機(jī)電設(shè)備維護(hù)投標(biāo)文件

副本機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)工程投標(biāo)文件投標(biāo)人：〔公章〕二〇一五年三月二十日目錄一投標(biāo)函 2二投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表 32.1投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表 3三資格、資質(zhì)證明文件 43.1投標(biāo)人根本情況 43.2企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本 53.3稅務(wù)登記證副本 63.4資質(zhì)證書(shū) 73.5近五年完成的同類(lèi)工程或類(lèi)似工程業(yè)績(jī)表 8業(yè)績(jī)表格 8合同掃描件 8四商務(wù)情況表 9五法人代表授權(quán)委托書(shū) 10六技術(shù)偏離表及設(shè)備資料 126.1技術(shù)偏離表 12七維護(hù)方案 147.1維護(hù)效勞目標(biāo) 147.2效勞內(nèi)容 147.3維護(hù)人員組織架構(gòu) 15維護(hù)組織結(jié)構(gòu)介紹 15維護(hù)成員職責(zé) 16維護(hù)成員組織結(jié)構(gòu) 177.4維護(hù)質(zhì)量保證措施 17質(zhì)量控制管理 177.4.2進(jìn)度控制管理 177.5維護(hù)流程及效勞方式 18效勞方式 18維護(hù)流程 197.6具體效勞工程及輸出文檔 22小型機(jī)、pc效勞器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存儲(chǔ)系統(tǒng) 22機(jī)房空調(diào)、UPS設(shè)備維護(hù)效勞 28數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)效勞 32中間件系統(tǒng)維護(hù)效勞 397.7應(yīng)急效勞響應(yīng)措施 47突發(fā)事件應(yīng)急流程 47預(yù)防措施及處理方法 49投標(biāo)函招標(biāo)咨詢(xún)：經(jīng)研究，我們決定參加工程的招標(biāo)活動(dòng)并提交投標(biāo)文件。為此，我方鄭重聲明以下諸點(diǎn)，并負(fù)法律責(zé)任。1.我方提交的投標(biāo)文件，正本一份，副本伍份。2.如果我們的投標(biāo)文件被接受，我們將履行招標(biāo)文件中規(guī)定的每一項(xiàng)要求，并按我們投標(biāo)文件中的承諾,保證按期完成工程的實(shí)施。3.我們理解，最低報(bào)價(jià)不是中標(biāo)的唯一條件，你們有選擇中標(biāo)人的權(quán)利。4.我方愿按《中華人民共和國(guó)合同法》履行自己的全部責(zé)任。5.我們同意按文件要求交納投標(biāo)保證金，遵守貴機(jī)構(gòu)對(duì)本次工程所做的有關(guān)規(guī)定。6.我方的投標(biāo)文件自提交之日起有效期為90天。7.我方假設(shè)未成為中標(biāo)人，貴機(jī)構(gòu)有權(quán)不做任何解釋。8.與本報(bào)價(jià)有關(guān)的一切正式往來(lái)通訊請(qǐng)寄：地址：郵政編碼：：：開(kāi)戶(hù)單位：開(kāi)戶(hù)銀行：賬號(hào)：投標(biāo)人代表姓名、職務(wù)：、工程經(jīng)理投標(biāo)人全稱(chēng)〔印章〕：法定代表人簽字：投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表投標(biāo)人名稱(chēng)：?jiǎn)挝唬涸蛱?hào)設(shè)備名稱(chēng)單位數(shù)量品牌型號(hào)單價(jià)〔元〕合價(jià)〔元〕備注1車(chē)道收費(fèi)系套12收費(fèi)監(jiān)視系套13內(nèi)部對(duì)講系套14收費(fèi)站平安報(bào)警系統(tǒng)套15收費(fèi)站設(shè)備套16UPS供電系套17外場(chǎng)監(jiān)控系套1合計(jì)大寫(xiě)：小寫(xiě)：投標(biāo)人：〔公章〕本表投標(biāo)人可根據(jù)需要進(jìn)行擴(kuò)展補(bǔ)充。法定代表人或投標(biāo)人全權(quán)代表：〔簽字或印章〕日期：資格、資質(zhì)證明文件投標(biāo)人根本情況單位名稱(chēng)單位地址聯(lián)系聯(lián)系人成立時(shí)間注冊(cè)資金(萬(wàn)元)固定資產(chǎn)(萬(wàn)元)法人代表技術(shù)負(fù)責(zé)人資質(zhì)等級(jí)情況頒發(fā)部門(mén)資質(zhì)等級(jí)頒發(fā)時(shí)間投標(biāo)人近三年有無(wú)不良記錄或因招標(biāo)違規(guī)涉及司法訴訟情況無(wú)經(jīng)營(yíng)范圍一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)。備注投標(biāo)委托人姓名聯(lián)系、郵箱企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本稅務(wù)登記證副本資質(zhì)證書(shū)近五年完成的同類(lèi)工程或類(lèi)似工程業(yè)績(jī)表3.5.1業(yè)績(jī)表格序號(hào)合同名稱(chēng)合同金額工程經(jīng)理業(yè)主單位13.5.1合同掃描件商務(wù)情況表付款方式1、合同簽訂后，甲方向乙方支付工程總金額40%的費(fèi)用；2、合同結(jié)束后，甲方向乙方支付合同剩余費(fèi)用。工程質(zhì)量承諾確保工程優(yōu)良維護(hù)效勞期限自簽訂維護(hù)合同之日起一年。優(yōu)惠條件免費(fèi)為當(dāng)?shù)鼐S護(hù)人員提供3*60學(xué)時(shí)的技術(shù)培訓(xùn)。備注注：本表可以相同格式擴(kuò)展。投標(biāo)人：〔蓋章〕投標(biāo)人全權(quán)代表：〔簽字〕法人代表授權(quán)委托書(shū)本授權(quán)委托書(shū)聲明：我〔姓名〕系〔投標(biāo)人名稱(chēng)〕法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托我公司的、工程經(jīng)理〔姓名、職務(wù)或職稱(chēng)〕為我單位本次工程的全權(quán)代表，以本公司的名義參加組織的招標(biāo)活動(dòng)，全權(quán)代表在參加過(guò)程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以成認(rèn)。全權(quán)代表無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)讓委托權(quán)。特此委托。附全權(quán)代表身份證復(fù)印件全權(quán)代表姓名：性別：年齡：?jiǎn)挝唬翰块T(mén)：職務(wù)：投標(biāo)人〔公章〕：法定代表人簽字：日期：2015年3月20日全權(quán)代表身份證復(fù)印件技術(shù)偏離表及設(shè)備資料技術(shù)偏離表序號(hào)名稱(chēng)數(shù)量招標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求投標(biāo)文件對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)備注1技術(shù)支持1項(xiàng)無(wú)偏離2機(jī)電巡查、維護(hù)1項(xiàng)無(wú)偏離3設(shè)備巡查1項(xiàng)無(wú)偏離4設(shè)備清理1項(xiàng)無(wú)偏離5故障維修1項(xiàng)無(wú)偏離6效勞期限1項(xiàng)無(wú)偏離注：本表可以相同格式擴(kuò)展。