管理定量分析：方法與技術(shù)（第三版） 課件 第2章 概念的操作化及測量

管理定量分析長安大學(xué)：劉蘭劍第2章概念的操作化及測量

2021年全國紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共立案63.1萬件，處分62.7萬人；共查處民生領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題12.5萬個，批評教育幫助和處理17.9萬人，其中給予黨紀(jì)政務(wù)處分11.5萬人；共立案查處涉黑涉惡腐敗和“保護(hù)傘”問題9931個，給予黨紀(jì)政務(wù)處分9569人，移送檢察機(jī)關(guān)1037人。安徽蕭縣原縣委書記毋保良受賄近200萬，二審維持無期判決安徽蕭縣原縣委書記毋保良,貪污受賄800多次以后,因別的案子牽連到他才東窗事發(fā),意外落馬。呼和浩特鐵路局原副局長馬俊飛,在當(dāng)?shù)刈≌捅本┑姆孔永锊亓?800萬元人民幣、419萬美金、30萬歐元、27萬港幣、43.3公斤黃金。被告人魏鵬遠(yuǎn)以受賄罪判處死刑，緩期二年執(zhí)行，剝奪政治權(quán)利終身，并處沒收個人全部財(cái)產(chǎn)，在其死刑緩期執(zhí)行二年期滿依法減為無期徒刑后，終身監(jiān)禁，不得減刑、假釋國家能源局煤炭司副司長（正處級）魏鵬遠(yuǎn),家中被搜出的人民幣現(xiàn)金超過2億元,差不多有2.3噸重,百元大鈔堆起來,足有36層樓那么高,執(zhí)法人員從銀行調(diào)用了16臺點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)這些現(xiàn)金,當(dāng)場燒壞了4臺。作為河北省通報(bào)的“小官巨腐”典型，秦皇島市北戴河區(qū)供水總公司總經(jīng)理馬超群（科級），家中藏有過億現(xiàn)金、37公斤黃金以及68套房產(chǎn)手續(xù)。清廉指數(shù)測度總部位于德國柏林的非政府組織“透明國際”每年發(fā)布年度的清廉指數(shù),根據(jù)各個國際機(jī)構(gòu)及智庫收集的數(shù)據(jù)對168個國家公共部門的清廉或貪腐程度打分,并進(jìn)行量化排序,滿分100分為最清廉,0分為最腐敗。

“透明國際”公布的2021年全球清廉指數(shù)（CorruptionPerceptionsIndex）排行榜顯示，丹麥、芬蘭、新西蘭并列第一，新加坡、瑞典、挪威并列第四，南蘇丹排名倒數(shù)第一。

