2015年中國(guó)移動(dòng)語音社交應(yīng)用行業(yè)報(bào)告

2015中國(guó)移動(dòng)語音社交應(yīng)用行業(yè)研究報(bào)告摘要2溝通效率提升需求、網(wǎng)絡(luò)完善是語音社交應(yīng)用興起主要原因；移動(dòng)語音社交產(chǎn)品分為集成應(yīng)用和獨(dú)立應(yīng)用兩種模式；存在異步語音、實(shí)時(shí)語音和UGC類語音3種類型。概念定義行業(yè)現(xiàn)狀開展建議以語音為主要交流手段，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳輸/分享語音信息的移動(dòng)社交應(yīng)用，不包括將語音信號(hào)在公眾網(wǎng)和IP網(wǎng)絡(luò)之間〔即普通的模擬信號(hào)與IP網(wǎng)絡(luò)之間〕進(jìn)行轉(zhuǎn)換的VOIP和VOIP網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)語音社交應(yīng)用是用戶的剛性需求；初創(chuàng)企業(yè)需要快速完善產(chǎn)品功能，擴(kuò)大用戶數(shù)量，提高用戶粘性；社交行業(yè)已經(jīng)屬于紅海市場(chǎng)，市場(chǎng)空間越來越擁擠。摘要移動(dòng)語音社交應(yīng)用概述移動(dòng)語音社交應(yīng)用行業(yè)開展現(xiàn)狀移動(dòng)語音社交應(yīng)用案例研究1234移動(dòng)語音社交應(yīng)用開展趨勢(shì)53移動(dòng)語音社交應(yīng)用概述移動(dòng)社交應(yīng)用定義及分類移動(dòng)社交：移動(dòng)社交是指用戶以等移動(dòng)終端為載體，以在線識(shí)別用戶及交換信息技術(shù)為根底，按照流量計(jì)費(fèi)，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)的社交應(yīng)用功能，移動(dòng)社交不包括打、發(fā)短信等通訊業(yè)務(wù)。移動(dòng)社交應(yīng)用的劃分維度較多，本報(bào)告中根據(jù)不同移動(dòng)社交應(yīng)用的主要交流方式，將移動(dòng)社交應(yīng)用分成文字、圖片、語音、視頻及多媒體類，移動(dòng)社交應(yīng)用逐漸由靜態(tài)交流轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)交流，移動(dòng)社交應(yīng)用更具個(gè)性化與創(chuàng)意性。移動(dòng)端為載體以交友為目的以流量計(jì)費(fèi)社區(qū)集群方式呈現(xiàn)要素靜態(tài)信息動(dòng)態(tài)信息傳統(tǒng)社交應(yīng)用新型社交應(yīng)用移動(dòng)社交應(yīng)用分類〔按交流方式分〕文字類QQ圖片類Instagram語音類異步語音對(duì)講式社交應(yīng)用微信實(shí)時(shí)語音社交應(yīng)用比鄰UGC類語音啪啪視頻類美拍多媒體YY4移動(dòng)語音社交應(yīng)用概述移動(dòng)語音社交應(yīng)用概念定義及屬性移動(dòng)語音社交：是指以語音為主要交流手段，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳輸/分享語音信息的移動(dòng)社交應(yīng)用。VOIP和VOIP網(wǎng)絡(luò)的語音信號(hào)在公眾網(wǎng)和IP網(wǎng)絡(luò)之間〔即普通的模擬信號(hào)與IP網(wǎng)絡(luò)之間〕進(jìn)行轉(zhuǎn)換，不屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范疇，且其工具屬性更強(qiáng)，所以VOIP和VOIP網(wǎng)絡(luò)不在本報(bào)告研究范疇內(nèi)。移動(dòng)語音社交應(yīng)用具有交互便捷性、語義生動(dòng)性、流量適中等特點(diǎn)。針對(duì)移動(dòng)語音社交應(yīng)用的語音交互特點(diǎn)，本報(bào)告將移動(dòng)語音社交應(yīng)用分成異步語音、實(shí)時(shí)語音及UGC類語音3類。移動(dòng)語音社交異步語音實(shí)時(shí)語音UGC類語音異步語音：即對(duì)講式語音，是指雙方/多方在語音交流過程中，同一時(shí)間僅可有一方進(jìn)行語音信息的傳輸與播放。異步語音分為兩種模式，一是雙方/多方溝通需要經(jīng)過一方錄音-傳輸-另一方接收-回應(yīng)-再傳輸?shù)膯蜗蜻^程，更類似語音留言；二是一方在錄音過程中，同步進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，另一方可實(shí)時(shí)收聽，但雙方不可同時(shí)錄音。異步語音的特點(diǎn)就是聲音信息的單向傳播。實(shí)時(shí)語音：即“”模式，體驗(yàn)即像傳統(tǒng)溝通，雙方利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳輸語音信息，在語音輸入輸出過程中，進(jìn)行同步雙向傳播，發(fā)聲和接收在同一時(shí)間進(jìn)行，通話延遲小。實(shí)時(shí)語音的特點(diǎn)就是聲音信息的雙向/多向傳播。UGC類語音：用戶錄制自己原創(chuàng)的聲音信息，上傳到移動(dòng)社交應(yīng)用中，進(jìn)行展示或者提供給其他用戶。5移動(dòng)語音社交應(yīng)用興起背景溝通效率提升需求、網(wǎng)絡(luò)完善是語音社交應(yīng)用興起主要原因隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開展，越來越多的人們將主要精力都轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端，原來PC端的各種效勞亦快速遷移到移動(dòng)端，社交也不例外。用戶在享受隨時(shí)與好友保持聯(lián)絡(luò)、關(guān)注好友動(dòng)態(tài)、共享生活資訊和內(nèi)容時(shí)，也受到了移動(dòng)端文字輸入不便的困擾，渴望尋求一種更有效的交流方式。同時(shí)根底網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，也使得移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)可以承載更快、更多的網(wǎng)絡(luò)效勞。語音交流過程中，最重要的就是語音傳輸?shù)牡馁|(zhì)量、清晰度以及延遲情況，這在很大程度上，依靠的是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性以及數(shù)據(jù)傳輸速度。傳統(tǒng)2G是以數(shù)字語音傳輸技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)，通過GPRS接入互聯(lián)網(wǎng)，可以支持的數(shù)據(jù)傳輸速率僅可以保證文字以及局部圖片的傳輸。進(jìn)入3G、4G時(shí)代后，網(wǎng)絡(luò)速率不斷提升，4G網(wǎng)絡(luò)理論上可以到達(dá)每秒100Mbps的帶寬速度〔約為每秒12.5MB〕。更快的網(wǎng)絡(luò)為實(shí)時(shí)音視頻的發(fā)展提供了重要保證。由于移動(dòng)終端屏幕限制，移動(dòng)端的輸入并不像PC端便捷快速，致使在PC端最重要的文字溝通效率降低。作為快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，人們需要一種更高效、更便捷的方式進(jìn)行聯(lián)系。2011年微信2.0語音對(duì)講功能的上線，開啟了移動(dòng)語音社交應(yīng)用市場(chǎng)的大門。語音功能的出現(xiàn)，釋放了用戶的雙手，降低了應(yīng)用使用門檻。用戶只需按住語音按鍵，即可進(jìn)行語音輸入。作為天然的語音輸入輸出設(shè)備，為語音社交應(yīng)用的開展，起到了底層支撐的作用。溝通效率提升需求：網(wǎng)絡(luò)完善：6不同類移動(dòng)社交應(yīng)用比照不同交流方式的社交應(yīng)用有各自的特點(diǎn)及優(yōu)劣勢(shì)：文字類社交應(yīng)用對(duì)于設(shè)備要求最低，而多媒體類那么要求較高；在輸入便捷性上，除了文字類應(yīng)用需要大量觸及屏幕外，其余社交應(yīng)用的輸入難度均較便捷；動(dòng)態(tài)交流應(yīng)用由于涉及到信息的實(shí)時(shí)傳遞，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性要求較高，流來消耗也相對(duì)高于靜態(tài)交流應(yīng)用；在內(nèi)容展示方面，文字和圖片類社交應(yīng)用擁有直觀的展現(xiàn)方式，所以社區(qū)屬性會(huì)更強(qiáng)。7語音社交應(yīng)用與其他社交應(yīng)用比照移動(dòng)社交應(yīng)用對(duì)比應(yīng)用類別設(shè)備要求（低-高）輸入便捷性（方便-復(fù)雜）網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性要求流量耗費(fèi)程度內(nèi)容展現(xiàn)交友風(fēng)險(xiǎn)（低-高）文字類低，文字輸入復(fù)雜，虛擬鍵盤/手寫延遲信息，低少直觀，一目了然低，純虛擬世界圖片類低，拍照功能方便，拍照即可非延遲，低高清圖片較高直觀，一目了然較低，涉及現(xiàn)實(shí)圖片有一定風(fēng)險(xiǎn)語音類低，通話功能方便高適中無法直接展現(xiàn)，需收聽內(nèi)容較低，虛擬世界+現(xiàn)實(shí)世界視頻類中，攝像、錄音等方便較高較高無法直接展現(xiàn)，需觀看內(nèi)容高多媒體類高，攝像、拍照等方便較高較高無法直接展現(xiàn)，需觀看內(nèi)容高移動(dòng)語音社交應(yīng)用開展歷程語音信息成為移動(dòng)社交根底功能移動(dòng)語音社交應(yīng)用的鼻祖，是由香港綠番茄團(tuán)隊(duì)開發(fā)的TalkBox，此應(yīng)用于2011年1月最先在iOS平臺(tái)發(fā)布。提供好友間對(duì)講式語音信息交流，和多達(dá)9人的語音群聊功能。后續(xù)也有不少公司推出了基于語音功能的移動(dòng)社交工具，并獲了局部用戶的認(rèn)可。而促使移動(dòng)語音社交應(yīng)用大面積普及的，那么是集成了語音對(duì)講功能的微信2.0，倚靠著龐大的QQ好友及通訊錄聯(lián)系人導(dǎo)入，微信迅速成為移動(dòng)端第一大社交應(yīng)用。而隨著語音通話技術(shù)的開展，對(duì)講語音由最開始的先錄音再傳輸?shù)哪Ｊ?，逐步拓展為語音錄制與傳輸同步進(jìn)行、多人實(shí)時(shí)對(duì)講模式等，此階段各類移動(dòng)社交應(yīng)用紛紛擴(kuò)展語音功能，語音交流成為了移動(dòng)通用社交應(yīng)用的標(biāo)配。提高輸入效率，豐富溝通手段挖掘語音魅力，滿足細(xì)分用戶需求2011.12011.9TalkBox發(fā)布，第一款具有對(duì)講語音功能的社交應(yīng)用2011.4米聊對(duì)講機(jī)2011.5微信2.0語音對(duì)講機(jī)2011.9飛聊語音微博發(fā)布2012.10抬杠、啪啪2013.5比鄰2014

