社區(qū)需求調(diào)查及評(píng)估

任務(wù)二：社區(qū)需求調(diào)研與評(píng)估2016/10/13進(jìn)入社區(qū)“三步走”進(jìn)入社區(qū)的流程任務(wù)一

熟悉社區(qū)狀況、居民構(gòu)成和社區(qū)可利用的資源任務(wù)二

了解社區(qū)及居民的需求，找到服務(wù)的突破口任務(wù)三

以社區(qū)需求為前提，結(jié)合社區(qū)資源制定方案任務(wù)二：社區(qū)需求調(diào)研與評(píng)估課程任務(wù)：以小組為單位，調(diào)查所選取社區(qū)存在的問(wèn)題及服務(wù)需求，并根據(jù)輕重緩急對(duì)所有需求進(jìn)行排序，確定介入的目標(biāo)群體及需求，提交社區(qū)需求調(diào)研報(bào)告。尋找服務(wù)突破口操作步驟需完成的子任務(wù)：社區(qū)存在的主要問(wèn)題？社區(qū)的服務(wù)需求有哪些？社區(qū)有哪些匹配的資源？對(duì)這些需要或問(wèn)題如何排序？（輕重緩急）涉及知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)1：需求的類(lèi)型知識(shí)點(diǎn)2：社區(qū)需求調(diào)研的流程及方法知識(shí)點(diǎn)3：需求評(píng)估知識(shí)點(diǎn)4：社區(qū)需求調(diào)研報(bào)告需求的類(lèi)型馬斯洛需求層次理論伯列紹的需求分類(lèi)Subtle

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&，往往是服務(wù)供不應(yīng)求時(shí)表現(xiàn)Presentation出來(lái)。社區(qū)需求調(diào)研的大致流程1.收集社區(qū)基本數(shù)據(jù)5.修訂訪談提綱或問(wèn)卷6.開(kāi)展需求調(diào)研2.探索性調(diào)查3.制定訪談提綱或問(wèn)卷4.試調(diào)查7.整理分析數(shù)據(jù)如何進(jìn)行需求調(diào)研？問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷的設(shè)計(jì)）個(gè)別訪談（訪談提綱、訪談對(duì)象）實(shí)地觀察（信息的篩選）召開(kāi)居民會(huì)議（焦點(diǎn)小組）問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷的構(gòu)成（標(biāo)題、卷首語(yǔ)、主體、致謝）問(wèn)卷答案設(shè)計(jì)的原則（完備性、互斥性）問(wèn)題的類(lèi)型（封閉式、開(kāi)放式等）

問(wèn)題的排序（由淺入深、由客觀到主觀、由非敏感到敏感）思考與討論需求調(diào)查是全面調(diào)查Or抽樣調(diào)查？

調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)是針對(duì)所有群體還是單個(gè)群體？入戶(hù)調(diào)研的時(shí)間如何把握？小組任務(wù)：制定訪談提綱每小組根據(jù)所選社區(qū)的特征討論并制定本小組的訪談提綱，并運(yùn)用訪談提綱進(jìn)行個(gè)別訪談的模擬。每小組有15分鐘時(shí)間準(zhǔn)備，邀請(qǐng)其中一組同學(xué)做小組展示。需求評(píng)估

需求評(píng)估是在社區(qū)項(xiàng)目開(kāi)展之前對(duì)社區(qū)的目標(biāo)人群的需要進(jìn)行了解，列出人們面對(duì)的一系列問(wèn)題和需要，并確定這些需要的優(yōu)先次序。如何做需求評(píng)估？根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)篩選出社區(qū)服務(wù)需求根據(jù)輕重緩急的順序找出最迫切的需求找到相匹配且可利用的社區(qū)資源進(jìn)行整體規(guī)劃社區(qū)服務(wù)需求青少年犯罪問(wèn)題環(huán)境、衛(wèi)生問(wèn)題交通問(wèn)題教育問(wèn)題文娛、康樂(lè)設(shè)施缺乏居民缺乏社區(qū)歸屬感鄰舍關(guān)系惡劣案例分析

某舊城區(qū)為居民拆遷安置區(qū)，人口有300人，其中老人占20%，不少年輕人近年搬到新城

區(qū)，有些外來(lái)人口在此租屋。附近有兩個(gè)大菜市場(chǎng)。該區(qū)隨處可見(jiàn)堆放的垃圾，時(shí)

不時(shí)有人家丟失東西。大家之間交往很少。最近，某開(kāi)發(fā)商正在該區(qū)附近建樓，每天施工到半夜一兩點(diǎn)。小組討論（2選1）1、社區(qū)需要有哪些？如何排序？2、社區(qū)存在的問(wèn)題有哪些?如何排序？問(wèn)題分析法step1.參與者分成小組

step2.根據(jù)提出的問(wèn)題，每組可選擇5個(gè)最重要的問(wèn)題

step3.并將問(wèn)題填到“問(wèn)題與對(duì)策分析表”內(nèi)，小組成員一起商量，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決問(wèn)題的辦法，列出需要獲得的支持?？蓪⒂懻撜故境鰜?lái)（如大紙貼在墻上）step4.各小組分享討論結(jié)果，對(duì)比不同之處。問(wèn)題與對(duì)策分析表訪談資料分析方法step1.每個(gè)人將所了解的社區(qū)需要或社區(qū)問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)

step2.小組長(zhǎng)請(qǐng)每人發(fā)表意見(jiàn)，但暫緩討論，小組長(zhǎng)可記下所有條目step3.所有人報(bào)告完畢后，小組長(zhǎng)請(qǐng)大家討論，澄清有關(guān)報(bào)告內(nèi)容step4.每個(gè)人考慮后，在每個(gè)條目或者條目編號(hào)后按重要性打分（重要性可以是問(wèn)題的緊迫性或者大家公認(rèn)的其他標(biāo)準(zhǔn)）step5.大家可將排序前幾名（如前5名）的問(wèn)題列出來(lái)，如果分岐很大，再重