2024年人力資源管理師三級復(fù)習(xí)重點概覽

第一單元工作崗位分析(1)對崗位存在的時間、空間范圍作出科學(xué)(2)提出本崗位員工所應(yīng)具有的資格和條(3)以文字和圖表的形式加以表述，最終制又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要環(huán)(1)書面資料(檔案)(2)任職者匯報(訪談、工作日志)(3)同事的匯報(上級、下級、平級)(4)直接觀測(1)崗位員工規(guī)范(2)崗位培訓(xùn)規(guī)范(3)崗位勞動規(guī)則①時間規(guī)則②組織規(guī)則③崗位規(guī)則④協(xié)作規(guī)則⑤行為規(guī)則(4)定員定額原則(1)管理崗位知識能力規(guī)范①職責(zé)規(guī)定②知識規(guī)定③能力規(guī)定④經(jīng)歷(2)管理崗位培訓(xùn)規(guī)范①指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃②參照性培訓(xùn)大綱和推薦(3)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范①應(yīng)知②應(yīng)會③工作實例(4)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范(5)其他種類的崗位規(guī)范(管理崗位的考核規(guī)(1)崗位工作闡明書(2)部門工作闡明書(3)企業(yè)工作闡明書(4)將工作崗位調(diào)查方案分解成若干個工作單(二)調(diào)查階段(三)總結(jié)分析階段關(guān)管理人員),召開有關(guān)闡明書的專題研討為了保證工作闡明書的科學(xué)性，可靠性和可行性需要：草稿→第一稿→第二稿→審稿增刪多次→工作闡明書審批稿→總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審查同意→頒布執(zhí)行第二單元工作崗位設(shè)計(1)任務(wù)的多樣化(2)任務(wù)的整體性(3)明確任務(wù)的意義(重要性與實際意義)(4)賦予必要的自主權(quán)(5)重視信息的溝通與反饋①作業(yè)程序圖②流程圖③線圖④人機程序圖⑤多作業(yè)程序圖⑥操作人程序圖①人體的運用②工作地布置和工作條件的改善③工具盒設(shè)備的設(shè)計(二)現(xiàn)代工效學(xué)的措施(三)其他可以借鑒的措施(工業(yè)工程IE)①規(guī)劃②設(shè)計③評價④創(chuàng)新第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算措施(5)要發(fā)明一種貫徹執(zhí)行定員原則的良好環(huán)境(3)按崗位定員(合用于持續(xù)生產(chǎn)裝置(或設(shè)備)組織生產(chǎn)的企業(yè))(4)按比例定員(合用于食堂工作人員、托(1)數(shù)理記錄措施(管理人員)(2)概率推斷(醫(yī)務(wù)人員)(3)排隊論(工具保管人員)(4)零基定員法(二三線人員)第二單元定員原則編寫格式和規(guī)定(1)定員原則水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理(2)根據(jù)要科學(xué)(3)措施要先進(jìn)(4)計算要統(tǒng)一(5)形式要簡化(6)內(nèi)容要協(xié)調(diào)(1)概述(2)原則正文①原則名稱②范圍③引用原則(3)補充(1)表的編號(2)表的接排(3)表的畫法(4)表頭的項目設(shè)計①序號②編碼③工種或崗位名稱④重要設(shè)備名稱、編號、規(guī)格等指標(biāo)⑤崗位重要職責(zé)規(guī)定⑥勞動定額定員形式⑦人員素質(zhì)規(guī)定第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃分工)(1)企業(yè)基本制度：是企業(yè)的“憲法”(2)管理制度:是對企業(yè)管理各方面規(guī)定定(4)業(yè)務(wù)規(guī)范:針對業(yè)務(wù)活動中大量反復(fù)出現(xiàn)(5)行為規(guī)范:是所有對個人行為起制約作用(1)體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能①錄?