醫(yī)院醫(yī)共體總院保潔、配送及特殊科室工勤服務(wù)招標(biāo)文件

PAGE第18頁共102頁第1頁共102頁醫(yī)院醫(yī)共體總院保潔、配送及特殊科室工勤服務(wù)采購項目公開招標(biāo)文件目錄第一部分招標(biāo)公告第二部分投標(biāo)人須知第三部分采購需求第四部分評標(biāo)方法及評分標(biāo)準(zhǔn)第五部分?jǐn)M簽訂的合同文本第六部分應(yīng)提交的有關(guān)格式范例第一部分招標(biāo)公告項目概況紹興市中心醫(yī)院醫(yī)共體總院保潔、配送及特殊科室工勤服務(wù)招標(biāo)項目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在政采云系統(tǒng)在線獲取招標(biāo)文件，并于2023年4月20日9點(diǎn)30分（北京時間）前遞交投標(biāo)文件。一、項目基本情況項目編號：紹柯采[2023]198號項目名稱：紹興市中心醫(yī)院醫(yī)共體總院保潔、配送及特殊科室工勤服務(wù)預(yù)算金額（元）：14580000最高限價（元）：13922280采購需求：詳見招標(biāo)文件標(biāo)項一：標(biāo)項名稱：紹興市中心醫(yī)院醫(yī)共體總院保潔、配送及特殊科室工勤服務(wù)數(shù)量：1預(yù)算金額（元）:14580000簡要規(guī)格描述或項目基本概況介紹、用途：紹興市中心醫(yī)院醫(yī)共體總院保潔、配送及特殊科室工勤服務(wù)采購項目，服務(wù)期1年（合同期滿，在當(dāng)年預(yù)算允許的情況下，經(jīng)采購人認(rèn)可,可續(xù)簽一年合同，詳見采購文件。備注：__/___合同履行期限：詳見招標(biāo)文件本項目（不）接受聯(lián)合體投標(biāo)。二、申請人的資格要求：滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；且未被“信用中國”（）、中國政府采購網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；落實政府采購政策需滿足的資格要求：無本項目的特定資格要求：無三、獲取招標(biāo)文件時間：/至2023年4月20日，每天上午00:00至12:00

，下午12:00至23:59（北京時間，線上獲取法定節(jié)假日均可，線下獲取文件法定節(jié)假日除外）地點(diǎn)（網(wǎng)址）：浙江政府采購網(wǎng)（/）；方式：供應(yīng)商登陸政采云平臺/，在線申請獲取采購文件（進(jìn)入“項目采購”應(yīng)用，在獲取采購文件菜單中選擇項目，申請獲取采購文件）。公告頁面附件招標(biāo)文件可以下載，僅供瀏覽使用；售價：0。四、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點(diǎn)提交投標(biāo)文件截止時間：2023年4月20日9：30（北京時間）投標(biāo)地點(diǎn)（網(wǎng)址）：政府采購云平臺（）開標(biāo)時間：2023年4月20日9：30開標(biāo)地點(diǎn)（網(wǎng)址）：五、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個工作日。六、其他補(bǔ)充事宜1.供應(yīng)商認(rèn)為采購文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取采購文件之日或者采購文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人和采購代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。2.其他事項：/七、對本次采購提出詢問、質(zhì)疑、投訴，請按以下方式聯(lián)系。

第二部分投標(biāo)人須知前附表序號事項本項目的特別規(guī)定1報價要求有關(guān)本項目開展所需的因承包本次采購服務(wù)項目包括工具、材料、通訊、服裝、胸卡、辦公設(shè)備、桌椅柜子、巡檢器材、人工、保險、社保、加班費(fèi)、利潤、稅金、政策性文件規(guī)定及合同所包含的所有風(fēng)險、責(zé)任和承擔(dān)完成各項服務(wù)內(nèi)容所需要的一切費(fèi)用均計入報價。《投標(biāo)（開標(biāo)）一覽表》是報價的唯一載體。投標(biāo)文件中價格全部采用人民幣報價。招標(biāo)文件未列明，而投標(biāo)人認(rèn)為必需的費(fèi)用也需列入報價。除非因特殊原因并經(jīng)雙方協(xié)商同意，中標(biāo)單位不得再要求追加任何費(fèi)用?？偵舷迌r為13922280元。投標(biāo)報價不能高于上限價，否則作廢標(biāo)處理。投標(biāo)報價出現(xiàn)下列情形的，投標(biāo)無效：▲投標(biāo)文件出現(xiàn)不是唯一的、有選擇性投標(biāo)報價的；▲投標(biāo)報價高于本項目采購預(yù)算或者最高限價的;▲報價明顯低于其他通過符合性審查投標(biāo)人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，未能按要求提供書面說明或者提交相關(guān)證明材料，不能證明其報價合理性的;▲《投標(biāo)（開標(biāo)）一覽表》填寫不完整或字跡不能辨認(rèn)或有漏項的,經(jīng)評標(biāo)委員會認(rèn)定屬于重大偏差的；▲投標(biāo)人對根據(jù)修正原則修正后的報價不確認(rèn)的。2項目采購類型本項目為服務(wù)類采購項目貨物類：本項目貨物類產(chǎn)品不接受進(jìn)口產(chǎn)品投標(biāo)（進(jìn)口產(chǎn)品是指通過中國海關(guān)報關(guān)進(jìn)入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）3分包或轉(zhuǎn)包（1）采購人不同意分包（2）本項目不得轉(zhuǎn)包。4中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)（1）采購標(biāo)的：紹興市中心醫(yī)院醫(yī)共體總院保潔、配送及特殊科室工勤服務(wù)（2）所屬行業(yè)：物業(yè)管理。5投標(biāo)文件的份數(shù)本項目實行電子投標(biāo)。供應(yīng)商應(yīng)準(zhǔn)備電子投標(biāo)文件參與投標(biāo)：電子投標(biāo)文件，按政采云平臺項目采購-電子招投標(biāo)操作指南及本招標(biāo)文件要求遞交?！磦鬏斶f交電子投標(biāo)文件的，投標(biāo)無效?！丛谙到y(tǒng)解密時間內(nèi)完成解密的，視為投標(biāo)人自行放棄投標(biāo)，投標(biāo)無效。6開標(biāo)前答疑會或現(xiàn)場考察自行踏勘聯(lián)系人：7樣品提供不要求。8演示不組織。9采購代理機(jī)構(gòu)代理費(fèi)用無。10投標(biāo)保證金繳納不收取投標(biāo)保證金11履約保證金金額中標(biāo)合同金額的1%12電子招投標(biāo)說明（1）電子招投標(biāo)：本項目以數(shù)據(jù)電文形式，依托“政府采購云平臺（）”進(jìn)行招投標(biāo)活動，不接受紙質(zhì)投標(biāo)文件。（2）投標(biāo)準(zhǔn)備：注冊賬號--點(diǎn)擊“商家入駐”，進(jìn)行政府采購供應(yīng)商資料填寫；申領(lǐng)CA數(shù)字證書申領(lǐng)流程詳見“浙江政府采購網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端-CA驅(qū)動和申領(lǐng)流程”；安裝“政采云電子交易客戶端”前往“浙江政府采購網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端”進(jìn)行下載并安裝。（3）招標(biāo)文件的獲?。菏褂觅~號登錄或者使用CA登錄政采云平臺；進(jìn)入“項目采購”應(yīng)用，在獲取采購文件菜單中選擇項目，獲取招標(biāo)文件。（4）投標(biāo)文件的制作：在“政采云電子交易客戶端”中完成“填寫基本信息”、“導(dǎo)入投標(biāo)文件”、“標(biāo)書關(guān)聯(lián)”、“標(biāo)書檢查”、“電子簽名”、“生成電子標(biāo)書”等操作。（5）投標(biāo)文件的傳輸遞交：投標(biāo)人在投標(biāo)截止時間前將加密的投標(biāo)文件上傳至政府采購云平臺。（6）投標(biāo)文件的解密：投標(biāo)人按照平臺提示和招標(biāo)文件的規(guī)定在開始解密后30分鐘內(nèi)完成在線解密。（7）具體操作指南：詳見政采云平臺“服務(wù)中心-幫助文檔-項目采購-操作流程-電子招投標(biāo)-政府采購項目電子交易管理操作指南-供應(yīng)商”。注：本項目通用總則條款與前附表等專用特別規(guī)定有沖突之處，以專用條款（特別規(guī)定）為準(zhǔn)

一、總則1.適用范圍本招標(biāo)文件適用于該項目的招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、資格審查及信用信息查詢、評標(biāo)、定標(biāo)、合同、驗收等行為（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。2.定義2.1“采購人”系指招標(biāo)公告中載明的本項目的采購人。2.2“采購代理機(jī)構(gòu)”系指招標(biāo)公告中載明的本項目的采購代理機(jī)構(gòu)。2.3“投標(biāo)人”系指是指響應(yīng)招標(biāo)、參加投標(biāo)競爭的法人、其他組織或者自然人。。2.4“負(fù)責(zé)人”系指法人企業(yè)的法定負(fù)責(zé)人，或其他組織為法律、行政法規(guī)規(guī)定代表單位行使職權(quán)的主要負(fù)責(zé)人，或自然人本人。2.5“▲”系指實質(zhì)性要求條款，“★”系產(chǎn)品采購項目中單一產(chǎn)品或核心產(chǎn)品。3.采購項目需要落實的政府采購政策3.1本項目原則上采購本國生產(chǎn)的貨物、工程和服務(wù)，不允許采購進(jìn)口產(chǎn)品。除非采購人采購進(jìn)口產(chǎn)品，已經(jīng)在采購活動開始前向財政部門提出申請并獲得財政部門審核同意，且在采購需求中明確規(guī)定可以采購進(jìn)口產(chǎn)品（但如果因信息不對稱等原因，仍有滿足需求的國內(nèi)產(chǎn)品要求參與采購競爭的，采購人、采購代理機(jī)構(gòu)不會對其加以限制，仍將按照公平競爭原則實施采購）。3.2節(jié)能環(huán)保要求3.2.1根據(jù)財政部、發(fā)展改革委、生態(tài)環(huán)境部、市場監(jiān)管總局《關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購執(zhí)行機(jī)制的通知》財庫〔2019〕9號，政府采購節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品實施品目清單管理。本項目采購產(chǎn)品屬于政府強(qiáng)制采購節(jié)能品目清單的（詳見《關(guān)于印發(fā)節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》財庫〔2019〕19號），投標(biāo)人所投產(chǎn)品須為節(jié)能產(chǎn)品并提供該產(chǎn)品所在的節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單頁及國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書或規(guī)定網(wǎng)站證書查詢截圖?！