Hello、呀呀語音等等具有語音功能的移動(dòng)社交應(yīng)用市場(chǎng)巨頭涌入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。為防止陷入巨頭云集的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一批單獨(dú)以實(shí)時(shí)語音為唯一或者是將語音和其他交流方式相結(jié)合的創(chuàng)新型應(yīng)用。這些應(yīng)用以語音交流為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合各細(xì)分類別用戶的需求，挖掘語言溝通的魅力，創(chuàng)造出屬于小眾需求的細(xì)分類別應(yīng)用。8移動(dòng)語音社交應(yīng)用特征交互便捷性、語義生動(dòng)性、流量適中是主要特征移動(dòng)語音社交應(yīng)用與其他社交應(yīng)用最大不同之處在于，其通過聲音傳遞情感需求，語音構(gòu)筑了此類應(yīng)用的根底。在交互方面：語音輸入不需要智能終端的虛擬鍵盤，直接通過相應(yīng)的錄音按鍵或者通話按鍵，即可進(jìn)行語音的傳輸，降低了應(yīng)用的使用門檻，擴(kuò)展了使用人群的范圍，交互便捷性大幅提升。在表達(dá)方面：語音信息是有情緒的，語速的快慢，聲調(diào)的上下，都可以直觀、及時(shí)的讓對(duì)方感知，語義的生動(dòng)性使得虛擬的網(wǎng)絡(luò)社交更具現(xiàn)實(shí)感。在流量方面：不管是對(duì)講語音還是實(shí)時(shí)語音，聲音文件的傳輸本錢根本介于文字和視頻之間，對(duì)于大局部用戶來說，語音文件的流量消耗適中。釋放用戶的雙手，降低了應(yīng)用使用門檻1語義的生動(dòng)性使得虛擬的網(wǎng)絡(luò)社交更具現(xiàn)實(shí)感2在所有交流方式中，語音交互的流量消耗適中39摘要移動(dòng)語音社交應(yīng)用概述移動(dòng)語音社交應(yīng)用行業(yè)開展現(xiàn)狀移動(dòng)語音社交應(yīng)用案例研究1234移動(dòng)語音社交應(yīng)用開展趨勢(shì)510中國(guó)移動(dòng)語音社交應(yīng)用行業(yè)開展環(huán)境移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速開展，移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量激增2014年預(yù)計(jì)中國(guó)整體網(wǎng)民規(guī)模將到達(dá)6.7億人，其中移動(dòng)網(wǎng)民超過5.8億人。增長(zhǎng)率方面，2014年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模速增為15.6%，整體網(wǎng)民增速為8.3%，移動(dòng)網(wǎng)民增速高于整體網(wǎng)民增速。移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量的激增，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速開展。移動(dòng)電商、移動(dòng)游戲、移動(dòng)社交、移動(dòng)營(yíng)銷等細(xì)分行業(yè)逐漸步入快速商業(yè)化階段，移動(dòng)健康、移動(dòng)硬件等新興領(lǐng)域也逐步受到資本熱捧，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生機(jī)勃勃。注釋：PC網(wǎng)民是指過去半年內(nèi)使用PC上網(wǎng)的網(wǎng)民，移動(dòng)網(wǎng)民是指過去半年內(nèi)使用移動(dòng)終端上網(wǎng)的網(wǎng)民。來源：根據(jù)企業(yè)公開財(cái)報(bào)、行業(yè)訪談及艾瑞統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)模型估算。30.0%1086420122009 2010中國(guó)整體網(wǎng)民規(guī)?！矁|人〕2011 2012 2013中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模〔億人〕2014e 2015e整體網(wǎng)民增長(zhǎng)率〔%〕2016e 2017e移動(dòng)網(wǎng)民增長(zhǎng)率〔%〕112009-2017年中國(guó)整體網(wǎng)民及移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模17.5% 18.0% 19.0% 15.6% 10.2% 8.2% 8.1%19.0% 12.3% 9.9% 9.6% 8.3% 9.3% 8.0% 7.6%8.57.97.37.56.76.96.26.45.65.85.15.04.64.23.83.63.02.3中國(guó)移動(dòng)語音社交應(yīng)用行業(yè)開展環(huán)境來源：Gartner。221406733119918902879508111916421782.4%78.5%61.9%55.8%50.7%010002000300040002011 2012免費(fèi)下載〔億次〕2013 2014e付費(fèi)下載〔億次〕2015e 2016e下載量增長(zhǎng)率〔%〕網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提升、智能大面積普及催生移動(dòng)應(yīng)用大爆發(fā)從2008年蘋果推出AppStore以來，NativeApp數(shù)量激增，成為承載移動(dòng)端效勞的絕對(duì)主體。根據(jù)Gartner數(shù)據(jù)顯示，到2016年全球App下載量將超過3000億次，較2011年增長(zhǎng)11倍。艾瑞咨詢認(rèn)為，移動(dòng)應(yīng)用大爆發(fā)主要有以下兩點(diǎn)原因：〔1〕由2G到4G，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷提升。2G網(wǎng)絡(luò)是以無線通訊數(shù)字化為代表，僅能提供窄帶數(shù)據(jù)通訊，理論傳輸速度只有幾百k，可以瀏覽文本內(nèi)容，但翻開圖片會(huì)有延遲，不夠流暢。3G在2G根底上開展了高寬帶的數(shù)據(jù)通信，可以流暢瀏覽網(wǎng)絡(luò)圖片，音樂下載。而4G那么可以讓用戶完美體驗(yàn)高清視頻。每一次通信技術(shù)的革新，都使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)一步提升，從文本圖片、到語音、再到高清視頻，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)可以提供的效勞更多，體驗(yàn)更通暢。2011-2016年全球App下載量 2G、3G、4G理論速率比照表12通信標(biāo)準(zhǔn)2G3G4G蜂窩制式 GSMCDMA2