、诒３症郯l(fā)展④考核⑤調(diào)整(2)體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一(1)提出人力資源管理制度的草案(2)廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論(3)逐漸修改調(diào)整、充實完善(1)闡明建立制度的原因、地位和作用；(4)本制度設(shè)計的根據(jù)和基本原理、措施、解釋(6)對本制度的報表格式、量表、上報時間等提(7)規(guī)定本HRM的成果應(yīng)用原則和規(guī)定、配套規(guī)(10)本制度的解釋、實行、修改等其他問題。第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第一單元人力資源費用預(yù)算的審核(1)檢查項目與否齊全，尤其是子項目(2)關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放原則的新變化(一)重視內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整①基準(zhǔn)線②預(yù)警線(上線)③控制下線(二)注意比較分析費用使用趨勢(三)保證企業(yè)支付能力和員工利益(3)費用預(yù)算與執(zhí)行原則：①分頭預(yù)算②總體控制③個案執(zhí)行第二單元人力資源費用支出的控制(2)減少招聘、培訓(xùn)、勞動爭議等費用的重第二章招聘與配置第一節(jié)員工招聘活動的實行第一單元招聘渠道的選擇和人員招募措施效應(yīng)”①人才交流中心②招聘洽談會③獵(1)要理解大學(xué)生在就業(yè)方面的某些政策第二單元對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選第三單元面試的組織與實行(一)面試官的目的(1)發(fā)明一種融洽的會談氣氛，使應(yīng)聘者能正(2)讓應(yīng)聘者更清晰理解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實狀(3)應(yīng)聘崗位的信息和對應(yīng)的人來資源政策(3)理解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智(4)決定應(yīng)聘者與否通過本次面試(二)應(yīng)聘者的目的(1)發(fā)明一種融洽的會談氣氛，盡量展示出自(2)有充足的時間向面試官闡明自己具有的條件(3)但愿被理解、被尊重，并得到公平的待遇(4)充足理解自己關(guān)懷的問題(5)決定與否樂意來該單位工作(三)圍繞面試目的應(yīng)進(jìn)行的必要闡明(4)所提問題要直截了當(dāng)，語言簡潔，有疑第四單元其他選拔措施(3)能力測試(①一般能力傾向測試②特殊職業(yè)能力測試③心理運動機能測試)(4)情境模擬測試(①語言體現(xiàn)能力測試②組織能力測試③事務(wù)處理能力測試)①公文處理模擬法②無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法③決策模擬競賽法④訪談法⑤角色飾演⑤即席發(fā)言⑥案例分析法(2)向應(yīng)試者簡介有關(guān)的背景材料，負(fù)責(zé)處(3)心理測試的成果不能作為唯一的評估根據(jù)第五單元員工錄取決策(1)多重淘汰式(每種測試措施都是淘汰性)(2)賠償式(不一樣測試的成績可以互為補充)(3)結(jié)合式(有些事淘汰性的，有些是可以互為賠償?shù)?題第二節(jié)員工招聘活動的評估①總成本效用②招募成本效用③選拔成本效用④人員錄取效用①錄取比②招聘完畢比③應(yīng)聘比①穩(wěn)定系數(shù)②等值系數(shù)③內(nèi)在一致性系數(shù)④評分者信度①預(yù)測效度②內(nèi)容效度③同測效度第三節(jié)人力資源的有效配置第一單元人力資源的空間配置(1)工作簡化和專門化，提高勞動效率(2)能使勞動工具專門化(3)有助于配置工人，發(fā)揮每個勞動者的專長(4)有助于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，加緊生產(chǎn)進(jìn)度(5)可以防止因轉(zhuǎn)換工作崗位導(dǎo)致的工時揮霍(1)職能分工(2)專業(yè)(工種)分工(3)技術(shù)分工(1)把直接生產(chǎn)工作、管理工作、服務(wù)工作(1)盡量固定多種協(xié)作關(guān