投標(biāo)人：〔蓋章〕投標(biāo)人全權(quán)代表：〔簽字〕維護(hù)方案維護(hù)效勞目標(biāo)乙方施工人員必須掌握相關(guān)技術(shù)要求，定期對(duì)甲方機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行巡查和維護(hù)，甲方設(shè)備出現(xiàn)故障后，乙方需在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修，確保收費(fèi)秩序的正常進(jìn)行〔不考慮不可抗因素，如大霧、雨雪天、交通管制等〕。效勞內(nèi)容1.對(duì)機(jī)電系統(tǒng)提供技術(shù)支持效勞，對(duì)故障設(shè)備維修，并負(fù)責(zé)應(yīng)急搶修工作。技術(shù)支持的系統(tǒng)設(shè)備包括,車(chē)道收費(fèi)系統(tǒng)：車(chē)道機(jī)、車(chē)道顯示器、IC卡讀寫(xiě)器、票據(jù)打印機(jī)、收費(fèi)專(zhuān)用鍵盤(pán)、語(yǔ)音報(bào)價(jià)器、費(fèi)額顯示器、通行信號(hào)燈、雨棚信號(hào)燈、霧燈、自動(dòng)欄桿機(jī)、檢測(cè)線圈、車(chē)道交換機(jī)、光線收發(fā)器；收費(fèi)監(jiān)視系統(tǒng)：車(chē)道攝像機(jī)、語(yǔ)音監(jiān)聽(tīng)器、亭內(nèi)攝像機(jī)、視頻分配器、字符疊加器、光端機(jī)、收費(fèi)廣場(chǎng)攝像機(jī)；內(nèi)部對(duì)講系統(tǒng)：對(duì)講分機(jī)、對(duì)講主機(jī)；收費(fèi)站平安報(bào)警系統(tǒng)：報(bào)警開(kāi)關(guān)、報(bào)警主機(jī)；收費(fèi)站設(shè)備：前臺(tái)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)、圖像抓拍查詢(xún)計(jì)算機(jī)、車(chē)道狀態(tài)監(jiān)控計(jì)算機(jī)、監(jiān)視器、硬盤(pán)錄像機(jī)、矩陣、四畫(huà)面分割器、監(jiān)控室攝像機(jī)、票據(jù)室攝像機(jī)、票據(jù)室前臺(tái)計(jì)算機(jī)；UPS供電系統(tǒng)：UPS主機(jī)、UPS蓄電池；外場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)：大型可變信息標(biāo)志、F型可變信息標(biāo)志、小型可變信息標(biāo)志、道路外場(chǎng)攝像機(jī)、車(chē)輛檢測(cè)器、串口終端效勞器、光端機(jī)、通信計(jì)算機(jī)、信息發(fā)布計(jì)算機(jī)。2.每周對(duì)機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行巡查一次，每月對(duì)機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)一次。機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)每月對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)攝像機(jī)、收費(fèi)車(chē)道、收費(fèi)站、廣場(chǎng)攝像機(jī)、可變情報(bào)板、可變限速標(biāo)志進(jìn)行巡檢、檢查，包括機(jī)箱外殼有無(wú)損壞、銹蝕。每季度對(duì)UPS設(shè)備進(jìn)行一次巡檢，檢查UPS后備時(shí)間是否大于30分鐘。每年度對(duì)硬盤(pán)錄像機(jī)進(jìn)行硬盤(pán)檢查和清理，同時(shí)檢查所有設(shè)備內(nèi)部有無(wú)受潮，假設(shè)受潮及時(shí)采取措施進(jìn)行處理；對(duì)UPS蓄電池進(jìn)行維護(hù)。每年度檢查所有設(shè)備的各類(lèi)標(biāo)簽、銘牌是否清晰可辨；檢查設(shè)備各聯(lián)線處的聯(lián)接有無(wú)松動(dòng)、脫出現(xiàn)象，并予以加固；檢查設(shè)備固定插座是否完好；檢查、測(cè)試所有設(shè)備的避雷接地電阻和工作接地電阻是否符合要求。對(duì)以上巡檢、保養(yǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，做到預(yù)檢預(yù)修，主動(dòng)維修，降低設(shè)備故障率。3.每周對(duì)分中心、收費(fèi)站監(jiān)控室、收費(fèi)車(chē)道、收費(fèi)崗?fù)ぴO(shè)備巡查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。4.每月對(duì)收費(fèi)車(chē)道機(jī)、費(fèi)額顯示器、票據(jù)打印機(jī)、收費(fèi)鍵盤(pán)、自動(dòng)欄桿機(jī)、監(jiān)控?cái)z像機(jī)等清理一次，并檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行是否正常。5.甲方機(jī)電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方需在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決故障。6.維護(hù)效勞期限為一年。維護(hù)人員組織架構(gòu)7.3.1維護(hù)組織結(jié)構(gòu)介紹我公司將在此維護(hù)工程中投入業(yè)務(wù)水平高、技術(shù)能力強(qiáng)的維護(hù)人員和質(zhì)量控制人員，采用嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)管理模式，進(jìn)行全方位管理。為了進(jìn)一步確保維護(hù)工程的進(jìn)度與質(zhì)量，在工程維護(hù)階段、質(zhì)量管理、技術(shù)文檔等方面進(jìn)行嚴(yán)密標(biāo)準(zhǔn)的部署。維護(hù)隊(duì)伍組成包括：維護(hù)工程總負(fù)責(zé)人〔總經(jīng)理兼任〕；維護(hù)管理委員會(huì)〔工程經(jīng)理、甲方代表〕；維護(hù)駐點(diǎn)效勞小組； 技術(shù)支持專(zhuān)家組； 備品備件供給小組；文檔管理小組7.3.2維護(hù)成員職責(zé)工程經(jīng)理職責(zé)：工程經(jīng)理受公司總經(jīng)理任命和委托，全權(quán)負(fù)責(zé)維護(hù)工程合同的各項(xiàng)條款的履行。對(duì)維護(hù)工程的優(yōu)質(zhì)、高效、平安負(fù)全責(zé)。駐點(diǎn)工程師職責(zé)：1、負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)電設(shè)備相關(guān)的申報(bào)事件進(jìn)行處理和解決。2、負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)電設(shè)備提供日常性能和運(yùn)行狀況監(jiān)控，對(duì)故障進(jìn)行分析處理及建立完善預(yù)警機(jī)制。3、負(fù)責(zé)保障機(jī)房效勞器正常運(yùn)行，遵循用戶(hù)的平安保障管理要求。4、接受用戶(hù)對(duì)效勞器維護(hù)事件的督辦、檢查，協(xié)助效勞臺(tái)完成對(duì)用戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行回訪和事件統(tǒng)計(jì)、分析。對(duì)效勞過(guò)程和反應(yīng)的意見(jiàn)進(jìn)行改良，同時(shí)接受效勞臺(tái)的績(jī)效考評(píng)工作。5、及時(shí)提供效勞器運(yùn)行和問(wèn)題處理情況，并向用戶(hù)負(fù)責(zé)，并按周、月、季、年提交維護(hù)維護(hù)效勞工作進(jìn)度總結(jié)和方案。6、負(fù)責(zé)整理和歸納效勞器日常維護(hù)知識(shí)庫(kù)，提交至維護(hù)效勞平臺(tái)。7、負(fù)責(zé)整理和提交效勞器維護(hù)過(guò)程資料和相關(guān)配套維護(hù)文檔。技術(shù)支持專(zhuān)家職責(zé)：1.為客戶(hù)提供7×24小時(shí)的故障響應(yīng)支持。2.接聽(tīng)客戶(hù)效勞熱線和接收〔/Email/Fax等〕客戶(hù)效勞請(qǐng)求;

