電子商務師四級模擬考試題庫598題（含答案）

2020年電子商務師四級考試598題（含參考答案）

學校：姓名：__________班級：___________考號：

題號一二總分

得分

一、單選題

1.產(chǎn)品延伸策略的方法不包括以下內(nèi)容D.。

A.向下延伸

B.向上延伸C雙向延伸D.水平延伸

2.網(wǎng)絡營銷理念可以概括為時空觀念、信息傳播觀念、網(wǎng)絡消費觀念和C.。

A.虛擬市場觀念

B.實體市場觀念

C.網(wǎng)絡市場觀念

D.無形市場觀念

3.以下不屬于網(wǎng)絡成交的宣傳技巧的是C.。

A.搜索引擎排名

B.交換鏈接

C.郵件收發(fā)

D.病毒營銷

4.常用的網(wǎng)絡成交的技巧不包括以下D.。

A.壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.廣告營銷

5.D.是市場營銷的出發(fā)點。

A.市場推銷

B.合作經(jīng)營

C產(chǎn)品

D.消費者的需要、欲望和需求

6.請求成交法的優(yōu)點的不包括以下A.的內(nèi)容。

A.更好地了解顧客的心理

B.充分地利用了各種的成交機會

C.可以節(jié)省銷售的時間，提高工作效率

D.可以體現(xiàn)一個銷售人員靈活、機動、主動進取的銷售精神

7.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在B.o

A,美國

B,英國

C.法國

D.澳大利亞

8.廣義地講，B.的外部環(huán)境包括網(wǎng)絡營銷基礎平臺以及相關的法律環(huán)境、政治環(huán)境、一定

數(shù)量的上網(wǎng)企業(yè)和上網(wǎng)人數(shù)、必要的互聯(lián)網(wǎng)信息資源等等。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

9.互聯(lián)網(wǎng)作為載體和渠道，事件營銷屢試不爽，沒有事件營造事件，有了好的營銷事件必

將不可錯過，MTT課程是介紹如何在互聯(lián)網(wǎng)時代快速借勢營銷。這種方法指的是B.。

A.博客營銷

B.事件營銷

C.搜索引擎營銷

D.軟文營銷

10.A.是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產(chǎn)物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

11.D.的基本任務就是在動態(tài)的管理過程中（市場調(diào)查一一市場定位一一生產(chǎn)一一銷售一一

目標顧客），以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、全方位的服務，實現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。

A.生產(chǎn)

B產(chǎn)品

C.推銷

D.市場營銷

12.價格管理策略有很多種不包括以下C.

A.折扣與折讓

B.運費負擔

C.產(chǎn)品線分配

D.價格控制

13.通過物流可以消除商品的時間間隔和B.?

A.社會間隔

B.場所間隔

C.業(yè)態(tài)間隔

D.市場間隔

14.信用證和貨物買賣合同的關系是A.。

A.信用證獨立于貨物買賣合同

B.信用證從屬于貨物買賣合同

C.信用證是貨物買賣合同的附件

D.貨物買賣合同是信用證的附件

15.在縮減產(chǎn)品組合策略中不包括D.。

A.減少產(chǎn)品線數(shù)量，實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營

B.保留原產(chǎn)品線削減產(chǎn)品項目

C.停止生產(chǎn)某類產(chǎn)品

D.停止

16.擴大產(chǎn)品組合的優(yōu)點中不包括D.。

A.滿足不同的偏好的消費者多方面需求，提高產(chǎn)品的市場占有率

B.充分利用企業(yè)信譽和商標知名度，完善產(chǎn)品系列，擴大經(jīng)營規(guī)模

C.充分利用企業(yè)資源和剩余生產(chǎn)能力，提高經(jīng)濟效益

D.擴大市場需求變動性的影

17.以轉(zhuǎn)移信息產(chǎn)品的使用權(quán)為標的合同稱為B.?

A.信息服務合同

B.信息許可使用合同

C.有形信息產(chǎn)品合同

D.無形信息產(chǎn)品合同

18.按照小組、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)安排站點功能，網(wǎng)站的整體布局和顏色基調(diào)，在裝飾風格的分

類中屬于C.。

A.功能性裝飾

B.可視性裝飾

C.組織性裝飾

D.輔助性裝飾

19.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為明確信息來源、A.、添

加文件名、分類、初步

A.瀏覽信息

B.打字

C.排序

D.初步統(tǒng)計

20.在網(wǎng)絡調(diào)研的優(yōu)勢中不包括以下內(nèi)容D.。

A.及時性和客觀性

B.便捷性和經(jīng)濟性

C.互動性

D.即時性

21.營銷人員從互聯(lián)網(wǎng)上獲取了大量的信息后，必須對這些B.進行整理和分析，在面對數(shù)

量巨大的信息和數(shù)據(jù)時，營銷人員可以利用計算機來快速地進行分析。

A.表格

B.信息

C.信函

D.電話

22.商品出庫要做到三不:未接單據(jù)不翻賬，未經(jīng)審單不備貨和A.。

A.未經(jīng)復核不出庫

B.未經(jīng)包裝不出庫

C.未經(jīng)檢驗不出庫

D.未經(jīng)審核不出庫

23.包銷期限通常為B.。

A泮年

B.1年

C.2年

D.3年

24.生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容不包括以下哪一項B.。

A,供應物流突出的類型

B.商業(yè)物流突出的類型

C.銷售物流突出的類型

D.廢棄物物流突出的類型

25.創(chuàng)建郵件列表的過程是A.、撥號上網(wǎng)、在本企業(yè)的網(wǎng)站建立訂閱框、創(chuàng)建郵件列表。

A.進入相關網(wǎng)站

B.網(wǎng)上瀏覽

C.下載

D.上傳

26.第三方物流服務業(yè)經(jīng)營方式不包括D.。

A.專一用戶的合同配送

B.專一用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送.

