15.管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)

管理學(xué)原理

Management:anintroduction主講教師：王春城wangchuncheng@2024/5/11第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)全球時(shí)代的管理者信息時(shí)代的管理者知識(shí)時(shí)代的管理者人本時(shí)代的管理者危機(jī)時(shí)代的管理者2014-6-32第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)一、全球時(shí)代的管理者中華牙膏哈爾濱啤酒雙匯樂(lè)百氏金龍魚(yú)大寶蘇泊爾匯源南孚銀鷺2014-6-33第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)一、全球時(shí)代的管理者中華牙膏哈爾濱啤酒雙匯樂(lè)百氏金龍魚(yú)大寶蘇泊爾匯源南孚銀鷺2014-6-34第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)荷蘭-聯(lián)合利華美國(guó)-安海斯-布希美國(guó)-高盛集團(tuán)法國(guó)-達(dá)能馬來(lái)西亞-郭氏兄弟美國(guó)-強(qiáng)生法國(guó)-SEB美國(guó)-可口可樂(lè)美國(guó)-吉列瑞士-雀巢全球時(shí)代的管理者全球化時(shí)代是一個(gè)開(kāi)放的時(shí)代越來(lái)越多的國(guó)家開(kāi)始擁抱市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球經(jīng)濟(jì)中心從發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家迅速轉(zhuǎn)移互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使通訊成本大幅降低，世界變得扁平，成了天涯若比鄰的地球村，跨國(guó)協(xié)作更加通暢，富有效率跨國(guó)貿(mào)易、投資及科技轉(zhuǎn)移步伐加快，使越來(lái)越多的本土企業(yè)有機(jī)會(huì)打入國(guó)際市場(chǎng)，同時(shí)，本土市場(chǎng)也成為全球市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分2014-6-35第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)全球時(shí)代的管理者全球化時(shí)代是一個(gè)包容的時(shí)代同質(zhì)化的生活方式在全球蔓延，麥當(dāng)勞、肯德基、星巴克的連鎖店在世界各地快速拓展人們對(duì)不同文化和價(jià)值觀從未有過(guò)的包容和欣賞，對(duì)特定產(chǎn)地產(chǎn)品的忠誠(chéng)度日益淡薄企業(yè)、產(chǎn)品品牌及知識(shí)等智慧資產(chǎn)，成為企業(yè)最為寶貴的重要資產(chǎn)，對(duì)知識(shí)和人本身的尊重，達(dá)到了前所未有的高度2014-6-36第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)全球時(shí)代的管理者全球化時(shí)代是一個(gè)嶄新的時(shí)代網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展顛覆了許多傳統(tǒng)的思維和經(jīng)營(yíng)模式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)間和產(chǎn)品的生命周期大大縮短多姿多彩的虛擬世界也創(chuàng)造了許多新的商業(yè)機(jī)會(huì)2014-6-37第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)全球時(shí)代管理者的任務(wù)全球化的管理理念如何樹(shù)立？要有全球化的思維方式與布局突破圈子文化，跳出原有的思維框框全球化能力如何提升？清晰的戰(zhàn)略思考，明確核心能力善于運(yùn)用和調(diào)動(dòng)全球資源用寬闊的胸懷容納全球人才利用網(wǎng)絡(luò)科技，提升營(yíng)運(yùn)和溝通效率全球化的人才隊(duì)伍如何打造？盡量讓企業(yè)屬地化，弱化“中國(guó)企業(yè)”的概念制定清晰戰(zhàn)略，用各種資源吸引合適的國(guó)際人才增強(qiáng)與國(guó)際化人才的溝通和對(duì)接能力提高知識(shí)管理能力，把在跨文化管理中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方案，迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理方式創(chuàng)造全球公用的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，全球各地所有分支機(jī)構(gòu)都遵循共同的企業(yè)文化和價(jià)值觀2014-6-38第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)全球時(shí)代管理者的任務(wù)創(chuàng)新能力如何提升？建立有利于創(chuàng)新、有利于知識(shí)創(chuàng)造和分享的環(huán)境和機(jī)制讓員工和客戶成為重要的產(chǎn)品創(chuàng)意來(lái)源采用彈性工作制，體現(xiàn)人本管理如何利用戰(zhàn)略合作抓住全球化過(guò)程中的機(jī)遇？以價(jià)值為導(dǎo)向，以誠(chéng)信為企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本開(kāi)放、靈活、透明協(xié)作各方的核心專(zhuān)長(zhǎng)應(yīng)能相容與互補(bǔ)，讓1+1>2著眼于長(zhǎng)期的利益，而非短期利得2014-6-39第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)干部出國(guó)培訓(xùn)

