2023年機動車檢測站質(zhì)量手冊（依據(jù)2023年版評審準(zhǔn)則和補充要求編制）

質(zhì)量手冊 XXX機動車檢測有限責(zé)任公司XX機動車檢測有限責(zé)任公司文件編號：ZLWJ-ZYSC-C/0編制：郭晨《機動車檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補充技術(shù)要求》受控狀態(tài)：受控管理部門：綜合辦公室質(zhì)量手冊文件編號：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0質(zhì)量手冊目錄質(zhì)量手冊《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》對應(yīng)條款頒布令4質(zhì)量方針和目標(biāo)5公正性、保密性聲明7反商業(yè)賄賂聲明8第一章基本概況9第二章質(zhì)量手冊管理第三章術(shù)語和定義第三條第四章評審內(nèi)容與要求第二章評審內(nèi)容與要求1檢驗檢測機構(gòu)第八條第九條第十條4設(shè)備設(shè)施第十一條第十二條第十二條第十二條附件一營業(yè)執(zhí)照附件二資質(zhì)認(rèn)定證書附件三質(zhì)量職能分配表附件四組織機構(gòu)框圖附件五任命文件附件六檢驗檢測質(zhì)量保證體系圖附件七程序文件目錄附件八作業(yè)指導(dǎo)書目錄質(zhì)量手冊文件編號：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0修訂頁修訂頁序號章節(jié)號修訂內(nèi)容修訂人/時間批準(zhǔn)人/時間質(zhì)量手冊文件編號：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0頒布令進(jìn)一步提高XXX機動車檢測有限公司（以下簡稱公司）的管理水平和技術(shù)能力，切實保證機動車檢測工作的質(zhì)量，確保檢驗檢測結(jié)果科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、滿意。依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》和《機動車檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補充技術(shù)要求》等相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和要求等，并結(jié)合我公司管理體系近年來的運行情況和持續(xù)改進(jìn)要求，對《質(zhì)量手冊》進(jìn)行了換版。新版本《質(zhì)量手冊》為C/0版。質(zhì)量手冊是對質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實踐的主要文件，是公司質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)性文件。本公司全體員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，始終保持質(zhì)量體系運行有效，確保檢測工作的公正性和科學(xué)性，如發(fā)現(xiàn)問題，請及時反饋，以利于進(jìn)一步修改完善。在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)內(nèi)容需要修改或補充時，授權(quán)綜合辦公室為本《質(zhì)量手冊》第C版的管理部門。式實施?！顿|(zhì)量手冊》第C版實施后，《質(zhì)量手冊》B/2予以作廢回收。XX檢測有限公司（蓋章）法人代表（簽字質(zhì)量手冊文件編號：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針和目標(biāo)誠實守信、行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確2關(guān)于質(zhì)量方針檢測公司加強誠信建設(shè)的責(zé)任，堅持“誠實守信”，就是要嚴(yán)格履行檢測合同，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，承擔(dān)應(yīng)盡的法律責(zé)任和義務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)，保護(hù)客戶的機密信息和所有權(quán)，用嚴(yán)謹(jǐn)求實、科學(xué)公正的態(tài)度，使用現(xiàn)行有效的檢測方法實施檢測工作。不受任何來自行政干預(yù)、外界壓力、經(jīng)濟(jì)利益和/或其它利益影響，保持判斷的獨立性和誠實性。及時向客戶出具準(zhǔn)確、科學(xué)、公正的檢驗檢測報告。以國家標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)為準(zhǔn)則，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才和配備一流設(shè)備為基礎(chǔ)，以科學(xué)的管理為手段，以誠實守信為宗旨，創(chuàng)建本地區(qū)誠信度最高、權(quán)威性最強的商業(yè)性、開放性、專業(yè)性的檢測機構(gòu)。4質(zhì)量目標(biāo)貫徹質(zhì)量方針，牢記質(zhì)量宗旨，履行對外承諾，不斷改進(jìn)和完善管理體系；采取有效措施，提高全員素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才，配備先進(jìn)設(shè)備，營造良好環(huán)境，創(chuàng)建本地區(qū)高度誠信、最強權(quán)威的檢測機構(gòu)。出具的檢測報告準(zhǔn)確率100%；客戶滿意率95%。公司將質(zhì)量目標(biāo)納入科室目標(biāo)責(zé)任管理體系，實施跟蹤考核。A堅持“誠實守信、行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確”的質(zhì)量方針，對所有客戶一視同仁，提供同等服務(wù)。B公司制定措施保證一切檢測活動決不會受到來自行政干預(yù)、經(jīng)濟(jì)利益及其它外部不良因素影響，更不會受到公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和員工施加的任何壓力和干擾，保證檢測活動的公正性和檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。C嚴(yán)格執(zhí)行合同，按照合同約定的檢測標(biāo)準(zhǔn)和方法，實施檢測活動，及時出具與檢測結(jié)果相符檢測報告。D對客戶提供的機密信息（包括圖紙、技術(shù)資料和數(shù)據(jù)等）和檢測數(shù)據(jù)等負(fù)有保護(hù)和保密責(zé)任，維護(hù)客戶的合法權(quán)益和所有權(quán)。E以國家法律法規(guī)和《工作人員行為準(zhǔn)則》規(guī)范全員的業(yè)務(wù)行為，杜絕有損公正行為事件發(fā)生，檢測公司及其成員決不從事檢測范圍內(nèi)產(chǎn)品的研制開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)咨詢等活動。F公司嚴(yán)格依照國家法律、法規(guī)行使權(quán)力，秉公辦事、不徇私情。G嚴(yán)格按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和合同約定合理收取檢測費用。H真誠和及時處理客戶的申訴和申訴和投訴，在規(guī)定時間內(nèi)對客戶的申訴和申訴和投訴作出明確答復(fù)并合理解決。I所有與檢測活動有關(guān)人員熟知和掌握管理體系文件，并在檢測活動中執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和程序。質(zhì)量手冊文件編號：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0公正性、保密性聲明公正性、保密性聲明為保證檢驗檢測的公正性、保密性，本公司特作出如下聲明：1.遵守國法定要求、獨立公正從業(yè)、履行社會責(zé)任、嚴(yán)守誠實信用。2.獨立于其出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷的因素影響，保證檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果公正準(zhǔn)確、可追溯。3.對在檢驗檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，并制定實施相應(yīng)的保密措施。準(zhǔn)確的檢測數(shù)據(jù)報告和質(zhì)量管理報告。5.不在工作中以權(quán)謀私、索要或收取禮品、現(xiàn)金及其他物品，堅決不和非法中介勾結(jié)謀取利益。6.本公司及其負(fù)責(zé)人對其檢驗檢測數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，檢驗人員、審核與授權(quán)簽字人分別對原始檢驗檢測數(shù)據(jù)、檢驗檢測報告的真實性終身負(fù)責(zé)。7.本公司全體員工都必須自覺維護(hù)公正性，同時歡迎社會各界對本公司公正性進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。監(jiān)督電話：法人代表：質(zhì)量手冊文件編號：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0反商業(yè)賄賂聲明反商業(yè)賄賂聲明為確保檢驗檢測工作的獨立性不受任何可能干擾其技術(shù)判斷的因素影響，獨立開展檢驗檢測工作，特聲明如下：1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于治理商業(yè)賄賂的有關(guān)法律法規(guī)，加強對本公司人員的宣傳教育，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。2.對于直接對外接觸或較易接觸的崗位，如機動車檢驗員等，實施部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由部門負(fù)責(zé)人實施監(jiān)督。3.公司嚴(yán)格執(zhí)行國家收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁謀取非法經(jīng)濟(jì)利益。4.本公司工作人員在從事檢測和其他服務(wù)工作中，玩忽職守，濫用職權(quán)、索賄受賄的由單位給予行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰。若確因工作失誤給客戶造成損失，本公司依法承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。5.不通過不正當(dāng)手段獲取客戶的服務(wù)檢測項目。不向客戶的有關(guān)工作人員饋贈禮物、現(xiàn)金、有價證券及安排高檔宴請、高消費娛樂、旅游活動。6.在對客戶服務(wù)的整個過程中，不收受服務(wù)對象以各種名義給予的禮品、現(xiàn)金和各種有價證券；不接受影響公正性和獨立性的宴請，不接受服務(wù)對象安排的高消費娛樂活動、旅游活動；不在分析檢測中玩忽職守、借故拖延、推諉扯皮，不刁難、勒索服務(wù)對象。7.公司經(jīng)理應(yīng)對自覺維護(hù)中心信譽，堅持原則，忠于職守，維護(hù)檢測工作誠實性和公正性聲明的人和事給予表揚和獎勵；對違反公正性和誠實性的人和事，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予批評教育、警告、直至辭退的處分。質(zhì)量手冊文件編號：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0第一章基本概況第一章基本概況1檢測公司概況XX機動車檢測有限責(zé)任公司成立于2017年9月10日，公司位于XXX，公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司，注冊資本：XX萬人民幣，2018年8月取得相應(yīng)資質(zhì)手續(xù)，并正式營業(yè)，公司工作場所固定并具備完全使用權(quán)，主要經(jīng)營業(yè)務(wù)是機動車尾氣排放檢驗、安全技術(shù)檢驗和綜合技術(shù)檢驗。公司具備《機動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》（GB38900）適用車輛類型中的一類或幾類車型的安全技術(shù)檢驗全部項目檢驗?zāi)芰?，同時應(yīng)具備《汽油車污染物排放限值及測量方法（雙怠速法及簡易工況法）》（GB18285）、《柴油車污染物排放限值及測量方法（自由加速法及加載減速法）》（GB3847）或其他排放標(biāo)準(zhǔn)中對應(yīng)車型的排放檢驗?zāi)芰?。公司占地面積XXX平方米，按《機動車檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補充技術(shù)要求》設(shè)置了辦公、檢驗、服務(wù)、停車等區(qū)域。公司建有機動車三檢合一檢測線3條，其中大車線一條，小車線2條，依據(jù)GB38900、GB7258、GB18285、GB3847和HJ1237等標(biāo)準(zhǔn)配備了符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的測功機、透射式鹽度計、尾氣分析儀、流量計、外廓尺寸儀、輪重儀、制動臺、側(cè)滑臺、底盤間隙儀等十余種大型設(shè)備和幾十種小型檢測儀器設(shè)備。公司按照資質(zhì)認(rèn)定要求，配置了登錄員、外觀檢驗員、底盤部件檢驗員、引車員、OBD查驗員、排放檢驗員等28名檢驗人員。