卷椖咳缧璨少徆?jié)能品目清單中的政府強(qiáng)制采購的節(jié)能產(chǎn)品的，必須以強(qiáng)制采購的品目清單內(nèi)產(chǎn)品投標(biāo)，投標(biāo)人未按要求提供品目清單內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品或相關(guān)證明，投標(biāo)無效。3.2.2投標(biāo)人提供產(chǎn)品如是節(jié)能（環(huán)境標(biāo)志）產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先提供《關(guān)于印發(fā)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》財庫〔2019〕18號和《關(guān)于印發(fā)節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》財庫〔2019〕19號）內(nèi)產(chǎn)品，涉及項目評分條款加分項時，請?zhí)峁┕?jié)能（環(huán)境標(biāo)志）政府采購清單頁及國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)節(jié)能（環(huán)境標(biāo)志）產(chǎn)品認(rèn)證證書或規(guī)定網(wǎng)站證書查詢截圖。3.2.3參與實施政府采購節(jié)能（環(huán)境標(biāo)志）產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)詳見《市場監(jiān)督總局關(guān)于發(fā)布參與實施政府采購節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)名錄的公告》（2019第16號）。 3.3支持中小企業(yè)發(fā)展。3.3.1中小企業(yè)，是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立，依據(jù)國務(wù)院批準(zhǔn)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)確定的中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)，但與大企業(yè)的負(fù)責(zé)人為同一人，或者與大企業(yè)存在直接控股、管理關(guān)系的除外。符合中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)的個體工商戶，在政府采購活動中視同中小企業(yè)。3.3.2在政府采購活動中，投標(biāo)人提供的貨物、工程或者服務(wù)符合下列情形的，享受中小企業(yè)扶持政策：（1）在貨物采購項目中，貨物由中小企業(yè)制造，即貨物由中小企業(yè)生產(chǎn)且使用該中小企業(yè)商號或者注冊商標(biāo)；（2）在工程采購項目中，工程由中小企業(yè)承建，即工程施工單位為中小企業(yè)；（3）在服務(wù)采購項目中，服務(wù)由中小企業(yè)承接，即提供服務(wù)的人員為中小企業(yè)依照《中華人民共和國勞動合同法》訂立勞動合同的從業(yè)人員。在貨物采購項目中，投標(biāo)人提供的貨物既有中小企業(yè)制造貨物，也有大型企業(yè)制造貨物的，不享受中小企業(yè)扶持政策。以聯(lián)合體形式參加政府采購活動，聯(lián)合體各方均為中小企業(yè)的，聯(lián)合體視同中小企業(yè)。其中，聯(lián)合體各方均為小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同小微企業(yè)。3.3.2對于未預(yù)留份額專門面向中小企業(yè)的政府采購貨物或服務(wù)項目，以及預(yù)留份額政府采購貨物或服務(wù)項目中的非預(yù)留部分標(biāo)項，對小型和微型企業(yè)的投標(biāo)報價給予20%的扣除，用扣除后的價格參與評審。3.3.3接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者允許大中型企業(yè)向一家或者多家小微企業(yè)分包的政府采購貨物或服務(wù)項目，對于聯(lián)合協(xié)議或者分包意向協(xié)議約定小微企業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，對聯(lián)合體或者大中型企業(yè)的報價給予6%的扣除，用扣除后的價格參加評審。組成聯(lián)合體或者接受分包的小微企業(yè)與聯(lián)合體內(nèi)其他企業(yè)、分包企業(yè)之間存在直接控股、管理關(guān)系的，不享受價格扣除優(yōu)惠政策。3.3.4符合《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）規(guī)定的條件并提供《殘疾人福利性單位聲明函》的殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)；3.3.5符合《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財庫[2014]68號）規(guī)定的監(jiān)獄企業(yè)并提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)證明文件的，視同為小型、微型企業(yè)。3.3.6可享受中小企業(yè)扶持政策的投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件格式要求提供《中小企業(yè)聲明函》。3.3.7中小企業(yè)享受扶持政策獲得政府采購合同的，小微企業(yè)不得將合同分包給大中型企業(yè)，中型企業(yè)不得將合同分包給大型企業(yè)。4.詢問、質(zhì)疑、投訴4.1供應(yīng)商詢問已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人，發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文件其中有誤或有問題需要澄清，應(yīng)于公告發(fā)布之日起至公告期限屆滿之日內(nèi)以書面形式向采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)提出，采購代理機(jī)構(gòu)與采購人研究后，對認(rèn)為有必要回答的問題，將以公告形式通知所有招標(biāo)文件收受人。逾期提出的采購人有權(quán)不予受理。4.2供應(yīng)商質(zhì)疑4.2.1提出質(zhì)疑的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)是參與所質(zhì)疑項目采購活動的供應(yīng)商。潛在供應(yīng)商已依法獲取其可質(zhì)疑的采購文件的，可以對該文件提出質(zhì)疑。4.2.2供應(yīng)商認(rèn)為采購文件、采購過程和成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑，否則，采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)不予受理：（1）對采購文件提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限為供應(yīng)商獲得采購文件之日或者采購文件公告期限屆滿之日起計算。采購文件在公告期限屆滿之日后獲得的，應(yīng)當(dāng)自采購文件公告期限屆滿之日起計算，且應(yīng)當(dāng)在采購響應(yīng)截止時間之前提出。（2）對采購過程提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限為各采購程序環(huán)節(jié)結(jié)束之日起計算。（3）對采購結(jié)果提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限自采購結(jié)果公告期限屆滿之日起計算。（4）供應(yīng)商應(yīng)在法定質(zhì)疑期內(nèi)一次性提出針對同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑。4.2.3供應(yīng)商提出質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)提交質(zhì)疑函和必要的證明材料。質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：供應(yīng)商的姓名或者名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；質(zhì)疑項目的名稱、編號；具體、明確的質(zhì)疑事項和與質(zhì)疑事項相關(guān)的請求；事實依據(jù)；必要的法律依據(jù)；提出質(zhì)疑的日期。供應(yīng)商提交的質(zhì)疑函需一式三份。供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字；供應(yīng)商為法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)由法定代表人、主要負(fù)責(zé)人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。質(zhì)疑函范本請到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。4.2.4采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到供應(yīng)商的書面質(zhì)疑后七個工作日內(nèi)作出答復(fù)，并以書面形式通知質(zhì)疑供應(yīng)商和其他與質(zhì)疑處理結(jié)果有利害關(guān)系的政府采購當(dāng)事人，但答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。4.2.5詢問或者質(zhì)疑事項可能影響采購結(jié)果的，采購人應(yīng)當(dāng)暫停簽訂合同，已經(jīng)簽訂合同的，應(yīng)當(dāng)中止履行合同。4.2.6質(zhì)疑接收人：詳見前附表4.3供應(yīng)商投訴4.3.1質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門提出投訴。4.3.2供應(yīng)商投訴的事項不得超出已質(zhì)疑事項的范圍，基于質(zhì)疑答復(fù)內(nèi)容提出的投訴事項除外。4.3.3供應(yīng)商投訴應(yīng)當(dāng)有明確的請求和必要的證明材料。4.3.5以聯(lián)合體形式參加政府采購活動的，其投訴應(yīng)當(dāng)由組成聯(lián)合體的所有供應(yīng)商共同提出。投訴書范本請到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。二、招標(biāo)文件的構(gòu)成、澄清、修改5．