其中，中國以45分排名第66。中國從2018年開始截至到2021年，每年的得分在穩(wěn)步上升（39，41，42，45）。

前十名最廉潔的國家（含并列名次）分別是：丹麥、芬蘭、新西蘭、新加坡、瑞典、挪威、瑞士、荷蘭、盧森堡、德國。在亞太區(qū)柬埔寨處于倒數(shù)第三位，只比阿富汗和朝鮮來得好。排名“吊車尾”的國家以中東和非洲國家為主。包括利比亞、赤道幾內(nèi)亞、阿富汗、朝鮮、也門、委內(nèi)瑞拉、敘利亞、索馬里和南蘇丹，墊底的南蘇丹只取得11分，位居180個國家與地區(qū)的榜末?？梢钥闯?，排在末尾的都是政局相對動蕩的國家，由此也可以看出穩(wěn)定的局面是一切的基礎(chǔ)。我們國家的長期穩(wěn)定繁榮給大家提供了非常良好的社會環(huán)境。2021全球清廉指數(shù)得分腐敗的測量主觀測量：主觀測量經(jīng)歷了感知腐敗指數(shù)測量,到行賄腐敗的直接測量,再到隨機(jī)化回答、條目計(jì)數(shù)測量腐敗的調(diào)查實(shí)驗(yàn)測量的三個發(fā)展階段;客觀測量：為避免主觀測量的誤差而產(chǎn)生,目前有依靠司法部門發(fā)布的腐敗案件數(shù)據(jù)、通過媒體采集的腐敗案例數(shù)據(jù)、通過價(jià)格或總額比較的腐敗測量、個案追蹤調(diào)查數(shù)據(jù)四種思路。調(diào)查實(shí)驗(yàn)、大數(shù)據(jù)挖掘在腐敗測量中將是新興的工具。測度：是指對我們研究的對象賦予一定的數(shù)值。例：①“增長技能”項(xiàng)目參加者的成績被定義為他們在某項(xiàng)技能測試中取得的分?jǐn)?shù)。②某公務(wù)員的工作業(yè)績被定義為根據(jù)公務(wù)員績效評價(jià)指標(biāo)體系所獲得的分?jǐn)?shù)。③“回頭是岸”改造犯人工程是否成功被定義為重犯率低于50％④“慣犯”的定義是，一個犯人從監(jiān)獄釋放不足一年，又被逮捕并被確認(rèn)有罪。⑤銀行的客戶滿意度調(diào)查是通過統(tǒng)計(jì)客戶按鍵選擇的滿意程度所實(shí)現(xiàn)的。⑥環(huán)保志愿者協(xié)會將“積極志愿者”定義為平均每周至少將自己的5個小時時間致力于該協(xié)會工作的志愿者。管理定量分析第2章：測度》》例：如何測度公眾的態(tài)度？案例：國家準(zhǔn)備上調(diào)個人所得稅起征點(diǎn)，在作出決策之前進(jìn)行一項(xiàng)民意調(diào)查，了解民眾對這一問題的看法。如何分析這一問題？首先，對人群進(jìn)行分類：比如：中學(xué)生、大學(xué)生、在職人員或者：按收入水平分類：低收入者、中收入者、高收入者。其次：再對其態(tài)度進(jìn)行分類：支持、不支持、無所謂等

雖然這些現(xiàn)象不能夠直接采用數(shù)字尺度來進(jìn)行測量，它們?nèi)匀皇侵匾姆治鲎兞?，管理者?yīng)該知道如何從統(tǒng)計(jì)上來測度、描述和分析這些變量。

管理定量分析第2章：測度》》難以精確測度的分析對象案例：某市警方對該市存在的偷竊活動進(jìn)行的一次嚴(yán)厲制裁行動。警察局“打丑”分隊(duì)的日逮捕人數(shù)從3．4增加到4．0。以此數(shù)字為依據(jù)，警察局長宣稱他們完成了一次成功的社會治安整治活動。

管理定量分析第2章：測度》》前提假設(shè)：我們關(guān)注某一現(xiàn)象的概念通常都是不能直接進(jìn)行測度的。例：陸軍軍官的效能、受教育水平、公共汽車司機(jī)的駕駛表現(xiàn)、偷竊活動嚴(yán)重程度，以及項(xiàng)目執(zhí)行的成功與否，這些概念都是不能直接進(jìn)行測度的。這些概念總是通過操作化定義所轉(zhuǎn)化的指標(biāo)來進(jìn)行間接測度。管理定量分析第2章：測度》》2.1測度理論操作化定義：是一種陳述，告訴分析人員如何把一個不能直接測度的概念轉(zhuǎn)換成具有可操作性的測度方式。指標(biāo)：是指一個變量或觀測值的一個集合，是應(yīng)用操作化定義得到的結(jié)果。

管理定量分析第2章：測度》》2.1測度理論

城市交通系統(tǒng)通過檢視事故記錄和正點(diǎn)率來評估公交車司機(jī)的工作表現(xiàn)。但是很有可能一個駕駛員保持著良好的事故記錄，并且經(jīng)常正點(diǎn)運(yùn)行，但他仍然是一個糟糕的駕駛員。也許這位司機(jī)為了保持正點(diǎn)運(yùn)行的記錄而甩客。也或許這位司機(jī)沒有恰當(dāng)?shù)乇ｐB(yǎng)汽車，而使他的汽車總是停在修理廠里。這個例子說明我們所關(guān)心的概念有時候并不一定能夠被指標(biāo)所完全測度。

