文明診療管理制度

文明診療管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范醫(yī)院的診療工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者的合法權(quán)益，特訂立本《文明診療管理制度》（以下簡稱“本制度”）。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部的臨床科室、檢查科室、治療科室等與患者直接接觸的部門，包含全部醫(yī)務(wù)人員、護理人員及其他相關(guān)人員。第三條醫(yī)院管理層應(yīng)加強對本制度的宣傳，加強對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，確保本制度得到全面貫徹執(zhí)行。第二章患者權(quán)益保障第四條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)敬重患者的人格尊嚴，遵守醫(yī)療倫理和職業(yè)道德，確?；颊叩闹闄?quán)、隱私權(quán)和自主決策權(quán)。第五條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依據(jù)患者的病情和醫(yī)學(xué)診斷，供應(yīng)準(zhǔn)確、認真的診療建議，并敬重患者的選擇權(quán)和看法。第六條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保患者的安全和治療效果，不得濫用藥物、進行不必需的檢查和治療。第七條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)設(shè)立預(yù)約、掛號和就診信息管理系統(tǒng)，方便患者預(yù)約、掛號和查詢就診信息，減少患者的等待時間。第八條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)接受患者的投訴和看法，及時解決患者的問題，建立健全投訴反饋機制，保障患者的合法權(quán)益。第三章醫(yī)院環(huán)境管理第九條醫(yī)院應(yīng)設(shè)置合理的科室布局，確?；颊叩木歪t(yī)方便和隱私。第十條醫(yī)院應(yīng)定期進行環(huán)境衛(wèi)生檢查和消毒工作，保持醫(yī)院的乾凈、安全和無菌環(huán)境。第十一條醫(yī)院應(yīng)設(shè)立明顯的導(dǎo)診標(biāo)志，供應(yīng)導(dǎo)診服務(wù)，方便患者就醫(yī)和就診流程的順利進行。第十二條醫(yī)院應(yīng)建立良好的醫(yī)患溝通機制，促進和諧醫(yī)患關(guān)系，避開不必需的糾紛和沖突的發(fā)生。第十三條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)穿著乾凈、統(tǒng)一的工作服，佩戴工牌，保持儀表端莊，不得私自佩戴個人飾品、化妝和吸煙等。第十四條醫(yī)院應(yīng)定期進行醫(yī)療設(shè)備的檢修和維護，確保設(shè)備的正常運行和使用，避開醫(yī)療事故的發(fā)生。第四章醫(yī)務(wù)人員管理第十五條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的醫(yī)學(xué)資格和職業(yè)道德，嚴禁無證、假證從事醫(yī)療工作。第十六條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)定期參加連續(xù)教育和職業(yè)培訓(xùn)，提高自身的醫(yī)學(xué)水平和專業(yè)技能。第十七條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守醫(yī)療操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程，不得擅自轉(zhuǎn)變治療方案，不得隨便開展新的治療方法。第十八條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)適應(yīng)工作強度，保證工作質(zhì)量和效率，不得拖延診療時間，不得遲到早退，不得無故請假。第十九條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，禁止利用職務(wù)之便，與患者發(fā)生不正當(dāng)?shù)男袨榛蜿P(guān)系。第二十條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)認真記錄患者的病情、治療方案和處理結(jié)果，不得隨便竄改醫(yī)療記錄。醫(yī)務(wù)人員離職后，應(yīng)將相關(guān)資料交接清楚。第五章法律責(zé)任第二十一條醫(yī)務(wù)人員違反本制度的規(guī)定，給患者造成損失的，應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任，包含賠償患者的損失和承當(dāng)相應(yīng)的行政懲罰或刑事責(zé)任。第二十二條患者或醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的管理措施有異議的，可以向醫(yī)院管理層提出申訴或投訴。醫(yī)院管理層應(yīng)及時處理，并將處理結(jié)果告知申訴人或投訴人。第六章附則第二十三條本制度由醫(yī)院管理層負責(zé)解釋和修訂，自頒布之日起執(zhí)行。第二十四條本制度未盡事宜由醫(yī)院管理層依據(jù)實際情況進行