CDMA2000

000TD-

WCDM

SCDMA

ATD-LTE下行速率236Kbps153 3.1 2.8 14.4 100Kbps Mbps

Mbps

Mbps

Mbps上行速率118Kbps153 1.8 2.2 5.76 50Kbps Mbps

Mbps

Mbps

Mbps中國(guó)移動(dòng)語音社交應(yīng)用行業(yè)開展環(huán)境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提升、智能大面積普及催生移動(dòng)應(yīng)用大爆發(fā)〔2〕以無線接入互聯(lián)網(wǎng)為設(shè)計(jì)核心的智能大面積普及。從2010年起，功能強(qiáng)大、具有開放性操作系統(tǒng)的智能開始快速滲透進(jìn)人們的生活，預(yù)計(jì)到2014年底，中國(guó)智能保有量將到達(dá)7.8億臺(tái)。智能的大面積普及，人們對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用的需求量也隨之迅猛增長(zhǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)含著巨大的開展?jié)摿?，大量移?dòng)應(yīng)用開發(fā)者涌入，各色創(chuàng)新應(yīng)用出現(xiàn)在人們面前，移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)入大爆發(fā)階段。2010-2017年中國(guó)智能保有量13注釋：智能保有量是指中國(guó)地區(qū)截止一年年底，市場(chǎng)中處于使用狀態(tài)的智能數(shù)量。來源：根據(jù)企業(yè)公開財(cái)報(bào)、行業(yè)訪談及艾瑞統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)模型估算，僅供參考。0.802.010.39.27.85.83.611.381.2%60.3%34.3%17.9%12.0%9.7%3121520102011 2012 2013中國(guó)智能保有量〔億臺(tái)〕2014e2015e 2016e增長(zhǎng)率〔%〕2017e中國(guó)移動(dòng)語音社交應(yīng)用行業(yè)開展環(huán)境注釋：App端社交效勞包括微博、SNS、社區(qū)、婚戀交友等細(xì)分類別及微信。來源：mUserTracker.2014.12，基于對(duì)15萬名iOS和Android系統(tǒng)的智能終端用戶使用行為長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)獲得。現(xiàn)代生活方式的變革，使得社交需求被充分解放根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2014年10月，社交類App月度使用時(shí)長(zhǎng)到達(dá)27.4億小時(shí)，占移動(dòng)端總體使用時(shí)間18.4%，較1月份增長(zhǎng)41.2%。艾瑞咨詢認(rèn)為，社交類App使用時(shí)長(zhǎng)不斷增加是因?yàn)楝F(xiàn)代生活方式的變革，使得人們的社交需求被充分解放。在馬斯洛需求層次理論中，將人的需求按照階梯一樣，從低到高按層次分為生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求及自我實(shí)現(xiàn)。隨著生產(chǎn)力水平的不斷提高，社會(huì)形態(tài)的不斷推演，絕大局部的生理與平安需求已得到滿足，人們必定會(huì)向著更高一層的社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)開展。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得資源的分布更加合理高效，人們的生活方式產(chǎn)生了巨大的變革——通過網(wǎng)絡(luò)，人們幾乎足不出戶就可以獲得一切生存必需品。然而，興旺的網(wǎng)絡(luò)效勞，卻使得現(xiàn)代人變得更孤獨(dú)，更宅。人們需要更多的與外界聯(lián)系，需要建立自己的交際圈。而移動(dòng)社交應(yīng)用成為了人們尋求“聯(lián)系”的主要途徑，通過不斷豐富的交流媒介，人們的社交需求被充分解放。mUserTracker-2014年1-10月社交類App月度使用時(shí)長(zhǎng)19.419.921.122.022.724.025.025.926.427.416.7%17.2%17.3%17.4%17.6%17.9% 17.9%18.0%18.0%18.4%151050202530352014.12014.2 2014.3 2014.4 2014.5社交App月度使用時(shí)長(zhǎng)〔億小時(shí)〕2014.6

2014.7

2014.8

2014.92014.10社交App占移動(dòng)端App總體時(shí)間〔%〕14產(chǎn)品形態(tài)上分為集成應(yīng)用和獨(dú)立應(yīng)用兩種模式按照語音功能的使用方式，可將語音社交應(yīng)用分為集成語音應(yīng)用和獨(dú)立語音應(yīng)用兩種形態(tài)，前者將語音功能作為一種主要的交流方式，輔助文字、視頻等組成完整的交流功能體系，為用戶提供通用社交效勞；后者那么是將語音作為唯一交流方式，關(guān)注用戶對(duì)語音交流的需求，以及不同細(xì)分場(chǎng)景的深度應(yīng)用，為用戶提供垂直社交效勞。移動(dòng)語音社交產(chǎn)品分類比照15中國(guó)移動(dòng)語音社交應(yīng)用行業(yè)開展現(xiàn)狀分類異步語音-對(duì)講式語音應(yīng)用實(shí)時(shí)語音-電話社交應(yīng)用UGC類語音形態(tài)集成應(yīng)用獨(dú)立應(yīng)用代表特征異步語音作為主要交流方式，輔助文字、視頻等多交流功能實(shí)時(shí)/UGC類語音為主要交流手段定位強(qiáng)關(guān)系社交，IM傾向高弱關(guān)系社交，社交傾向高場(chǎng)景通用社交：盡可能滿足用戶所有社交需求，功能設(shè)置多元化垂直社交：基于不同使用場(chǎng)景，滿足用戶個(gè)性化社交需求，功能設(shè)置較簡(jiǎn)單中國(guó)移動(dòng)語音社交應(yīng)用行業(yè)開展現(xiàn)狀語音社交企業(yè)有三大類：互聯(lián)網(wǎng)公司、運(yùn)營(yíng)商、廠商移動(dòng)語音社交企業(yè)主要有以下三種類型：第一類是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，此類企業(yè)中具體也分為兩類，一類是PC端社交應(yīng)用企業(yè)在移動(dòng)端的擴(kuò)展，比方微信等，這類企業(yè)在PC端社交領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)多年，本身具有大量用戶資源；另一類是純粹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的初創(chuàng)公司，比方比鄰、啪啪等，以獨(dú)立語音社交應(yīng)用切入弱關(guān)系交友市場(chǎng)，以差異化經(jīng)營(yíng)策略開展目標(biāo)用戶群體。