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指標(biāo)＝概念+誤差好的指標(biāo)只有很少的誤差；不好的指標(biāo)則與既定的概念之間只存在些微聯(lián)系。在許多情況下，一個單獨(dú)的概念需要采用多個指標(biāo)來進(jìn)行測度。應(yīng)用多重指標(biāo)的原因之一就是這一概念可能具有一維以上的含義。管理定量分析第2章：測度》》一個關(guān)于測度失誤的例子接待員的工作績效效率指標(biāo)+服務(wù)態(tài)度指標(biāo)。管理定量分析第2章：測度》》一個多重指標(biāo)測度例子“三元測度”一詞有時被用來描述多個指標(biāo)是如何附著或圈定于某個概念。當(dāng)指標(biāo)不能很好地代表對應(yīng)的概念時，多重指標(biāo)就是必要的?！拔拿餍^(qū)建設(shè)工程”的成功與否的測度：房價(jià)是否上漲犯罪率的下降破壞公共設(shè)施行為的減少居民愿意夜晚在戶外散步以及總體精神面貌居民委員會活動鄰里之間日常生活互助活動的開展等等每一項(xiàng)指標(biāo)都能夠部分反映“文明小區(qū)建設(shè)工程”這一概念，但同時也反映很多其他因素，比如整個城市的經(jīng)濟(jì)增長、住房壓力、街道照明等。多重指標(biāo)法背后的理論依據(jù)是各個指標(biāo)的誤差可以互相抵消。最后得到的綜合評價(jià)要比單一指標(biāo)更能準(zhǔn)確地體現(xiàn)概念。因?yàn)檫@些原因，“多指標(biāo)策略”在測度重要概念時受到廣泛推祟。管理定量分析第2章：測度》》一個多重指標(biāo)測度例子效度（Validity）即有效性，它是指測量工具或手段能夠準(zhǔn)確測出所需測量的事物的程度。效度是指所測量到的結(jié)果反映所想要考察內(nèi)容的程度，測量結(jié)果與要考察的內(nèi)容越吻合，則效度越高；反之，則效度越低。如果一個指標(biāo)只包含很小的誤差，那么它就可被稱為相應(yīng)概念的有效測度指標(biāo)。管理定量分析第2章：測度》》2．2測度的效度檢測效度的三種方法：內(nèi)容效度標(biāo)準(zhǔn)效度建構(gòu)效度內(nèi)容效度