檢驗人員的檢驗?zāi)芰εc所承擔(dān)的機動車檢驗工作相匹配，所有檢驗人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格，確認(rèn)了能力，檢驗人數(shù)與檢測線數(shù)量及日常檢驗車輛數(shù)量相匹配，滿足機動車檢驗的要求。公司擁有1名技術(shù)負(fù)責(zé)人，3名授權(quán)簽字人，均具有中級及以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱，并從事相關(guān)檢測工作已五年以上，擁有豐富的工作2公司通訊資料公司全稱：公司地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：傳真：質(zhì)量手冊文件編號：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0第二章質(zhì)量手冊管理第二章質(zhì)量手冊管理質(zhì)量手冊是質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實踐的主要文件，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)性文件。是檢測公司從事各項質(zhì)量、技術(shù)活動和服務(wù)活動的行為準(zhǔn)則。為保持其持續(xù)適應(yīng)性和有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，對質(zhì)量手冊的編寫、修訂、發(fā)放等實行統(tǒng)一管理。2手冊的編寫和管理職責(zé)2.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊編寫、會審、修訂并組織宣貫。2.3資料管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊發(fā)放、回收、登記、保管和控制。2.4質(zhì)量手冊按“受控”和“非受控”兩種版本管理?！笆芸亍卑姹菊居少Y料管理員保管，非正本限于檢測公司內(nèi)部使用；“非受控”版本對外發(fā)放，在對外發(fā)放時必須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)并加蓋“非受控”標(biāo)識后方可對外發(fā)放。3手冊的編寫質(zhì)量手冊是質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實踐的主要文件，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)性文件。編制《質(zhì)量手冊》是為了規(guī)范管理公司，保證公司檢驗檢測質(zhì)量。依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、《機動車檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補充技術(shù)要求》等法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。適應(yīng)于我公司所從事檢驗檢測工作涉及的質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)活動。A.明確和規(guī)定檢驗檢測所達(dá)到的水平和服務(wù)質(zhì)量方針、目標(biāo)，并向社會做出應(yīng)有的承諾。和《機動車檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補充技術(shù)要求》所列要素的全部要求。C.明確和規(guī)定檢測公司內(nèi)部各部門之間的相互關(guān)系、工作分工和質(zhì)量職責(zé)。D.展示和反映檢測公司的對外開展檢測的服務(wù)能力和資源配置。4手冊的修訂4.1手冊為活頁裝訂版本，便于修改版本裝訂。4.2在管理體系活動中，員工有權(quán)以口頭或書面方式向質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改意見或補充建議。4.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集修改意見和建議，一般在每年的管理評審會議上提出修改意見并進(jìn)行評審。4.4修訂稿由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織起草，報經(jīng)理審批。修訂稿經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后印制，手冊持有者更換有關(guān)部分，修改頁回收并注銷。5手冊的改版5.1檢測公司職能、體制、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，現(xiàn)行管理體系與之不相適應(yīng)，或上級主管部門要求改版時，質(zhì)量手冊予以改版。5.2改版工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，組織人員編寫，新版本由總經(jīng)理組織人員負(fù)責(zé)審核。新版本自經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實施之日起，舊版本同時廢止并予以回收。6手冊持有者的責(zé)任6.1質(zhì)量手冊是檢測公司管理體系運行的綱領(lǐng)性文件，檢測公司人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解質(zhì)量方針和崗位職責(zé)等，熟悉各項規(guī)定并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。擅自更改、翻印和外借，如有丟失應(yīng)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人作書面報告，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可補發(fā)。6.3更改頁下發(fā)后，按更改內(nèi)容要求貫徹執(zhí)行。6.4持有者調(diào)離檢測公司，必須交回手冊，辦理回收手續(xù)后方可離開。7質(zhì)量手冊的宣傳與貫徹7.1質(zhì)量手冊是檢測公司檢測活動質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件，是開展檢測活動的依據(jù)和規(guī)范，全體人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量手冊的規(guī)定和要求。7.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定宣傳與貫徹計劃并組織全體人員學(xué)習(xí)，使全體人員了解質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊質(zhì)量活動的管理和技術(shù)要求，對質(zhì)量手冊中條款作必要的說明和解釋，以便在質(zhì)量活動中得以正確貫徹和執(zhí)行。7.3新入職的工作人員，崗前培訓(xùn)內(nèi)容包含質(zhì)量手冊的學(xué)習(xí)。8手冊的日常管理8.1《質(zhì)量手冊》的管理包括對《質(zhì)量手冊》及其他管理體系文件的編號、印制、分發(fā)、更改、保管與歸檔、版本確認(rèn)、回收、保密等工作。8.2《質(zhì)量手冊》要登記編號，持有者要簽名領(lǐng)取，綜合辦公室下發(fā)修訂頁或再版時，應(yīng)將舊版收回，并加蓋作廢章。8.3各部門必須指定專人保管手冊，手冊持有人必須妥善保管手冊，不得丟失、外借或復(fù)制。持有人調(diào)離本公司必須交回手冊方可予以辦理調(diào)離手續(xù)。8.4對《質(zhì)量手冊》的內(nèi)容有異議或修改建議時，應(yīng)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映，個人不得隨意修改。9質(zhì)量手冊執(zhí)行情況檢查9.1《質(zhì)量手冊》手冊執(zhí)行情況檢查，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，綜合辦公室負(fù)責(zé)人每年具體組織一次對各部門《質(zhì)量手冊》執(zhí)行情況的全面檢查。9.2各部門不定期地檢查本部門對《質(zhì)量手冊》執(zhí)行情況。9.3每次檢查均應(yīng)做好記錄，各部門自查結(jié)果應(yīng)每年匯總一次報綜合辦公室，檢查結(jié)果應(yīng)寫成書面材料報質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并通報全公司。9.4檢查中發(fā)現(xiàn)的一般問題及時解決，發(fā)現(xiàn)的重大問題應(yīng)立即報告質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人，采取相應(yīng)措施予以解決。文件編號：ZLWJ-ZYSC-C/0質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊文件版本：C/0第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義1檢驗檢測機構(gòu)指依照《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，依法成立，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范，利用儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施等技術(shù)條件和專業(yè)技能，對產(chǎn)品或者法律法規(guī)規(guī)定的特定對象進(jìn)行檢驗檢測的專業(yè)技術(shù)組織。指依照《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，由市場監(jiān)督管理部門依照法律、行政法規(guī)規(guī)定，對向社會出具具有證明作用的數(shù)據(jù)、結(jié)果的檢驗檢測機構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實施的評價許可。3資質(zhì)認(rèn)定技術(shù)評審指依照《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，由市場監(jiān)管總局或者省級市場監(jiān)督管理部門（以下統(tǒng)稱資質(zhì)認(rèn)定部門）自行或者委托專業(yè)技術(shù)評價機構(gòu)組織相關(guān)專業(yè)評審人員，對檢驗檢測機構(gòu)申請的資質(zhì)認(rèn)定事項是否符合資質(zhì)認(rèn)定條件以及相關(guān)要求所進(jìn)行的技術(shù)性審查。4機動車檢驗機構(gòu)機動車檢驗機構(gòu)包括開展機動車安全技術(shù)檢驗和排放檢驗的機構(gòu)。5機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)是指依照《中華人民共和國大氣污染防治法》的規(guī)定，按照國家標(biāo)準(zhǔn)和國務(wù)院生態(tài)環(huán)境主管部門制定的規(guī)范或者地方的有關(guān)規(guī)定，對上道路行駛的機動車開展排放檢驗的機構(gòu)。6機動車排放檢驗機構(gòu)是指依照《中華人民共和國大氣污染防治法》的規(guī)定，按照國家標(biāo)準(zhǔn)和國務(wù)院生態(tài)環(huán)境主管部門制定的規(guī)范或者地方的有關(guān)規(guī)定，對上道路行駛的機動車開展排放檢驗的機構(gòu)。文件編號：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0第四章評審內(nèi)容與要求第四章評審內(nèi)容與要求1檢驗檢測機構(gòu)闡明公司的法律地位、法律責(zé)任、社會責(zé)任、組織和管理結(jié)構(gòu)。1.2.1XXX機動車檢測有限公司是經(jīng)XX市場監(jiān)督管理局登記注冊，依法成立的XXX機動車檢驗機構(gòu)，本公司能夠獨立、公正地開展機動車檢驗檢測工作，并出具機動車檢驗報告。公司對其出具的機動車檢驗報告負(fù)責(zé)，并承擔(dān)法律責(zé)任。履行社會責(zé)任、嚴(yán)守誠實信用。《營業(yè)執(zhí)照》見附件一《資質(zhì)認(rèn)定證書》見附件二1.3.1公司通過《公正性、保密性聲明》、《服務(wù)承諾》和準(zhǔn)則》的貫徹和執(zhí)行，使員工按照規(guī)定的程序進(jìn)行工作。真實、全面、準(zhǔn)確地自我承諾其遵守法定要求、獨立公正從業(yè)、履行社會責(zé)任、嚴(yán)守誠實信用。1.3.2公司制定《維護(hù)公正和誠信程序》，確保公司不受任何可能干擾其技術(shù)判斷的因素影響，保證檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果公正準(zhǔn)確、可追溯。1.3.3所有在本公司工作的人員均簽署了《公正誠信承諾書》，要求機動車檢驗人員具備檢驗檢測的專業(yè)知識和能力，并在《公正誠信承諾書》中約定只能在本機構(gòu)執(zhí)業(yè)，不得在其他單位兼職或任職。1.3.4本公司將GB/T31880《檢驗檢測機構(gòu)誠信基本要求》作為外來文件受控，本公司誠信要求亦參照GB/T31880《檢驗檢測機構(gòu)誠信基本要求》執(zhí)行。1.4.1本公司建立并保持《保密程序》及制定保密制度，對其在機動車檢驗檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。保密內(nèi)容應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：（一）委托方提交的文件與資料；（二）檢驗記錄和檢驗報告所涉及的委托方信息；（三）檢驗員在現(xiàn)場檢驗時獲得的信息，包括檢驗結(jié)論等；（四）機動車檢驗機構(gòu)從客戶以外的渠道（如監(jiān)管機構(gòu)、投訴人）獲得的有關(guān)客戶的信息。