秘書(shū)處工作總結(jié)

秘書(shū)處工作總結(jié)

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秘書(shū)處工作總結(jié)(篇1)

時(shí)光總在不經(jīng)意間流逝，轉(zhuǎn)眼就到十月底了，但我收獲滿滿。先說(shuō)說(shuō)面試吧，通過(guò)社聯(lián)的初試和復(fù)試后，我積累了很多面試的經(jīng)驗(yàn)。了解到了面試的相關(guān)流程，在這次的面試過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了以從容、淡定的態(tài)度來(lái)回答問(wèn)題，并且我逐漸意識(shí)到我自己的膽量也在不斷的提升。

先說(shuō)一說(shuō)第一次開(kāi)例會(huì)，在記錄社聯(lián)部門(mén)工作中，我突然間懂得細(xì)節(jié)決定成敗這個(gè)道理。我也更加明白：社聯(lián)是個(gè)大家庭深入到了每個(gè)細(xì)節(jié)。其次就是剩下幾次所開(kāi)的例會(huì)，在那幾次例會(huì)中，學(xué)姐給我們展示自己的機(jī)會(huì)，即認(rèn)人，但是我并沒(méi)有把握住這次機(jī)會(huì)，我意識(shí)到：同是20屆的社聯(lián)人，別人在相同時(shí)間內(nèi)，可以認(rèn)識(shí)很多人，而我卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)很多人，說(shuō)明別人付出的比我多，從這一點(diǎn)我發(fā)現(xiàn)我應(yīng)該自我反省，應(yīng)讓自己更加積極的去交際。

再說(shuō)一說(shuō)秘書(shū)處的工作吧，我發(fā)現(xiàn)秘書(shū)處的工作需要細(xì)心，如請(qǐng)假條不能有涂改等。待在社聯(lián)秘書(shū)處，我漸漸發(fā)現(xiàn)該部門(mén)很適合我，因?yàn)槲宜鶎W(xué)的專業(yè)為財(cái)務(wù)管理，也需要細(xì)心。而我個(gè)人有些粗心、馬虎，所以在這我可以很好的鍛煉自己。目前我學(xué)會(huì)了寫(xiě)如何寫(xiě)請(qǐng)假條、申請(qǐng)書(shū)等工作，能更加熟練的操作WPS等軟件。

再說(shuō)一說(shuō)協(xié)助協(xié)會(huì)進(jìn)班宣傳工作。我總共協(xié)助協(xié)會(huì)進(jìn)班宣傳3次，我感覺(jué)我收獲了許多。為以后社聯(lián)開(kāi)展進(jìn)班宣傳工作積累下了不少的經(jīng)驗(yàn)。在第一次協(xié)助協(xié)會(huì)進(jìn)班宣傳工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有主動(dòng)與她人交流，導(dǎo)致場(chǎng)面有些尷尬，還好有學(xué)姐緩和氣氛，由于流程不熟悉，導(dǎo)致過(guò)于依賴學(xué)姐，未能成為協(xié)助協(xié)會(huì)進(jìn)班宣傳工作的助手。在第二次進(jìn)班宣傳工作過(guò)程中，我盡可能的去調(diào)整，事先做好準(zhǔn)備，所以在第二次進(jìn)班宣傳工作中，我進(jìn)步了。同時(shí)在這幾次協(xié)助協(xié)會(huì)進(jìn)班宣傳的過(guò)程中，我更加了解到了協(xié)會(huì)的工作，能夠?yàn)槿蘸笞鰠f(xié)會(huì)相關(guān)工作時(shí)提供便利。

最后說(shuō)一說(shuō)迎新晚會(huì)彩排。這是我第一次真正意義上去看迎新晚會(huì)彩排。我深深明白，每個(gè)節(jié)目需要付出很多的努力，為了給觀眾視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上的體驗(yàn)，我體會(huì)到了幕后工作人員的辛苦（不斷調(diào)整節(jié)目?jī)?nèi)容，表達(dá)方式）。

在十月份，我結(jié)交到了許多的好朋友，拓展了自己朋友圈。通過(guò)結(jié)交朋友，我更加了解到了其他部門(mén)的工作。

總而言之，我能感覺(jué)到付出總會(huì)有收獲。下個(gè)月我會(huì)繼續(xù)努力的。

秘書(shū)處：風(fēng)中弦

20__年10月29日

秘書(shū)處工作總結(jié)(篇2)

20__年，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”）在中國(guó)保監(jiān)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)會(huì)會(huì)員的大力支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《若干意見(jiàn)》），經(jīng)協(xié)會(huì)全體干部職工的共同努力，始終堅(jiān)持“為會(huì)員單位服務(wù)”的宗旨，根據(jù)會(huì)員單位的實(shí)際需求，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容和提高服務(wù)質(zhì)量，較好地履行了“自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、交流、宣傳”五項(xiàng)職能，為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