)系，并對協(xié)作關(guān)系(3)全面加強計劃、財務(wù)、勞感人事等項管(6)在工人沒有固定的工作地，工作任務(wù)的狀況下，為了便于調(diào)動和分派他們的工作(1)搞好作業(yè)組的民主管理，建立完善的崗(2)保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境(2)應(yīng)有助于發(fā)揮工作地裝備，以及輔助器(4)要為企業(yè)的所有人員發(fā)明良好的勞動環(huán)境(3)打掃(檢查、清理)(4)清潔(對前三步的鞏固和維持)“6S”:安全(1)工作變換時，尋找工具、物品的時間為零(6)各員工積極工作，彼此間團結(jié)友愛，不第二單元人力資源的時間配置(5)工作輪班制對人的生理。心理會產(chǎn)生一(1)提高了設(shè)備運用率(2)縮短了工人工作時間，提高工人的積極性(3)減少了工人持續(xù)上夜班的時間，有助于工(4)增長了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時間，可提高工人技術(shù)水平，從而提高工作效率，和企業(yè)經(jīng)(5)有助于在既有廠房設(shè)備條件下，增長用工(1)兩班制(2)三班制①間斷性三班制②持續(xù)性三班制(3)四班制①四八交叉②四六工作制③五班輪休制第四節(jié)勞務(wù)外派與引進(jìn)(1)填寫完整、精確的《外派勞務(wù)項目審查表》(2)與外方、勞務(wù)人員簽訂的協(xié)議，以及外方(3)項目所在國政府同意的工作許可證證明(4)外方(雇主或中介)的當(dāng)?shù)睾戏ń?jīng)營及居(5)勞務(wù)人員的有效護(hù)照及培訓(xùn)合格證(2)人民法院告知有未了結(jié)民事案件不能(4)國務(wù)院有關(guān)主管機關(guān)認(rèn)為出境后將對國家安全導(dǎo)致危害或給國家利益導(dǎo)致(1)培訓(xùn)的內(nèi)容(2)培訓(xùn)方式(1)年滿18周歲，身體健康(1)申請就業(yè)證(入境15天內(nèi)與外國人簽訂聘任期不超過5年的勞動協(xié)議)(2)申請居留證(入境30天內(nèi)，持就業(yè)證第三章培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)培訓(xùn)管理第一單元培訓(xùn)需求的分析(2)在職工工培訓(xùn)需求分析(績效分析法)(二)制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃(1)培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃(2)確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目的(3)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查措施(4)確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容(三)實行培訓(xùn)需求調(diào)查工作(1)提出培訓(xùn)需求動議或愿望(2)調(diào)查、申報、匯總需求動議(3)分析培訓(xùn)需求(四)分析與輸出培訓(xùn)需求成果(1)對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整頓(2)對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)(3)撰寫培訓(xùn)需求分析匯報(5)解釋、評論分析成果和提供參照意見①個人面談法②集體會談法第二單元培訓(xùn)規(guī)劃的制定(4)培訓(xùn)目的或目的(5)培訓(xùn)對象(6)培訓(xùn)內(nèi)容(7)培訓(xùn)時間(8)培訓(xùn)地點(9)培訓(xùn)形式和方式(10)培訓(xùn)教師(13)計劃變更或調(diào)整方式(14)培訓(xùn)費預(yù)算三、制定培訓(xùn)規(guī)劃的環(huán)節(jié)和措施(1)培訓(xùn)需求分析(2)工作闡明書(5)陳說目的(7)制定培訓(xùn)方略四、年度培訓(xùn)計劃的制定(1)制定初步計劃(2)管理者對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)預(yù)算進(jìn)行審批(3