第二類和第三類是廠商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，以小米的米聊和中國(guó)移動(dòng)的飛聊為代表，依靠硬件和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，這兩類企業(yè)天然具有大量潛在用戶。而就目前的用戶規(guī)模而言，前者占據(jù)了大局部用戶資源?；ヂ?lián)網(wǎng)公司廠商移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商PC互聯(lián)網(wǎng)公司：在PC端社交領(lǐng)域多年經(jīng)營(yíng)，積累大量用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司依靠硬件售賣，積累大量潛在用戶公司優(yōu)勢(shì)在于硬件渠道把控，對(duì)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)控制力稍顯薄弱依靠移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，擁有大量潛在用戶運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)思維無法提供優(yōu)秀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)16中國(guó)移動(dòng)語音社交應(yīng)用行業(yè)開展現(xiàn)狀強(qiáng)關(guān)系社交開展成熟，弱關(guān)系社交高速成長(zhǎng)在移動(dòng)語音社交領(lǐng)域占有絕大多數(shù)用戶市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，也具有鮮明的經(jīng)營(yíng)特色。其中，強(qiáng)關(guān)系社交應(yīng)用優(yōu)先發(fā)力，經(jīng)過多年開展，其產(chǎn)品具有完整的產(chǎn)品體系和明晰的商業(yè)化路徑，占有市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)關(guān)系社交領(lǐng)域留給新進(jìn)公司開展的余地并不多；同時(shí)近年來弱關(guān)系社交領(lǐng)域受到資本熱捧，不斷推出的創(chuàng)新應(yīng)用，使得此類應(yīng)用逐漸獲得用戶的關(guān)注，高速增長(zhǎng)。弱關(guān)系語音社交應(yīng)用利用語音交流的特殊性，為滿足用戶的細(xì)分需求，形成差異化的開展策略。移動(dòng)社交應(yīng)用產(chǎn)品的生命周期曲線投入期 成熟期成長(zhǎng)期 衰退期 強(qiáng)關(guān)系語音社交強(qiáng)關(guān)系社交弱關(guān)系社交興趣社交婚戀社交產(chǎn)品體系完整商業(yè)化路徑清晰市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯弱關(guān)系語音社交以創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力立足用戶細(xì)分需求差異化開展策略17中國(guó)移動(dòng)語音社交應(yīng)用行業(yè)開展現(xiàn)狀中國(guó)移動(dòng)語音社交用戶以語音集成類應(yīng)用用戶為主根據(jù)艾瑞mUserTracker數(shù)據(jù)顯示，2014年10月移動(dòng)語音社交App月度覆蓋人數(shù)為3.2億人。其中絕大局部為語音集成應(yīng)用用戶，此類應(yīng)用開展較早，以強(qiáng)關(guān)系社交為主，用戶的使用粘性較高。獨(dú)立語音應(yīng)用功能相對(duì)不完善，以弱關(guān)系交友為主，受眾較窄，處于開展初期。來源：mUserTracker.2014.12，基于對(duì)15萬名iOS和Android系統(tǒng)的智能終端用戶使用行為長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)獲得。20881.42000022941.324151.926151.228433.230345.532292.56.2% 5.8% 5.1% 5.5% 4.2%3.4% 3.0% 3.1% 2.4%-0.5%3.6%2.7%01000030000400002013.102013.122014.22014.42014.62014.8增長(zhǎng)率〔%〕2014.10mUserTracker-2013年10月-2014年10月移動(dòng)語音社交App月度覆蓋人數(shù)月度覆蓋人數(shù)〔萬人〕18異步語音-對(duì)講式語音社交應(yīng)用對(duì)講式語音應(yīng)用特點(diǎn)以微信為代表的對(duì)講式語音社交應(yīng)用，主要是將對(duì)講式語音功能嵌入在其綜合社交App中，作為一種主要的交流媒介，和文字、視頻等溝通方式形成互補(bǔ)，構(gòu)成一個(gè)完整的交流解決方案。目前對(duì)講式語音分為留言對(duì)講模式和實(shí)時(shí)對(duì)講模式。留言對(duì)講模式：用戶將想表達(dá)的內(nèi)容錄音成語音文件，發(fā)送給對(duì)方，以聊天消息的方式展現(xiàn)。此模式下，用戶的語音信息可以留存，后續(xù)可再次收聽。且在嘈雜環(huán)境下，可以利用語音轉(zhuǎn)換技術(shù)，將語音信息轉(zhuǎn)化為文字信息，供用戶查看，功能性更強(qiáng)。實(shí)時(shí)對(duì)講模式：進(jìn)入實(shí)時(shí)對(duì)講模式后，用戶按住說話按鍵，即可在群組內(nèi)進(jìn)行無延遲的聊天溝通，但同一時(shí)間群組內(nèi)有且僅有1人可以說話，多用戶聊天會(huì)產(chǎn)生搶奪“話語權(quán)”問題?？傮w看對(duì)講式語音應(yīng)用最大的特點(diǎn)就是聲音信息的單向傳輸，語音溝通過程中，需要長(zhǎng)按錄音案件，用戶體驗(yàn)待提升。在語音質(zhì)量受外界環(huán)境影響較大的情況下，可以轉(zhuǎn)換為其他交流方式繼續(xù)進(jìn)行。異步語音應(yīng)用特點(diǎn)19123具有完整的交流解決方案語音質(zhì)量受外界影響較大信息的單向傳輸

