市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析課件商務(wù)匯報(bào)職場(chǎng)（靜態(tài)）

80頁(yè)課件市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析本章內(nèi)容1數(shù)據(jù)確認(rèn)與編輯2數(shù)據(jù)抽象的作用3統(tǒng)計(jì)分析類型4數(shù)據(jù)展示5描述統(tǒng)計(jì)1數(shù)據(jù)確認(rèn)與編輯數(shù)據(jù)確認(rèn)數(shù)據(jù)編輯整理數(shù)據(jù)編碼數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)確認(rèn)該被調(diào)查者是否真正接受了調(diào)查被調(diào)查者是否符合條件？調(diào)查是否按要求的方式進(jìn)行？調(diào)查是否完整數(shù)據(jù)編輯與整理確認(rèn)訪問(wèn)員是否沒(méi)有問(wèn)某些問(wèn)題或沒(méi)有記錄下某些問(wèn)題的答案核實(shí)問(wèn)卷檢查開(kāi)放式問(wèn)題的答案您為什么在眾多的餐館中選擇加洲面？加洲面有更加美味的食物因?yàn)槲蚁矚g他因?yàn)槲蚁矚g他，我經(jīng)常去那里是因?yàn)樗c我工作的地方最近數(shù)據(jù)編碼編碼是指對(duì)一個(gè)問(wèn)題的不同的答案進(jìn)行分組和確定數(shù)字代碼的過(guò)程全部封閉式的題需要預(yù)先編碼開(kāi)放式問(wèn)題則需要進(jìn)行編碼開(kāi)放式問(wèn)題的編碼過(guò)程列出答案合并答案設(shè)置編碼輸入編碼為什么您喜歡喝這個(gè)牌子的啤酒因?yàn)樗谖逗盟哂凶詈玫奈兜牢蚁矚g它的口味我不喜歡其他啤酒太重的口味它最便宜我買任何打折的啤酒，它大部時(shí)間都打折它不象其它牌子的啤酒使我的胃不舒服其它牌子的啤酒使頭痛，而這個(gè)牌子不會(huì)我總是選這個(gè)牌子我已經(jīng)喝了20多年了它是大多數(shù)同事喝的品牌我的所有朋友都喝它這是我妻子在食品店中購(gòu)買的牌子我沒(méi)有想過(guò)不知道沒(méi)有特別的原因回答類別回答分配的編碼口味好/喜歡味道/1，2，3，41低/較低價(jià)格5，62長(zhǎng)時(shí)間喝，習(xí)慣9，103數(shù)據(jù)錄入2數(shù)據(jù)抽象的作用Summarization概括是將原始數(shù)據(jù)濃縮成幾個(gè)有意義的數(shù)據(jù)Conceptualization形象化是指將統(tǒng)計(jì)指標(biāo)所表示的意義形象化Communication交流是指將統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化成可以理解的形式Interpolationmeansapplyingasample’sstatisticalanalysistoitspopulation什么是統(tǒng)計(jì)明天會(huì)發(fā)生什么事?旋風(fēng)是怎樣形成的？如何才能使宇宙飛船登上火星?原子能廣泛應(yīng)用將會(huì)怎樣改變世界的面貌?關(guān)于統(tǒng)計(jì)的例子年齡:45,38,53；平均年齡45.89生日與性格:手相與命運(yùn):福利彩票之購(gòu)買統(tǒng)計(jì)思維的涵義統(tǒng)計(jì)學(xué)確切來(lái)講是平均數(shù)的科學(xué)蓋自然現(xiàn)象，錯(cuò)綜難測(cè)；人事社會(huì)，至變無(wú)常；巧歷之士，亦所難記。統(tǒng)計(jì)根據(jù)科學(xué)方法，以繁賾事實(shí)，列記之，整理之；從大量，得共相；由已知，測(cè)未知；使樊然者，呈整齊之相；棼如者，有跡可循；復(fù)雜變量，燭照無(wú)遺；紛紜事態(tài)，一目了然，此其功也。