)確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)絡(luò)外派培訓(xùn)工作(4)后勤部門對場地、設(shè)備、工具、食宿、交通予以貫徹(5)編制培訓(xùn)次序表，并告知有關(guān)部門五、年度培訓(xùn)計劃的經(jīng)費預(yù)算(1)確定培訓(xùn)經(jīng)費的來源(2)確定培訓(xùn)經(jīng)費的分派與使用(3)進(jìn)行培訓(xùn)成本一收益計算(4)制定培訓(xùn)預(yù)算計劃(5)培訓(xùn)費用的控制及成本的減少(二)培訓(xùn)實行階段(1)觀測講師的體現(xiàn)，學(xué)員的課堂反應(yīng)，第四單元培訓(xùn)效果的評估(1)認(rèn)知成果(筆試)(4)績效成果(績效對比)(5)投資回報率(對貨幣收益和培訓(xùn)成本進(jìn)行比較)(1)通過資料搜集信息(2)通過觀測搜集信息①培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作(3)通過訪問搜集信息(4)通過培訓(xùn)調(diào)查搜集信息(二)培訓(xùn)中隊培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋(2)評估受訓(xùn)者的工作發(fā)生了多大的改善?(3)評估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的(四)培訓(xùn)效率評估第二節(jié)培訓(xùn)措施的選擇①講授法②專題講座法③研討法①工作指導(dǎo)法②工作輪換法③尤其任務(wù)法④個別指導(dǎo)法①自學(xué)②案例研究法③頭腦風(fēng)暴法④模擬訓(xùn)練法⑤敏感訓(xùn)練法⑥管理者訓(xùn)練①角色飾演法②拓展訓(xùn)練①網(wǎng)上培訓(xùn)②虛擬培訓(xùn)①函授②業(yè)余進(jìn)修③讀書活動④參第三節(jié)培訓(xùn)制度的建立與推行(1)培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性(2)培訓(xùn)制度的長期性(3)培訓(xùn)制度的合用性本和最重要的構(gòu)成部分)第四章績效管理第一節(jié)績效管理系統(tǒng)的設(shè)計、運行與開發(fā)第一單元績效管理程序的設(shè)計(一)國內(nèi)(1)目的設(shè)計(2)過程指導(dǎo)(3)考核反饋(4)鼓勵發(fā)展(二)國外(1)指導(dǎo)(2)鼓勵(3)控制(4)獎勵(一)準(zhǔn)備階段(1)明確績效管理的對象(2)根據(jù)績效考核對象選擇考核措施(3)根據(jù)考核措施提出考核指標(biāo)和原則體系(4)對績效管理的運行程序、實行環(huán)節(jié)提出(二)實行階段(1)通過提高員工的工作績效增強關(guān)鍵競爭力(2)搜集信息并注意資料的積累(三)考核階段(1)考核的精確性(2)考核的公正性(3)考核成果的反饋(4)考核使用表格的再檢查(5)考核措施的再審核(四)總結(jié)階段(1)對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷(2)各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任(3)各級考核者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧(五)應(yīng)用開發(fā)階段(1)重視考核者績效管理能力的開發(fā)(2)被考核者的績效開發(fā)(3)績效管理的系統(tǒng)開發(fā)(4)企業(yè)組織的績效開發(fā)(1)考核者(直接領(lǐng)導(dǎo)人、人力資源部專人)(2)被考核者(波及全體員工)10%(3)被考核者的同事(波及全體員工)10%(4)被考核者的下級(波及全體員工)10%(5)企業(yè)外部人員(客戶、供應(yīng)商)10%(1)作風(fēng)正派，辦事公道(2)有事業(yè)心和責(zé)任感(3)有主見，善于獨立思索(4)堅持原則，大公無私(5)具有實際工作經(jīng)驗，熟悉被考核對象的(6)考核者數(shù)量越多，個人的“偏見效應(yīng)”(6)怎樣處理績效管理中出現(xiàn)的矛盾和沖突因(1)其成果可以有效進(jìn)行測量的工作——(4)上述兩種狀況都不存在的——品質(zhì)導(dǎo