招標(biāo)文件的構(gòu)成5.1招標(biāo)文件包括下列文件及附件第一部分招標(biāo)公告第二部分投標(biāo)人須知第三部分采購需求第四部分評標(biāo)方法及評分標(biāo)準(zhǔn)第五部分?jǐn)M簽訂的合同文本第六部分應(yīng)提交的有關(guān)格式范例5.2與本項目有關(guān)的澄清或者修改等公告、內(nèi)容亦為招標(biāo)文件的組成部分，投標(biāo)人須自行于招標(biāo)公告所在網(wǎng)站獲取相關(guān)信息（浙江政府采購網(wǎng)網(wǎng)址）。6.招標(biāo)文件的澄清、修改采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)如對已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要澄清或者修改的，將在發(fā)布招標(biāo)公告的網(wǎng)站上發(fā)布更正、澄清（修改）公告，同時視情況延長投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間。該公告澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。三、投標(biāo)7.招標(biāo)文件的獲取詳見招標(biāo)公告中獲取招標(biāo)文件的時間期限、地點(diǎn)、方式。附件中直接下載僅供瀏覽使用?！窗凑展嬉笸瓿刹少徫募@取的，投標(biāo)無效。8.開標(biāo)前答疑會或現(xiàn)場考察采購人視采購項目的具體情況，如果采購人組織潛在投標(biāo)人現(xiàn)場考察或者召開開標(biāo)前答疑會的，潛在投標(biāo)人按前附表的規(guī)定參加現(xiàn)場考察或者開標(biāo)前答疑會。9.投標(biāo)保證金本項目不收取投標(biāo)保證金。10.投標(biāo)文件的語言投標(biāo)文件及投標(biāo)人與采購有關(guān)的來往通知、函件和文件均應(yīng)使用中文。11.投標(biāo)文件的組成投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：資格文件、商務(wù)技術(shù)文件、報價文件。其中電子投標(biāo)文件中所需加蓋公章部分均應(yīng)采用電子簽章（聯(lián)合體投標(biāo)的，投標(biāo)人可加蓋實體印章）。投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)對招標(biāo)文件提出的要求和條件作出明確響應(yīng)。11.1資格文件應(yīng)包括以下內(nèi)容：證明其符合《中華人民共和國政府采購法》規(guī)定的供應(yīng)商基本條件和采購項目對供應(yīng)商的特定條件（如果項目要求）的有關(guān)資格證明文件。（以聯(lián)合體形式進(jìn)行政府采購的，參加聯(lián)合體的供應(yīng)商均應(yīng)當(dāng)提供）11.1.1營業(yè)執(zhí)照(或事業(yè)法人登記證或其他工商等登記證明材料)復(fù)印件（投標(biāo)人為自然人的，提供自然人的身份證明）金融、保險、通訊等特定行業(yè)的全國性企業(yè)所設(shè)立的區(qū)域性分支機(jī)構(gòu)，以及個體工商戶、個人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)，如果已經(jīng)依法辦理了工商登記手續(xù)，并且獲得總公司（總機(jī)構(gòu)）授權(quán)或能夠提供房產(chǎn)權(quán)證或其他有效財產(chǎn)證明材料（在投標(biāo)文件中提供相關(guān)材料），證明其具備實際承擔(dān)責(zé)任的能力和法定的締結(jié)合同能力，可以獨(dú)立參加政府采購活動，由單位負(fù)責(zé)人簽署相關(guān)文件材料；11.1.2投標(biāo)聲明函；11.1.3聯(lián)合體協(xié)議書（如有）；如以聯(lián)合體形式參加政府采購活動的，聯(lián)合體各方應(yīng)當(dāng)指定牽頭人，授權(quán)其代表所有聯(lián)合體成員負(fù)責(zé)投標(biāo)和合同實施階段的主辦、協(xié)調(diào)工作，并應(yīng)當(dāng)提交聯(lián)合體協(xié)議書，載明聯(lián)合體各方承擔(dān)的工作和義務(wù)；11.1.4法定代表人授權(quán)書；如以聯(lián)合體形式參加政府采購活動的，只需提供聯(lián)合體牽頭人法定代表人授權(quán)委托書；如投標(biāo)人代表系法定代表人，無需提供法定代表人授權(quán)委托書；11.1.5法定代表人及其授權(quán)代表的身份證復(fù)印件（正反面復(fù)印件）；如投標(biāo)人代表系法定代表人，只需提供其身份證復(fù)印件（正反面復(fù)印件）；11.1.6符合特定資格條件（如果項目要求）的有關(guān)證明材料（復(fù)印件）。11.2投標(biāo)人的商務(wù)技術(shù)文件應(yīng)包括以下內(nèi)容：11.2.1評分對應(yīng)表；如果本項目評標(biāo)辦法采用綜合評審法，投標(biāo)人需在商務(wù)技術(shù)文件中提供此評分對應(yīng)表，供評標(biāo)委員會評審時使用。11.2.2投標(biāo)產(chǎn)品規(guī)格配置清單；如果本項目涉及硬件設(shè)備采購，應(yīng)當(dāng)提供投標(biāo)產(chǎn)品規(guī)格配置清單（設(shè)備名稱、品牌及型號、規(guī)格配置詳細(xì)說明、數(shù)量等）。所有技術(shù)指標(biāo)表述均應(yīng)采用中文，如當(dāng)前公布的技術(shù)指標(biāo)只有英文表述的，必須由投標(biāo)人作出中文注釋（評審時以中文注釋為準(zhǔn)）。否則任何含糊不清的表述導(dǎo)致評標(biāo)委員會技術(shù)扣分直至認(rèn)定為投標(biāo)無效都將是投標(biāo)人的責(zé)任。如果本項目需采購政府強(qiáng)制采購的節(jié)能產(chǎn)品或投標(biāo)人提供的產(chǎn)品是節(jié)能（環(huán)境標(biāo)志）產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)招標(biāo)文件總則3.2節(jié)能環(huán)保要求提供相應(yīng)證明材料；11.2.3技術(shù)響應(yīng)表；如果招標(biāo)文件要求投標(biāo)人提供投標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)證明材料的（如官網(wǎng)查詢截圖、產(chǎn)品彩頁、檢測報告等），投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)對照招標(biāo)文件要求和投標(biāo)文件響應(yīng)情況提供相應(yīng)證明材料，否則該項技術(shù)指標(biāo)視為負(fù)偏離；11.2.4商務(wù)響應(yīng)表；11.2.5項目技術(shù)方案;11.2.6項目負(fù)責(zé)人情況表；11.2.7項目組人員名單；11.2.8售后服務(wù)方案（如有）。售后服務(wù)方案可包含且不限于對用戶故障的響應(yīng)、處理、定期巡檢、維護(hù)、備品備件、常用耗材提供、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置、駐點(diǎn)人員情況等。服務(wù)承諾未明示可能涉及的前提設(shè)定和費(fèi)用，視為是無條件和免費(fèi)的；11.2.9優(yōu)惠條件及特殊承諾（如有）；11.2.10廉政承諾書；11.2.11投標(biāo)人認(rèn)為需要的其他商務(wù)技術(shù)文件或說明。11.3投標(biāo)人的報價文件應(yīng)包括以下內(nèi)容：11.3.1投標(biāo)(開標(biāo))一覽表；11.3.2中小企業(yè)聲明函（如有）；11.3.3殘疾人福利性單位聲明函（如有）。12.投標(biāo)文件的編制▲投標(biāo)文件未按本條規(guī)定的格式編制的，投標(biāo)無效；12.1投標(biāo)文件分為資格文件、商務(wù)技術(shù)文件、報價文件三部分。各投標(biāo)人在編制投標(biāo)文件時請按照招標(biāo)文件第六部分規(guī)定的格式進(jìn)行，“商務(wù)技術(shù)文件”可在招標(biāo)文件規(guī)定的格式基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)整，以使內(nèi)容更加完備，混亂的編排導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀或評標(biāo)委員會查找不到有效文件是投標(biāo)人的風(fēng)險。12.2投標(biāo)人進(jìn)行電子投標(biāo)應(yīng)安裝客戶端軟件—“政采云電子交易客戶端”，并按照招標(biāo)文件和電子交易平臺的要求編制并加密投標(biāo)文件。投標(biāo)人未按規(guī)定加密的投標(biāo)文件，電子交易平臺將拒收并提示。12.3使用“政采云電子交易客戶端”需要提前申領(lǐng)CA數(shù)字證書，申領(lǐng)流程請自行前往“浙江政府采購網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端-CA驅(qū)動和申領(lǐng)流程”進(jìn)行查閱。。13.投標(biāo)文件的簽署、蓋章13.1投標(biāo)文件按照招標(biāo)文件第六部分格式要求進(jìn)行簽署、蓋章?！稑?biāo)人的投標(biāo)文件未按照招標(biāo)文件要求簽署、蓋章的，其投標(biāo)無效。13.2為確保網(wǎng)上操作合法、有效和安全，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時間前完成在“政府采購云平臺”的身份認(rèn)證，確保在電子投標(biāo)過程中能夠?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)電文進(jìn)行加密和使用電子簽名。14.投標(biāo)文件的提交、補(bǔ)充、修改、撤回14.1供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時間前完成投標(biāo)文件的傳輸遞交，并可以補(bǔ)充、修改或者撤回投標(biāo)文件。補(bǔ)充或者修改投標(biāo)文件的，應(yīng)當(dāng)先行撤回原文件，補(bǔ)充、修改后重新傳輸遞交。投標(biāo)截止時間前未完成傳輸?shù)?，視為撤回投?biāo)文件。投標(biāo)截止時間后遞交的投標(biāo)文件，電子交易平臺將拒收。14.2在投標(biāo)截止時間前，除供應(yīng)商補(bǔ)充、修改或者撤回投標(biāo)文件外，任何單位和個人不得解密或提取投標(biāo)文件。14.3采購代理機(jī)構(gòu)可以視情況延長投標(biāo)文件提交的截止時間。在上述情況下，采購代理機(jī)構(gòu)與投標(biāo)人以前在投標(biāo)截止期方面的全部權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，將適用于延長至新的投標(biāo)截止期。15.投標(biāo)文件的無效處理有招標(biāo)文件第四部分“投標(biāo)無效”章節(jié)規(guī)定的情形之一的，投標(biāo)無效：16.投標(biāo)有效期16.1投標(biāo)有效期為從提交投標(biāo)文件的截止之日起90天。▲投標(biāo)人的投標(biāo)文件中承諾的投標(biāo)有效期少于招標(biāo)文件中載明的投標(biāo)有效期的，投標(biāo)無效。