網(wǎng)絡(luò)營銷師資格考試試題及答案解析

網(wǎng)絡(luò)營銷師資格考試試題及答案解析

［多項選擇題］1、

網(wǎng)上促銷的功能包括。

A.告知功能

B.說服功能

C.反饋功能

D.創(chuàng)造需求功能

E.穩(wěn)定銷售功能

參考答案：A,B,C,D,E

［單項選擇題］2、

下列選項中，對選擇關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度的說法表述正確的是。

A.關(guān)鍵詞要用工具挖掘出來，跟企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的所有關(guān)鍵詞，數(shù)量越多精準(zhǔn)度就

越局

B.通過逆向思維，分析用戶的搜索目的以及搜索習(xí)慣，尋找有效流量

C.關(guān)鍵詞一定要選擇搜索量很大、較寬泛的詞，這樣精準(zhǔn)度就高

D.網(wǎng)站關(guān)鍵詞一定要選擇較生僻的關(guān)鍵詞，很容易做出排名，極容易帶來大量精

準(zhǔn)度高的訪客

參考答案：B

［填空題］3、

簡述比較購物代理和比較電子商務(wù)的作用和比較購物代理的功能？

?參考答案：

比較購物代理的作用就是輔助消費者作出購買決策，按其在消費者購買決

策過程中的作用不同，比較購物代理可以分為價格比較購物代理和議價代

理兩種類型。

1.價格比較購物代理

功能：

(1)產(chǎn)品信息的搜尋和比較

(2)銷售商信息的搜尋和比較手段，

(3)替消費者執(zhí)行重復(fù)性的或習(xí)慣性的購買行為

(4)幫助消費者尋找和收集目標(biāo)商品的說明和評論

2.議價代理

所謂議價代理，是指網(wǎng)絡(luò)消費者指定的代表其與銷售商進(jìn)行交易磋商的網(wǎng)

絡(luò)中間商。

［填空題］4、

E-mA.il營銷有何優(yōu)點？

?參考答案：

(1)促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)入新的變革時代

E-mA.il營銷促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)入新的變革時代，并對組織的品牌策略

制定產(chǎn)生微妙的影響(如圖1所示)。

(2)E-mA.il營銷降低企業(yè)的銷售成本

E-mA.il營銷既降低企業(yè)的銷售成本，又使網(wǎng)民為購買產(chǎn)品耗費在了解產(chǎn)

品信息上的成本得到不同程度的降低

(3)E-mA.il營銷提高了營銷效率

E-mA.il營銷提高了營銷效率，帶動了市場營銷行業(yè)整體水平的提高。

［填空題］5、

企業(yè)開展網(wǎng)上市場調(diào)研活動有哪幾種方式？

?參考答案：

一般企業(yè)開展網(wǎng)上市場調(diào)研活動有兩種方式：

1.借助ISP或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場研究公司的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研。這對于那些市場名

氣不大，網(wǎng)站不太引人注意的企業(yè)是一種有效的選擇。企業(yè)特定調(diào)研內(nèi)容

及調(diào)研方式放入選定的網(wǎng)站，就可以實時在委托商的網(wǎng)站獲取調(diào)研數(shù)據(jù)及

進(jìn)展信息，而不僅是獲得最終調(diào)研報告。這與傳統(tǒng)委托調(diào)研方式截然不同。

2.企業(yè)在自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場調(diào)研。就知名企業(yè)而言，其網(wǎng)站的常客多是

一些對該企業(yè)有興趣或與企業(yè)有一定關(guān)系的上網(wǎng)者，他們對企業(yè)有一定了

解，這將有利于為訪問者提供更準(zhǔn)確有效的信息，也為調(diào)研過程的及時雙

向交流提供了便利。

［填空題］6、

網(wǎng)絡(luò)營銷具有哪些主要特點？

?參考答案：

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有：

(1)具有鮮明的理論性。

(2)市場的全球性。

(3)資源的整合性。

(4)明顯的經(jīng)濟(jì)性。

(5)市場的沖擊性。

(6)極強(qiáng)的實踐性。

［單項選擇題］7、

以下關(guān)于FTP的說法，表述錯誤的是。

A.是專門用來傳輸文件的協(xié)議

B.FTP客戶端軟件可以給虛擬主機(jī)發(fā)出命令來下載文件，上傳文件，創(chuàng)建或改變

服務(wù)器上的目錄

C.FTP軟件專門用戶數(shù)據(jù)庫管理的軟件

D.可以直接被終端用戶使用，但其應(yīng)用主要還是通過軟件實現(xiàn)

