軟件項(xiàng)目管理案例教程(第四版)課后習(xí)題答案

項(xiàng)目管理案例教程(第四版)習(xí)題及答案第一章軟件項(xiàng)目管理概述1、敏捷模型包括4個核心價值，對應(yīng)12個敏捷原則。2、項(xiàng)目管理包括(啟動過程組)、(計劃過程組)、(執(zhí)行過程組)、(控制過程組)、(收尾過程組)5個過程組。1、搬家屬于項(xiàng)目。(對)2、項(xiàng)目是為了創(chuàng)造一個唯一的產(chǎn)品或提供一個唯一的服務(wù)而進(jìn)行的永久性的努力。(錯)3、過程管理目的是要讓過程能夠被共享、復(fù)用，并得到持續(xù)的改進(jìn)。(對)4、項(xiàng)目具有臨時性的特征。(對)5、日常運(yùn)作存在大量的變更管理，而項(xiàng)目基本保持連貫性的。(錯)6、項(xiàng)目開發(fā)過程中可以無限制地使用資源。(錯)7、(對)參見教材p20B.受限于有限的資源C.需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制A.上課B.社區(qū)保安C.野餐活動D.每天的衛(wèi)生保潔C.每個項(xiàng)目都有自己的獨(dú)特性6、(B)是為了創(chuàng)造一個唯一的產(chǎn)品或提供一個唯一的服務(wù)而進(jìn)行的臨時性的努力。A.人力資源管理B.項(xiàng)目管理C.軟件項(xiàng)目管理D.需求管理A.野餐活動B.集體婚禮C.上課D.開發(fā)操作系統(tǒng)9、下列選項(xiàng)中不是項(xiàng)目的特征的是(C)A.項(xiàng)目具有明確的目標(biāo)B.項(xiàng)目具有限定的周期C.項(xiàng)目可以重復(fù)進(jìn)行D.項(xiàng)目對資源成本具有約束性zj.1、下列選項(xiàng)中最能體現(xiàn)項(xiàng)目的特征(C)A.運(yùn)用進(jìn)度計劃技巧B.整合X圍與成本C.確定期限D(zhuǎn).利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行跟蹤3、項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格是指(C)。A)PMIB)ERPC)PMPD)SAPA)項(xiàng)目目標(biāo)明確但周期不限B)項(xiàng)目內(nèi)容一旦確定就不允許發(fā)生變更C)每個項(xiàng)目都有獨(dú)一無二的D)項(xiàng)目由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自完成A)相互獨(dú)立B)相互關(guān)聯(lián)和制約C)進(jìn)度目標(biāo)最重要D)沒有關(guān)系A(chǔ))計算項(xiàng)目信息B)編制和組織信息C)跟蹤項(xiàng)目信息D)項(xiàng)目編碼和測試答：項(xiàng)目集成管理、項(xiàng)目X圍管理、項(xiàng)目時間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險管理、項(xiàng)目采購管理、項(xiàng)目干系人管理答：(1)啟動過程組：主要是確定一個項(xiàng)目或一個階段可以開始了，并要求著手實(shí)行；定義和授權(quán)項(xiàng)目或者項(xiàng)目的某個階段。(2)計劃過程組：為完成項(xiàng)目所要達(dá)到的商業(yè)要求而進(jìn)行的實(shí)際可行的工作計劃的設(shè)計、維護(hù)，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定商業(yè)目標(biāo)。和監(jiān)控的基礎(chǔ)。(3)執(zhí)行過程組：根據(jù)前面制定的基準(zhǔn)計劃，協(xié)調(diào)人力和其他資源，去執(zhí)行項(xiàng)目管理計劃或相關(guān)子計劃。(4)控制過程組：通過監(jiān)控和檢測過程確保項(xiàng)目達(dá)到目標(biāo)，必要時采取一些修正措施。集成變更控制是一個重要的過程。(5)收尾過程組：取得項(xiàng)目或階段的正式認(rèn)可并且有序地結(jié)束該項(xiàng)目或階段。向客戶提交相關(guān)產(chǎn)zj.第二章項(xiàng)目確立1、項(xiàng)目立項(xiàng)之后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會進(jìn)行(自造-購買)決策，確定待開發(fā)產(chǎn)品的哪些部分應(yīng)該2、(技術(shù)項(xiàng)目管理)、(領(lǐng)導(dǎo)力)、(戰(zhàn)略和商務(wù)管理)3、在(立項(xiàng))階段，應(yīng)該明確項(xiàng)目的目標(biāo)、時間表、使用的資源和經(jīng)費(fèi)，而且得到項(xiàng)目發(fā)1、在招投標(biāo)階段，甲方過程包括(招標(biāo)書定義)、(供方選擇)、(合同簽署),乙方過程包括(項(xiàng)目分析)、(競標(biāo))、(合同簽署)。2、項(xiàng)目經(jīng)理的主要責(zé)任是(開發(fā)計劃)、(組織實(shí)施)、(項(xiàng)目控制)。2、項(xiàng)目招標(biāo)對于一個項(xiàng)目的開發(fā)是必需的，即便項(xiàng)目是內(nèi)部項(xiàng)目。(錯)4、項(xiàng)目建議書是項(xiàng)目計劃階段開發(fā)的文檔。(錯)5、項(xiàng)目立項(xiàng)需要獲得項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)可，但不需要項(xiàng)目發(fā)起人的認(rèn)可。(錯)6、項(xiàng)目章程是項(xiàng)目執(zhí)行組織高層批準(zhǔn)的確認(rèn)項(xiàng)目存在的文件，其中不包括對項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)。(錯)7、乙方即供方(有時也稱賣方)是為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的一方。(對)8、在軟件項(xiàng)目合同中，甲方是需求放，乙方是供方。(對)1、項(xiàng)目初始階段甲方為軟件開發(fā)方，乙方為顧客。(錯)三、選擇題1、下列不是項(xiàng)目立項(xiàng)過程內(nèi)容的是(B)A.