家政保潔員工作職責

保潔員工作職責

保潔員是指使用保潔養(yǎng)護專用工具，從事街道、廣場、大型室內(nèi)集會場所、居民家庭等地的廢棄物清除、垃圾清理，河岸設(shè)施養(yǎng)護，以及城市環(huán)境保護工作的人員。目錄1簡介2崗位職責3規(guī)章制度4申報標準5職業(yè)標準要求6職業(yè)道德1簡介編輯職業(yè)編碼：4-07-13-02職業(yè)分類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員>>社會服務(wù)和居民生活服務(wù)人員>>環(huán)境衛(wèi)生人員標準發(fā)文：勞社廳發(fā)[2008]5號包含工種：公共區(qū)域保潔員(04-009)道路清掃工(13-092)公廁保潔工(13-094)家庭保潔員職業(yè)描述：從事公共區(qū)域環(huán)境及設(shè)施清潔、保養(yǎng)的人員。從事的工作主要包括：(1)使用機具或手工，對道路、建筑物內(nèi)等公共區(qū)域進行清掃、保潔；(2)對公共區(qū)域內(nèi)的公用設(shè)施進行清潔、保養(yǎng)。注：職業(yè)描述以已頒布的國家職業(yè)標準內(nèi)容為準職業(yè)定義：從事公共區(qū)域環(huán)境及設(shè)施清潔、保養(yǎng)的人員。

2崗位職責一、保潔員[1]根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作；二、負責公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；三、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作；四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。七、洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；八、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；九、所有公共場所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；十、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次；