簡(jiǎn)言之統(tǒng)計(jì)是一種從大量得共相,由已知,測(cè)未知的方法與工具.差異與不確定性同義,共相與必然性同義.統(tǒng)計(jì)學(xué)也是一種由個(gè)體量的觀察達(dá)到總體量的認(rèn)識(shí)的過(guò)程統(tǒng)計(jì)無(wú)處不在統(tǒng)計(jì)無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不有體育比賽的評(píng)價(jià)每天的天氣預(yù)報(bào)行情,物價(jià),工資人們以種種方式應(yīng)用統(tǒng)計(jì)去改變世界醫(yī)生研究實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)航空等統(tǒng)計(jì)無(wú)處不在會(huì)計(jì)審計(jì)成本核算財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)評(píng)估

營(yíng)銷消費(fèi)者偏好混合營(yíng)銷效果管理職工描述質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)不會(huì)說(shuō)謊，但說(shuō)謊者會(huì)利用統(tǒng)計(jì)人們使用統(tǒng)計(jì),就象醉漢靠著燈柱,并不是為了照明,而是不至于摔倒七天感冒痊愈10個(gè)消費(fèi)者中有7個(gè)說(shuō)某品牌方便面味道更好現(xiàn)代的青少年比過(guò)去的麻煩多中國(guó)的教育水平發(fā)展速度驚人統(tǒng)計(jì)的誤解Lies,damnedliesandstatistics.撒謊者，該死的撒謊者和統(tǒng)計(jì)。Youcanproveanythingbystatistics.你能用統(tǒng)計(jì)去證明任何東西。統(tǒng)計(jì)魔力無(wú)比,但有時(shí)給人以假象統(tǒng)計(jì)證明吸煙不好根據(jù)統(tǒng)計(jì)，未結(jié)婚的男子會(huì)比結(jié)婚的男子少活十年從統(tǒng)計(jì)講，高個(gè)子的雙親有高個(gè)子的孩子統(tǒng)計(jì)調(diào)查表明每天食用一片aspirin可以減少第二次的心臟襲擊統(tǒng)計(jì)證明，第二個(gè)出生的孩子沒(méi)有第一個(gè)出生的孩子聰明，第三個(gè)出生的孩子沒(méi)有第二個(gè)出生的孩子聰明。統(tǒng)計(jì)證明每天服用5000mg維生素可以延長(zhǎng)生命六年。統(tǒng)計(jì)證明，學(xué)生在考試前聽(tīng)十分鐘的Mozart鋼琴交響曲比休息十分鐘的效果要好。3統(tǒng)計(jì)分析類型typeofstatisticalanalysis描述分析Descriptiveanalysis推斷分析Inferentialanalysis差異分析Differencesanalysis伴隨分析Associativeanalysis預(yù)測(cè)分析Predictiveanalysis描述分析DescriptiveanalysisCertainmeasuressuchasthemean,mode,standarddeviationorrangeareformofdescriptiveanalysis作用數(shù)據(jù)抽象與減縮方法次數(shù)分布，算術(shù)平均數(shù)，中位數(shù)，眾數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)差與全距推斷分析Inferentialanalysis作用確定總體參數(shù)，進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)例估計(jì)總體數(shù)值方法標(biāo)準(zhǔn)誤差，原假設(shè)，差異分析Differencesanalysis作用確定兩組間所存在的差異是否顯著例一個(gè)樣本中的兩個(gè)均值之間的差異