第六章 人際關(guān)系與人際溝通課件

天堂和地獄的區(qū)別

一個(gè)人不知道天堂和地獄的區(qū)別，于是他去求教上帝。上帝先帶他去了地獄，他看到人們面前都是美食，卻一個(gè)個(gè)餓得皮包骨。原來每個(gè)人手里都拿著長長的筷子，努力的往自己嘴里送，但是筷子太長了沒有辦法送進(jìn)自己的嘴里。上帝又帶他去了天堂，結(jié)果他看到天堂里的人們個(gè)個(gè)紅光滿面，歡聲笑語。他們同樣也拿著長長的筷子，所不同的是他們夾的菜，不是喂給自己，而是互相喂給對(duì)方。

你覺得故事告訴了人們什么樣的生活道理？第六章-人際關(guān)系與人際溝通

21世紀(jì)是資源共享、財(cái)富共享的時(shí)代。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，生存與發(fā)展的關(guān)鍵是合作。合作需要人具備很好的人際關(guān)系處理能力。驢子吃草第六章-人際關(guān)系與人際溝通

第七章

人際關(guān)系與人際溝通第六章-人際關(guān)系與人際溝通主要內(nèi)容

第一節(jié)人際關(guān)系概述一、人際關(guān)系的概念二、人際關(guān)系的發(fā)展過程三、人際關(guān)系的破裂四、良好人際關(guān)系的原則第二節(jié)人際吸引一、人際吸引含義二、影響人際吸引的因素第三節(jié)人際溝通一、人際溝通概述二、人際溝通的類型三、人際空間與溝通第六章-人際關(guān)系與人際溝通教學(xué)目標(biāo)（1）掌握人際關(guān)系、人際溝通、人際吸引的基本概念及其理論。（2）能夠運(yùn)用有關(guān)理論，在生活中幫助自己和他人構(gòu)建良好的人際關(guān)系、進(jìn)行有效的人際溝通。第六章-人際關(guān)系與人際溝通第一節(jié)人際關(guān)系概述一、人際關(guān)系的概念1.人際關(guān)系的定義人際關(guān)系是指人與人之間通過直接交往形成起來的相互之間的情感聯(lián)系。

(1)人際關(guān)系以情感為紐帶。(2)人際關(guān)系以交往為手段。(3)人際關(guān)系以需要為基礎(chǔ)。

第六章-人際關(guān)系與人際溝通第六章-人際關(guān)系與人際溝通課后閱讀：碩士論文《網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的影響——以人人網(wǎng)為例》杭州電子科技大學(xué)胡愛琴（2013年）第六章-人際關(guān)系與人際溝通2.人際關(guān)系的意義

生活經(jīng)驗(yàn)證明，建立和諧的令人向往的人際關(guān)系是人生幸福和快樂的生活事件之一，而失去一個(gè)自己已經(jīng)卷入的人際關(guān)系是令人難過的事情。

心理學(xué)的研究表明良好的人際關(guān)系是一個(gè)人個(gè)性發(fā)展、身心健康、生活幸福、事業(yè)成功的必要前提。第六章-人際關(guān)系與人際溝通人際關(guān)系關(guān)系的意義

——感覺剝奪實(shí)驗(yàn)一個(gè)人究竟能單獨(dú)呆多久?＊一個(gè)封閉的房間,里面有一桌,一椅,一床,一馬桶,一燈,除此之外,沒有其他物品。三餐有人送,但不和里面的人接觸。＊報(bào)酬非常豐厚,而且呆的時(shí)間越長報(bào)酬越多。＊參加實(shí)驗(yàn)的被試,最短的呆了2個(gè)小時(shí),最長的呆了8天。實(shí)驗(yàn)證明:人是害怕孤獨(dú)的，人都有強(qiáng)烈的交往需求。第六章-人際關(guān)系與人際溝通1995年7月29日，意大利探險(xiǎn)家蒙塔爾只身下到一個(gè)200米深的洞穴，獨(dú)自生活一年。洞穴里設(shè)施完備，有足夠的食物，有臥室，衛(wèi)生間，有電視，有自行車，甚至一個(gè)小小的植物園。一年后，當(dāng)他出來，體重減輕了21公斤，臉色蒼白，反應(yīng)遲鈍。如果兩人同時(shí)向他提問，他的大腦就會(huì)亂。他變得情緒低落，不善與人交談，與原先的他判若兩人。后來他說：“我一個(gè)人在洞中生活，孤獨(dú)得快要發(fā)瘋甚至好幾次都想到自殺”。我現(xiàn)在明白了:人生的美好在于與人相處。人際關(guān)系關(guān)系的意義