內(nèi)容效度指問卷題項(xiàng)涵蓋研究主題的程度。判斷方法為:①測量工具是否可以真正測量到研究者所要測量的變量。②測量工具是否涵蓋了所要測量的變量的所有方面。調(diào)研人員必須檢查問卷題項(xiàng)中的項(xiàng)目能否足夠地覆蓋測量對象的主要方面。舉例：研究生入學(xué)考試的內(nèi)容效度：是否能夠考察出學(xué)生的研究能力？試題的知識點(diǎn)是否全面？標(biāo)準(zhǔn)效度標(biāo)準(zhǔn)效度是指用不同的測量方法對同一對象進(jìn)行測量時的一致性，如果一致性程度高，則具有標(biāo)準(zhǔn)效度，反之不具有。例如：評價(jià)駕校筆試成績的效度，要看考生的實(shí)際駕駛技術(shù)，筆試成績和駕駛技術(shù)之間的相關(guān)系數(shù)越高，說明筆試的標(biāo)準(zhǔn)效度越高。建構(gòu)效度建構(gòu)效度是反映測量工具與所要測量的概念的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。例如：婚姻忠誠度是否可以用來測量婚姻滿意度？建構(gòu)效度分為兩種:收斂效度與判別效度。收斂效度是指相同概念里的不同測量指標(biāo)，彼此之間相關(guān)度高。判別效度是指不同概念里的測量指標(biāo)，彼此相關(guān)度低。例如：認(rèn)知智力和情緒智力是完全不同的概念。認(rèn)知智力是指人腦加工、儲存和提取信息的能力，即我們一般所講的智力，如觀察力、記憶力、想象力等。情緒智力，簡稱情商，它是指個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力。收斂效度與判別效度舉例從理論上分析，認(rèn)知智力的測驗(yàn)成績應(yīng)與情緒智力的測驗(yàn)成績有較低的相關(guān)性。假定認(rèn)知智力測驗(yàn)包括5個分量表，情緒智力測驗(yàn)也包括5個分量表，那么，可以預(yù)期，認(rèn)知智力測驗(yàn)5個分量表之間的相關(guān)應(yīng)當(dāng)較高，情緒智力測驗(yàn)5個分量表之間的相關(guān)也應(yīng)當(dāng)較高，這些高相關(guān)反映出的是收斂效度；而認(rèn)知智力測驗(yàn)5個分量表與情緒智力測驗(yàn)5個分量表之間的相關(guān)，應(yīng)當(dāng)較低，這些低相關(guān)反映出的是判別效度。表面效度：如果一個管理者將一個指標(biāo)作為所研究的概念的有效指標(biāo)來使用，這一指標(biāo)被稱作具有表面效度。一致效度：如果許多處于不同情況的人將它作為有效指標(biāo)，這一指標(biāo)則被稱為具有一致效度。舉例來說，“重犯的比率”這一指標(biāo)是用來測度監(jiān)獄改造罪犯的能力的好指標(biāo)，被認(rèn)為具有一致效度。管理定量分析第2章：測度》》幾種建立效度的方法相關(guān)效度：如果一個指標(biāo)與其他已經(jīng)被確認(rèn)具備效度的指標(biāo)存在高度相關(guān)性，則它被認(rèn)為具有相關(guān)效度。例如，民意測驗(yàn)及其評價(jià)結(jié)果表明，社區(qū)對非營利性機(jī)構(gòu)的滿意程度與這一機(jī)構(gòu)所能籌集到的捐款數(shù)目或捐贈者人數(shù)高度相關(guān)。預(yù)見效度：如果一個指標(biāo)能夠正確地預(yù)報(bào)一個具體的結(jié)果，就稱該指標(biāo)具有預(yù)見效度。例如，如果公務(wù)員崗位測試的分?jǐn)?shù)能準(zhǔn)確地反映他們的在崗表現(xiàn)，這一考試就具備預(yù)見效度。管理定量分析第2章：測度》》幾種建立效度的方法注意：同時具備表面效度、一致效度、相關(guān)效度和預(yù)見效度的指標(biāo)，不一定比其他測度值有效。

例如：法學(xué)院的入學(xué)考試的合理性考察：這一考試具有表面效度和一致效度(很多法學(xué)院都采用LSAT來選拔學(xué)生)，它同時也具有相關(guān)效度(它與大學(xué)生的成績有關(guān))和預(yù)見效度(它和入學(xué)以后的成績有關(guān))。然而，如同考生的家庭社會經(jīng)濟(jì)地位一樣，這一考試也不能正確地預(yù)見學(xué)生將來在法學(xué)院的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。管理定量分析第2章：測度》》幾種建立效度的方法如何尋找合適的指標(biāo)：1.查閱本領(lǐng)域中出版的文獻(xiàn)資料如果一個指標(biāo)在文獻(xiàn)中曾經(jīng)被應(yīng)用，它至少具有表面效度和一致效度，同時也可能符合其他的效度標(biāo)準(zhǔn)。查閱文獻(xiàn)還可以知道別的研究人員是如何研究相關(guān)問題的以及有何發(fā)現(xiàn)。2.自行研發(fā)管理定量分析第2章：測度》》幾種建立效度的方法某研究者從事一項(xiàng)有關(guān)危害健康的評估調(diào)查，目的是研究患者的背景和生活方式等因素與健康之間的關(guān)聯(lián)性。他對207名被調(diào)查者進(jìn)行了相關(guān)項(xiàng)目的一項(xiàng)問卷調(diào)查，三個月后，對同樣的調(diào)查對象進(jìn)行了完全相同的調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只有15%的人在兩次問卷調(diào)查中提供了完全相同的資料。其中，10%的人在第二次問卷中填寫的身高不同與第一次：1/3的人填答的雙親年齡不同于第一次，甚至有一個人的父母在三個月內(nèi)年齡多了20歲！一些受訪者在第二次填答問卷時將自己的個人病史（肺氣腫、心臟病、糖尿?。┖捅淮哆^的記錄隱藏了起來。一位受訪者，第一次填寫問卷時說母親已經(jīng)去世，第二次卻說母親還健在。一位受訪者在第一次調(diào)查中說自己的卵巢十分完好，第二次卻說卵巢沒有了，而且在10年前就沒有了。管理定量分析第2章：測度》》案例信度指測驗(yàn)結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性及可靠性，它是指采用同樣的方法對同一對象重復(fù)測量時所得結(jié)果的一致性程度。