1.4.2公司通過公示《公正性、保密性聲明》，承諾對國家秘密、商業(yè)秘密進(jìn)行保密。1.4.3公司要求員工簽署《保密承諾書》，對其在檢驗檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密承諾保密，如果泄密將承擔(dān)法律責(zé)任。1.5.1公司法定代表人為最高管理者；總經(jīng)理是由公司法人授權(quán)，全面管理公司機動車檢驗業(yè)務(wù)；技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人由公司任命，負(fù)責(zé)管理公司技術(shù)和質(zhì)量工作；公司的管理體系職能人員經(jīng)過任命或授權(quán)。1.5.2公司是以固定的形態(tài)進(jìn)行機動車檢驗工作，配備了相應(yīng)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。檢驗公司的各部門和各崗位人員有明確的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系見附件四依據(jù)《機動車檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補充技術(shù)要求》公司不得開展分包。《維護(hù)公正和誠信程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-01《保密程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-02檢測公司對檢驗檢驗技術(shù)人員及管理人員規(guī)定了明確的崗位條件、職責(zé)和權(quán)限，并在職責(zé)的范圍內(nèi)行使職權(quán)，以保證檢驗檢測質(zhì)量。工作人員技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、對檢驗檢測方法和管理體系文件的掌握和理解程度，直接影響管理體系的運作和技術(shù)活動的運行，對其實施有效管理和監(jiān)督，定期進(jìn)行教育和培訓(xùn)，可減少人員因素對檢測結(jié)果正確性和可靠性的影響。2.2管理人員和技術(shù)人員的崗位職責(zé)、任職要求本公司管理層、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人通過內(nèi)部審核、外部審核、客戶投訴及該進(jìn)、等措施確保本公司員工，理解他們工作的重要性和相關(guān)性，公司管理層發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，體員工都關(guān)注質(zhì)量方針的貫徹與質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。本公司制定人員崗位職責(zé)，并以文件的形式發(fā)布，明確本公司人員實現(xiàn)本公司管理體系目標(biāo)的崗位職責(zé)和其他職責(zé)。通用要求1）具有相關(guān)的教育背景，滿足所從事崗位的工作需求，勝任本職工作；2）熟悉或了解有關(guān)法律法規(guī)，與所承擔(dān)的職務(wù)和工作相對應(yīng)的體系文件要3）應(yīng)當(dāng)熟悉《能力評價》及其相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)項目的安全標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法原理，掌握檢測操作技能、標(biāo)準(zhǔn)操作程序、質(zhì)量控制要求、實驗室安全與防護(hù)知識、計量和數(shù)據(jù)處理知識等。4）履行建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)管理體系的職責(zé)。應(yīng)當(dāng)熟悉機動車檢測業(yè)務(wù)，了解相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，由公司法定代表人指總經(jīng)理是本公司管理層，負(fù)責(zé)管理體系的整體運作；經(jīng)授權(quán)，總經(jīng)理發(fā)布本公司方針聲明；提供建立和保持管理體系，以及持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾和證據(jù)；并在本公司內(nèi)部建立確保管理體系有效運行的溝通機制；應(yīng)將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達(dá)給本公司全體員工；應(yīng)確保管理體系變更時，能有效運行。其職責(zé)包括：（1）負(fù)責(zé)和主持公司的全面工作，對上級和委托單位負(fù)責(zé)。（2）負(fù)責(zé)檢測任務(wù)的接收、檢測方案的擬定、執(zhí)行及檢測任務(wù)的完成情況。（3）負(fù)責(zé)國家對質(zhì)量檢測有關(guān)的方針、政策、法規(guī)、條例和標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，確定本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，制定工作計劃和發(fā)展規(guī)劃，批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊》、《程序文件》和《質(zhì)量記錄表格》。（4）健全組織機構(gòu)、明確各部門人員職責(zé)，給予其履行職責(zé)所需的權(quán)力和資源，任命技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各關(guān)鍵崗位。（5）負(fù)責(zé)檢查各部門、各崗位職責(zé)執(zhí)行情況，考核各部門、各崗位的工作質(zhì)量及安全工作。（6）負(fù)責(zé)重大質(zhì)量檢測的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理工作，負(fù)責(zé)重大質(zhì)量投訴、質(zhì)量事故的處理工作，對因管理不善或責(zé)任心不強導(dǎo)致的重大失誤而造成的嚴(yán)重?fù)p失負(fù)責(zé)。（7）充分保證檢測工作的物質(zhì)資源，不斷完善檢測環(huán)境和工作條件，對檢測工作的科學(xué)性、正確性及檢測安全負(fù)責(zé)。（8）定期組織、批準(zhǔn)、主持管理評審，確保管理體系的適應(yīng)性和持續(xù)有效（9）領(lǐng)導(dǎo)檢測機構(gòu)統(tǒng)計報告工作。本公司應(yīng)在官方網(wǎng)站或者以其他公開方式，公布遵守法律法規(guī)、獨立公正從業(yè)、履行社會責(zé)任等情況的自我聲明，并對聲明的真實性負(fù)責(zé)。技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)運作和提供檢驗檢測所需的資源。主管檢驗部，兼管業(yè)務(wù)部的技術(shù)性工作。（1）必須是本公司領(lǐng)導(dǎo)層成員之一；（2）具有中級及以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱并從事相關(guān)檢驗檢測工作三年及以上，或者具備同等能力。注1：本條所稱相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱是指：車輛工程、動力工程（內(nèi)燃機）、汽車運用工程、汽車維修工程、汽車檢測（技術(shù)）、汽車設(shè)計制造、汽車試驗、汽車服務(wù)工程及機械工程、道路運輸安全、機電制造、自動化控制、環(huán)境工程和環(huán)境監(jiān)測類等技術(shù)職稱。注2：本條所稱同等能力是指：符合《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》規(guī)定的同等能力要求；或者車輛工程、汽車運用工程、汽車服務(wù)工程等專業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)，機動車設(shè)計、制造、裝配、檢測、維修、鑒定評估、整形及改裝、汽車電子、汽車營銷與服務(wù)、汽車新能源等專業(yè)大學(xué)?？飘厴I(yè)，從事相關(guān)檢驗檢測工作三年及以上；或者具有機動車檢測、機動車維修、汽車制造、汽車裝調(diào)、工程機械維修類等技師及以上技能資格（等級從事相關(guān)檢驗檢測工作三年及以上。注3：本條所稱從事相關(guān)檢驗檢測工作是指：在檢驗檢測機構(gòu)從事機動車整車檢驗、在機動車生產(chǎn)企業(yè)從事整車檢驗、在汽車修理企業(yè)從事整車檢驗、從事機動車安全技術(shù)檢驗、機動車排放檢驗、機動車綜合性能檢驗工作。驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價機動車檢驗機構(gòu)要求》培訓(xùn)合格，熟悉檢測業(yè)務(wù)和技術(shù)管理，善于檢測管理，具有解決和處理檢測工作中技術(shù)問題的能力，掌握有關(guān)法律、法規(guī)知識；（4）熟悉公司質(zhì)量和技術(shù)管理要求，有豐富的專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗和技術(shù)管理經(jīng)驗。（5）熟悉檢驗檢測儀器設(shè)備的結(jié)構(gòu)及性能，熟練掌握檢驗檢測儀器設(shè)備的操作規(guī)程，具有檢測設(shè)備計量檢定、校準(zhǔn)知識以及分析測量誤差的能力。（6）熟悉機動車?yán)碚撆c構(gòu)造、排放控制系統(tǒng)基礎(chǔ)知識與組成。（7）熟悉各檢驗工位業(yè)務(wù)、流程及相關(guān)專業(yè)知識。（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的方針政策和法律法規(guī)，執(zhí)行上級和總經(jīng)理的各項決定和要求。在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本公司的全面技術(shù)管理工作。對技術(shù)業(yè)務(wù)工作未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。做為授權(quán)簽字人簽發(fā)報告時，還對所簽發(fā)檢測報告質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任，當(dāng)客戶對檢測數(shù)據(jù)或結(jié)論有異議時，負(fù)責(zé)解釋或接受相關(guān)方的質(zhì)詢。（2）負(fù)責(zé)審核本公司《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、管理制度中與質(zhì)量管理、技術(shù)管理有關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)組織編制并批準(zhǔn)《作業(yè)指導(dǎo)書》、質(zhì)量記錄、技術(shù)記錄格式等文件。（3）領(lǐng)導(dǎo)外部審核的迎審。負(fù)責(zé)組織做好新項目、新標(biāo)準(zhǔn)、新方法的資質(zhì)認(rèn)定評審，外部審核迎審的各項技術(shù)性準(zhǔn)備和內(nèi)部審核、管理評審、外審技術(shù)類不符合和潛在不符合項整改工作的落實。（4）領(lǐng)導(dǎo)客戶要求、標(biāo)書、合同評審和批準(zhǔn)合同評審結(jié)果等。主持特殊合同的評審，確保檢測人員能力、檢測方法、儀器設(shè)備狀態(tài)滿足合同的要求。（5）領(lǐng)導(dǎo)實施檢測人員的培訓(xùn)計劃，評價培訓(xùn)效果，考核上崗人員，授權(quán)儀器設(shè)備的操作人員，批準(zhǔn)簽發(fā)檢測員、車輛外檢員、報告審核人員、設(shè)備操作人員、OBD檢驗員、質(zhì)量監(jiān)督員的上崗操作證，確定檢測人員的具體分工。（6）負(fù)責(zé)檢測數(shù)據(jù)異常值判定及首次測量值超差或測量值偏離太大時的處（7）審定儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的采購、維修、故障處理、停用、降級，批準(zhǔn)一般儀器設(shè)備采購申請，領(lǐng)導(dǎo)對新增儀器設(shè)備的驗收。批準(zhǔn)儀器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃、設(shè)備維修計劃；要對自動化設(shè)備、自動采集軟件進(jìn)行適用性測試評價，并在軟件有變化或修正因子的使用需要對軟件更新時，及時進(jìn)行技術(shù)確認(rèn)。（8）批準(zhǔn)檢定和校準(zhǔn)計劃并對檢/校結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。組織標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)溯源管理；批準(zhǔn)儀器設(shè)備期間核查計劃和校正因子的應(yīng)用。（9）領(lǐng)導(dǎo)檢測標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的管理。批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)查新結(jié)果，負(fù)責(zé)對檢測過程中出現(xiàn)“允許偏離”或“異常情況”或“檢測事故”進(jìn)行分析評價，提出處置意見，批準(zhǔn)業(yè)務(wù)部、檢驗部對檢測方法和程序的偏離。組織對檢測方法進(jìn)行驗證。領(lǐng)導(dǎo)測量不確定度的評定，批準(zhǔn)測量不確定度結(jié)果的應(yīng)用。組織開展新標(biāo)準(zhǔn)方法變更或確認(rèn)。（10）組織編制檢測有效性質(zhì)量控制方案，主持本公司能力驗證與比對及結(jié)果評價工作。