——地下先鋒實(shí)驗(yàn)第六章-人際關(guān)系與人際溝通

人際關(guān)系關(guān)系的意義

——《長壽工程》霍華德·S·弗里德曼

美國心理學(xué)教授霍華德·弗里德曼和萊斯利·馬丁經(jīng)過二十年的研究，從研究對(duì)象多如牛毛的生活習(xí)慣中，總結(jié)出一些影響壽命的決定性因素，并發(fā)表新著《長壽工程》（2011年）。該書列出了“長壽關(guān)鍵要素排行榜”。第六章-人際關(guān)系與人際溝通二、人際關(guān)系的狀態(tài)與深度（一）人際關(guān)系的狀態(tài)第六章-人際關(guān)系與人際溝通1.零接觸——完全無關(guān)，沒有任何個(gè)人意義上的情感聯(lián)系。2.注意階段——單向注意或雙向注意到對(duì)方，沒有感情卷入。3.表面接觸階段——雙方開始直接談話起，彼此有了直接的接觸，不過是表面的，幾乎沒有情感卷入。4.輕度卷入——有較小的共同心理領(lǐng)域，心理世界只有小部分的重合，情感融合范圍小。5.中度卷入——有較大的共同心理領(lǐng)域，心理世界有較大的重合，情感融合范圍增大。6.深度卷入——共同心理領(lǐng)域大于相異的心理領(lǐng)域，心理世界高度重合，情感融合范圍覆蓋了大多數(shù)的生活內(nèi)容。萊文格和斯諾克人際關(guān)系狀態(tài)圖解第六章-人際關(guān)系與人際溝通我活動(dòng)：填填我的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)父母、家人、同學(xué)、朋友、熟人、老師……第六章-人際關(guān)系與人際溝通

人際關(guān)系中不存在雙方心理世界完全合的情況

啟示：兩個(gè)人就是兩個(gè)世界、兩個(gè)理解的基點(diǎn)、兩個(gè)情感的基點(diǎn)、兩個(gè)利益的基點(diǎn)。保持親密而又相互獨(dú)立的人際關(guān)系，是我們生命中最重要的一種救贖。

第六章-人際關(guān)系與人際溝通（二）人際關(guān)系的深度1.人際關(guān)系深度的標(biāo)志——自我表露自我表露（self-disclosure），指個(gè)體把有關(guān)自己個(gè)人的信息告訴給他人，與他人共享自己內(nèi)心的感受與信息。奧爾特曼等發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系是在自我表露逐漸增加的過程中發(fā)展起來的。隨著信任程度和接納程度的提高，交往的雙方會(huì)越來越多地表露自己。奧爾特曼和泰勒運(yùn)用社會(huì)滲透理論來揭示人與人之間相互關(guān)系的水平。社會(huì)滲透理論認(rèn)為親密人際關(guān)系是在一個(gè)人“滲透”過表面特征，并逐步了解到內(nèi)部自我的過程中發(fā)展起來的。第六章-人際關(guān)系與人際溝通（二）人際關(guān)系的深度2.自我表露的范圍與深度對(duì)陌生的人——自我暴露的深度和廣度都極為有限，交流只涉及非親密性的話題。

對(duì)熟悉的人——自我暴露的深度和廣度會(huì)增加，但只在小范圍內(nèi)涉及親密話題。

對(duì)親密的朋友——交流最為廣泛充分，所涉及的親密話題和非親密話題都很廣泛注意：對(duì)于任何人，無論我們多么親密，我們都有不愿意暴露的領(lǐng)域。刺猬理論第六章-人際關(guān)系與人際溝通3.自我的分層——心理學(xué)家魯賓（Rubin,1978）第一層次——興趣愛好方面。如飲食習(xí)慣、偏好等;