3.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或?yàn)榭蛻?hù)提供即時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持,包括軟硬件故障的診斷和排除,客戶(hù)端軟件的安裝和設(shè)置。4.協(xié)調(diào)多方效勞團(tuán)隊(duì)，及時(shí)跟進(jìn)未完成的效勞請(qǐng)求并及時(shí)更新系統(tǒng)信息和狀態(tài);

備品備件管理員職責(zé)：組織實(shí)施備品備件的訂購(gòu)、運(yùn)輸及入庫(kù)工作負(fù)責(zé)匯總待料備件，及時(shí)采購(gòu)或調(diào)撥，并主動(dòng)向工程經(jīng)理說(shuō)明待料原因、追蹤處理。7.3.3維護(hù)成員組織結(jié)構(gòu)針對(duì)本次維保工程我公司配備了6名專(zhuān)職人員具體如下表：序號(hào)分派職位數(shù)量〔人〕姓名獲得證書(shū)1工程經(jīng)理1工程管理師資格證2駐點(diǎn)工程師23技術(shù)支持專(zhuān)家1OCP證書(shū)IBM認(rèn)證證書(shū)4備件管理員15文檔管理員1維護(hù)質(zhì)量保證措施7.4.1質(zhì)量控制管理按照相應(yīng)的ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量控制，還以相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量，施工質(zhì)量、材料和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行管理、要求、控制。公司的施工階段性?xún)?nèi)部驗(yàn)收制度，是質(zhì)量控制管理的有利保證。工程的每一個(gè)階段完成時(shí)，公司技術(shù)支持部門(mén)都要按有關(guān)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)部驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)整體上高于用戶(hù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。7.4.2進(jìn)度控制管理針對(duì)本次工程我公司結(jié)合客戶(hù)要求做出如下維護(hù)方案：序號(hào)名稱(chēng)人員周期1機(jī)電系統(tǒng)巡查駐點(diǎn)工程師/技術(shù)支持專(zhuān)家每周2機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)駐點(diǎn)工程師每月3分中心、收費(fèi)站監(jiān)控室、收費(fèi)車(chē)道、收費(fèi)崗?fù)ぴO(shè)備巡查駐點(diǎn)工程師/技術(shù)支持專(zhuān)家每周4收費(fèi)車(chē)道機(jī)、費(fèi)額顯示器、票據(jù)打印機(jī)、收費(fèi)鍵盤(pán)、自動(dòng)欄桿機(jī)、監(jiān)控?cái)z像機(jī)等清理駐點(diǎn)工程師每月5故障處理駐點(diǎn)工程師隨時(shí)6789101112維護(hù)流程及效勞方式效勞方式針對(duì)本次工程我公司為保證各系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠的運(yùn)行我公司根據(jù)該工程的具體要求提供三種方式的技術(shù)支持效勞，分別為：現(xiàn)場(chǎng)效勞、遠(yuǎn)程技術(shù)支持效勞、針對(duì)甲方維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)效勞。現(xiàn)場(chǎng)效勞對(duì)客戶(hù)的系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和巡檢，駐點(diǎn)工程師對(duì)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)完成定期巡檢，同時(shí)輸出巡檢報(bào)告提交給客戶(hù)，駐點(diǎn)工程是還應(yīng)對(duì)客戶(hù)的故障設(shè)備進(jìn)行維修和更換備件效勞。為了讓客戶(hù)得到更及時(shí)和更快的效勞，駐點(diǎn)工程師還提供7×24小時(shí)的故障響應(yīng)支持。遠(yuǎn)程技術(shù)支持效勞遠(yuǎn)程技術(shù)效勞主要是通過(guò)或其他方式受理客戶(hù)和駐點(diǎn)工程師的疑難問(wèn)題，通過(guò)溝通來(lái)指導(dǎo)客戶(hù)或駐點(diǎn)工程師解決問(wèn)題，同時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)效勞工程師還通過(guò)或者其他方式與客戶(hù)主動(dòng)溝通來(lái)提高客戶(hù)管理和維護(hù)能力。技術(shù)培訓(xùn)效勞為提高客戶(hù)的維護(hù)人員的技術(shù)水平及維護(hù)管理能力，我公司將派遣具有豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專(zhuān)家定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)〔主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)通、網(wǎng)絡(luò)、平安、機(jī)房環(huán)境等〕的培訓(xùn)。培訓(xùn)可以采用靈活多樣的方式如面對(duì)面交流、課堂授課、郵件溝通等。維護(hù)流程我公司除培訓(xùn)效勞外，為本工程提供兩種效勞方式：一種為技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)值守，另一種是定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場(chǎng)效勞。1、技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)值守運(yùn)行維護(hù)效勞的根本操作流程如以下圖所示：2、定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)效勞的根本操作流程如以下圖所示：具體效勞工程及輸出文檔小型機(jī)、pc效勞器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存儲(chǔ)系統(tǒng)小型機(jī)、pc效勞器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存儲(chǔ)系統(tǒng)維護(hù)局部主要分為三局部，分別為小型機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)維護(hù)、pc效勞器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)。小機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容主要包含小型機(jī)設(shè)備、光纖交換機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備三局部主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行維護(hù)：1、檢查設(shè)備各部件的狀態(tài)燈；2、檢查并處理設(shè)備的錯(cuò)誤日志；3、硬件設(shè)備的全面檢查；4、網(wǎng)絡(luò)配置的檢查及測(cè)試；5、操作系統(tǒng)性能分析；6、核對(duì)各小型機(jī)配置信息，根據(jù)需要調(diào)整配置；7、檢查設(shè)備的微碼版本；8、檢查存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)行情況；針對(duì)如上要求輸出如下檢測(cè)報(bào)告：小型機(jī)系統(tǒng)巡檢報(bào)告用戶(hù)單位名稱(chēng)：設(shè)備名：設(shè)備型號(hào)：產(chǎn)品序列號(hào)：檢測(cè)工程檢測(cè)方式說(shuō)明檢查結(jié)果巡檢周期電源風(fēng)扇檢查主電源燈狀態(tài)指示燈常綠表示系統(tǒng)正在運(yùn)行正?！醍惓！鯔z查直流電源指示燈狀態(tài)指示燈常綠表示電源供電正常正?！醍惓！鯔z查直流電源風(fēng)扇狀態(tài)檢查風(fēng)扇是否散熱正常□異?！跆幚砥鲌?zhí)行命令：

lsdev–Ccprocessor檢查CPU的數(shù)量及狀態(tài)。CPU狀態(tài)為Available，表示CPU使用正常正?！醍惓！鮾?nèi)存執(zhí)行命令：

lsattr–Elmem0檢查內(nèi)存數(shù)量及狀態(tài)。size與goodsize的數(shù)量相等表示內(nèi)存使用正常正常□異?！醮疟P(pán)執(zhí)行命令：

lsdev–Ccdisk檢查磁盤(pán)的數(shù)量及狀態(tài)。磁盤(pán)狀態(tài)為Available，表示磁盤(pán)使用正常正?！醍惓！踹m配器執(zhí)行命令：

lsdev–Ccadapter檢查系統(tǒng)中配置了哪些適配器及使用狀態(tài)。各個(gè)適配器的狀態(tài)為Available，表示各個(gè)適配器目前工作正常。

假設(shè)適配器狀態(tài)為Define，那么表示該設(shè)備已經(jīng)被配置但是未被當(dāng)前系統(tǒng)使用。正?！醍惓！醴猪?yè)空間執(zhí)行命令：

lsps-a檢查分頁(yè)空間的分配數(shù)量及利用率。

Size為已分配的分頁(yè)空間數(shù)量；

%Used為目前系統(tǒng)的分頁(yè)空間使用率，該值假設(shè)超過(guò)70％，表示系統(tǒng)內(nèi)存缺乏正?！醍惓！跸到y(tǒng)鏡像執(zhí)行命令：

lsvg–lrootvg檢查系統(tǒng)卷組的鏡像狀態(tài)。

各個(gè)邏輯卷的PPs數(shù)量應(yīng)該為L(zhǎng)Ps數(shù)量的整數(shù)倍，倍數(shù)大于1并且能被PVs整除，表示卷組已經(jīng)作鏡像。各個(gè)邏輯卷的LVSTATE應(yīng)該為syncd，否那么表示鏡像不同步。正?！醍惓！跷募到y(tǒng)執(zhí)行命令：

df-k檢查已經(jīng)掛載的文件系統(tǒng)的使用狀態(tài)。重點(diǎn)檢查/(根)/tmp〔臨時(shí)〕/var(日志文件)這些動(dòng)態(tài)文件系統(tǒng)的使用率最好保持在70％以下。正?！醍惓！蹂e(cuò)誤日志執(zhí)行命令：

errpt檢查系統(tǒng)日志是否有硬件或軟件方面的永久錯(cuò)誤。假設(shè)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤類(lèi)型為P的信息，那么需要注意。正?！醍惓！蹙W(wǎng)卡配置情況執(zhí)行命令：

ifconfig–a檢查各個(gè)網(wǎng)卡的配置情況，狀態(tài)是否為UP，檢查ip地址和子網(wǎng)掩碼等配置是否正確。正?！醍惓！跸到y(tǒng)備份執(zhí)行命令：

lsmksysb-V-f/dev/rmt0檢查磁帶備份的可讀性。假設(shè)沒(méi)有錯(cuò)誤顯示，那么表示備份磁帶的數(shù)據(jù)是有效可恢復(fù)的。正?！醍惓！蹩蛻?hù)確認(rèn)巡檢結(jié)論：

【】合格【】不合格用戶(hù)代表簽字：年月日效勞工程師簽字：年月日

存儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)備巡檢：設(shè)備名稱(chēng)：檢查時(shí)間：年月日時(shí)本年度第次檢查檢查工程：檢查結(jié)果：1.

檢查存儲(chǔ)硬件情況：設(shè)備故障燈是否有亮SAN交換機(jī)端口LED狀態(tài)□有□無(wú)□正常□不正常2.

存儲(chǔ)系統(tǒng)故障報(bào)告(ProblemLog)：□正?！醪徽roblemLog/ServiceableEvent□正?！醪徽Ｓ蟹裼布收?.

存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)：ViewStorageFacilityState/□正?！醪徽daPreverify/ViewRIOTopology□正?！醪徽?.