基于對(duì)中外公共管理的共性、國(guó)外公共管理的某些先進(jìn)性、以及這些先進(jìn)性的可移植性、啟發(fā)性、擴(kuò)散性的認(rèn)可，有計(jì)劃、有組織、戰(zhàn)略性地安排領(lǐng)導(dǎo)干部前往國(guó)外參加某種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，使其體驗(yàn)、比較、學(xué)習(xí)、借鑒、創(chuàng)新公共管理的先進(jìn)理念、做法和技術(shù)，在此過(guò)程中提升領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)，為政府有效運(yùn)作注入新的血液。2014-6-3第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)10干部出國(guó)培訓(xùn)要素培訓(xùn)主體培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)渠道培訓(xùn)資源培訓(xùn)依據(jù)培訓(xùn)方案2014-6-3第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)11干部出國(guó)培訓(xùn)分析培訓(xùn)環(huán)境確定培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)方案實(shí)施培訓(xùn)方案控制培訓(xùn)過(guò)程評(píng)估培訓(xùn)效果應(yīng)用與發(fā)展2014-6-3第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)12干部出國(guó)培訓(xùn)2014-6-3第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)13序號(hào)團(tuán)組名稱(chēng)中國(guó)派出單位培訓(xùn)人數(shù)1健康教育代表團(tuán)天津市政府112外事局代表團(tuán)天津市政府63媒介代表團(tuán)天津市新聞局114經(jīng)濟(jì)管理短期培訓(xùn)班天津市人事局215經(jīng)濟(jì)管理高級(jí)培訓(xùn)班天津市人事局17-21人不等6司法部學(xué)習(xí)考察團(tuán)云南省政府187經(jīng)濟(jì)管理高級(jí)培訓(xùn)班昆明市政府88出版行業(yè)學(xué)習(xí)考查團(tuán)河北省出版局79總工會(huì)培訓(xùn)考察團(tuán)天津市總工會(huì)20-23人不等10財(cái)政高級(jí)管理培訓(xùn)廣東省財(cái)政廳311職業(yè)教育培訓(xùn)(課程設(shè)計(jì))重慶市教育廳2612財(cái)政管理高級(jí)干部培訓(xùn)班遼寧省國(guó)資管理委員會(huì)2013經(jīng)濟(jì)管理短期培訓(xùn)包頭市政府2314財(cái)政稅務(wù)管理培訓(xùn)團(tuán)天津市金融工委1515財(cái)政統(tǒng)計(jì)管理培訓(xùn)團(tuán)北京市統(tǒng)計(jì)局2316財(cái)政金融管理培訓(xùn)團(tuán)廣西壯族自治區(qū)政府2217天津總工會(huì)培訓(xùn)團(tuán)第三組天津市總工會(huì)1618天津總工會(huì)培訓(xùn)團(tuán)第四組天津市總工會(huì)1419天津高級(jí)管理培訓(xùn)團(tuán)天津市政府1820沈陽(yáng)市財(cái)稅團(tuán)第一組沈陽(yáng)市財(cái)政局23干部出國(guó)培訓(xùn)2014-6-3第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)14序號(hào)團(tuán)組名稱(chēng)中國(guó)派出單位培訓(xùn)人數(shù)21沈陽(yáng)市財(cái)稅團(tuán)第二組沈陽(yáng)市財(cái)政局2322湖北省外專(zhuān)局會(huì)計(jì)培訓(xùn)湖北省外專(zhuān)局1623天津高級(jí)管理團(tuán)-第七組天津市政府324廣東財(cái)政培訓(xùn):第一組廣東省財(cái)政廳325廣東財(cái)政培訓(xùn):第二組廣東省財(cái)政廳426勝利油田培訓(xùn)勝利油田管理局1527吉林省投資招商會(huì)吉林省政府2028安徽人力資源培訓(xùn)安徽省人事局1429天津市醫(yī)藥培訓(xùn)天津市衛(wèi)生局930天津市環(huán)境保護(hù)培訓(xùn)天津市環(huán)保局1431天津市婦女工會(huì)培訓(xùn)團(tuán)天津市婦女總工會(huì)1632貴州省農(nóng)業(yè)管理培訓(xùn)貴州省政府2633上海市浦東新區(qū)公共管理培訓(xùn)上海市浦東新區(qū)政府2034武漢市環(huán)境保護(hù)培訓(xùn)武漢市環(huán)保局335水利部管理培訓(xùn)中國(guó)水利部2036天津市婦女總工會(huì)培訓(xùn)團(tuán)天津市婦女總工會(huì)1637天津市環(huán)境保護(hù)培訓(xùn)天津市環(huán)保局1538勝利油田管理培訓(xùn)團(tuán)勝利油田管理局1039沈陽(yáng)市科學(xué)技術(shù)訪問(wèn)團(tuán)沈陽(yáng)市科學(xué)技術(shù)中心640云南省體育代表團(tuán)云南省體育局1041天津市質(zhì)量監(jiān)督管理局培訓(xùn)團(tuán)天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局12二、信息時(shí)代的管理者技術(shù)的變化顧客的變化對(duì)手的變化員工的變化運(yùn)營(yíng)的變化2014-6-315第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)信息時(shí)代管理者的任務(wù)在數(shù)量上對(duì)信息的需求急劇增加在質(zhì)量上對(duì)信息的正確性精確性和時(shí)效性有著更高的要求如何在無(wú)窮無(wú)盡的信息中找到稀少的被需要的有效信息？如何利用高效的管理信息系統(tǒng)等工具來(lái)輔助管理工作從而提升管理效率？如何運(yùn)用先進(jìn)的管理思想對(duì)大量的信息進(jìn)行合理分析，剔除多余的錯(cuò)誤的信息，從而提出方案進(jìn)行科學(xué)決策？如何讓信息快速準(zhǔn)確地在各部門(mén)以及上下級(jí)之間傳達(dá)，縮小決策層與執(zhí)行層之間的距離，使組織更加迅速地對(duì)組織內(nèi)部及外部環(huán)境的變化作出有效反應(yīng)？