16.2投標(biāo)文件合格投遞后，自投標(biāo)截止日期起，在投標(biāo)有效期內(nèi)有效。投標(biāo)有效期內(nèi)，投標(biāo)人不得撤銷或更換投標(biāo)文件。16.3在原定投標(biāo)有效期滿之前，如果出現(xiàn)特殊情況，采購代理機(jī)構(gòu)可以以公告形式通知投標(biāo)人延長投標(biāo)有效期。投標(biāo)人同意延長的，不得要求或被允許修改其投標(biāo)文件，投標(biāo)人拒絕延長的，其投標(biāo)無效。四、開標(biāo)、資格審查與信用信息查詢17.開標(biāo)17.1采購代理機(jī)構(gòu)按照招標(biāo)文件規(guī)定的時間通過電子交易平臺組織開標(biāo)，所有投標(biāo)人均應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時在線參加。投標(biāo)人不足3家的，不得開標(biāo)。17.2開標(biāo)時，電子交易平臺按開標(biāo)時間自動提取所有投標(biāo)文件。采購代理機(jī)構(gòu)依托電子交易平臺發(fā)起開始解密指令，投標(biāo)人按照平臺提示和招標(biāo)文件的規(guī)定在30分鐘內(nèi)完成在線解密。18、資格審查18.1開標(biāo)后，采購人或采購代理機(jī)構(gòu)將依法對投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查。18.2采購人或采購代理機(jī)構(gòu)依據(jù)法律法規(guī)和招標(biāo)文件的規(guī)定，對投標(biāo)人的基本資格條件、特定資格條件進(jìn)行審查。18.3投標(biāo)人未按照招標(biāo)文件要求提供與基本資格條件、特定資格條件相應(yīng)的有效資格證明材料的，視為投標(biāo)人不具備招標(biāo)文件中規(guī)定的資格要求，其投標(biāo)無效。18.4對未通過資格審查的投標(biāo)人，采購人或采購代理機(jī)構(gòu)告知其未通過的原因。18.5合格投標(biāo)人不足3家的，不再評標(biāo)。19、信用信息查詢19.1信用信息查詢渠道及截止時間：采購人或采購代理機(jī)構(gòu)將通過“信用中國”網(wǎng)站()、中國政府采購網(wǎng)()渠道查詢投標(biāo)人投標(biāo)截止時間前的信用記錄。19.2信用信息查詢記錄和證據(jù)留存的具體方式：現(xiàn)場查詢的投標(biāo)人的信用記錄、查詢結(jié)果經(jīng)確認(rèn)后將與采購文件一起存檔。19.3信用信息的使用規(guī)則：經(jīng)查詢列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人將被拒絕參與政府采購活動。19.4聯(lián)合體信用信息查詢：兩個以上的自然人、法人或者其他組織組成一個聯(lián)合體，以一個供應(yīng)商的身份共同參加政府采購活動的，應(yīng)當(dāng)對所有聯(lián)合體成員進(jìn)行信用記錄查詢，聯(lián)合體成員存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄。五、評標(biāo)20.詳見招標(biāo)文件第四部分“評標(biāo)方法及評分標(biāo)準(zhǔn)”。六、定標(biāo)21.確定中標(biāo)供應(yīng)商采購代理機(jī)構(gòu)將自評審結(jié)束之日起2個工作日內(nèi)將評審報告送交采購人。采購人將自收到評審報告之日起5個工作日內(nèi)在評審報告推薦的中標(biāo)候選人中按順序確定中標(biāo)供應(yīng)商。22.中標(biāo)通知與中標(biāo)結(jié)果公告22.1采購代理機(jī)構(gòu)將在自中標(biāo)人確定之日起2個工作日內(nèi)，發(fā)布招標(biāo)公告的網(wǎng)站上公告中標(biāo)結(jié)果，同時發(fā)出中標(biāo)通知書（中標(biāo)人可在政采云平臺自行下載中標(biāo)通知書）。22.2中標(biāo)結(jié)果公告內(nèi)容包括采購人及其委托的采購代理機(jī)構(gòu)的名稱、地址、聯(lián)系方式，項目名稱和項目編號，中標(biāo)人名稱、地址和中標(biāo)金額，主要中標(biāo)標(biāo)的的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、服務(wù)要求，中標(biāo)公告期限以及評審專家名單。22.3公告期限為1個工作日。七、電子交易活動的中止23.電子交易活動的中止。采購過程中出現(xiàn)以下情形，導(dǎo)致電子交易平臺無法正常運(yùn)行，或者無法保證電子交易的公平、公正和安全時，采購代理機(jī)構(gòu)可中止電子交易活動：23.1電子交易平臺發(fā)生故障而無法登錄訪問的；23.2電子交易平臺應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)錯誤，不能進(jìn)行正常操作的；23.3電子交易平臺發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全漏洞，有潛在泄密危險的；23.4病毒發(fā)作導(dǎo)致不能進(jìn)行正常操作的；23.5其他無法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。出現(xiàn)以上情形，不影響采購公平、公正性的，采購組織機(jī)構(gòu)可以待上述情形消除后繼續(xù)組織電子交易活動，也可以決定某些環(huán)節(jié)以紙質(zhì)形式進(jìn)行；影響或可能影響采購公平、公正性的，應(yīng)當(dāng)重新采購。八、合同授予24.合同主要條款詳見第五部分?jǐn)M簽訂的合同文本。25.合同的簽訂25.1采購人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)（投訴處理等原因?qū)е潞炗喓贤诱`的除外），按照采購文件和中標(biāo)人投標(biāo)文件的規(guī)定，簽訂書面合同。所簽訂的合同不得對采購文件確定的事項和中標(biāo)人投標(biāo)文件作實質(zhì)性修改。25.2采購人和中標(biāo)人不得向?qū)Ψ教岢鋈魏尾缓侠淼囊笞鳛楹炗喓贤臈l件。26.履約保證金擬簽訂的合同文本要求中標(biāo)供應(yīng)商提交履約保證金的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)以支票、匯票、本票或者金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的保函等非現(xiàn)金形式提交。履約保證金的數(shù)額不得超過政府采購合同金額的1%。九、合同公示27.采購人將在采購合同簽訂之日起2個工作日內(nèi)，將采購合同在浙江政府采購網(wǎng)公告，但采購合同中涉及國家秘密、商業(yè)秘密的內(nèi)容除外。十、履約驗收28.履約驗收28.1采購人自行組織或委托采購代理機(jī)構(gòu)對供應(yīng)商進(jìn)行履約驗收，出具驗收書，存檔備查。如果發(fā)現(xiàn)與合同中要求不符，供應(yīng)商須承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。28.2技術(shù)復(fù)雜、社會影響較大的貨物類項目，可以根據(jù)需要設(shè)置出廠檢驗、到貨檢驗、安裝調(diào)試檢驗、配套服務(wù)檢驗等多重驗收環(huán)節(jié)；服務(wù)類項目，可以根據(jù)項目特點(diǎn)對服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)實施情況進(jìn)行分期考核，結(jié)合考核情況和服務(wù)效果進(jìn)行驗收。工程類項目應(yīng)當(dāng)按照行業(yè)管理部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、方法和內(nèi)容進(jìn)行驗收。28.3采購人可以邀請參加本項目的其他投標(biāo)人或者第三方機(jī)構(gòu)參與驗收。參與驗收的投標(biāo)人或者第三方機(jī)構(gòu)的意見作為驗收書的參考資料一并存檔。28.4政府向社會公眾提供的公共服務(wù)項目驗收時應(yīng)當(dāng)邀請服務(wù)對象參與并出具意見，政府向社會公眾提供的公共服務(wù)項目以及合同金額達(dá)到分散采購限額標(biāo)準(zhǔn)的項目驗收結(jié)果應(yīng)于驗收結(jié)束后及時在浙江政府采購網(wǎng)公開。28.5采購合同的履行、違約責(zé)任和解決爭議的方式等適用《中華人民共和國合同法》。28.6供應(yīng)商在履約過程中有政府采購法律法規(guī)規(guī)定的違法違規(guī)情形的，采購人應(yīng)當(dāng)及時報告本級財政部門。PAGE第85頁共102頁第19頁共102頁第三部分采購需求特別說明：1.需求中不允許偏離的實質(zhì)性要求和條件，以“▲”號標(biāo)明。2.單一產(chǎn)品采購項目中的該產(chǎn)品或者非單一產(chǎn)品采購項目的核心產(chǎn)品，以“★”標(biāo)明。3.本招標(biāo)文件如涉及各類品牌、型號，則所述品牌、型號是結(jié)合實際現(xiàn)有情況的推薦性參考方案，投標(biāo)方也可根據(jù)招標(biāo)文件的要求提供性能相當(dāng)或高于、服務(wù)條款相等或高于、符合招標(biāo)方實際業(yè)務(wù)需求其它同檔次優(yōu)質(zhì)品牌的產(chǎn)品參加投標(biāo)。一、服務(wù)清單及要求1.1基本要求：納入本次招標(biāo)的服務(wù)內(nèi)容包括保潔服務(wù)、運(yùn)送服務(wù)、護(hù)工服務(wù)、特殊崗位持證服務(wù)、特殊科室工勤服務(wù)，針對各類檢查和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急保潔相關(guān)服務(wù)及醫(yī)院各項臨時性相關(guān)服務(wù)等。1.2招標(biāo)內(nèi)容和招標(biāo)需求1.2.1服務(wù)要求：按照三級甲等綜合性醫(yī)院的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提供規(guī)范的物業(yè)管理、醫(yī)療衛(wèi)生委托服務(wù)，并配合醫(yī)院做好各類檢查和突發(fā)性公衛(wèi)事件的應(yīng)急保潔。1.2.2服務(wù)內(nèi)容：保潔服務(wù)：.1日常保潔服務(wù)：門急診樓、醫(yī)技行政樓、住院部1號2號樓、附房、宿舍樓等全院范圍含屋頂、院內(nèi)環(huán)境、院周邊環(huán)境（包括東門外東北區(qū)域銀行、營業(yè)房門口、東南邊銀行、美容科、眼科、口腔科外面區(qū)域、南門東立體停車庫墻外綠化帶、豐巢、華通藥房門口區(qū)域、南門大門口、南門西邊公共自行車停放點(diǎn)）所有樹林、綠化帶、120后面等的衛(wèi)生清掃清潔等保潔服務(wù)工作；.2專項保潔服務(wù)：大廳、走廊地面晶化保養(yǎng)，PVC地面上蠟、拋光保養(yǎng)，不銹鋼保養(yǎng),公廁保潔及玻璃清潔等；.3服務(wù)要求詳見1.3.1保潔服務(wù)，由保潔服務(wù)公司出具詳細(xì)管理方案提交招標(biāo)評審。