家政公司提綱

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一部分公司概述1.1公司簡(jiǎn)介1.2公司理念和經(jīng)營(yíng)宗旨1.3公司品牌標(biāo)志1.4公司管理結(jié)構(gòu)1.5公司管理制度第二部分創(chuàng)業(yè)分析餌2.1背景分析（國(guó)家政策）2.2項(xiàng)目簡(jiǎn)介第三部分市場(chǎng)分析3.1市場(chǎng)調(diào)查分析3.2現(xiàn)有行業(yè)分析3.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3.4SWOT分析第四部分公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4.1戰(zhàn)略定位4.2戰(zhàn)略實(shí)施4.3發(fā)展戰(zhàn)略第五部分財(cái)務(wù)分析5.1資金需求和使用5.2預(yù)計(jì)銷售收入和經(jīng)濟(jì)效益5.3財(cái)務(wù)分析第六部分風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策6.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策6.2經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策6.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策附錄附錄一附錄二符合扶持條件的微型企業(yè)，除享受財(cái)政補(bǔ)助、稅收獎(jiǎng)勵(lì)、融資與擔(dān)保三項(xiàng)扶持政策外，所有涉及微型企業(yè)創(chuàng)辦的行政事業(yè)性收費(fèi)一概零收費(fèi)。扶持對(duì)象可采取個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司中的任一組織形式設(shè)立微型企業(yè)。扶持對(duì)象與他人創(chuàng)辦合伙企業(yè)或有限責(zé)任公司的，其出資比例不得低于全體投資人出資總額的50%。貴州大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策：大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)，到創(chuàng)業(yè)實(shí)體所在地的工商部門辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，注冊(cè)資金(本)在50萬(wàn)元以下的，允許分期到位首期到位資金不低于注冊(cè)資本的10%(出資額不低于3萬(wàn)元)，1年內(nèi)實(shí)繳注冊(cè)資本追加到50%以上，余款可在3年內(nèi)分期到位。2.2項(xiàng)目簡(jiǎn)介項(xiàng)目名稱：貴陽(yáng)貼心月嫂有限公司業(yè)務(wù)范圍:月嫂服務(wù)、保潔嫂、廚嫂、護(hù)工嫂和計(jì)時(shí)嫂管理團(tuán)隊(duì)：總經(jīng)理:葉勝菊財(cái)務(wù)部經(jīng)理：瞿夏人力資源部經(jīng)理：李光翠服務(wù)部經(jīng)理：周嵐行政部經(jīng)理：羅忠艷TOC\o"1-2"\h\z\u第三部分市場(chǎng)分析3.1市場(chǎng)調(diào)查分析3.2現(xiàn)有行業(yè)分析3.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3.4SWOT分析第四部分公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4.1戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略是決定我們企業(yè)整體利益和經(jīng)營(yíng)大方向的謀略及期戰(zhàn)略體系，公司企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部資源和能力狀況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，為不斷獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃，從而達(dá)到公司制定的盈利目標(biāo)。經(jīng)調(diào)查研究決定，我們公司的整體發(fā)展方向，主要從發(fā)展型戰(zhàn)略和穩(wěn)定型戰(zhàn)略來(lái)制定我們公司的戰(zhàn)略思想。外部環(huán)境分析（一）創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析

現(xiàn)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境都十分的復(fù)雜。所謂創(chuàng)業(yè)環(huán)境，實(shí)際上就是創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的舞臺(tái)。任何創(chuàng)業(yè)活動(dòng)都是在一定的社會(huì)環(huán)境下進(jìn)行的，在我們的大學(xué)生邁向社會(huì)進(jìn)人創(chuàng)業(yè)階段的時(shí)候，呈現(xiàn)在面前的就是一個(gè)巨大的時(shí)空舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，諸多事物和要素互動(dòng)聯(lián)系、碰撞，形成了一個(gè)面面俱到的現(xiàn)實(shí)環(huán)境系統(tǒng)，因此創(chuàng)業(yè)環(huán)境對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)具有十分重要的影響。在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的社會(huì)背景下，采取有效措施，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好的環(huán)境，對(duì)促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并帶動(dòng)其就業(yè)具有十分重要的作用。