項(xiàng)目的目標(biāo)B.項(xiàng)目的風(fēng)險C.項(xiàng)目的時間表D.項(xiàng)目使用的資源和經(jīng)費(fèi)5、下列不屬于乙方招投標(biāo)階段任務(wù)的是?(D)zj.補(bǔ)充1、(A)的特性使得敏捷開發(fā)的產(chǎn)品更符合實(shí)際需求。A)一方不愿意履行義務(wù)B)一方宣布合同無效根據(jù)歷史信息，維護(hù)這個軟件每個月需要3500元。如果選擇購買軟件公司產(chǎn)品的策略，需要18000元，同時軟件公司為每個安裝的軟件進(jìn)行維護(hù)的費(fèi)用是4200元/月。該公司該如何決策?制造費(fèi)30000元維護(hù)費(fèi)3500元/月購買費(fèi)18000元維護(hù)費(fèi)4200元/月如果產(chǎn)品在17個月以內(nèi)可以選擇購買方案，如果超過17個月選擇自造方案。2、什么是項(xiàng)目章程?答：項(xiàng)目章程是項(xiàng)目執(zhí)行組織高層批準(zhǔn)的一份以書面簽署的確認(rèn)項(xiàng)目存在的文件1、在項(xiàng)目招投標(biāo)階段，甲乙雙方的主要任務(wù)分別是什么?答：甲方在招投標(biāo)階段的主要任務(wù)是：招標(biāo)書定義、供方選擇、合同簽署答：招標(biāo)書主要包括三部分內(nèi)容：技術(shù)說明、商務(wù)說明和投標(biāo)說明。技術(shù)說明主要對采購的產(chǎn)品或者委托的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的描述，商務(wù)說明主要包括合同條款。投標(biāo)說明主要是對項(xiàng)目背景、標(biāo)書的提交格式、內(nèi)容、提交時間等做出規(guī)定。第三章生存期模型一、填空題zj.補(bǔ)充1.敏捷開發(fā)通過迭代和快速用戶反饋應(yīng)對管理的不確定性和變更。2.每日站立會議是Scrum模型的敏捷開發(fā)實(shí)踐。1、瀑布模型不適合短期項(xiàng)目。(錯)2、增量式模型可以避免一次性投資太多帶來的風(fēng)險。(對)3、V模型適合的項(xiàng)目類型是需求很明確、解決方案很明確，而且對系統(tǒng)的性能要求比較嚴(yán)格的項(xiàng)目。(對)5、在瀑布生存期模型中，要求項(xiàng)目所有的活動都嚴(yán)格按照順序執(zhí)行，一個階段的輸出是下一個階段的輸入。(對)6、(對)參見p547、(錯)參見p50補(bǔ)充1、燃盡圖是Scrum模型中常用的米姐開發(fā)工程實(shí)踐。(對)1、對于某項(xiàng)目，甲方提供了詳細(xì)、準(zhǔn)確的需求文檔。我們的解決方案也很明確。且安全性要求非常嚴(yán)格。此項(xiàng)目采用(C)成存期模型比較合適。A:瀑布模型B:增量式模型C:V模型D:XP模型2、為避免一次性投資太多帶來的風(fēng)險，最好選擇(A)生存期模型。A:增量式模型B:快速原型模型C:瀑布模型D:V模型4、XP模型的實(shí)踐原則不包括以下哪一點(diǎn)?(D)A:快速反饋B:假設(shè)簡單C:包容變化D:詳細(xì)設(shè)計一個項(xiàng)目需求不明確的情況下，應(yīng)避免采用以下哪種生存期模型?(C)A:快速原型模型B:增量式模型C:V模型D:Scrum模型補(bǔ)充1、可以構(gòu)建一部分額系統(tǒng)的模型，通過用戶試用提出優(yōu)缺點(diǎn)，最好選擇(B)生存期模型。A:增量式模型B:快速原型模型C:瀑布模型D:V模型zj.1、寫出三種你熟悉的生存期模型，并說明這些模型適用于什么情況下的項(xiàng)目。(1)瀑布模型適用于軟件需求很明確的軟件項(xiàng)目，即一般適用于功能明確、完成、無重大變化的軟件系統(tǒng)1)在項(xiàng)目開始前，項(xiàng)目的需求已經(jīng)被很好的理解、也很明確，而且項(xiàng)目經(jīng)理很熟悉為實(shí)現(xiàn)2)解決方案在項(xiàng)目開始前也很明確。3)短期項(xiàng)目可采用瀑布模型。適用于項(xiàng)目需求在項(xiàng)目開始前很明確、解決方案在項(xiàng)目開始前也很明確，項(xiàng)目對系統(tǒng)的安全很嚴(yán)格，如航天飛機(jī)控制系統(tǒng)、公司的財務(wù)系統(tǒng)等。適用于項(xiàng)目的需求在項(xiàng)目開始前不明確，需要減少項(xiàng)目的不確定性的時候。2、混合模型是什么模型?(略)參見教材p601、敏捷開發(fā)的宣言是什么?第四章軟件項(xiàng)目X圍計劃一需求管理二、判斷題1.需求規(guī)格說明可以包括系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境。(對)2.數(shù)據(jù)流分析方法是一種自下而上逐步求精的分析方法。(錯)3.需求分析工作完成的一個基本標(biāo)志是形成了一份完整的、規(guī)X的需求規(guī)格說明書。(對)4.需求是指用戶對軟件的功能和性能的要求，就是用戶希望軟件能做什么事，完成什么樣的功能，達(dá)到什么性能。(對)5.(對)6.軟件項(xiàng)目系統(tǒng)的響應(yīng)時間屬于功能性需求。(錯)zj.補(bǔ)充1、下列不屬于軟件項(xiàng)目管理需求過程的是?(D)A:數(shù)據(jù)項(xiàng)B:數(shù)據(jù)流C:數(shù)據(jù)文件D:數(shù)據(jù)庫A:甘特圖B:用例圖C:狀態(tài)圖D:順序圖5、(A)是軟件項(xiàng)目的的一個突出特點(diǎn)，可以導(dǎo)致軟件項(xiàng)目的蔓延。7、下列不屬于軟件需求X疇的是?(A)A:軟件項(xiàng)目采用什么樣的實(shí)現(xiàn)技術(shù)B:用戶需要軟件能做什么樣的事情D:用戶需要軟件達(dá)到什么樣的性能補(bǔ)充1、下列不是需求建模方法的是?(B)A:原型方法B:結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法C:面向?qū)ο蟮挠美治龇椒―:功能列表方法A)WBSB)項(xiàng)目章程、批準(zhǔn)的詳細(xì)的項(xiàng)目X圍說明書和WBSC)項(xiàng)目章程、項(xiàng)目工作說明書和WBSD)批準(zhǔn)的詳細(xì)的項(xiàng)目X圍說明書、WBS和WBS字典色?并寫出至少三個用例，如登錄、注冊等。