2014-6-316第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)信息時(shí)代的管理者感知變化信息能力處理變化決策能力引領(lǐng)變化創(chuàng)新能力2014-6-317第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)信息時(shí)代的管理者誰(shuí)不能適應(yīng)變化誰(shuí)就要退出歷史舞臺(tái)誰(shuí)更能抓住變化的趨勢(shì)誰(shuí)就是贏家誰(shuí)能夠引領(lǐng)變化誰(shuí)就是大贏家從管理計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碜兓芾淼拿總€(gè)環(huán)節(jié)都能適應(yīng)變化2014-6-318第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)三、知識(shí)時(shí)代的管理者知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就是以知識(shí)運(yùn)營(yíng)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、知識(shí)產(chǎn)業(yè)成為龍頭產(chǎn)業(yè)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)成為新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的時(shí)代。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，教育、文化和研究開(kāi)發(fā)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，教育和研究開(kāi)發(fā)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最主要的部門(mén)，知識(shí)和高素質(zhì)的人力資源是最為重要的資源。2014-6-319第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)知識(shí)時(shí)代的管理者資源利用智力化以人才和知識(shí)等智力資源為資源配置第一要素資產(chǎn)投入無(wú)形化以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為核心的無(wú)形資產(chǎn)成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的主要資本知識(shí)利用產(chǎn)業(yè)化知識(shí)密集型的軟產(chǎn)品，即利用知識(shí)、信息、智力開(kāi)發(fā)的知識(shí)產(chǎn)品所載有的知識(shí)財(cái)富，將大大超過(guò)傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富，成為創(chuàng)造社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的主要形式企業(yè)發(fā)展虛擬化企業(yè)發(fā)展主要是靠關(guān)鍵技術(shù)、品牌和銷(xiāo)售渠道，通過(guò)許可、轉(zhuǎn)讓方式，把生產(chǎn)委托給關(guān)聯(lián)企業(yè)或合作企業(yè)，充分利用已有的廠房、設(shè)備職工來(lái)實(shí)現(xiàn)的。2014-6-320第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)知識(shí)時(shí)代的管理者高科技產(chǎn)業(yè)支柱化高科技產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，但并不意味著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)徹底消失經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化知識(shí)經(jīng)濟(jì)重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境效益和生態(tài)效益，因此采取的是可持續(xù)化的、從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)有利于人類(lèi)的發(fā)展戰(zhàn)略世界經(jīng)濟(jì)全球化以知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可為主要形式的無(wú)形商品貿(mào)易大大發(fā)展。各國(guó)綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上轉(zhuǎn)化為人才、知識(shí)、信息的競(jìng)爭(zhēng)，集中表現(xiàn)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)人均收入差距擴(kuò)大必須掌握第一流知識(shí)和信息，占領(lǐng)經(jīng)濟(jì)制高點(diǎn)2014-6-321第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)知識(shí)時(shí)代管理者的任務(wù)管理組織層級(jí)組織轉(zhuǎn)向扁平組織，龐大組織轉(zhuǎn)向靈活組織管理職能從注重“管”轉(zhuǎn)向注重“理”管理理念以物為中心轉(zhuǎn)向以人為本管理內(nèi)容從融資轉(zhuǎn)向融智管理方式從權(quán)力、控制轉(zhuǎn)向平等、協(xié)作管理手段從手工操作轉(zhuǎn)向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理管理目標(biāo)從顧客服務(wù)拓展至顧客、員工、投資者、社會(huì)滿意管理模式從傳統(tǒng)管理模式走向?qū)W習(xí)型組織模式2014-6-322第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)四、人本時(shí)代的管理者2014-6-323第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)人（而非機(jī)器）是勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵改善工廠的水條件，使生產(chǎn)設(shè)備布局合理化縮短勞動(dòng)時(shí)間提高工資提高雇傭童工的最低年齡限制免費(fèi)膳食，學(xué)校，互助儲(chǔ)金會(huì)，醫(yī)院，撫恤金接觸了解工人的生產(chǎn)生活情況人