D.生產(chǎn)商自備卡車送貨

27.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

28.不屬于第三方物流服務業(yè)經(jīng)營方式有D.。

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送

D.生產(chǎn)商自備卡車送貨

29.C.是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

30.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務

D.物流效益

31.做好企業(yè)的生產(chǎn)物流除了可以縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，還可以B.。

A.提高銷售價格

B.提高生產(chǎn)效率

C.提高生產(chǎn)質(zhì)量

D.減少廢次產(chǎn)品

32.物流是指物品從產(chǎn)出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包

裝、裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

33.生產(chǎn)企業(yè)物流的特點中不包括D.。

A.是生產(chǎn)工藝的一個組成部分

B.有很強的成本中心的作用

C.是專業(yè)化很強的定制物流

D.是

34.物流是指物品從產(chǎn)出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包

裝、裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

35.A.是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產(chǎn)物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

36.物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流、國內(nèi)物流和C。

A.微觀物流

B.宏觀物流

C.國際物流

D.企業(yè)物流

37.當商品的買賣交易關系確立，事實上也就克服了物品之間的A.。

A.所有權(quán)間隔

B.場所間隔

C.時間間隔

D.使用權(quán)間隔

38.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務

D.物流效益

39.C.是指世界各國（或地區(qū)）之間，由于進行國際貿(mào)易而發(fā)生的商品實體從一個國家

（或地區(qū)）流轉(zhuǎn)到另一個

國家（或地區(qū)）的物流活動。

A.地區(qū)物流

B.國內(nèi)物流

C.國際物流

D.場地物流

40.C.是指典型的經(jīng)濟活動，這個經(jīng)濟活動的重要特點是：購銷活動、商業(yè)交易、管理與

控制等活動與物流活動

A.銷售領域的物流

B.生產(chǎn)領域的物流

C.流通領域的物流

D.生活領域的物流

41.按照物流系統(tǒng)涉及的領域分類不包括以下內(nèi)容A.?

A.銷售領域的物流

B.生產(chǎn)領域的物流

C.流通領域的物流

D.生活領域的物流

42.物流信息管理一般包括A.的內(nèi)容。

A.物流信息的收集、處理、傳遞和存儲

B.物流信息的識別、處理、傳遞和存儲

C.物流信息的收集、轉(zhuǎn)換、傳遞和存儲

D.物流信息的收集、處理、分類和存儲

43.物流系統(tǒng)由物流作業(yè)系統(tǒng)和C.組成，它們之間存在層次性的關系。

A.物流配送系統(tǒng)

B.物流供應鏈系統(tǒng)

C.物流信息系統(tǒng)

D.物流規(guī)劃系統(tǒng)

44.下列說法正確的是C.。

45.貨物要在消費者需要的時間內(nèi)送到，物流活動是通過保存庫存和貨物的戰(zhàn)略位置來達

到，這就是C.時間效用

A.形態(tài)效用

B.地點效用

C.時間效用

D.市場效用

46.網(wǎng)絡營銷就是B.o

A,營銷的網(wǎng)絡化

B.利用Internet等電子手段進行的營銷活動

C.在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

D.在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)

47.從銷售點收回產(chǎn)品包裝用的容器屬于A.。

A.回收物流

B.r內(nèi)物流

C.銷售物流

D.退貨物流

48.在教學型論壇特點中不包括以下內(nèi)容A.。

A.廣泛性

B.專業(yè)性

C.互動性

D.時效性

49.成功博客的必要前提條件是8。

A.博主必須對計算機網(wǎng)絡非常熟悉

B.博主必須對某個領域知識學習、掌握并有效利用

C.博主必須對網(wǎng)站管理有一定的經(jīng)驗

D.博主必須發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個人的相關概況及信息

50.開展B.的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播

達到營銷信息傳遞的目

A.網(wǎng)絡營銷

B.博客營銷

C.網(wǎng)站推廣

D.物流配送

51.博客按時間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊的在最下

面指的是B.o

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.郵件列表

52.目前大部分的博客內(nèi)容以B.為主。

A.圖象

B.文字

C.視頻

D.動畫

53.B.,又譯為網(wǎng)絡日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的

文章的網(wǎng)站。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.微博

54.論壇建立之初，網(wǎng)站人氣很少，怎么讓更多的人聚集到論壇中來，這就需要動員你的

親朋好友，只要能上網(wǎng)會發(fā)帖，這種方法叫A.。

A.關系推廣

B.資源合作

C.網(wǎng)摘推廣

D.口碑推廣

55.D.論壇是將來論壇發(fā)展的大趨勢。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

56.C.是論壇中娛樂性與互動性最強的論壇之一。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

57.這類論壇通常不是很受網(wǎng)民的歡迎，因其生來就注定是要作為廣告的形式，為某一個

企業(yè)，或某一種產(chǎn)品進行宣傳服務，指的是B.型論壇。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

58.利用企業(yè)網(wǎng)站設置調(diào)查問卷的形式對網(wǎng)站的訪問者進行A.,這種調(diào)查的調(diào)查問卷不宜

過長，并且應以簡捷的選擇項為主，避免使訪問者失去耐心，影響調(diào)查效果。

A.在線調(diào)查

B.離線調(diào)查

C.信函調(diào)查

D.電話調(diào)查

59.在教學型論壇特點中不包括以下內(nèi)容D.。

A.針對性

B.專業(yè)性

C.互動性

D.即時性

60.C.是市場營銷的核心。

A.交易

B.交流

C.交換

D.服務

61.A.,又稱電子公告板（簡稱BBS）,是近年來流行在網(wǎng)絡上的一個深受網(wǎng)友歡迎的產(chǎn)

品。

A.論壇

B.傳播

C.設計

D.新聞

62.網(wǎng)絡論壇是一個和網(wǎng)絡技術(shù)有關的網(wǎng)上交流場所。一般就是大家口中常提的C.。

A.FTP

B.MSN

C.BBS

D.Email

63.企業(yè)租賃使用開放的第三方商店生成系統(tǒng)平臺搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店，優(yōu)點是B.。

A.可以根據(jù)企業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網(wǎng)上商店

B.是簡單快捷，而且借助第三方平臺的知名度可以迅速提高企業(yè)網(wǎng)上商店的訪問量

C.生成的商店不具有規(guī)模效應

D.需要大力推廣

64.在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調(diào)查設計、收集資料和初步分析的活動是B.?