)向六、一種有效的績效管理系統(tǒng)通過如下環(huán)節(jié)提高員工的工作績效(次序)七、建立績效管理信息資料原始記錄登記制度的(1)所采集的材料盡量以文字形式表達(dá)，包(2)所采集的材料應(yīng)當(dāng)闡明來源，是間接資(3)詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點，以及(4)應(yīng)對員工行為的過程、環(huán)境、成果作出闡明容(3)制定出下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)計劃，薪酬、獎勵、員工升遷與補充調(diào)整(4)匯總各方面意見，提出調(diào)整和修改的詳?shù)诙卧冃Ч芾硐到y(tǒng)的運行(一)根據(jù)內(nèi)容和形式劃分(1)績效計劃面談(2)績效指導(dǎo)面談(3)績效考核面談(4)績效總結(jié)面談(二)根據(jù)過程及特點劃分(1)單向勸導(dǎo)式面談(2)雙向傾聽式面談(3)處理問題式面談(4)綜合式績效面談(1)系統(tǒng)故障方式措施、工作程序等設(shè)計(2)考核者以及被考核者，對系統(tǒng)的認(rèn)知和理四、提高績效面談質(zhì)量的措施與措施(怎樣進(jìn)行績效面談)(1)確定面談計劃，明確面談主題(二)提高績效面談有效性的詳細(xì)措施(有效的信息反饋應(yīng)具有)①目的比較法②水平比較法③橫向比較法(二)制定改善工作績效的方略(1)防止性方略與制止性方略(2)正向鼓勵方略與負(fù)向鼓勵方略(3)組織變革方略與人事調(diào)整方略(1)及時性原則(2)同一性原則(3)預(yù)告性原則(4)開發(fā)性原則(1)勞動組織的調(diào)整(2)崗位人員的調(diào)動(3)其他非常措施(解雇、出名、開除)(1)員工自我矛盾(2)主管自我矛盾(3)組織目的矛盾(1)在績效面談中，做到以行為為導(dǎo)向，事實(2)將近期績效考核目的與遠(yuǎn)期開發(fā)目的辨別開(3)合適下放權(quán)限，鼓勵下屬參與第三單元績效管理系統(tǒng)的開發(fā)一、檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)有效性采用的(1)座談法(2)問卷調(diào)查法(3)查看工作記錄法(4)總體評價法(1)總體的功能分析(2)總體的構(gòu)造分析(3)總體的措施分析(4)總體的信息分析(5)總體的成果分析第二節(jié)績效管理的考核措施與應(yīng)用第一單元行為導(dǎo)向型主觀考核措施(1)品質(zhì)主導(dǎo)型(2)行為主導(dǎo)型(3)效果主導(dǎo)型(1)排列法(排序法、簡樸排列法)(2)選擇排列法(交替排列法)(3)成對比較法(配對比較法、兩兩比較法)(4)強制分布法(強迫分派法、硬性分布法)第二單元行為導(dǎo)向型客觀考核措施(1)關(guān)鍵事件法(重要事件法)(2)行為錨定等級評價法(行為定位法、行(3)行為觀測法(行為觀測評價法、行為觀察量表法、行為觀測量表評價法)(4)加權(quán)選擇量表法(1)進(jìn)行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件(3)建立指標(biāo)體系(4)審核指標(biāo)體系(5)確定考核體系第三單元成果導(dǎo)向型考核措施(1)目的管理法(2)績效原則法(3)直接指標(biāo)法(4)成績記錄法(1)戰(zhàn)略目的設(shè)定(2)組織規(guī)劃目的(3)實行控制法(1)以工作崗位分析和崗位實際調(diào)查為基礎(chǔ)，(2)選擇恰當(dāng)?shù)目己斯ぞ吆写胧?3)盡量建立以行為和成果為導(dǎo)向的考核體系(4)為防止個人偏見，應(yīng)采用360度考核方式(5)重視對考核者的培養(yǎng)訓(xùn)練(6)重視績效考核過程中的各個環(huán)節(jié)管理第五章薪酬管理第一節(jié)薪酬制度的設(shè)計第一單元薪酬管理制度的制定根據(jù)(1)酬勞(2)收入(3)薪給(4)獎勵(5)福利(6)分派社會在一定期期內(nèi)對新發(fā)明出來的(一)影響員工個人薪酬水平的原因(1)勞動績效(2)職務(wù)或崗位(3)工作條件(4)年齡與工齡(5)綜合素質(zhì)與技能(二)影響企業(yè)整體薪酬水平的原因(1)生活費用與物價水平(2)地區(qū)和行業(yè)工資水平(3)勞動力市場供求狀況(4)產(