參考答案：C

［填空題］8、

微信營銷和微博營銷的本質(zhì)區(qū)別？

?參考答案：

第一、用戶使用兩個平臺的習(xí)慣不同。微博平臺用戶更傾向于PC客戶端，

而微信則是移動客戶端的軟件。

第二、平臺的屬性不同。微博傾向于社會化信息網(wǎng)絡(luò)，微信則傾向于社會

化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

第三、信息內(nèi)容的傳播范圍不同。微博內(nèi)容是無限制的，誰都可以看，但

微信就不一樣了，微信是一個私密閉環(huán)傳播，沒有成為好友的陌生人根本

看不到我們的信息。

第四、平臺傳播特性不同。微博的傳播沒有限制，所以比較適合社會熱點

的時時傳播，而微信信息傳播更加精準(zhǔn)，用戶之間的關(guān)系更加密切，對信

息了解更加深入，所以微信是一個深度信息精確到達(dá)的平臺。

第五、微博更具備媒體特性。微博平臺是一種淺社交泛傳播弱關(guān)系的平臺，

而微信是一個深社交精傳播強(qiáng)關(guān)系的平臺。

第六、兩個平臺對于企業(yè)營銷的作用不同。微博有媒體特性，更適合做企

業(yè)品牌曝光；而微信是個圈子的平臺，適合企業(yè)的信息推送，維護(hù)客戶關(guān)

系，打折促銷活動。

［填空題］9、

網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點有哪些？

?參考答案：

①價格透明化。在網(wǎng)絡(luò)營銷時代，互聯(lián)網(wǎng)的跨時空性與信息共享性，使得

顧客只要坐到計算機(jī)前輕點鼠標(biāo)，便能從各個相關(guān)網(wǎng)站上了解到所需的豐

富的相關(guān)信息，從而全面掌握同類產(chǎn)品的價格信息（如圖11所示）。

②全球化與本地化相互結(jié)合。企業(yè)面對的是全球性網(wǎng)上市場，但不能以統(tǒng)

一市場策略來面對這差異性極大的全球性網(wǎng)上市場，必須全面地分析全球

性網(wǎng)上市場的差異性，采用全球化與本地區(qū)特點相結(jié)合的原則定價。

③低價位定價。網(wǎng)絡(luò)顧客在互聯(lián)網(wǎng)上對價格進(jìn)行全面比較是非常容易的，

對顧客來說，只有確定自己的選擇和交易是合算的，他們才會實施購買行

為。

④顧客主導(dǎo)定價。所謂顧客主導(dǎo)定價，簡單地說，顧客以最小成本獲得最

大收益，具體來說，是指為滿足顧客的需求，顧客通過充分的市場信息來

選擇購買或者定制生產(chǎn)自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時以最小代價（產(chǎn)品價

格、購買費用等）獲得這些產(chǎn)品或服務(wù)。

［單項選擇題］10、

百度推廣（舊版叫競價排名）的服務(wù)模式是O

A.按照為客戶帶來的訪問量付費

B.聯(lián)合眾多知名網(wǎng)站，共同提供服務(wù)

C.限制用戶注冊的產(chǎn)品關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量

D.讓用戶注冊屬于自己的產(chǎn)品關(guān)鍵字

參考答案：D

［填空題］11、

如何根據(jù)企業(yè)自身條件設(shè)計分銷渠道?