（11）負(fù)責(zé)審定外部支持服務(wù)和物資供應(yīng)計劃、審定儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的采購、維修、故障（事故）處理報告。組織進(jìn)行外部支持服務(wù)和物資供應(yīng)商審查評價及服務(wù)和物資供應(yīng)的驗收。對價值較高的儀器設(shè)備采購計劃組織進(jìn)行評審，并提交領(lǐng)導(dǎo)辦公會議決議。對新增儀器設(shè)備組織驗收。（12）領(lǐng)導(dǎo)重大質(zhì)量檢測的組織、協(xié)調(diào)、管理工作。負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)檢測員按有效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及正確使用儀器設(shè)備進(jìn)行檢測工作。組織降低檢測質(zhì)量風(fēng)險的審核活動。批準(zhǔn)檢驗工作中對程序和標(biāo)準(zhǔn)的偏離。（13）領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)客戶。立足為客戶服務(wù)，組織對檢驗檢測報告結(jié)果做出意見和解釋。（14）批準(zhǔn)檢測報告的復(fù)制、補充、更改。申請批準(zhǔn)報告記錄、技術(shù)檔案的到期銷毀工作。（15）對檢驗工作中出現(xiàn)的重大管理、技術(shù)事故負(fù)責(zé)。對所簽發(fā)報告的正確性負(fù)責(zé)；對檢驗工作出現(xiàn)重大技術(shù)差錯、因不合格人員上崗而耽誤檢驗或影響檢驗公正、科學(xué)、準(zhǔn)確性并造成的嚴(yán)重?fù)p失負(fù)責(zé)。（16）組織有關(guān)人員解決檢測活動中的技術(shù)問題，并保證資源的提供.（1）具備大專及以上學(xué)歷；驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價機動車檢驗機構(gòu)要求》培訓(xùn)合格，熟悉檢測業(yè)務(wù)工作和檢測工作質(zhì)量管理方面的知識，有強烈的質(zhì)量意識并善于質(zhì)量管理，有處理重大質(zhì)量問題的能力，掌握有關(guān)法律法規(guī)知識；（3）具有建立和運行管理體系的能力，能參與制定本公司方針、決策，能支配必要的資源。（1）具有在任何時候使管理體系得到實施和遵循的責(zé)任和權(quán)力。質(zhì)量負(fù)責(zé)人可直接接觸總經(jīng)理。質(zhì)量負(fù)責(zé)人通過管理會議、內(nèi)部審核、管理評審等形式，保證在任何時候管理體系都能得到實施和遵循。（2）負(fù)責(zé)建立、實施、保持本公司管理體系中《質(zhì)量手冊》、《程序文件》和管理制度，使之形成文件。（3）負(fù)責(zé)編制內(nèi)審計劃，組織并主持內(nèi)審工作，編寫內(nèi)審報告。（4）負(fù)責(zé)編制管理評審計劃，編寫管理評審報告及管理評審會議決策實施過程中的協(xié)調(diào)工作。（5）組織對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。負(fù)責(zé)審核客戶對本公司的投訴并批準(zhǔn)其糾正預(yù)防及改進(jìn)措施。（6）對在檢測工作中的不規(guī)范檢測行為有權(quán)提出批評和處理意見。（7）對質(zhì)量管理類不符合項采取措施，驗證糾正效果。負(fù)責(zé)組織整改措施的制定、糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)的實施與驗證和整改材料的編制。負(fù)責(zé)組織外部審核迎審的各項管理性準(zhǔn)備和內(nèi)審、外審中管理類不符合和潛在不符合項整改工作的落實。（8）負(fù)責(zé)對質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行定期考核。（9）對因管理不善或責(zé)任心不強造成管理體系失控、運行無效負(fù)責(zé)。對管理體系建立和運行事故承擔(dān)主要責(zé)任，負(fù)責(zé)組織各類事故分析，提出處理意見。（10）策劃管理評審，編制管理評審報告；（1）具有中級及以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱并從事相關(guān)檢驗檢測工作三年及以上，或者具備同等能力。大型客車、校車和危險貨物運輸車輛檢驗授權(quán)簽字人為具有同等能力人員時，從事相關(guān)檢驗檢測工作時限要求在原有要求基礎(chǔ)上增加兩注1：本條所稱相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱是指：車輛工程、動力工程（內(nèi)燃機）、汽車運用工程、汽車維修工程、汽車檢測（技術(shù)）、汽車設(shè)計制造、汽車試驗、汽車服務(wù)工程及機械工程、道路運輸安全、機電制造、自動化控制、環(huán)境工程和環(huán)境監(jiān)測類等技術(shù)職稱。注2：本條所稱同等能力是指：符合《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》規(guī)定的同等能力要求；或者車輛工程、汽車運用工程、汽車服務(wù)工程等專業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)，機動車設(shè)計、制造、裝配、檢測、維修、鑒定評估、整形及改裝、汽車電子、汽車營銷與服務(wù)、汽車新能源等專業(yè)大學(xué)?？飘厴I(yè)，從事相關(guān)檢驗檢測工作三年及以上；或者具有機動車檢測、機動車維修、汽車制造、汽車裝調(diào)、工程機械維修類等技師及以上技能資格（等級從事相關(guān)檢驗檢測工作三年及以上。注3：本條所稱從事相關(guān)檢驗檢測工作是指：在檢驗檢測機構(gòu)從事機動車整車檢驗、在機動車生產(chǎn)企業(yè)從事整車檢驗、在汽車修理企業(yè)從事整車檢驗、從事機動車安全技術(shù)檢驗、機動車排放檢驗、機動車綜合性能檢驗工作。（2）熟悉相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，熟悉機動車?yán)碚撆c構(gòu)造、排放控制系統(tǒng)基礎(chǔ)知識與組成、熟悉各檢驗工位業(yè)務(wù)、流程及相關(guān)專業(yè)知識，熟悉檢驗檢測儀器設(shè)備的結(jié)構(gòu)及性能，熟練掌握檢驗檢測儀器設(shè)備的操作規(guī)程；（3）掌握所承擔(dān)簽字領(lǐng)域的相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方法；（4）熟悉本公司管理體系；（5）具有對檢測結(jié)果做出相應(yīng)評價的判斷能力；驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價機動車檢驗機構(gòu)要求》及有關(guān)法律、法規(guī)知識，技術(shù)文件等，并經(jīng)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局考核確認(rèn)、備案、批準(zhǔn)。（1）對本公司出具的檢驗檢測報告進(jìn)行簽字，對所簽發(fā)報告的真實性、正確性負(fù)有直接責(zé)任。（2）要對與檢驗檢測報告有關(guān)的全部活動記錄、報告進(jìn)行批準(zhǔn)前的審核。（3）加強學(xué)習(xí)，不斷熟悉和掌握檢測技術(shù)和本公司管理體系程序；不斷熟悉和掌握所承擔(dān)簽字領(lǐng)域的相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方法；不斷熟悉和掌握檢驗檢測報告審核簽發(fā)程序；不斷熟悉和掌握本公司的檢測能力范圍；加強對檢測結(jié)果做出相應(yīng)評價的判斷能力。（4）授權(quán)簽字人筆跡識別。（5）有權(quán)拒簽有疑義的報告，有權(quán)要求檢驗員重檢。（6）有權(quán)拒絕來自管理人員和外來人員對本檢測工作的干擾。由精通本部門業(yè)務(wù)和技術(shù)，具備相關(guān)的機動車駕駛資格，熟悉業(yè)務(wù)管理，了解有關(guān)法律、法規(guī)的人員擔(dān)任。具備3年以上工作經(jīng)歷，熟悉與檢驗機構(gòu)和鑒定機構(gòu)質(zhì)量管理相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，熟悉業(yè)務(wù)管理、儀器設(shè)備管理、檔案管理，熟悉質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核與管理評審，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。（1）在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全室人員全面完成質(zhì)量管理工作，隨時掌握檢驗檢測機構(gòu)動態(tài)。（2）在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的主持下完成質(zhì)量體系的內(nèi)部審核工作。（3）負(fù)責(zé)質(zhì)量工作，保證日常管理工作。（4）負(fù)責(zé)質(zhì)量事故和用戶投訴的日常受理工作。（5）負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊》的宣貫和實施。（6）負(fù)責(zé)對證書、報告的審核及規(guī)范化管理工作。（7）負(fù)責(zé)制訂對各類人員培訓(xùn)計劃及實施管理工作。（8）負(fù)責(zé)制定儀器、設(shè)備的購置計劃和負(fù)責(zé)實施，并組織驗收工作。（9）制定儀器、設(shè)備周期檢定計劃并組織實施。（10）儀器、設(shè)備及技術(shù)、質(zhì)量記錄檔案的管理工作。（11）收集和管理計量檢定規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、校準(zhǔn)/檢測等有關(guān)技術(shù)文件，及時向檢驗部提供。（12）負(fù)責(zé)組織對原始記錄和檢測報告進(jìn)行定期抽查。在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下履行本室職責(zé)，負(fù)責(zé)本室崗位調(diào)配。制定并保證提供各部門管理體系運行所必需的各項資源。對本公司的內(nèi)務(wù)管理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。從事機動車檢測或維修工作3年以上，熟悉機動車的結(jié)構(gòu)、檢測儀器設(shè)備、檢測技術(shù)和檢測流程，能對檢測人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，熟悉機動車檢測標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的法律法規(guī)，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。（1）負(fù)責(zé)組織本室工作人員嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、檢測細(xì)則所規(guī)定的檢測方法開展檢測工作，認(rèn)真按照儀器設(shè)備操作規(guī)程操作，確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。（2）認(rèn)真填寫檢測原始記錄，確保原始記錄的真實性、完整性，對檢測報告進(jìn)行校核。（3）負(fù)責(zé)管理在檢車輛。（4）有權(quán)拒絕不恰當(dāng)?shù)男姓深A(yù)和其他方面的干預(yù)，有權(quán)越級向上級領(lǐng)導(dǎo)反映違反標(biāo)準(zhǔn)、程序的操作及對數(shù)據(jù)弄虛作假的行為。（5）按照檔案管理要求整理存檔材料，并按時送辦公室存檔。（6）配合業(yè)務(wù)部對在用儀器設(shè)備按校準(zhǔn)/檢定計劃送檢，禁止使用不合格或超過檢定周期的儀器設(shè)備并粘貼計量檢定狀態(tài)標(biāo)識。（7）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的標(biāo)識管理，儀器、設(shè)備的維護(hù)、維修及日常管理工作。（8）負(fù)責(zé)對檢驗部所屬環(huán)境的清潔衛(wèi)生及安全工作。（9）對在檢測過程中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，按異?，F(xiàn)象處理程序處理。（10）不斷提高檢測工作水平和服務(wù)質(zhì)量。（11）組織檢測人員完成領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門下達(dá)的其他工作。檢驗人員應(yīng)包括（但不限于）：登錄員、外觀檢驗員、底盤部件檢驗員、引車員、OBD查驗員、排放檢驗員等（1）具有高中（含技校）或中專及以上學(xué)歷，了解機動車構(gòu)造和原理。（2）了解所在工位儀器、設(shè)備的構(gòu)造、原理、性能和使用方法。（3）掌握檢驗檢測標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握檢驗檢測操作規(guī)程，能進(jìn)行數(shù)據(jù)處理工（4）熟悉機動車檢驗的工藝流程，具有計算機操作的基本知識。（5）機動車檢驗引車員應(yīng)持有與檢驗車型相對應(yīng)的有效機動車駕駛證，并具有兩年以上駕齡。（6）外觀檢查員、底盤檢查員、尾氣檢驗員和OBD檢驗員等還應(yīng)當(dāng)具備汽車維修或檢測工作1年以上經(jīng)歷，熟悉檢驗標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的檢驗項目及方法，并具備正確的評判能力。