勤務(wù)服務(wù)（運(yùn)送）：.1設(shè)立勤務(wù)中心，應(yīng)用運(yùn)送信息管理系統(tǒng)，妥善安排值班人員，全天負(fù)責(zé)病人接送、各類標(biāo)本、物品、藥品及單據(jù)等的轉(zhuǎn)送。.2病區(qū)、門急診、醫(yī)技等科室合理配置勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)各科室病人接送、各類標(biāo)本及單據(jù)的轉(zhuǎn)送。.3服務(wù)要求詳見1.3.2勤務(wù)服務(wù)（運(yùn)送服務(wù)），由保潔服務(wù)公司出具詳細(xì)管理方案提交招標(biāo)評審。護(hù)工服務(wù).1接受醫(yī)療護(hù)理相關(guān)基本安全知識（包括感染控制）、生活護(hù)理技能培訓(xùn)；.2在護(hù)士指導(dǎo)下協(xié)助做好患者生活護(hù)理及科室其他事務(wù)輔助工作；.3服務(wù)要求詳見1.3.3護(hù)工服務(wù)，由保潔服務(wù)公司出具詳細(xì)管理方案提交招標(biāo)評審。1.2.3崗位設(shè)置：根據(jù)崗位性質(zhì)，工種設(shè)置分為保潔、勤務(wù)、護(hù)工、特殊崗位4種，具體人員分布見下表，其中特殊崗位人員不得少于4人（電梯工），上述崗位人員在上崗前需持有相關(guān)必備上崗證；管理人員不多于8人。保潔服務(wù)公司根據(jù)自身管理情況可對保潔、勤務(wù)、管理三個崗位提供優(yōu)化方案并征得醫(yī)院同意后作合理調(diào)整，護(hù)工及特殊崗位人員不作調(diào)整。保潔招標(biāo)崗位設(shè)置表（表1+表2+表3）共233人1號樓、2號樓住院部區(qū)域（附表1）共122人樓宇區(qū)域科室保潔班次（5月1日—9月31日）下午，上下班時間順延30分鐘）配送（5月1日—9月31日）上下班時間順延30分鐘）護(hù)工備注總?cè)藬?shù)1號樓13樓13東2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:30313西2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:30312樓12東2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:301.54.512西2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:301.54.511樓11東2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:30311西2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:30310樓10東2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:30310西2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:3039樓9東2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:3039西2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:3038樓8東2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:3038西2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:3037樓7東2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:3037西2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:3036樓6東2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:3036西2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:3035樓5東2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:3035西2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:303新生兒科11上午（新生兒科）7：30—12:00下午（總務(wù)科倉庫）13：30—16:30354樓4東2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:303分娩室4（白班2人）中班、夜班各1人兼保潔配送、8小時3班制44西2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:3033樓血透室3保潔2人、門禁和機(jī)動1人（具體工作按護(hù)士長分配）2各職責(zé)，按科室分配要求8小時制52樓2東2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:303手術(shù)室14按科室分配要求8小時制14ICU2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:3068小時3班制91樓供應(yīng)室16：30—11:3011：30—16:302A班7：00—11:3011：30—15:30B班7：30—12:0013：00—16:303靜配中心16：30—11:3011：30—16:3012號樓1樓項目門診和1樓公共全區(qū)域11樓通道、東客梯大廳、西邊員工電梯廳及1—2樓梯、門前停車場和原小屋清潔、保證門前三包工作12——1（發(fā)熱門診）2A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:303留觀病房護(hù)士長統(tǒng)籌調(diào)配52樓2—22A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:3033樓2—32A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:3034樓2—42A班B班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3017：30—12:0013：30—16:303592934122門、急診各項目區(qū)域（附表2）共45人樓宇區(qū)域科室保潔班次（5月1日—9月31日）下午，上下班時間順延30分鐘）配送（5月1日—9月31日）上下班時間順延30分鐘）護(hù)工備注總?cè)藬?shù)4號樓1樓急診區(qū)域急診4A班B班中班夜班6：30—11:0011：30—15:006：30—11:3013：30—16:3015:00--22:0022:00—-6:305白班2人7：00—16：00中班2人16:00—00:00夜班1人：00：00—8:009EICU113中班、夜班兼保潔配送（8小時3班制）5急診120兼區(qū)域周邊衛(wèi)生1平時護(hù)士長統(tǒng)籌調(diào)配1門診1樓區(qū)域輸液大廳1兼母嬰室和天井1門診兒科兼兒科發(fā)熱門診123門診大廳和方便門診區(qū)域1方便門診、門診收費(fèi)、門診服務(wù)中心11門診大廳（含鋼琴臺面和樓梯）、門診藥房、觀光電梯廳和兩邊1樓—2樓樓梯1門診2樓區(qū)域門診2樓東區(qū)11門診2樓西區(qū)11門診2樓（B超）室1兼婦科天井1門診2樓西邊門診手術(shù)室11門診3樓區(qū)域門診3樓東邊中藥房送藥11門診3樓東區(qū)11門診3樓西區(qū)11門診3樓胃鏡室11含胃鏡室后區(qū)域3——5樓樓梯2門診4樓區(qū)域門診4樓體檢中心兼南邊區(qū)域1含東觀光電梯廳3——5樓樓梯1門診4樓名醫(yī)館兼門診北邊行政樓區(qū)部分1兼階梯教室、安全辦、醫(yī)評辦、醫(yī)保辦、財務(wù)審核辦、財務(wù)管理辦（含西觀光電梯廳3——5樓樓梯）13號樓門診2皮膚美容門診11眼科11口腔科115號樓行政5樓1兼行政6樓總值班室、4樓醫(yī)務(wù)科、醫(yī)療糾紛辦公室、電梯廳（后區(qū)域3——5樓樓梯）1行政兼醫(yī)技區(qū)域4樓兼醫(yī)技3樓14樓技能中心、人事科、科教科、廁所，3樓圖書館、廁所、病案室旁廁所1醫(yī)技3樓病理科11醫(yī)技2樓檢驗科2兼2樓體育館2放射科3白班2人、夜班1人（8小時制）、按護(hù)士長根據(jù)需求安排時間段1負(fù)責(zé)導(dǎo)管室、放射科內(nèi)所有區(qū)域（含天花板）衛(wèi)生、不留死角4放射科國際保健部113012345公共區(qū)域（附表3）共66人樓宇區(qū)域科室保潔班次（5月1日—9月31日）下午，上下班時間順延30分鐘）配送（5月1日—9月31日）上下班時間順延30分鐘）護(hù)工備注總?cè)藬?shù)1號樓保潔部項目負(fù)責(zé)人118—13樓（保潔）領(lǐng)班1完成區(qū)域護(hù)士長臨時性協(xié)作任務(wù)12-7樓再加2號樓（保潔）領(lǐng)班1完成區(qū)域護(hù)士長臨時性協(xié)作任務(wù)1門診及公共區(qū)域（保潔）領(lǐng)班1完成區(qū)域護(hù)士長臨時性協(xié)作任務(wù)1配送領(lǐng)班1特殊情況下兼具完成臨時性增派的配送任務(wù)1護(hù)工領(lǐng)班11醫(yī)療垃圾（含垃圾分類）領(lǐng)班1特殊情況下期間指定電梯和專用電梯消毒1電梯電梯司機(jī)44保潔消毒1負(fù)責(zé)全院19部電梯消毒清潔11號樓1——2樓公共區(qū)域1樓住院部1大廳、大通道財務(wù)科、便民服務(wù)中心、日間手術(shù)室、原評審辦放射科通道、放射科天井（含行政電梯廳、行政樓梯1—2樓樓梯和樓梯下空間區(qū)域）1后勤區(qū)域1負(fù)責(zé)消控室至總務(wù)科、供應(yīng)室大廳、靜配中心、住院藥房、所有后勤辦公區(qū)、各個大廳、通道、樓梯、廁所衛(wèi)生12樓通道各候診區(qū)兼血庫11全院區(qū)域各類專職人員洗滌房22醫(yī)療垃圾處置4暫存處各間、車輛、垃圾桶等每天清洗、消毒，車輛上油、保養(yǎng)，必須按制度執(zhí)行4生活垃圾處置22科室外包裝清理2負(fù)責(zé)全院各類包裝的整理收集2地面養(yǎng)護(hù)、機(jī)動勤務(wù)等任務(wù)5執(zhí)行醫(yī)院臨時性任務(wù)（搬家具、布置會場、裕民西區(qū)、世貿(mào)名流等兩個宿舍樓，以及各種勤務(wù)和各類應(yīng)急突發(fā)事件）5擦玻璃及墻面清理2每天全院玻璃窗清潔及全院各角落亂貼、亂畫等清理兼14樓實驗室清潔2拆裝窗簾、隔簾、門簾；新風(fēng)機(jī)房、空調(diào)出風(fēng)口等以及各個診間電扇、壁扇清潔消毒2全院（門診、行政、病區(qū)）每年2次清洗窗簾、隔簾，特殊科室按需。每周清潔、消毒新風(fēng)機(jī)房、空調(diào)出風(fēng)口。