第三講個性與管理

第三講個性與管理人們帶著不同的特點進入組織，這些特點將影響他們在工作中的行為。本講主要考察個體水平上的三個變量：氣質(zhì)、性格、能力，看看他們是如何影響員工的工作績效和工作滿意度的。1個性概述

什么是個性在個體身上經(jīng)常的、穩(wěn)定的表現(xiàn)出來的心理特點的總和。個性個性傾向性個性心理特征2小知識：個性傾向性研究什么？

需要興趣動機態(tài)度價值觀個性心理特征包括那些內(nèi)容？氣質(zhì)性格能力原來如此3第一節(jié)氣質(zhì)氣質(zhì)：某個人典型的表現(xiàn)于心理過程的強度、速度和穩(wěn)定性以及心理活動的指向性特點等動力方面的特點。

氣質(zhì)是每個人的最一般的特征，是他們神經(jīng)系統(tǒng)的最基本的特征。而這種特征在每一個人的一切活動上都打上了一定的烙印。——巴甫洛夫4多血質(zhì)活潑好動，動作敏捷而又可塑性，熱情外傾情感變化快而不持久膽汁質(zhì)精力充沛，情感和言語動作的發(fā)生強烈，反應(yīng)速度快情感和言語動作難以控制，不靈活粘液質(zhì)安靜、沉著，情感反應(yīng)持久、不外露情感反應(yīng)慢，動作遲緩，不靈活抑郁質(zhì)敏感，情感體驗豐富而不外露多疑，感情比較脆弱，反應(yīng)慢，具有刻板性由高級神經(jīng)活動的類型決定，具有先天性的特點四種氣質(zhì)類型5氣質(zhì)有好壞的區(qū)別嗎？氣質(zhì)在管理實踐中的作用氣質(zhì)類型無好壞之分氣質(zhì)可以影響人的活動效率、情感和行動

氣質(zhì)不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低6讓人去作適合的事

——氣質(zhì)與工作的匹配多血質(zhì)現(xiàn)實生活中，只有少數(shù)人屬于上述四種典型的氣質(zhì)類型；大多數(shù)人或近似于某種氣質(zhì)類型，或?qū)儆诟鞣N氣質(zhì)類型之間的中間類型。粘液質(zhì)抑郁質(zhì)盡可能多的列出與某種氣質(zhì)類型相適應(yīng)的工作膽汁質(zhì)7第二節(jié)性格一、什么是性格：

一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特點。

性格是個性的核心8二、霍蘭德的職業(yè)取向模型當人格與工作相匹配時，則會產(chǎn)生最高的滿意度和最低的流動率。大部分人擁有多種職業(yè)取向，其中主導(dǎo)性趨向會在很大程度上影響工作的績效。一個人的多種職業(yè)取向越相近，在職業(yè)選擇時的心理沖突就越少。9現(xiàn)實型喜歡有規(guī)律的勞動和需要基本技能的工作，適合從事體力工作。機械師、裝配線工人、農(nóng)場主研究型喜歡智力活動（思維、組織、理解等等）而不是情感活動生物學(xué)家、數(shù)學(xué)家、社會型喜歡社會交往，關(guān)心社會問題，向往從事包含人際交往的活動社會工作者、教師、議員傳統(tǒng)型喜歡有條理、有系統(tǒng)的工作會計、銀行出納、檔案管理員企業(yè)型富有冒險精神，性格外向，喜歡當領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理、律師、行政干部藝術(shù)型善于用藝術(shù)作品表現(xiàn)自己，感情豐富，愛想象，傾向于從事有機會自我表現(xiàn)、藝術(shù)創(chuàng)造、情緒表達的工作畫家、音樂家、作家、廣告設(shè)計10三、主要人格特質(zhì)對行為的影響－控制取向－權(quán)術(shù)主義－自尊－自我監(jiān)控－冒險性－A型人格111、控制取向內(nèi)控型：認為自己是自己命運的主宰。外控型：認為自己受命運擺布，由上天安排。12控制取向?qū)ぷ鞯挠绊懲饪匦偷娜藢ぷ鞯耐度胼^低（缺勤率高），內(nèi)控型的人對工作投入較高外控型的人適合從事常規(guī)化的工作，內(nèi)控型的人適合從事較復(fù)雜的、開創(chuàng)性的、不受約束的工作132、權(quán)術(shù)主義（馬基雅維利主義）高馬基雅維利主義者重視實效，信奉“只要行得通，就采用它”，相信結(jié)果能替手段辯護。他們更愿意操縱別人，更難被別人說服，卻更多的說服別人。143、自尊（自我肯定）自尊（self-esteem)人們喜愛自己或不喜愛自己的程度各不相同，這一特質(zhì)稱為自尊?！吧?，是由心中飛涌的；生命之花，是自內(nèi)而外開放的?！薄_丹15自尊對工作的影響自尊與成就預(yù)期成直接正相關(guān)自尊心弱的人對外界影響更為敏感，樂于贊同別人的觀點，注意取悅于他人。自尊心強的人比自尊心弱的人對工作更為滿意164、自我監(jiān)控：自我監(jiān)控（self-monitoring)根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的個體能力。高自我監(jiān)控者比低自我監(jiān)控者傾向于更關(guān)注他人的活動，行為更符合習(xí)俗，對環(huán)境有較高的適應(yīng)性高自我監(jiān)控者在管理崗位上更加成功175、冒險性人們的冒險意愿各不相同，這種接受或回避風(fēng)險的傾向性的不同即冒險性方面存在差異。研究發(fā)現(xiàn)：冒險性對管理者決策所用的時間以及所需要的信息量有影響，對決策的準確性沒有顯著影響。不同職業(yè)對冒險性的要求不同。186、A型性格A型性格：個性急躁，求勝心切，善進取，好爭勝。B型性格：個性隨和，生活較為悠閑，對工作要求較為寬松，對成敗得失看得較淡。心臟病專家弗里德曼和羅斯曼（1974）發(fā)現(xiàn)冠心病病人具有相似的行為方式19第三節(jié)能力一、什么是能力：是與順利完成某種活動有關(guān)的心理特征。反映了個體在某一工作中完成各種任務(wù)的可能性20二、能力的測量一般智力測驗：韋氏量表（WAIS）

一般智力測驗對于工作實績預(yù)測效度并不高特殊能力傾向測驗：作為