一、主要工作情況

（一）秘書(shū)處建設(shè)

1、完善了秘書(shū)處部門(mén)設(shè)置及人員管理。為了切實(shí)加強(qiáng)協(xié)會(huì)建設(shè)，根據(jù)20__年3月出臺(tái)的《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》）精神和會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)及理事會(huì)研究通過(guò)的協(xié)會(huì)建設(shè)改革方案，完善了秘書(shū)處的機(jī)構(gòu)。協(xié)會(huì)設(shè)立了產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、中介、精算四個(gè)專業(yè)委員會(huì)以及秘書(shū)處辦公室、培訓(xùn)認(rèn)證部、統(tǒng)計(jì)信息部、法規(guī)部、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部和新聞宣傳部等職能部門(mén)。按照“老人老辦法、新人新規(guī)定”的原則，除會(huì)員公司派駐的8名人員外，現(xiàn)有29人中有13人與協(xié)會(huì)簽定了勞動(dòng)合同，其中有11人檔案關(guān)系已轉(zhuǎn)到了協(xié)會(huì)，并由北京人才交流中心托管。

2、開(kāi)展了秘書(shū)處人員的年終考核評(píng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)員工總結(jié)、部門(mén)主任述職的形式，對(duì)20__年的工作進(jìn)行了較全面的回顧。不論是一般員工，還是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，都對(duì)這次考核十分重視，表現(xiàn)出了極大的關(guān)注。經(jīng)考評(píng)，推薦出兩名優(yōu)秀員工。

3、修改完善了秘書(shū)處內(nèi)部管理的規(guī)章制度。制度是保證協(xié)會(huì)秘書(shū)處科學(xué)、規(guī)范、持續(xù)、健康工作和發(fā)展的基本保障。因?yàn)閰f(xié)會(huì)秘書(shū)處人員的不穩(wěn)定，導(dǎo)致了在制度建設(shè)上的缺失。沒(méi)有激勵(lì)和約束制度，沒(méi)有獎(jiǎng)懲和處罰機(jī)制，執(zhí)行力就無(wú)從談起。因此，協(xié)會(huì)重點(diǎn)加強(qiáng)了制度建設(shè)，對(duì)《中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)章制度匯編》進(jìn)行了修改和完善。

4、研究并制定了《中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展規(guī)劃》。協(xié)會(huì)秘書(shū)處落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的職能作用，籌劃協(xié)會(huì)發(fā)展規(guī)劃，與北京企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)的專家聯(lián)合成立了工作小組，采取集中封閉工作的方式，共同深入研究并制定了協(xié)會(huì)未來(lái)3－5年的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃在系統(tǒng)收集及研究業(yè)內(nèi)相關(guān)資料（包括《若干意見(jiàn)》、《保險(xiǎn)業(yè)“十一五”規(guī)劃》、保監(jiān)會(huì)所有監(jiān)管文件、領(lǐng)導(dǎo)講話等）的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵循保監(jiān)會(huì)的工作重點(diǎn)，對(duì)中保協(xié)成立以來(lái)的所有管理制度、往來(lái)文件、存檔資料、財(cái)務(wù)報(bào)表等進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，查看了全國(guó)及各省市所有與協(xié)會(huì)建設(shè)與發(fā)展相關(guān)的法律、法規(guī)及規(guī)章制度，同時(shí)收集整理及分析了歐美、澳洲、東南亞等40多個(gè)國(guó)外保險(xiǎn)協(xié)會(huì)和國(guó)內(nèi)成功協(xié)會(huì)運(yùn)作的模式，進(jìn)行了比較借鑒，還進(jìn)行了大量的內(nèi)外部訪談，對(duì)象涵蓋了多位海外保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、海外保險(xiǎn)業(yè)專家、會(huì)員單位領(lǐng)導(dǎo)、地方協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、中保協(xié)內(nèi)部工作人員等。

規(guī)劃指出：協(xié)會(huì)需要做的工作很多，但由于協(xié)會(huì)目前在財(cái)力、物力、人力上均有較大限制，必須明確工作重點(diǎn)，列出工作的優(yōu)先等級(jí)，采取分步走的原則穩(wěn)步推進(jìn)，把《若干意見(jiàn)》的精神落實(shí)到實(shí)處、細(xì)處。規(guī)劃確定協(xié)會(huì)的工作重點(diǎn)包括三方面的內(nèi)容：

一是充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的職責(zé)和功能，加強(qiáng)行業(yè)自律、維護(hù)行業(yè)利益、提升行業(yè)專業(yè)水平、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

二是以行業(yè)教育培訓(xùn)、行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)代理服務(wù)為突破點(diǎn)，建設(shè)和培養(yǎng)出協(xié)會(huì)自身發(fā)展的核心能力，同時(shí)建立多種收入渠道，減輕會(huì)員單位的`會(huì)費(fèi)負(fù)擔(dān)。