?參考答案：

企業(yè)在選擇渠道時，既要分析產(chǎn)品、市場等外部條件，也要分析企業(yè)內(nèi)部

狀況。

（1）企業(yè)的規(guī)模和實力。規(guī)摸大的企業(yè)，對渠道的控制程度高些。

（2）企業(yè)的聲譽(yù)與市場地位。企業(yè)聲譽(yù)越高，選擇渠道的實力就越強(qiáng)。

（3）企業(yè)的經(jīng)營管理能力。企業(yè)的綜合管理能力強(qiáng)，設(shè)計分銷渠道的主

動性就大。

（4）控制渠道的要求。如需控制分銷渠道時不宜采取長渠道、寬渠道結(jié)

構(gòu)。

（5）還應(yīng)考慮企業(yè)的產(chǎn)品組合、市場營銷組合的狀況。

［單項選擇題］12、

搜索引擎登陸包括（）種主要形式

A.2

B.3

C.4

D.5

參考答案：B

［填空題］13、

簡述上網(wǎng)行為的變化趨勢。

?參考答案：

用戶最長使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以電子郵件，搜索引，軟件上傳或下載服務(wù)及各

類信息查詢?yōu)橹?，但其比例卻現(xiàn)實了下降趨勢，其中以搜索和軟件上傳或

下載服務(wù)的比例下降幅度最位明顯。用戶在網(wǎng)上獲取的求職招聘，金融信

息，履行，醫(yī)療，休閑娛樂等方面的信息量增長較快；獲取的計算機(jī)軟,

硬件和電子書籍等方面的信息兩略有下降趨勢。

［單項選擇題］14、

信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱為。

A.網(wǎng)絡(luò)通信

B.網(wǎng)絡(luò)信息

C.網(wǎng)絡(luò)存儲

D.網(wǎng)絡(luò)停留

參考答案：A

［單項選擇題］15、

無效點擊是指通過任何方式以。為目的而進(jìn)行的惡意點擊

A.降低廣告的平均每次點擊費用

B.增加按點擊次數(shù)付費廣告的費用

C.提高廣告的點擊率（CTR）

D.啟動等待試用的關(guān)鍵字

參考答案：B

［單項選擇題］16、

搜索引擎的主要因素是（）

A.所搜引擎

B.鏈接廣度

C.鏈接目錄

D.鏈接分類

參考答案：B

［多項選擇題］17、

以下的電子商務(wù)分類中哪些可以是屬于“鼠標(biāo)加水泥”型經(jīng)營方式的電子商務(wù)（）

A.b2b

B.b2c

C.c2c

D.g2c

參考答案：A,B.D

［單項選擇題］18、

關(guān)于關(guān)鍵字檢索，下列哪種說法是不正確的()

A.用戶按一定的規(guī)則輸入關(guān)鍵字并提交后，搜索引索就開始在其索引數(shù)據(jù)庫中查

找相關(guān)信息，然后將結(jié)果返回用戶。

B.關(guān)鍵字檢索是搜索引擎向用戶提供一個待查詢的關(guān)鍵字、詞組、句子的查詢輸

入框界面

C.通過詞組或布爾運算符對檢索范圍適當(dāng)?shù)丶右詳U(kuò)展，以防檢索范圍過大，返回

信息過多。

D.關(guān)鍵字是否能完整地表達(dá)用戶的檢索要求是至關(guān)重要的

參考答案：C

［單項選擇題］19、

有關(guān)于關(guān)稅及相關(guān)政策和數(shù)據(jù)的收集的方案可行性不強(qiáng)的是()

A.通過大型數(shù)據(jù)庫檢索

B.向建立聯(lián)系的各國進(jìn)口商詢問

C.查詢各國相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的站點

D.向同行查詢

參考答案：D

［單項選擇題］20、

以下()是Email營銷的主流方式

A.聯(lián)合列表營銷

B.外部列表

C.內(nèi)部列表

D.混合列表

參考答案：C

［單項選擇題］21、

()將鏈接廣度作為影響網(wǎng)站排名的重要指標(biāo)之一

A.Google

B.Baidu

C.IE

D.搜狗

參考答案：A

［單項選擇題］22、

搜索引擎營銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營銷手段之一。搜索引擎營銷主要方法包

括()

