，導致缺乏針對性的培訓，不知道要培訓什么，培訓的重點是什么。第二，培訓內(nèi)容和培訓方式選取不科學。廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓的主要目的是提高員工的整體素質(zhì)。而目前，廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓更多地是理論培訓，綜合能力和職業(yè)技能培訓很少，實用性；由于培訓內(nèi)容空洞，受訓者普遍認為培訓課程講得好，可不知該怎么用；理論性很強，缺乏實踐指導，聽的時候有很深的體會，感覺受益匪淺，可在實際實踐中不知道該如何應用。加之廣發(fā)證券股份有限公司員工在培訓前沒有建立一個有效的培訓目標，也沒有與基層經(jīng)理進行良好溝通，明確員工到底缺少哪方面的知識與技能，進而有針對性的選擇培訓課程。從而造成廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓效果不明顯，投資失敗，資源浪費。吳召軍，淺談新時期企業(yè)員工培訓的幾點思考[J]，中國西部科技，2014(8).2.對員工的培訓規(guī)劃不夠廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓管理系統(tǒng)更是為公司的培訓和規(guī)劃提供宏觀指導，是公司開展培訓工作的基礎。但是，員工應該是培訓管理系統(tǒng)的核心，畢竟開展培訓的目的是為了提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力，并以此推動公司的發(fā)展。那么公司的培訓管理體系應該更加注重員工個人。目前的體系存在的一個突出的問題就是只重視培訓的組織和實施，忽視了有針對性地對規(guī)劃人員應接受什么樣的培訓時，也就是缺乏員工培訓計劃。員工培訓計劃的缺乏將使培訓的組織和發(fā)展不具有前瞻性，導致培訓的發(fā)展更像是處理麻煩，或者培訓培訓。同時，員工也會感到困惑和困惑。但是有些培訓或許并不需要他參加，有時也會出現(xiàn)員工重復參加相同類型的培訓。員工培訓計劃是讓員工在正確的時間接受正確的培訓，也可以讓員工繼續(xù)保持進步關(guān)明生，現(xiàn)代企業(yè)員工培訓的思考[J]，人才了望，2014(11).。關(guān)明生，現(xiàn)代企業(yè)員工培訓的思考[J]，人才了望，2014(11).3.培訓師資管理與課程管理的基礎工作薄弱培訓師資隊伍和培訓課程庫是公司培訓管理體系的基礎，培訓教師的水平和培訓課程的質(zhì)量直接決定培訓管理體系的水平和績效。目前廣發(fā)證券股份有限公司的培訓教員大部分是兼職的，其中擔任過董事和董事等職務，行政工作性質(zhì)或更多的工作可以放在培訓工作中是不夠的。這個問題影響了公司的培訓質(zhì)量，但不容易協(xié)調(diào)。從長遠來看，管理不適合培訓教師。從行業(yè)的特點來看，公司員工在長期運行的第一個崗位操作和語言表達能力較強，具有一定的組織能力和崗位能力，在業(yè)務骨干更適合培訓教師。雖然從目前的角度來看，這方面的人才還比較缺乏。而培訓教師的成長也需要一個過程，需要有很好的培訓，往往得到培訓的培訓機會，逐步積累組織和實施培訓經(jīng)驗。培訓教師的選擇不是一種有效的機制，更是由部門推薦。培訓課程管理混亂更為突出。由于廣發(fā)證券股份有限公司有相當多的工作崗位，每一個崗位的職責、操作知識、操作技能各不相同，這使得公司的培訓課程既紛繁復雜，又不分有效的規(guī)律性。