電信裝維考試題庫大全之（家庭云）試題

電信裝維考試題庫大全之(家庭云)試題

一、單選題

1.家庭云普通會員單次文件轉(zhuǎn)存數(shù)＜()條?

A、200

B、500

C、800

D、1000

參考答案：D

2.家庭云柏金會員的回收站保留()天？

A、40

B、50

C、60

D、70

參考答案：C

3.家庭云的計費(fèi)賬號是()?

A、寬帶賬號

B、手機(jī)號

C、小翼管家賬號

D、智慧星賬號

參考答案：A

4.對于不能在線實時解決的問題，天翼云盤(家庭云)客服將在接單

后（）小時內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)省10000號客服，由10000號客服回復(fù)

用戶。

A、24

B、36

C、48

D、72

參考答案：C

5.家庭云會員等級分為：普通會員、黃金會員、（）。

A、星級會員

B、超級會員

C、VIP會員

D、伯金會員

參考答案：D

6.家庭云伯金會員單次文件轉(zhuǎn)存數(shù)＜。條？

A、30000

B、50000

C、70000

D、90000

參考答案：C

7.家庭成員在家庭云空間里新上傳的文件會在動態(tài)里顯示，如果家庭

成員對該文件進(jìn)行刪除，則動態(tài)也會（）。

A、刪除

B、不刪除

參考答案：A

8.天翼云盤一次分享只支持()文件或單個文件夾的分享。

A、單個

B、多個

C、2個

D、5個

參考答案：A

9.家庭云的產(chǎn)品賣點(diǎn)是什么？()

A、可以話費(fèi)充值

B、好玩，全家人都能用

C、電視機(jī)上看電視

D、高速、安全、智能、共享

參考答案：D

10.家庭云是面向()的功能模塊，支持家庭成員之間的文件共享。

讓您與家人拍攝的照片和視頻安全的保存在一起，在輕松分享的同時,

將美好的時光珍藏。

A、家庭用戶

B、企業(yè)用戶

C、商戶

D、學(xué)生用戶

參考答案：A

11.云回看一鍵轉(zhuǎn)存是指家庭云黃金/鉗金會員用戶，若辦理()業(yè)務(wù),

攝像頭錄制存儲至云端視頻，可轉(zhuǎn)存至家庭云空間。

A、智能組網(wǎng)

B、智能插座

C、智能看家

D、智能家居

參考答案：C

12.家庭云黃金會員單次文件轉(zhuǎn)存數(shù)＜()條？

A、3000

B、5000

C、10000

D、15000

參考答案：C

13.家庭云伯金會員的儲存空間是()TB?

A、3

B、4

C、5

D、6

參考答案：C

14.家庭云黃金會員支持()G以內(nèi)文件在線解壓?

A、2

B、3

C、4

D、5

參考答案：C

15.家庭云會員同時訂購天翼云盤黃金/粕金會員時.，個人云及家庭云

空間（），特權(quán)按價值較高的會員權(quán)益生效。

A、依次生效

B、疊加生效

C、二次生效

D、無法生效

參考答案：B

16.家庭云用戶的手機(jī)或?qū)拵柎a銷戶或停機(jī)連續(xù)達(dá)到（），家庭云服

務(wù)關(guān)閉，存儲空間限制上傳。

A、二個月

B、三個月

C、四個月

D、五個月

參考答案：B

17.家庭云用戶的手機(jī)或?qū)拵柎a銷戶或停機(jī)連續(xù)達(dá)到（），將注銷家

庭云賬號，其對應(yīng)數(shù)據(jù)將會被刪除。

A、三個月

B、四個月

C、五個月

D、六個月

參考答案：D

18.電信公司的家庭云產(chǎn)品營銷步驟的第一步是（）。

A、引起注意

B、挖掘需求

C、邀請體驗

D、產(chǎn)品推薦

參考答案：A

19.天翼云盤WEB門戶支持多種媒體文件在線播放、預(yù)覽，雙擊支持

格式的文件圖標(biāo)即可進(jìn)行預(yù)覽，支持播放的視頻格式是（）。

A、MP3

B、MP4

C、JPG

D、GIF

參考答案：B

20.云相冊是一款方便快捷的照片（）工具，用戶可通過天翼云盤移

動端將照片備份至云端后，對照片進(jìn)行瀏覽和管理。

A、儲存

B、管理

C、美化

D、處理

參考答案：B

21.中國電信家庭云產(chǎn)品賣點(diǎn)及優(yōu)勢包括高速、安全、智能、()。

A、實用

B、共享

C、簡便

D、快捷

參考答案：B

22.電信客戶沒有開通家庭云會員是否可以在中國電信天翼高清機(jī)頂

盒上登錄，瀏覽相冊？()