A.SEO、PPC

B.SEM、PPC

C.SEO、SEM

參考答案：A

［單項選擇題］23、

在衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果的基礎(chǔ)上，()是保證促銷取得最佳效果的必不可少的程序

A.對偏離預(yù)期促銷目標(biāo)的活動進(jìn)行調(diào)整

B.熟知自己產(chǎn)品的銷售對象和銷售范圍

C.充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的統(tǒng)計軟件，及時對促銷活動的效果作出統(tǒng)計

D.對整個促銷工作作出正確的判斷

參考答案：A

［單項選擇題］24、

能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是()

A.消費品

B.企業(yè)

C.居民

D.政府

參考答案：A

［多項選擇題］25、

付費搜索引擎廣告則包括（）

A.搜索引擎優(yōu)化

B.關(guān)鍵詞廣告

C.競價排名

D.網(wǎng)站鏈接

參考答案：B,C

［單項選擇題］26、

第一個網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生于（）

A.1990年

B.1992年

C.1994年

D.1996年

參考答案：C

［單項選擇題］27、

營銷活動是指以（）所展開的一系列社會活動

A.活動為導(dǎo)向

B.營銷為目的

C.產(chǎn)品為主體

D.網(wǎng)絡(luò)為載體

參考答案：B

［判斷題］28、

許可E-mail營銷不需要用戶事先許可就可以給用戶發(fā)送電子郵件廣告

參考答案：錯

［單項選擇題］29、

網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段

A.查詢信息

B.交易中

C.交易后

D.售后維修

參考答案：B

［多項選擇題］30、

從總體上看，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的類型有（）

A.單一銷售渠道

B.多元銷售渠道

C.中轉(zhuǎn)銷售渠道

D.直接銷售渠道

E.間接銷售渠道

參考答案：D.E

［多項選擇題］31、

企業(yè)與顧客、市場和社會溝通的方式主要有下列形式（）

A.廣告

B.人員推銷

C.營業(yè)推廣

D.公共關(guān)系

E.訪談對話

參考答案：A,B,C,D

［單項選擇題］32、

下面哪一個不是電子商務(wù)購買中的環(huán)境因素（）

A.文化因素

B.氣候因素

C.心理因素

D.社會因素

參考答案：B

［判斷題］33、

病毒營銷就是以傳播病毒的方式來開展?fàn)I銷的

參考答案：錯

［填空題］34、

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷整合的原因？

?參考答案：

（1）網(wǎng)絡(luò)市場只是整個市場的一部分

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷的商品種類有限

（3）溝通方式需要相互補(bǔ)充

［多項選擇題］35、

網(wǎng)絡(luò)營銷的層次可以分為（）

A.企業(yè)上網(wǎng)宣傳

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.網(wǎng)上市場調(diào)研

D.網(wǎng)上直接銷售

E.網(wǎng)絡(luò)營銷集成

參考答案：A,C,D,E

［單項選擇題］36、

未經(jīng)許可而發(fā)送的商業(yè)廣告信息，通常未經(jīng)閱讀被用戶直接（）

A.直接刪除

B.拉入垃圾郵箱

C.拉入黑名單

參考答案：A

［單項選擇題］37、

政府體制的真實轉(zhuǎn)型發(fā)生在轉(zhuǎn)型過程的哪個階段。

A.信息發(fā)布

B.“官方”雙向交易

C.多用途門戶

D.通用服務(wù)的歸類

參考答案：D

［單項選擇題］38、

美國心理學(xué)家馬斯洛在1943年出版的《人類動機(jī)的理論》一書中，把人的需求

劃分為五個層次，從低到高依次排列為（）

A.生理的需求一安全的需求一社交的需求一尊重的需求一自我實現(xiàn)的需求

B.安全的需求一社交的需求一尊重的需求一自我實現(xiàn)的需求一生理的需求

C.社交的需求f尊重的需求一自我實現(xiàn)的需求f生理的需求一安全的需求

D.尊重的需求一自我實現(xiàn)的需求一生理的需求一安全的需求一社交的需求

參考答案：A

［填空題］39、

簡述網(wǎng)上營銷渠道的競爭優(yōu)勢。

?參考答案：

與傳統(tǒng)營銷渠道相比，網(wǎng)上營銷渠道有較多的競爭優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在以下