培訓課程中各操作崗位不明確。也在日常管理中的培訓課程是有缺陷的，培訓課程的保存和修改的責任不明確，培訓管理系統(tǒng)沒有明確的培訓課程是由人力資源部的公司來節(jié)省。而因為業(yè)務知識的不斷改變和更新，培訓課程內(nèi)容的日常修改工作也沒有跟上，培訓課程缺乏動態(tài)的管理。4.欠缺培訓監(jiān)督反饋機制任何制度的有效運行離不開監(jiān)督和反饋機制的存在。對于一個企業(yè)來說，在整個培訓過程的實施中，有效的監(jiān)督反饋機制可以使培訓更加順利，培訓效果更加理想。培訓前，完善監(jiān)督和反饋機制，培訓時間調(diào)整的實施有助于訓練集，訓練計劃在持續(xù)的監(jiān)督和反饋過程中提高邁克爾.波特，完全競爭戰(zhàn)略[M]，中國紡織出版社，2013；完善監(jiān)督和培訓反饋機制，可以實時訓練學生將幫助國家響應，培訓時間，選擇合適的教學模式，訓練效果一直在不斷的監(jiān)督和反饋增強。但目前的廣發(fā)證券股份有限公司培訓體系中只是因為監(jiān)督和反饋機制的缺乏，培訓工作面臨著許多困難，實際情況是，培訓人員在培訓中開始很少注意、缺乏溝通、培訓形式不合格、培訓課程問題相同、培訓效果不均。監(jiān)督培訓機制的反饋機制，可能增加培訓結(jié)果的不確定性。邁克爾.波特，完全競爭戰(zhàn)略[M]，中國紡織出版社，2013四、廣發(fā)證券股份有限公司員工培訓管理對策（一）建立完善的培訓管理系統(tǒng)1.科學合理的制定培訓計劃通過科學的有效教育訓練計劃獲得者的真正，想繼續(xù)提高員工的積極性，訓訓培訓，培養(yǎng)好的循環(huán)好的訓練計劃，企業(yè)首先要分析培訓的需求。建立需求分析小組，以崗位分析和職務說明書為依據(jù)，調(diào)查員工需要什么樣的培訓。通過問卷調(diào)查和訪談，了解他們在培訓中需要什么樣的方式，并讓員工參與培訓計劃，這有利于員工培訓的積極性，培訓和學習的積極性提高和學習認真度的提升。”人們總是對自己參與制定的東西更容易接受，也會更加用心實施。相信這樣培訓計劃會更好。2.謹慎選擇培訓內(nèi)容和有效的培訓方式員工培訓包括管理知識、技術(shù)知識、管理技能、技術(shù)技能、人際交往能力等技能。企業(yè)員工培訓既要按照“全員同參與，培訓全覆蓋”的原則，又要按照不同部門、階層制定不同的培訓主題，進行不同的內(nèi)容培訓，建立階層化的養(yǎng)訓練課程體系，這是世界的優(yōu)秀企業(yè)員工培訓的特點之一。決定培訓效果的三個因素是培訓師、培訓內(nèi)容和培訓方法。企業(yè)應根據(jù)自身發(fā)展目標和發(fā)展水平制定培訓計劃。根據(jù)全員培訓和重點培訓的原則，對員工進行培訓。根據(jù)每個人的職位和班級，采取適當?shù)呐嘤柗椒?。改變過去單一落后的訓練，采用科技設施進行培訓，如錄像機、投影機、計算機等。（二）重視員工培訓規(guī)劃1.根據(jù)員工所在崗進行相關(guān)的培訓課程員工在公司處于發(fā)展狀態(tài)，隨著時間的推移，操作技能、經(jīng)驗、技能等事物正在發(fā)生變化。一個動態(tài)的員工培訓計劃將使員工能夠在適當?shù)臅r間參加培訓計劃項目。所以，就員工培訓規(guī)劃應該從兩方面進行考慮邁克爾.波特，完全競爭戰(zhàn)略[M]，中國紡織出版社，2013。一方面應該根據(jù)廣發(fā)證券股份有限公司員工的操作崗位來規(guī)劃培訓項目，也就是根據(jù)員工的崗位職責、崗位知識、操作技能、安全標準、服務意識等相關(guān)培訓課程。