（1）執(zhí)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，按質(zhì)量體系文件的要求完成檢測工作。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的檢驗方法、程序進(jìn)行檢驗，確保檢測數(shù)據(jù)的科學(xué)、公正、正確、可靠，并及時檢測完畢，報出檢驗檢測數(shù)據(jù)。檢驗檢測過程中存在偏離情況時，立即向檢驗部負(fù)責(zé)人報告，并做好記錄。（2）上車前重點檢查有無滴漏燃潤油、車輪夾帶危險異物等影響檢測結(jié)果的現(xiàn)象，以避免人員、設(shè)備及火災(zāi)事故的發(fā)生，必要時拒絕車輛上線。（3）按《儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》、《量值溯源程序》及相關(guān)操作授權(quán)，認(rèn)真執(zhí)行儀器設(shè)備操作規(guī)程，負(fù)責(zé)本崗位標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、儀器設(shè)備及附件使用、維護(hù)、保養(yǎng)、期間核查、檢測參數(shù)的測量不確定度評定、自動化設(shè)備和軟件管理，認(rèn)真填寫相關(guān)記錄，保證儀器設(shè)備的運行完好。負(fù)責(zé)對所用儀器設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)。對在用的儀器設(shè)備按計量周期檢定計劃配合設(shè)備管理員送檢，不使用不合格、未檢定/校準(zhǔn)或超過檢定/校準(zhǔn)周期的儀器設(shè)備。（4）維護(hù)檢測場所的內(nèi)務(wù)，對領(lǐng)取的受檢車輛進(jìn)行流轉(zhuǎn)、記錄、控制等管理工作。負(fù)責(zé)本崗位消耗品的使用管理工作。對計算機與自動化設(shè)備的使用與管理按相應(yīng)管理體系文件規(guī)定執(zhí)行。負(fù)責(zé)監(jiān)控記錄檢驗部的環(huán)境條件，并負(fù)責(zé)所屬環(huán)境清潔衛(wèi)生及安全工作。（5）必須使用受控的技術(shù)記錄表格。發(fā)現(xiàn)表格格式有不適用之處或需修改時，及時向業(yè)務(wù)部主任和技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報，并提出修改方案的建議。配合檔案資料員及時清理作廢的紙版和電子版表格格式。（6）認(rèn)真填寫檢驗檢測原始記錄，確保數(shù)據(jù)原始性、真實性、完整性、規(guī)范性，確保所用方法的正確性，確保與《機動車檢驗簡易委托合同書》內(nèi)容的一致性。認(rèn)真落實檢測簽字職責(zé)，確保計量單位正確，確保正確使用杠改法。做好檢驗過程中異?，F(xiàn)象的檢查和描述，對在檢測過程中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，按異?，F(xiàn)象處理程序處理。（7）有權(quán)拒絕不恰當(dāng)?shù)男姓深A(yù)和其他方面的干預(yù)，有權(quán)越級向上級領(lǐng)導(dǎo)反映違反標(biāo)準(zhǔn)、程序?qū)?shù)據(jù)弄虛作假的行為。（8）努力學(xué)習(xí)檢測標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)理論及實踐知識，認(rèn)真鉆研機動車檢測技術(shù)，不斷提高檢測工作水平和服務(wù)質(zhì)量。提高檢驗檢測有效性質(zhì)量控制水平，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，降低檢測質(zhì)量風(fēng)險。（9）負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境衛(wèi)生、消防、安全保衛(wèi)等工作。（10）配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人和內(nèi)審員開展內(nèi)審工作（11）完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（1）具有理工類專業(yè)中專（含技校）以上學(xué)歷；（2）了解機動車構(gòu)造和原理的一般知識；（3）掌握管檢測儀器設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理、性能和使用方法，具備儀器設(shè)備計量檢定和管理知識，能對檢驗檢測儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)；（4）熟悉能力比對、儀器比對、人員比對、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)驗證、等理論知識，具有依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行儀器設(shè)備期間核查的能力；（1）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的管理工作，制訂維護(hù)保養(yǎng)及自檢計劃并組織實施。隨時檢查，掌握儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)及完好情況。（2）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備采購，儀器設(shè)備驗收、安裝及調(diào)試工作，負(fù)責(zé)辦理交驗手續(xù)。（3）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備臺帳和檔案的建立，督促試驗人員做好儀器設(shè)備運行記（4）負(fù)責(zé)調(diào)查分析儀器設(shè)備出現(xiàn)的故障或損壞原因并有權(quán)向領(lǐng)導(dǎo)建議、提出處理意見。（5）負(fù)責(zé)組織實施定期檢查水電設(shè)施、通風(fēng)管道、恒溫設(shè)施及機械設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)故障立即組織檢修并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。（6）帶病運轉(zhuǎn)或有故障的儀器設(shè)備，有權(quán)制止檢測人員使用并對其粘貼《暫時停用》標(biāo)識，并立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，責(zé)成有關(guān)單位檢修。（7）負(fù)責(zé)編制周期檢定計劃、期間核查計劃，在技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，安排檢測儀器設(shè)備的送檢，在檢驗部設(shè)備使用人員的協(xié)助下，負(fù)責(zé)落實儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的期間核查及儀器比對實驗等工作，并對核查和比對結(jié)果進(jìn)行分析，對實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。在檢定、校驗活動完成后，并對檢/校/結(jié)果進(jìn)行匯總分析，報技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)。當(dāng)校準(zhǔn)產(chǎn)生了一組修正因子時，要通知并監(jiān)督相關(guān)檢測員正確使用該修正因子。（8）負(fù)責(zé)組織編制儀器設(shè)備操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)計劃并組織實施。（9）負(fù)責(zé)建立《儀器設(shè)備臺賬》、《量值溯源計劃》，負(fù)責(zé)建立設(shè)備檔案。（10）負(fù)責(zé)進(jìn)行儀器設(shè)備、計量器具和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)標(biāo)識的動態(tài)管理，確保標(biāo)識正確使用。（1）具有高中（含技校）以上學(xué)歷，熟悉檔案管理、保密法規(guī)和機動車檢驗機構(gòu)管理工作程序。（2）工作細(xì)心，熟悉資料管理規(guī)定有關(guān)要求，能夠?qū)n案進(jìn)行分類管理。（3）熟悉本公司管理體系文件及其運行記錄、報告等資料的管理。（1）嚴(yán)格遵守檔案保密制度，不得隨意外借檔案和向他人泄漏檔案內(nèi)容。（2）負(fù)責(zé)按《記錄管理程序》要求建好檔案、維護(hù)檔案。對檔案資料完整性負(fù)責(zé)。有權(quán)拒收資料不完整的檢驗檢測報告、檢驗記錄。負(fù)責(zé)記錄的建檔、編目、收集、保存、借閱和處理等。（3）負(fù)責(zé)對檔案進(jìn)行鑒定，提出銷毀過期技術(shù)檔案申請，報技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實施。（4）負(fù)責(zé)管理體系文件控制管理：文件編制、備案、受控發(fā)放、回收、跟蹤修訂等；負(fù)責(zé)各類外來文件的存檔和發(fā)文的分類、發(fā)放、借閱、登記、受控和立卷、歸檔；對管理體系涉及的所有文件（包括紙質(zhì)版、電子版、展板版）原件、復(fù)印件實行有效的管理和控制。并負(fù)責(zé)新技術(shù)文件的收集、發(fā)放和無效、作廢文件的回收等。負(fù)責(zé)發(fā)放現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)、收回作廢及標(biāo)準(zhǔn)的管理工作。負(fù)責(zé)定期按業(yè)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)查新結(jié)果及時清理作廢標(biāo)準(zhǔn)，確保檢測標(biāo)準(zhǔn)有效性。并負(fù)責(zé)對手冊持有情況進(jìn)行檢查。要確保本公司管理體系文件始終保持受控、有效，防止誤用。（5）負(fù)責(zé)收集有關(guān)記錄、人員檔案、資格證等。負(fù)責(zé)將人員培訓(xùn)情況及時登入《人員培訓(xùn)登記表》。對人員的授權(quán)確認(rèn)要有明確的日期記錄，避免未經(jīng)授權(quán)或不具有能力資格的人員工作。（1）應(yīng)是本公司內(nèi)部各部門從事過專業(yè)工作或體系建立與運行的人員，具有相適應(yīng)的檢驗檢測技術(shù)和管理工作經(jīng)歷、具有不斷學(xué)習(xí)和探究的專業(yè)素質(zhì)、具有一定的審核經(jīng)歷，具有良好的溝通能力和文字功底；（2）應(yīng)經(jīng)過省以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織的專門培訓(xùn)或經(jīng)過公司內(nèi)部培訓(xùn)考核合格，由本公司任命上崗。（3）掌握《計量法》《標(biāo)準(zhǔn)化法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求》、《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價機動車檢驗機構(gòu)要求》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、《機動車檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補充技術(shù)要求》等法律法規(guī)，并具有按RB/T045-2020《檢驗檢測機構(gòu)管理和技術(shù)能力評價內(nèi)部審核要求》進(jìn)行審核的專業(yè)知識；熟悉本公司管理體系，熟練掌握審核的技巧，能夠編制審核的文件；（4）熟悉檢測方法和檢測程序，具有跟蹤驗證所應(yīng)有的能力，具備計量基礎(chǔ)知識；（1）在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按內(nèi)部質(zhì)量審核依據(jù)開展內(nèi)審工作。（2）編制內(nèi)審檢查表。（3）向受審核部門傳達(dá)和闡明審核要求。（4）遵守有關(guān)審核要求，完成審核計劃規(guī)定的審核任務(wù)，有效地執(zhí)行內(nèi)審實施計劃。（5）記錄審核發(fā)現(xiàn)。（6）報告審核結(jié)果并形成不符合項通知書。（7）負(fù)責(zé)對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不符合項的跟蹤和驗證，收存內(nèi)審記錄。（8）有權(quán)建議停止有違管理體系文件的活動。（1）應(yīng)具有3年以上從事相關(guān)檢測工作的經(jīng)歷，且為相關(guān)檢測業(yè)務(wù)骨干；（2）辦事公正個，有責(zé)任心，勇于批評；（3）熟悉相關(guān)檢測的檢驗?zāi)康?，并懂得如何評審檢測結(jié)果，能夠?qū)Πz驗操作過程、檢測數(shù)據(jù)處理、檢驗檢測報告編寫、審核批準(zhǔn)等各項工具備發(fā)現(xiàn)問題并給予正確糾正的能力；驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價機動車檢驗機構(gòu)要求》、《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、《機動車檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補充技術(shù)要求》及有關(guān)法律、法規(guī)知識，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件等。（1）對影響檢測工作質(zhì)量的各個因素進(jìn)行監(jiān)督檢查。（2）對發(fā)現(xiàn)的問題要及時監(jiān)督糾正。