通信：□正?！醪徽?MasterConsole/SMC/HMC和存儲(chǔ)設(shè)備的通信□Good□Degraded□Offline□Rebuilding6.

存儲(chǔ)設(shè)備內(nèi)部狀態(tài)：□正常□不正常7.

存儲(chǔ)系統(tǒng)硬件狀態(tài)：□正?！醪徽ｋp控制器同時(shí)正常工作□正常□不正常電池、電源和風(fēng)扇模塊□是□否物理硬盤(pán)和邏輯盤(pán)□是□否8.

微碼(Microcode)是否滿(mǎn)足IBM的最低要求□是□否9.

是否啟用了CallHome□是□否10.收集存儲(chǔ)設(shè)備根本信息存檔□是□否目前存在的問(wèn)題：改良措施或建議：檢查結(jié)論：客戶(hù)簽字：工程師簽字：日期：年月日日期：年月日Pc效勞器維護(hù)內(nèi)容主要包含設(shè)備硬件、操作系統(tǒng)、軟件幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。PC效勞器巡檢：效勞器設(shè)備巡檢報(bào)告用戶(hù)單位名稱(chēng)：設(shè)備名：設(shè)備型號(hào)：產(chǎn)品序列號(hào)：檢測(cè)工程檢測(cè)方式說(shuō)明檢查結(jié)果巡檢周期顯示器正?！醍惓！豕怛?qū)正?！醍惓！醮艓C(jī)正?！醍惓！蹼娫凑！醍惓！蹑I盤(pán)/鼠標(biāo)正?！醍惓！躏L(fēng)扇正?！醍惓！跸到y(tǒng)指示燈狀態(tài)前面板指示燈正常□異?！蹼娫粗甘緹粽！醍惓！醮疟P(pán)指示燈正?！醍惓！跸到y(tǒng)控制板指示燈〔CPU/MEM，I/O等〕正常□異?！跸到y(tǒng)日志信息IML日志正?！醍惓！醪僮飨到y(tǒng)日志正?！醍惓！踅粨Q區(qū)使用率TOP或任務(wù)管理器查看使用率％正?！醍惓！醮疟P(pán)分區(qū)使用率Windows系統(tǒng)

Unix系統(tǒng)用命令

df-kC:/使用率％正?！醍惓！鮀:/usr使用率％正?！醍惓！鮁：/var使用率％正?！醍惓！跗渌謪^(qū)正常□異?！跽！醍惓！醪僮飨到y(tǒng)版本/正?！醍惓！鹾诵膒atch版本正?！醍惓！醺呖捎眯攒浖！醍惓！鯏?shù)據(jù)庫(kù)軟件正?！醍惓！醮鎯?chǔ)軟件正?！醍惓！鮽浞蒈浖！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跹矙z結(jié)論：