是否顯著方法差異檢驗(yàn)，方差分析伴隨分析Associativeanalysis作用確定現(xiàn)象間的伴隨關(guān)系例確定兩個(gè)變量間是否存在相互關(guān)系，如顧客滿意度與企業(yè)形象方法相關(guān)分析方法，交叉表預(yù)測(cè)分析Predictiveanalysis作用基于統(tǒng)計(jì)模型的預(yù)測(cè)例根據(jù)一個(gè)變量的數(shù)值來(lái)預(yù)測(cè)另一個(gè)變量的數(shù)值方法時(shí)間數(shù)列分析，回歸分析4數(shù)據(jù)展示與描述統(tǒng)計(jì)單向頻數(shù)表frequencytable交叉分析表crosstable柱形圖histogramchart曲線圖curvechart餅形圖piechart單向頻數(shù)表Frequencytable單向頻數(shù)表顯示了對(duì)每一問(wèn)題做出每種可能回答的人的數(shù)量其所表示的次數(shù)說(shuō)明其描述的共性特征里根總統(tǒng)選舉關(guān)于百分比基數(shù)全部被調(diào)查者人數(shù)需要回答具體問(wèn)題的人數(shù)做出回答的人數(shù)復(fù)選問(wèn)題的頻數(shù)具有多種回答的問(wèn)題答案的數(shù)量會(huì)超過(guò)被調(diào)查者人數(shù)以被調(diào)查者的人數(shù)為基數(shù)計(jì)算百分比這樣會(huì)有一個(gè)比較交叉分析表crosstable是一種在市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)用最為廣泛的分析工具通常多用背景材料進(jìn)行交叉可用于市場(chǎng)細(xì)分與差異化分析通常以列作為基數(shù)Excel,Spss,SAS,Sataistica柱形圖histogramchart也稱直方圖主要用于現(xiàn)象間的比較曲線圖curvechart主要用于現(xiàn)象的動(dòng)態(tài)變化餅形圖piechart一般用于表明現(xiàn)象的結(jié)構(gòu)常用于市場(chǎng)細(xì)分5描述統(tǒng)計(jì)主要用于現(xiàn)象的動(dòng)態(tài)變化集中趨勢(shì)或中心位置離中趨勢(shì)或變異)分布形態(tài)描述統(tǒng)計(jì)測(cè)定指標(biāo)數(shù)據(jù)分布性質(zhì)算術(shù)平均數(shù)中位數(shù)眾數(shù)集中趨勢(shì)全距方差標(biāo)準(zhǔn)差離中趨勢(shì)偏態(tài)分布形態(tài)四分位距峰度平均數(shù)概念平均數(shù)是將總體中所有個(gè)體的數(shù)量標(biāo)志差異抽象化，用以反映現(xiàn)象在一定時(shí)間、地點(diǎn)條件下的一般水平或代表性水平總體分布的集中趨勢(shì)總體分布的集中趨勢(shì):--1000發(fā)炮彈落點(diǎn)2121981921641551211339894中心點(diǎn)總體現(xiàn)象共性特征：捷達(dá)轎車:1沒(méi)有獎(jiǎng)品:99999集中趨勢(shì):沒(méi)有獎(jiǎng)品明天下雨的可能性是:80%明天不下雨的可能性:20%集中趨勢(shì)是:明天下雨平均數(shù)種類算術(shù)平均數(shù)中位數(shù)眾數(shù)平均數(shù)不會(huì)說(shuō)謊,但說(shuō)謊者會(huì)用平均數(shù)在調(diào)查一家工廠的工資水平時(shí)，這家工廠的年薪為2700鎊的工廠主回答說(shuō)：“我廠的工資水平是每年934鎊?！贝碓搹S工人的工會(huì)負(fù)責(zé)人說(shuō)，工資水平是每年800鎊，而稅務(wù)檢查人員說(shuō)，工資水平是每年850鎊。這三種不同答復(fù)的根據(jù)都是下表中的數(shù)據(jù)。那么哪一個(gè)對(duì)呢？謝邦昌語(yǔ)錄平均數(shù)不僅是一種計(jì)算，一種表述方法，還是人生行為的一種準(zhǔn)則。