三是從組織架構(gòu)、工作流程、人員管理、企業(yè)文化等方面加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部建設(shè)。

5、完成了第三屆理事會(huì)換屆文件的準(zhǔn)備工作。根據(jù)協(xié)會(huì)工作的實(shí)際情況及協(xié)會(huì)改革發(fā)展的需求，完成了一系列換屆文件的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備的主要文件包括：協(xié)會(huì)《章程》修訂草1案及其說(shuō)明；協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法及其說(shuō)明；第三屆理事會(huì)的組建方案（草案）及其說(shuō)明；換屆選舉辦法及換屆流程等。

（二）自律維權(quán)工作

1、規(guī)范商業(yè)車險(xiǎn)市場(chǎng)，統(tǒng)一了“交強(qiáng)險(xiǎn)”和商業(yè)車險(xiǎn)的代理手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。車險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)問(wèn)題一直困擾著監(jiān)管方和經(jīng)營(yíng)者，長(zhǎng)期得不到較好地解決。對(duì)于“交強(qiáng)險(xiǎn)”和與之相銜接的機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)基本條款而言，究竟保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)設(shè)定多少才是合理的費(fèi)用支出。協(xié)會(huì)利用“交強(qiáng)險(xiǎn)”出臺(tái)的機(jī)會(huì)，通過(guò)業(yè)內(nèi)調(diào)查問(wèn)卷的形式，征求各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的意見(jiàn)，最終設(shè)定了“交強(qiáng)險(xiǎn)”和商業(yè)車險(xiǎn)的代理手續(xù)費(fèi)分別為4%和15%，并向中國(guó)保監(jiān)會(huì)遞交了行業(yè)達(dá)成共識(shí)的書(shū)面報(bào)告，還針對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會(huì)和公司機(jī)構(gòu)，提出了三項(xiàng)建議措施，為營(yíng)造依法合規(guī)、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)行了有益的嘗試。

2、起草并簽署了《銀行、郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自律公約》。為進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，防止商業(yè)賄賂，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展，在中國(guó)保監(jiān)會(huì)的指導(dǎo)下，起草了《銀行、郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自律公約》并反復(fù)征求各公司意見(jiàn)，60家產(chǎn)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)公司于8月完成了《自律公約》的簽署工作。

3、為維護(hù)行業(yè)利益，就《體檢服務(wù)管理辦法》與衛(wèi)生部進(jìn)行了有效溝通，為保險(xiǎn)公司體檢中心爭(zhēng)取政策支持。為規(guī)范健康體檢的發(fā)展，衛(wèi)生部起草了《體檢服務(wù)管理辦法》（草案）。根據(jù)《辦法》的規(guī)定，體檢機(jī)構(gòu)須有獨(dú)立的體檢場(chǎng)所、專門(mén)用于健康體檢的醫(yī)療設(shè)備配置、專門(mén)的體檢醫(yī)生和護(hù)士，禁止受檢者和患者共檢，以避免交叉感染等。這大大提高了健康體檢中心的準(zhǔn)入門(mén)檻，該《辦法》一旦執(zhí)行，目前保險(xiǎn)公司的體檢中心基本要全部關(guān)閉，公司的`經(jīng)營(yíng)會(huì)因此大受影響。為了維護(hù)行業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展，協(xié)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，多次與衛(wèi)生部溝通協(xié)調(diào)、專程拜訪并遞交書(shū)面報(bào)告，呼吁衛(wèi)生部應(yīng)考慮保險(xiǎn)行業(yè)的特殊性，給予保險(xiǎn)業(yè)政策上的支持，得到了衛(wèi)生部的認(rèn)同。

4、及時(shí)解決和處理保險(xiǎn)消費(fèi)者的投訴，研究建立保險(xiǎn)糾紛快速解決機(jī)制。為了切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，堅(jiān)決維護(hù)保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)形象，真正增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的信心，協(xié)會(huì)秘書(shū)處對(duì)消費(fèi)者和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出的保險(xiǎn)投訴，熱忱接待，給予認(rèn)真和耐心解答，及時(shí)做好有關(guān)的協(xié)調(diào)和調(diào)解工作，消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)協(xié)會(huì)處理的保險(xiǎn)投訴均表示滿意。此外，協(xié)會(huì)制定了《中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解規(guī)則》，擬向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)成立中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解中心，以建立快速處理保險(xiǎn)合同糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制。協(xié)會(huì)還配合中國(guó)保監(jiān)會(huì)法規(guī)部就《關(guān)于建立保險(xiǎn)合同糾紛快速處理機(jī)制的若干指導(dǎo)意見(jiàn)（草案）》征求意見(jiàn)、進(jìn)行調(diào)研，并承擔(dān)了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)來(lái)的大量保險(xiǎn)投訴工作。