第二層次——態(tài)度。如對(duì)人的看法，對(duì)政府和時(shí)事的評(píng)價(jià)等;

第三層次——自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀況。如自己的自卑情緒，和家人的關(guān)系等等;

第四層次——隱私方面。如個(gè)體不為社會(huì)接受的一些想法和行為等等。第六章-人際關(guān)系與人際溝通（一）良好人際關(guān)系的發(fā)展階段交往定向階段：注意——抉擇——初步溝通情感探索階段：探索建立真實(shí)的情感聯(lián)系、正式交往的特征、表現(xiàn)的規(guī)范性。感情交流階段：人際關(guān)系的性質(zhì)開始出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的變化。廣泛涉及自我的許多方面、有較深的情感卷入、正式交往模式的壓力已經(jīng)趨于消失。穩(wěn)定交往階段：心理上相容性進(jìn)一步增加、自我暴露更廣泛深刻；高度私密性的個(gè)人領(lǐng)域，分享自己的生活空間和財(cái)產(chǎn)。三、人際關(guān)系的發(fā)展階段第六章-人際關(guān)系與人際溝通人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平圖解零接觸單向注意雙向注意深度卷入中度卷入輕度卷入表面接觸低高定向階段（自我的最表層次）情感探索階段（自我的第二層次）情感交流階段（自我的第三層次）穩(wěn)定交往階段（自我的最深層次）第六章-人際關(guān)系與人際溝通三、人際關(guān)系的發(fā)展階段（二）人際關(guān)系破裂1.分歧。共同情感消失，不同點(diǎn)擴(kuò)大，心理距離擴(kuò)大，接納性降低。2.收斂。溝通量下降，談話的高度注意與選擇。3.冷漠。放棄增進(jìn)溝通的努力，氣氛變得冷淡4.逃避。交往雙方會(huì)盡可能地相互回避5.終止。雙方處于完全失去聯(lián)系的狀態(tài)。