chǎn)品的需求量(5)企業(yè)工資的支付能力(6)企業(yè)的薪酬方略(7)工會的力量(1)吸引并留住優(yōu)秀人才(2)肯定員工的奉獻(xiàn)(3)合理控制企業(yè)人工成本(4)增進(jìn)企業(yè)與員工的利益結(jié)合(1)對外具有競爭性原則(2)對內(nèi)具有公平性原則(3)對員工具有鼓勵性原則(4)對成本具有控制性原則(1)企業(yè)員工工資的總額管理(2)企業(yè)員工薪酬水平的控制(3)企業(yè)薪酬制度的設(shè)計和完善(4)平常薪酬管理(1)體現(xiàn)保障、鼓勵、調(diào)整三大職能(2)體現(xiàn)勞動的三種形態(tài)：潛在形態(tài)、流動形(3)體現(xiàn)崗位差異：技能、責(zé)任、強度、環(huán)境(4)建立勞動力市場的決定機制(5)合理確定薪資水平(6)確立科學(xué)合理的薪酬構(gòu)造(7)構(gòu)建對應(yīng)的支持系統(tǒng)(1)員工的認(rèn)同度(2)員工的感知度(3)員工的滿足度(1)薪酬調(diào)查(2)崗位分析與評價(3)明確掌握企業(yè)勞動力供應(yīng)與需求關(guān)系(4)明確掌握競爭對手的人工成本狀況(5)明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目的和規(guī)定(6)明確企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念(7)掌握企業(yè)的財力狀況(8)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點第二單元薪酬管理制度的制度程序一、單項工資管理制度制定的基本程序(起草單(1)精確標(biāo)明制度的名稱(2)明確界定單項工資制度的作用對象和范圍(3)明確工資支付與計算原則(4)涵蓋該項工資管理的所有工作內(nèi)容(一)崗位工資或能力工資的制定程序(1)確定工資總額(2)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定工資的分派原則(3)崗位分析與評價或?qū)T工進(jìn)行能力評價(4)根據(jù)評價成果確定工資等級劃分(5)工資調(diào)查與成果分析(6)理解企業(yè)的財務(wù)支付能力(7)確定各工資等級的中點(8)確定每個工資等級之間的工資差距(9)確定每個工資等級的工資幅度(10)確定工資等級之間的重疊部門大小(11)確定詳細(xì)計算措施(二)獎金制度的制定程序(1)確定獎金總額(2)確定獎金分派原則(3)確定獎金發(fā)放對象及范圍(4)確定個人獎金計算措施第三單元工資獎金制度的調(diào)整(1)獎勵性調(diào)整(2)生活指數(shù)調(diào)整(3)工齡工資調(diào)整(4)特殊調(diào)整(1)根據(jù)員工定級、入級規(guī)定及崗位評價成果(2)按照新的工資獎金方案確定每個員工的崗(3)假如出現(xiàn)某些員工薪酬等級減少，根據(jù)過(4)假如出現(xiàn)員工薪酬等級沒有減少，但調(diào)整(5)整頓測算中出現(xiàn)的問題，完善調(diào)整方案第二節(jié)工作崗位評價第一單元工作崗位評價的基本環(huán)節(jié)(2)衡量各類崗位的相對價值(3)是對同類不一樣層級崗位的相對價值衡量評(1)對崗不對人原則(2)員工參與原則(3)成果公開原則(1)為實現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供了根據(jù)(2)以量化數(shù)值體現(xiàn)出工作崗位的綜合特性(3)能將崗位橫向縱向比較，并闡明其所處的(4)為崗位歸級列等奠定了基礎(chǔ)(1)直接的信息來源(2)間接的信息來源(1)直接的信息來源(2)間接的信息來源范、規(guī)章制度)(1)按崗位的工作性質(zhì)進(jìn)行崗位分類(2)搜集有關(guān)崗位的多種信息(3)建立工作崗位評價小組(4)制定出總體計劃、詳細(xì)的行動方案或?qū)嵭?5)找出有關(guān)指標(biāo)并作出闡明(6)構(gòu)建指標(biāo)體系，規(guī)定評比原則(7)對幾種重要崗位進(jìn)行試點(8)全面貫徹工作崗位評價計劃(9)撰寫各個層級崗位崗位的評價匯報書(10)全面總結(jié)，汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)第二單元工作崗位評價指標