（三）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作

1、配合中國(guó)保監(jiān)會(huì)完成了第一個(gè)協(xié)會(huì)條款---“交強(qiáng)險(xiǎn)”的出臺(tái)。配合《道交法》及《條例》的出臺(tái)，在中國(guó)保監(jiān)會(huì)財(cái)產(chǎn)監(jiān)管部的直接指導(dǎo)下，集中行業(yè)優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)業(yè)內(nèi)專家，推出了第一個(gè)協(xié)會(huì)條款--“交強(qiáng)險(xiǎn)”。協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)牽頭先后組織成立了“行業(yè)條款項(xiàng)目組”（人保牽頭）、“行業(yè)費(fèi)率項(xiàng)目組”（平安、人保、太保和精算顧問(wèn)公司參加）、“行業(yè)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目組”（太保牽頭），承擔(dān)并出色完成了“交強(qiáng)險(xiǎn)”條款、實(shí)務(wù)、單證及其管理辦法的擬訂、數(shù)據(jù)抽樣測(cè)算、案例調(diào)查和分析論證、招標(biāo)等一系列工作。

2、起草制定了《道路交通事故受傷人員臨床診療指南》。《道路交通事故受傷人員臨床診療指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）是行業(yè)出資，由協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)共同組織專家分別起草、制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！吨改稀钒姹荆m應(yīng)檢驗(yàn)醫(yī)師診療過(guò)程合理性的操作。為保證《指南》的執(zhí)行力度，在協(xié)會(huì)的努力下，機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制保險(xiǎn)條例，專門(mén)給《指南》寫(xiě)進(jìn)一條。目前衛(wèi)生部在中國(guó)保監(jiān)會(huì)的督促下，擬于近期會(huì)同中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)文，將《指南》推薦給行業(yè)使用。

3、起草制定了《道路交通事故受傷人員救治賠償準(zhǔn)則》。《道路交通事故受傷人員救治賠償準(zhǔn)則》（以下簡(jiǎn)稱《準(zhǔn)則》）是在《指南》版本基礎(chǔ)上，與中國(guó)法醫(yī)學(xué)會(huì)合作，修改、制定的，適應(yīng)法醫(yī)審查醫(yī)療賠償合理性操作的標(biāo)準(zhǔn)。有了法醫(yī)賠償費(fèi)用審查的介入，不僅能夠做到控制一定的道德風(fēng)險(xiǎn)，也可免去一定的糾紛。此項(xiàng)目已列入公安部20__年度公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂計(jì)劃，現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入二輪標(biāo)委會(huì)的技術(shù)審定，按照法醫(yī)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)修訂的角度要求，報(bào)送全國(guó)公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)審批和發(fā)布。

4、制定并發(fā)布了協(xié)會(huì)名義下的四個(gè)大型商業(yè)項(xiàng)目的純損失率表。自20__年4月5日開(kāi)始，協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)和組織人保、太保、平安和華泰四家公司分別牽頭，開(kāi)展了純損失率表制定的課題研究，最終于20__年7月11日，以協(xié)會(huì)名義，發(fā)布了四個(gè)大型商業(yè)項(xiàng)目的純損失率表（試行）。為配合四個(gè)純損失率表的實(shí)施，二次提交非車險(xiǎn)委員討論四個(gè)項(xiàng)目的行業(yè)自律公約稿和四個(gè)項(xiàng)目的行業(yè)基本條款指引，為引導(dǎo)規(guī)范市場(chǎng)做出了積極的貢獻(xiàn)。

5、制定了大型商業(yè)項(xiàng)目危險(xiǎn)單位劃分方法。為規(guī)范國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，維護(hù)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和再保險(xiǎn)兩個(gè)市場(chǎng)的健康發(fā)展，建立符合我國(guó)國(guó)情的危險(xiǎn)單位劃分方法體系，協(xié)會(huì)組織人保、太保和平安等公司分別牽頭，在中再、瑞再和慕再等公司的大力支持下，于20__年10月啟動(dòng)了對(duì)大型發(fā)電企業(yè)、高速公路和橋梁、航空航天、核電、石化項(xiàng)目、商業(yè)樓宇和芯片廠等大型商業(yè)項(xiàng)目的危險(xiǎn)單位劃分方法的課題研究。通過(guò)組織調(diào)查研究、案例分析并結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)和成熟做法，研究制定出了符合我國(guó)國(guó)情的危險(xiǎn)單位劃分方法。中國(guó)保監(jiān)會(huì)于20__年5月和10月先后頒布了兩批《財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)危險(xiǎn)單位劃分方法指引》。該指引將大大提升財(cái)險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，為規(guī)范國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控邁出了重要的一步。