A、可以

B、不可以

C、不清楚

D、以上都不對

參考答案：A

23.開通()，智能看家攝像頭的云存視頻，可一鍵轉(zhuǎn)存至家庭云。

A、家庭云VIP包

B、寬帶智能提速包

C、黃金/柏金會員

D、超級會員

參考答案：C

24.家庭云手機(jī)相冊、視頻自動備份，同時支持備份(安卓端)，告別

手機(jī)空間不足、照片丟失困擾。

A、微信文件

B、QQ文件

C、UC文件

D、郵箱文件

參考答案：A

25.家庭云業(yè)務(wù)僅支持蘋果系統(tǒng)iOS（）以上機(jī)型。

A、7

B、8

C、9

D、10

參考答案：D

26.訪問天翼云盤個人云的相冊、視頻、音樂，為保障個人數(shù)據(jù)的安

全性和隱私，切換個人云時會進(jìn)行（）。

A、家庭云賬號

B、寬帶賬號

C、短信二維碼驗證

D、小翼管家賬號

參考答案：C

27.用戶刪除文件后，該文件會被放入（），家庭云：免費(fèi)會員、黃金

會員、伯金會員分別暫存10天、30天、60天。

A、儲存區(qū)

B、天翼云盤

C、回收站

D、公共區(qū)

參考答案：C

28.家庭云伯金會員綁定手機(jī)號即開通()GB個人云空間。

A、10

B、20

C、30

D、40

參考答案：C

29.CRM云回看年包銷售品()隨意變更、退訂。

A、可以

B、不可以

參考答案：B

30.對于不能在線實時解決的問題，天翼云盤(家庭云)客服將在接

單后()內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)省10000號客服，由10000號客服回復(fù)用

戶。

A、12

B、24

C、36

D、48

參考答案：B

31.如果我有多個攝像頭，都要云回看，需要到()APP中訂購。

A、天貓精靈

B、小度

C、米家

D、小翼管家

參考答案：D

32.家庭云業(yè)務(wù)僅支持安卓系統(tǒng)Android（）以上機(jī)型

A、3

B、4

C、5

D、6

參考答案：C

33.中國電信用戶若正常退訂家庭云業(yè)務(wù)，用戶存儲文件保存（），可

正常瀏覽和下載已存儲的文件內(nèi)容，但不可以繼續(xù)上傳。

A、二個月

B、三個月

C、四個月

D、五個月

參考答案：B

34.天翼云盤的智能分類功能，利用（）技術(shù)，將照片按照“人物”“地

點(diǎn)”“智能分類”三個大類和若干小類進(jìn)行自動分類和展示，以便查

找對應(yīng)類型的照片。

A、圖片分析AI

B、圖片過濾

C、圖片PS

D、圖片管理

參考答案：A

35.家庭云是智慧家庭的核心產(chǎn)品，是智慧家庭的()，面向家庭用戶

及智能外設(shè)提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，面向合作伙伴提供云存儲及能力開放

服務(wù)。

A、智慧中心

B、營銷中心

C、數(shù)據(jù)中心

D、儲存中心

參考答案：C

36.家庭云黃金會員的文件在回收站保留()天？

A、5

B、15

C、25

D、30

參考答案：D

37.家庭云登錄賬號是()?