必要時啟動糾正措施、預(yù)防措施與改（3）有權(quán)要求當(dāng)事人及時糾正原始記錄和報告中存在的問題。（4）努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷熟悉項目檢測技術(shù)，掌握測試新方法、新標(biāo)準(zhǔn)，清楚檢驗?zāi)康模黾訉z測數(shù)據(jù)正確性的判斷能力，提高自身技術(shù)業(yè)務(wù)（5）參加由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)部組織的各項質(zhì)量活動。（1）應(yīng)當(dāng)具備計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、管理、維修等相關(guān)知識；（2）熟悉質(zhì)量體系文件中相關(guān)規(guī)定（3）了解本公司管理體系的相關(guān)規(guī)定（1）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備的管理及定期維護(hù)；（2）負(fù)責(zé)我公司所有計算機的戶名密碼管理，用戶權(quán)限的分配。（3）當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，及時聯(lián)系相關(guān)部門維修網(wǎng)絡(luò)。注：《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》規(guī)定的同等能力同等能力是指博士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗檢測活動1年及以上；碩士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗檢測活動3年及以上；大學(xué)本科畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗檢測活動5年及以上；大學(xué)?？飘厴I(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗檢測活動8年及以上。質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人等任命文件見附件四。2.3.1綜合辦公室根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期工作任務(wù)，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃（包括教育目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、技能目標(biāo)、安全教育、安全防護(hù)以及救護(hù)知識等按《人員培訓(xùn)程序》組織實施。2.3.2崗前培訓(xùn)，新進(jìn)入公司或公司內(nèi)部輪崗、換崗人員，首先進(jìn)行崗前培訓(xùn)，全面了解檢測公司質(zhì)量管理程序，掌握專業(yè)技能，經(jīng)考試、考核合格后持證2.3.3在職培訓(xùn)，新增檢測項目、引進(jìn)新技術(shù)或檢測標(biāo)準(zhǔn)修訂、檢測技術(shù)提出新要求時，檢測公司要組織有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.4.4知識更新，有計劃地采取送出去或請進(jìn)來的方式，加快檢測公司工作人員的知識更新，同時還要加強檢測公司人員的法律法規(guī)、計算機和外語等培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。2.4.1公司與工作人員簽訂勞動合同，建立的勞動關(guān)系遵守《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》有關(guān)規(guī)定，法律、行政法規(guī)對機動車檢驗人員執(zhí)業(yè)資格或者禁止從業(yè)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。2.4.2公司員工在開展檢驗檢測工作前須經(jīng)過外部培訓(xùn)考核取證，內(nèi)部培訓(xùn)考核，建立人員檔案，對工作人員的資質(zhì)資格、技術(shù)能力等進(jìn)行確認(rèn)。并由總經(jīng)理審核下發(fā)文件。2.4.3技術(shù)管理層制定業(yè)務(wù)人員評價認(rèn)可方案，由綜合辦公室組織實施。2.4.4機動車檢驗人員應(yīng)識別在檢驗檢測活動中所知悉國家秘密和商業(yè)秘密簽訂保密承諾書。2.4.5建立《人員管理程序》，并按程序文件開展管理工作。2.5.1由質(zhì)量負(fù)責(zé)人全品負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督工作，應(yīng)按時制定監(jiān)督計劃，對監(jiān)督的內(nèi)容、頻次和時機、被監(jiān)督對象、記錄和評價的要求等做出明確要求。2.5.2本公司規(guī)定由熟悉檢驗檢測方法、程序、目的和結(jié)果評價的人員擔(dān)任監(jiān)督員，對機動車檢驗人員包括在培員工，進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督員由公司任命，監(jiān)督員應(yīng)按計劃實施監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)和及時糾正偏離和不符合工作；分析和評價、提出改進(jìn)機會和措施，必要時，啟動不符合工作和糾正措施或預(yù)防措施程序，確保機動車檢驗人員的初始能力和持續(xù)承擔(dān)該項工作的能力，保留監(jiān)督活動記錄。2.5.3質(zhì)量監(jiān)督的對象是所有機動車檢驗人員，重點是在培的、新上崗的、轉(zhuǎn)崗的檢測人員；檢驗檢測機構(gòu)間比對或能力驗證結(jié)果可疑或不滿意的、發(fā)生客戶投訴的員工；新開展的項目、操作新標(biāo)準(zhǔn)或新方法和允許方法偏離的、檢驗檢測對環(huán)境條件有嚴(yán)酷要求的項目的員工；操作儀器設(shè)備性能不穩(wěn)定以及其它較易出現(xiàn)偏差或檢測次數(shù)較少而不太熟練的項目的員工。質(zhì)量監(jiān)督包括對檢測過程和對檢測數(shù)據(jù)、報告的監(jiān)督。應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)場檢測、檢測操作過程、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、主要的步驟、工作程序、記錄內(nèi)容、計量單位、軟件使用、上崗資格等環(huán)節(jié)進(jìn)行重點監(jiān)督。2.5.4質(zhì)量監(jiān)督基于檢驗檢測活動的特性，可包括下列方法的組合，如現(xiàn)場觀察、報告復(fù)核、面談、模擬檢驗檢測以及其他評價被監(jiān)督人員表現(xiàn)的方法。也可結(jié)合內(nèi)部質(zhì)量控制、檢驗檢測機構(gòu)間比對或能力驗證的結(jié)果來完成。2.5.5人員監(jiān)督是否充分，可以從下述幾個方面檢查：（1）監(jiān)督員是否滿足資格條件；（2）監(jiān)督員是否覆蓋不同專業(yè)、不同領(lǐng)域，是否滿足人員監(jiān)督工作的需要；（3）是否制定監(jiān)督活動計劃；（4）是否有完整的監(jiān)督活動和效果評價記錄；（5）監(jiān)督結(jié)果是否作為培訓(xùn)需求，監(jiān)督報告是否作為管理評審輸入。2.5.6質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)保證對每一類產(chǎn)品的參數(shù)檢測活動方法和程序進(jìn)行有效地監(jiān)督，對檢測過程和檢測結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。當(dāng)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)或懷疑存在問題時，應(yīng)及時予以記錄，并積極采取核查措施和必要的糾正或預(yù)防措施。2.6.1綜合辦公室負(fù)責(zé)建立和管理人員檔案，記錄所有人員的健康狀況、學(xué)歷和所學(xué)專業(yè)、經(jīng)歷、能力、專業(yè)和任職資格、培訓(xùn)考核證明、獲獎證明、論文和技術(shù)業(yè)績成果，以及公司授權(quán)等信息。2.6.2人員檔案的管理包括建立、更新、備份、修改和作廢，并做好人員檔案信息保密工作，不向無關(guān)人員透露檔案信息?！度藛T管理程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-03《人員培訓(xùn)程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-043場所環(huán)境本公司具有完全使用權(quán)的固定的工作場所，工作場所滿足相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范要求，工作環(huán)境及安全條件符合檢驗檢測要求。其工作環(huán)境能保證檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確。環(huán)境條件是關(guān)系到檢測結(jié)果有效性和準(zhǔn)確度的重要因素之一，安全條件是關(guān)系到公司財產(chǎn)和工作人員生命健康的重要因素之一，本公司嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和所使用儀器設(shè)備說明書的要求建設(shè)硬件環(huán)境，同時對環(huán)境條件、安全條件進(jìn)行嚴(yán)格控制和記錄，確保環(huán)境條件對檢驗檢測結(jié)果無影響，確保機動車檢驗過程安全，保障公司財產(chǎn)和員工生命健康安全，保障機動車檢驗過程中所產(chǎn)生的廢氣的得到有效處理，具體執(zhí)行《內(nèi)務(wù)管理程序》。適用于對本公司所有檢驗檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性及和安全有影響的工作場所和環(huán)境條件的控制。3.3.1本公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)工作場所和環(huán)境條件的配置（包括配備相應(yīng)的安全防護(hù)設(shè)施）。3.3.2技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定設(shè)施和環(huán)境條件的技術(shù)控制要求。3.3.3檢驗部負(fù)責(zé)保障檢驗檢測環(huán)境的設(shè)施和設(shè)備正常運轉(zhuǎn)和維護(hù)，負(fù)責(zé)分管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生；3.3.4機動車檢驗人員負(fù)責(zé)設(shè)施和設(shè)備的使用，并按照技術(shù)要求監(jiān)控和記錄環(huán)境條件；3.5辦公室負(fù)責(zé)保存各類設(shè)施和環(huán)境的檔案。（1）公司應(yīng)依據(jù)國家、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、檢測標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、儀器使用說明書，提出檢測所需設(shè)施和環(huán)境條件的要求，技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)理負(fù)責(zé)滿足資源方面的要求。（2）對檢測結(jié)果有影響的各種因素（灰塵、電磁干擾、電網(wǎng)電壓、溫度、濕度、尾氣、噪聲、振動等），應(yīng)根據(jù)檢驗檢測要求在檢驗檢測前采取有效控制措施。（3）檢驗檢測場所不應(yīng)受到周圍環(huán)境的干擾，對涉及安全及特殊要求的檢驗檢測區(qū)域，要實施有效的隔離，有防護(hù)措施和必要的警示。（4）與檢驗檢測無關(guān)人員，未經(jīng)許可不得隨意進(jìn)入檢驗檢測區(qū)域，避免影響環(huán)境的穩(wěn)定性，檢驗檢測區(qū)域應(yīng)有明顯的警示標(biāo)識。（5）標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范對開展檢驗檢測活動的環(huán)境條件有要求，或者當(dāng)環(huán)境條件影響檢驗檢測結(jié)果質(zhì)量時，檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對環(huán)境條件進(jìn)行監(jiān)測、控制和記錄，使其持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范要求（1）本公司具有滿足相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范要求能夠獨立調(diào)配使用的固定工作場所，機動車檢驗機構(gòu)場地、建筑物等設(shè)施應(yīng)滿足承檢車型檢驗項目和安全作業(yè)的要求，并設(shè)置相應(yīng)的辦公、檢驗、服務(wù)等區(qū)域。辦公區(qū)域應(yīng)設(shè)置辦公室、檔案室（分類存放技術(shù)檔案、車輛檔案）、機房。檢驗區(qū)域應(yīng)設(shè)置預(yù)檢區(qū)、外檢區(qū)、車輛底盤部件檢驗區(qū)（可與具備其功能的檢驗區(qū)合并）、檢測車間（儀器設(shè)備自動控制區(qū)）、底盤動態(tài)檢驗區(qū)、行車制動性能路試檢驗區(qū)（適用時）、駐車制動性能路試檢驗區(qū)、整備/空車質(zhì)量和外廓尺寸檢驗區(qū)（適用時）。外檢區(qū)應(yīng)設(shè)置外檢棚或外檢車間。