6、組織制定保險(xiǎn)行業(yè)統(tǒng)一的重大疾病保險(xiǎn)的疾病定義。協(xié)會(huì)與中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)合作，在充分研究我國(guó)重大疾病保險(xiǎn)自身發(fā)展特點(diǎn)及醫(yī)療行業(yè)的實(shí)際情況，借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，共同制定了適合我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的、具有中國(guó)特色的重疾定義及《使用規(guī)范》，這是我國(guó)針對(duì)重大疾病保險(xiǎn)建立的第一個(gè)行業(yè)規(guī)范性操作指南。

7、制定了《中國(guó)第一批人身保險(xiǎn)核保、核賠師資格認(rèn)證辦法》和《人身保險(xiǎn)小額理賠糾紛爭(zhēng)端調(diào)停工作標(biāo)準(zhǔn)》。其中《人身保險(xiǎn)小額理賠糾紛爭(zhēng)端調(diào)停工作標(biāo)準(zhǔn)》為中國(guó)保監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《關(guān)于建立保險(xiǎn)合同糾紛快速處理機(jī)制的若干指導(dǎo)意見(jiàn)（草案）》提供了借鑒作用。

8、完成了“人身保險(xiǎn)內(nèi)含價(jià)值報(bào)告編制指引”。20__年7月協(xié)會(huì)精算工作委員會(huì)成立了人身保險(xiǎn)內(nèi)含價(jià)值報(bào)告項(xiàng)目組，人員由中國(guó)精算師、國(guó)外精算師共同組成，已于20__年完成“人身保險(xiǎn)內(nèi)含價(jià)值報(bào)告編制指引”。內(nèi)含價(jià)值報(bào)告是判斷壽險(xiǎn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展能力非常好的一個(gè)指標(biāo)。在上海舉辦了人身保險(xiǎn)內(nèi)含價(jià)值報(bào)告”編制培訓(xùn)會(huì)議。

（四）協(xié)調(diào)交流服務(wù)工作

1、繼續(xù)做好與國(guó)外協(xié)會(huì)的溝通交流工作。20__年共接待來(lái)訪外賓36批，安排會(huì)員公司員工赴日學(xué)習(xí)2批共5人。接待臺(tái)灣代理人、經(jīng)紀(jì)人同業(yè)公會(huì)代表團(tuán)，并就海峽兩岸中介發(fā)展的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了深入的交流。順利完成了20__“兩岸三地”保險(xiǎn)業(yè)交流與合作新疆會(huì)議。與德國(guó)保險(xiǎn)業(yè)聯(lián)會(huì)合作，很好地完成了20__年10月在北京召開(kāi)的第十一屆保險(xiǎn)協(xié)會(huì)國(guó)際會(huì)議的準(zhǔn)備工作和會(huì)務(wù)工作。

2、積極為業(yè)內(nèi)公司搭建交流平臺(tái)。20__年，協(xié)會(huì)的產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、中介及精算專業(yè)委員會(huì)召開(kāi)各種論壇、研討會(huì)、年會(huì)、工作部專業(yè)會(huì)議等，共計(jì)二十多場(chǎng)次。

3、繼續(xù)做好對(duì)各地方協(xié)會(huì)的指導(dǎo)工作。20__年召開(kāi)了兩次秘書(shū)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議，就地方協(xié)會(huì)在自身建設(shè)中最關(guān)心及最亟待解決的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研與研討，并對(duì)新出臺(tái)的“交強(qiáng)險(xiǎn)”的有關(guān)問(wèn)題對(duì)各地方協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)。

4、協(xié)會(huì)培訓(xùn)公司初見(jiàn)起色。經(jīng)過(guò)半年的努力，中國(guó)保險(xiǎn)教育培訓(xùn)網(wǎng)已經(jīng)完成了技術(shù)開(kāi)發(fā)，登陸測(cè)試及課件開(kāi)發(fā)等技術(shù)工作，與此同時(shí)，已經(jīng)與北京、內(nèi)蒙古、遼寧、浙江及江蘇3等省市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)達(dá)成了初步合作意向。該網(wǎng)的建成為打造中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的遠(yuǎn)程教育體系奠定了基礎(chǔ)。成功組織了兩次年度考試，累計(jì)達(dá)10000多考次，培訓(xùn)認(rèn)證部積極參與考場(chǎng)組織及監(jiān)考工作，使得概念考試順利完成；秘書(shū)處認(rèn)證培訓(xùn)部先后與中央財(cái)大、美國(guó)保險(xiǎn)學(xué)院等機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系；與稅務(wù)學(xué)會(huì)等單位成功進(jìn)行了具體項(xiàng)目的合作；與社科院、中車行、廣州商學(xué)院、北京產(chǎn)經(jīng)研培訓(xùn)中心等單位進(jìn)行了廣泛意義上的交流、探討，并就一些具體項(xiàng)目達(dá)成了初步合作意向。