文字、語音、視頻，全溝通方式覆蓋，可選擇性大

同一時(shí)間只能有一人進(jìn)行語音

需要長(zhǎng)按錄音按鍵，用戶體驗(yàn)不夠理想

嘈雜的環(huán)境嚴(yán)重影響語音信息的傳遞與收聽異步語音-對(duì)講式語音社交應(yīng)用SWOT分析Strength：功能體系、用戶粘性對(duì)講式語音社交應(yīng)用開展較早，多是參考PC端社交應(yīng)用功能，拓展到移動(dòng)端后，根據(jù)移動(dòng)端用戶使用習(xí)慣，參加特有的語音功能，并做適當(dāng)刪減調(diào)整，功能體系完善，用戶接受程度高，粘性大。Weakness：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、用戶體驗(yàn)?zāi)壳笆袌?chǎng)上對(duì)講式語音社交產(chǎn)品同質(zhì)化較嚴(yán)重，且由巨頭把控市場(chǎng)，新進(jìn)入企業(yè)時(shí)機(jī)較少；對(duì)講語音需要用戶長(zhǎng)時(shí)間按錄音鍵，用戶體驗(yàn)有待提升。優(yōu)勢(shì)Opportunity：用戶需求、效勞拓展空間社交屬于用戶的剛性需求，人們對(duì)于移動(dòng)社交應(yīng)用具有天然的依賴性。而社交應(yīng)用中沉淀的用戶關(guān)系鏈信息那么具有極大價(jià)值，將個(gè)性生活效勞功能引入社交關(guān)系鏈中，具有很大的探索意義。Threats：產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為通用社交應(yīng)用，產(chǎn)品可提供的效勞越多，效勞路徑就越長(zhǎng)，用戶體驗(yàn)與功能設(shè)計(jì)的平衡是挑戰(zhàn)。SWOT機(jī)會(huì)威脅劣勢(shì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)20實(shí)時(shí)語音-社交應(yīng)用“”社交應(yīng)用特點(diǎn)“”社交應(yīng)用最重要的特點(diǎn)在于交流的無延遲性，用戶體驗(yàn)和打相一致。雙方或多方在聊天交流過程中，不必等待語音的傳輸和爭(zhēng)搶“話語權(quán)”，以最自然的方式進(jìn)行交流。同時(shí)，這種式體驗(yàn)的語音通信，極大依賴當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)狀況，總體來說，在4G和Wifi環(huán)境下，語音的延遲性和通話質(zhì)量是最高的，在3G網(wǎng)絡(luò)下，個(gè)別時(shí)候語音延遲性較大，而2G網(wǎng)絡(luò)根本無法支撐交流的連貫性。由于“”社交應(yīng)用以語音交流功能為核心賣點(diǎn)，所以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)扁平化傾向更加明顯，產(chǎn)品設(shè)計(jì)一切以最便捷的方式撥出“”為準(zhǔn)那么，簡(jiǎn)單明了。實(shí)時(shí)語音應(yīng)用特點(diǎn)21123打式交流體驗(yàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性依賴大產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明了