在檢驗區(qū)域內(nèi)對車輛進(jìn)行有移動性質(zhì)的檢測時應(yīng)封閉管理，有隔離設(shè)施防止無關(guān)人員進(jìn)入，確保檢驗（2）公司內(nèi)部道路為水泥或者瀝青路面，并做到視線良好、保持暢通，道路的長度、寬度、轉(zhuǎn)彎半徑應(yīng)滿足承檢車型的正常行駛要求。（3）公司在場內(nèi)合理規(guī)劃了行車路線，設(shè)置足夠的交通標(biāo)志、交通標(biāo)線、引導(dǎo)牌、安全標(biāo)志等。場內(nèi)交通標(biāo)志標(biāo)線信息應(yīng)簡潔、清晰、連續(xù)且指向明確，符合《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線》（GB5768）的規(guī)定，確保車輛和人員通行安全和進(jìn)出順暢。（4）車輛底盤部件檢驗操作空間應(yīng)當(dāng)滿足檢驗要求，有良好的照明、通風(fēng)、信號等設(shè)施，地溝周圍有車輛防墜入措施。（5）進(jìn)出地溝樓梯通道應(yīng)設(shè)置在地溝側(cè)面，進(jìn)出口有安全護(hù)欄，或有其他能夠保護(hù)車輛底盤部件檢驗人員的安全措施，且不影響車輛通行。（6）檢測車間應(yīng)為固定建筑，通風(fēng)、照明、排水、防雨、防火等滿足安全防護(hù)要求。（7）檢測車間的長度、寬度、內(nèi)部空間、各工位空間及間隔距離和檢測車間出入門應(yīng)滿足相應(yīng)檢驗車型和檢驗項目的要求。檢測車間應(yīng)充分考慮空氣的流通，必要時安裝車輛廢氣排出裝置，降低車間內(nèi)的空氣污染，確保排放檢驗車間通風(fēng)良好，排放檢驗區(qū)域不發(fā)生機動車排氣累積或聚集。（8）檢測車間鋪設(shè)易清除污物的水泥地面，地面強度滿足被檢車輛的承載要求；行車地面縱向和橫向坡度不大于0.1%；制動性能檢測設(shè)備前后的行車地面附著系數(shù)應(yīng)當(dāng)不小于0.7（大型車輛檢測線6m內(nèi)、小型車輛檢測線3m內(nèi)，使用平板制動檢驗臺時除外），制動臺后面有防止制動檢驗時車輛后滑的措施。檢測車間出入門分別設(shè)置，沒有混用。檢測車間內(nèi)人行通道設(shè)置了隔離欄和標(biāo)志，與檢驗通道隔離，寬度不小于1m。檢測車間出入口設(shè)有引車道和必要的交通標(biāo)志。（9）公司具備行車制動路試車道，車道長度和寬度滿足檢驗工作的要求。路試車道鋪設(shè)平坦、硬實、清潔的水泥或者瀝青路面，設(shè)置規(guī)范的交通標(biāo)志標(biāo)線，縱向坡度不大于1%、輪胎與地面間的附著系數(shù)不小于0.7?？傎|(zhì)量小于等于3500㎏的車輛路試車道，有效長度不少于80m，寬度不少于6m；總質(zhì)量大于3500㎏的車輛路試車道，有效長度不少于100m，寬度不少于6m；或經(jīng)過實測滿足承檢車型要求。路試車道應(yīng)設(shè)有安全標(biāo)識和安全防護(hù)措施。（10）公司具備駐車坡道；駐車坡道滿足以下要求：坡度15%（適用時）和20%，坡道寬度比承檢車型的最大寬度寬1m。并設(shè)有安全標(biāo)識和安全防護(hù)措施。（11）公司場區(qū)內(nèi)具備底盤動態(tài)檢驗區(qū)，其長度和寬度應(yīng)滿足承檢車型要求。（12）公司停車場地面積與檢驗?zāi)芰腿諜z驗車輛數(shù)量相適應(yīng)。停車場地為水泥地面，能承受車輛的碾壓；場內(nèi)劃分了停車線和車輛行駛通道，保持進(jìn)出口暢通；滿足消防等安全要求；布局合理，標(biāo)線指示牌清晰，能夠保證檢驗流程順暢，盡量避免產(chǎn)生車輛交叉干擾，如無法避免時應(yīng)增設(shè)有效管控措施。（13）本公司將從事檢驗檢測活動所必需的場所、環(huán)境要求制定成文件，填寫《檢測活動必需設(shè)施和環(huán)境條件表》明確其控制要求不同的項目要求可能涉及：溫度、濕度、照明、電力供應(yīng)、震動等因素。（1）環(huán)境條件發(fā)生偏離不滿足檢測工作需求時，應(yīng)立即停止檢測活動，查找偏離原因，并對環(huán)境條件失控時采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗證，環(huán)境條件恢復(fù)到規(guī)定的要求時，方可開展檢測工作。（2）檢測線配備了溫、濕度計、大氣壓力計等設(shè)施，對檢測線環(huán)境條件進(jìn)行監(jiān)測，及時記錄下監(jiān)測結(jié)果。當(dāng)環(huán)境條件不能滿足機動車檢驗工作要求時，應(yīng)向檢驗部主任匯報，檢驗部主任應(yīng)上報技術(shù)負(fù)責(zé)人停止檢驗檢測工作，或進(jìn)行環(huán)境控制。公司建立并保持《內(nèi)務(wù)管理程序》，以滿足法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范提出的強制要求，嚴(yán)格并有效的控制影響環(huán)保及人身健康的因素。（1）設(shè)施設(shè)備配備檢測線配備了尾氣凈化裝置和隔音玻璃，以確保檢驗檢測產(chǎn)生的廢氣和噪聲等的處理符合環(huán)境和健康要求。（2）廢棄物的處置公司的廢棄物的處置應(yīng)滿足相關(guān)法律法規(guī)的要求，并考慮到環(huán)境保護(hù)和人身健康的因素。公司應(yīng)有對檢測過程中出現(xiàn)違反環(huán)境保護(hù)和人身健康等異常情況的應(yīng)急處理措施。（4）監(jiān)督與控制檢驗部在日常工作中要對影響環(huán)保及人身健康的工作進(jìn)行監(jiān)督。（1）當(dāng)涉及的安全因素（如標(biāo)準(zhǔn)氣體的安全管理和使用、進(jìn)行工況法進(jìn)行尾氣檢測等），設(shè)置必要的防護(hù)設(shè)施、應(yīng)急設(shè)施，制定相應(yīng)預(yù)案，保障機動車檢驗人員的安全、健康。（2）公司建立安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案。按照《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》，對檢測過程中存在不安全因素進(jìn)行了識別，提出了控制要求：A危險源的辨識：檢驗部主任具體負(fù)責(zé)機動車檢驗檢測過程中公司危險源的辨識工作。本檢驗部的危險源為：有毒有害氣體、撞擊、電。B風(fēng)險控制：a）檢驗部針對識別出的危險源、需要時應(yīng)編寫安全作業(yè)指導(dǎo)書，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實施。b）質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)經(jīng)常對安全措施落實情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。c）根據(jù)檢測的危險程度對檢測場所進(jìn)行有效隔離、保護(hù)要有明顯警示標(biāo)識。在明顯、易取處配備必要的應(yīng)急救護(hù)措施及應(yīng)急預(yù)案，對檢測人員進(jìn)行保護(hù)。a）經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常對員工進(jìn)行提高安全意識的教育。b）業(yè)務(wù)部應(yīng)把安全操作和安全防護(hù)知識培訓(xùn)納入每一年的培訓(xùn)計劃中。5內(nèi)務(wù)管理與區(qū)域控制（1）本公司制定了《內(nèi)務(wù)管理程序》及有關(guān)安全方面的管理制度，以保持良好內(nèi)務(wù)，并充分考慮安全的要求，確保本公司處于安全和良好的內(nèi)務(wù)狀態(tài)。（2）當(dāng)相鄰區(qū)域的工作或活動不相容或相互影響時，本公司對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行有效隔離，采取措施消除影響，防止交叉影響。同時對有效隔離區(qū)域的標(biāo)識進(jìn)行明示。（3）對所有檢驗部和與檢測質(zhì)量密切相關(guān)的重要場所設(shè)置“未經(jīng)許可，不得入內(nèi)”的警示牌，防止非檢測人員擅自進(jìn)入檢驗檢測區(qū)。（4）各崗位人員負(fù)責(zé)各自崗位相關(guān)區(qū)域的環(huán)境條件的監(jiān)控和維護(hù)與內(nèi)務(wù)管理，使之符合規(guī)定要求。檢驗部應(yīng)保持整潔干凈，定期打掃，不準(zhǔn)吸煙，不得存放與檢測無關(guān)的任何物品。（5）同時檢驗部為控制安全和防火工作，配備相應(yīng)的消防、滅火器材。需要時可在現(xiàn)場檢測時，配備安全帽及所需的安全裝備。（6）機動車檢驗人員上崗時，應(yīng)盡量穿著工作服。不穿工作服時，要穿著寬松的服飾，系好服飾的扣子和袖子的手腕處。領(lǐng)帶及配飾、頭發(fā)、胡須不能接觸運動部件。（7）儀器設(shè)備的零部件要妥善保管，常用工具擺放整齊，所有物品排列有（8）各室建立衛(wèi)生值日制度，衛(wèi)生區(qū)責(zé)任到人，做到天天清掃和每月大清（9）綜合辦公室定期發(fā)放勞保用品，檢查安全防護(hù)，組織全體人員進(jìn)行健康體檢，以保障全員處于職業(yè)健康狀態(tài)。3.6.1熱情對待客戶，文明服務(wù)、禮貌用語。積極為客戶排憂解難。3.6.1業(yè)務(wù)大廳固定位置設(shè)座席、熱水器、水杯、花鏡等服務(wù)設(shè)施，并設(shè)置義務(wù)導(dǎo)辦人員。《內(nèi)務(wù)管理程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-054設(shè)備設(shè)施設(shè)備設(shè)施是開展檢驗檢測工作的基礎(chǔ)資源，按需求合理配置并使其處于良好輔助實施、計量量器、外部設(shè)備和設(shè)施均屬受控范圍。建立《檢驗檢測設(shè)備設(shè)施管理程序》、《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》、《量值溯源程序》、《期間核查程序》。適用于本公司所有檢驗檢測設(shè)備設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的控制管理。4.3.2技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織制定設(shè)備操作規(guī)程，對設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，負(fù)責(zé)審核儀器設(shè)備設(shè)施的購置計劃；負(fù)責(zé)設(shè)備操作規(guī)程、校準(zhǔn)/檢定計劃、維護(hù)保養(yǎng)計劃、期間核查計劃的批準(zhǔn)。4.3.3綜合辦公室負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的校準(zhǔn)/檢定計劃的編制、校準(zhǔn)狀態(tài)的控制及設(shè)備檔案的管理。4.3.4檢驗部負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的定期維護(hù)和保養(yǎng)。報廢、量值溯源。本公司根據(jù)檢驗檢測項目的需要，正確配備了滿足國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求的檢驗檢測檢測設(shè)備設(shè)施，并具有檢驗檢測儀器設(shè)備的有所有權(quán)，公司主要的檢驗檢測設(shè)備設(shè)施有：制動檢驗臺、輪（軸）重儀（地磅）、側(cè)滑檢驗臺、前照燈檢測儀、外廓尺寸自動測量裝置、底盤測功機、底盤間隙儀等，公司對使用的檢驗檢測儀器設(shè)備擁有所有權(quán)等，公司的設(shè)備和設(shè)施具有獨立支配使用權(quán)，設(shè)備和設(shè)施配備情況滿足批準(zhǔn)的資質(zhì)認(rèn)定檢測能力要求，性能符合工作要求。公司控制下的用于檢驗的所有儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、對于結(jié)果有影響的軟件經(jīng)確認(rèn)，必須加以明顯的標(biāo)識（標(biāo)簽）來表明其狀態(tài)及其唯一性。包括經(jīng)檢定或經(jīng)校準(zhǔn)或有有效期的設(shè)備，并經(jīng)確認(rèn)可以使用或需停用的儀器設(shè)備，設(shè)備管理員應(yīng)及時粘貼相應(yīng)狀態(tài)標(biāo)識（標(biāo)簽紅色、黃色、綠色中任一種顏色）。狀態(tài)標(biāo)識中應(yīng)包含：上次檢定或校準(zhǔn)的日期、再校準(zhǔn)或失效日期、檢定/校準(zhǔn)單位或使用人、設(shè)備自編號等信息?！t色狀態(tài)標(biāo)識：檢測設(shè)備一旦出現(xiàn)過載或處置不當(dāng)、給出可疑結(jié)果，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度的設(shè)備以及長期不用的設(shè)備，均應(yīng)加貼紅色標(biāo)簽停止使用?！S色狀態(tài)標(biāo)識：檢測設(shè)備經(jīng)檢定、校準(zhǔn)或檢測，證明其性能指標(biāo)在一定量限、功能內(nèi)符合使用要求的儀器設(shè)備或降級使用的檢測設(shè)備，均應(yīng)加貼黃色標(biāo)簽限制使用，且寫明限用范圍?！G色狀態(tài)標(biāo)識：經(jīng)計量檢定、校準(zhǔn)或檢測證明性能指標(biāo)符合要求的檢測設(shè)備、不必檢定／校準(zhǔn)，經(jīng)檢查功能正常者（如計算機）、無法檢定/校準(zhǔn)，經(jīng)能力驗證、比對其性能符合要求的檢測設(shè)備，均應(yīng)加貼綠標(biāo)簽準(zhǔn)予使用。4.4.3.2設(shè)備管理員負(fù)責(zé)所有計量檢測設(shè)備的送檢工作和有關(guān)計量設(shè)備檔案的管理。