1)參與者是課務(wù)管理系統(tǒng)中的學(xué)生用戶1)讓用戶參與開發(fā)zj.2)開發(fā)用戶界面原型3)需求討論會議4)強(qiáng)化需求分析和評審第五章軟件項(xiàng)目X圍計劃-任務(wù)分解1.任務(wù)分解是將一個項(xiàng)目分解為更多的工作細(xì)目或者子項(xiàng)目，是項(xiàng)目變得更小、更易管理、2.WBS的全稱是任務(wù)分解結(jié)構(gòu)WorkBreakdownStructure2.一個工作包可以分配給另一個項(xiàng)目經(jīng)理去完成。(√)原文：工作包應(yīng)當(dāng)由唯一主體負(fù)責(zé)，可以分配給另外一位項(xiàng)目經(jīng)理通過子項(xiàng)目的方式完成。3.如果開發(fā)人員對項(xiàng)目比較熟悉或者對項(xiàng)目大局有把握，開發(fā)WBS時最好采用自底向上方法。(×)5.在任務(wù)分解結(jié)果中，最底層的要素必須是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的充分必要條件。(√)6.一個工作包應(yīng)當(dāng)由唯一主題負(fù)責(zé)。(√)7.WBS的最高層次的可交付成果是工作包。(×)8.對任務(wù)的分解只能是自上而下的。(×)原文：工作包應(yīng)當(dāng)由唯一主體負(fù)責(zé)，可以分配給另外一位項(xiàng)目經(jīng)理通過子項(xiàng)目的方式完成。補(bǔ)充zj.1.任務(wù)分解是將一個項(xiàng)目分解為更多的工作細(xì)目或者子項(xiàng)目，是項(xiàng)目變得更小、更易管理和1.WBS非常重要，因?yàn)橄铝性颍?D)2.WBS中的每一個具體細(xì)目通常都指定唯6.檢驗(yàn)WBS分解結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)不包括以下那一項(xiàng)?(B)C.最底層元素是否有重復(fù)D.最底層要素是否有清晰完整定義7.WBS是對項(xiàng)目由粗到細(xì)的分解過程，它的結(jié)構(gòu)是(B)A.模板參照B.自頂向下C.類比D.自底向上1、為了有效地管理項(xiàng)目，應(yīng)該將工作分解為更小的部分，以下各項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不能說明任務(wù)應(yīng)該分解到什么程度?(B)A)可以在80小時內(nèi)完成B)可由一個人完成C)不能再進(jìn)一步進(jìn)行邏輯細(xì)分了D)可以進(jìn)行實(shí)際估算2、任務(wù)分解可以(C),它是X圍變更的一項(xiàng)重要輸入。A)規(guī)定項(xiàng)目采用的過程B)提供項(xiàng)目成本估算結(jié)果C)提供項(xiàng)目X圍基線D)提供項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑1)確認(rèn)并分解項(xiàng)目的組成要素(WBS編號)。2)確定分解標(biāo)準(zhǔn)，按照項(xiàng)目實(shí)施管理的方法分解，而且分解的標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一。3)確認(rèn)分解是否詳細(xì)，是否可以作為費(fèi)用和時間估計的標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任。zj.4)確定項(xiàng)目交付成果(可以編制WBS字典)。1)模板參照方法2)類比方法3)自上而下4)自下而上這樣可以提高估算成本、時間和資源的準(zhǔn)確性，使工作變得更易操作，責(zé)任分工更加明確。3.檢驗(yàn)任務(wù)分解結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)是什么?2)最底層要素是否有重復(fù)的3)每個要素是否清晰完整定義第六章項(xiàng)目成本計劃3.功能點(diǎn)方法中5類功能組件的計數(shù)項(xiàng)是外部輸入、外部輸出、外部查詢、內(nèi)部邏輯文件、外部接口文件。補(bǔ)充1.軟件項(xiàng)目的主要成本是人的勞動的消耗所需要的代價。3.人的勞動消耗所付出的代價是軟件產(chǎn)品的主要成本。(√)4.功能點(diǎn)估算與項(xiàng)目所使用的語言和技術(shù)有關(guān)。(×)5.COO81有3個等級的模型：有機(jī)型、嵌入型、半嵌入型。(×)zj.8.在進(jìn)行軟件估算的時候，可以直接考慮參照其他企業(yè)的模型進(jìn)行項(xiàng)目估算。(×)9間接成本是與一個具體項(xiàng)目相關(guān)的成本。(×)補(bǔ)充3.(A)4.(B)是成本的主要因素，是成本估算的基礎(chǔ)。9.在成本管理過程中，每個時間段中等各個工作單元的成本是(B)A.估算是有誤差的B.估算時不要太迷信數(shù)學(xué)模型C.經(jīng)驗(yàn)對于估算來說不重要D.歷史數(shù)據(jù)對1.項(xiàng)目經(jīng)理正在進(jìn)行一個圖書館信息查詢系統(tǒng)的項(xiàng)目估算，他采用Delphi的專家估算方法，邀請了3位專家進(jìn)行估算，第一位專家給出了2萬元、7萬元、12萬元的估算值，第二位專家給出了4萬元、6萬元、8萬元的估算值，第三位專家給出了2萬元、6萬元、10萬元zj.Ei=(7+6+6)/3=6.33(萬元)型的項(xiàng)目，采用中等COO模型，項(xiàng)目屬性中只有可靠性為很高級別(即取值為1.3),其他屬性為正常(書上說，正常就是1),計算項(xiàng)目是多少人月的規(guī)模，如果是2萬元/人月，則項(xiàng)目的費(fèi)用是多少?所以項(xiàng)目的費(fèi)用為2*Effort=623.64萬元3.已知某項(xiàng)目使用C語言完成，該項(xiàng)目共有85個功能點(diǎn)，請用IBM模型估算源代碼行數(shù)、工作量答：C語言代碼行與功能點(diǎn)的關(guān)系近似為150LOC/FP,所以，85個功能點(diǎn)代碼行數(shù)為第七章軟件項(xiàng)目進(jìn)度計劃一.填空題1.關(guān)鍵路徑?jīng)Q定了項(xiàng)目在給定的金錢關(guān)系和資源條件下完成項(xiàng)目所需的最短時間。2.時間是一種特殊的資源，以其單向性、不可重復(fù)性、不可替代性而有別于其他資源。3.