語音無延遲，無需爭(zhēng)搶“話語權(quán)”

注重語音交流，弱化其他交流方式

Wifi和4G環(huán)境使用較優(yōu)實(shí)時(shí)語音-社交應(yīng)用SWOT分析Strength：用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品運(yùn)作實(shí)時(shí)語音通話過程中，不需要一直按住通話按鈕，用戶體驗(yàn)相對(duì)較好；實(shí)時(shí)語音應(yīng)用的運(yùn)作更加靈活，可嘗試更多創(chuàng)意功能設(shè)計(jì)。Weakness：功能體系實(shí)時(shí)語音類App主要關(guān)注的是語音通話功能，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性依賴較大，且弱化了其他交流方式，在功能體系方面待完備。優(yōu)勢(shì)Opportunity：產(chǎn)品可擴(kuò)展性、開展環(huán)境全新的弱關(guān)系社交產(chǎn)品，功能簡(jiǎn)潔，可擴(kuò)展性強(qiáng)。同時(shí)市場(chǎng)中暫無強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，也無巨頭把控，整體開展環(huán)境較寬松自由。Threats：目標(biāo)受眾、政策風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)語音社交應(yīng)用的用戶群體較窄，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)可持續(xù)性需解決；實(shí)時(shí)通話方面，由于目前中國(guó)國(guó)內(nèi)基于通訊運(yùn)營(yíng)商和即時(shí)通訊應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的矛盾漸顯，政策風(fēng)險(xiǎn)可能是此類應(yīng)用未來開展過程中遇到的最主要風(fēng)險(xiǎn)。SWOT機(jī)會(huì)威脅劣勢(shì)功能體系目標(biāo)受眾22實(shí)時(shí)語音-社交應(yīng)用社交應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)區(qū)別網(wǎng)絡(luò)又稱為VoIP，是通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭ê?，包括?guó)內(nèi)長(zhǎng)途和國(guó)際長(zhǎng)途。其根本原理是將電話網(wǎng)的模擬電信號(hào)轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號(hào)，利用IP網(wǎng)絡(luò)傳輸信息。網(wǎng)絡(luò)的資費(fèi)是傳統(tǒng)費(fèi)用的10%到20%。實(shí)時(shí)語音社交應(yīng)用中的語音信息那么是完全通過Internet，通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)傳輸，不涉及IP網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)的語音信息轉(zhuǎn)換。二者比照來看，網(wǎng)絡(luò)屬于根底工具，基于號(hào)碼的撥通方式，是屬于強(qiáng)關(guān)系之間的聯(lián)系工具；而實(shí)時(shí)語音社交應(yīng)用那么是以式體驗(yàn)來到達(dá)交友的目的，社群屬性突出。網(wǎng)絡(luò)通信原理簡(jiǎn)圖語音網(wǎng)關(guān)Internet語音網(wǎng)關(guān)模擬電信號(hào)模擬電信號(hào)數(shù)字信號(hào)實(shí)時(shí)語音社交應(yīng)用通話原理簡(jiǎn)圖Internet專有協(xié)議實(shí)時(shí)語音社交應(yīng)用23實(shí)時(shí)語音社交應(yīng)用UGC類語音社交應(yīng)用24UGC類語音社交應(yīng)用特點(diǎn)UGC類語音社交應(yīng)用與前兩類應(yīng)用最大的不同之處在于，其強(qiáng)調(diào)的是分享，是一個(gè)展示個(gè)性的平臺(tái)，而不是一對(duì)一的溝通，具有明顯的社區(qū)屬性。此類應(yīng)用用戶將獨(dú)屬于自己的生活點(diǎn)滴、所見所聞，以短語音的方式記錄下來，并分享到應(yīng)用中，每一個(gè)原創(chuàng)短語音都具有及其強(qiáng)烈的個(gè)人色彩。優(yōu)勢(shì)：完全滿足用戶個(gè)性化展示需求、創(chuàng)意性，內(nèi)容豐富。劣勢(shì)：內(nèi)容質(zhì)量無法保證，內(nèi)容連續(xù)性不強(qiáng)。聲音信息無法檢索，查找本錢較高。傳播方式：一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多等模式。三類語音社交應(yīng)用對(duì)比對(duì)講式語音實(shí)時(shí)語音UGC類語音信息傳播方式信息傳播效率延時(shí)傳播，對(duì)話形式實(shí)時(shí)傳播延時(shí)傳播，非對(duì)話形式摘要移動(dòng)語音社交應(yīng)用概述移動(dòng)語音社交應(yīng)用行業(yè)開展現(xiàn)狀移動(dòng)語音社交應(yīng)用案例研究1234移動(dòng)語音社交應(yīng)用開展趨勢(shì)525對(duì)講式語音應(yīng)用-微信語音對(duì)講：用戶規(guī)模迅速擴(kuò)張拓展弱關(guān)系交友：1.查看附近的”2.搖一搖3.漂流瓶?jī)?nèi)容2011.12011.52011.102012.42013.52014.10發(fā)送文字圖片微信應(yīng)用開展版本微信由騰訊公司于2011年1月21日推出，經(jīng)過近5年的開展，微信由最開始簡(jiǎn)單的移動(dòng)IM應(yīng)用，拓展成為一個(gè)龐大的基于社交關(guān)系的開放平臺(tái)，從強(qiáng)關(guān)系社交到弱關(guān)系社交，從文字圖片到語音視頻，從移動(dòng)購(gòu)物入口到數(shù)不清的微商，微信形成了一個(gè)完整的移動(dòng)生態(tài)體系。