客房清掃房間程序

客房清掃房間程序敲門程序：1、先查看一下房間門是否掛有“請勿打擾”的牌子1）、掛“請勿打擾”牌，下午兩點鐘，由前臺向客人詢問是否打掃；2）、未掛“請勿打擾”牌，用食指或中指關(guān)節(jié)敲門，敲門共敲三次，每次敲三下，每次之間停頓3至5秒，邊敲門邊報明自己的身份，忌不能邊敲門邊開門。2、開門注意事項1）、如門鎖顯示綠燈，且房內(nèi)沒有聲音就可以進(jìn)門，但開門時，應(yīng)先將門慢慢打開，查看是否上安全鏈，防止出現(xiàn)尷尬場面；如未上安全鏈，應(yīng)將門打開至30°并報名身份。2）、如果門鎖顯示黃燈，可能會有兩種情況：一種是門鎖電池?zé)o電需要換電池，但門可以打開，另一種是客人上雙鎖。服務(wù)員如發(fā)現(xiàn)上雙鎖要說對不起，確認(rèn)無事后，方可離開。3）、如果門鎖顯示紅燈，可能是因為房卡有問題表示此門鎖不能打開或者房卡無效，需要從做房卡。4）、如果發(fā)現(xiàn)客人在睡覺或在浴室內(nèi)，應(yīng)悄悄地說聲對不起，然后關(guān)上門；5）、如果客人醒了應(yīng)該說聲對不起，并簡單告知客人進(jìn)房間理由，然后離開房間把門關(guān)上。6）、不管是什么狀態(tài)，要養(yǎng)成先敲門再進(jìn)去的習(xí)慣，不要敲完門聽見房內(nèi)有人，扭頭就跑，讓客人感覺不安全。二、拉窗簾開窗通風(fēng)填寫做房工作表后進(jìn)入房間，將窗簾和紗簾全部拉開，并開窗通風(fēng)，檢查窗簾狀況，并報告樓層領(lǐng)班。檢查窗軌推拉是否順暢，紗窗是否破損。三、收到房間垃圾、清理煙灰缸，撤杯具、餐具、電水壺，撤棉織品1、收到房間垃圾、清理煙灰缸1)、按順時針方向?qū)⒌厣系拇罄鴴饋恚缓髮⒗袄捕寄贸鋈?，把垃圾全部倒入工作車上的垃圾袋?nèi)。若垃圾袋較滿可用垃圾筒把垃圾壓入袋內(nèi)不要用手。（注：衛(wèi)生用品垃圾需妥善處理，液體垃圾鋒利硬物禁止倒入垃圾袋）2)、在衛(wèi)生間把垃圾筒清洗干凈，然后擦干。3)、放些水在煙缸中，保證熄滅所有煙蒂，然后將煙灰垃圾倒入工作車上的垃圾袋中，煙灰缸放入衛(wèi)生間臺面一側(cè)備洗。2、撤杯具餐具電水壺1)、將房間杯具撤出至指定地點，液體倒入恭桶內(nèi)，茶渣等倒入垃圾袋。2)、將餐具撤出至指定地點，并通知餐廳收取。3)、將用過的熱水壺，放入衛(wèi)生間臺面的一側(cè)，并用白醋刷洗，待刷洗完畢后，用流動的清水沖洗干凈3、撤棉織品1)、將房間臟棉織撤出并送到指定位置，仔細(xì)檢查避免夾雜客人遺留的物品（客人容易疏忽的地方，如枕頭下、床下、床頭柜后抽屜等）2)、臟棉織按顏色分類，避免染色并及時送至布草間。11）將電線整齊的回收。12）吸塵機(jī)?？坑诜殴ぷ鬈囈贿叺淖呃?。13）工作完成后，要清潔吸塵袋中的垃圾及吸塵機(jī)外部。九、清潔衛(wèi)生間1）把工作框帶進(jìn)衛(wèi)生間，打開衛(wèi)生間所有電燈。2）沖一下恭桶，倒少許潔廁靈于抽水恭桶內(nèi)，沿壁饒一圈倒，使?jié)崕鷦┢鹱饔谩?）當(dāng)恭桶進(jìn)水時把臟棉織、垃圾等收出來，先放入工作車上的棉織袋和垃圾袋中，垃圾筒臟的要清洗。VD房用過的肥皂、浴液等可回收。4）用全能清潔劑溶液清潔大理石臺面、洗手盆、水龍頭、淋浴架、浴巾架等5）用恭桶刷子刷洗恭桶內(nèi)部、用面盆刷刷洗恭桶水箱及外側(cè)。6）用全能清潔劑溶液清潔浴缸、墻面。7）用溫水沖洗浴缸及墻面，確保無清潔劑泡沫。8）用溫水洗清大理石臺面及洗手盆的全能清潔劑溶液，并用專用抹布抹干。9）用專用擦恭桶的抹布擦干恭桶外部。10）用專用清潔浴缸的抹布擦干浴缸墻面及浴簾桿、淋浴頭、水龍頭、涼衣繩底座、電話機(jī)、出風(fēng)口等。11）用專用抹布倒少許消毒水、消毒洗手盆、恭桶、浴缸。12）清潔衛(wèi)生間鏡子，消毒電話機(jī)。13）補(bǔ)充客用品、棉織品。14）清潔大理石地面：方法從墻邊開始到中間，后退擦拭地面，將垃圾和毛發(fā)聚集于抹布前端，至門口處用抹布包起垃圾。15）噴少許空氣清新劑以凈空氣。16）最后檢查：1、毛巾標(biāo)志朝外，擺放整齊。2、鏡子無水跡，污跡。3、用品齊全、整潔。4、洗手盆、浴缸、地面無毛發(fā)。17）將衛(wèi)生間門關(guān)至45°。十、最后檢查1）由窗簾處開始后退檢查房內(nèi)物品是否都擺放整齊、齊全。2）地毯是否干凈。3）空調(diào)調(diào)節(jié)準(zhǔn)確。4）電器都完好，電燈有無不亮。十一、關(guān)門離房并填寫工作表1）確保房間內(nèi)所有燈都已關(guān)閉，退出房間關(guān)門，并檢查門是否鎖好2）填寫寫工作單，正確填寫出房時間3）