營運部制度培訓考核

營運部制度培訓考核（100分）1、進場通知單由以下那個部門發(fā)放【單選題】（5分）A.招商部B.財務部C.客服部D.行政部正確答案:A2、商戶進場簽署收鋪文件應當由那些部門配合【多選題】（5分）A.招商部B.工程部C.物管部D.財務部正確答案:BC3、以下那些材料是商戶進場裝修必備材料【多選題】（5分）A.裝修保險B.施工單位裝修資質(zhì)C.已蓋章的施工圖紙D.進場通知單正確答案:ABCD4、開業(yè)（）個月后，（）組織各部門、項目，對項目籌備及開業(yè)運營情況進行復盤【單選題】（5分）A.3/區(qū)域營運職能B.1/總部營運職能C.1/區(qū)域營運職能D.6/總部營運職能正確答案:A5、營運人員晨會時間為每日開店前分鐘【單選題】（5分）A.30B.20C.10D.60正確答案:A6、關(guān)于商場購物氣氛與營造，錯誤的是（）【單選題】（5分）A.營運巡場時監(jiān)督B.營運部負責背景音樂的選取，廣播稿的審核C.營運部負責廣播管理和控制D.要求商戶在重大節(jié)假日及季節(jié)變化時應對店鋪內(nèi)的氛圍進行更新變化正確答案:C7、關(guān)于商戶店長會，描述錯誤的是（）【單選題】（5分）A.每月1次，具體時間各樓層自行確定B.各樓層負責人組織，相關(guān)樓層的店長或代表參加C.本樓層近期銷售情況，及日常運營中出現(xiàn)的問題D.月度活動安排類事項無需在店長會溝通正確答案:D8、非營業(yè)時間發(fā)生突發(fā)事件，由項目部門主責【單選題】（5分）A.物管B.營運C.推廣D.行政部正確答案:A9、商戶營業(yè)時間在0點以后，延時營業(yè)商戶數(shù)量在6-9家之間時，項目營運部延時營業(yè)期間值班人員數(shù)量要求為（）人【單選題】（5分）A.4B.3C.2D.1正確答案:D10、1)租戶出現(xiàn)以上(含)延遲繳費、人員管理或貨品出現(xiàn)異常情形的租戶,各項目公司營運部應將其列入預警租戶【單選題】（5分）A.1次B.4次C.3次D.2次正確答案:D11、關(guān)于項目每日銷售數(shù)據(jù)采集錯誤的是（）【單選題】（5分）A.每日銷售數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)采集，于次日10：30點更新B.BI系統(tǒng)于每日12點前更新前一日數(shù)據(jù)C.各項目總經(jīng)理對本項目提報數(shù)據(jù)結(jié)果的完整性和準確性直接負責D.IT職能于每日11:30前協(xié)助調(diào)整正確答案:A12、下面哪項不是特賣商戶進場需具備條件？【單選題】（5分）A.已經(jīng)過項目評審會同意B.促銷資源審批流程已報批結(jié)束并通過審批C..場地管理費及履約保證金已繳納完畢D.流程來不及審批結(jié)束的情況下，已報備營運部經(jīng)理同意正確答案:D13、商戶提交的《每月銷售額報送專用報表》，正確的是（）【單選題】（5分）A.復印件交由財務部留存簽收，原件由營運部留存歸檔B.原件交由財務部留存簽收，復印件由營運部留存歸檔C.原件交由財務部留存簽收，無需復印件D.復印件交由財務部留存簽收，原件退回商戶正確答案:B14、營運“神秘顧客檢查”抽查對象不包括（）【單選題】（5分）A.保底抽成商戶B.純抽商戶C.固租商戶D.聯(lián)營合作商戶正確答案:C15、以下關(guān)于開閉店流程錯誤的是（）【單選題】（5分）A.9:30商戶員工商戶員工著工裝，到達指定位置參加晨會，購物中心管理人員到崗B.10:00迎賓曲播放完畢，迎賓結(jié)束，購物中心正常營業(yè)C.21：30廣播閉市前半小時做閉市提醒；（周五、周六22:00）D.21：50廣播報時，播放送賓曲、送賓辭，商戶在店鋪門口送賓；（周五、周六22:20）正確答案:B16、關(guān)于商戶員工工作儀容儀表，錯誤的是（）【單選題】（5分）A.同一專柜店員著裝允許不統(tǒng)一B.發(fā)型發(fā)色自然，妝容整潔C.“員工證”需整齊規(guī)范的佩戴于左胸當眼處D.頷首挺胸，身體挺拔，雙手自然垂于身側(cè)或疊放于腹前正確答案:A17、項目營運部在日常巡檢中需重點關(guān)注商戶的經(jīng)營情況，提前做好異常商戶逃場預案，以下哪種類型不屬于預警商戶（）【單選題】（5分）A.繳費不及時、人員貨品等出現(xiàn)異常的商戶B.經(jīng)營業(yè)績與經(jīng)營能力出現(xiàn)異常的商戶C.租售比連續(xù)三個月超高的商戶D.經(jīng)營情況正常，會員拓展情況良好的商戶正確答案:D18、關(guān)于商戶欠款催繳過程，以下說法錯誤的是（）【單選題】（5分）A.在發(fā)出第三份《費用催繳通知書》后，商戶還未繳納相關(guān)費用，營運部應根據(jù)承租方欠租原因，報告項目負責人、區(qū)域及總部招商職能、區(qū)域及總部營運職能、公司管理層B.商戶在當月未繳納或未繳清相關(guān)租賃費用，應及時請示公司管理層及合約管理部的進一步工作指示C.若涉及需要采取法律手段催繳租金，應提前將擬采取的方案上報公司營運管理部合約組，經(jīng)評估法律風險，并經(jīng)本部主管領(lǐng)導同意后方可實施D.商戶欠款催繳由項目全權(quán)負責，無需上報進度，出現(xiàn)商戶欠款逃場后及時報備區(qū)域、總部相關(guān)職能部門正確答案:D19、項目營運部每月（）發(fā)放《費用催繳通知書》，并及時跟進欠款商戶的費用催繳【單選題】（5分）A.10日/15日/19日B.10日