A.網(wǎng)上市場的調(diào)查

B.網(wǎng)上市場調(diào)查

C.網(wǎng)上直接調(diào)查

D.網(wǎng)上間接調(diào)查

65.常用的RSS軟件不包括氏。

A.SharpReader

B.FeedReader

C.RSSReader

D.NewzCrawler

66.B.會收集和組織定制的新聞，按照你希望的格式、地點、時間和方式，直接傳送到你

的計算機上。新聞網(wǎng)站和那些在線日記作者已體會到了RSS提要帶來的樂趣，這也使讀者

可以更容易跟蹤。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

67.常用的RSS在線閱讀器不包括D.

A.GoogleReader

B.Bloglines

C.NewsGator

D.baiduReader

68.B.也叫聚合，是在線共享內(nèi)容的一種簡易方式。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

69.C.是指價格變動可以向人們傳遞市場信息，反映供求關系變化狀況，引導企業(yè)進行生

產(chǎn)、經(jīng)營決策。

A.標度職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.信息職能

D.服務職能

70.從B.起，推廣型論壇很快地發(fā)展起來。

A.2004年

B.2005年

C.2006年

D.2007年

71.網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由于網(wǎng)絡

營銷具有C.特點。

A.超前性

B.擬人性

C.跨時空性

D.整合性

72.D.的基本任務就是在動態(tài)的管理過程中（市場調(diào)查一一市場定位一一生產(chǎn)一一銷售一一

目標顧客），以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、全方位的服務，實現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。

A.生產(chǎn)

B產(chǎn)品

C.推銷

D.市場營銷

73.C.是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的

信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決

問題的建議，以作為營銷決策的基礎。

A.市場營銷

B.網(wǎng)絡營銷

C.市場調(diào)研

D.網(wǎng)絡廣告

74.D.是網(wǎng)上調(diào)查的被調(diào)查群體。

A.合作者

B.領導者

C.組織者

D.上網(wǎng)者

75.是否需要在網(wǎng)上開展營銷活動，在很大程度上取決于行業(yè)的特點和A.的特性。

A產(chǎn)品

B.生產(chǎn)

C.推銷

D.交易

76.以下D.不是網(wǎng)絡營銷的常用方法。

A.網(wǎng)絡廣告

B.許可E-mail營銷

C.郵件列表

D.網(wǎng)上論壇

77.A.的傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡把廣告信息24小時不間斷地

傳播到世界各地。

A.網(wǎng)絡廣告

B.報紙廣告

C.傳統(tǒng)廣告

D.電視廣告

78.網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為B.就是網(wǎng)址推廣。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

79.以下哪一項不屬于網(wǎng)絡營銷的職能D.。

A.網(wǎng)絡品牌

B.網(wǎng)址推廣

C.信息發(fā)布

D.廣告跟進

80.以下D.不是網(wǎng)絡營銷的特征？

A.具有鮮明的理論

B.市場的全球性

C.資源的整合性

D.追求效率最大化

81.下列選項中，說法不正確的是D.。

A.博客可以傳播文字信息

B.播客可以傳遞音頻信息

C.播客可以傳遞視頻信息

D.博客和播客都不需要

82.在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，D.職能是屬于核心位置的職能。

A.生產(chǎn)

B產(chǎn)品

C.推銷

D.營銷

83.A.是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益

的一種組織功能與程序

A.市場營銷

B.網(wǎng)絡營銷

C.市場調(diào)查

D.客戶服務

84.電子商務充分被使用的當今，營銷戰(zhàn)略中網(wǎng)絡營銷能夠體現(xiàn)的作用是D.。

A.對營銷競爭戰(zhàn)略影響

B.勝負的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網(wǎng)絡上獲得的信息

C.由于網(wǎng)絡的自由開放性，網(wǎng)絡時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產(chǎn)品

信息與營銷作為

D.對企業(yè)

85.借助Internet的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功的典型企業(yè)是A.。

A.美國戴爾公司

B.美國微軟公司

C.美國的IBM公司

D.美國的康柏公司

86.特許專營組織屬于B.。

A.個別式分銷渠道

B.垂直式分銷渠道

C.水平式分銷渠道

D.復式渠道

87.當目標顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用D.。

A.短渠道

B.窄渠道

C.直接渠道

D.長而寬的渠道

88.經(jīng)紀人和代理商屬于A.。

A.批發(fā)商

B.零售商

C.供應商

D.實體分配者

89.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持客戶關系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術(shù)服務

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

90.不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn)一種黑色的。體現(xiàn)的是A.營銷觀念。

A.生產(chǎn)

B.社會

C.銷售

D.市場

91.從市場營銷的角度看，市場就是B.c

A.買賣的場所

B.商品交換關系的總和

C.交換過程本身

D.具有購買欲望和支付能力的消費者人群

92.以下B.階段不是市場營銷的發(fā)展階段。

A.投入

B.成長

C.衰退

D.成熟

93.貨物出庫的方式的不包括D.。

A.客戶自提

B.委托發(fā)貨

C,是倉儲企業(yè)派自己的貨車給客戶送貨的一種出庫方式

D.船運發(fā)貨

94.B.是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互

聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

95.B.指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

96.消費者在網(wǎng)上購物過程中，不屬于在線消費者保護的內(nèi)容是D.。

A.商品質(zhì)量

B.廣告不真實

C.價格高于傳統(tǒng)市場

D.配送超過期限

97.短信營銷的缺點不包括A.。

A.短信字數(shù)限制

B.廣泛性

C.經(jīng)濟性

D.真實性

98.短信營銷的優(yōu)勢不包括C.。

A.利便性

B.強制性

C.生動性

D.廣泛性

99.選擇短信營銷平臺的方法不包括D.。

A.看其發(fā)送速度，到達率，以及是否全網(wǎng)復蓋

B.收信方收到的號碼是否為特服號碼

C.看其公司所提供的售后服務是否完善

D.及時與顧客取得聯(lián)系

100.短信營銷的功能的不包括D.。

A.短信的單發(fā)

B.短信的群發(fā)