3規(guī)章制度一、工作中要時刻牢記我們是行業(yè)準則，客戶的滿意將是我們的工作目標。二、到客戶家要出示個人身份證、公司派工單，出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。三、保潔標準（1）玻璃：邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵；玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。（2）電源盒、燈具：開關(guān)、外蓋、蓋內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。（3）廚房、衛(wèi)生間：瓷磚不能有油漬、水印、灰塵，必須光潔、明亮。（4）門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無灰塵、水印。（5）墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。（6）地面：清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮?？蛻趄炇蘸?，要再用干凈的地拖把腳印擦去。三、公共衛(wèi)生間服務(wù)（可選）（一）提供如廁服務(wù)1．能指導如廁人員正確使用廁內(nèi)各種設(shè)施2．能對老人、孕婦、兒童、殘疾人如廁提供服務(wù)1．廁內(nèi)各種設(shè)施使用知識2．簡單的護理知識（二）、日常管理1．能識別廁內(nèi)各種設(shè)施運行狀態(tài)2．能統(tǒng)計每日水電用量3．能做交接班記錄1．公共衛(wèi)生間日常管理規(guī)范和衛(wèi)生標準常識2．水表、電表等儀表讀數(shù)知識3．公共衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)施常識（三）、緊急情況處理1．遇火情、匪情等緊急情況時，能及時報警2．遇跑水、設(shè)備故障等情況，能及時報修，并采取應(yīng)急措施，防止損失擴大1．地理方位常識2．緊急情況應(yīng)對知識四、滅殺有害生物（可選）（一）識別有害生物1．能辨認有害生物2．能實施蟲控方案1．蟲控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點2．有害生物的習性和控制方法（二）布餌補餌1．能根據(jù)藥品配比度施藥作業(yè)2．能定期更換藥餌3．能處理被滅殺有害生物的尸體1．蟲控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點2．布藥、補藥操作流程3．害蟲尸體處理流程（三）安全防護1．能實施人、畜誤服殺蟲藥的緊急應(yīng)對方法2．能選擇、佩戴安全防護用具3．能處理誤噴到人體或衣物上的化學藥劑1．人、畜誤服滅殺蟲藥的緊急救護知識2．滅殺有害生物安全操作規(guī)定保潔員高級職業(yè)職業(yè)標準基礎(chǔ)要求職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一、地毯保潔（可選）（一）清洗準備1．能識別地毯的種類2．能識別地毯污漬3．能根據(jù)污漬選擇清洗方法4．能根據(jù)作業(yè)要求，備齊清洗設(shè)備工具、清潔劑1．物品養(yǎng)護工具、藥劑的種類和適用特點2．地毯的種類知識3．地毯污漬的種類與成因知識4．常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1．能使用機器設(shè)備清洗地毯2．能使用吹干機吹干地毯3．能對地毯局部除污1．各種地毯清洗機的使用和保養(yǎng)方法2．各種污漬的種類3．去除各種污漬的方法4．地毯清洗的質(zhì)量標準（三）地毯養(yǎng)護1．能使用設(shè)備梳化、保養(yǎng)地毯2．能對地毯養(yǎng)護質(zhì)量進行自檢1．養(yǎng)護設(shè)備、工具的使用方法2．養(yǎng)護藥劑的使用方法3．地毯養(yǎng)護的操作規(guī)程4．地毯養(yǎng)護的質(zhì)量標準二、地面保潔（一）打蠟準備1．能識別需要打蠟地面的材質(zhì)2．能根據(jù)地面材質(zhì)，選擇打蠟的設(shè)備、工具、藥劑3．能布置作業(yè)現(xiàn)場1．常見地面材質(zhì)識別種類2．地面打蠟工具、藥劑種類和適用特點3．地面打蠟作業(yè)的現(xiàn)場布置要點（二）地面打蠟1．能選擇剝離劑剝離原蠟層2．能清洗并干燥地面3．能對地面進行打蠟、封蠟、拋光4．能檢驗作業(yè)質(zhì)量1．地面打蠟操作流程的技術(shù)要求2．打蠟、封蠟、拋光的方法3．剝離蠟層的方法4．打蠟工具、藥劑的使用方法（三）蠟面養(yǎng)護1．能對地面進行補蠟、拋光，達到蠟面質(zhì)量2．能對地面蠟面養(yǎng)護質(zhì)量進行自檢1．補蠟設(shè)備、藥劑的選擇和使用方法2．補蠟的方法三、晶面處理（可選）（一）作業(yè)準備1．能識別需要晶面處理的材質(zhì)2．能選擇晶面處理的設(shè)備工具、藥劑和標識牌3．能布置作業(yè)現(xiàn)場4．能使用清洗機器清洗地面1．晶面處理工具、藥劑種類和適用特性2．晶面處理的原理常識3．晶面處理作業(yè)的現(xiàn)場布置要點（二）作業(yè)實施1．能使用研磨機進行晶面處理2．能使用護理劑拋光地面1．晶面處理的操作規(guī)程2．晶面處理質(zhì)量標準3．研磨工藝的制定和調(diào)整4．晶面處理的亮度檢測方法（三）日常保養(yǎng)1.能使用相關(guān)的設(shè)備、工具、藥劑對晶面進行日常保養(yǎng)2.能對日常保養(yǎng)質(zhì)量進行自檢1．日常保養(yǎng)的計劃和安排2．日常保養(yǎng)的方法及流程四、公共衛(wèi)生間設(shè)施管理（可選）（一）日常管理1．能監(jiān)控公共衛(wèi)生間設(shè)備的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時報修2．能操作公共衛(wèi)生間設(shè)備，供正常使用1．太陽能設(shè)備常識2．水處理工藝常識3．電控知識（二）設(shè)施維護1．能對公共衛(wèi)生間的設(shè)備進行維護2．能向?qū)I(yè)維修人員準確描述事故癥狀3．能向維修人員提出維修建議1．設(shè)備維護知識2．設(shè)備故障常識五培訓指導（一）培訓能對初、中級員工進行業(yè)務(wù)培訓培訓教學方法的知識（二）指導能對初、中級員工進行業(yè)務(wù)指導

6職業(yè)道德講文明，講禮貌，守時守信，遵紀守法家庭保潔是一項流動性比較較大的服務(wù)性工作，工作環(huán)境千變?nèi)f化，這就要求保潔員在工作過程中講文明，講禮貌，遵守與客戶的時間約定，守時守信，這是取得客戶信任的很重要的條件。保潔人員還要克服世人的偏見，自尊、自愛、自強，靠自己絲辛勤勞動致富，遵紀守法，不為金錢所透惑。具有吃苦耐勞的精神保潔員的工作非常辛苦，不僅勞動強度大、瑣碎，而且工作對象往往是不潔、臟亂或受到污染的環(huán)境或物品，雇主的要求一般也很高。這就要求保潔員要做好吃苦耐勞的的精神準備，在工作中不偷