5、建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息查詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)根據(jù)事先定義的查詢顯示查詢分類，授權(quán)用戶可以通過(guò)系統(tǒng)的查詢界面查詢信息，系統(tǒng)將以列表、排名和圖示的方式顯示查詢結(jié)果，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以針對(duì)某項(xiàng)指標(biāo)，獲知自己在行業(yè)中的位置或所占份額。該系統(tǒng)包括保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)人力情況、保險(xiǎn)公司損益情況、保險(xiǎn)公司資產(chǎn)負(fù)債情況、承保利潤(rùn)、人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債情況、人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收入、人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支出、人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債情況、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收入、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支出、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)、再保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)損益、再保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債情況十四個(gè)項(xiàng)目、230多張報(bào)表。

（五）宣傳工作

1、成功舉辦了“保險(xiǎn)業(yè)與新聞界20__年新春高層聯(lián)誼會(huì)”。中保協(xié)與中國(guó)記協(xié)在20__年1月共同成功舉辦了“保險(xiǎn)業(yè)與新聞界20__年新春高層聯(lián)誼會(huì)”。中宣部、中國(guó)保監(jiān)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了聯(lián)誼會(huì)。協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員及品牌宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)人，新華社、人民日?qǐng)?bào)、中央人民廣播電臺(tái)、中央電視臺(tái)等20余家中央級(jí)新聞媒體的主要負(fù)責(zé)人共120余人參加了聯(lián)誼活動(dòng)。該活動(dòng)抓住了會(huì)員公司的需求，打通了會(huì)員公司與新聞界高層溝通交流的渠道，得到了業(yè)界及媒體高層雙方共同的熱烈響應(yīng)。在宣傳行業(yè)、增進(jìn)了解、溝通友誼等方面起到了良好的促進(jìn)作用。

2、完成了成立行業(yè)品牌宣傳工作部的前期籌備工作。為全面貫徹落實(shí)《若干意見(jiàn)》，進(jìn)一步做好保險(xiǎn)行業(yè)品牌建設(shè)及對(duì)外宣傳工作，提升行業(yè)整體宣傳工作水平，經(jīng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位自愿發(fā)起，擬由協(xié)會(huì)牽頭成立“中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)品牌宣傳工作部”，已組成品牌宣傳工作部籌備組，并對(duì)成立工作部若干重要事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真討論。

二、存在的問(wèn)題及不足

（一）專業(yè)化、職業(yè)化改革阻力較大。協(xié)會(huì)現(xiàn)有職工29人，其中會(huì)員公司派駐的有8人，社會(huì)招聘人員17人，目前已有13人與協(xié)會(huì)簽定了勞動(dòng)合同。招聘人員的工資福利待遇較公司派駐人員待遇低，平均工資不足3000元。因?yàn)楣べY待遇差別較大，因此，會(huì)員公司派駐人員不愿將關(guān)系轉(zhuǎn)移到協(xié)會(huì)來(lái)。而來(lái)的人又因待遇低而不安心。改革一年半，已連續(xù)走了四個(gè)人。

（二）“一會(huì)兩制”不利于協(xié)會(huì)的管理和持續(xù)發(fā)展。改革后的協(xié)會(huì)秘書(shū)處實(shí)際上是“一會(huì)兩制”。會(huì)員公司派駐協(xié)會(huì)工作人員的工資、獎(jiǎng)金由會(huì)員公司支付，社會(huì)招聘人員工資待遇由協(xié)會(huì)支付。存在著同崗不同酬的現(xiàn)象。因存在著派駐和招聘兩種勞資關(guān)系，挫傷了一部分人的積極性，導(dǎo)致辦事效率低下。

（三）經(jīng)費(fèi)不足。目前秘書(shū)處的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要靠會(huì)費(fèi)，但會(huì)費(fèi)每年僅300多萬(wàn)元，難以支付協(xié)會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

秘書(shū)處工作總結(jié)(篇3)

20__年已接近尾聲，我院學(xué)生會(huì)秘書(shū)處本著積極配合老師，完善學(xué)生會(huì)的工作，認(rèn)真服務(wù)同學(xué)的原則較好的完成了本學(xué)期的工作。我們改進(jìn)不足，我們積累經(jīng)驗(yàn)，我們不斷總結(jié)，我們定會(huì)開(kāi)展好下一學(xué)期的各項(xiàng)工作。

下面是本學(xué)期秘書(shū)處的工作情況：

一、迎新工作

9月初，我們協(xié)助學(xué)生會(huì)、團(tuán)委、社聯(lián)的各個(gè)部迎接了20__級(jí)新同學(xué)并為各個(gè)部制定了相應(yīng)的名單。在迎新工作中我們承擔(dān)了收取費(fèi)用、分發(fā)收據(jù)、管理?xiàng)l幅以及其他工作用品的任務(wù)，我們認(rèn)真仔細(xì)，做到了真正意義上的面面俱到。在后續(xù)工作中，我們組織新生裝檔案并對(duì)其整理歸類，做到了有序有質(zhì)量。為方便老師的日常工作，我們又制作了一系列有關(guān)新生的信息表格。使得老師和學(xué)生干部對(duì)學(xué)生的管理更加方便。