在ADM網(wǎng)絡(luò)圖中，箭線表示活動(任務(wù)).補(bǔ)充1.一個工作也可以通過多個活動完成。(√)3.在PDM網(wǎng)絡(luò)圖中，箭線表示的是任務(wù)之間的邏輯關(guān)系，節(jié)點(diǎn)表示的是活動。(√)4.項(xiàng)目各項(xiàng)活動之間不存在相互聯(lián)系與相互依賴關(guān)系。(×)zj.7.在使用應(yīng)急法壓縮時間時，不一定要在關(guān)鍵路徑上選擇活動來進(jìn)行壓縮。(×)8.時間是項(xiàng)目規(guī)劃中靈活性最小的因素。(√)1.下面說法中不正確的是(D)A.EF=ES+duratjonB.LS=LF-duration3.(A)可以顯示任務(wù)的基本信息，使用該類圖能方便的查看任務(wù)的工期、開始時間、結(jié)4.(C)是項(xiàng)目沖突的主要原因，尤其在項(xiàng)目后期。5.以下哪一項(xiàng)是項(xiàng)目計劃中靈活性最小的因素?(A)8.下面哪一項(xiàng)將延長項(xiàng)目的進(jìn)度?(A)A.lagB.leadC.趕工D.快速跟進(jìn)補(bǔ)充四.問答題1.對一個任務(wù)進(jìn)行進(jìn)度估算時，A是樂觀者，估計用6天完成，B是悲觀者，估計用24天完成，C是有經(jīng)驗(yàn)者，認(rèn)為最有可能用12天完成，那么這個任務(wù)的歷時估算介于10zj.所以任務(wù)歷時估算介于10——16天的概率為：68.3%2.請將下圖所示的PDM(優(yōu)先圖法)網(wǎng)絡(luò)圖改畫為ADM(箭線法)網(wǎng)絡(luò)圖?；顒覤活動B活動C活動D活動A解：上圖對應(yīng)的ADM圖如下所示：活動日活動C活動日活動E活動活動E活動D3.根據(jù)下面任務(wù)流程圖和下表給出的項(xiàng)目歷時估算值，采用PERT方法估算，求出項(xiàng)目在14.57天內(nèi)完成的概率的近似值。結(jié)束任務(wù)2結(jié)束任務(wù)2任務(wù)流程圖項(xiàng)目歷時估計值表估計值任務(wù)最樂觀值最可能值最悲觀值23624683346E1=(2+6+4*3)/6=20/6,E2=(4+8+4*6)/6=6,E3=(3+6+4*4)/6=25/6任務(wù)方差、標(biāo)準(zhǔn)差分別為：標(biāo)準(zhǔn)差δ方差δ任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3項(xiàng)目路徑zj.所以，項(xiàng)目在14.57天內(nèi)完成的概率為：50%+68.3%/2=84.15%第八章軟件項(xiàng)目質(zhì)量計劃一、填空題3、(軟件質(zhì)量)是軟件滿足明確說明或者隱含的需求的程度。5、McCall質(zhì)量模型關(guān)注的3個方面是(產(chǎn)品運(yùn)行)、(產(chǎn)品轉(zhuǎn)移)、(產(chǎn)品修改)。7、質(zhì)量保證的主要活動是(項(xiàng)目執(zhí)行過程審計)和(項(xiàng)目產(chǎn)品審計)。1、質(zhì)量管理包括(軟件質(zhì)量計劃)、(軟件質(zhì)量保證)、(軟件質(zhì)量控制)等過程。1、質(zhì)量是滿足要求的程度，包括符合規(guī)定的要求和客戶隱含的需求。(對)2、軟件質(zhì)量是軟件滿足明確說明或者隱含的需求的程度。(對)3、軟件質(zhì)量可以通過后期測試得以提高。(錯)5、軟件質(zhì)量是代碼正確的程度。(錯)三、選擇題1、下列不屬于質(zhì)量管理過程的是(D)A預(yù)防成本B缺陷數(shù)量C預(yù)測成本D缺失成本5、下列不是軟件質(zhì)量模型的是(D)A進(jìn)行過程分析B使用抽樣統(tǒng)計C對全程進(jìn)行監(jiān)督D進(jìn)行質(zhì)量審計A產(chǎn)品修改B產(chǎn)品轉(zhuǎn)移C產(chǎn)品特點(diǎn)D產(chǎn)品運(yùn)行zj.1、“質(zhì)量成本”是一個項(xiàng)目管理概念，它說明了下列哪項(xiàng)成本(B)。A)額外需求的成本B)確保符合需求的成本C)需求變更的成本D)固定成本2、質(zhì)量管理計劃與質(zhì)量體系得區(qū)別在于(B)。A)質(zhì)量管理系統(tǒng)是針對單一的產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)和合同制定的B)質(zhì)量計劃是針對單一的產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)和合同制定的C)質(zhì)量管理系統(tǒng)是由一個單獨(dú)的組織實(shí)體使用D)質(zhì)量計劃不屬于項(xiàng)目計劃的一部分1、簡述質(zhì)量保證的主要活動，以及質(zhì)量保證的要點(diǎn)。答：質(zhì)量保證的主要活動是項(xiàng)目執(zhí)行過程審計和項(xiàng)目產(chǎn)品審計。質(zhì)量保證的要點(diǎn)是：對項(xiàng)目進(jìn)行評價、推測能否達(dá)到質(zhì)量指標(biāo)、建立對項(xiàng)目的信心2、簡述質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的關(guān)系。答：質(zhì)量保證(QA)是通過評價項(xiàng)目整體績效，建立對質(zhì)量要求的信任，提供項(xiàng)目和產(chǎn)品可視化的管理報告。這個任務(wù)本身并不能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，但是通過質(zhì)量保證的一系列工作可以間接地提高產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量保證一般由質(zhì)量保證部門人員實(shí)施?？刂飘a(chǎn)品的質(zhì)量，及時糾正缺陷。這個任務(wù)本身提高產(chǎn)品的質(zhì)量，一般由開發(fā)人員實(shí)施。質(zhì)量保證是后期質(zhì)量活動，質(zhì)量控制是前期質(zhì)量活動。它們是有區(qū)別的：質(zhì)質(zhì)量保證是針對項(xiàng)目實(shí)施過程的管理手段，質(zhì)量控制是針對項(xiàng)目產(chǎn)品的技術(shù)手段；實(shí)施質(zhì)量保證是針對過程改進(jìn)和審計的，強(qiáng)調(diào)的是過程改進(jìn)和信心保證。