人生一切行為，應(yīng)以中庸為法則，既不可過(guò)分自分膨脹，也不宜過(guò)分自我矮化，亦即是無(wú)過(guò)與不及，適中而行，以保持心性的平衡，成功可期。因?yàn)槲ㄓ衅胶獾男男?，才能?lè)觀進(jìn)取，發(fā)揮潛能。謝邦昌語(yǔ)錄為人處世，以不偏不激為適當(dāng)，“溫、良、恭、儉、讓”，是儒家智慧的結(jié)晶，此種中性觀念，誠(chéng)為我們?nèi)松淖毅?。謝邦昌語(yǔ)錄對(duì)紛紜繁雜的人生事務(wù)，各予清理出一個(gè)頭緒，把握重點(diǎn)，以免治絲益棼，并盡量使之理性化、單純化，不鉆研牛角尖。如此自可收從容不迫，執(zhí)簡(jiǎn)馭繁之效。平均數(shù)的局限性一個(gè)身高180的不會(huì)游泳的人想涉水過(guò)河,已知河的平均深度為1米,此人是否過(guò)河?為什么?平均數(shù)的局限性某人想購(gòu)買一臺(tái)冰箱,現(xiàn)有如下信息:冰箱品牌AB平均使用年限1010最多使用年限2012最少使用年限28數(shù)據(jù)分布的性質(zhì)集中趨勢(shì)或中心位置離中趨勢(shì)或變異分布形態(tài)差異需要測(cè)定嗎？標(biāo)志變異指標(biāo)是測(cè)定總體中各個(gè)個(gè)體單位標(biāo)志值差異的變動(dòng)范圍或差異程度的指標(biāo)。集中趨勢(shì)差異需要測(cè)定嗎？差異需要測(cè)定嗎？平均數(shù)相同，但差異不同標(biāo)志變異需要測(cè)定嗎?孟子說(shuō)“物之不齊，物之性也”。乃佛家之殊相差異來(lái)自于大量現(xiàn)象的異質(zhì)性或多變性大量現(xiàn)象相異之外，有其相同的一面。但經(jīng)常是相異之處比相同之處更為顯著。統(tǒng)計(jì)分析的主題，便是一套研究差異的技術(shù)。衡量平均數(shù)的代表性大小ABC反映現(xiàn)象的質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)某人想購(gòu)買一臺(tái)冰箱,現(xiàn)有如下信息:冰箱品牌AB平均使用年限1010最多使用年限2012最少使用年限28反映現(xiàn)象的質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)居民收入物價(jià)指數(shù)反映現(xiàn)象的質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)是現(xiàn)象數(shù)量規(guī)律性的重要補(bǔ)充一個(gè)身高180但不會(huì)游泳的人想涉水過(guò)河,已知河的平均深度為1米,此人是否過(guò)河?為什么?股票的操作規(guī)律性的重要補(bǔ)充首先要充分接受差異，接受現(xiàn)象之個(gè)性,使世界豐富多彩;然后是認(rèn)識(shí)差異,了解總體;用集中趨勢(shì)抽象差異,得到總體一般水平;結(jié)合差異，全面認(rèn)識(shí)現(xiàn)象分布形態(tài)--全面法則集中趨勢(shì)或中心位置離中趨勢(shì)或變異分布形態(tài)偏態(tài)理想的分布形態(tài)是對(duì)稱的，但在現(xiàn)實(shí)生活中，現(xiàn)象之分布并不完全對(duì)稱，而是或多或少地不同程度地存在著非對(duì)稱情況，在統(tǒng)計(jì)上將這個(gè)非對(duì)稱分布稱為偏態(tài)。偏態(tài)偏態(tài)如果偏度=0，則表明此分布為對(duì)稱分布；如果偏度>0，則表明此分布為右偏態(tài)；如果偏度<0，則表明此分布為左偏態(tài)；非對(duì)稱分布稱為偏態(tài)峰度峰度是表明一個(gè)次數(shù)分布陡峭或平緩的指標(biāo)。一個(gè)總體分布的峰度越大，分布形態(tài)便越陡峭，總體的數(shù)值便越集中一個(gè)總體分布峰度越小，分布形態(tài)便越平緩，總體的數(shù)值便越分散，差異便越大。