C.通信錄功能

D.短信的多通道接收

101.人們?nèi)〉卯a(chǎn)品有四種方式：自行生產(chǎn)，強取，乞討和B.。

A.使用

B.交換

C.完善

D.加強

102.消費者的購買決策是建立在A.與費用雙項平衡的基礎之上的，其購買決策的基本原

則是選擇用最少的貨幣支出換取最大效用的產(chǎn)品或服務。

A.效用

B.效力

C.效率

D.效果

103.企業(yè)級CRM系統(tǒng)的目標客戶是A.。

A.全球企業(yè)或大型企業(yè)

B.外貿(mào)企業(yè)C）小企業(yè)D.小商鋪

104.A.是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念。

A.CRM

B.ERP

CJIT

D.MRP

105.A.是指在投資項目的壽命期內(nèi)，將所有的成本和效益按照一定的貼現(xiàn)率折算為成本現(xiàn)

值和效益現(xiàn)值，如果效益現(xiàn)值減去成本現(xiàn)值后的差額大于零，則該投資項目就是可行的。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內(nèi)含報酬率

D.凈利潤法

106.代理人一般以A.的名義從事業(yè)務活動。

A.委托人

B.自己

C.第三者

D.管理方

107.A.是指短信廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶

參與到商業(yè)互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

108.與電話營銷相關的詞匯很多，其中不包括C.

A,直接銷售

B.數(shù)據(jù)庫營銷

C.網(wǎng)絡營銷

D.客戶服務中心

109.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是A.。

A.非財務原因主動流失的客戶

B.財務原因主動流失的客戶

C.非財務原因被動流失的客戶

D.財務原因

110.客戶流失中的被動流失原因在于D.。

A.企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題

B.企業(yè)的客戶服務與支持做得不好

C.出現(xiàn)了強力的競爭對手

D.既得客戶對企業(yè)不再是一個好客戶

111.物流通過存儲調(diào)節(jié)解決對貨物的需求和供給之間的A.o

A.時間間隔

B.地域間隔

C.場所間隔

D.信息間隔

112.物流合理化的標志的中不包括C.。

A.在運輸上，依靠專業(yè)組織比自己運輸效益好

B.在保管上選用專業(yè)倉庫比自己保管商品效益要高

C.在費用上選用專業(yè)組織，要比自己支出得多

D.在服務水平上，選用專業(yè)組織，要比自己服務的質(zhì)量佳

113.生產(chǎn)企業(yè)物流的物流活動是基于企業(yè)的B.?

A.資金管理

B.生產(chǎn)經(jīng)營管理

C.信息管理

D.物資采購管理

114.社會運力節(jié)約標志中不包括以下內(nèi)容D.。

A.社會車輛總數(shù)減少，而承運量增加為合理

B.社會車輛空駛減少為合理

C.一家一戶自提自運減少，社會化運輸增加為合理

D.降低了物流費用

115.配送發(fā)展趨勢不包括以下內(nèi)容D.。

A.現(xiàn)代配送的集約化、共同化發(fā)展趨勢

B.現(xiàn)代配送的區(qū)域化趨勢

C.現(xiàn)代配送的產(chǎn)地直送化趨勢

D.現(xiàn)代配送的集成化趨勢

116.商品出庫必須依據(jù)貨主開出的B.進行。不論在任何情況下，倉庫都不得擅自動用、

變相動用或者外借貨

A.商品出庫單

B.商品調(diào)撥單

C.商品運輸單

D.商品存儲單

117.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流信息的處理越來越體

現(xiàn)出C.的特點。

A.集成化

B.自動化

C.網(wǎng)絡化

D.智能化

118.以下不屬于電話咨詢的優(yōu)點的是D.。

A.迅速及時

B.不分晝夜

C.不論遠近

D.隨叫隨到

119.B.價格所具有的調(diào)整經(jīng)濟關系、調(diào)節(jié)經(jīng)濟活動的功能。

A.標度職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.信息職能

D.服務職能

120.價格方面的售前咨詢要素中不包括以下哪項內(nèi)容D.?

A.標度職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.信息職能

D.服務職能

121.在制定MPS時，我們計算生成的是D.的生產(chǎn)計劃。

A.采購件

B.委外加工件

C.相關需求件

D.獨立需求件

122.以下不屬于商品信息咨詢的要素的是C。

A.商品品名

B.商品規(guī)格

C.商品質(zhì)量

D.生產(chǎn)日期

123.售前服務的內(nèi)容的不包括以下哪項內(nèi)容B.。

A.市場凋查預測

B.產(chǎn)品運輸

C.加工整理

D.提供咨詢

124.B.常用的一種方法是廣告宣傳。

A.提供情報

B.突出重點

C.穩(wěn)定銷售

D.引發(fā)需求

125.以下售前服務的功能要素中不包括D.。

A.售前服務是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一

B.售前服務是決定產(chǎn)品銷售與企業(yè)效益的最基本因素

C.加強售前服務可以擴大產(chǎn)品銷路，提高企業(yè)的競爭能力

D.售前服務是企業(yè)成功運營的唯一出路

126.一個完整的銷售流程應當至少包括B.、售中服務和售后服務三個部分。

A.售前咨詢

B.售前服務

C.售中服務

D.售后服務

127.電話咨詢，利用電話給來訪者以C.的一種咨詢形式。

A.宣傳

B.講解

C.勸告和安慰

D.教育

128.手機短信作為第五媒體的地位，已經(jīng)得到廣泛的認同。以下不包括短信營銷的的特點

是的C.?