二、國(guó)家獎(jiǎng)、助學(xué)金的評(píng)定工作

迎新工作告一段落后，我們又全身心投入到國(guó)家獎(jiǎng)、助學(xué)金的評(píng)定工作中來(lái)。對(duì)于這項(xiàng)工作，我們要求自己對(duì)同學(xué)負(fù)責(zé)，信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤。我們先后對(duì)09、10、11年級(jí)的學(xué)生成績(jī)進(jìn)行分班排名、總體排名并貼到我院信息公布欄公示，再把幾個(gè)學(xué)期的成績(jī)匯總得出綜合排名供老師參考。另外，我們還需統(tǒng)計(jì)助學(xué)金的選票、學(xué)生成績(jī)、獲獎(jiǎng)等情況，把其整合到有關(guān)助學(xué)金信息的表格當(dāng)中去，供老師參考。我們本著誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信的原則，順利的完成了這次獎(jiǎng)、助學(xué)金的評(píng)定工作。

三、量化工作

量化對(duì)同學(xué)們的成績(jī)排名以及獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定起著至關(guān)重要的作用，也是同學(xué)們非常關(guān)心的一件事。由于量化是評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金的首要依據(jù)，每月各部的活動(dòng)繁多，要加的分?jǐn)?shù)是量大數(shù)小，因此量化也是最易出錯(cuò)的一個(gè)環(huán)節(jié)。為了避免較多的錯(cuò)誤，我院學(xué)生會(huì)秘書(shū)處實(shí)行每月末統(tǒng)計(jì)量化，第二月初公布量化，第二月中旬根據(jù)同學(xué)們上交的錯(cuò)誤小單核實(shí)后更正量化。這種有秩序的每月統(tǒng)計(jì)制大大減少了量化單中可能出現(xiàn)的細(xì)微錯(cuò)誤。在統(tǒng)計(jì)量化的過(guò)程中，我們對(duì)同學(xué)負(fù)責(zé)，注意每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，切實(shí)達(dá)到公平、公正，我們認(rèn)真核實(shí)每個(gè)部上交的量化小單上的工作名稱和人數(shù)，以杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。

四、其他工作

（1）學(xué)生工作辦公室的值班工作學(xué)生會(huì)秘書(shū)處為了更好的協(xié)助老師的日常工作，每天安排本部部員到學(xué)生工作辦公室值班，具體工作包括打掃辦公室的衛(wèi)生以及老師隨時(shí)分配的工作。

（2）學(xué)生工作備品的管理學(xué)生會(huì)秘書(shū)處負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)工作所需的備品的管理，便于下次活動(dòng)時(shí)使用。在大型晚會(huì)中，我們清點(diǎn)備品、保存?zhèn)淦?、補(bǔ)充不足備品，使活動(dòng)能夠更加圓滿的開(kāi)展。

（3）學(xué)生會(huì)的其他工作在迎新晚會(huì)中，我們承擔(dān)了放音樂(lè)、催場(chǎng)、分發(fā)節(jié)目單、備品管理等重要的任務(wù)，雖然人手不足，但我們一人分擔(dān)多項(xiàng)工作，努力完成自己的工作，為晚會(huì)的成功舉辦打下了良好的基礎(chǔ)。

在這一學(xué)期的工作中，我們有獨(dú)到之處，我們有成功之處，我們也有不足之處，但更多的，是我們積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我們定會(huì)繼往開(kāi)來(lái)，用我們真誠(chéng)的心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橛酉乱粚W(xué)期的學(xué)生工作。

秘書(shū)處工作總結(jié)(篇4)

領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，我已徹底融入到了中海集團(tuán)這個(gè)咱們庭中，自個(gè)的作業(yè)技術(shù)也有了顯著的跋涉，盡管作業(yè)中還存在這么那樣的短少的本地，但這半年支付了不少，也收成了許多，我自個(gè)感到生長(zhǎng)了，也逐步老練了。如今就這段時(shí)刻的作業(yè)狀況做個(gè)總結(jié)：

一、文書(shū)作業(yè)嚴(yán)懇求

閱辦嚴(yán)厲依照公司規(guī)章準(zhǔn)則流程懇求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精力傳達(dá)至各底層組織，保證政令疏通。

修正、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，一起幫忙各有些發(fā)文的核稿。擔(dān)任單位發(fā)文的寫(xiě)稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議告訴的擬寫(xiě)。

二、秘書(shū)作業(yè)