實(shí)施質(zhì)量控制是按照質(zhì)量要求，檢查具體可交付成果的質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)的是具體的可交付成果。補(bǔ)充1、質(zhì)量計劃中可以采用哪些方法?答：質(zhì)量計劃中可以采用以下幾種方法：(1)試驗(yàn)設(shè)計：試驗(yàn)設(shè)計是一種統(tǒng)計學(xué)方法，確定哪些因素可能會對特定變量產(chǎn)生影響。(2)基準(zhǔn)對照：是一種尋找最佳實(shí)踐的方法，是利用其他項(xiàng)目的實(shí)施情況作為當(dāng)前項(xiàng)目性能衡量的標(biāo)準(zhǔn)。(3)質(zhì)量成本分析：質(zhì)量計劃必須進(jìn)行質(zhì)量成本的綜合分析，以便決定質(zhì)量活動。(4)流程圖方法：可以顯示系統(tǒng)的各種成分是相互的關(guān)系，幫助我們預(yù)測在何處可能發(fā)生何種質(zhì)量問題。(5)因果分析圖：也稱魚刺圖。描述相關(guān)的各種原因和子原因如何產(chǎn)生潛在問題或影響，將影響質(zhì)量問題的“人員、設(shè)備、參考資料、方法、環(huán)境”等各方面的原因進(jìn)行細(xì)致的分解，方便地在質(zhì)量計劃中制定相應(yīng)的預(yù)防措施。第九章軟件配置管理計劃1、(完整性和可跟蹤性)是軟件配置管理的核心功能。2、(基線)標(biāo)志開發(fā)過程中一個階段的結(jié)束和里程碑。6、SCCB的全稱是(軟件配置控制委員會)。補(bǔ)充(這個題說的是一個軟件有多個配置項(xiàng)，還是說一個軟件中其中的一個配置項(xiàng)?)2、基線提供了軟件開發(fā)階段的一個特定點(diǎn)。(錯)(基線提供了軟件生存期中各個開發(fā)階段的一個特定點(diǎn))3、有效的項(xiàng)目管理能夠控制變化，以最有效的手段應(yīng)對變化，不斷命中移動的目標(biāo)。(對)4、一個(些)配置項(xiàng)形成并通過審核，即形成基線。(對)5、軟件配置項(xiàng)是項(xiàng)目需定義其受控于軟件配置管理的款項(xiàng)，每個項(xiàng)目的配置項(xiàng)是相同的。(錯)6、基線的修改不需要每次都按照正式的程序執(zhí)行。(錯)7、基線產(chǎn)品是不能修改的。(錯)(對)10、(對)11、(錯)補(bǔ)充B可以變化，但是必須通過基線變更控制流程處理C所以的項(xiàng)目必須定義基線zj.4、以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目配置管理中可能遇到的問題?(B)B甲方與乙方在資金調(diào)配上存在意見差異C開發(fā)人員未經(jīng)授權(quán)修改代碼或文檔D因協(xié)同開發(fā)中，或者異地開發(fā)，版本變更混亂導(dǎo)致整個項(xiàng)目失敗5、以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目配置管理中可能遇到的問題?(B)A)找不到某個文件的歷史版本B)甲方與乙方在資金調(diào)配上存在意見差異D)因協(xié)同開發(fā)中，或異地開發(fā)，版本變更混亂導(dǎo)致整個項(xiàng)目失敗。答：(1)配置項(xiàng)標(biāo)識、跟蹤；(2)配置管理環(huán)境建立；(3)基線變更管理；(4)配置管理審計；(5)配置狀態(tài)統(tǒng)計；(6)配置管理計劃。答：評估變更、批準(zhǔn)變更申請、在生存期內(nèi)規(guī)X變更申請流程、對變更進(jìn)行反饋、與項(xiàng)目管理層溝通.用戶需求《用戶需求說明書》項(xiàng)目設(shè)計?設(shè)計報告》、《用戶界面設(shè)計報告》項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)?軟件源代碼、二進(jìn)制庫系統(tǒng)測試補(bǔ)充答：軟件配置管理是軟件項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，也是保證軟件質(zhì)量的重要手段。它能產(chǎn)品極大程度地與用戶需求相吻合。它能夠控制、記錄、追蹤對軟件的修改并形成規(guī)X文(課本：軟件配置管理在軟件項(xiàng)目管理中有著重要的地位。軟件配置管理工作是以正規(guī)軟件流程的改進(jìn)為目標(biāo)，是為軟件項(xiàng)目管理和軟件工程的其他領(lǐng)域奠定基礎(chǔ)，以便于穩(wěn)步zj.推進(jìn)整個軟件企業(yè)的能力成熟度。軟件配置管理是軟件項(xiàng)目管理中的一種非常有效和現(xiàn)實(shí)的技術(shù)，它能非常有效地適應(yīng)軟件開發(fā)需求。配置管理對軟件產(chǎn)品質(zhì)量和軟件開發(fā)過程的順利進(jìn)行和可靠性有著重要的意義。配置管理相當(dāng)于軟件開發(fā)生產(chǎn)線中的倉庫和調(diào)度。合理地實(shí)施配置管理，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量得到了提高，開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠工作在一個有助于提高整體工作效率的配置管理平臺上。如果沒有很好地進(jìn)行配置管理，將會影響成本、進(jìn)度和產(chǎn)品的規(guī)格。沒有變更管理，項(xiàng)目就會無限放大。有效的配置管理可以不斷命中移動的目標(biāo)。配置管理是1、可以充分發(fā)揮部門資源優(yōu)勢集中的組織結(jié)構(gòu)為職能型組織結(jié)構(gòu)2、組織結(jié)構(gòu)的主要類型職能型、項(xiàng)目型、二、判斷1、項(xiàng)目干系人是項(xiàng)目計劃的一部分。(對)2、項(xiàng)目型的優(yōu)點(diǎn)是可以資源共享。(錯)3、應(yīng)盡量多建立一些溝通渠道。