（二）宏觀環(huán)境分析（政策）

政府金融政策支持。現(xiàn)在一些地方政府解決這一問題的通常方法是專項(xiàng)資金扶持和貼息貸款。通過(guò)這種途徑在短期內(nèi)扶持多數(shù)創(chuàng)業(yè)人。政府為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供各方面的保障，主要可以采用經(jīng)濟(jì)、行政以及法律的手段。如：簡(jiǎn)化程序；建立創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)中心免費(fèi)為大學(xué)生提供項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和指導(dǎo)；國(guó)家相關(guān)針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的稅收減免的優(yōu)惠政策；大學(xué)生創(chuàng)辦的企業(yè)被認(rèn)定為青年就業(yè)見習(xí)基地的，就可享受市有關(guān)補(bǔ)貼等。（三）地理環(huán)境分析我們選擇在貴陽(yáng)市內(nèi)開公司，首先市中心人流量大，人口集中，有利于我們公司形象的宣傳以及擴(kuò)大知名度，雖然有花果園、金陽(yáng)新區(qū)正在發(fā)展，但是短期內(nèi)不會(huì)有很大的變動(dòng)，也由于貴州省正在發(fā)展，所以對(duì)于我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策有一定的鼓勵(lì)。（四）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（競(jìng)爭(zhēng)狀況）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有：好月嫂家政公司，該公司目前在貴州各市（州）已有多個(gè)服務(wù)點(diǎn)和500余人的服務(wù)員隊(duì)伍，主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)后婦女和新生嬰兒的護(hù)理保健上門服務(wù)的業(yè)務(wù)。貴陽(yáng)朵朵月嫂母嬰服務(wù)中心是經(jīng)貴陽(yáng)市工商局、勞動(dòng)局、家政協(xié)會(huì)三方批準(zhǔn)成立的專業(yè)母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)。深入了解該市場(chǎng)容量和發(fā)展?jié)摿?，有利于我們公司的能夠，打造出一個(gè)溫馨、體貼、安全、技術(shù)與服務(wù)都是一流的企業(yè)。而且隨著社會(huì)發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，該行業(yè)的市場(chǎng)需求量越來(lái)越大，人們對(duì)服務(wù)水平和檔次的要求也越來(lái)越高，所以我們公司這個(gè)項(xiàng)目可行性高。內(nèi)部資源分析優(yōu)勢(shì)：我們公司管理層是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，我們對(duì)月嫂這個(gè)服務(wù)行業(yè)有激情，敢于探索，用科學(xué)的方法給與母親和寶寶全身心的服務(wù)與照顧，提供專業(yè)的服務(wù)。致力于培養(yǎng)高水準(zhǔn)、專業(yè)化的月嫂、育兒嫂、育嬰師、催乳師團(tuán)隊(duì)，推廣科學(xué)健康的育兒觀念，并且公司從管理規(guī)范化、推廣人性化、服務(wù)專業(yè)化、項(xiàng)目多元化出發(fā)，本著愛心、細(xì)心、專心、耐心、放心的準(zhǔn)則貼心地服務(wù)于社會(huì)。劣勢(shì)：我們有著經(jīng)驗(yàn)上的不足，當(dāng)然不怕苦不怕累，經(jīng)驗(yàn)是靠積累而來(lái)的。4.2戰(zhàn)略實(shí)施一、制定戰(zhàn)略目標(biāo)短期目標(biāo)：在本地占有一定的市場(chǎng)；中期目標(biāo)：在全國(guó)范圍內(nèi)打響知名度；長(zhǎng)期目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)全國(guó)連鎖。二、弄清戰(zhàn)略重點(diǎn)從消費(fèi)者的角度出發(fā)，把我們的服務(wù)做到最好，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化月嫂，滿足消費(fèi)者需求，讓顧客放心。三、制定戰(zhàn)略對(duì)策差異化戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過(guò)向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。例如：服務(wù)上的差異（主要是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)內(nèi)容上采取有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而又突出自己特征的服務(wù)內(nèi)容的差異，比如提供親情化服務(wù)）、管理差異化（實(shí)行因人而異的差異化管理方式，比如業(yè)績(jī)好與壞、為員工提供薪酬福利、根據(jù)利潤(rùn)情況按員工工薪的一定百分比提成）等。