在觀察對象本身并未發(fā)生變化時，一個可靠的指標(biāo)在測度中總是對它們賦予同樣的數(shù)值?；蛘哒f，不管誰做測度，不管在何處測度，除了所測度概念自身的變化，其他因素的影響都不能導(dǎo)致應(yīng)用這一指標(biāo)所獲得測度結(jié)果的差異，那么這一指標(biāo)就具有信度。例如，在間隔很短的一段時間里兩次測度社區(qū)警務(wù)工作的績效，如果得出同樣的結(jié)果，所運(yùn)用的指標(biāo)就可以被稱為是可靠的。管理定量分析第2章：測度》》2.3測度的信度信度指標(biāo)的分類信度指標(biāo)多以相關(guān)系數(shù)表示，大致可分為三類：1.穩(wěn)定系數(shù)（跨時間的一致性）2.等值系數(shù)（跨形式的一致性）3.內(nèi)在一致性系數(shù)（跨項(xiàng)目的一致性）信度分析的方法主要有以下四種：①重測信度法（穩(wěn)定系數(shù)）②復(fù)本信度法（等值系數(shù)）③折半信度法（內(nèi)在一致性系數(shù)）④α信度系數(shù)法（內(nèi)在一致性系數(shù)）重測信度法（穩(wěn)定系數(shù)）這一方法是用同樣的問卷對同一組被調(diào)查者間隔一定時間重復(fù)施測，計(jì)算兩次施測結(jié)果的相關(guān)系數(shù)。重測信度法特別適用于事實(shí)式問卷，如性別、出生年月等在兩次施測中不應(yīng)有任何差異，大多數(shù)被調(diào)查者的興趣、愛好、習(xí)慣等在短時間內(nèi)也不會有十分明顯的變化。如果沒有突發(fā)事件導(dǎo)致被調(diào)查者的態(tài)度、意見突變，這種方法也適用于態(tài)度、意見式問卷。由于重測信度法需要對同一樣本試測兩次，被調(diào)查者容易受到各種事件、活動和他人的影響，而且間隔時間長短也有一定限制，因此在實(shí)施中有一定困難。復(fù)本信度法（等值系數(shù)）復(fù)本信度法是讓同一組被調(diào)查者一次填答兩份問卷復(fù)本，計(jì)算兩個復(fù)本的相關(guān)系數(shù)。復(fù)本信度法要求兩個復(fù)本除表述方式不同外，在內(nèi)容、格式、難度和對應(yīng)題項(xiàng)的提問方向等方面要完全一致，而在實(shí)際調(diào)查中，很難使調(diào)查問卷達(dá)到這種要求，因此采用這種方法者較少。折半信度法（內(nèi)在一致性系數(shù)）折半信度法是將調(diào)查項(xiàng)目分為兩半，計(jì)算兩半得分的相關(guān)系數(shù)，進(jìn)而估計(jì)整個量表的信度。如果測量某種特征的測驗(yàn)是由許多小題目構(gòu)成的，那么測驗(yàn)內(nèi)部的一致性就很重要。在編制這種測驗(yàn)時可用折半法求其信度，即以一份測驗(yàn)施測于一群人，將測驗(yàn)的題目隨機(jī)地分為兩半，分別計(jì)算分?jǐn)?shù)，用這兩組分?jǐn)?shù)求出相關(guān)系數(shù)。這種相關(guān)系數(shù)稱為折半信度系數(shù)。折半信度是估計(jì)測驗(yàn)信度的一種常用方法。一份經(jīng)過精心編制的能力測驗(yàn)，其信度系數(shù)在0.90以上。這種方法一般不適用于事實(shí)式問卷（如年齡與性別無法相比），常用于態(tài)度、意見式問卷的信度分析。在問卷調(diào)查中，態(tài)度測量最常見的形式是5級李克特（Likert）量表。進(jìn)行折半信度分析時，如果量表中含有反意題項(xiàng)，應(yīng)先將反意題項(xiàng)的得分作逆向處理，以保證各題項(xiàng)得分方向的一致性，然后將全部題項(xiàng)按奇偶或前后分為盡可能相等的兩半，計(jì)算二者的相關(guān)系數(shù)。α信度系數(shù)法（內(nèi)在一致性）