秘書(shū)崗位是一個(gè)講職責(zé)心的崗位。各個(gè)有些的許多請(qǐng)示、作業(yè)陳述都是經(jīng)由我手交給董事長(zhǎng)室的，并且有些還需求保密，這就需求我在作業(yè)中細(xì)心、耐性。一年來(lái)，關(guān)于各有些、各組織抄送董事長(zhǎng)室的各類文件都及時(shí)遞送，對(duì)董事長(zhǎng)室交辦的各類作業(yè)都及時(shí)辦好，做到對(duì)董事長(zhǎng)室擔(dān)任，對(duì)有關(guān)有些擔(dān)任。因?yàn)檫@個(gè)崗位的分外性，有時(shí)碰到暫時(shí)性的任務(wù)，需求加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，細(xì)心完結(jié)作業(yè)。

3、行政單位作業(yè)

行政單位是公司作業(yè)的一個(gè)首要紐帶有些，對(duì)公司表里的許多作業(yè)進(jìn)行諧和、溝通，做到上情下達(dá)，這就抉擇了單位作業(yè)冗雜的特征。天天除了本職作業(yè)外，幫忙單位處理暫時(shí)任務(wù)。

4、公司文明活動(dòng)生動(dòng)參加

一年來(lái)生動(dòng)參加了公司的打球運(yùn)動(dòng)、職工娛樂(lè)活動(dòng)、桂平爬山活動(dòng)、各類祝壽婚慶活動(dòng)等，為公司公司文明建造，凝聚力工程出了一份力。

一年來(lái)，不論在思維知道上仍是作業(yè)才干上我都有了較大的跋涉，但間隔和短少仍是存在的：比方作業(yè)整體思路不了解，有時(shí)會(huì)大意大意犯一些初級(jí)過(guò)錯(cuò)，對(duì)自個(gè)的作業(yè)還不可鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先。

新的一年有新的氣候，面臨新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的相貌、愈加生動(dòng)自動(dòng)的心境去迎候新的應(yīng)戰(zhàn)，在崗位上表現(xiàn)更大的作用，獲得更大的跋涉。

秘書(shū)處工作總結(jié)(篇5)

1、參加綜合辦“三講六熱愛(ài)”演講。

2、參加綜合辦群團(tuán)干部競(jìng)聘。

會(huì)議管理制度。

4、清理處室報(bào)表上報(bào)綜合辦

每月報(bào)資金計(jì)劃、電話號(hào)碼

6、修訂干部值班通知并下發(fā)。

7、收集綜合辦活力曲線并上墻。

8、協(xié)助落實(shí)煤炭部辦公室。

9、參加綜合辦送清涼活動(dòng)。

秘書(shū)信息模塊：

發(fā)改委一行、董事長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公。

2、完成12次視頻會(huì)的調(diào)試上線。

3、共下發(fā)紅頭文件9份，黑頭通知6份，查處通報(bào)33份。

辦公軟件及視頻培訓(xùn)。

5、檔案室資料整理完畢。

6、萬(wàn)總生日晚宴的組織策劃。

7、公司5月份費(fèi)用分析。

8、公司5月份月清月結(jié)評(píng)比。

空調(diào)、復(fù)印機(jī)的清理、調(diào)劑。并完成公司空調(diào)管理制度、復(fù)印機(jī)管理通知。

會(huì)務(wù)管理：5月份專題會(huì)審核結(jié)果匯總;生產(chǎn)部會(huì)議室制作一白板架，并落實(shí)椅子;

接待用花的招標(biāo)完成上報(bào)計(jì)劃工作。

秘書(shū)模塊職責(zé)清理。

小車隊(duì)模塊：

1、辦公室搬遷

2、司機(jī)流程再造。

3、建立單車維護(hù)臺(tái)賬。

4、司機(jī)每星期一進(jìn)行安全培訓(xùn)。

接待中心模塊：

裝卸盒飯2694份,大學(xué)生盒飯720份。

2、安排新增21人的住宿服務(wù)。

物價(jià)監(jiān)督模塊：

競(jìng)價(jià)、定價(jià)工作。

2、到光明大市場(chǎng)進(jìn)行了物價(jià)考察。

3、每周2-3次當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)物價(jià)考察。

4、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)波動(dòng)較大的物資進(jìn)行了調(diào)價(jià)。

質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。

員工食堂、干部食堂費(fèi)用做出書(shū)面分析。

秘書(shū)處工作總結(jié)(篇6)

皚皚白雪的美景轉(zhuǎn)眼漸失，朦朧的青翠也慢慢流過(guò)，伴著鳥(niǎo)語(yǔ)花香的溫暖，轉(zhuǎn)眼間這一學(xué)期的學(xué)生會(huì)工作已經(jīng)結(jié)束了。結(jié)束的這一學(xué)年，在學(xué)校院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)總支的具體指導(dǎo)下，我們秘書(shū)處協(xié)助學(xué)生會(huì)各部門(mén)結(jié)合學(xué)院特點(diǎn)和實(shí)際，開(kāi)展了各式各樣的活動(dòng)，提高了同學(xué)們的能力，豐富了同學(xué)們的校園生活。

秘書(shū)處的具體工作在以下方面展開(kāi)：

一