職場心理學(xué)智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年山東工商學(xué)院

職場心理學(xué)智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年山東工商學(xué)院善于傾聽就是要同意對方的意見。（）

答案:錯創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需求，運(yùn)用已知的信息不斷突破常規(guī)。（）

答案:對情商主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。人與人之間先天差別直接決定了一個人的情商。（）

答案:錯情商管理不僅對生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了。（）

答案:對表達(dá)按目的方向來分，只可以分為與上表達(dá)和與下表達(dá)兩種。（）

答案:錯在企業(yè)中，當(dāng)人們偏好非正式溝通時，說明正式溝通出現(xiàn)了問題。（）

答案:對務(wù)實(shí)就是從小事做起，注意實(shí)干，而不是小事不愿做，大事做不來；空談理想，缺乏實(shí)干精神。（）

答案:對自我意識是一個人對自己的（），也就是對自己的心理體驗(yàn)。（）

答案:認(rèn)識###評價###期望焦慮是人們對情境中的一些特殊刺激而產(chǎn)生的正常心理反應(yīng)，產(chǎn)生焦慮癥的原因主要有：（）。（）

答案:生理因素###生物學(xué)因素###心理因素###遺傳影響符合職業(yè)場的原則是（）

答案:有禮貌，有一顆平常心###待上以敬，待下已寬避免和克服急躁情緒的方法（）。（）

答案:培養(yǎng)韌性###進(jìn)退有節(jié)###目標(biāo)適當(dāng)###急事冷處理與外向型的人交往應(yīng)該忌諱下面哪幾點(diǎn)（）。（）

答案:沮喪的表情###猶豫不決、支支吾吾###太多的疑慮職業(yè)倦怠感的發(fā)生來自于（）。（）

答案:他人過度期望###管理者不稱職###付出與回報不成正比###管理機(jī)制不合理在接收和遞送名片的過程中，下列哪些做法有利于塑造良好的職業(yè)形象？（）

答案:起身或欠身雙手接過名片。###重讀職務(wù)或頭銜。###忘帶名片的情況下可以交換電子名片。###接過名片后第一時間把對方的姓名和電話保存到手機(jī)。溝通的基本要素不包括（）。（）

答案:會議與座談《三國演義》最經(jīng)典的莫過于三氣周瑜，周瑜賠了夫人又折兵惱羞成怒，吐血而死告訴我們什么（）。（）

答案:要學(xué)會自控壓力一旦超過平衡點(diǎn)之后，就是（）。（）

答案:弊多于利怎樣才算誠信也要有度（）

答案:誠信也需要靈活，不能僵化、刻板教條自我認(rèn)識的維度之一是心理我。以下選項(xiàng)中，不屬于心理我維度的是：（）

答案:家庭背景一個悲傷的人想高興起來，哪種方式最好？（）

答案:和朋友聊天在新入職期間，要帶著謙虛謹(jǐn)慎、好學(xué)向上的心態(tài)盡快（）本職崗位的業(yè)務(wù)知識。（）

答案:熟悉現(xiàn)代社會，其潮頭已進(jìn)入“知識經(jīng)濟(jì)”時代，人們相互間的依存關(guān)系更為密切，分工更為細(xì)密，個人所掌握的知識和信息非常有限，因而對相互協(xié)作的要求也更高。這說明（）

答案:團(tuán)隊(duì)協(xié)作是社會發(fā)展的需要在確定自己的職業(yè)發(fā)展方向之前，需要了解多方面的信息，不包括：（）

答案:了解同事2003年1月，美國“哥倫比亞”號航天飛機(jī)升空80秒后爆炸，飛機(jī)上7名宇航員當(dāng)場遇難，經(jīng)事后調(diào)查，事故的罪魁禍?zhǔn)资且粔K脫落的泡沫塑料，結(jié)合本學(xué)科內(nèi)容，這起事故給我們的主要啟示是（）

答案:工作中無小事，任何驚天動地的大事，都是由一個又一個小時構(gòu)成的當(dāng)在面試中，HR突然說：通過剛才的面試，我們覺得你不太適合這個崗位。以下哪種反應(yīng)最理智？（）

答案:HR可能是在壓力面試，我需要冷靜地表達(dá)自己的優(yōu)勢一個人犯罪坐牢，出獄后干個體戶，蔬菜水果什么都買，他也是有職業(yè)的人。（）

答案:對寬以待人，就是要我們在職場交際中擁有較強(qiáng)的相容度。（）

答案:對從某種意義上講，工作支配著我們的生命。（）

答案:對對于大學(xué)生來說，大學(xué)期間學(xué)業(yè)是最重要的儲備，如果因追求愛情而荒廢了學(xué)業(yè)，既減少了職業(yè)選擇的機(jī)會和事業(yè)成功的條件，愛情的美好也會大打折扣。對于這種說法，你認(rèn)為正確月否？（）