第六章-人際關(guān)系與人際溝通★人際關(guān)系破裂的預(yù)防首先，我們?cè)谕魏稳私煌倪^程中，都要對(duì)可能出現(xiàn)的沖突有所準(zhǔn)備。預(yù)計(jì)沖突。學(xué)會(huì)用移情的方式去避免沖突。有效處理已經(jīng)發(fā)生了的沖突。第六章-人際關(guān)系與人際溝通現(xiàn)在人不好交往，我該咋辦？要是能象這頭小豬就好了！第六章-人際關(guān)系與人際溝通四、人際關(guān)系的原則（一）真誠原則（二）交互原則（三）功利原則（四）自我價(jià)值保護(hù)原則（五）情境控制原則第六章-人際關(guān)系與人際溝通。第二節(jié)人際吸引一、人際吸引的涵義是人與人之間的相互接納和喜歡。它是一種交往雙方在情感方面相互親近的現(xiàn)象，是人際關(guān)系的一種特殊形式。人際吸引程度越大，人際關(guān)系就越親密。通常，我們根據(jù)人際吸引的程度，將人際吸引分成三個(gè)不同的層次：合群、喜歡和愛情。第六章-人際關(guān)系與人際溝通合群、喜歡和愛情合群主要指的是與他人在一起、接近他人的傾向，這種傾向更多的是人的一種“天性”，它并不涉及是否喜歡他人的感情，不涉及對(duì)他人的積極評(píng)價(jià)。喜歡是中度的人際吸引形式，它主要表現(xiàn)為樂于與某人在一起，并且共處時(shí)感到輕松愉快。愛情是強(qiáng)烈的人際吸引形式，它是人類最親密的高級(jí)吸引形式，是男女兩性之間的相互吸引和依戀的一種特殊的強(qiáng)烈感情。第六章-人際關(guān)系與人際溝通二、人際吸引規(guī)則——什么樣的人才能被人喜歡？熟悉效應(yīng)與鄰近效應(yīng)人際吸引與個(gè)人特征相似規(guī)則與互補(bǔ)規(guī)則（協(xié)同性）第六章-人際關(guān)系與人際溝通（一）熟悉效應(yīng)與鄰近效應(yīng)熟悉效應(yīng)1.熟悉引起喜歡2.熟悉會(huì)增加人們對(duì)積極和中性對(duì)象的喜歡程度＊熟悉使人們更為容易辨認(rèn)事物＊人在其長期演化過程中，形成一種不喜歡和恐懼未知事物的特征3.不僅意識(shí)到的熟悉會(huì)增加人們對(duì)事物的喜愛，甚至沒有有意注意的對(duì)象的重復(fù)出現(xiàn)，也可使我們產(chǎn)生積極的體驗(yàn)第六章-人際關(guān)系與人際溝通鄰近效應(yīng)居住距離近，就比較容易互相喜歡，形成友誼為什么居住環(huán)境的相鄰性能引起人際吸引？接近性增加了熟悉程度接近性常常和相似性聯(lián)系在一起人們能從居住接近的人身上以相對(duì)較少的代價(jià)獲得社會(huì)性報(bào)酬基于認(rèn)知一致性，如果和我們住在一起或者一起工作的人是我們不喜歡的，會(huì)引起我們心理上的焦慮第六章-人際關(guān)系與人際溝通（二）人際吸引與個(gè)人特征1.才能喜歡有能力、聰明的人：可獲得更多東西，更安全才能與喜歡的關(guān)系：在一定程度內(nèi)成正比關(guān)系犯錯(cuò)誤效應(yīng)：小小的錯(cuò)誤會(huì)使有才能的人的吸引力更增加一層第六章-人際關(guān)系與人際溝通2.美貌刻板印象：漂亮的就是好的輻射效應(yīng)：有吸引力的人被認(rèn)為擁有與外貌毫不相干的優(yōu)秀品質(zhì)，如健康、智力等◆身體語言、聲音、面部表情等：微笑第六章-人際關(guān)系與人際溝通3.個(gè)性品質(zhì)個(gè)性品質(zhì)對(duì)人際吸引的影響很大，而且這種吸引比較穩(wěn)定和持久真誠與熱情男性與女性吸引力的品質(zhì)是有差異的第六章-人際關(guān)系與人際溝通三、相似與互補(bǔ)規(guī)則1.相似能引起不同程度的喜歡：年齡、教育程度、價(jià)值觀念、興趣愛好、社會(huì)地位等相似能引起喜歡，喜歡也能引起相似：夫妻2.互補(bǔ)性是指雙方在交往時(shí)所產(chǎn)生的互相滿足的心理狀態(tài)。當(dāng)交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，雙方會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力互補(bǔ)是發(fā)展密切關(guān)系的一個(gè)非常重要的因素3.相似與互補(bǔ)是協(xié)同的，在人際吸引中作用不同。第六章-人際關(guān)系與人際溝通提高人際吸引力縮短與對(duì)方的距離，增加交往的頻率個(gè)性上符合對(duì)方的期望培養(yǎng)自己良好的個(gè)性品質(zhì)性。不要自作聰明地認(rèn)為批評(píng)指正、直言相勸能讓對(duì)方感受到真心和直爽，完全想錯(cuò)了，這樣做只能讓對(duì)方產(chǎn)生厭惡之情，降低你的人際吸引力在交往中要真心喜歡、尊敬和信任他人，才能獲得他人的喜歡、尊敬和信任。如果在交往中一味地想從對(duì)方那里得到什么，就根本不用期待別人的喜歡，也提高不了自己的人際吸引力第六章-人際關(guān)系與人際溝通第三節(jié)人際溝通一、溝通的定義溝通是指人與人之間的信息交流過程。二、人際溝通的基本要素及過程1.信息源:主要指擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人。2.信息:主要指信息源試圖傳遞給目標(biāo)靶的觀念和情感。3.通道:主要指溝通信息的傳送方式。4.目標(biāo)靶:主要指溝通過程中的信息接受者。5.反饋:溝通雙方不斷地將自己對(duì)接受到的信息的反應(yīng)提供給對(duì)方。6.障礙:給溝通增加困難的因素。7.背景:溝通背景主要指溝通發(fā)生的情境。包括心理背景、物理背景、社會(huì)背景、文化背景等。第六章-人際關(guān)系與人際溝通三、人際溝通的類型語言溝通和非語言溝通口語溝通和書面溝通有意溝通和無意溝通正式溝通和非正式溝通個(gè)人內(nèi)溝通和人際溝通群體溝通和大眾溝通現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通第六章-人際關(guān)系與人際溝通