(錯)5、在IT項(xiàng)目中，成功的最大威脅是溝通的失敗(對)9、人員計劃描述項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)人員時候，以及如何加入和離開團(tuán)隊(duì)(對)10、(對)補(bǔ)充2、人員管理計劃沒有明確的具體體現(xiàn)形式，作為項(xiàng)目計劃的一部分，其詳細(xì)程度因項(xiàng)目而zj.A20%-40%B75%-90%C60%D30%-60%6下列關(guān)于干系人的描述中，不正確的是DA影響項(xiàng)目決策的個人、群體或者組織B影響項(xiàng)目活動的個人、群體或者組織C影響項(xiàng)目結(jié)果的個人、群體或者組織D所有項(xiàng)目人員7編制溝通計劃的基礎(chǔ)是(A)9、對于項(xiàng)目中比較重要的通知，最好采用(B)溝通方式多的領(lǐng)域和特性，他應(yīng)該選擇(A)組織結(jié)構(gòu)1、在項(xiàng)目管理的3種組織結(jié)構(gòu)中，適用于主要由一個部門完成的項(xiàng)目或技術(shù)比較成熟的項(xiàng)A矩陣型組織結(jié)構(gòu)B項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)C職能型組織結(jié)構(gòu)D都一樣2、在3種組織結(jié)構(gòu)中，(C)組織結(jié)構(gòu)是目前最普遍的項(xiàng)目組織形式，它是一個標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型組織形式A矩陣型B項(xiàng)目型C職能型D都一樣3、項(xiàng)目經(jīng)理在一個高科技公司，現(xiàn)在正在為一個新的項(xiàng)目選擇合適的組織結(jié)構(gòu)，這個項(xiàng)目涉及很多的領(lǐng)域和特性、他應(yīng)該選擇那種組織結(jié)構(gòu)?(C)A)矩陣型B)項(xiàng)目型C)職能型D)組織型4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原來有4個成員，現(xiàn)在人員擴(kuò)充，又增加了4個成員這樣溝通渠道增加了(A)B團(tuán)隊(duì)包括自己組織的人、供應(yīng)商、分包商、客戶C團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注重個人發(fā)揮，應(yīng)該將某項(xiàng)任務(wù)分工給擅長該技術(shù)的職員D團(tuán)隊(duì)的目的是開發(fā)出高質(zhì)量的產(chǎn)品三、簡答題1、寫出5種以上項(xiàng)目溝通方式單向溝通和雙向溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通等zj.2、對于特別重要的內(nèi)容，你認(rèn)為一般采用哪些方式才能確保有效溝通回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過舉行各種會議進(jìn)行傳達(dá)1、寫出干系人對項(xiàng)目可能的幾種態(tài)度完全支持優(yōu)點(diǎn)是：1、專職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目，以項(xiàng)目為中心，能迅速解決問題。在最短的時間內(nèi)調(diào)配人才，組成一個團(tuán)隊(duì)，把不同職能的人才集中在一起。2、多個項(xiàng)目可以共享各個職能部門的資源。在矩陣管理中，人力資源得到了更有效的3、既有利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也有利于公司目標(biāo)方針的貫徹4、項(xiàng)目成員的顧慮減少了，因?yàn)轫?xiàng)目完成后，他們?nèi)稳豢梢曰氐皆瓉淼穆毮懿块T，不用擔(dān)心被解散，而且他們能有更多機(jī)會接觸自己企業(yè)的不同部門。缺點(diǎn)是1、容易引起職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利的沖突。2、資源共享可能引起項(xiàng)目之間的沖突3、項(xiàng)目成員有多位領(lǐng)導(dǎo)，即員工必須要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，因此經(jīng)常有焦慮與壓力。第十一章軟件項(xiàng)目風(fēng)險計劃一.填空題2.決策樹分析是一種形象化的圖表分析方法。3.項(xiàng)目風(fēng)險的三要素是風(fēng)險事件、風(fēng)險事件發(fā)生的概率、風(fēng)險造成的影響。4.回避風(fēng)險是指盡可能地規(guī)避可能發(fā)生的風(fēng)險，采取主動放棄或者拒絕使用導(dǎo)致風(fēng)險的方5.定量風(fēng)險評估主要包括訪談、盈虧平衡分析、決策樹分析、模擬法、敏感性分析等方法。1、風(fēng)險規(guī)劃的主要策略是回避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、損失控制、自留風(fēng)險。2、軟件項(xiàng)目風(fēng)險識別常采用德爾菲方法、頭腦風(fēng)暴法、情景分析法、風(fēng)險條目檢查表、其2.風(fēng)險是損失發(fā)生的不確定性，是對潛在的、未來可能發(fā)生損害的一種度量。(√)4.應(yīng)對風(fēng)險的常見策略是回避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、損失控制和自留風(fēng)險。(√)zj.1、TOP風(fēng)險清單中的條目越多越好。(×)A.一個事件B.事件的產(chǎn)生原因C.事件發(fā)生的概率D.事件的影響4.下列說法錯誤的是(D)。5.在一個項(xiàng)目的開發(fā)過程中采用了新的技術(shù)，為此，項(xiàng)目經(jīng)理找來專家對項(xiàng)目組人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，這是什么風(fēng)險應(yīng)對策略?(B)。補(bǔ)充B)決定不對風(fēng)險過高的項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)C)消除引起風(fēng)險的因素D)決定取消采用具有高風(fēng)險的新技術(shù)，而采用原來熟悉的技術(shù)1.一個項(xiàng)目在進(jìn)行規(guī)劃的時候，碰到了一個風(fēng)險問題，項(xiàng)目經(jīng)理決定是否采用方案A。如果采用方法A需要使用一個新的開發(fā)工具，而能夠掌握這個工具的概率是30%,通過使用這個工具可以獲利5萬元，如果采用方案A而不能掌握這個工具，將損失1萬元。