按醫(yī)院要求記錄、雙簽名（科室簽字）2各類夜班配送前夜班22人必須到崗（為保證夜班質(zhì)量，不能以1人連班形式代替）2配送后夜班22人必須到崗（為保證夜班質(zhì)量，不能以1人連班形式代替）2門診輸液大廳、兒科門診、方便門診1前夜班16:30—23：301住院部1、2號樓1前夜班16:30—23：30負(fù)責(zé)住院部1號樓2號樓各科室臨時應(yīng)急保潔、門診公共廁所1全院外圍及門前三包門急診區(qū)域1區(qū)域內(nèi)保潔和垃圾桶清洗，保證無煙頭垃圾1住院部區(qū)域1區(qū)域內(nèi)保潔和垃圾桶清洗，保證無煙頭垃圾1東門2號樓區(qū)域1區(qū)域內(nèi)保潔和垃圾桶清洗，保證無煙頭垃圾1停車場區(qū)域1區(qū)域內(nèi)保潔和垃圾桶清洗，保證無煙頭垃圾1住院樓西北、及食堂周圍1區(qū)域內(nèi)保潔和垃圾桶清洗，保證無煙頭垃圾1醫(yī)院東門兩個公寓樓、醫(yī)院大外圍衛(wèi)生、屋面雨水池及隔油池清理1醫(yī)院東門兩個公寓樓、門外核酸檢測點(diǎn)等大外圍衛(wèi)生、門前三包、屋面雨水池及隔油池清理、做好各類工作處理記錄（每日一次）1下水道、及露臺清理、門診魚池清掏、每周防汛防臺巡查1全院下水道、及露臺清理、門診魚池清掏、廣告牌、標(biāo)識牌、越醫(yī)倪涵初碑、花園亭子清潔清潔、每周防汛防臺巡查、做好各類工作處理記錄1\門診廁所女廁所11男廁所11垃圾分類巡檢22錢清核酸基地33備1212合計66661.2.3崗位設(shè)置：根據(jù)崗位性質(zhì)，工種設(shè)置分為保潔、勤務(wù)、護(hù)工、特殊崗位4種，具體人員分布見下表，其中特殊崗位人員不得少于4人（電梯工），上述崗位人員在上崗前需持有相關(guān)必備上崗證；管理人員不多于8人。保潔服務(wù)公司根據(jù)自身管理情況可對保潔、勤務(wù)、管理三個崗位提供優(yōu)化方案并征得醫(yī)院同意后作合理調(diào)整，護(hù)工及特殊崗位人員不作調(diào)整。特殊科室工勤B類人員（附表4）37人崗位工勤B類合計被服中心33材料倉庫22婦科22供應(yīng)室99內(nèi)鏡22自助員引導(dǎo)員22口腔科門診11圖書館保潔加送報11靜配中心1111綠化班33五官科11合計37注:以上崗位人員由所屬科室考勤、考核為主，工作日由科室的需求自行進(jìn)行安排。未列入的且為正常保潔管理工作以及突發(fā)性事件造成的保潔管理工作的項目、部位均包括在本次采購范圍內(nèi)，中標(biāo)人不得因此拒絕提供保潔管理服務(wù)（保潔用品等所需費(fèi)用全部包括在服務(wù)費(fèi)中）。中午需值班科室：供應(yīng)室、分娩室、急診、血透室、門診公共區(qū)域、輸液大廳、門診兒科、呼吸科、新生兒科、靜配中心、發(fā)熱門診等。注：1、供應(yīng)商應(yīng)按上表配置各崗位人數(shù)，根據(jù)崗位要求和臨床需求提供優(yōu)化方案并征得醫(yī)院同意后合理調(diào)整，如因員工離職造成缺崗，公司應(yīng)事先擬定應(yīng)對計劃，特殊科室(手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、急診、血透、發(fā)熱門診、新生兒科、介入中心、急診監(jiān)護(hù)室、分娩室、內(nèi)鏡中心、口腔科)崗位人員及特殊科室工勤B類人員按科室需求不得缺崗。其余崗位缺崗不得超過7天，7天后仍缺崗按人數(shù)*人均每天平均工資扣除，如無積極應(yīng)對措施或者其他合理解釋則加倍扣除。2、保潔服務(wù)公司要制定保潔考勤管理規(guī)定，每天上下班按規(guī)定簽到、打卡，不得遲到、拼崗。主管部門不定期進(jìn)行抽查，如果抽查時發(fā)現(xiàn)投入的人員數(shù)量少于雙方確認(rèn)的數(shù)量，院方有權(quán)扣除相應(yīng)崗位人員的當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)用。1.2.4用工要求管理團(tuán)隊：派遣到醫(yī)院的項目負(fù)責(zé)人需有在三級綜合性醫(yī)院從事項目管理三年以上經(jīng)驗，并常駐醫(yī)院；項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)的所有事務(wù)；其它管理人員應(yīng)具有醫(yī)院保潔、勤務(wù)管理經(jīng)驗，熟悉各崗位的操作流程，懂得保潔、運(yùn)送、護(hù)理等專業(yè)知識和醫(yī)院的消毒標(biāo)準(zhǔn)及處理流程；未經(jīng)醫(yī)院允許，中標(biāo)公司不得擅自更換項目負(fù)責(zé)人，否則按違約論并處罰金；由于醫(yī)院夜間就診者較多，為加強(qiáng)夜間服務(wù)質(zhì)量，需安排至少1名管理人員負(fù)責(zé)晚上的管理工作至22:00點(diǎn)。投標(biāo)文件中提供的人員名單必需與實際到崗人員一致，否則視為違約，項目負(fù)責(zé)人不一致，違約金按中標(biāo)價的1%扣除；管理人員（領(lǐng)班）不一致，每人按中標(biāo)價的0.5%扣除違約金（特殊情況與醫(yī)院協(xié)商解決）。年齡要求：服務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)為18周歲以上，女性原則在60周歲及以下，男性原則在65周歲及以下；要求女性在50周歲及以下，男性在60周歲及以下的人數(shù)占比大于總?cè)藬?shù)的55%；配送、護(hù)工要求初中以上文化，其它人員小學(xué)以上或能看懂報紙，身體情況能滿足崗位需要。工作時間：保潔服務(wù)公司全年365天運(yùn)行，其工作時間必須符合《中華人民共和國勞動法》規(guī)定，并滿足甲方的工作要求，包括雙休日及公眾假期。體檢要求：所有員工入職前均須體檢，體檢合格方能上崗，相關(guān)費(fèi)用由保潔服務(wù)公司負(fù)責(zé)。招標(biāo)不再另行支付其余任何費(fèi)用,由投標(biāo)單位自行綜合考慮。管理要求.1堅持“以病人為中心”的宗旨，結(jié)合醫(yī)療工作的特性，保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)按照醫(yī)院的具體要求并在相關(guān)職能科室的督導(dǎo)下開展保潔、勤務(wù)、護(hù)工等工作。.2保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)必須有健全的組織機(jī)構(gòu)，完善的質(zhì)量監(jiān)督體系，良好的企業(yè)員工形象，所有人員由服務(wù)公司統(tǒng)一管理，統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)。.3科學(xué)、合理地安排各區(qū)域的服務(wù)人員及工作時間，采用動態(tài)管理方式，保持醫(yī)院的衛(wèi)生清潔；保證陪護(hù)病人的安全；確保標(biāo)本、報告等物品及時、準(zhǔn)確送達(dá)；護(hù)工提供24小時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。.4制訂切實可行的管理制度，包括員工招聘、培訓(xùn)制度；員工崗位責(zé)任制；員工勞動紀(jì)律和行為規(guī)范；員工獎懲制度；各類檢查、考核制度；設(shè)備、工具使用、存放、保養(yǎng)制度；工作應(yīng)急預(yù)案。培訓(xùn)要求.1保潔服務(wù)公司要求對工人進(jìn)行崗前、崗中培訓(xùn)，公司內(nèi)部有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員100%經(jīng)過崗前培訓(xùn)合格才能上崗。.2特殊崗位用工必須符合國家規(guī)定，對電梯操作、高壓滅菌鍋操作、手術(shù)器械清洗等特殊崗位應(yīng)取得相應(yīng)資質(zhì)后才能上崗，由保潔服務(wù)公司負(fù)責(zé)相關(guān)的資質(zhì)獲得，醫(yī)院有權(quán)進(jìn)行審核，該類費(fèi)用由保潔服務(wù)公司承擔(dān)。.3對保潔服務(wù)人員進(jìn)行院感知識的培訓(xùn)，特別是新進(jìn)人員，要求通過培訓(xùn)后才能上崗。.4保潔服務(wù)公司參加醫(yī)院組織的各項安全、院感等培訓(xùn)。監(jiān)督要求.1各病區(qū)及科室的保潔服務(wù)員工由各科室進(jìn)行考勤并參與考核；公共區(qū)域部分由總務(wù)科統(tǒng)一進(jìn)行考勤、考核；總務(wù)科做好對管理人員的考核工作；保潔服務(wù)公司的管理人員做好員工的操作流程、服務(wù)質(zhì)量管理。.2保潔服務(wù)公司有責(zé)任配合醫(yī)院接受上級領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查，并提供必須的材料。.3保潔服務(wù)公司在項目運(yùn)作中必須定期向醫(yī)院匯報工作情況，公司每月一次對保潔服務(wù)進(jìn)行抽查、暗訪等自查工作，并將檢查結(jié)果報院方，主動接受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的監(jiān)督，根據(jù)醫(yī)院要求進(jìn)行整改。對于科室提出的不滿意員工，經(jīng)調(diào)查核實，保潔服務(wù)公司須在3日內(nèi)調(diào)整完畢。.4嚴(yán)格控制各類服務(wù)人員數(shù)量，如醫(yī)院調(diào)整服務(wù)區(qū)域或服務(wù)內(nèi)容，則各類服務(wù)人員作相應(yīng)的增減，并按中標(biāo)價人均工資進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。各崗位人員設(shè)置要求固定，不得缺崗、脫崗，醫(yī)院將不定期抽查投入的人員數(shù)量，如果抽查時發(fā)現(xiàn)投入的人員數(shù)量少于雙方確認(rèn)的數(shù)量并且不能滿足工作需要，醫(yī)院須按中標(biāo)價人均工資金額累計扣除當(dāng)月合同款；供應(yīng)商須保證人員到崗率在90%及以上，如在抽查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)到崗率在80%及以下，年度累計超過2次（含春節(jié)期間考核）則醫(yī)院有權(quán)終止合同；春節(jié)期間（以農(nóng)歷年三十前后各15天為考核期限）人員考核情況另行考慮：如既往考核平均分在92分及以上，春節(jié)期間人員考核最低可降至75%，如既往考核平均分未達(dá)到92分，春節(jié)期間人員到崗率按平時考核。供應(yīng)商須將人員身份信息、人員崗位分布等詳細(xì)信息交至醫(yī)院監(jiān)管責(zé)任人，如遇人員崗位調(diào)整須將相關(guān)信息至醫(yī)院監(jiān)管責(zé)任人處備案，以便人員核實等檢查。供應(yīng)商須無條件配合醫(yī)院監(jiān)管責(zé)任人檢查，供應(yīng)商拒絕檢查，醫(yī)院有權(quán)暫停支付服務(wù)費(fèi)用直至同意接受檢查為止。.5保潔服務(wù)公司須嚴(yán)格做好醫(yī)療廢棄物管理工作，按紹興市及柯橋區(qū)醫(yī)療廢物監(jiān)管要求，運(yùn)用醫(yī)療廢物智慧監(jiān)管系統(tǒng)做好相應(yīng)工作。因保潔服務(wù)公司內(nèi)部管理失誤造成醫(yī)療廢棄物外流，經(jīng)查實，視情節(jié)輕重對保潔服務(wù)公司處罰，觸犯法律的，提交司法處理。.6保潔服務(wù)公司必須協(xié)助醫(yī)院調(diào)查、處理有關(guān)投訴，并根據(jù)醫(yī)院要求及時處理。耗品及器材要求保潔服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)全年所需的清潔劑、洗滌劑、消毒劑、消毒紙、各類垃圾袋（包括醫(yī)療垃圾袋）、不銹鋼油、地面保護(hù)材料（推薦品牌：莊臣、3M、威霸、奧林匹斯）等各類耗材；提供滿足清潔用拖把、掃把、玻璃刮刀、桶類等相關(guān)器材；提供保潔服務(wù)公司辦公用的各種設(shè)備、筆類、打印紙、復(fù)印類、墨盒、考勤機(jī)等辦公用品，所有上述耗品及器材符合國家標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院院感科要求。