A、寬帶賬號

B、手機(jī)號

C、小翼管家賬號

D、智慧星賬號

參考答案：B

38.云回看從錄制方式上可分為（）云回看、全天云回看。

A、事件

B、定時

C、地點(diǎn)

D、高清/標(biāo)清

參考答案：A

39.家庭云普通會員綁定手機(jī)號即開通OGB個人云空間？

A、10

B、20

C、30

D、50

參考答案：C

40.家庭云會員分為：普通會員、黃金會員、。

A、VIP會員

B、白銀會員

C、尊貴會員

D、伯金會員

參考答案：D

41.打開家庭云TV端支持兩種登錄方式，掃二維碼或（）登錄。

A、家庭云賬號

B、寬帶賬號

C、手機(jī)號驗證碼

D、小翼管家賬號

參考答案：C

42.家庭云黃金會員和銷金會員均支持()一鍵轉(zhuǎn)存。

A、云儲存

B、云計算

C、云回看

D、云盤

參考答案：C

43.家庭云適用的PC端系統(tǒng)包括:windowsXP/7/8和()。

A、iOS

B、Android

C、Vista

D、windows10

參考答案：D

44.家庭云會員業(yè)務(wù)適用于()寬帶業(yè)務(wù)的客戶。

A、5星級

B、6星級

C、7星級

D、所有

參考答案：D

45.家庭云可以在多少個客戶端上使用？()

A、1個（手機(jī)端）

B、2個（手機(jī)端、電視端）

C、3個（手機(jī)端、PC端、電視端）

D、4個（手機(jī)端、PC端、電視端、硬件端）

參考答案：C

46.天翼云盤為確保私密空間的文件安全，短信動態(tài)密碼有效時間為

（）分鐘。

A、5

B、10

C、15

D、20

參考答案：C

47.（）是智慧家庭的差異化競爭力產(chǎn)品，能有效促進(jìn)智慧家庭業(yè)務(wù)

發(fā)展。

A、智能組網(wǎng)

B、WIFI檢測

C、家庭云

D、智能家居

參考答案：C

48.家庭云普通會員儲存空間內(nèi)存為（）GB?

A、10

B、20

C、30

D、40

參考答案：C

49.云回看一鍵轉(zhuǎn)存是指家庭云()會員用戶，若辦理智能看家業(yè)務(wù)，

攝像頭錄制存儲至云端視頻，可轉(zhuǎn)存至家庭云空間。

A、普通

B、家庭云VIP包

C、黃金、珀金

D、寬帶智能提速包

參考答案：C

50.家庭云普通會員的文件在回收站保留()天？

A、5

B、10

C、15

D、20

參考答案：B

51.TV端家庭云空間中所有視頻集中存放，并按照文件()順序進(jìn)行

排序

A、時間

B、地點(diǎn)

C、大小

D、隨機(jī)

參考答案：A

52.家庭云銷售品是以下哪一項？()

A、超級會員

B、家庭云VIP包

C、普通用戶、黃金會員、伯金會員

D、寬帶智能提速包

參考答案：C

53.家庭云黃金會員綁定手機(jī)號即開通()GB個人云空間。

A、30

B、35

C、40

D、45

參考答案：A

54.家庭云黃金會員空間容量大小，以下哪項是正確的？()

A、家庭15G空間、個人15G空間

B、家庭2T空間、個人30G空間

C、家庭5T空間、個人30G空間

D、家庭2T空間、個人不限量

參考答案：B

55.家庭云會員有效期()年，到期時中國電信可調(diào)整相關(guān)資費(fèi)內(nèi)容。

A、一

B、二

C、三

D、四

參考答案：A

56.家庭云黃金會員享受()傳輸特權(quán)。

A、普通

B、快速

C、飛速

D、極速

參考答案：D

57.家庭云黃金會員儲存空間內(nèi)存為()TB?

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：B

58.云相冊是一款方便快捷的照片管理工具，用戶可通過()移動端

將照片備份至云端后，對照片進(jìn)行瀏覽和管理。

A、天翼云盤

B、U盤

C、移動硬盤

D、讀卡器

參考答案：A

59.在天翼云盤微信小程序中點(diǎn)擊圖片、音樂、視頻文件可對文件進(jìn)

行預(yù)覽。暫不支持預(yù)覽文檔、（）等類型文件。

A、圖片

B、音樂

C、歌曲

D、壓縮包

參考答案：D

二.多選題

1.營業(yè)廳家庭云銷售對于目標(biāo)用戶需要（）

A、查存量用戶查套餐情況

B、看用戶的年齡、性別、使用手機(jī)終端品牌、類型

C、聊用戶收入情況

D、問目前使用電信業(yè)務(wù)的情況

參考答案：ABD

2.家庭云照片智能識別和分類管理，可按哪些分類，記錄每個成長時

刻。（）

A、時間

B、人物

C、地點(diǎn)

