工會形象管理

工會形象管理Wededicatetoserveemployeesandthemass一、形象管理形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn)。一、形象管理組織形象又稱為公眾形象或公關(guān)形象，它指的是一定的組織機(jī)構(gòu)在社會公眾心目中相對穩(wěn)定的地位和整體印象，具體表現(xiàn)為社會公眾對組織機(jī)構(gòu)的全部看法、評價和整套要求及標(biāo)準(zhǔn)。一、形象管理組織形象的構(gòu)成要素主要有三個方面：

(一)組織的總體特征與風(fēng)格

組織的總體特征與風(fēng)格是指組織最為顯著的、能代表整體情況的一些特點，是社會公眾對組織及其行為概括性認(rèn)識。

一、形象管理(二)知名度與美譽(yù)度

評價組織形象最基本的指標(biāo)有兩個：知名度和美譽(yù)度。知名度是一個組織被公眾知曉、了解的程度。是評價組織“名氣”大小的客觀尺度。美譽(yù)度是一個組織獲得公眾的信任、贊揚(yáng)的程度。是評價組織社會影響好壞程度的指標(biāo).一、形象管理(三)組織形象的定位

組織形象定位是組織在社會公眾中確定自身形象特定位置，這個特定位置通常是特定組織與同類組織相比較而確定的。組織形象定位總是根據(jù)組織自身的特點、同類組織的情況和目標(biāo)公眾的情況三個要素來實施。一、形象管理形象管理是指為一個組織建立“適當(dāng)?shù)摹钡男蜗蠖M(jìn)行的一系列活動。形象管理的基本路徑：認(rèn)識目前形象，明確形象定位，推進(jìn)形象轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)形象目標(biāo)。二、工會形象管理中央政治局2013年4月19日會議決定從今年下半年開始，用一年左右時間，在全黨自上而下分批開展黨的群眾路線教育實踐活動。中央政治局帶頭開展黨的群眾路線教育實踐活動。會議強(qiáng)調(diào)，活動全過程要貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。二、工會形象管理

1.形象起點：認(rèn)清組織目前的形象。工會是以維護(hù)職工合法權(quán)益為基本職責(zé)的工人階級群眾組織。二、工會形象管理工會在維護(hù)職工權(quán)益方面還有很大的發(fā)展空間。二、工會形象管理在對工會具體工作的評價上，被訪者對工會工作的認(rèn)同度也普遍不高，認(rèn)同未有超過40%。

二、工會形象管理2013年1月廣州天河、越秀、荔灣、番禺環(huán)衛(wèi)工人罷工事件二、工會形象管理2013年2月深圳歐姆罷免工會主席事件二、工會形象管理2.形象定位：確定組織理想的形象。根據(jù)自身優(yōu)勢確立自己的定位。

中國工會組織具有法律、政治、社會、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。二、工會形象管理從公眾需求中找組織定位。職工需要維權(quán)的組織渠道、組織行為。二、工會形象管理通過創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)公眾的新需求來樹立提升組織的形象。工會不僅需要維護(hù)職工的合法利益，還要爭取職工的合理利益。二、工會形象管理李建國：

各級工會要自覺把工會工作放到黨和國家工作大局中去認(rèn)識、去謀劃、去推動，竭誠為職工群眾服務(wù)，始終做職工合法權(quán)益的代表者和維護(hù)者，組織動員億萬職工為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”而奮斗。二、工會形象管理3.形象轉(zhuǎn)移：實現(xiàn)組織形象的目標(biāo)。讓公眾的感覺從從目前的位置轉(zhuǎn)移到理想的位置。二、工會形象管理要依法履行職責(zé)，加強(qiáng)自身建設(shè)，做到打鐵先要自身硬。推進(jìn)建會工作，必須從以往‘?dāng)?shù)量優(yōu)先兼顧質(zhì)量’向‘又好又快’發(fā)展轉(zhuǎn)變，努力通過提高建會質(zhì)量、發(fā)揮基層工會作用，確保工會組建、會員發(fā)展實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定增長。

二、工會形象管理加強(qiáng)維權(quán)工作，從維護(hù)職工合法權(quán)益向爭取職工合理利益發(fā)展轉(zhuǎn)變。二、工會形象管理要加強(qiáng)形象宣傳，通過各種形式，特別是善用新媒體，宣傳工會的形象。

一是用好社會媒體敢于面對媒體，使工會成為媒體一個重要的新聞源。二、工會形象管理二是辦好工會媒體第一時間發(fā)布工會信息，強(qiáng)化工會評論作用。二、工會形象管理三是善用新媒體新媒體是相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體。如：手機(jī)報、互聯(lián)網(wǎng)電視、移動電視、博客、播客。微博是當(dāng)前最普及、互動性最強(qiáng)、影響最廣的新媒體。二、工會形象管理新媒體的特點

1.迎合人們休閑娛樂時間碎片化的需求。由于工作與生活節(jié)奏的加快，人們的休閑時間呈現(xiàn)出碎片化傾向，新媒體正是迎合了這種需求而生的。

2.滿足隨時隨地互動性表達(dá)、娛樂與信息需要。以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的第三代媒體在傳播的訴求方面走向個性表達(dá)與交流階段。對于網(wǎng)絡(luò)電視和手機(jī)電視而言，消費者同時也是生產(chǎn)者。

