舉報(bào)與投訴處理機(jī)制

舉報(bào)與投訴處理機(jī)制第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部舉報(bào)與投訴的處理流程，保障員工合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)營秩序，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》等相關(guān)法律法規(guī)，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本企業(yè)全部員工，及與本企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的合作伙伴。第二章舉報(bào)的方式與內(nèi)容第三條舉報(bào)的方式本企業(yè)將供應(yīng)以下方式供員工進(jìn)行舉報(bào)：1.口頭舉報(bào)：員工可直接向直接主管或人力資源部門口頭舉報(bào)；2.書面舉報(bào)：員工可書面形式向人力資源部門提交舉報(bào)信或舉報(bào)郵件；3.匿名舉報(bào)：員工可通過匿名信、郵箱等形式進(jìn)行舉報(bào)。第四條舉報(bào)的內(nèi)容員工舉報(bào)應(yīng)包含以下內(nèi)容：1.舉報(bào)人的姓名（如匿名則填寫“匿名”）；2.舉報(bào)人的工作部門和職務(wù)；3.舉報(bào)的具體事實(shí)、事件發(fā)生時間和地方；4.相關(guān)證據(jù)，如照片、文件、錄音等；5.對所舉報(bào)問題的認(rèn)真描述。第三章舉報(bào)與投訴受理與處理第五條舉報(bào)與投訴受理受理機(jī)構(gòu)：人力資源部門將負(fù)責(zé)受理員工的舉報(bào)與投訴，保證保密性。受理時間：人力資源部門將在收到舉報(bào)或投訴后的3個工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)并向舉報(bào)人發(fā)出受理函。受理方式：人力資源部門將依據(jù)舉報(bào)或投訴內(nèi)容的特殊性，采取面談、調(diào)查等方式進(jìn)行受理。第六條舉報(bào)與投訴處理調(diào)查程序：人力資源部門將組織調(diào)查小組，依據(jù)舉報(bào)或投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，嚴(yán)格保護(hù)舉報(bào)人的隱私。調(diào)查結(jié)果：調(diào)查小組將依據(jù)事實(shí)，對舉報(bào)或投訴的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，依法依規(guī)進(jìn)行懲罰或采取相應(yīng)措施。處理結(jié)果通知：人力資源部門將以書面形式通知舉報(bào)人或投訴人，說明處理結(jié)果和理由。第四章舉報(bào)與投訴的保護(hù)和處理第七條舉報(bào)與投訴的保護(hù)保密原則：本企業(yè)將對舉報(bào)人和投訴人的個人信息、舉報(bào)事實(shí)等進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)舉報(bào)人同意不得向外界公開。保護(hù)措施：本企業(yè)將對經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的舉報(bào)或投訴事項(xiàng)予以舉報(bào)人或投訴人合理的保護(hù)和嘉獎。第八條冤假錯案處理假如經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)舉報(bào)或投訴是惡意、捏造或無事實(shí)依據(jù)，則將依據(jù)情況予以舉報(bào)人或投訴人相應(yīng)處理，包含但不限于口頭警告、書面警告、停職調(diào)查等。第五章監(jiān)督與報(bào)告第九條進(jìn)展報(bào)告人力資源部門將定期向上級主管匯報(bào)舉報(bào)與投訴的處理情況，并將結(jié)果公開呈現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，以保證處理的公正性。第十條追溯制度人力資源部門將建立舉報(bào)與投訴的追溯制度，以確保后續(xù)處理到位，問題的解決不留后患。第六章附則第十一條修訂與解釋本規(guī)章制度的修訂與解釋權(quán)歸本企業(yè)全部，修訂后應(yīng)及時通知相關(guān)員工，并在企業(yè)內(nèi)部公示。第十二條實(shí)施日期本規(guī)章制度自發(fā)布之日起正式實(shí)施。以上為本企業(yè)舉報(bào)與投訴處理機(jī)制的規(guī)章制度，如有違反或不符合