風(fēng)波一：生活習(xí)慣難相容

案例一：小黃晚上早晨都喜歡打開窗換換新鮮空氣，而其他室友卻覺得小黃存心讓他們生病，一起指責(zé)他；而小黃卻認(rèn)為，室友們不注意時(shí)間的掌握，很晚才歸宿，嚴(yán)重影響自己的休息和生活習(xí)慣。案例二：有的同學(xué)習(xí)慣早睡早起，有的則相反。晚睡的學(xué)生不愿關(guān)燈，或是煲“電話粥”不注意控制音量，或是用電腦時(shí)還用音箱，或是鍵盤聲很大，惹得早睡的學(xué)生甚是惱怒。第二天，早起的同學(xué)有意無意的提高洗漱聲音，吵醒還在睡夢(mèng)中的室友。第六章-人際關(guān)系與人際溝通風(fēng)波二：金錢問題傷感情案例一：舍友的生活費(fèi)突然短缺了，開口問小張借50塊。宿舍抬頭不見低頭見，怎么好不借呢？小張猶豫中掏出了錢。但是一個(gè)月的規(guī)定期限到了，舍友總也不提借錢的事，這錢不是很多，要了會(huì)不會(huì)很傷感情啊，可是不要回來的話，自己生活費(fèi)也不是很寬?！埿睦餅檫@錢矛盾極了，他納悶：這錢怎么就影響了交往呢？案例二：寢室里除了小李外都買了電腦，大家都設(shè)了密碼僅供私用，而多消耗的電能卻不是個(gè)人承擔(dān)。對(duì)此種種，平時(shí)“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友們?cè)趯嬍曳謹(jǐn)傠娰M(fèi)問題上發(fā)生了爭吵。物質(zhì)利益的合理均衡，有利于培養(yǎng)交往的心理平衡感。第六章-人際關(guān)系與人際溝通風(fēng)波三：公共責(zé)任誰來負(fù)？案例一：公共衛(wèi)生總是宿舍里最麻煩的事?！岸加胸?zé)任”總會(huì)被那么幾個(gè)人理解成“都沒有責(zé)任”。作為寢室長的小劉訴說了他的苦衷：我們寢室就是有一個(gè)同學(xué)做得特別差，從不打開水，從不掃地，從不注意個(gè)人的衛(wèi)生，不僅懶，還常常要享受。作為寢室長，開始想著幫他們多干點(diǎn)沒啥，時(shí)間久了，覺得心里特別不平衡，為什么他們那么缺乏起碼的集體觀念？為什么他們?cè)撟砥涑?？可他一管，不僅起不到根本的作用，反而使矛盾鬧得更大了。第六章-人際關(guān)系與人際溝通風(fēng)波四：隱私問題案例一：學(xué)生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因?yàn)樽约鹤郎系臅簧嵊逊?。小王找朋友訴苦：我就是不喜歡別人碰我東西，不喜歡別人看到什么……舍友們也很委屈：只是想看看你平時(shí)看的東西，怎么就不行了呢，哪有那么小氣的人啊，何況咱們的關(guān)系那么鐵。第六章-人際關(guān)系與人際溝通寢室你我他觀看心理訪談之《寢室你我他》思考和討論我們所遇到的寢室風(fēng)波與應(yīng)對(duì)方法第六章-人際關(guān)