工作人員分配到一定崗位后，應當接受與崗位培訓相匹配的課程。根據(jù)崗位設計培訓方案，更加科學合理。邁克爾.波特，完全競爭戰(zhàn)略[M]，中國紡織出版社，20132.培訓的規(guī)劃需要考慮時間性和階段性員工的崗位并不會一成不變，崗位調(diào)動是經(jīng)常會發(fā)生。廣發(fā)證券股份有限公司員工根據(jù)自己的立場接受了計劃中的培訓方案，將使員工調(diào)整工作能夠適應新的工作更快更順暢。另一方面，培訓計劃需要考慮的及時性和階段性。因為每一位員工從公司開始，隨著時間的不斷增長，事業(yè)已經(jīng)向前邁進，員工將處于不同的階段。由于廣發(fā)證券股份有限公司員工的工作時間、資歷、經(jīng)驗、職位都是不盡相同的，所以對于不同階段的員工應該有針對性的進行相應的培訓規(guī)劃。作為公司的培訓計劃進入3-5員工應該更多地考慮服務意識、服務技能、職業(yè)道德培訓。至于工齡超過5年以上的老員工，培訓重點則應該放在管理知識、企業(yè)文化、創(chuàng)新理念等方面。從以上兩方面來進行員工培訓規(guī)劃，能夠使員工的職業(yè)生涯受益更多。（三）加強培訓師資管理與課程管理1.建立培訓教員的選拔和考評機制教師培訓的選拔與評價機制必須建立，在教師培訓的選拔中，每一個業(yè)務部門的情況的變化，作為一種公開競爭的形式來選擇。由廣發(fā)證券股份有限公司人力資源部制定培訓教師的選拔標準和條件，再由員工來注冊，并通過公司嚴格的篩選和考核，確定培訓的師資。每年由廣發(fā)證券股份有限公司人力資源部各培訓教師培訓、教學質(zhì)量、學生反應、培訓創(chuàng)新等評價。為了更好的績效培訓的教師，應在績效工資，走出去的培訓機會，晉升機會等方面予以獎勵。至于表現(xiàn)不佳的教師培訓，應該深入分析其原因，不適合作為教師培訓作為教師應被取代。同時，培訓教員隊伍的建設和培訓問題不能夠忽視。培訓教師在從事培訓的同時，也需要不斷學習和提高。在當今社會，培訓知識和培訓技能正在迅速發(fā)展，與許多接觸和學習的前沿的培訓理念是非常有用的，以提高培訓水平的教師。再加上公司的培訓人員比較年輕，空間和潛力都很大，有必要對教師進行培訓，提高培訓的知識和技能培訓方案是必要的。公司各部門還需要注重培訓后備教師的培訓，善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘成為教師培訓的潛在人才，為公司培訓力量的增強注入新鮮血液夏仙，人力資源管理[M]，浙江大學出版社，2012年1月夏仙，人力資源管理[M]，浙江大學出版社，2012年1月2.在培訓課程的管理上明確管理職責培訓課程應通過相應的培訓教師來進行保存和管理，因為培訓講師有了第一行的操作經(jīng)驗，可以隨時掌握企業(yè)的更新，使課程內(nèi)容的修改和更新。培訓課程必須實行動態(tài)管理，由專人負責及時更新，熟悉業(yè)務培訓者更適合培訓課程的管理。公司人力資源部需要對培訓課程進行分類和整合，形成系統(tǒng)的培訓課程庫，使培訓項目有機地管理機制和體系。建議公司應總結(jié)各崗位的培訓課程，編寫教材，定期更新教材。對于培訓學生非常有幫助的案例，建議編寫案例庫，并刻錄成磁盤，作為重要的培訓資源。（四）加強培訓后的有效溝通培訓后的有效溝通應在一定時間內(nèi)進行，包括以下幾個方面：首先，系舉行內(nèi)部培訓交流。在部門員工培訓的時候應該有機會參加其他部門的員工培訓培訓交流，有利于溝通模式的作用已經(jīng)在本章中，有效溝通培訓前的描述。內(nèi)部培訓部