利用決策樹分析技術(shù)說明這個項(xiàng)目經(jīng)理是否應(yīng)該采用這個方案A?(繪制決策樹)zj.通過上面分析可知，應(yīng)該采用方案A。2.某企業(yè)在今年有甲乙兩種產(chǎn)品方案可以選擇，每種方案的狀態(tài)、收益和概率如表11-11所示，繪制決策樹時，判斷哪種方案將有更大收益。表11-11每種方案的狀態(tài)、收益和概率狀態(tài)甲方案乙方案滯銷一般暢銷滯銷一般暢銷概率收益/萬元概率收益/萬元概率收益/萬元EMV/萬元乙方案通過上面分析可知，選擇乙方案將有更大收益1、某同學(xué)想用軟件項(xiàng)目管理中的風(fēng)險決策樹風(fēng)險分析技術(shù)來進(jìn)行班級期末活動方案的決策。具體方案如下：方案1:每人發(fā)放50元的紀(jì)念品。方案2:為增加活動的趣味性，每人只發(fā)20元的紀(jì)念品；另外每人有二次投硬幣的機(jī)會，如果二次都是正面朝上則可得100元現(xiàn)金獎勵，其他情況無獎勵。請問如果人均僅有50元用于方案1或方案2中，在不增加開支的情況下，能否選用方案2?請給出你的風(fēng)險決策樹分析過程。答：能方案1:概率1.0回報50元EMV1=50×1.0=50(元)方案2:概率1.0回報20元概率0.25回報100元EMV2=20×1.0+100×0.25=45(元)EMV2小于EMV1,因此能。zj.第十二章軟件項(xiàng)目合同計劃1.為執(zhí)行項(xiàng)目而從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外獲取產(chǎn)品、服務(wù)或者成果的過程稱為：采購2.合同雙方當(dāng)事人承擔(dān)不同角色，這些角色包括：甲方、乙方3.一個CPFF合同類型，估計成本是10萬元，固定費(fèi)用是成本1.5萬元，當(dāng)成本提高至20萬元是，合同金額為：21.5萬元補(bǔ)充1、買房風(fēng)險最高的合同類型：FFP(固定總價合同)2、軟件外包的基本步驟：競標(biāo)邀請、評估候選乙方的綜合能力、確定承包商3、如果CPPC合同類型中成本百分比是10%,估計成本是10萬元，當(dāng)實(shí)際成本是20萬元是，合同金額應(yīng)該為：22萬元4、合同類型有：成本補(bǔ)償類合同、固定價格類合同、單價類合同1.軟件項(xiàng)目外包的實(shí)質(zhì)是軟件開發(fā)過程從公司內(nèi)部部分或者全部延伸到公司外部的過程3.如果一個項(xiàng)目的合同類型是固定價格(FFP),合同價格是100萬元，實(shí)際花費(fèi)是160萬元，則項(xiàng)目結(jié)算金額為160萬元(×)4.成本加獎金(CPIF)合同居右激勵機(jī)制(?)補(bǔ)充1、合同類型有成本補(bǔ)償合同、固定價格合同和單價合同(/)2、選擇合同類型時，應(yīng)該屏蔽工作成果、供應(yīng)商等因素，是選擇更加精確(x)3、招標(biāo)書可以是合同計劃的輸出(/)1、下列合同類型中，賣方承擔(dān)的風(fēng)險最大的是(D)2、某項(xiàng)目采用成本加獎金的成本補(bǔ)償類合同，當(dāng)預(yù)算成本為20萬元，利潤4萬元，且獎勵分配為80/20時，如果實(shí)際成本降至16萬元，則項(xiàng)目總價為(C)。A.24萬元B.23.2萬元C.20.8萬元D.20萬元A.雙方達(dá)成的共識B.道德C.責(zé)任D.相關(guān)法律法規(guī)4、(D)參見p286補(bǔ)充1、下列與簽署合同沒有關(guān)系的是(A)設(shè)計模版B.協(xié)議附件C.招標(biāo)文件D.評估標(biāo)準(zhǔn)A)乙方節(jié)約成本B)甲方節(jié)約成本C)增加乙方成本D)合同雙方的目標(biāo)和利益得到協(xié)調(diào)zj.賣方選擇B.立項(xiàng)(采購計劃編制)C.合同管理D.成本計劃4、下列合同類型中，買方承擔(dān)的風(fēng)險最大的是(A)A.CPPC成本加成本百分比B.CPIF成本加獎金C.FPIF固定成本加獎金D.FFP5、項(xiàng)目將近收尾的時候，項(xiàng)目職員更關(guān)注將來能夠分配的任務(wù)，而不是當(dāng)前的項(xiàng)目，下列哪項(xiàng)是當(dāng)前職員的需要?(B)A)生理需求B)自我實(shí)現(xiàn)C)安全D)受人尊敬問答1.項(xiàng)目預(yù)計成本10萬，成本百分比20%,如實(shí)際成本8萬，則合同金額：8+20%*8=9.6萬2.一種成本加獎金的合同類型，項(xiàng)目的激勵比是80/20,估計成本是12萬元，利潤是1萬元，如果實(shí)際成本是12萬元，計算合同金額為多少?如果實(shí)際成本為11萬元，則這種情況合同金額是多少?答：成本加獎金合同，激勵比80/20;估計成本12萬，利潤1萬。如實(shí)際成本12萬，則合同金額為：12+1=13萬；如實(shí)際成本為11萬，則合同金額為：11+1+(12-11)20%=12.2萬第十三章項(xiàng)目集成計劃一、填空3.進(jìn)度和成本成一定的反比關(guān)系1.X圍和成本成一定的正比關(guān)系(?)4.軟件項(xiàng)目管理的最重要的四個要素是X圍、質(zhì)量、進(jìn)度和風(fēng)險(×)1、為了加快項(xiàng)目進(jìn)度，可以適當(dāng)見減低系那個畝過程過程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(√)B.保證項(xiàng)目各要素協(xié)調(diào)D.在相互影響的項(xiàng)目目標(biāo)和方案中做出權(quán)衡2、設(shè)成本C是X圍S、質(zhì)量Q、進(jìn)度T的一個函數(shù)C=F(S,Q,T),在成本或時間不充足的情況下，可以通過減小X圍或者(C)來解決。A.提高質(zhì)量B.增加項(xiàng)目成員C.降低質(zhì)量D.以上均不行zj.補(bǔ)充3、項(xiàng)目集成計劃具有以下幾個特點(diǎn)，除了(D)答：1)建立計劃標(biāo)準(zhǔn)；2)觀察項(xiàng)目的性能；3)測量和分析結(jié)果；4)采取必要措施；5)2、設(shè)計一個項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集表格，根據(jù)表格中的數(shù)據(jù)繪制燃盡圖。