D、情景

參考答案：ABC

3.訪問天翼云盤個人云的（），為保障個人數(shù)據(jù)的安全性和隱私，切

換個人云時會進(jìn)行短信二次驗證。

A、相冊

B、視頻

C、音樂

D、文檔

參考答案：ABC

4.結(jié)合智慧家庭專區(qū)升級的規(guī)劃，哪些智慧家庭體驗專區(qū)必須展示家

庭云設(shè)備及相關(guān)的單頁。()

A、核心廳店

B、城市社區(qū)

C、城市商圈

D、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)

參考答案：ABCD

5.家庭云會員等級分為：()

A、普通會員

B、黃金會員

C、銷金會員

D、鉆石會員

參考答案：ABC

6.智慧家庭工程師入戶前營銷準(zhǔn)備工作有哪些。()

A、核查用戶信息

B、檢查儀容儀表

C、預(yù)約用戶

D、工器具準(zhǔn)備

參考答案：ABCD

7.用戶可以通過哪些客服體系進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和辦理。()

A、智慧家庭工程師、省10000號

B、核心廳店

C、天翼云盤(家庭云)在線客服

D、城市社區(qū)店

參考答案：AC

8.結(jié)合智慧家庭專區(qū)升級的規(guī)劃，智慧家庭體驗專區(qū)有哪些展示要求。

A、網(wǎng)絡(luò)要求

B、硬件設(shè)備

C、軟件要求

D、服務(wù)要求

參考答案：ABC

9.云回看一鍵轉(zhuǎn)存需要開通哪個會員等級。()

A、普通會員

B、黃金會員

C、伯金會員

D、鉆石會員

參考答案：BC

10.家庭云可以在()客戶端上使用。

A、手機(jī)端

B、電視端

C、PC端

D、硬件端

參考答案：ABC

11.天翼云盤中的文件管理功能包括：文件夾的新建，文件的()等

操作。

A、分享

B、下載

C、刪除

D、移動

E、復(fù)制

參考答案：ABCD

12.在云回看視頻列表中，你可能會看見哪種時間長度的視頻。()

A、10分鐘

B、約5分鐘

C、2分鐘

D、約1分鐘

參考答案：BD

13.家庭云會員業(yè)務(wù)適用于所有寬帶業(yè)務(wù)的客戶。其中對綁定的寬帶

客戶，由天翼云盤平臺負(fù)責(zé)開通個人云空間。

A、微信公眾號

B、有效手機(jī)號

C、30GB

D、2T

參考答案：BC

14.家庭云可多人共享，全家人共享一片云，實現(xiàn)哪些客戶端多屏共

享。

A、手機(jī)端

B、電腦端

C、電視端

D、Web端

參考答案：ABC

15.TV端家庭云激活使用流程：（）

A、打開天翼高清

B、登錄家庭云

C、瀏覽照片

D、登記工號（或手機(jī)號）

參考答案：ABCD

16.家庭云TV端：是基于智能機(jī)頂盒（中國電信天翼高清機(jī)頂盒已全

部預(yù)裝）、智能電視的家庭云TV端。用戶使用該客戶端，可通過電視

屏播放和等云服務(wù)。

A、文件瀏覽

B、文件管理

C、瀏覽圖片

D、云端視頻

參考答案：CD

17.用戶可以將天翼云盤中的加密鏈接、公開鏈接的文件分享到：()

A、微信

B、QQ

C、朋友圈

D、微博

E、易信

參考答案：ABCE

18.家庭云用戶刪除文件后，該文件會被放入回收站，家庭云免費(fèi)會

員、黃金會員、伯金會員分別暫存多少天。()

A、30天

B、60天

C、90天

D、10天

參考答案：ABD

19.天翼云盤的智能分類功能，利用圖片分析AI技術(shù)，將照片按照三

個大類和若干小類進(jìn)行自動分類和展示，以便查找對應(yīng)類型的照片。

A、智能分類

B、情景

C、人物

D、地點(diǎn)