答案:對在職場中，可問對方年齡。（）

答案:錯古人云：“天下大事，必做于細(xì)；天下難事,必成于易?！碑?dāng)我們將每一件簡單的事情都可以認(rèn)真的做好，做得不簡單之時，成功就會向我們走來。（）

答案:對從廣義上說，可以將溝通理解為任何的一種信息交換的過程。（）

答案:對溝通的技巧包括（）。（）

答案:善于贊揚(yáng)(適時/適度稱贊對方)###積極傾聽###學(xué)會幽默對個體來說，積極地開發(fā)自己的情商要做到以下（）。（）

答案:目標(biāo)替代###環(huán)境調(diào)節(jié)###情境轉(zhuǎn)移克服職業(yè)倦怠感的辦法包括（）。（）

答案:他人過度期望###成就感低落###干的這份工作特別沒有身份沒有地位激勵自我，是指面對自己想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，隨時進(jìn)行（），始終保持高度熱忱、專注和自制。（）

答案:自我鞭策###自我說服主要的負(fù)面情緒包括哪些（）。（）

答案:自卑###嫉妒###悲觀溝通在職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，如何做到溝通高手（）

答案:選擇合適的方式###掌握溝通的技巧###了解溝通的步驟###運(yùn)用正確的語言如何讓領(lǐng)導(dǎo)采納你的意見（）。（）

答案:要堅(jiān)持原則，旗幟鮮明###要注意公私要分明###要注意自己表達(dá)意見的方式（）等良好情緒，不僅能使人產(chǎn)生超強(qiáng)的記憶力，而且能活躍創(chuàng)造性思維，充分發(fā)揮智力和心理潛力。（）

答案:輕松###郁悶###愉快###樂觀所謂魅力，指的是人與人之間的一種由喜歡而引起的()。（）

答案:感召力###吸引力乘坐火車臥鋪時，早上起來你發(fā)現(xiàn)自己帶的鞋不見了，而你又著急下車，你會趁人不備把別人鞋穿走嗎？（）

答案:一定不會###不會關(guān)于情商的定義以下說法正確的是（）。（）

答案:可以采取適當(dāng)?shù)姆椒▉碛?xùn)練和提高人們的情緒調(diào)節(jié)能力###情商是衡量一個人情緒智力高低的一個指標(biāo)###情商是衡量一個人情緒智力高低的一個指標(biāo)怎樣培養(yǎng)自信心（）。（）

答案:根據(jù)自己的能力為人生劃一條界線###就是要學(xué)會盡量較多地自我欣賞與自我激勵###把眼光集中在自己的優(yōu)點(diǎn)上###針對性地做些工作支持自己公認(rèn)的能夠影響情緒的四大食品是：鹽、酒、糖、（）。（）

答案:咖啡因交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動形式，交談得好會商務(wù)活動有較大的促進(jìn)作用，因此在商務(wù)活動中，你應(yīng)該（）

答案:在交談中應(yīng)表情自然，語氣和藹可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題若想在職場出類拔萃，你一定得有夠深的（）容量。（）

答案:壓力相信自己，讓你的同事信任你，你的工作將（）。（）

答案:如魚得水一年不學(xué)習(xí)，你所擁有的全部知識就會折舊80%。隨著知識經(jīng)濟(jì)浪潮的席卷而來，“裂變效應(yīng)”將會導(dǎo)致知識更新速度不斷加快。這句話告訴我們（）

答案:科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，要求人們學(xué)會學(xué)習(xí)屬于漢堡包式溝通方式第一層的是?（）

答案:認(rèn)同、肯定、接受不在辦公室過多談?wù)撟约旱乃饺松?，不要傾訴自己的個人危機(jī)。這在溝通中屬于（）的注意事項(xiàng)

答案:細(xì)節(jié)表達(dá)在人際溝通過程中，當(dāng)對方講話時，你應(yīng)該如何做？（）

答案:目光接觸，但避免凝視常見的情緒困擾癥狀有焦慮、?抑郁、（）、?憤怒。??（）

答案:恐懼情緒管理是對個體和群體的情緒（）、?控制、?調(diào)節(jié)的過程。??（）

答案:感知當(dāng)遇到?jīng)_突、矛盾和不順心的事時，錯誤的做法是（）

答案:不分青紅皂白，武力解決問題（）是建立自信心最快的手段。（）

答案:堅(jiān)持當(dāng)眾說話，勇敢吐露見解你的上司邀請你共進(jìn)午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你的同事頗為好奇，此時你會（）

