圖書館流通部工作計劃

第頁共頁圖書館流通部工作計劃1.引言圖書館流通部是圖書館的重要組成部分，負(fù)責(zé)圖書借閱、歸還、續(xù)借等業(yè)務(wù)。圖書館流通部的工作計劃目標(biāo)是提供高效、便捷的圖書流通服務(wù)，為讀者提供良好的閱讀體驗。本工作計劃將詳細介紹圖書館流通部的任務(wù)、目標(biāo)、計劃和措施。2.任務(wù)和目標(biāo)2.1任務(wù)：圖書館流通部的主要任務(wù)是管理圖書借閱、歸還、續(xù)借等業(yè)務(wù)。2.2目標(biāo)：提高流通效率、簡化流程、提升服務(wù)質(zhì)量，保證圖書流通的順暢進行。3.工作計劃3.1流程優(yōu)化：對圖書借閱、歸還、續(xù)借等業(yè)務(wù)流程進行全面評估，找出瓶頸和不足之處，提出優(yōu)化方案，并逐步實施，以提高流通效率。3.2人員培訓(xùn)：加強對流通部員工的培訓(xùn)，使其熟練掌握流通業(yè)務(wù)的操作流程和規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。3.3設(shè)備更新：定期檢查和維護流通用設(shè)備，并根據(jù)需要進行更新和升級，以確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和高效使用。3.4自助服務(wù)推廣：加大對自助服務(wù)設(shè)備的宣傳推廣力度，引導(dǎo)讀者熟練使用自助借還機、自助查詢機等設(shè)備，提高服務(wù)效率。3.5讀者教育：組織各類讀者教育活動，提高讀者借閱意識和借閱能力，增強對圖書館流通服務(wù)的滿意度。3.6溝通合作：加強與其他部門的合作交流，及時了解并滿足其他部門對流通部的需求，提高整體服務(wù)水平。4.工作措施4.1流程優(yōu)化：通過詳細的流程分析，找出借閱、歸還、續(xù)借等環(huán)節(jié)的不足之處，制定改進方案，并逐步實施。例如，借閱環(huán)節(jié)可以采取自助借書機，減少人工操作；歸還環(huán)節(jié)可以引入自動還書機，提高歸還效率。4.2人員培訓(xùn)：制定詳細的培訓(xùn)計劃，包括流通業(yè)務(wù)操作規(guī)范、讀者服務(wù)技巧等內(nèi)容。通過培訓(xùn)班、培訓(xùn)資料等形式進行培訓(xùn)，確保每位員工都能勝任自己的工作。4.3設(shè)備更新：定期組織設(shè)備檢查，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)設(shè)備故障。根據(jù)圖書館的需求和預(yù)算，制定設(shè)備更新計劃，并逐步進行更新和升級。4.4自助服務(wù)推廣：在圖書館的醒目位置設(shè)置自助服務(wù)設(shè)備，如自助借還機、自助查詢機等，并配備詳細的使用說明和操作指南。通過海報、宣傳單、電子屏幕等方式，向讀者詳細介紹自助服務(wù)設(shè)備的使用方法和便利性。4.5讀者教育：制定讀者教育計劃，包括舉辦讀者培訓(xùn)、圖書推薦、閱讀分享會等活動。通過多種形式向讀者傳授借書技巧、借書注意事項等，提高讀者借閱能力和閱讀質(zhì)量。4.6溝通合作：定期召開圖書館各部門會議，促進部門間的溝通和合作。及時了解其他部門的需求和問題，并根據(jù)實際情況作出相應(yīng)的調(diào)整和改進。5.工作計劃進度安排5.1流程優(yōu)化：2019年1月-6月，評估流程問題；2019年7月-12月，制定改進方案。5.2人員培訓(xùn)：2019年1月-2月，開展培訓(xùn)需求分析；2019年3月-12月，制定培訓(xùn)計劃并進行培訓(xùn)。5.3設(shè)備更新：2019年1月-4月，進行設(shè)備檢查和維護；2019年5月-12月，制定設(shè)備更新計劃并逐步更新。5.4自助服務(wù)推廣：2019年1月-3月，準(zhǔn)備宣傳材料；2019年4月-12月，進行宣傳推廣。5.5讀者教育：2019年1月-3月，制定讀者教育計劃；2019年4月-12月，組織讀者教育活動。5.6溝通合作：2019年1月-12月，每季度召開一次部門會議，加強溝通和合作。6.風(fēng)險分析和應(yīng)對措施6.1流程優(yōu)化：可能出現(xiàn)流程改變引起的員工適應(yīng)問題，需加強培訓(xùn)和指導(dǎo)。同時，需注意流程優(yōu)化后可能對其他部門工作產(chǎn)生的影響，做好協(xié)調(diào)工作。6.2人員培訓(xùn)：需根據(jù)人員實際情況制定個性化培訓(xùn)計劃，確保每位員工都能夠掌握基本操作。6.3設(shè)備更新：更新設(shè)備需要預(yù)算支持，需提前與財務(wù)部門協(xié)商，確保資金的及時撥付。6.4自助服務(wù)推廣：應(yīng)根據(jù)讀者的實際需求和反饋及時調(diào)整推廣策略，不斷優(yōu)化宣傳方式和內(nèi)容。6.5讀者教育：需詳細了解讀者的需求和反饋，確保教育活動與讀者實際需求相結(jié)合，提高活動的實效性。6.6溝通合作：加強與其他部門的聯(lián)系，建立良好的溝通渠道，及時解決各部門間出現(xiàn)的問題和分歧。7.結(jié)束語本工作計劃旨在為圖書館流通