A.速度快

B.分眾性、回報高

C.投資貴

D.精確性

129.電話咨詢服務的目標不包括以下C.的內(nèi)容。

A.讓顧客對企業(yè)的產(chǎn)品有更深的認識

B.讓顧客對企業(yè)的服務有更深的認識

C.及時了解顧客對產(chǎn)品的意見并記錄在案

D.進一步進行跟蹤服務，提高顧客的滿意度

130.手機短信的特點中C.是指短信廣告具有很強的散播性，速度快，一分鐘即時發(fā)送，

一瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時咨詢廣告主，需要時可反復閱讀，并可

隨時發(fā)送給感興趣的朋友。

A.速度快

B.分眾性、回報高

C.蔓延性

D.精確性

131.網(wǎng)絡商務溝通的最大特點就是與客戶進行A.溝通。

A.直接

B.間接

C.電話

D.信函

132.以下不屬于接聽電話的過程的是D.。

A.拿起電話，先說：你好，這里是……；或者說:你好，我是

B.交談

C.談結(jié)束，掛電話，掛電話時說：再見

D.記錄反饋信息

133.培養(yǎng)親和力的4項基本要求不包括D.。

A.語音的控制

B.語速的控制

C.語調(diào)的控制

D.語言精簡的控制

134.電話服務原則不包括以下哪項內(nèi)容C.。

A.電話服務首觸原則

B.電話服務主動原則

C.電話服務互動原則

D.優(yōu)質(zhì)服務信念建立

135.Telnet的功能是C.。

A.軟件下載

B.WWW瀏覽

C.遠程登錄

D.新聞廣播

136.專題討論（Usenet）通常也將之稱為全球性的B.系統(tǒng)。

A.lnternet

B.BBS

C.Telnet

□.Intranet

137.Telnet是一個A.,文件名為Telnet.exe。

A.獨立程序

B.附加程序

C.暫時程序

D.永久程序

138.FTP服務器提供A.的共享資源，用戶可以從FTP服務器上下載所需要的文件到本地計

算機上。

A海量

B.足量

C.定量

D.少量

139.A.是指短信廣告直接影響到最有消費力的一族，且同一產(chǎn)品可根據(jù)不同的接收對象輕

松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買欲。

A.分眾性、回報高

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

140.以下不屬于成本分析的方法的是D.。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內(nèi)含報酬率

D.凈利潤法

141.做好B.可以保證商店正常銷售的商品供應不至脫銷，維護好企業(yè)的形象，又能夠使

企業(yè)的商品庫存有一個盡可能低的安全庫存量，從而減少企業(yè)的庫存資金，增加流動資

金，使企業(yè)能夠獲得更大的經(jīng)濟效益。

A.廢棄物流

B.商品采購物流

C.銷售物流

D.企業(yè)內(nèi)部物流

142.貨物出庫發(fā)生問題中不包括以下哪項內(nèi)容B.。

A.出庫憑證（提貨單）上的問題

B.提貨數(shù)與進庫數(shù)相符

C.串發(fā)貨和錯發(fā)貨

D.包裝破漏

143.B.是在固定位置廣告的基礎上，增加廣告與上下文的相關性，由廣告投放平臺通過分

析投放廣告的頁面內(nèi)容，然后從廣告庫中提取出相關的廣告進行投放。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內(nèi)文提示廣告

144.網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對本商店產(chǎn)生強烈的第一印象，所以A.是最重要的事情。

A.商店的商標

B.漂亮的頁面

C.優(yōu)惠的價格

D.絢麗的動畫

145.以下不屬于電子郵件廣告優(yōu)勢的是D.。

A.節(jié)約成本

B.簡單快捷

C.反應迅速

D.生動有趣

146.配送運輸?shù)奶攸c中不包括D.。

A.時效性

B.安全性

C.溝通性

D.價格昂貴

147.關于配送的功能，C.是錯誤的。

A.有益于物流運動實現(xiàn)合理化

B.有利于合理配置資源

C.配送對新技術(shù)的要求很低

D.可以降低物流成本，可以促進生產(chǎn)快速發(fā)展

148.以下分揀的方法中不包括D.。

A,訂單別揀取

B.批量揀取

C.復合揀取

D.綜合揀取

149.C.是進出口公司根據(jù)合同和信用證規(guī)定，向生產(chǎn)加工及倉儲部門下達聯(lián)系單（有些公

司稱其為加工通知單、或信用證分析單等）要求有關部門按聯(lián)系單的要求，對應交的貨物

進行清點、加工整理、刷制運輸標志以及辦理

A.發(fā)貨

B.存貨

C名貨

D.運輸

150.自動化立體倉庫的優(yōu)點不包括D.。

A.提高倉庫的空間利用率

B.提高倉儲作業(yè)效率

C.減少商品的破損率

D.提高自動化水平

151.B.主要儲存從供應商調(diào)進或在當?shù)夭少彽纳唐贰?/p>

A.采購供應倉庫

B.批發(fā)倉庫

C.中轉(zhuǎn)倉庫

D.儲備倉庫

152.供應保證的標志不包括以下內(nèi)容D.o

A.缺貨次數(shù)

B.配送企業(yè)集中庫存量

C.即時配送的能力及速度

D.客戶企業(yè)供應成本的降低

153.C.是倉庫中人工耗費最大的工作環(huán)節(jié)之一，也是造成倉庫貨品損失的主要環(huán)節(jié)。

A.揀貨

B.包裝

C.搬運

D.盤點

154.C.是指每次點擊成本，即只有廣告圖標被瀏覽者點擊后才構(gòu)成一次計費單位。

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

155.C.是倉庫一系列的作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)。

A.發(fā)貨信息處理

B.退貨管理

C.商品出庫作業(yè)

D.配載裝車

156.B.是商家之間互相調(diào)貨的憑證，是為了方便對賬和結(jié)算，減少現(xiàn)金支付的的一種手

段。

A.入庫單證

B.出庫單證

C.運輸憑證

D.倉庫保管單

157.倉儲組織的目標可以概括為B.0

A.快進、快出、高效、高質(zhì)、低成本

B.快進、快出、高效、保質(zhì)、低成本

C.快進、快出、實效、高質(zhì)、低成本

D.快進、快出、實效、保質(zhì)、低成本

158.下列出庫作業(yè)流程正確的是D.。

A.訂單審核-出庫信息處理-發(fā)貨檢查-揀貨-裝車-發(fā)貨信息處理

B.訂單審核-出庫信息處理-揀貨-裝車-發(fā)貨檢查-發(fā)貨信息處理

C.訂單審核-出庫信息處理-裝車-發(fā)貨檢查-揀貨-發(fā)貨信息處理

D.備料一復核一包裝一點交一登賬一現(xiàn)場和檔案的清理過程

159.盤點的主要內(nèi)容是A.。

A.查數(shù)量

B.查保管條件

C.發(fā)現(xiàn)庫房管理存在問題

D.查質(zhì)量

160.B.主要儲存從供應商調(diào)進或在當?shù)夭少彽纳唐贰?/p>

A.采購供應倉庫

B.批發(fā)倉庫

C.中轉(zhuǎn)倉庫

D.儲備倉庫

161.倉庫出庫的形式的不包括D.。

A.送貨

B.自提

C.過戶

D.保管

162.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中C.的物流形式。

A,移動和靜止

B.實現(xiàn)供給和需求之間的連接

C.處于停歇或靜止狀態(tài)