答案:粗略概括，淡化內(nèi)容的重要性不同企業(yè)對優(yōu)秀人才有不同的定義標(biāo)準(zhǔn)，但是高素質(zhì)的人才除了專業(yè)上的優(yōu)勢外，還有著一定的共同點(diǎn)，這些共同點(diǎn)不包括：（）

答案:數(shù)學(xué)計(jì)算能力在與人交談時，雙方應(yīng)該注視對方的（）才不算失禮。（）

答案:雙眉到鼻尖，三角區(qū)當(dāng)你跟上司正在討論事情，有人打長途來找你，你會（）。（）

答案:告訴對方你在開會，待會再回電話“在一個公司里，并非具有杰出才能的人就容易得到提升，只有那些勤奮刻苦，并有良好技能的人才有更多的發(fā)展機(jī)會，才會得到更多人的認(rèn)可”。這句話說得是（）的重要性。（）

答案:敬業(yè)“合則彼此有利，分則傷害大家”這句話告訴我們（）

答案:要注重協(xié)作在競爭過程中更要注重自我()調(diào)整。（）

答案:心理情緒一般可以分為“正面情緒”?和“（）”?兩大陣營。（）

答案:負(fù)面情緒作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)當(dāng)樹立（）的學(xué)習(xí)價值觀。（）

答案:為奉獻(xiàn)社會學(xué)習(xí)組織中的沖突會影響員工的心理健康，因此，組織應(yīng)加以避免。（）

答案:對跟別人交談時一定不能接電話。（）

答案:錯古人云：“贈人以言，重于珠玉；傷人以言，重于劍戟?！币馑际俏覀冊诒磉_(dá)過程中，一定要注意內(nèi)容要言談得當(dāng)。（）

答案:對徐某是家庭婦女，她的職業(yè)就是在家里做家務(wù)。（）

答案:錯情緒危機(jī)就是指人的心理經(jīng)歷了極度的波動，其中包括憤怒、沮喪、恐怖，以及由期待而引起的激動和悲痛等。（）

答案:對溝通提高管理效率，是達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的重要手段，因此可以不惜一切代價。（）

答案:錯每個人的興趣是有區(qū)別的，別人眼中的興趣愛好也許對你來說枯燥無味。（）

答案:對情緒是人生色彩，情緒活動是一個獨(dú)立的心理過程，對其他心理活動具有組織協(xié)調(diào)作用。（）

答案:對完成從“學(xué)校人”到“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變，學(xué)會自我控制很重要，千萬不要試圖用自己的習(xí)慣去改變環(huán)境，而是要入鄉(xiāng)隨俗，適應(yīng)新的環(huán)境。（）

答案:對周某的職業(yè)是刻圖章，做辦證業(yè)務(wù)，什么證章都能做。（）

答案:錯造成職場壓力的組織因素包括（）。（）

答案:工作目標(biāo)的壓力###多少領(lǐng)導(dǎo)的壓力###工作中人際關(guān)系造成壓力###人治的壓力古人云：贈人以言，重于珠玉；傷人以言，重于劍戟。下面那幾個是是表達(dá)中的大忌。（）

答案:好為人師###好主觀臆斷###好自以為是###好追根究底常見的情緒困擾（）。（）

答案:抑郁###焦慮###憤怒###恐懼自我控制方法包括().（）

答案:轉(zhuǎn)移注意法###積極補(bǔ)償法###心理暗示法###反其道而行法制約情緒的因素主要有（）。（）

答案:認(rèn)知過程###生理狀態(tài)###外部事件以下哪種屬于商務(wù)著裝禁忌？（）

答案:穿大紅色的衣服###穿無領(lǐng)、無袖的衣服###穿黑色的皮裙###穿鏤花的絲襪職場上玩世不恭的這種態(tài)度形成原因包括（）。（）

答案:成就感低落###干的這份工作特別沒有身份沒有地位###管理機(jī)制不合理###他人過度期望寬容是一種力量。當(dāng)我們掌握并能運(yùn)用這種力量時，我們自然就會顯得（）。（）

答案:自信###剛強(qiáng)###堅(jiān)韌溝通的方法主要包括().（）

答案:選擇合適的方式###了解表達(dá)的步驟###運(yùn)用正確的語言###掌握表達(dá)的技巧務(wù)實(shí)要講方法，掌握了正確的方法，端正了態(tài)度，做今天能做的事情，就會取得意想不到的成果。學(xué)會務(wù)實(shí)從以下幾個方面著手：（）