醫(yī)院負(fù)責(zé)提供各類垃圾桶，負(fù)責(zé)生活垃圾、醫(yī)療垃圾的外運(yùn)費(fèi)和垃圾處理費(fèi)用。著裝要求保潔服務(wù)公司工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，儀表端莊，語言文明，服裝樣式由中標(biāo)人和招標(biāo)人協(xié)商確定，費(fèi)用和制作均由保潔服務(wù)公司負(fù)擔(dān)。應(yīng)急要求積極配合醫(yī)院完成突發(fā)性工作，配合醫(yī)院應(yīng)對上級各項迎檢工作、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件；服從醫(yī)院指揮與安排，在人員流動性大的路口、門口、廣場、大廳等位置加大保潔力度和頻率，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。0禁煙要求嚴(yán)禁服務(wù)人員在院內(nèi)吸煙，部分工作人員上班需佩戴“禁煙巡查員”標(biāo)志，在看到有在公共場所吸煙的應(yīng)予以勸止。1.3具體要求1.3.1保潔服務(wù)保潔服務(wù)內(nèi)容：保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)紹興市中心醫(yī)院各科室的特點(diǎn)，對服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供合理時段的室內(nèi)外清潔服務(wù)，每天衛(wèi)生符合保潔要求，包括大樓內(nèi)的樓梯、大廳、走廊、屋頂天臺、吊頂、平臺、雨棚、電梯廳、電梯間、病區(qū)、衛(wèi)生間、開水房、會議室、接待室、辦公區(qū)域、公共活動場所的臺（地）面、明溝、墻面、門、窗、燈具、果殼箱等設(shè)施和器皿等所有公共部位設(shè)施，規(guī)劃內(nèi)的道路、園林、停車場（庫）、垃圾房、14樓實驗室等所有公共場地及設(shè)施和“門前三包”區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾、廢棄物清理和院規(guī)劃范圍內(nèi)的所有環(huán)境衛(wèi)生保潔。使其有一個整潔、舒適、安靜、安全的就醫(yī)環(huán)境。具體內(nèi)容如下：.1公共區(qū)域日常服務(wù)內(nèi)容：地面、樓梯、扶手、起腳線、門窗玻璃、門及門窗框、紗門、紗窗、玻璃幕墻及有關(guān)附體，沙發(fā)、桌子、各類宣傳牌、櫥窗及有關(guān)附件，天花板、欄桿消防樓梯區(qū)域等，及時清除各種垃圾等雜物，無積灰、印跡、污漬。PVC地面定期進(jìn)行拋光、噴磨、刷洗、補(bǔ)蠟、全面保養(yǎng)打蠟，石材地面定期晶面處理及保養(yǎng)。.2辦公區(qū)域、會議室等特定區(qū)域保潔服務(wù)內(nèi)容：地面、樓梯、扶手、起腳線、大廳石材墻面、天花板、門窗玻璃、門及門窗、紗門、紗窗、墻壁附體、燈具、音響、垃圾桶等公用設(shè)施表面，電梯及衛(wèi)生間，辦公室內(nèi)儲衣柜和桌椅表面等嚴(yán)格按要求做好清潔、清運(yùn)工作，無積灰、印跡、污漬。桌面簡單整理等，隨時保持清潔；石材、燈具每季度進(jìn)行一次清潔，石材地面定期晶面處理及保養(yǎng)。負(fù)責(zé)行政區(qū)域各辦公室、會議室的開水供應(yīng)。.3負(fù)責(zé)病區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，包括內(nèi)墻、玻璃、高處燈具、通風(fēng)口、電扇、壁扇、地面、室內(nèi)家具、樓梯、扶手、起腳線、走廊、通道、窗戶、門、紗門、紗窗、各個入口區(qū)門窗、桌、椅、床、柜、宣傳欄、洗手間、公共通道等。.4頂篷等邊緣區(qū)域服務(wù)內(nèi)容：屋頂屋面、溝槽、地面、雨篷及邊角區(qū)域，各種附體的表面清潔，不積水、不留雜物，排水通暢，隔油池每日清理一次。.5設(shè)備、設(shè)施服務(wù)內(nèi)容：全院區(qū)域內(nèi)的自助掛號機(jī)、自助查詢機(jī)每日擦拭2次有記錄等；一般機(jī)器表面清潔（除醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)院特殊規(guī)定的設(shè)備除外），新風(fēng)機(jī)房空調(diào)風(fēng)口及室內(nèi)機(jī)外殼洗塵與保潔，每周一次有記錄。.6窗簾、床簾服務(wù)內(nèi)容：保持窗簾、床簾表面清潔，每年必須二次換洗全院各科室的病床圍簾、窗簾，按科室要求進(jìn)行隨機(jī)換洗。特殊科室按院感要求換洗。.7不銹鋼保潔服務(wù)內(nèi)容：包括所有不銹鋼制品、設(shè)施、設(shè)備、除有明確規(guī)定的保潔要求外，至少每二個月用不銹鋼油保養(yǎng)一次，亞光不銹鋼表面無污漬、無灰塵，鏡面不銹鋼表面光亮。.8生活垃圾收集、清運(yùn)服務(wù)：符合〈2020年柯橋區(qū)城鄉(xiāng)生活垃圾分類處理工作實施方案〉的通知》(紹柯分類辦〔2020〕2號)精神要求、城鎮(zhèn)生活垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)DB33/T1166-2019及醫(yī)院制定的《關(guān)于生活垃圾分類工作方案》等文件要求，四分類按規(guī)范執(zhí)行，包括垃圾袋按顏色分類放置，做到生活垃圾儲運(yùn)規(guī)范，專職員工每天2次及時收集垃圾，使用專用標(biāo)識垃圾袋，使用污物電梯運(yùn)送，絕對禁止使用客梯。轉(zhuǎn)運(yùn)站工具擺放整齊，垃圾存量不超過三分之二，且做到日產(chǎn)日清，定期清洗，無明顯積水，無蚊蠅飛舞。垃圾清運(yùn)工具應(yīng)保持清潔無破損，收集、清運(yùn)過程中不得產(chǎn)生二次污染，各類垃圾運(yùn)到規(guī)定的地方，再將垃圾運(yùn)到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。.9為了符合醫(yī)院院感的要求，用于物表、地表清潔、消毒的毛巾、地巾、拖把等所有保潔用具實行集中清洗、集中消毒，集中發(fā)放，并符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》（WS/T367—2012）要求,由醫(yī)院提供集中清洗的場地和水電，保潔服務(wù)公司提供清洗消毒設(shè)備、烘干設(shè)備、人員及相關(guān)耗材，同時保潔服務(wù)公司必須提供充足保潔用具，確保周轉(zhuǎn)，保潔服務(wù)公司尚需滿足以下要求：①設(shè)立不同的洗滌、儲存、浸泡、晾干、收發(fā)、消毒功能區(qū)域：②為防止交叉感染，對不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院院感要求實行嚴(yán)格分類擺放和使用，用顏色、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分③配置專職洗滌人員；④制定集中清洗消毒工作流程；.10公寓、集體宿舍根據(jù)需要臨時組織搞衛(wèi)生工作。保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).1保潔服務(wù)總體要求：.1.1負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生.1.2及時收集垃圾,并送到院內(nèi)指定地點(diǎn).1.3按時（每天至少1次）巡視，每層要做到干凈、整潔、無蜘蛛絲，無異味.1.4為避免塵土飛揚(yáng)，按地面清潔標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范方法進(jìn)行處理.1.5要求對清潔工具采取集中清洗消毒，符合院感要求.1.6為防止交叉感染，對不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實行一床一巾、一室一拖，（小毛巾、地巾由保潔公司提供，小毛巾和地巾按照1:3的比例提供），拖把分色使用，分類擺放，用顏色、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分。擦布、拖布實行集中清洗與消毒，其數(shù)量根據(jù)科室需要配置到位，保潔公司要定期更換小毛巾和拖布（原則上每季度更換一次，如一季度不到就發(fā)現(xiàn)損壞，則要及時更換），并做好記錄，接受院方檢查。.1.7要求保潔服務(wù)公司配置滿足功能要求的集中洗滌設(shè)備、烘干機(jī)、晶面機(jī)、洗地機(jī)、自動洗地吸水機(jī)、拋光機(jī)、吸水洗塵機(jī)、地坪/地毯吹干機(jī)，真空吸塵機(jī)、垃圾車等，清潔車輛必須是先進(jìn)的全方位清潔手推車，并應(yīng)是知名優(yōu)質(zhì)品牌.1.8定期對PVC、大理石、花崗巖、水磨石以及其它各材質(zhì)地面護(hù)理，包括PVC地面的起蠟落蠟，刷洗補(bǔ)蠟，噴磨和拋光等處理，大理石、花崗巖、水磨石地面的晶化，翻新、保持各材質(zhì)地面的光亮、整潔、所使用耗材應(yīng)為知名優(yōu)質(zhì)品牌.1.9保潔服務(wù)公司負(fù)責(zé)提供保潔用的清潔劑、洗滌劑、消毒劑和地面保護(hù)材料，并符合醫(yī)院院感的要求，并提供該產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)許可證、檢測報告等.1.10門急診區(qū)域內(nèi)的公廁實行專人負(fù)責(zé)，定時巡掃.1.11醫(yī)院區(qū)域內(nèi)的道路、停車場和門前“三包”及所有公共區(qū)域的地面無有形垃圾和建筑垃圾，無堆積雜物，無積灰，無積水，無阻塞等，做到每日清掃兩次，巡回保潔.12日常巡視如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或安全隱患時須及時上報.13配合做好節(jié)能工作，關(guān)好空調(diào)房的門窗，杜絕衣服亂曬亂掛現(xiàn)象.2保潔服務(wù)分項要求.2.1戶外清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)①外圍的所有路面、通道、停車場等公共區(qū)域原則上做到無紙屑、無煙頭、無污水、無瓜皮果殼、無痰跡.②花園、花壇內(nèi)無雜物、石凳、石桌上保持潔凈③垃圾箱內(nèi)外保持清潔，及時處理④每月一次大檢查⑤應(yīng)完成的其余工作.2.2公共場所、大廳保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)①大理石地面清潔光亮無塵土污跡②休息處的候診清潔、無污跡③休息處的候診椅、沙發(fā)、茶幾保持干凈，垃圾及時處理④建筑物室外3米以下玻璃保持光潔、明亮、大堂室內(nèi)4米以下玻璃保持光潔、明亮。⑤地面無煙蒂，保持整潔⑥大門、門把手上無手印、無塵、無污跡⑦公共衛(wèi)生間保持清潔、無異味、無污垢⑧電梯間天花板、不銹鋼墻面清潔光亮、不銹鋼門和電梯轎廂每月上油一次⑨各服務(wù)臺飾面清潔光亮無塵跡⑩公共場所、走廊、過道無堆放雜物，墻面無蜘蛛網(wǎng)、鞋印、小廣告等污跡?區(qū)域內(nèi)的自助掛號、查詢機(jī)的保潔消毒使用專用的一次性殺菌無紡布，保證一天一次以上?每月一次大檢查?垃圾桶必須專人檢查，垃圾按分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行撿放，每天更換兩次垃圾袋，如果垃圾筒超過三分之二，就應(yīng)及時清倒，垃圾袋不得有破損，否則會導(dǎo)致垃圾溢出。垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放，垃圾筒定期清洗、消毒，內(nèi)外壁干凈、干燥、無異味。?應(yīng)完成的其他工作.2.3地膠板（PVC）、地面石材維護(hù)、保養(yǎng)①院區(qū)內(nèi)所有地膠板（PVC）每半年打蠟1次，特殊情況按實際需要執(zhí)行②再次打蠟前，須將陳蠟去除后，方可重新打蠟③手術(shù)室、DSA等區(qū)域的地膠板需定期清洗、拋光，保持清潔、光亮、有質(zhì)感④室內(nèi)石材地面須定期清洗，各樓層石材地面定期做晶面養(yǎng)護(hù)⑤平時地膠板上的頑固污垢，應(yīng)對其擦拭去除⑥地膠板打蠟的品牌須環(huán)保，無刺激性氣味，選用3M、莊臣或同檔次及以上品牌⑦工作時應(yīng)放置“工作進(jìn)行中”“小心地滑”的警告牌，有安全措施，確保工作時各類人員的安全⑧地膠板、石材維護(hù)的機(jī)器設(shè)備必須滿足實際工作需要，低噪音⑨應(yīng)完成的其余工作.2.3各樓層清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)①走廊地面、電梯廳墻面光亮清潔無塵、無水跡；各層面電梯按鍵清潔無污②安全通道、樓梯清潔無垃圾及衛(wèi)生死角，樓梯扶手、畫框、欄桿、燈罩無灰塵③煙道通風(fēng)口經(jīng)常擦拭無積灰④污洗間、開水間、晾衣間保持干凈無積水⑤不銹鋼水池等保持光亮，每月上油一次⑥示教室、實驗室保持整潔干凈，隨時可用⑦公共設(shè)施、消防設(shè)施外表面保持整潔無塵⑧保持各診室、治療室、護(hù)理站、醫(yī)生辦公室、主任辦公室、醫(yī)護(hù)值班室等各種臺面、地面、家具表面、冰箱表面及椅子潔凈無塵⑨保持病區(qū)宣傳欄、門、玻璃窗內(nèi)潔凈，無亂貼畫、廣告，無亂堆放雜物⑩各病區(qū)走廊、墻面、扶手、玻璃窗內(nèi)必須潔凈光亮、整潔，不得有任何污跡、煙頭?分類處理垃圾：垃圾箱內(nèi)外保持清潔，及時處理，無散亂垃圾，無積水，無異味?每月一次大檢查?應(yīng)完成的其余工作.2.4病房清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)A.病房要求：①保持病房安靜、整潔、舒適、安全②病房內(nèi)墻面、桌面、床檔、輸液架及設(shè)備帶清潔、無塵；地面無垃圾、無污跡，保持干凈③病房窗簾、床簾：拆、掛符合標(biāo)準(zhǔn)④電視機(jī)表面無積灰⑤病房的冰箱，里外須保持干凈⑥熱水瓶外干凈無污跡⑦沙發(fā)、茶幾、電話機(jī)表面干凈無污跡⑧櫥柜表面無積灰，抽屜表面干凈無污跡⑨垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放⑩墻面、空調(diào)風(fēng)口表面無積灰?病房四角無蜘蛛網(wǎng)塵埃?玻璃窗清潔光亮、窗臺、窗軌清潔無塵?進(jìn)入病房，應(yīng)盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時間進(jìn)行清潔，清潔動作輕，不得碰壞病人用品，要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放?每月一次大檢查?應(yīng)完成的其余工作B.衛(wèi)生間要求（包括公共衛(wèi)生間）①鏡子明亮，無積灰、水跡及污漬②天花板無積灰，蜘蛛網(wǎng)③燈箱裝飾板表面無積灰④坐廁蓋板、座板清潔無水跡、內(nèi)壁外壁無污跡⑤洗臉盆和沐浴房所有金屬器表面清潔光亮、瓷盆內(nèi)壁無水珠或皂漬，水塞無毛發(fā)⑥墻面、墻身面磚清潔光亮，無污跡⑦沐浴房玻璃門干凈，無污跡⑧毛巾架光亮無水跡⑨地漏無異味，地漏蓋蓋好，地磚擦拭干凈，無煙灰及毛發(fā)留下⑩廁所地面無積水，便池內(nèi)（含小便器）大小便及時沖凈，無尿堿或污垢?抹布、拖把、掃把要及時清洗、消毒，保持干凈，必須做好標(biāo)記，掛在固定位置，分別按要求使用?垃圾桶必須經(jīng)常專人檢查，如果垃圾量超過三分之二，就應(yīng)及時清倒，垃圾袋每日兩次更換不得有破損，否則會導(dǎo)致垃圾溢出。垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套入。垃圾筒定期清洗，消毒，內(nèi)外壁干凈、干燥、無異味。?每月一次大檢查?病房衛(wèi)生間是病人和家屬傾倒污物的地方，是主要污染源，所以保潔時應(yīng)徹底清除一切污物和污漬，每天定期進(jìn)行消毒處理，保潔工具和材料必須專項專用。.2.5行政辦公室要求①保持安靜、整潔、舒適、安全②墻面、桌面、無塵③窗簾干凈、整潔、無污染，懸掛符合標(biāo)準(zhǔn)④櫥柜外無積灰，抽屜外干凈無污跡⑤垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放，每日兩次更換垃圾袋⑥墻面、風(fēng)口無積灰⑦四角無蛛網(wǎng)塵埃⑧玻璃窗清潔光亮，窗臺、窗軌清潔無塵⑨每月一次大檢查⑩打開水，其他臨時交辦的任務(wù)?日常保潔不得影響工作，保潔時間征得行政人員同意，如果遇到開會等情況，不得打攪或擅自進(jìn)行保潔作業(yè)?不得翻閱資料，整理物品后應(yīng)及時歸位?應(yīng)完成的其余工作.2.6宿舍管理服務(wù)內(nèi)容及要求①打掃集體宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生，包括走廊、門窗等，定期檢查各樓層房間衛(wèi)生及安全規(guī)范工作，協(xié)助搞好各宿舍的維修保養(yǎng)工作，以確保職工宿舍的清潔和安全②維護(hù)職工宿舍正常秩序，保證宿舍安靜③宿舍內(nèi)突擊搞衛(wèi)生任務(wù).2.7保潔服務(wù)頻次要求：區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次大廳/急診室/輸液室/供應(yīng)室/門診診室

/醫(yī)技科室1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次以上2區(qū)域內(nèi)地面掃塵（無揚(yáng)塵干掃）每日2次以上3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）每日2次以上4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、臺面擦拭等每日2次以上5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低處電器等表面清洗或擦拭每日2次以上6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒等清洗、擦拭每日2次以上7衛(wèi)生間（含水龍頭、洗手池、臺面、馬桶、地面）沖洗、擦拭、消毒隨時保持潔凈8區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶等擦拭每日1次以上9開水機(jī)、冰箱（如有）等外表面清潔消毒每周1次以上10門、門框、低處窗框等擦拭每周1次以上11玻璃及窗框、紗窗、紗門、空調(diào)出風(fēng)口等每周1次以上12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道等擦拭每周1次以上13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次以上14高處標(biāo)牌、壁掛物等擦拭每月2次以上15高處除塵每月1次以上16燈具、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、管道、空調(diào)、風(fēng)扇、空調(diào)等高處設(shè)備擦拭清潔每月1次以上17地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每2月1次以上18平車上布類整理、更換，床上用品拆換隨時19巡視保潔隨時20其它需要保潔服務(wù)的隨時21入口雨棚清掃每月一次區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次手術(shù)室1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次以上2區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）每日2次以上3區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品、臺面等擦拭每日2次以上4區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材、無影燈）、低處電器等表面清洗、擦拭每日2次以上5區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔攔處等清洗、擦拭每日2次以上6衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面等）沖洗、擦拭、消毒每日2次以上7區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、扶手、欄桿、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶等擦拭每日1次以上8拖鞋清洗隨時9術(shù)后整理、清潔、消毒隨時10開水機(jī)、空氣消毒機(jī)、空調(diào)設(shè)備等外表面的清潔與消毒每周1次以上11門、門框、窗框、玻璃、高處標(biāo)牌、壁掛物等擦拭每周1次以上12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道等擦拭每周1次以上13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每月2次以上14高處、紗門、紗窗、空調(diào)出風(fēng)口等除塵每周1次以上15燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇、空調(diào)等高處設(shè)備擦洗每月1次以上16地膠板機(jī)洗、打蠟處理或保養(yǎng)每3月1次以上17巡視保潔隨時18平車上布類整理、更換，手術(shù)臺上用品拆換隨時19庫房的打掃每月1次以上20窗簾拆換每半年1次以上21各類平車輪椅車輪上油、去污，保證正常運(yùn)行每周1次以上22其它需要保潔服務(wù)的隨時區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次血透中心1核對和清點(diǎn)醫(yī)用垃圾，收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次以上2區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）每日2次以上3區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品等臺面擦拭每日2次以上4區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材、無影燈）、低處電器等表面清洗、擦拭每日2次以上5區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔攔處等清洗、擦拭每日2次以上6衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒每日2次以上7區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、扶手、欄桿、