思考：效度和信度的區(qū)別？

在高等教育階段，幾乎每一位學(xué)生都要參加英語四級考試，以425分為合格線，在一定程度上能夠反映學(xué)生所掌握的英語水平，部分高校甚至將其列為畢業(yè)的必須條件。在四級考試中，信度可以理解為測試結(jié)果的可信度和可靠度，即評分的一致性；效度可以理解為一個測驗(yàn)?zāi)軠y出預(yù)定要測量的事物的程度，即考試是否測量了它所想要測量的東西。那么，為了保證學(xué)生所取得四級分?jǐn)?shù)的公平性，四級筆試的信度和效度如何同時兼顧呢？

據(jù)《全國大學(xué)英語四、六級考試大綱》，從四級筆試的測試題型和分值比例上來看，四級筆試分為客觀題和主觀題。客觀題包括聽力理解和閱讀理解，占試卷總比分的70%；主觀題包括翻譯和寫作，占試卷總比分的30%。由于客觀題有固定且唯一的答案，并且采用機(jī)器閱卷的方式，從評分方面來看基本能保證測試結(jié)果的客觀性和一致性，具有非常高的測試信度。那么，四級筆試的效度如何呢？如何增加信度？信度的兩個主要威脅是在測度中存在的主觀性和缺少精確性。主觀測度是指以測度者或調(diào)查問卷回答者的判斷為依據(jù)的測度。例如：要求分析人員對鄰里關(guān)系的質(zhì)量作出一般性評價(jià)的測度就是一個主觀測度。提高信度的方法：1.培訓(xùn)2.多人對同一對象進(jìn)行測度3.盡量選擇客觀性指標(biāo)例如：街道上有垃圾堆積嗎?房屋有涂料脫落的情況嗎?狗有沒有四處亂跑?路面有坑坑洼洼嗎?有多少坑洼?管理定量分析第2章：測度》》增加信度的方法然而：信度增強(qiáng)時，效度可能減弱原因：某些對公共管理者而言很重要的概念——雇員績效、公民對服務(wù)的滿意程度、娛樂項(xiàng)目的影響——往往不能全部由客觀指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)。管理定量分析第2章：測度》》增加信度的方法信度的第二個主要威脅:缺少精確性市長希望A地區(qū)能夠被確認(rèn)為高失業(yè)率區(qū)域，這樣她就可以動用國家就業(yè)基金。市長組織了就業(yè)狀況調(diào)查，對該市的失業(yè)率進(jìn)行了測度。由于她的樣本相當(dāng)小，失業(yè)率測度值可能有±5％的誤差。如此大的誤差使她的失業(yè)率測度值變得相當(dāng)不可靠。比如，社區(qū)A的真實(shí)失業(yè)率可能是5％，而調(diào)查的測度結(jié)果為10％；社區(qū)B的真實(shí)失業(yè)率可能為13．5％，而調(diào)查的測度結(jié)果還是10％。根據(jù)這個數(shù)據(jù)，我們能做出什么決策？管理定量分析第2章：測度》》增加信度的方法某市關(guān)于住房質(zhì)量的測度，社區(qū)的房屋質(zhì)量狀況可以分為“好”、“中上”、“中等”和“破舊”四種類型。假定該市大約有50％的住房被分入最后一類，即“破舊”。如果房屋評估是為社區(qū)改造工程指定目標(biāo)區(qū)域，那么這一測度就缺少精確性。因?yàn)闆]有一個城市能夠一次性改造50％的房屋。該市需要的是更精確的測度，而不是大致地將50％的房屋劃入“破舊”這一類。管理定量分析第2章：測度》》增加信度的方法主觀測度與客觀測度：主觀指標(biāo)根據(jù)個人判斷來對研究對象進(jìn)行賦值?？陀^指標(biāo)根據(jù)客觀現(xiàn)象做出判斷。假定城市管理者想要知道每個社區(qū)得到的市政服務(wù)的狀況。