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文檔簡介
故障分類及排除基本思路監(jiān)獄信息網(wǎng)絡建設與維護網(wǎng)絡故障分類
物理故障：是指設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況。邏輯故障：是指因為網(wǎng)絡設備的配置原因而導致的網(wǎng)絡異?；蚬收?。最常見的情況是配置錯誤、路由器的負載過高。排除故障基本思路
網(wǎng)絡故障診斷應該實現(xiàn)三方面的目的：確定網(wǎng)絡的故障點，恢復網(wǎng)絡的正常運行。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡規(guī)劃和配置中欠佳之處，改善和優(yōu)化網(wǎng)絡的性能。觀察網(wǎng)絡的運行狀況，及時預測網(wǎng)絡通信質量。
網(wǎng)絡故障診斷以網(wǎng)絡原理、網(wǎng)絡配置和網(wǎng)絡運行的知識為基礎。從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網(wǎng)絡正常運行。
網(wǎng)絡診斷可以使用多種工具：路由器診斷命令、網(wǎng)絡管理工具和其他故障診斷工具。ping、ipconfig等命令是獲取故障診斷有用信息的網(wǎng)絡工具。排除故障基本思路一般故障排除步驟如圖：故障現(xiàn)象觀察故障相關信息收集考慮可能原因，
建立診斷計劃故障排除過程文檔化執(zhí)行診斷計劃經(jīng)驗判斷和理論分析恢復執(zhí)行診斷計劃前的網(wǎng)絡狀態(tài)故障排除？YN循環(huán)
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