正態(tài)分布的性質(zhì)圖形關(guān)于0點(diǎn)對(duì)稱；曲線下的總面積等于100%曲線總是在水平軸的上方，不與軸相交。正態(tài)分布在μ±σ內(nèi)約占全部數(shù)值之68.27%在μ±2σ內(nèi)約占全部數(shù)值之95.45%在μ±3σ內(nèi)約占全部數(shù)值之99.73%圖形正態(tài)分布-人生之縮影集中趨勢(shì)是現(xiàn)象共性的反映，是現(xiàn)象規(guī)律性的數(shù)量表現(xiàn)，是我們用來(lái)執(zhí)繁就簡(jiǎn)地認(rèn)識(shí)事物的一種方法。當(dāng)我們?cè)u(píng)判一個(gè)人或一個(gè)事物時(shí)，應(yīng)當(dāng)用其集中趨勢(shì)來(lái)評(píng)價(jià)，而不能用一個(gè)個(gè)別結(jié)論做出評(píng)價(jià)。正態(tài)分布-人生之縮影集中趨勢(shì)忽略了現(xiàn)象的個(gè)性與差異。而與離中趨勢(shì)結(jié)合，則可全面認(rèn)識(shí)現(xiàn)象。差異客觀的，是人們必須承認(rèn)的現(xiàn)象。一個(gè)智者，勇于面對(duì)差異，善于處理差異，精于利用差異，在差異中享受其“弄潮兒”的成就感。正態(tài)分布-人生之縮影分布的形態(tài)有兩個(gè)方面，一是對(duì)稱，二是高矮。偏態(tài)大小反映著總體是否具有極值，是否受不正常的因素干擾，它是人們認(rèn)識(shí)事物的一個(gè)紅燈，一個(gè)警示。統(tǒng)計(jì)者對(duì)偏度倍加敏感，常能于平凡之中預(yù)測(cè)事物。分布的高矮反映總體的集中與分散的程度。謝邦昌語(yǔ)錄：常態(tài)分布的由來(lái)—順其自然人世間事事物物，都是相互依存的，此是常態(tài)現(xiàn)象。如過(guò)分突出，或相互侵犯，即為變態(tài)。所以吾輩立身處世，既不可傲慢驕泰，也不宜消沉失志，一切應(yīng)順應(yīng)自然，以常態(tài)為依歸。謝邦昌語(yǔ)錄：常態(tài)分布的普遍性—取道中庸常態(tài)分布因?yàn)樽笥覍?duì)稱，更能表達(dá)集中趨勢(shì)之特性。不偏之謂中，不易之謂庸，人生既不宜躁進(jìn)，也不可消極，凡事清心寡欲，中庸而為，自屬正常。謝邦昌語(yǔ)錄：常態(tài)分布的偏態(tài)及峰度—不亢不卑偏態(tài)系數(shù)為0，為對(duì)稱分布，峰度系數(shù)均為3，為衡量之標(biāo)準(zhǔn)。人之立身處世，應(yīng)嚴(yán)守中正立場(chǎng)，凡事不亢不卑，心平氣和，前途自能平穩(wěn)發(fā)展。倘若性情偏傲，為了名利而迷失了自己；或一遇風(fēng)雨，便兩面而倒，必自取失敗謝邦昌語(yǔ)錄：常態(tài)分布的所在范圍—有容乃大常態(tài)分布中三倍標(biāo)準(zhǔn)差時(shí)幾達(dá)100%，即已容納所有的個(gè)體。人生應(yīng)具有如莊子所說(shuō)：“天地與我并生，萬(wàn)物與我為一?！辈┐缶獾男亟蠛驼鎿醋匀坏男郧?，不矯揉造作，一本精誠(chéng)，以容納不同意見(jiàn)的人與事，有如滄海之不擇細(xì)流，凡事包容，自易成大功大業(yè)。尤其權(quán)位越高或有學(xué)術(shù)地位的人，越要有此涵養(yǎng)，常存寬厚感恩之心，祛除狹隘猜忌之想，以資更加充實(shí)、愉快，此自然之理。CASE出租司機(jī)卡問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)處理利用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析【送送送送】【超多精美圖標(biāo)】板模例案年9102恒好美佳2020.05.01告報(bào)WHAT'STHEPURPOSE什么是期望值呢？<

期望值是可以指對(duì)某種激勵(lì)效能的預(yù)測(cè)/>激發(fā)的力量（或積極性）＝目標(biāo)價(jià)值×希望概率A.