目標(biāo)聚集戰(zhàn)略：是指公司把經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的顧客和段的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。就我們公司而言，我們把目標(biāo)顧客定位妊娠時(shí)期的婦女、產(chǎn)婦、嬰兒。戰(zhàn)略實(shí)施方案戰(zhàn)略實(shí)施目的為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)生存和不斷發(fā)展，不斷地完善和優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，不斷提高企業(yè)綜合素質(zhì)，提供可靠的基礎(chǔ)。企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)程中不斷為顧客、為社會(huì)、為職工的福利和成長(zhǎng)作大的貢獻(xiàn)，成就事業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨所體現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值。戰(zhàn)略實(shí)施措施戰(zhàn)略實(shí)施具體內(nèi)容第五部分財(cái)務(wù)分析5.1資金需求和使用5.2預(yù)計(jì)銷售收入和經(jīng)濟(jì)效益5.3財(cái)務(wù)分析第六部分風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策現(xiàn)在人們的生活水平越來(lái)越高，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，所以月嫂這個(gè)行業(yè)也在無(wú)形中慢慢崛起，處于飛速發(fā)展時(shí)期。我們公司在挑戰(zhàn)和機(jī)遇同時(shí)并存的條件下，如何有效地防范風(fēng)險(xiǎn)，是一項(xiàng)迫切的任務(wù)。我們將采取以下措施有效地防范各種風(fēng)險(xiǎn)：6.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策1）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于某種全局性的因素引起的投資收益的可能變動(dòng)，這些因素來(lái)自公司外部，是公司無(wú)法控制和回避的。隨著潛在進(jìn)入者與行內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩種競(jìng)爭(zhēng)力量的逐步加劇，我省月嫂行業(yè)具有營(yíng)運(yùn)主體多、小、散、亂，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈且處于無(wú)序狀態(tài)的特點(diǎn)。因此同行業(yè)為了生存及競(jìng)爭(zhēng)的需要，會(huì)采取“價(jià)格戰(zhàn)”策略打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因而引起公司價(jià)格波動(dòng)，進(jìn)而影響公司收益況且我們的創(chuàng)業(yè)初期市場(chǎng)認(rèn)可度低，推廣困難，不易被顧客接受，若其他公司采取“價(jià)格戰(zhàn)”，勢(shì)必會(huì)對(duì)我們的后期經(jīng)營(yíng)造成一定的沖擊。應(yīng)對(duì)政策風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策：加強(qiáng)我們公司服務(wù)優(yōu)質(zhì)的廣告媒介宣傳，不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，加強(qiáng)對(duì)客戶的調(diào)查與分析，不斷對(duì)月嫂服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)，以滿足消費(fèi)者對(duì)我們服務(wù)的客觀要求現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已步入以顧客為核心的3G時(shí)代（顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化），面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和飛速變化，我們管理層要不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)以親情服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)型，拓展銷售渠道，推進(jìn)集團(tuán)化管理及質(zhì)量管理等等。1）規(guī)范內(nèi)部管理，固化運(yùn)作流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)各個(gè)流程各環(huán)節(jié)的優(yōu)化和控制，提高企業(yè)管控水平，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)形成，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，提高財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析和資金周轉(zhuǎn)效率。3）我們的會(huì)計(jì)師要有科學(xué)、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的成本核算和統(tǒng)計(jì)分析，滿足經(jīng)營(yíng)分析、績(jī)效考核和管理決策需要的能力。4）實(shí)現(xiàn)整個(gè)服務(wù)過(guò)程的客戶關(guān)系管理，密切顧客聯(lián)系，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。5）優(yōu)化人力資源管理，提升組織能力，確保戰(zhàn)略實(shí)施。6）全面收集、整理、分析和展現(xiàn)數(shù)據(jù)，支持管理決策。