主觀指標(biāo)通過詢問市民對各式各樣市政服務(wù)的數(shù)量和水平是否滿意來進(jìn)行測度?？陀^指標(biāo)將要度量的是城市公園的面積、生活垃圾的收集量、巡警人數(shù)等。一項(xiàng)關(guān)于非營利性組織的工作績效的測度——這是一個很難評價(jià)的概念——可能是這些組織的聲譽(yù)，就少不了主觀評價(jià)。管理定量分析第2章：測度》》測度的類型非侵入性指標(biāo)：目的：規(guī)避霍桑效應(yīng)。測度的過程可能改變測度的對象。例1，詢問居民對警察服務(wù)質(zhì)量的意見，可能會導(dǎo)致他們對警察的行為變得敏感。如果某個居民多次被詢問是否對警察的服務(wù)有意見，他的答案有可能會因?yàn)橄惹暗拇碳ざa(chǎn)生偏誤。例2，作為一個城市就業(yè)顧問，當(dāng)然知道別人對自己的評價(jià)是以安置就業(yè)人數(shù)為依據(jù)的。所以他可能會將自己的精力集中在那些最容易找到工作的人身上，以謀求建立可喜的工作業(yè)績。所有反應(yīng)性測度在可靠性和效度上都存在一些固有的問題。管理定量分析第2章：測度》》檢查信度的方法非侵入性指標(biāo)：例，圖書館通過詢問讀者喜歡閱讀的名著來確定采購書籍的目錄。調(diào)查中許多沒有讀過名著的人也會因?yàn)槊孀拥葐栴}而假稱讀過。檢測書受歡迎程度一個非侵入性指標(biāo)是書的磨損程度。烈性酒的消費(fèi)量：在供應(yīng)烈性酒是不合法的情況下，如果向各個私人俱樂部和酒吧發(fā)放調(diào)查問卷，不會收到什么答復(fù)的。一種非侵入性測度方式是，檢查私人酒吧的垃圾并統(tǒng)計(jì)垃圾中的酒瓶的數(shù)量。管理定量分析第2章：測度》》檢查信度的方法通過清點(diǎn)咖啡消耗量來確定員工一天中有多少時間耗費(fèi)在無效率的交際活動上？假設(shè)：喝的咖啡越多，工作效率就越低。事實(shí)：第一：一個辦公室比別的辦公室消耗的咖啡多是因?yàn)槔锩娴囊恍┠觊L的人喜歡喝咖啡第二，在加班熬夜的時候需要用咖啡來提神。管理定量分析第2章：測度》》非侵入性指標(biāo)局限性舉例思考：還可以舉出哪些非侵入性指標(biāo)的例子？

黨的十九屆五中全會審議通過了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，明確要求“不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會全面進(jìn)步”。試運(yùn)用非侵入性指標(biāo)評價(jià)高校大學(xué)生的幸福感。測度的水平定類測度定序測度定距測度定比測度定類尺度：只能說明事物之間是相同的還是不同的不但無法確切地表明事物或事件所擁有特征的數(shù)量的多少(定距測度)，而且也無法表明在所研究特征上誰多或誰少(定序測度)。只能說明事物之間是相同的還是不同的。社會科學(xué)中的一些最重要的變量就是定類的。例如：人種、性別和宗教信仰。還有：職業(yè)、住房類型、工種分類、經(jīng)濟(jì)部門、就業(yè)狀況等。管理定量分析第2章：測度》》檢查信度的方法定序尺度：（某一事物)在既定的特征上比另外一個多或者少，但無法說多多少或者少多少。定序測度來源于序數(shù)：第一，第二，第三，等等?？梢詫⒁幌盗械氖录颥F(xiàn)象按照某方面的特征進(jìn)行排序，但是無法給出事物之間確切的距離或差異。

例如：對一個項(xiàng)目評價(jià)時，我們無法從市民那里探知用精確數(shù)字表示的滿意度水平(例如4．37，16．