積極性高＝目標(biāo)價(jià)值高×希望概率大B.

積極性低1＝目標(biāo)價(jià)值高×希望概率小C.

積極性低2＝目標(biāo)價(jià)值低×希望概率大D.

積極性低3＝目標(biāo)價(jià)值低×希望概率小BY

THE

WAYTHEWAYWEINVESTIGATE我們的調(diào)查方式？—調(diào)查問(wèn)卷—|題目：13道|類型：7類|題型：評(píng)分題|調(diào)查方式：網(wǎng)上發(fā)布|收集量：32份|平均填寫(xiě)時(shí)間：3分28秒|完成率：48.0%數(shù)據(jù)分析得出>調(diào)查的男生數(shù)多于女生，并且調(diào)查對(duì)象中“大二”占絕大多數(shù)，調(diào)查時(shí)心情也都挺不錯(cuò)的，不過(guò)大部分是由“信息工程學(xué)院”填寫(xiě)。數(shù)據(jù)分析—獨(dú)立購(gòu)買——父母幫助—得出>目標(biāo)價(jià)值越高，希望概率越小，因此的積極性低。在父母的幫助下，相對(duì)價(jià)值低的目標(biāo)，希望概率提高了，而價(jià)值高的目標(biāo)希望概率沒(méi)有提升。數(shù)據(jù)分析—獨(dú)立購(gòu)買——父母幫助—得出>目標(biāo)價(jià)值越高，希望概率越小，因此的積極性低。在父母的幫助下，相對(duì)價(jià)值低的目標(biāo)，希望概率反而降低了，而價(jià)值略高一點(diǎn)的目標(biāo)的希望概率提高了，價(jià)值相對(duì)高的目標(biāo)希望概率沒(méi)有提升。數(shù)據(jù)分析—30歲前擁有的存款—得出>同學(xué)們自信心不錯(cuò)，對(duì)自己未來(lái)的資產(chǎn)資金有著相當(dāng)高的期望。同時(shí)，在“50萬(wàn)以上”選項(xiàng)上有著接近平均60%的希望概率。數(shù)據(jù)分析—工作后一個(gè)月休息的時(shí)間—得出>目標(biāo)價(jià)值越高，希望概率越小，因此的積極性低。當(dāng)然，選項(xiàng)“當(dāng)月減一天”的價(jià)值很高，不過(guò)大家都有一顆“懶惰”的心。數(shù)據(jù)分析—工作后每年跨省旅游的次數(shù)—如同前面幾次數(shù)據(jù)展示排除“0次”這個(gè)選項(xiàng)規(guī)律還是目標(biāo)價(jià)值越高，希望概率越小，積極性越低在“1次”和“3次”中被調(diào)查者希望的概率相對(duì)更高而“5次”似乎望而卻步數(shù)據(jù)分析—生活質(zhì)量達(dá)到的程度—在消費(fèi)問(wèn)題上我們似乎不能虧待自己這一點(diǎn)在數(shù)據(jù)上體現(xiàn)得淋漓盡致所有的目標(biāo)的希望概率非常接近“想買啥就買啥”N