D.改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值

163.商品五檢查要求不包括以下哪項內(nèi)容D.。

A.品名檢查

B.規(guī)格檢查

C.包裝檢查

D.質(zhì)量檢查

164.C.有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。

A.網(wǎng)、袋作業(yè)法

B.滑片作業(yè)法

C.集裝箱作業(yè)法

D.托盤作業(yè)

165.企業(yè)建立有效客戶關系的根本出發(fā)點是B.。

A.商品價格

B.客戶的真正需求

C.商品質(zhì)量

D.服務水平

166.以下不屬于庫存作用的是D.。

A.縮短訂貨提前期

B.穩(wěn)定作用

C.防止短缺

D.需求方訂貨量大

167.配送的實質(zhì)是從物流終點至用戶的一種特殊送貨形式，它區(qū)別一般送貨，是一種D.

形式。

A.直達

B.間接

C.大批量

D.中轉(zhuǎn)

168.《GB7635—87》標準采用的是A.型編碼標準。

A.數(shù)字型

B.字母型

C.混合型

D.代碼型

169.以下不屬于商品編碼的種類的有D.。

A.數(shù)字型

B.字母型

C.混合型

D.代碼型

170.以下不屬于商品編碼原則的是D.。

A.唯一性

B.無含義性

C.穩(wěn)定性

D.時效性

171.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼全部采用D.。

A.英文字母

B.英文字母加數(shù)字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數(shù)字

172.以下不屬于中國商品編碼的前綴碼的是D.。

A.690

B.691

C.692

D.698

173.以下不屬于面分類法應遵循的基本原則是B.。

A.根據(jù)需要，選擇分類對象的本質(zhì)屬性作為類對象的標志

B.不同類面的類目之間能相互交叉，也能重復出現(xiàn)

C.每個面有嚴格的固定位置

D.面的選擇以及位置的確定應根據(jù)實際需要而定.

174.面分類法的優(yōu)點不包括以下特點C.。

A.具有較大柔性

B.有較強的適用性

C.不能充分利用容量

D.可實現(xiàn)按任何面的信息進行檢索

175.以下不是網(wǎng)絡廣告評估的方法是C.。

A.點選

B.點選率

C.上網(wǎng)人數(shù)

D.流量

176.A.是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產(chǎn)物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

177.A.也稱為Cost-per-Transaction,即根據(jù)每個訂單/每次交易來收費的方式。

A.CPO廣告

B.CPS廣告

C.PPS廣告

D.CPA廣告

178.以下D.不是商品分類標志的基本原則。

A.包含性

B.唯一性

C.層次性和關聯(lián)性

D.復雜性

179.建立商品分類體系的基本方法有兩種，一種B.,一種是面分類法。

A.點分類法

B.線分類法

C.水平分類法

D.垂直分類法

180.C.、原材料、生產(chǎn)方法、化學成分、使用狀態(tài)等是這些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是

商品分類中最常用的分

A.商品的名稱

B.商品的特證

C.商品的用途

D.商品的生產(chǎn)過程

181.以下C.不是商品分類的意義。

A.商品科學分類有助于國民經(jīng)濟各部門的各項管理的實施。

B.商品分類有助于商業(yè)經(jīng)營管理。

C.商品分類是實行電子自動化的前提。

D.商品分類有利于了解商品特性。

182.以下

D.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要從有利于商品生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營習慣出發(fā)，最大限度地方便消費者的需要，

并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據(jù)要合理

D.應具有時效性

183.以下B.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要結(jié)合商品的選特點，并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據(jù)要適當

D.應具有科學的系統(tǒng)性

184.商品分類是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥荆瑢⑸唐芳峡傮w科學地、系統(tǒng)地

逐級劃分為門類、大類、中類、小類、品類以至B.的過程稱為商品分類。

A.品名、重量、規(guī)格

B.品種、花色、規(guī)格

C.品名、花色、規(guī)格

D.品種、花色、重量

185.網(wǎng)絡廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對某感興趣的產(chǎn)品了解

更為詳細的信息，使消費者能親身體驗產(chǎn)品、服務與品牌。這是互聯(lián)網(wǎng)廣告的A.。

A.強烈的感官性

B.即時性

C.靈活性

D.簡潔性

186.網(wǎng)絡廣告的形式有banner、button和D.等廣告形式。

A刷新

B.鼠標

C.光標

D.文字鏈接

187.在郵件列表中，產(chǎn)品信息發(fā)布的郵件應屬于B.類型.

A.新聞郵件

B.電子刊物

C.客戶問卷

D.網(wǎng)站修改通告

188.面分類法又稱B.。

A.垂直分類法B平行分類法C.立體分類法D.條目分類法

189.消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，稱為B.。

A.安全權(quán)

B.求償權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.產(chǎn)品使用權(quán)

190.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2G是指C.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

191.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2C是指B.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

192.A.為企業(yè)的電子商務應用提供運行環(huán)境和管理工具及內(nèi)部系統(tǒng)的連接。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務應用表達平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

193.電子商務平臺是建立在A.進行商務活動的虛擬網(wǎng)絡空間和保障商務順利運營的管理

環(huán)境。

A.網(wǎng)絡營銷

B.電子商務平臺

C.網(wǎng)絡廣告

D.電子支付

194.鼓勵網(wǎng)絡交易平臺提供商之間的公平競爭，A.應遵守反不正當競爭法等有關國家法律

法規(guī)的規(guī)定。

A.網(wǎng)絡交易服務商

B.ICP

C.ISP

D.電子匯款

195.SET標準是--種基于B.作為支付手段的安全協(xié)議。

A.電子現(xiàn)金

B.信用卡

C.貯值消費卡

D.電子匯款

196.A.的保護也應該制定相應的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個人隱私權(quán)得到保障的前提