微信版本特點(diǎn)介紹26開啟商業(yè)化大門：1.公眾號(hào)調(diào)整2.微信支付3.游戲中心4.掃一掃5.移動(dòng)購(gòu)物：京東入口從文字到視頻的飛躍：1.基于社交的小視頻2.卡包功能，完善微信支付社交網(wǎng)絡(luò)，開放平臺(tái)1.朋友圈2.開放微信接口，開放平臺(tái)對(duì)講式語音應(yīng)用-微信微信用戶屬性及用戶規(guī)模根據(jù)艾瑞mUserTracker數(shù)據(jù)顯示，截止至2014年10月，微信月度覆蓋人數(shù)到達(dá)3.15億人，相比2014年1月增長(zhǎng)了40.3%，并且仍舊以一個(gè)較平穩(wěn)的速度持續(xù)擴(kuò)張。在微信用戶的性別分布中，男性占比57.9%，女性占比42.1%，男女比例差距不大，屬于典型的強(qiáng)關(guān)系社交應(yīng)用。來源：mUserTracker.2014.12，基于對(duì)15萬名iOS和Android系統(tǒng)的智能終端用戶使用行為長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)獲得。29496.046828.222509.931576.7010000200003000040000500002014.1 2014.3 2014.5App總體月度覆蓋人數(shù)〔萬人〕2014.7 2014.9微信月度覆蓋人數(shù)〔萬人〕mUserTracker-2014年1-10月微信月度覆蓋人數(shù)變化趨勢(shì)40.3%男57.9%27女42.1%mUserTracker-2014年10月微信用戶性別分布對(duì)講式語音應(yīng)用-微信微信完整的商業(yè)化閉環(huán)微信是一款產(chǎn)品導(dǎo)向型的社交應(yīng)用，在獲得足夠的用戶數(shù)量之后，微信在產(chǎn)品形態(tài)上不斷做加法，添加了非常多的功能，開展成一個(gè)平臺(tái)型應(yīng)用。5.0版本推出之后其商業(yè)化正式起步，而形成商業(yè)化閉環(huán)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)——支付功能也在5.0版本當(dāng)中上線。微信商業(yè)化的各個(gè)領(lǐng)域可能通過微信支付實(shí)現(xiàn)盈利，整個(gè)微信已經(jīng)形成了一個(gè)有效的良好的生態(tài)圈，其各環(huán)節(jié)與要素的關(guān)系如以下圖所示。用戶需求社交需求娛樂需求購(gòu)物消費(fèi)資訊效勞分享好友圈子游戲掃一掃公眾平臺(tái)會(huì)話分享增值效勞使用道具游戲內(nèi)購(gòu)置線下消費(fèi)電子商務(wù)形成閉環(huán)的關(guān)鍵消費(fèi)支付企業(yè)平臺(tái)自媒體卡券會(huì)員微信支付用戶粘性28國(guó)外實(shí)時(shí)語音社交應(yīng)用-LineLine簡(jiǎn)介L(zhǎng)ine為L(zhǎng)ineCorporation開發(fā)的即時(shí)通訊應(yīng)用，于2011年6月發(fā)布，深受全球230多個(gè)國(guó)家歡送，目前在多達(dá)41個(gè)國(guó)家下載排名第一，于2012年12月正式進(jìn)入中國(guó)，中文名為“連我”。2014年10月，Line在全球擁有超過5億注冊(cè)用戶。Line原為NHN公司旗下日本子公司NHNJapan所開發(fā)，2013年宣布獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，公司更名為L(zhǎng)ine株式會(huì)社，但仍為韓國(guó)NaverCorporation旗下子公司。LINE在2013年經(jīng)歷了突破性開展，其月活潑用戶數(shù)量增長(zhǎng)了213%。2014年7月-12月期間，由于考慮到反恐因素，Line在中國(guó)大陸的效勞被暫時(shí)關(guān)閉。2014年12月，Line宣布未來將把移動(dòng)支付效勞LinePay推廣至全球，拓展除貼圖、游戲等增值效勞外的商業(yè)可能性。特色功能：實(shí)現(xiàn)PC端、移動(dòng)端之間實(shí)時(shí)免費(fèi)語音通話，以及特有的翻譯功能和特色貼圖功能。29國(guó)外實(shí)時(shí)語音社交應(yīng)用-Line產(chǎn)品分析PC端、移動(dòng)端之間實(shí)時(shí)免費(fèi)語音通話——抓住用戶的需求痛點(diǎn)Line用戶只需支付網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用，即可實(shí)現(xiàn)無限時(shí)、跨終端〔PC端和移動(dòng)端〕、跨平臺(tái)的實(shí)時(shí)免費(fèi)語音通話。不過Line是基于移動(dòng)端的社交應(yīng)用，因此用戶需要在移動(dòng)端注冊(cè)用戶，完成郵箱綁定后，才能在PC端登陸。貼圖商店——提高社交趣味性，增加用戶粘性連我Line受到大量用戶的喜愛，除具有跨終端的免費(fèi)語音通話外，其豐富的特色貼圖也奉獻(xiàn)極大。從Line上線以來，先后推出不同種類的萌系貼圖，其中最受歡送的可妮兔和布朗熊，已經(jīng)成為了Line的代表。各種可愛、萌系的貼圖表情，大大提高了社交趣味性，并且作為一項(xiàng)商業(yè)化途徑，付費(fèi)貼圖為line創(chuàng)造了大量收入。Line應(yīng)用矩陣——擴(kuò)展Line周邊功能，完善產(chǎn)品矩陣除了單獨(dú)的社交應(yīng)用Line外，Line還在即時(shí)通訊的根底上，擴(kuò)展了諸如LineCard、LineCamera、LinePlay等周邊應(yīng)用，獲得了用戶的廣泛認(rèn)可，圍繞著Line形成了一套完整的產(chǎn)品矩陣。PC端、移動(dòng)端之間實(shí)時(shí)免費(fèi)語音產(chǎn)品矩陣貼圖商店30Line