參考答案：ACD

20.天翼云盤PC端適用的系統(tǒng)有（）

A、windows7

B、windowsXP

C、windows8

D、windowslO

參考答案：ABCD

21.家庭云TV端支持哪種登錄方式（）

A、微信公眾號

B、掃二維碼

C、賬號密碼

D、手機(jī)號驗證碼

參考答案：BD

22.家庭云在多個手機(jī)應(yīng)用（如：天翼云盤APP、小翼管家等）、電視

終端均有入口。按照終端類型，可分為：（）

A、手機(jī)端

B、TV端

C、）PC端

D、Web端

參考答案：ABCD

23.天翼云盤照片是將圖片照片按照時間順序進(jìn)行倒序排列展示，照

片分為（）。

A、個人云相冊

B、時間云相冊

C、家庭云相冊

D、事件云相冊

參考答案：AC

24.家庭云是基于中國電信光寬帶和云資源，為家庭用戶提供（）的云

存儲備份服務(wù)。

A、高速

B、安全

C、智能

D、共享

參考答案：ABCD

25.智慧家庭云體驗區(qū)演示要求：

A、指導(dǎo)用戶下載安裝天翼云盤APP

B、手機(jī)上傳現(xiàn)場拍攝照片至家庭云

C、TV瀏覽家庭相冊

D、添加家庭成員、家庭成員共享

參考答案：BCD

26.手機(jī)端家庭云激活使用流程：（）

A、推薦人登記信息

B、下載安裝登錄

C、瀏覽示例圖片

D、打開相冊備份

參考答案：ABCD

27.云回看從錄制方式上可分為()云回看。

A、事件

B、時段

C、全天

D、緊急

參考答案：AC

28.用戶在天翼云盤PC客戶端對文件/文件夾進(jìn)行上傳、下載操作后,

可在“傳輸列表”Tab查看正在上傳、正在下載、已完成的文件/文

件夾，可對正在傳輸?shù)奈募?文件夾執(zhí)行()等操作。

A、暫停傳輸

B、開始傳輸

C、刪除

D、復(fù)制

參考答案：ABC

29.家庭云借助云計算、AI技術(shù)，實現(xiàn)家人相冊自動智能分類。內(nèi)容

具有()能力，快速幫助用戶找到所需內(nèi)容，按情景智能生成相冊。

A、智能搜索

B、按標(biāo)簽?zāi)：阉?/p>

C、情景搜索

D、日期搜索

參考答案：AB

三.判斷題

1.為解決天翼云盤用戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴等問題，通過10000

號客服體系，用戶可進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和辦理。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

2.家庭云是面向家庭用戶的功能模塊，支持家庭成員之間的文件共享。

讓您與家人拍攝的照片和視頻安全的保存在一起，在輕松分享的同時,

將美好的時光珍藏。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

3.對于不能在線實時解決的問題，天翼云盤（家庭云）客服將在接單

后48小時內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)省10000號客服，由10000號客服回復(fù)

用戶。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

4.用戶使用家庭云，必須要訂購家庭云銷售品方能使用。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

5.家庭云除了自己創(chuàng)建的主賬號外，還可以加20個手機(jī)號碼。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

6.在家庭云業(yè)務(wù)發(fā)展后，智慧家庭工程師在上門服務(wù)的時候，要指導(dǎo)

用戶進(jìn)行TV端激活；智慧家庭工程師/營業(yè)廳智慧家庭服務(wù)專家協(xié)同

對用戶手機(jī)端激活。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

7.家庭云的高速傳輸服務(wù)是結(jié)合中國電信5

G、千兆光纖雙網(wǎng)絡(luò)，高品質(zhì)骨干網(wǎng)和核心機(jī)房，使用中國電信高性

能云資源分布部署，采取數(shù)據(jù)近源傳輸方式，平臺不限速等，提供用

戶快速傳輸服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

8.如果用戶的家庭云空間不足，可以重復(fù)或疊加訂購家庭云黃金會員。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

9.用戶使用天翼云盤備份功能可以對手機(jī)上的照片、聯(lián)系人、通訊記

錄、軟件等資料進(jìn)行自動備份或手動備份。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

10.用戶開通家庭云后可以使用存超百萬張照片，上萬部高清視頻的

超大家庭網(wǎng)盤空間。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

11.用戶通過手機(jī)客戶端訪問私密空間：點(diǎn)擊“私密空間”，即可訪問

私密空間。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

12.在家庭云業(yè)務(wù)發(fā)展后，智慧家庭工程師在上門服務(wù)的時候，要指