本時(shí)代的管理者依靠人管理的根本前提發(fā)展人管理的根本途徑尊重人管理的根本要求為了人管理的根本目的2014-6-324第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)人本時(shí)代管理者的任務(wù)2014-6-325第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)尊重人職工是組織的主體依靠人職工參與是有效管理的關(guān)鍵發(fā)展人使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心為了人服務(wù)于人是管理的根本目的人本時(shí)代的管理模式2014-6-326第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)激勵(lì)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)管理即培訓(xùn)塑造環(huán)境文化整合生活質(zhì)量法完成社會(huì)角色體系需求層次論2014-6-3第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)27生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求低級(jí)需要高級(jí)需要雙因素理論2014-6-3第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)28激勵(lì)因素成就承認(rèn)工作本身責(zé)任晉升成長(zhǎng)保健因素監(jiān)督公司政策與監(jiān)督者的關(guān)系工作條件工資同事關(guān)系個(gè)人生活地位保障與下屬的關(guān)系激勵(lì)方式2014-6-3第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)29工作激勵(lì)通過(guò)分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鱽?lái)激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情成果激勵(lì)在正確評(píng)估工作成果的基礎(chǔ)上給員工以合理的獎(jiǎng)懲，以保證員工行為的良性循環(huán)批評(píng)激勵(lì)通過(guò)批評(píng)來(lái)激發(fā)員工改正錯(cuò)誤行為的信心和決心培訓(xùn)教育激勵(lì)通過(guò)灌輸組織文化和開(kāi)展技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，增強(qiáng)其更新知識(shí)、共同完成組織目標(biāo)的熱情案例助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作誠(chéng)懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉(cāng)管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來(lái)時(shí)住的那間平房。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。黃廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才的老廠長(zhǎng)，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開(kāi)場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來(lái)報(bào)到時(shí)，門(mén)口用紅紙寫(xiě)的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是黃廠長(zhǎng)親自吩咐人秘部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)工作更賣(mài)勁。2014-6-330第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)案例兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒(méi)有文憑、工作平平的老同志。他想問(wèn)一下廠長(zhǎng)，誰(shuí)知，他未去找廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)卻先來(lái)找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是”。去年，他想反映一下工資問(wèn)題，這問(wèn)題確實(shí)重要，來(lái)這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開(kāi)口，都沒(méi)有勇氣講出來(lái)。因?yàn)閺S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績(jī)，而且，曾記得，有幾次外地人來(lái)取經(jīng)，黃廠長(zhǎng)當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的……”哪怕廠長(zhǎng)再忙，路上相見(jiàn)時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說(shuō)兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”，“黃工，你很有前途”"。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂(lè)”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……2014-6-331第十五章管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)案例最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽(tīng)說(shuō)數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問(wèn)題，誰(shuí)知這次黃廠長(zhǎng)又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_(kāi)口了，結(jié)果家沒(méi)有搬成。深夜，黃大佑對(duì)