下推動電子商務的發(fā)展

A.網(wǎng)上隱私權(quán)

B.域名

C.IP地址

D.知識產(chǎn)權(quán)

197.以下不屬于電子商務隱私權(quán)保護對策的是C.。

A.提高消費者的隱私權(quán)保護意識

B.逐步完善消費者隱私權(quán)的科技保護手段

C.設立消費者隱私保護的法律

D.規(guī)范網(wǎng)絡倫理的規(guī)約體系

198.電子商務的核心問題是數(shù)據(jù)信息，知識產(chǎn)權(quán)法律制度作為保護信息為內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)

的法律手段，應當成為

B.法律問題研究中的重要課題。

A.網(wǎng)絡交易

B.電子商務

C.lntranet

D.電子匯款

199.使用數(shù)字簽名主要目的是B.。

A.可以防止報文被他人非法閱讀

B.發(fā)送者事后不可抵賴對報文的簽名

C.接收者可以用來驗證數(shù)據(jù)的真實性

D.表示報文符合標準格式

200.消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利，稱為B.。

A.安全權(quán)

B.結(jié)社權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.產(chǎn)品使用權(quán)

201.企業(yè)在設計電子商務平臺時需考慮六個方面，其中不包括以下內(nèi)容D.。

A.負載均衡

B.事務管理

C.網(wǎng)站管理

D.服務器管理

202.電子商務交易買方不履行合同，賣方可以采取解除合同、要求損害賠償和D.。

A.理賠

B.不付貨款

C.要求買方發(fā)貨

D.要求收取貨物及支付貨款

203.網(wǎng)絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智動機、A.和惠顧動機三個方面。

A.感情動機

B.購買動機

C.比較動機

D.需求動機

204.以下不包括數(shù)字時間戳內(nèi)容的是D.。

A.需加時間戳的文件的摘要

B.DTS收到文件的日期和時間

C.DTS的數(shù)字簽名

D.DTS的安全認證

205.SSL協(xié)議最早是由B.提出的。

A.Microsoft

B.Netscape

C.ISO

D.IBM

206.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全標準為B.。

A.SSL

B.SET

C.PGP

D.TCP/IP

207.下面有關傳輸信道安全的敘述不正確的是A.。

A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B.如果有8個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰

C.SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€協(xié)議

D.SSL是支持兩臺計算機間的安全連接

208.認證中心的核心職能是A.。

A.簽發(fā)管理數(shù)字證書

B.驗證信息

C.撤銷用戶的證書

D.公布黑名單

209.用戶采用B.驗證身份的方式時，能享受信息服務和使用交易服務中的洽談等交易功

能。

A.用戶名和密碼

B.用戶名密碼和CA證書密碼

C.CA證書密碼

D.其他

210.在代碼狀態(tài)下，所有內(nèi)容均以B.標記源代碼方式顯示或編輯。

A.HTTP

B.HTML

C.WWW

D.文本

211.A.,新《消費者權(quán)益保護法》中首次提出了消費者隱私權(quán)。

A.2010年5月11日

B.2007年5月11日

C.2008年5月11日

D.2009年5月11日

212.根據(jù)圖片存放數(shù)量的不同，圖片空間又可以分為不同大小的空間，一般情況下30M

的空間可以放B.張左右。

A.3000

B.300

C.500

D.5000

213.創(chuàng)建郵件列表的過程是進入相關網(wǎng)站、B.、在本企業(yè)的網(wǎng)站建立訂閱框、創(chuàng)建郵件列

表。

A.網(wǎng)上瀏覽

B.撥號上網(wǎng)

C.下載

D.上傳

214.Google使用一組獨特的高級硬件和軟件，把A.作為所有網(wǎng)絡搜索工具的基礎。

A.網(wǎng)頁級別

B.網(wǎng)頁大小

C.網(wǎng)頁內(nèi)容

D.客戶關系

215.既可以作為留言板，也可以作為聊天（沙龍）、討論的場所是C.。

A.URL

B.FTP

C.BBS

D.WWW

216.能夠完成網(wǎng)站的店標設計、頻道及欄目管理、系統(tǒng)用戶管理、模板管理、數(shù)據(jù)處理等

系統(tǒng)級任務的是A.o

A.系統(tǒng)管理員

B.編輯-簽發(fā)

C.欄目編輯

D.編輯記者

217.網(wǎng)絡信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡內(nèi)容的D.方面的各項要求，同時也是網(wǎng)絡編輯協(xié)同

工作的一種手段。

A.搜索

B.采集

C.收集

D.發(fā)布

218.C.不可以制作GIF動畫。

A.Photoshop

B.Flash

C.Word

D.Fireworks

219.關于GIF格式的文件，下列說法錯誤的是C.。

A.Web中最為常見的一種圖片格式

B.通過減少圖片中的顏色達到壓縮文件的目的

C.不允許圖像具有透明效果

D.可以播放動畫

220.下列選項中可播放動畫的圖片文件格式是C.。

A.BMP格式

B.TIFF格式

C.GIF格式

D.AVI格式

221.A.經(jīng)營時間長短是評價一個虛擬主機提供商的重要標準B.是否擁有機房是否擁有一個

可靠穩(wěn)定，安全高速的機房是衡量一個成功的虛擬主機提供商的又一重要標準。C.優(yōu)異的

品質(zhì)，真誠的服務，合適的價格D.

222.買家參與平臺的基本條件的標準不包括以下內(nèi)容B.。

A.可靠的和高性能的，支持多種錯誤恢復手段和容錯方式

B.支持應用程序的靜態(tài)分布

C.預置多種應用提供多種服務

D.易于管理

223.被直譯為聯(lián)合圖片專家組的是D.圖片文件常用的格式。

A.TIFF

B.BMP

C.GIF

D.JPEG

224.以下電子商務平臺的開發(fā)技術(shù)中不包括D.

