2第二講-ERP定義及供需鏈管理思想V2

第二講ERP定義及供需鏈管理思想一、ERP的定義是由美國計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)GartnerGroup提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ基礎(chǔ)上發(fā)展的面向供應(yīng)鏈的管理思想。是綜合運(yùn)用了C/S體系，關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面/第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)的成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件與一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

二、ERP的管理思想

1）供應(yīng)鏈管理（supplychainManagement）——ERP的核心管理思想

物料：從供方——需方信息：需求信息：需方——供方 供給信息：供方——需方資金：流出；流入它們的流動(dòng)是通過工作流（業(yè)務(wù)流程）來實(shí)現(xiàn)的，工作流決定了各種流的流量和流速（如下圖）供應(yīng)市場采購加工銷售需求市場物流過程資金流過程資金流入信息流資金流出物料流入信息流物料流出供應(yīng)市場采購加工銷售需求市場物流過程資金流過程資金流出信息流資金流入物料流入信息流物料流出企業(yè)供需鏈原理2）價(jià)值鏈管理上述活動(dòng)創(chuàng)造了產(chǎn)品的總價(jià)值。價(jià)值鏈就是從原材料加工到產(chǎn)品成品到達(dá)最終用戶手中的過程中，“所有增加價(jià)值的步驟”所組成的全部有組織的一系列活動(dòng)。(價(jià)值流)

基本活動(dòng)內(nèi)部物流生產(chǎn)作業(yè)外部物流營銷和銷售服務(wù)采購技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施輔助活動(dòng)區(qū)別于傳統(tǒng)的低成本競爭戰(zhàn)略只有使整個(gè)價(jià)值鏈都產(chǎn)生增值，才能保證價(jià)值鏈的競爭力。實(shí)施價(jià)值鏈管理的基本要求：價(jià)值鏈上的每一個(gè)企業(yè)尤其是核心企業(yè)必須具備完整的企業(yè)資源計(jì)劃管理（ERP）系統(tǒng)建立客戶關(guān)系管理（CRM）拓寬供應(yīng)鏈管理（SCM）的范圍3）精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想

LeanProduction精益生產(chǎn)：組成企業(yè)供應(yīng)鏈，杜絕浪費(fèi)（1985-1989，麻省理工）體現(xiàn)增值鏈的概念，消除一切不增值的作業(yè)和活動(dòng)；提高快速響應(yīng)能力；協(xié)調(diào)合作伙伴關(guān)系，發(fā)揮各自的核心競爭優(yōu)勢，然后進(jìn)行整合；以滿足客戶需求為前提，按照客戶需求實(shí)行拉動(dòng)式的個(gè)性化產(chǎn)品生產(chǎn)，用大量客戶化定制改變傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式。3）精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想

AgileManufacturing敏捷制造:組成“虛擬企業(yè)”，形成企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟（1988）；Synchronization

Engineering同步工程

:希望在所有產(chǎn)品生命周期（Life-Cycle）的工作能夠并行考慮及處理，以縮短產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間。（1988）4）事先計(jì)劃和事中控制的思想事先計(jì)劃：計(jì)劃體系事中控制：定義與事務(wù)處理相關(guān)的會計(jì)核算科目與核算方式，保證資金流和物流的同步記錄三、ERP數(shù)字企業(yè)的構(gòu)建一方面，企業(yè)數(shù)字化被IT廠商炒作，被不少人期望成改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、提升企業(yè)核心競爭力的法寶；另一方面，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和企業(yè)家們也在思考：花重金實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)為何沒有見到信息化的效益？每年全國的企業(yè)花幾十個(gè)億引進(jìn)的ERP應(yīng)用系統(tǒng)，為何成功率不到20%？到底企業(yè)的數(shù)字化之路該如何走呢？如何把IT技術(shù)應(yīng)用到管理上去？ERP數(shù)字企業(yè)的特征1、基于信息的管理2、實(shí)時(shí)、完整、集成的信息支持3、各種流的集成4、共性與個(gè)性的統(tǒng)一1、基于信息的管理1）信息構(gòu)成了管理者與被管理者之間所有的關(guān)系，同時(shí)管理也是通過這些信息得以實(shí)現(xiàn)管理決策者被管理對象狀態(tài)信息效果信息干擾信息環(huán)境信息目標(biāo)信息指令信息1、基于信息的管理2）信息系統(tǒng)的應(yīng)用為管理提供了一個(gè)顯性的信息平臺：ERP系統(tǒng)作為一個(gè)集成的信息系統(tǒng)，為全企業(yè)的信息處理提供了集成的信息結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)采集點(diǎn)基本功能子系統(tǒng)綜合信息管理高層決策支持2、實(shí)時(shí)、完整、集成的信息支持所有的信息活動(dòng)都必須以系統(tǒng)為依據(jù)，所有的信息操作全部在統(tǒng)一的信息平臺上完成。例如：要提高市場競爭力，必須能迅速響應(yīng)客戶需求，能按時(shí)交貨，就要保證銷售部和生產(chǎn)部配合?？沙兄Z量(AvailableToPromise,APT)等于當(dāng)前庫存量+生產(chǎn)計(jì)劃量-客戶訂單量美國通用汽車公司的銷售經(jīng)理：“我們答應(yīng)客戶的，就一定要做到；我們做不到的，就不能輕易許諾。這是關(guān)系到我們公司信譽(yù)的原則大事”。3、各種流的集成物流資金流信息流價(jià)值流工作流4、共性與個(gè)性的統(tǒng)一共性：來自經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的共同規(guī)律和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范個(gè)性：全面而靈活的應(yīng)用程序流程定義例如：SAP公司就推出了多種行業(yè)的解決方案，其中除了傳統(tǒng)的制造業(yè)外，還有金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、郵電與通信業(yè)、能源（電力、石油與天然氣、煤炭業(yè)等）、公共事業(yè)、商業(yè)與零售業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、新聞出版業(yè)、咨詢服務(wù)業(yè)、甚至于醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店等行業(yè)的解決方案。

一個(gè)典型的數(shù)字化企業(yè)架構(gòu)思科(Cisco)系統(tǒng)公司是全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備供應(yīng)商。是全美市值最高的公司之一，它利用網(wǎng)絡(luò)向客戶提供信息，對客戶進(jìn)行銷售和服務(wù)。同時(shí)在網(wǎng)上與分銷商和商務(wù)合作伙伴高效合作，使該公司的產(chǎn)品有條不紊地銷售到客戶手中。例如，收到客戶下的訂單，馬上轉(zhuǎn)給生產(chǎn)部門或倉庫，產(chǎn)品產(chǎn)出后，馬上由分銷商送貨，網(wǎng)上自動(dòng)劃賬。在供給鏈管理和客戶