3.人們使用新媒體的目的性與選擇的主動性更強(qiáng)。

4.媒體使用與內(nèi)容選擇更具個性化，導(dǎo)致市場細(xì)分更加充分。二、工會形象管理微博2006年到2011年8月，5年間推特在全球已經(jīng)擁有2億用戶。2009年8月份中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。2011年上半年，我國微博用戶數(shù)量從6331萬增至1.95億，半年增幅高達(dá)208.9%。當(dāng)年底又達(dá)到2.5億，較上一年底增長了296.0%，2012年6月我國微博用戶已達(dá)到3億之多。微博在網(wǎng)民中使用率為48.7%。成為近一半中國網(wǎng)民使用的重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。從2010年底至今，手機(jī)微博在網(wǎng)民中的使用率比例從15.5%上升到34%。二、工會形象管理微博與傳統(tǒng)媒體的主要區(qū)別：一是與受眾互動的程度更大二是傳播平臺的開放程度更高三是信息來源的范圍更廣粉絲超過一百，就是一本內(nèi)刊；超過一千，是布告欄；超過一萬，是本雜志；超過十萬，是份都市報；超過一百萬，就是一份全國報紙；超過一千萬，就是電視臺；超過一個億，你就是CCTV了！二、工會形象管理工會為什么要開微博？

1.參與社會管理的需要

李克強(qiáng)：現(xiàn)在社會已經(jīng)是一個透明度很高的社會，我國微博的用戶有數(shù)以億計，有些政府信息不及時公開，社會上就議論紛紛，甚至無端猜測，容易引起群眾的不滿，產(chǎn)生負(fù)面影響，給政府工作造成被動。與其如此，還不如我們主動及時地公開，向群眾說真話、交實底!當(dāng)前，社會上的熱點問題比較多，一些涉及群眾切身利益的問題，如環(huán)境污染、食品藥品安全、安全生產(chǎn)等，其相關(guān)信息既重要又比較敏感。我們要及時公開相關(guān)信息，主動讓人民群眾了解真實情況，接受人民群眾和媒體的監(jiān)督。我們要把工作做在前面，不能等到社會上反映強(qiáng)烈了才去應(yīng)對，去公開。二、工會形象管理工會參與社會管理的主要任務(wù)：增強(qiáng)職工主體參與意識參與社會政策制定協(xié)調(diào)社會利益關(guān)系增強(qiáng)服務(wù)社會功能發(fā)揮群眾監(jiān)督作用協(xié)調(diào)服務(wù)職工組織除了通過各種法定渠道表達(dá)，還可以自傳媒去表達(dá)和宣傳二、工會形象管理2.宣傳工會工作的需要二、工會形象管理3.履行工會職責(zé)的需要二、工會形象管理工會微博五要1.要積極互動一個是“粉絲路徑”：A發(fā)布信息后，A的粉絲甲乙丙丁……都可以實時接收信息。一個是“轉(zhuǎn)發(fā)路徑”：如果甲覺得A的某條微博不錯，他可以“一鍵”轉(zhuǎn)發(fā)，這條內(nèi)容立即同步到甲的微博里，甲的粉絲1234……（直到無限），都可以實時接收信息，然后以此類推，實現(xiàn)極速傳播。微博的傳播路徑：您的一條微博，可能隨時影響著整個世界！裂變式傳播示意圖二、工會形象管理2.要真誠回復(fù)在微博的世界里，有億萬雙眼睛，緊盯著所有不實信息！二、工會形象管理3.要快速反應(yīng)“微博時代，事發(fā)現(xiàn)場中10人中只要有1人使用微博，信息就瞞不住了?！痹凇?·23”動車追尾事件中，出現(xiàn)了明顯的“黃金一小時”特征。也就是說，首發(fā)的現(xiàn)場網(wǎng)友博文比傳統(tǒng)媒體早發(fā)一小時，所發(fā)布的信息都是原生態(tài)的。二、工會形象管理4.要善對質(zhì)疑二、工會形象管理5.要清晰底線說工會話，講職工事。二、工會形象管理工會微博十二戒1.戒間斷信息更新；2.戒不與網(wǎng)民互動；3.戒關(guān)閉評論功能；4.戒關(guān)注不當(dāng)人群；5.戒內(nèi)容公私不分；6.戒缺乏原創(chuàng)內(nèi)容；7.戒與網(wǎng)民打口水戰(zhàn)；8.戒說官話打官腔；9.戒輕率回復(fù)妄下結(jié)論；10.戒發(fā)布有違公序良俗的言論；11.戒組織工作人員一邊倒的正面評論；12.戒廣告帖和違法帖。二、工會形象管理工會微博發(fā)布技巧1、發(fā)布信息不要過于集中：如果集中發(fā)布信息就會給粉絲刷屏的感覺，并且會淡化信息的集中關(guān)注度，從而分散關(guān)注度和轉(zhuǎn)發(fā)量。2、發(fā)布格式：“標(biāo)題+摘要+鏈接+配圖片”的形式，亦可采用“導(dǎo)語+摘要+鏈接+配圖片”的形式。關(guān)鍵是第一句話必須是微博的核心信息，有圖片、視頻都盡量配進(jìn)去。3、發(fā)布時間：重要活動注意發(fā)布時間避開上下班時間、午餐時間、休息時間等流量低谷。一般的高峰流量時間段為10-11時，14-15時，晚21-23時。其它時間可發(fā)布一些輕松情感類的關(guān)懷信息，如問早安，關(guān)心午飯，工作一天了，下班注意休息類的，從而與網(wǎng)友產(chǎn)生情感的互動作用。4、發(fā)布頻率：除特別重要的同城活動，或微博直播現(xiàn)場發(fā)布會外，不能出現(xiàn)刷屏現(xiàn)象，官方賬號每日需發(fā)微博5條以上，間隔至少在半小時以上。二、工會形象管理番禺國際紙業(yè)工人停工事件2013.2.192.19、20停工2.21五名工人被解雇2.22五名工人到市總提交國際紙業(yè)工人要求書2.25市總到番禺調(diào)研2.26《羊城晚報》報道3.12五名工人到市總送《公開信》3.14市總回復(fù)職工3.25五名工人到市總送