CardLine

CameraLine

PlayLine

BrushLine

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ToolsLine@賀卡照相游戲筆刷社區(qū)殺毒工具箱企業(yè)賬號(hào)國(guó)外實(shí)時(shí)語音社交應(yīng)用-Line來源：Line。Line商業(yè)化路徑2014Q3，Line公司總體收入到達(dá)230億日元，其核心業(yè)務(wù)Line應(yīng)用收入到達(dá)209億日元。Line主要的收入在游戲內(nèi)購(gòu)置和付費(fèi)貼紙，根據(jù)其財(cái)報(bào)披露，2013Q4Line應(yīng)用中60%的收入來自于游戲內(nèi)購(gòu)置，20%收入來自于付費(fèi)貼紙，并且，游戲內(nèi)購(gòu)置的收入份額仍在不斷提升。2014年，Line宣布推出移動(dòng)支付效勞LinePay，并即將成立一個(gè)新的品牌LineMusic，專門負(fù)責(zé)未來Line音樂相關(guān)的業(yè)務(wù)。移動(dòng)支付效勞LinePay的推出，標(biāo)志著Line自建的生態(tài)圈形成了閉環(huán)，開始尋求除游戲、貼圖之外的新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。支付是所有交易的核心和終點(diǎn)，可以確定的是，生活效勞O2O即將被引入Line的社交關(guān)系中，潛在商業(yè)價(jià)值進(jìn)一步挖掘。貼圖-游戲-支付-生活效勞O2O，Line穩(wěn)步進(jìn)行著產(chǎn)品的完善和商業(yè)化探索。2013Q4-2014Q3Line公司收入3001021461772093457352143.1%21.2%18.1%0501002002502013Q42014Q12014Q2 2014Q3LineApp收入環(huán)比增長(zhǎng)率〔%〕31LineApp收入〔億日元〕其他收入〔億日元〕社交應(yīng)用-比鄰來源：比鄰。淡化LBS興趣社交弱關(guān)系社交比鄰簡(jiǎn)介比鄰是由北京比鄰在線信息技術(shù)于2013年5月20日推出的一款專注于弱關(guān)系社交App，通過比鄰用戶可以直接以實(shí)時(shí)語音的方式，結(jié)交有共同興趣的陌生朋友。應(yīng)用特色：免費(fèi)、隨機(jī)通話以及超能力標(biāo)簽。比鄰?fù)ㄟ^通話的方式直接與他人進(jìn)行交流，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做徹底的減法，完全舍棄其他交流方式。同時(shí)比鄰專注于線上交友，所以竭力淡化LBS概念，僅需用戶手動(dòng)選擇所在城市。2014年6月，比鄰宣布完成A輪1500萬美元融資，由啟明、晨興投資。比鄰標(biāo)簽實(shí)時(shí)語音32比鄰發(fā)展路徑2013.2比鄰獲得晨興150萬美金的天使投資2013.5.20比鄰iOS版本上線，比鄰1.0版本功能較簡(jiǎn)單，僅有隨機(jī)通話功能2013.6.5比鄰Android版本正式上線2013.10.24推出2.0涂抹時(shí)代版本，開放用戶資料，用戶可篩選不同性別、城市的人建立通話2014.6比鄰正式對(duì)外公布獲得晨興與啟明領(lǐng)投的1500萬美金的A輪投資2014.10.12Android及App

Store新增上線超能力標(biāo)簽系統(tǒng)，興趣化社交趨勢(shì)明顯2014.11隨機(jī)群聊功能上線社交應(yīng)用-比鄰產(chǎn)品分析比鄰最主要的功能就是通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)語音通話，使用戶可以免費(fèi)獲得“煲粥”的體驗(yàn)。比鄰定位于弱關(guān)系之間的情感傾訴，通過首頁隨機(jī)呼叫按鈕，系統(tǒng)即可為用戶隨機(jī)匹配一位在線陌生人建立通話。隨機(jī)通話：陌生人之間的溝通，信息的真實(shí)性存在很大障礙，而語音具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性，并且實(shí)時(shí)語音并沒有信息留存，這在一定程度上消除了雙方的疑心與戒心，保護(hù)了用戶的隱私，反而增強(qiáng)了弱關(guān)系之間的信任感。“超能力”標(biāo)簽：比鄰3.0為用戶提供了一套“超能力”標(biāo)簽，每個(gè)用戶均可根據(jù)自身特性，為自己選擇對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽。標(biāo)簽使得每一個(gè)用戶都可將自己的興趣特長(zhǎng)標(biāo)識(shí)展示出來。在用戶選擇通話對(duì)象時(shí)，可根據(jù)自身需要或興趣所在，選擇對(duì)的人進(jìn)行傾訴，更容易找到志同道合的人，提高匹配率，興趣社交屬性性增強(qiáng)。趣味涂抹：在雙方通話過程中，比鄰設(shè)計(jì)了一個(gè)涂鴉功能，用戶可通過相互涂鴉進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)了通話的趣味性。并且在語音通話不暢的情況下，涂鴉也可作為一種臨時(shí)的替代交流方式。好友管理：用戶在體驗(yàn)了刺激的弱關(guān)系交友后，通常很快就會(huì)回歸強(qiáng)關(guān)系社交領(lǐng)域。而比鄰允許弱關(guān)系之間相互加為好友，并且允許查看好友的動(dòng)態(tài)，這就使的用戶之間建立了某種“強(qiáng)關(guān)系聯(lián)系”，增強(qiáng)了用戶使用的粘性和社交性。隨機(jī)好友管理超能力標(biāo)簽33社交應(yīng)用-比鄰比鄰用戶分析根據(jù)艾瑞mUserTracker數(shù)據(jù)顯示，2014年6月比鄰用戶中占比最大的是24歲以下用戶，到達(dá)58.6%，其次是25-30歲用戶占到21.8%。性別分布上，比鄰男性用戶占到73.6%，女性用戶占到26.4%?？傮w看，比鄰用戶年輕化特征明顯。比鄰的定位是弱關(guān)系語音社交，這是一種相對(duì)“刺激”的社交方式，所以可以吸引相對(duì)更張揚(yáng)、大膽，渴望并且敢于表達(dá)自己，有自己的態(tài)度的年輕用戶。從用戶性別上來看，比鄰中男性用戶遠(yuǎn)高于女性用戶，在女性用戶中還有較大的開展空間，未來從產(chǎn)品上可針對(duì)女性用戶進(jìn)行一定設(shè)計(jì)，將使得整體產(chǎn)品用戶活潑度進(jìn)一步得到提升。來源：mUserTracker.2014.12，基于對(duì)15萬名iOS和Android系統(tǒng)的智能終端用戶使用行為長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)獲得。58.6%21.8%13.8%0.9%5.0%0%10%50%60%70%20% 30% 40%比鄰年齡分布〔%〕24歲以下25-30歲31-35歲36-40歲40歲以上mUserTracker-2014年6月比鄰用戶年齡分布男73.6%34女26.4%mUserTracker-2014年6月比鄰用戶性別分布47.3

62.3126.7144.4159.8238.0219.9