略3、掙值分析法也稱為已獲取價值分析，是對項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度、成本狀態(tài)進(jìn)行績效評估的有4、一項(xiàng)任務(wù)正常進(jìn)度是10周，成本是10萬元，可以壓縮到8周，成本變?yōu)?2萬元，那么壓縮到9周時的成本是11。6、X圍控制的重點(diǎn)是避免需求的變更。7、一個任務(wù)原計劃3個人全職工作2周完成，而實(shí)際上只有2個人參與這個任務(wù)，到第二周末完成了任務(wù)的50%,則CPl=75%。補(bǔ)充1、記錄反映當(dāng)前項(xiàng)目狀態(tài)的項(xiàng)目性能數(shù)據(jù)是控制項(xiàng)目的基礎(chǔ)。(√)2、項(xiàng)目進(jìn)度成本控制的基本目標(biāo)是在給定的限制條件下，用最短時間、最小成本、以最小3、代碼走查是在代碼編寫階段，開發(fā)人員自己檢查自己的代碼。(√)比計劃的高，二者之間的差值就是成本差異。(√)zj.7、技術(shù)評審的目的是盡早發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開發(fā)人員技師消除缺陷，從而有2、項(xiàng)目原來預(yù)計于2014.5.23完成1000元的工作，但到2014.5.23只完成850元工作，而為了這些工作花費(fèi)900元，則成本偏差和進(jìn)度偏差分別是(A)A、目前項(xiàng)目成本超出90%B、投入1元產(chǎn)生0.9元的效果A、確定進(jìn)度偏差是否需要采取糾正措施B、定義為項(xiàng)目的可交付成果所需要的活動C、評估WBS定義是否足以支持進(jìn)度計劃D、確保項(xiàng)目隊(duì)伍的士氣高昂A、應(yīng)該選擇更多的樣品B、以小批量的抽樣為基準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)補(bǔ)充A、確定人員分配是否合理B、檢查項(xiàng)目結(jié)果C、依據(jù)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤檢查D、去定消滅質(zhì)量問題的措施1、某項(xiàng)目由1、2、3、4四個任務(wù)構(gòu)成，該項(xiàng)目目前執(zhí)行到第6周末，各項(xiàng)工作在其工期內(nèi)的每周計劃成本、每周實(shí)際成本和計劃工作量完成情況下表所示：(圖表見P354)BCWS=10+15+5+10+10+10+20+10+5+5=100ACWP=10+16+8+10+10+12+24+12+5+5=112BCWP=10+15+5+(10+10+10+20+10+10)/2+(5+5+25+5)/2=95錯誤?2)計算第6周末的成本偏差CV、進(jìn)度偏差SV,說明結(jié)果的實(shí)際意義3)按照目前情況，計算完成整個項(xiàng)目實(shí)際需要投入多少資金?寫出計算公式。zj.2、某項(xiàng)目正在進(jìn)行中，下表是項(xiàng)目當(dāng)前運(yùn)行狀況的數(shù)據(jù)，任務(wù)1、2、3、4、5、6計劃是按順序執(zhí)行的，表中也給出了計劃完成時間和實(shí)際的執(zhí)行情況。(表見P311)1)計算BACBCWS=10+20=30錯誤?BCWS=5+25=30正確SV=BCWP-BCWS=40SPI=BCWP/BCWS=175%錯誤?SPI=BCV=BCWP-ACWP=-10CP|=BCWP/ACWP=87.5%3)通過上面的指標(biāo)說明截至2018年4月1日項(xiàng)目的進(jìn)度、成本如何。一、填空題二、判斷題2、產(chǎn)品提交之后，如果甲方提出修改一些功能，對于這個維護(hù)需求，我們應(yīng)該及時給予維護(hù)。(×)三、選擇題1、移情聆聽需要理解他人的觀點(diǎn)，為了展示移情聆聽的技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該(B)。A、解決問題(confrontationorproblemsolving)B、妥協(xié)(promise)zj.C、強(qiáng)迫方式(forcingmode)D、撤退(withdrowal)5、項(xiàng)目中的小組成員要同時離開公司，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該(A)。A、實(shí)施風(fēng)險計劃B、招募新員工C、與人力資源經(jīng)理談判D、修訂計劃1、一個軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中一般有哪些人員角色?答：項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)分析師、系統(tǒng)分析師、DBA、程序開發(fā)人員、測試人員、系統(tǒng)工程師、質(zhì)量管理人員2、舉例說明影響項(xiàng)目選擇溝通方式方法的因素。答：項(xiàng)目執(zhí)行過程中，溝通方式和方法非常重要，對于項(xiàng)目管理而言，絕大部分工作就是在進(jìn)行與不同干系人之間的溝通來推進(jìn)進(jìn)度、解決問題，不同的場景可使用不同的溝通方式達(dá)比如，在與用戶進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度的溝通，可以采用周例會等形式以正式的溝通方式來進(jìn)行，這樣效果較好且有較強(qiáng)的約束力；對于階段性的交付成果，最好能夠采用評審的方式來進(jìn)行溝通確認(rèn)，做到結(jié)果、問題、后續(xù)跟進(jìn)等細(xì)節(jié)均較為明確；在與團(tuán)隊(duì)成員溝通，展開團(tuán)隊(duì)建設(shè)的或者解決團(tuán)隊(duì)成員沖突的時候，通?？梢圆捎梅钦綔贤ǖ姆绞剑捎谠摲N方式氛圍一般較為輕松，反而能夠取得更好的溝通效果。第十六章項(xiàng)目結(jié)束過程1、項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)，可交付成果已經(jīng)出現(xiàn)；或者項(xiàng)目無法繼續(xù)進(jìn)行，這時項(xiàng)目2、項(xiàng)目結(jié)束過程包括制定結(jié)束計劃、完成收尾工作、項(xiàng)目最后評審。3、是否在預(yù)算成本內(nèi)完成項(xiàng)目、是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、是否達(dá)到