【】合格【】不合格

用戶(hù)代表簽字：

年月日

效勞工程師簽字：年月日

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)內(nèi)容主要包含交換機(jī)、防火墻以及負(fù)載均衡等相關(guān)設(shè)備輸出文檔按照如下：網(wǎng)絡(luò)平安設(shè)備巡檢報(bào)告用戶(hù)單位名稱(chēng)：設(shè)備名：設(shè)備型號(hào)：產(chǎn)品序列號(hào)：檢測(cè)工程檢測(cè)方式說(shuō)明檢查結(jié)果巡檢周期正常□異?！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！跽！醍惓！鯔C(jī)房空調(diào)、UPS設(shè)備維護(hù)效勞為保證機(jī)房?jī)?nèi)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)備正常穩(wěn)定的運(yùn)行，良好的機(jī)房環(huán)境是非常必要的，我公司針對(duì)本次工程主要從機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、UPS供配電系統(tǒng)，作為重點(diǎn)維護(hù)內(nèi)容，同時(shí)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的其他指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行檢測(cè)如機(jī)房?jī)?nèi)溫度、濕度、消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)等。機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容主要遵循如下表單進(jìn)行巡檢：機(jī)房空調(diào)巡檢報(bào)告用戶(hù)單位名稱(chēng)：設(shè)備名：設(shè)備型號(hào)：產(chǎn)品序列號(hào)：系統(tǒng)檢查工程檢查時(shí)間：檢查時(shí)間：空調(diào)1控制溫度℃℃控制濕度%%當(dāng)前溫度℃℃當(dāng)前濕度%%業(yè)務(wù)機(jī)房當(dāng)前溫度℃℃當(dāng)前濕度%%監(jiān)控室、/ups當(dāng)前溫度℃℃當(dāng)前濕度%%當(dāng)前運(yùn)行空調(diào)檢查空調(diào)是否有排水不出產(chǎn)生積水、漏水現(xiàn)象()1號(hào)機(jī)在用()2號(hào)機(jī)在用()1號(hào)機(jī)在用()2號(hào)機(jī)在用()無(wú)積水、漏水現(xiàn)象()無(wú)積水、漏水現(xiàn)象()有積水、漏水現(xiàn)象()有積水、漏水現(xiàn)象目前存在的問(wèn)題：改良措施或建議：巡檢結(jié)論：客戶(hù)簽字：工程師簽字：日期：年月日日期：年月日備注：我公司巡檢人員每周會(huì)嚴(yán)格按照機(jī)房空調(diào)巡檢報(bào)告具體要求對(duì)客戶(hù)的空調(diào)系統(tǒng)檢測(cè)，為保證空調(diào)系統(tǒng)的工作正常，每年不低于2次的全面巡檢，對(duì)故障配件進(jìn)行檢修，在日常維護(hù)中及時(shí)清理及更換過(guò)濾網(wǎng)和加濕罐等耗材，定期清理機(jī)房空調(diào)的室外機(jī)，檢修內(nèi)各供水管路及排水管路，杜絕漏水，保證管路暢通。在設(shè)備出現(xiàn)故障后，保證在48小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常。機(jī)房UPS系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容主要遵循如下表單進(jìn)行巡檢：UPS巡檢報(bào)告設(shè)備型號(hào)：產(chǎn)品序列號(hào)：信息顯示檢查檢查量測(cè)量值顯示值檢查量測(cè)量值顯示值1輸入電壓Vab輸入電流Ia2輸入電壓Vbc輸入電流Ib3輸入電壓Vca輸入電流Ic4輸出電壓Vab輸出電流Ia5輸出電壓Vbc輸出電流Ib6輸出電壓Vcb輸出電流Ic7輸入頻率Hz輸出頻率Hz8輸出功率KW輸出視在功率9電池電壓Vdc電池電流Id當(dāng)前UPS運(yùn)行狀態(tài)□市電逆變□旁路□電池逆變□故障停機(jī)□單機(jī)□并機(jī)旁路或電池逆變的原因：內(nèi)部檢查：〔檢查時(shí)可能斷電，用戶(hù)需斷開(kāi)負(fù)載〕是否合格處理概要1檢視輸入/輸出端子、螺栓、螺帽緊固性2檢視所有主控板電氣連接是否平安可靠3檢查器件、電纜等損壞、老化情況4檢查風(fēng)扇及風(fēng)道狀況5檢查機(jī)柜、電池架等結(jié)構(gòu)件腐蝕、形變與連接緊固情況6檢查機(jī)內(nèi)變壓器、散熱器等散熱環(huán)境和通道狀況7檢測(cè)所有濾波電容外觀、緊固和泄露情況8清掃可達(dá)空間和無(wú)源空間9視檢整流器和逆變器驅(qū)動(dòng)板是否過(guò)熱或燒焦10視檢整流器充電器晶體二極管是否老化11視檢直流電容/交流電容是否老化12檢查所有保險(xiǎn)絲是否正常功能測(cè)試〔如果必須進(jìn)行以下測(cè)試，經(jīng)客戶(hù)同意后按照操作流程進(jìn)行〕1市電逆變/旁路轉(zhuǎn)換功能正?！醍惓！?實(shí)際負(fù)荷下電池放電和充電等電池管理功能正?！醍惓！?UPS逆變同步，并機(jī)均流正?！醍惓！?報(bào)警功能和歷史故障信息記錄，并去除歷史記錄正?！醍惓！跆幚砀乓浩渌麊?wèn)題或建議：電池檢測(cè)報(bào)告□有□無(wú)巡檢人簽名：用戶(hù)簽名：日期日期備注：我公司巡檢人員每周會(huì)嚴(yán)格按照UPS巡檢報(bào)告具體要求對(duì)客戶(hù)的UPS供配電系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)具體的檢測(cè)結(jié)果對(duì)UPS設(shè)備進(jìn)行合理維修，為保證UPS設(shè)備的正常運(yùn)行，每年至少進(jìn)行一次全面巡檢，巡檢時(shí)檢查蓄電池使用情況，在客戶(hù)授權(quán)的情況下進(jìn)行充放電，當(dāng)UPS設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)效勞針對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的維護(hù)我公司提供如下解決方案：本方案適用于技術(shù)人員的日常維護(hù)工作。ORACLEDB維護(hù)方法數(shù)據(jù)庫(kù)啟動(dòng)1、以oracle用戶(hù)用戶(hù)登錄，sqlplus‘/assysdba’sqlplus>startup2、以oracle用戶(hù)或ora816用戶(hù)登錄sqlplus‘/assysdba’sqlplus>startupnomunt sqlplus>alterdatabasemount； sqlplus>alterdatabaseopen；3、第一種啟動(dòng)方式是最常用的手工啟動(dòng)方式，第二種啟動(dòng)方式是數(shù)據(jù)庫(kù)有故障時(shí)常用的逐步啟動(dòng)方式，可以觀察故障點(diǎn)。因?yàn)閟tartupnomount語(yǔ)句只讀取spfile〔serverparameterfile數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)文件〕，啟動(dòng)instance，啟動(dòng)SGA和后臺(tái)進(jìn)程；alterdatabasemount語(yǔ)句翻開(kāi)控制文件，確認(rèn)數(shù)據(jù)文件和聯(lián)機(jī)日志文件的位置，但此時(shí)不對(duì)數(shù)據(jù)文件和日志文件進(jìn)行校驗(yàn)檢查；alterdatabaseopen翻開(kāi)包括Redolog文件在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)庫(kù)文件，這種方式下可訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。Startup完成功能是上述三條語(yǔ)句的之和。數(shù)據(jù)庫(kù)停止1、 sqlplus‘/assysdba’sqlplus>shutdownnormal正常方式關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)。2、shutdownimmediate立即方式關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù),在SQLPLUS中執(zhí)行shutdownimmediate，數(shù)據(jù)庫(kù)并不立即關(guān)閉，而是在所有事務(wù)執(zhí)行完畢并提交工作后才關(guān)閉，所以可能會(huì)等待，因此在關(guān)閉數(shù)據(jù)前要停掉連接到數(shù)據(jù)庫(kù)的所有應(yīng)用程序。建議日常維護(hù)工作中的關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)，采用此方式。 3、shutdownabort直接關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)，正在訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的會(huì)話(huà)會(huì)被突然終止。如果數(shù)據(jù)庫(kù)中有大量操作正在執(zhí)行，這時(shí)執(zhí)行shutdownabort后，因日志回滾、前滾〔RollBack/RollForward〕，下次重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)需要教長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)用shutdownimmediate不能關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，shutdownabort可以立即完成數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)閉操作。