2）政策風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)政策風(fēng)險(xiǎn)是指在建設(shè)經(jīng)營(yíng)期內(nèi)，由于所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件的變化，致使實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益與預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益相背離。對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件，應(yīng)以宏觀和微觀兩個(gè)角度進(jìn)行考察。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件的變化，是指國(guó)家經(jīng)濟(jì)制度的變革、經(jīng)濟(jì)法規(guī)和經(jīng)濟(jì)政策的修改、產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整及經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的波動(dòng)。從月嫂服務(wù)來(lái)看，公司面臨一般企業(yè)共有的政策風(fēng)險(xiǎn)，包括國(guó)家宏觀調(diào)控政策，財(cái)政貨幣政策，稅收政策，可能對(duì)項(xiàng)目今后的運(yùn)作產(chǎn)生影響。應(yīng)對(duì)政策風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策：公司將在國(guó)家各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)政策的指導(dǎo)下，匯聚各方信息，提煉最佳方案，統(tǒng)一指揮調(diào)度，合理確定公司發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略；加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)管理水平，降低營(yíng)運(yùn)成本，努力提高經(jīng)營(yíng)效率，形成公司的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)抵御政策風(fēng)險(xiǎn)的能力。6.2經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：每個(gè)家庭都要有孩子，那么我們的月嫂服務(wù)市場(chǎng)需求量大，這樣就會(huì)吸引更多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入該市場(chǎng)，也面臨國(guó)家宏觀政策變化，市場(chǎng)環(huán)境不確定的威脅，同時(shí)隨著生活水平的提高，人們對(duì)生活品質(zhì)及人員服務(wù)的要求也越來(lái)越高，這給公司的要求也在提高。對(duì)策：（1）密切關(guān)注消費(fèi)需求和行業(yè)要求，掌握市場(chǎng)信息知己知彼。（2）在創(chuàng)業(yè)的前期和服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)服務(wù)理念和廣告媒介宣傳，擴(kuò)大知名度，加深人們對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量與理念的印象。（3）對(duì)優(yōu)秀人才的引進(jìn)，特別是我們的工作人員的素質(zhì)提高，及我們培訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)要豐富且先進(jìn)，滿足消費(fèi)者的需求，增強(qiáng)公司的實(shí)力。6.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策資金風(fēng)險(xiǎn)：創(chuàng)業(yè)初期吸引資金有一定困難，畢竟我們剛畢業(yè)沒有多少資金支撐，雖然我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)國(guó)家政策有幫助但是銀行貸款利率的波動(dòng)也造成還貸壓力，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)由于不同的資本結(jié)構(gòu)而對(duì)企業(yè)投資者的收益產(chǎn)生的不確定影響。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于企業(yè)資金利潤(rùn)率和接入資金利息率差額上的不確定因素以及借入資金與自有資金的比例的大小。借入資金比例越大，風(fēng)險(xiǎn)程度越大；反之則越小對(duì)策:A、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)支出、日常現(xiàn)金等的管理，在保持較高的流動(dòng)性的基礎(chǔ)上，減少資金占用，為公司擴(kuò)大投資提供現(xiàn)金流；B、加大資本運(yùn)營(yíng)的力度，構(gòu)筑和拓寬暢通的融資渠道，為企業(yè)的資金供應(yīng)建立穩(wěn)固的渠道，為公司的發(fā)展