(biāo)與原則(1)重要原因(高度有關(guān)或明顯有關(guān))0.8以上(4)極次要原因(有關(guān)度低或無有關(guān))0.3如下二、工作崗位評價指標(biāo)的構(gòu)成(分級原則大類中類)(1)勞動責(zé)任要素①質(zhì)量責(zé)任②產(chǎn)量責(zé)任③看守責(zé)任④安全責(zé)任⑤消耗責(zé)任⑥管理責(zé)任(2)勞動技能要素①技術(shù)知識規(guī)定②操作復(fù)雜程度③看守設(shè)備復(fù)雜程度④品種質(zhì)量難易程度⑤處理防止事(3)勞動強度要素①體力勞動強度②工時運用率③勞動姿勢④勞動緊張程度⑤工作班制(4)勞動環(huán)境要素①粉塵危害程度②高溫危害程度③輻射熱危害程度④噪聲危害程度⑤其他有害原因危(5)社會心理原因(1)少而精的原則(2)界線清晰便于測量的原則(3)綜合性原則(4)可比性原則加重權(quán)數(shù)(相對權(quán)數(shù))(2)數(shù)字特點劃分：小數(shù)、百分?jǐn)?shù)、整數(shù)(3)使用范圍劃分：總體加權(quán)、局部加權(quán)、要素指標(biāo)(項目)加權(quán)(1)反應(yīng)工作崗位的性質(zhì)和特點，突出不一樣類(2)便于評價成果的匯總(3)使同類崗位的不一樣要素的得分可以進(jìn)行比較(4)使不一樣類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行(5)使不一樣類崗位的不一樣要素的得分可以(1)登記誤差(數(shù)據(jù)處理中產(chǎn)生)(2)代表性誤差①隨機誤差(抽樣平均誤差)②系統(tǒng)誤差(偏差，評估人員產(chǎn)生)(一)單一指標(biāo)計分原則的制定(1)自然數(shù)法①單一自然數(shù)法②多種自然數(shù)法(2)系數(shù)法①函數(shù)法②常數(shù)法(二)多種要素綜合計分原則的制定(1)簡樸相加法(2)系數(shù)相乘法(3)連乘積法(4)比例系數(shù)法(1)事先調(diào)整——加權(quán)(2)事后調(diào)整——平衡系數(shù)調(diào)整法第三單元工作崗位評價措施與應(yīng)用(1)排列法①簡樸排列法②選擇排列法③成對比較法(2)分類法(3)原因比較法(4)評分法(1)構(gòu)成評價小組，做好準(zhǔn)備工作(2)搜集有關(guān)崗位的資料、數(shù)據(jù)(3)確定評判原則，對同類崗位的重要性排序(4)匯總排序成果(1)構(gòu)成評估小組，搜集有關(guān)資料(2)將崗位提成幾種大的系統(tǒng)(3)再將各個系統(tǒng)中的各崗位提成若干層次，至少5-7,最多11-17檔(4)規(guī)定各檔次崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限(5)明確各系統(tǒng)、各檔次崗位的資格規(guī)定(6)評估出不一樣系統(tǒng)、不一樣崗位之間的相(1)選出15-20個重要崗位(2)選定各崗位共有的影響原因(智力條件、(3)將每個重要崗位的每個影響原因加以比較(4)對每一崗位的工資總額，按影響原因進(jìn)行(5)按薪酬原因就近歸位，累積計算本崗位工資(1)確定重要影響原因(2)確定各類工作崗位評價的詳細(xì)項目(3)對評價原因辨別不一樣級別，賦予一點的分值(4)將所有評價項目合并成一種總體，計算總(5)將工作崗位評價的總分值分為若干級別第三節(jié)人工成本核算(1)職工工資總額(2)社會保險費用(3)住房費用(4)福利費用(5)教育經(jīng)費(6)勞動保護(hù)費用(7)其他人工成本(1)企業(yè)的支付能力①實物勞動生產(chǎn)率②銷貨勞動生產(chǎn)率③人工成本比率④勞動分派率⑤附加價值勞動生產(chǎn)率⑥單位制品費用⑦損益分歧點(2)員工的生計費用①物價原因②生活水平(3)工資的市場行情(1)是企業(yè)關(guān)懷的焦點(2)理解產(chǎn)品成本和人工成本的重要支出方(3)通過人工成本核算，尋找適合的人工成本(一)核算人工成本的基本指標(biāo)(1)企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)(2)企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時數(shù)(3)企業(yè)銷售收入(營業(yè)收入)(4)企業(yè)增長值(純收入)