幾方面：首先，加強(qiáng)了買賣雙方信息之間的雙向交流。其次，網(wǎng)上營銷渠

道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。第三，網(wǎng)上營銷渠道可以降低成本。

*

［單項選擇題］40、

附加產(chǎn)品層次指的是()

A.產(chǎn)品能夠提供給消費者的基本效用或益處

B.產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時的具體物質(zhì)形態(tài)

C.由產(chǎn)品的生產(chǎn)者提供的，購買者有需求但又超出其期望值之外的益處

D.由企業(yè)提供滿足顧客潛在需求

參考答案：C

［多項選擇題］41、

網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)營銷的獨特價值主要表現(xiàn)在3個方面有。

A.動態(tài)更新

B.客戶主動加入

C.改善顧客關(guān)系

D.提高企業(yè)整體利潤

參考答案:A,B,C

［單項選擇題］42、

空間日志中的404狀態(tài)碼代表什么()

A.服務(wù)器成功返回網(wǎng)頁

B.請求的網(wǎng)頁不存在

C.服務(wù)器超時

D.服務(wù)器拒絕請求

參考答案：B

［單項選擇題］43、

病毒性營銷是利用（）的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上像病毒一樣迅速蔓延，成為一種高效

的信息傳播方式

A.用戶口碑傳播

B.博客營銷

C.E-mail營銷

D.網(wǎng)絡(luò)會員制營銷

參考答案：A

［多項選擇題］44、

網(wǎng)站推廣計劃包括（）

A.網(wǎng)站推廣目標(biāo)

B.網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣

C.網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣方式

D.網(wǎng)站推廣效果評價

參考答案：A,B,C,D

［單項選擇題］45、

企業(yè)基于網(wǎng)站直接面向用戶提供產(chǎn)品銷售或服務(wù)以下哪種營銷類型（）

A.網(wǎng)絡(luò)間接銷售

B.面對面營銷

C.網(wǎng)上直銷

D.電視直銷

參考答案：C

［多項選擇題］46、

社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)種類有()

A.博客類

B.維基類

C.論壇類

D.SNS類

參考答案:A,B,C,D

［單項選擇題］47、

關(guān)鍵詞廣告可以O(shè)地進(jìn)行管理

A快捷

B.準(zhǔn)確

C.直接

D.方便

參考答案：B

［判斷題］48、

做郵件營銷的時候，如果發(fā)出去的郵件短時間內(nèi)沒有效果就不用繼續(xù)了，要不然

浪費人力物力

參考答案：錯

［多項選擇題］49、

供應(yīng)商績效評價是供應(yīng)商管理的一個重要手段，通過設(shè)定評價目標(biāo)、評價指標(biāo)建

立評價體系，主要有以下()方面

A.獲得持續(xù)的績效改進(jìn)

B.建立有效的供應(yīng)鏈組織機(jī)制

C.不斷與供應(yīng)商進(jìn)行信息交流

D.立足于長期的合作關(guān)系

參考答案：A.C

［單項選擇題］50、

以網(wǎng)頁上的廣告被點擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)站或詳細(xì)內(nèi)容頁面1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)

廣告收費模式是O

A.千人印象成本收費模式

B.銷售提成收費模式

C.平均點擊次數(shù)收費模式

D.每千次點擊成本收費模式

參考答案：D

［多項選擇題］51、

視頻營銷策略有O

A.病毒營銷

B.事件營銷

C.整合營銷

D.IM營銷

參考答案:A,B,C

［單項選擇題］52、

自行車的核心產(chǎn)品是()

A.漂亮的外型

B.優(yōu)良的質(zhì)量

C.滿足交通便捷的需要

D.周到的服務(wù)

參考答案：C

［判斷題］53、

論壇營銷很簡單，每天多灌水、多回答問題、多發(fā)些產(chǎn)品知識性貼子就可以產(chǎn)生

銷售

參考答案：錯

［填空題］54、

簡述網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的作用？

?參考答案：

網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分可以為企業(yè)