答案:別急著跳槽###把工作當(dāng)成一種快樂###從小事做起在發(fā)郵件過程中，以下哪些行為可以給人留下好印象，塑造良好的職業(yè)形象？（）

答案:內(nèi)容盡量簡潔，不需要重復(fù)稱呼。###開頭結(jié)尾要有問候語。###結(jié)尾要有發(fā)送人簽名。如何塑造自己的魅力，很好地消除你的職場社交壓力（）。（）

答案:以時間、地點(diǎn)、對象為轉(zhuǎn)移###以客體的狀況為轉(zhuǎn)移###需要接近他人并掌握交往的分寸首飾佩戴的原則（）

答案:同質(zhì)同色###少而精###符合身份要處理好同事關(guān)系，前提是要（）。（）

答案:謹(jǐn)言慎行競爭能給社會發(fā)展帶來生機(jī)和（）。（）

答案:活力在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩顆扣子，那么扣子的系法應(yīng)為（）

答案:系上面第一顆喜歡創(chuàng)造和自我表達(dá)、喜歡藝術(shù)的人，屬于霍蘭德六種類型中的哪一種?（）

答案:藝術(shù)型(A型)情緒包含情緒體驗(yàn)、?情緒（）、?情緒喚醒和對刺激物的認(rèn)知等復(fù)雜成分。?（）

答案:行為對缺乏誠信的人你會（）。（）

答案:不與之交往微笑是一種富有（）力的表情。（）

答案:感染下列是人們對溝通的認(rèn)識，哪條是錯誤的？（）

答案:當(dāng)我想溝通時，才會有溝通“一屋不掃何以掃天下”這個典故主要告訴我們（）

答案:成就偉業(yè)的前提是從細(xì)節(jié)做起當(dāng)你自己犯了錯誤，老師卻冤枉了你的同學(xué)，你是（）

答案:主動承擔(dān)責(zé)任溝通模式告訴我們，溝通中的噪音（）。（）

答案:貫穿溝通的全過程自卑屬于（）上的缺陷，是一種瞧不起自己的消極心態(tài)。（）

答案:性格未來的職場競爭中的核心競爭力是（）

答案:創(chuàng)新能力下列做法中，最符合“敬業(yè)”本質(zhì)要求的是（）

答案:用心做事快樂可以自找，情緒可以（）。（）

答案:管理管理自己的情緒，?是指對自己的快樂、?憤怒、?恐懼、?愛、?驚訝、?厭惡、?悲傷、?焦慮等體驗(yàn)?zāi)軌蜃晕遥ǎ?自我協(xié)調(diào)。（）

答案:認(rèn)識激勵自我是指面對自己想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，?隨時進(jìn)行自我（）、?自我說服，?始終保持高度熱忱、?專注和自制。??（）

答案:鞭策“素養(yǎng)”一詞.在《漢書·李尋傳》中“馬不伏歷，不可以趨道；士不素養(yǎng)，不可以重用?！逼洹八仞B(yǎng)”本義是（）。（）

答案:修煉涵養(yǎng)控制（）是最容易迅速冷靜下來的方法之一。（）

答案:呼吸要找出壓力的本質(zhì)，先要從壓力的（）說起。（）

答案:來源面對生活中、社會上出現(xiàn)的不誠信現(xiàn)象，做法錯誤的是（）

答案:以惡制惡面對別人真誠的表揚(yáng)，夸獎我們應(yīng)該持什么樣的態(tài)度。（）（）

答案:虛心接受表達(dá)也不是一味訴說，（）是綜合表達(dá)能力中的基本能力。（）

答案:善于傾聽職場取得卓越的前提是（）。（）

答案:熱愛若你正在參加一個商務(wù)會議，這是你的筆不小心掉到了桌子下面，你應(yīng)該（）

答案:跟身邊的人打聲招呼，再彎身去揀敬業(yè)度表現(xiàn)為（）。（）

答案:不拿公共財產(chǎn)在職場上，老板不愿意接納沒頭腦的員工，這樣會是老板不得不分出精力去指導(dǎo)具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)的進(jìn)行。這句話給了我們哪方面啟示（）

答案:職場中要積極主動在使用微信的過程中，哪種做法有利于樹立良好的職業(yè)形象？（）

答案:使用本人照片作為頭像。在工作中，我們都應(yīng)寬厚平和。（）

答案:對消除職場壓力塑造個人魅力的方法有（）。（）

答案:以客體的狀況為轉(zhuǎn)移###以時間、地點(diǎn)、對象為轉(zhuǎn)移###需要接近他人并掌握交往的分寸生活方面突然的變動是造成“情緒”的主要來源之一。（）