(5)企業(yè)利潤總額(6)企業(yè)成本(費用)總額(7)企業(yè)人工成本總額(二)核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)(1)銷售收入(營業(yè)收入)與人工費用比率(2)勞動分派率(1)勞動分派率基準(zhǔn)法(2)銷售凈額基準(zhǔn)法(3)損益分歧點基準(zhǔn)法六、損益分歧點基準(zhǔn)法可用于三種目的(用途)(1)計算一定人工成本總額下的損益分歧點之(2)計算損益分歧點之上危險盈利點所應(yīng)到達(dá)(3)計算出損益分歧點上剩余額保留點之銷貨第四節(jié)員工福利管理第一單元福利總額預(yù)算計劃(1)確定福利總額(2)明確實行福利的目的(3)確定福利的支付形式和對象(4)評價福利措施的實行效果(1)合理性原則(2)必要性原則(3)計劃性原則(4)協(xié)調(diào)性原則(1)該項福利的性質(zhì)、設(shè)施或服務(wù)(2)該項福利的起始、執(zhí)行日期，上年度的效果(3)該項福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出(4)新增福利的名稱、原因、受益者、覆蓋面、(5)根據(jù)薪酬總額計劃、工資、獎金等計劃，檢第二單元各類保險金和住房公積金核算(1)經(jīng)濟福利性(2)社會化行為(3)以保障和改善國民生活為主線目的①經(jīng)濟保障②服務(wù)保障③精神保障(1)社會保險(工資勞動者)(2)社會救濟(社會貧困者)(3)社會福利(全民享有)(4)社會優(yōu)撫(軍人及家眷)(1)購置、建造、翻建、大修自住房(2)離休、退休(3)完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關(guān)(4)戶口遷出所在市、縣或出境定居(5)償還購房貸款本息(6)房租超過家庭工資收入的規(guī)定比例的第六章勞動關(guān)系管理第一節(jié)勞動關(guān)系的調(diào)整方式(1)勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)(2)勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系(3)勞動法律關(guān)系具有國家強制性(1)勞動法律關(guān)系的主體(雇主、雇員、工會)(2)勞動法律關(guān)系的內(nèi)容(權(quán)利、義務(wù))(3)勞動法律關(guān)系的客體(勞動、工資、福安全)(1)勞動法律行為(以當(dāng)事人雙方的意志為轉(zhuǎn)移)(2)勞動法律事件(不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移)(1)勞動關(guān)系主體明確化(2)勞動關(guān)系多元化(3)勞動關(guān)系利益復(fù)雜化(4)勞動關(guān)系動態(tài)多變化(5)勞動關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機制趨向法制化(1)物質(zhì)利益鼓勵機制(2)物質(zhì)利益平衡機制(3)物質(zhì)利益調(diào)整機制(4)物質(zhì)利益約束機制(1)國有企業(yè)的勞動關(guān)系占重要地位(2)勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有過渡性(1)勞動法律法規(guī)(2)勞動協(xié)議(3)集體協(xié)議(4)民主管理制度(職工代表大會、職工大會)(5)企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則(6)勞動爭議處理制度(7)勞動監(jiān)督檢查制度第二節(jié)集體協(xié)議制度(1)集體協(xié)議是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議(2)工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂(3)集體協(xié)議是定期的書面協(xié)議(1)主體不一樣(2)內(nèi)容不一樣(3)功能不一樣(4)法律效力不一樣(1)有助于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系(2)加強企業(yè)的民主管理(3)維護(hù)職