監(jiān)聽(tīng)器的啟停1、監(jiān)聽(tīng)器的啟動(dòng)，以oracle用戶(hù)用戶(hù)登錄lsnrctlstart[$ORACLE_SID]2、監(jiān)聽(tīng)器的停止，以oracle用戶(hù)用戶(hù)登錄lsnrctlstop[$ORACLE_SID]3、監(jiān)聽(tīng)器狀態(tài)的查看，以oracle用戶(hù)用戶(hù)登錄lsnrctlstatus[$ORACLE_SID]4、檢測(cè)效勞名是否有效，在操作系統(tǒng)下運(yùn)行tnspingSERVICE_NAMENUMBERSSERVICE_NAME為你建立的效勞名，NUMBERS為你要試PING數(shù)據(jù)庫(kù)效勞的次數(shù)用戶(hù)管理 1、用SQL語(yǔ)句查看系統(tǒng)中已有用戶(hù)情況select*fromdba_users; 2、增加新的用戶(hù)，并授予連接和資源權(quán)限，只有授予連接權(quán)限才可登錄，授予資源權(quán)限才可建表和修改createuserUSERNAMEprofiledefaultidentifiedbyPASSWORDdefaulttablespaceDEFALUT_TABLESPACE_NAMEtemporarytablespaceTEMP_TABLESPACE_NAME;grantconnecttoUSERNAME;grantresourcetoUSERNAME; 3、修改用戶(hù)口令alteruserUSERNAMEidentifiedbyNEWPASSWORD; 4、刪除用戶(hù)dropuserUSERNAME; 5、限制某個(gè)已有用戶(hù)會(huì)話(huà)的連接數(shù)(通過(guò)創(chuàng)立profile的方式)createprofilePROFILENAMElimitsessions_per_userCONNECT_NUMBERS;alteruserUSERNAMEprofilePROFILENAME;數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)文件 1、參數(shù)文件位置$ORACLE_HOME/dbs/spfileINSTANCE_NAME.ora,參數(shù)主要分為動(dòng)態(tài)參數(shù)和非動(dòng)態(tài)參數(shù)，動(dòng)態(tài)參數(shù)修改夠直接生效，非動(dòng)態(tài)參數(shù)需要重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)才能生效。2、修改參數(shù)的方法altersystemsetPARAMETER_NAME=VAlUEscope=both(system/spfile) 3、幾個(gè)重要的參數(shù) A、db_block_size數(shù)據(jù)庫(kù)塊大小，數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)立時(shí)決定，創(chuàng)立后不能修改。 B、db_block_buffers數(shù)據(jù)高速緩沖區(qū)大小為此值與db_block_buffes的乘積，該區(qū)越大越好。 C、share_pool_size程序高速緩沖區(qū)和數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)的大小，主要用于存儲(chǔ)執(zhí)行過(guò)的sql語(yǔ)句，減少重復(fù)分析，提高運(yùn)行速度。該區(qū)也越大越好，但建議數(shù)據(jù)高速緩沖區(qū)加上程序高速緩沖區(qū)和數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)的大小〔即SGA〕一般不超過(guò)系統(tǒng)物理內(nèi)存的50%。 D、sort_area_size每個(gè)會(huì)話(huà)用于排序操作的內(nèi)存大小，建議為默認(rèn)值的兩倍到１M之間。 E、process能同時(shí)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的最大進(jìn)程數(shù)，根據(jù)連接數(shù)的多少，來(lái)設(shè)定，一般為300以上。 F、db_io_slaves后臺(tái)寫(xiě)進(jìn)程數(shù)對(duì)I/O比擬繁忙的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以將其設(shè)為多于1個(gè)?！惨陨蠀?shù)以9i為參考，在10g里個(gè)別參數(shù)名有所變化〕數(shù)據(jù)庫(kù)概況的查詢(xún)1、表空間的情況selecttablespace_name,stautsfromdba_tablespaces;2、數(shù)據(jù)文件的情況 SELECTFILE_NAME,FILE_ID,TABLESPACE_NAMEFROMDBA_DATA_FILES;3、段的情況SELECTSEGMENT_NAME,,TABLESPACE_NAME,SEGMENT_ID,FILE_ID,STATUSFROMDBA_ROLLBACK_SEGS;4、表、存儲(chǔ)過(guò)程的擁有者名字和創(chuàng)立日期selectowner,object_name,object_type,createdfromall_objectswhereobject_type=’TABLE’OROBJECT_TYPE=’PROCEDURE' 5、其他常用的視圖和表 v$lock鎖的情況 v$session會(huì)話(huà)的情況 v$process進(jìn)程的情況 v$parameter數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù) v$rollname回滾段的情況 v$sqlarea共享池中的SQL語(yǔ)句 v$waitstat等待的會(huì)話(huà) dba_jobs數(shù)據(jù)里定義的作業(yè) dba_jobs_running數(shù)據(jù)庫(kù)里正在運(yùn)行的作業(yè) dba_views數(shù)據(jù)庫(kù)中所有視圖的文本 dba_indexs數(shù)據(jù)庫(kù)中所有索引的描述 dba_free_space數(shù)據(jù)庫(kù)中所有表空間自由分區(qū) dba_db_links數(shù)據(jù)庫(kù)中所有數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接常用對(duì)象的創(chuàng)立和使用 1、表的創(chuàng)立(在表空間zy上創(chuàng)立表dhhm為例)createtabledhhm(hmvarchar2(11),yhmcvarchar2(60))tablespacezy; 2、索引的創(chuàng)立(將DHHM表上hm字段建立索引hmsy存儲(chǔ)在表空間zy上為例)createindexhmsyondhhm(hm)tablespacezy;3、已有存儲(chǔ)過(guò)程、函數(shù)、包源代碼的查找selectname,textfromuser_sourcewherename=NAME;數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接的創(chuàng)立和使用createpublicdatabaselinkDBLINKNAME.worldconnecttoUSERNAMEidentdiedbyPASWORDusingSERVICENAME;select*fromTABLE_NAME@DBLINKNAME;5、同義詞的創(chuàng)立和使用(以dyh用戶(hù)可以查詢(xún)并修改yyxt用戶(hù)的dhhm表為例)cratesynonyndyh.dhhmforyyxt.dhhm;grantselectonyyxt.dhhmtodyh;grantupdateonyyxt.dhhmtodyh;失效數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的檢測(cè)和編譯 1、失效存儲(chǔ)過(guò)程的查找和編譯select'alterprocedure'||object_name||'compile;'fromuser_objectswherestatus='INVALID'andobject_type='PROCEDURE’然后復(fù)制粘貼并執(zhí)行第一條語(yǔ)句的輸出結(jié)果 2、失效的包的查找和編譯select'alterpackage'||object_name||'compile;'fromuser_objectswherestatus='INVALID'andobject_type='PACKAGE’然后復(fù)制粘貼并執(zhí)行第一條語(yǔ)句的輸出結(jié)果表空間的管理1、查看所有表空間大小和使用率selecta.tablespace_name,sum(a.bytes)/1024/1024"totalsize(M)",round(10000*(sum(a.bytes)/1024/1024-sum(b.bytes)/1024/1024))/1000"usedsize(M)",round(10000*(sum(a.bytes)/1024/1024-sum(b.bytes)/1024/1024)/(sum(a.bytes)/1024/1024))/100"percent%"fromdba_data_filesa,(selecttablespace_name,file_id,sum(bytes)bytesfromdba_free_spacegroupbytablespace_name,file_id)bwherea.tablespace_name=b.tablespace_nameanda.file_id=b.file_idgroupbya.tablespace_name;2、使用文件系統(tǒng)的表空間擴(kuò)展alterdatabaseTABLESPACE_NAMEadddatafileFILE_NAMEsizeSIZE;3、用裸設(shè)備表空間的擴(kuò)展alterdatabaseTABLESPACE_NAMEadddatafileRAW_DEVICE_NAMEsizeSIZE;這里需要注意的是裸設(shè)備要提前建立后，且這里使用的是裸設(shè)備的字符文件〔類(lèi)型為C〕,SIZE值要比其實(shí)際大小要稍微小一些。4、集群中，在某一臺(tái)主機(jī)上共享卷組上增加文件系統(tǒng)和裸設(shè)備后，一定要同步到集群中另外的主機(jī)，否那么當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)在另外的主機(jī)中啟動(dòng)時(shí)，會(huì)找不著相應(yīng)的設(shè)備號(hào)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)不能夠被翻開(kāi)。