第40頁4.4.3.3設(shè)備管理員及技術(shù)負(fù)責(zé)人編制檢定及校準(zhǔn)《檢測儀器設(shè)備計量臺帳》，該臺帳包括儀器名稱、出廠編號、位號、規(guī)格型號、國別廠家、精度等級、測量范圍、檢定周期、檢定部門、檢定日期、級別、備注，設(shè)備管理員每年一次對上表進(jìn)所有出具分析數(shù)據(jù)的設(shè)備都有唯一的標(biāo)識編號。4.4.3.4公司對檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果有影響的設(shè)備（包括儀器、軟件、測量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、參考數(shù)據(jù)、試劑、消耗品、輔助設(shè)備或相應(yīng)組合裝置），投入使用前實施核查、檢定或者校準(zhǔn)及周期核查、檢定或者校準(zhǔn)。單位或者有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。4.4.4.1設(shè)備管理員制定核查計劃，機動車檢驗人員按照《期間核查程序》進(jìn)行期間核查。4.4.4.2便攜式儀器設(shè)備，建立出入驗收記錄，記載該儀器設(shè)備出入前后功能和校準(zhǔn)狀態(tài)。4.4.5儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的維護(hù)和維修檢定合格后投入使用。使用和維護(hù)的有關(guān)資料由設(shè)備管理員收集整理，資料員歸檔保存，便于有關(guān)人員取用。4.4.6.1標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的參數(shù)在使用、儲存過程中會有變化，而標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)參數(shù)直接影響到測試結(jié)果。為保證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值的準(zhǔn)確性，特引入標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查以確保其校準(zhǔn)狀態(tài)的可信性。4.4.6.2核查人員負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照本操作規(guī)程定期對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、自配標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液及由標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)配制稀釋而成的標(biāo)準(zhǔn)儲備液進(jìn)行期間核查，并做好記錄?！稒z驗檢測設(shè)備設(shè)施管理程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-06《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-07第41頁《量值溯源程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-08《期間核查程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-09檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立保證其檢驗檢測活動獨立、公正、科學(xué)、誠信的管理體系，并確保該管理體系能夠得到有效、可控、穩(wěn)定實施，持續(xù)符合檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定條件以及相關(guān)要求。2.1按照《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》和《機動車檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補充技術(shù)要求》要素要求，結(jié)合本公司實際建立和保持與承擔(dān)的檢驗檢測工作類型、范圍、工作量相適應(yīng)的管理體系，它涵蓋了公司固定、可設(shè)施和從送樣到出具檢驗檢測結(jié)果全部過程的質(zhì)量活動。公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)（包括但不限于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)）的規(guī)定制定完善的管理體系文件，包括政策、制度、計劃、程序和作業(yè)指導(dǎo)書等。檢驗檢測機構(gòu)建立的管理體系應(yīng)當(dāng)符合自身實際情況并有效運行。建立《管理體系文件管理程序》，確保管理體系文件現(xiàn)行和有效。5.3.2.1公司建立的管理體系文件包含政策、制度業(yè)指導(dǎo)書，以恰當(dāng)?shù)奈募问襟w現(xiàn)。文件形式包括但不限于質(zhì)量手冊作業(yè)指導(dǎo)書等。5.3.2.2為保證管理體系應(yīng)當(dāng)有效運行，具有體系運行相應(yīng)的記錄。a）管理體系文件標(biāo)識、批準(zhǔn)、發(fā)布、變更和廢止控制記錄；b）客戶投訴的接收、確認(rèn)、調(diào)查、處理和服務(wù)客戶記錄；c）檢驗檢測不符合工作的處理記錄；d）檢驗檢測機構(gòu)采取糾正措施、應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施和改進(jìn)記錄；e）機動車檢驗全過程控制記錄；f）檢驗檢測機構(gòu)管理體系內(nèi)部審核記錄；第42頁g）檢驗檢測機構(gòu)管理評審記錄。5.3.2.3公司建立的管理體系應(yīng)當(dāng)對機構(gòu)組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、任職要求和能力確認(rèn)作出規(guī)定。公司依據(jù)管理體系建立的人員技術(shù)檔案內(nèi)容包括不限于教育背景、培訓(xùn)經(jīng)歷、資格確認(rèn)、授權(quán)、監(jiān)督的相關(guān)記錄。5.3.3.1綜合辦公室是管理體系文件控制的職能部門，其內(nèi)部設(shè)有資料員，負(fù)責(zé)文件標(biāo)識、發(fā)放、回收等管理和控制工作。5.3.2各部門負(fù)責(zé)本部門使用的文件的控制和管理。態(tài)、發(fā)放部門、領(lǐng)用日期和領(lǐng)用人等，以便查閱和防止使用無效、作廢文件。5.3.4.4綜合辦公室每年進(jìn)行一次文件的審查和清理，以保證管理體系文件的持續(xù)有效、適用和滿足使用要求。廢”印章。對需要保留的作廢文件（如法律等）要加蓋“失效作廢、保留禁用”5.3.5.1管理體系文件具有唯一性標(biāo)識，包括：狀日期、版次/修訂狀態(tài)、頁碼、總頁數(shù)及發(fā)布機構(gòu)等。5.3.5.2管理體系文件唯一性標(biāo)識，由資料員的對所編制的文件進(jìn)行標(biāo)識。5.3.6.1對于管理體系文件的更改，由原編寫、審批人負(fù)責(zé)進(jìn)行編寫、審核和批準(zhǔn)。如需指定其他人員進(jìn)行更改，被指定更改人應(yīng)具備相應(yīng)的職位并能獲得進(jìn)行審核和批準(zhǔn)所依據(jù)的有關(guān)背景資料。5.3.6.2管理體系文件更改或新增內(nèi)容，在程序文件相應(yīng)部分的內(nèi)容中有所第43頁顯示，并在修改頁中注明更改日期和更改人。《管理體系文件管理程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-10要求、標(biāo)書、合同是指本檢測公司與客戶之間以任何（書面或口頭）方式設(shè)立、變更、終止服務(wù)關(guān)系的協(xié)議，是雙方建立服務(wù)關(guān)系前對差異的理解、認(rèn)同和解決的表達(dá)形式。要求、標(biāo)書、合同評審的目的是明確和理解客戶要求，并使雙方均能接受和承認(rèn)，達(dá)到雙贏。建立《合同評審程序》，確?？蛻舻囊蟮玫綕M足。5.4.2.2公司的能力和資源能否滿足客戶要求(包括法律、財務(wù)和交付時間等）。5.4.3.1綜合辦公室主任是合同評審負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)組織新的、復(fù)雜的、重要的合同評審。5.4.3.2綜合辦公室是合同評審職能部門，負(fù)責(zé)常規(guī)的、簡單的重復(fù)的合同評審和合同管理。5.4.3.3檢驗檢測工作開始前進(jìn)行，通過評審解決與客戶之間的分歧，取得對合同一致認(rèn)同。5.4.3.4口頭方式合同，在檢驗檢測工作開始前首先要得到客戶有效確認(rèn)。5.4.4.1相關(guān)要求、標(biāo)書、合同的偏離、變更應(yīng)當(dāng)征得客戶同意并通知相關(guān)5.4.4.2由于公司原因發(fā)生要求、標(biāo)書、合同不符時與客戶溝通，協(xié)調(diào)解決。要求、標(biāo)書、合同評審應(yīng)有記錄（包括口頭合同的確認(rèn)記錄要求、標(biāo)書、第44頁合同評審負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄，要求、標(biāo)書、合同評審記錄由綜合辦公室保存?！逗贤u審程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-11服務(wù)和供應(yīng)品是進(jìn)行檢測工作和質(zhì)量活動的必要條件，也是影響檢測結(jié)果準(zhǔn)確性的重要環(huán)節(jié)之一。對外部支持服務(wù)（如計量檢定和校準(zhǔn)服務(wù)；設(shè)施和環(huán)境條件的設(shè)計、制造、安裝和調(diào)試服務(wù)）和供應(yīng)品（如檢測儀器設(shè)備和輔助設(shè)備；消耗性材料和試劑等）質(zhì)量實施控制，確保檢測質(zhì)量。5.5.2.1檢測公司所有外部支持服務(wù)和供應(yīng)品的采購必須執(zhí)行招標(biāo)或比價采購，建立《服務(wù)與供應(yīng)品采購程序》。5.5.2.2各部門提交采購計劃和申請，經(jīng)經(jīng)5.5.3.1技術(shù)負(fù)責(zé)人對供應(yīng)方資質(zhì)、能力進(jìn)行評價和認(rèn)定，建立定合格的供應(yīng)方，在價格、質(zhì)量相同條件下作為優(yōu)先選擇對象。5.5.4.1技術(shù)負(fù)責(zé)人按照批準(zhǔn)的計劃進(jìn)行采購，出現(xiàn)問題及時同經(jīng)理溝通。5.5.5.1技術(shù)負(fù)責(zé)人組織對檢測質(zhì)量有影響的支持服務(wù)（設(shè)施環(huán)境的設(shè)計、安裝、調(diào)試等）和儀器設(shè)備、試劑和易耗品在使用前進(jìn)行符合性檢查和驗收，合格后投入使用。5.5.5.2技術(shù)負(fù)責(zé)人按《服務(wù)與供應(yīng)品采購程序》組織驗收、予以記錄，并交綜合辦公室保存相關(guān)記錄和資料。5.5.6.1在服務(wù)大廳設(shè)立公示欄，公示其服務(wù)承諾、資質(zhì)信息、檢驗項目、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息和車輛檢驗流程圖。（一）預(yù)約檢車服務(wù)，并保障預(yù)約車輛優(yōu)先檢驗；第45頁整合窗口服務(wù)流程，實現(xiàn)全流程一窗辦理。辦事窗口實行排隊叫號管理；（三）服務(wù)大廳設(shè)置綜合咨詢臺，提供取號和咨詢服務(wù)；設(shè)置電子屏幕，實時顯示車輛檢測情況；（四）在明顯位置公示監(jiān)督舉報電話、設(shè)置舉報箱，及時妥善回應(yīng)群眾合理《服務(wù)與供應(yīng)品采購程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-12《服務(wù)客戶程序》ZLWJ-CXWJ-C/0-13公司為能正確使用有效的方法開展檢驗檢測活動。對檢驗檢測方法進(jìn)行有效的確認(rèn)、驗證和控制，是保證檢測結(jié)果準(zhǔn)確、可靠的必要措施。公司使用的檢驗檢測方法是法律法規(guī)所承認(rèn)的現(xiàn)行有效的國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)。建立《檢驗檢測方法控制程序》。5.6.3.1標(biāo)準(zhǔn)方法（國際標(biāo)準(zhǔn)、國際區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)方標(biāo)準(zhǔn)）。5.6.3.2非標(biāo)準(zhǔn)方法（知名技術(shù)組織、科學(xué)書刊公布的或儀器設(shè)備制造商指5.6.3.3其他方法（超出其范圍使用的標(biāo)準(zhǔn)方法或經(jīng)過擴(kuò)充和修改過的標(biāo)準(zhǔn)方法等）。5.6.4.1優(yōu)先選擇法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)方5.6.4.2可以選擇多種標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行檢驗檢測，應(yīng)征求客戶意見，并簽訂委托協(xié)議，選擇合適的標(biāo)準(zhǔn)方法。第46頁5.6.4.3當(dāng)沒有對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)方式時，可以選擇非標(biāo)準(zhǔn)方法開展內(nèi)部的5.6.5.1為了避免由于缺少作業(yè)指導(dǎo)書對檢驗檢測結(jié)果造成的影責(zé)人根據(jù)檢驗檢測方法要求，組織編寫適應(yīng)公司實際的作業(yè)指導(dǎo)書并對其有效性進(jìn)行維護(hù)。5.6.5.2作業(yè)指導(dǎo)書包含內(nèi)容：設(shè)備操作規(guī)程、機動車檢