5、查找表空間的剩余空間塊數(shù)以及最大空閑塊的大小，如果碎片過(guò)多或最大空閑塊過(guò)小，需要手工合并表空間碎片selecttablespace_name,count(*)"freeblocknumber",trunc(sum(bytes)/1024/1024)"totalfreesize(M)",trunc(max(bytes)/1024/1024)"maxblock(M)"fromdba_free_spacegroupbytablespace_name;6、手工合并某表空間碎片altertablespaceTABLESPACE_NAMEcoalesce;數(shù)據(jù)文件I/O的統(tǒng)計(jì)優(yōu)化col文件名formata35；文件名,fs.phyrds讀次數(shù),fs.phywrts寫(xiě)次數(shù),(fs.readtim/decode(fs.phyrds,0,-1,fs.phyrds))讀時(shí)間,(fs.writetim/decode(fs.phywrts,0,-1,fs.phywrts))寫(xiě)時(shí)間fromv$datafiledf,v$filestatfswheredf.file#=fs.file#orderby；錯(cuò)誤號(hào)的跟蹤出理 1、在操作系統(tǒng)級(jí)顯示其錯(cuò)誤詳細(xì)信息和常用解決方法以報(bào)ora_4031錯(cuò)誤為例〕 $>oerrora4031 2、有時(shí)為了進(jìn)一步跟蹤其錯(cuò)誤，讓其產(chǎn)生更詳細(xì)的告警日志在用戶(hù)報(bào)警文件里，需要在數(shù)據(jù)庫(kù)的初始化文件里加下面一句配置，并重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)event="4031tracenameerrorstacklevel3"這里注意的是，跟蹤完畢后，應(yīng)將此句話(huà)屏蔽掉，以免影響數(shù)據(jù)庫(kù)性能。ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)日常檢查1、登錄到主機(jī)上利用sqlplus檢查是否可用；2、數(shù)據(jù)庫(kù)告警日志的檢查$ORACLE_HOME/admin/INSTANCE_NAME/bdump/alert_INSTANCE_NAME.log此文件中記載數(shù)據(jù)庫(kù)的啟動(dòng)、停止、系統(tǒng)級(jí)修改、告警信息、日志切換，是日常維護(hù)中的重要依據(jù)。會(huì)話(huà)連接日志的清理會(huì)話(huà)連接日志$ORACLE_HOME/network/log/listener.log,此文件中記載著每個(gè)連接登錄時(shí)的ＩＰ地址和時(shí)間等情況，可作為監(jiān)測(cè)的依據(jù)，因?yàn)榇宋募粩嘣龃螅枰ㄆ谇蹇?，清空方式為?ORACLE_HOME/network/log目錄下運(yùn)行操作系統(tǒng)命令>listener.log。數(shù)據(jù)庫(kù)hang住時(shí)的停止和方法在某個(gè)帳務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生故障時(shí)，在將其對(duì)應(yīng)的效勞和后臺(tái)帳務(wù)應(yīng)用停完后，需要數(shù)據(jù)庫(kù)重新啟動(dòng)，具體停止方法如下：$lsnrctlstop$kill–9`ps–ef|grepLOCAL=NO|grep–vgrep|awk‘{print$2}’`$sqlplus‘/assydba’sqlplus>altersystemswitchlogfile;sqlplus>shutdownimmediate啟動(dòng)方法為：$sqlplus‘/assydba’sqlplus>startup$lsnrctlstart擴(kuò)表空間方法方法一：利用圖形化得OEM工具來(lái)擴(kuò)，選擇存儲(chǔ)管理的表空間；方法二：利用腳本：alterdatabaseTABLESPACE_NAMEadddatafileRAW_DEVICE_NAMEsizeSIZE;(注：三個(gè)大寫(xiě)字符串是需要變化的具體值)這里需要注意的是裸設(shè)備要提前建立，且這里使用的是裸設(shè)備的字符文件〔類(lèi)型為c〕,SIZE值要比其實(shí)際大小要稍微小一些，如設(shè)備大小為15M，語(yǔ)句里就不能使用15M，只要比15M小10K左右就可以。相關(guān)通用工具介紹EnterpriseManager〔EM〕EM是用于Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)管理的一個(gè)功能強(qiáng)大的工具，并且可以通過(guò)IE訪問(wèn)連接，使用EM可以完成大局部的數(shù)據(jù)庫(kù)管理工作。1.作為oracle用戶(hù)登錄到操作系統(tǒng)上。執(zhí)行以下命令來(lái)啟動(dòng)dbconsole進(jìn)程：emctlstartdbconsoleEM啟動(dòng)后可以通過(guò)登錄以下URL來(lái)連接：s://localhosts:5500/em2.通過(guò)執(zhí)行以下命令來(lái)檢查dbconsole進(jìn)程的狀態(tài)：emctlstatusdbconsole3.停止dbconsole進(jìn)程：emctlstopdbconsole中間件系統(tǒng)維護(hù)效勞中間件系統(tǒng)維護(hù)主要組從如下幾個(gè)方面進(jìn)行：根據(jù)客戶(hù)要求我公司從如下幾個(gè)方面進(jìn)行巡檢：操作系統(tǒng)版本AIX#oslevel–r或者#oslevel–s或者WebShpere版本以及補(bǔ)丁級(jí)別查看版本方法如下：方法一：如果websphere啟動(dòng)了，那么可以用瀏覽器訪問(wèn)console,歡送頁(yè)面右上角就寫(xiě)有相關(guān)信息，默認(rèn)情況使用://ip:9090/admin登陸方法二：如果是WebSphere6.1，那么記錄在<was_home>/properties/version/WAS.product，如果WebSphere7.0，那么記錄在<was_home>/properties/version/BASE.product方法三：執(zhí)行WebSphereApplicationServer安裝目錄的bin目錄下的versionInfo命令，由輸出信息可以查看到WAS的產(chǎn)品信息。Windows平臺(tái)執(zhí)行versionInfo.exeUnix和Linux平臺(tái)執(zhí)行versionInfo.sh這個(gè)將會(huì)看到非常詳細(xì)的信息，推薦使用該方法cd<was_home>/binversionInfo.exe查看WAS的JDK版本方法一：通過(guò)SystemOut.log文件查找查看任意慨要文件(profile)下的SystemOut.log文件，此文件包含WebSphereApplicationServer產(chǎn)品相關(guān)信息,包括JDK的版本信息。<profile_home>/logs/server1/SystemOut.log方法二：通過(guò)從命令行運(yùn)行java–version<was_home>/java/bin/java-fullversion查看web效勞器版本信息Windows平臺(tái)上的IBMServer的版本信息，運(yùn)行apache.exe–vC:\ProgramFiles\IBMServer\bin>apache-vServerversion:IBM__Server/6.0Apache/Serverbuilt:Nov4200410:11:21Unxi和Linux平臺(tái)上的IBMServer的版本信息，運(yùn)行d–vd-vServerversion:IBM__Server/6.0Apache/Serverbuilt:Nov4200410:11:21JAVA堆一般JVM大小設(shè)置為1G，使用以下過(guò)程來(lái)設(shè)置JVM堆大?。哼x擇效勞器->應(yīng)用程序效勞器->Server1->進(jìn)程定義->Java虛擬機(jī)滾動(dòng)到初始堆大小和最大堆大小字段并設(shè)置值。單擊確定以保存更改。系統(tǒng)運(yùn)行日志W(wǎng)ebSphere5.0,5.1<was_home>/AppServer/logsWebSphere6.0,6.1<was_home>/AppServer/profiles/<profile_name>/logs下面2個(gè)是出了故障后，進(jìn)行定位的，導(dǎo)出內(nèi)存內(nèi)容的，檢查配置參數(shù)。Javacore通過(guò)分析javacore可以獲得jvm中當(dāng)前運(yùn)行的線程情況，分析不同時(shí)間的javacore文件，可以分析出一些死鎖的問(wèn)題文件直接看，或者使用ThreadAnalyzer查看選擇效勞器->應(yīng)用程序效勞器->Server1->進(jìn)程定義->環(huán)境條目滾動(dòng)到IBM_JAVADUMP_OUTOFMEMORY查看屬性定義，然后找到相關(guān)文件Heapdump通過(guò)分析heapdump可以獲得jvm內(nèi)存中當(dāng)前的對(duì)象分布情況，從而查找解決內(nèi)存泄漏的問(wèn)題。heapdump文件似乎只有在內(nèi)存泄漏的時(shí)候才會(huì)生成，因?yàn)橐獙?nèi)存中的數(shù)據(jù)寫(xiě)道文件，所以當(dāng)堆大小設(shè)置比擬大的時(shí)候，這個(gè)過(guò)程會(huì)要比擬長(zhǎng)的時(shí)間選擇效勞器->應(yīng)用程序效勞器->Server1->進(jìn)程定義->環(huán)境條目滾動(dòng)到IBM_HEAP_DUMP_OUTOFMEMORY查看屬性定義，然后找到相關(guān)文件一、確認(rèn)磁盤(pán)空間是否滿(mǎn)足要求1、WebSphere應(yīng)用效勞器自身代碼的占用空間。這個(gè)空間一般在1G左右，在不同的系統(tǒng)平臺(tái)上略有差異。2、概要文件所占的空間。WebSphere應(yīng)用效勞器V6.1創(chuàng)立的概要文件根本類(lèi)型有3種，每個(gè)概要文件所占用的空間如下：應(yīng)用程序效勞器(ApplicationServer)：在WebSphere應(yīng)用效勞器安裝沒(méi)有選擇安裝樣本程序時(shí)，這一概要文件所占磁盤(pán)空間約為200M；DeploymentManager：30M；定制概要文件〔Custom，即nodeagent〕：10M。3、如果要安裝WEB效勞器，那么在WEB效勞器所在效勞器上要預(yù)留WEB效勞器所占的磁盤(pán)空間。IBM效勞器一般占用110M左右的空間。4、如果安裝WEB效勞器，那么在WEB效勞器所在機(jī)器上通常也要安裝WebServerPlug-in組件，該組件所占磁盤(pán)空間約為200M。5、WebSphere應(yīng)用效勞器系統(tǒng)日志的占用空間。日志空間的估算要結(jié)合系統(tǒng)對(duì)日志的配置情況。WebSphere應(yīng)用效勞器的主要日志有SystemOut.log，SystemErr.log。我們可設(shè)置日志文件的大小和保存的歷史日志文件數(shù)量，從而可以估算出其需要的空間。6、如果有WEB效勞器，需考慮WEB效勞器的日志空間。如果客戶(hù)開(kāi)啟了WEB效勞器的訪問(wèn)日志access.log〔默認(rèn)開(kāi)啟〕，此日志增長(zhǎng)的速度極快，要預(yù)留足夠的空間。7、備份文件需要的空間。WebSphere應(yīng)用效勞器提供了一個(gè)備份命令〔backupConfig.bat/sh〕，用來(lái)備份應(yīng)用效勞器的配置及其上應(yīng)用。我們建議在系統(tǒng)穩(wěn)定之后及時(shí)備份。對(duì)于一個(gè)典型生產(chǎn)系統(tǒng)，WebSphere應(yīng)用效勞器這個(gè)配置文件經(jīng)常超過(guò)100M。可在發(fā)出backupConfig命令時(shí)，使用-logfile參數(shù)指定該備份文件的存放位置。8、系統(tǒng)出錯(cuò)時(shí)日志，例如，JVM在發(fā)生OutOfMemory時(shí)，在大多數(shù)平臺(tái)上WebSphere應(yīng)用效勞器會(huì)默認(rèn)寫(xiě)javacore文件和heapdump文件，記錄錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)的JVMHeap、線程情況，以備錯(cuò)誤診斷使用。雖然可以調(diào)整應(yīng)用效勞器參數(shù)使之不產(chǎn)生此類(lèi)文件，但為了分析問(wèn)題，通常需要從此類(lèi)文件入手。這類(lèi)文件通常都特別大，例如heapdump文件，可能到達(dá)幾百M(fèi)。如果屢次出現(xiàn)OutOfMemroy，對(duì)磁盤(pán)空間的占用很快。因此，必須考慮為此類(lèi)文件預(yù)留磁盤(pán)空間。9、WAS安裝程序還需要在系統(tǒng)的臨時(shí)目錄/tmp中有100M以上的空閑空間。10、用戶(hù)發(fā)布到WebSphere應(yīng)用效勞器上所有應(yīng)用程序以及應(yīng)用自身的應(yīng)用日志的占用空間。這個(gè)大小與實(shí)際應(yīng)用相關(guān)，而且不同應(yīng)用可以差異很大。二、日常管理任務(wù)1、查看/更改應(yīng)用效勞器端口更改應(yīng)用訪問(wèn)端口默認(rèn)情況下，WAS的管理控制臺(tái)和應(yīng)用訪問(wèn)是兩個(gè)不同的端口。訪問(wèn)WAS的管理控制臺(tái)或者WAS上部署的應(yīng)用，所使用的端口由應(yīng)用效勞器端口以及虛擬主機(jī)決定。假設(shè)我們要把應(yīng)用訪問(wèn)的端口從9080變成9082〔實(shí)際工作中，如果沒(méi)有Web效勞器，有的環(huán)境會(huì)希望把應(yīng)用訪問(wèn)端口變成80，方法類(lèi)似〕，那么按如下步驟進(jìn)行：登陸WAS管理控制臺(tái)，選擇左邊菜單效勞器－應(yīng)用效勞器，點(diǎn)擊server1，選擇“端口”，點(diǎn)擊“WC_defaulthost”，修改端口為自己想要的任意端口〔注意防止端口沖突〕，例如，9082。然后點(diǎn)擊“確定”。然后“保存”。更改WAS管理控制臺(tái)端口登陸WAS管理控制臺(tái)，選擇左邊菜單效勞器－應(yīng)用效勞器，點(diǎn)擊server1選擇“端口”。然后更改WC_adminhost為自己希望的管理控制臺(tái)端口。然后點(diǎn)擊“確定”、“保存”。選擇左邊菜單環(huán)境－虛擬主機(jī)，點(diǎn)擊；然后選擇admin_host，選擇“主機(jī)別名”。把原有端口9060改成與前面應(yīng)用效勞器/端口/WC_adminhost一致的端口，例如，9063?；蛘唿c(diǎn)擊“新建”，創(chuàng)立一個(gè)主機(jī)別名*,9063。然后“確定”，“保存”。目的就是要讓?xiě)?yīng)用效勞器/端口/WC_adminhost的端口出現(xiàn)在虛擬主機(jī)/admin_host的主機(jī)別名列表中。2、管理平安性〔1〕啟用管理平安性啟用管理平安性將激活用于防止未經(jīng)授權(quán)的用戶(hù)使用效勞器的設(shè)置，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，進(jìn)入管理控制臺(tái)、更改應(yīng)用效勞器配置、停止應(yīng)用效勞器進(jìn)程這些管理任務(wù)，都需要輸入預(yù)先定義的用戶(hù)名和密碼才能完成。缺省情況下，創(chuàng)立概要文件時(shí)會(huì)啟用管理平安性。如果在創(chuàng)立概要文件時(shí)沒(méi)有選擇“啟用管理平安性”，在隨后使用過(guò)程中又希望啟用，那么可按如下步驟進(jìn)行：首先進(jìn)入控制臺(tái)，例如：://was_ip:9060/admin，注意這里登陸的用戶(hù)一定要是設(shè)置平安性的用戶(hù)。例如，admin。選擇“平安性”>“平安管理、應(yīng)用程序和根底結(jié)構(gòu)”，然后點(diǎn)擊“平安配置向?qū)А?。為了配置的?jiǎn)便性，在“指定保護(hù)范圍”中，可以不選擇“使用Java2平安性來(lái)限制應(yīng)用程序訪問(wèn)本地資源”；在“選擇用戶(hù)存儲(chǔ)庫(kù)”中接受默認(rèn)選項(xiàng)，用戶(hù)存儲(chǔ)庫(kù)為“聯(lián)合存儲(chǔ)庫(kù)”，點(diǎn)擊“下一步”；在配置用戶(hù)存儲(chǔ)庫(kù)中填入用戶(hù)名、密碼。如果您是第一次啟用管理平安性，那么輸入一個(gè)新的用戶(hù)名〔您登陸管理控制臺(tái)的用戶(hù)名〕和密碼。這個(gè)用戶(hù)名密碼是任意的，并不要求是操作系統(tǒng)用戶(hù)，因?yàn)槁?lián)合存儲(chǔ)庫(kù)默認(rèn)的用戶(hù)條目來(lái)自于文件；如果以前曾經(jīng)使用該存儲(chǔ)庫(kù)啟用過(guò)管理平安性，那么使用存儲(chǔ)庫(kù)中持有管理員特權(quán)的用戶(hù)名和密碼。點(diǎn)擊“下一步”、“完成”。保存之后重啟應(yīng)用效勞器，這時(shí)登陸管理控制臺(tái)等就需要提供您預(yù)定義的用戶(hù)名/密碼了?！?〕停用管理平安性停用管理控制臺(tái)很簡(jiǎn)單，不選擇“啟用管理平安性”，點(diǎn)擊“應(yīng)用”，保存并重啟應(yīng)用效勞器即可。有一種特殊情況下，特如忘掉了管理員密碼，此時(shí)我們無(wú)法登陸管理控制臺(tái)，從而無(wú)法在管理控制臺(tái)中停用管理平安性。這時(shí)，可從$WAS_HOME/profiles/xxx概要文件名/bin目錄下，發(fā)出如下命令：wsadmin-conntypeNONE。當(dāng)wsadmin的命令行窗口出現(xiàn)之后，發(fā)出以下命令：securityoff。上述操作在應(yīng)用效勞器啟動(dòng)或停止的狀態(tài)都能發(fā)出。再次啟用WAS時(shí)，就是停用管理平安性的狀態(tài)了?！?〕更改管理員密碼當(dāng)我們需要更改管理員密碼時(shí)，可以選擇“用戶(hù)和組”>“管理用戶(hù)”，在搜索內(nèi)容為“*”時(shí)點(diǎn)擊“搜索”，會(huì)列出該存儲(chǔ)庫(kù)中的所有用戶(hù)。選中管理用戶(hù)標(biāo)識(shí)，可更改該用戶(hù)的密碼。更改即時(shí)生效。(4)停用管理平安性停用管理控制臺(tái)很簡(jiǎn)單，不選擇“啟用管理平安性”，點(diǎn)擊“應(yīng)用”，保存并重啟應(yīng)用效勞器即可。有一種特殊情況下，特如忘掉了管理員密碼，此時(shí)我們無(wú)法登陸管理控制臺(tái)，從而無(wú)法在管理控制臺(tái)中停用管理平安性。這時(shí)，可從$WAS_HOME/profiles/xxx概要文件名/bin目錄下，發(fā)出如下命令：wsadmin-conntypeNONE。當(dāng)wsadmin的命令行窗口出現(xiàn)之后，發(fā)出以下命令：securityoff。上述操作在應(yīng)用效勞器啟動(dòng)或停止的狀態(tài)都能發(fā)出。再次啟用WAS時(shí)，就是停用管理平安性的狀態(tài)了。(5)更改管理員密碼當(dāng)我們需要更改管理員密碼時(shí)，可以選擇“用戶(hù)和組”>“管理用戶(hù)”，在搜索內(nèi)容為“*”時(shí)點(diǎn)擊“搜索”，會(huì)列出該存儲(chǔ)庫(kù)中的所有用戶(hù)。選中管理用戶(hù)標(biāo)識(shí)，可更改該用戶(hù)的密碼。更改即時(shí)生效。(6)忘記管理員密碼如果忘記管理員密碼，我們無(wú)法進(jìn)入管理控制臺(tái)更改密碼。此時(shí)，需要先用“停用管理平安性”一節(jié)中wsadmin命令的方法，停用管理平安性，然后“更改管理員密碼”，再次“啟用管理平安性”即可。(7)創(chuàng)立更多的管理用戶(hù)使用啟用管理平安性的WAS環(huán)境時(shí)，默認(rèn)情況下只有一個(gè)管理員ID，這意味著同一時(shí)刻只有一個(gè)人能登陸管理控制臺(tái)。這對(duì)于多人開(kāi)發(fā)小組在同一WAS環(huán)境發(fā)布測(cè)試時(shí)并不方便。您可先在存儲(chǔ)庫(kù)中創(chuàng)立一個(gè)用戶(hù)，然后為該用戶(hù)ID分配相應(yīng)的管理角色。具體步驟如下：1〕選擇“用戶(hù)和組”>“管理用戶(hù)”，點(diǎn)擊“添加”，添加一個(gè)用戶(hù)ID，例如，admin1。保存。2〕選擇“用戶(hù)和組”>“管理用戶(hù)角色，填入用戶(hù)名〔必須是在存儲(chǔ)庫(kù)中已經(jīng)存在的用戶(hù)名〕，選擇相應(yīng)的管理角色，例如，“管理員”。點(diǎn)擊“確定”，保存。這樣，下次重啟WAS時(shí)，兩個(gè)用戶(hù)都能同時(shí)登陸管理控制臺(tái)。3、備份/恢復(fù)概要文件生產(chǎn)環(huán)境、概要文件配置過(guò)于復(fù)雜或經(jīng)常更改時(shí)，需要定期備份概要文件，以便必要時(shí)快速恢復(fù)。您可使用backupConfig命令備份配置文件。例如，要備份概要文件AppSrv01的當(dāng)前配置，可以從$WAS_HOME/profiles/AppSrv01/bin目錄下，發(fā)出命令backupConfig，它會(huì)將AppSrv01當(dāng)前概要文件默認(rèn)生成一個(gè)壓縮包，您也可以指定該壓縮包的名稱(chēng)，例如：backupConfigWebSphereConfig_2007_05_30.zip。恢復(fù)配置時(shí)，使用restoreConfigWebSphereConfig_2007_