A.Web技術(shù)

B.數(shù)據(jù)庫技術(shù)

C.XML語言開發(fā)技術(shù)

D.面向管理技術(shù)

225.在網(wǎng)站素材中，下列不是其文件類型的是D.。

A.圖片

B.文字

C.表格

D.人物傳記

226.下列信息不屬于以信息的形式為指標對網(wǎng)站頻道或欄目進行分類的有D.。

A.圖片

B.圖表

C.動畫

D.顏色

227.網(wǎng)店制作流程分為四個步驟：網(wǎng)店注冊、網(wǎng)店制作、網(wǎng)店優(yōu)化和網(wǎng)店的后期維護。其

中以下不屬于網(wǎng)店優(yōu)化的工

A.資料文件的上傳與管理

B.支付配送管理

C.管理調(diào)查主題

D.網(wǎng)絡廣告的發(fā)布

228.網(wǎng)店制作流程分為四個步驟：網(wǎng)店注冊、網(wǎng)店制作、網(wǎng)店優(yōu)化和網(wǎng)店的后期維護。其

中以下不屬于網(wǎng)店后期維護

A.刷新網(wǎng)店排名

B.更新網(wǎng)店數(shù)據(jù)

C.續(xù)登信息

D.硬件的維護

229.掃描儀不但能夠識別純文字，而且還具有不借助任何第三方的OCR軟件達到識別C.

的功能。

A.文字

B.圖像

C.表格

D.圖片

230.以下不屬于商品類型包含的內(nèi)容的為D.。

A.擴展屬性

B.參數(shù)

C.規(guī)格

D.品名

231.A.不同于商品分類，指的是依據(jù)某一類商品的相同屬性歸納成的屬性集合。

A.商品類型

B.商品品種

C.商品數(shù)量

D.商品品名

232.A.是對商品類型的添加和編輯以及對商品屬性的添加和編輯。

A.商品類型添加

B.商品品種添加

C.商品數(shù)量添加

D.商品品名修改

233.一個用于包含用戶完全不能確定能否信任的站點的高風險區(qū)域是A.o

A.受限制區(qū)域

B.可信站點區(qū)域

C.本地Internet區(qū)域

0.Internet區(qū)域

234.電子簽名，是指B.中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可

其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。

A.軟盤

B.數(shù)據(jù)電文

C.合同

D.E-mail

235.正確選擇虛擬主機托管服務商是一項非常重要的工作，其中不包括D.。

236.要打開IE窗口，可以雙擊桌面上的哪個圖標A.。

A.lnternetExplorer

B.網(wǎng)上鄰居

C.OutlookExpress

D.我的電腦

237.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行收集與整理，然后供人

們查詢的系統(tǒng)，它不包括

A.信息收集

B.信息整理

C.用戶查詢

D.信息壓縮

238.標題搜索是搜索的一種，分為B.。

A.關鍵字搜索和標題搜索

B.全文搜索和標題搜索

C.關鍵字搜索和圖形搜索

D.以上答案都不對

239.在搜索信息時，B.不可以提高搜索效率。

A.特殊搜索命令

B.羅列盡可能多的關鍵詞

C.用好邏輯命令

D.精確匹配搜索

240.下列選項中，不屬于搜索引擎的功能的是B.。

A.信息搜索

B.目錄分類

C.信息整理

D.用戶查詢

241.搜索引擎是一個為人們提供信息B.服務的網(wǎng)站。

A.搜集

B.檢索

C.歸類

D.查詢

242.搜索引擎提交網(wǎng)站搜索自動信息收集功能，是指D.主動向搜索引擎提交網(wǎng)址，搜索

引擎一定時間內(nèi)定向向該網(wǎng)站派出蜘蛛程序，掃描網(wǎng)站并將有關信息存入數(shù)據(jù)庫，以備其

他用戶查詢。

A.搜索服務使用者

B.搜索引擎專業(yè)人員

C.網(wǎng)站管理機構(gòu)

D.網(wǎng)站擁有者

243.搜索引擎定期自動搜索信息的功能是指，每隔一段時間（比如Google一般是28

天），搜索引擎主動派出蜘蛛程序，對一定C.范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)站進行檢索。

A.數(shù)量

B.地區(qū)

C.IP地址

D.時間

244.在使用關鍵詞進行搜索時，可以使用的命令符號不包括B.。

A.and

B.all

C.not

D.or

245.在Internet中，用來唯一標識主機的一串由字母組成的符號串是B.。

A.主頁

B.域名

C.IP地址

D.主機地址

246.目前國際上常用的密碼體系有對稱密鑰密碼體系和D.。

A.混鑰密碼體系

B.私鑰密碼體系

C.公開密鑰體系

D.不對稱密鑰密碼體系

247.網(wǎng)絡多媒體文件格式能夠流行的重要文件是D.。

A.圖象精美

B.一般文件較小

C.在保證圖象質(zhì)量的前提下，文件的大小較小

D.支持一種操作系統(tǒng)平臺

248.下列選項中，關于搜索引擎與目錄索引的不同之處，不包括B.。

A.搜索引擎屬于自動網(wǎng)站檢索，而目錄索引則完全依賴手工操作

B.目錄索引屬于自動網(wǎng)站檢索，而搜索引擎則完全依賴手工操作

C.目錄索引對網(wǎng)站的要求比搜索引擎高得多

D.登錄搜索引擎時，一般不考慮網(wǎng)站的分類問題，而目錄索引則必須將網(wǎng)站放在合適的目

錄下

249.按商務活動的內(nèi)容分類不包括D.。

A.政府電子商務

B.流通業(yè)電子商務

C.金融業(yè)電子商務

D.娛樂業(yè)電子商務等

250.C.就是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡進行電子交易。

A.基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

B.基于Internet網(wǎng)絡的電子商務

C.基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

D.基于局域網(wǎng)的電子商務

251.目前我們所指的電子商務主要是指在B.開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，采用現(xiàn)代信息技術(shù)手

段，基于瀏覽器/服務器應用方式，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結(jié)起來并進行各

種各樣的商務活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付等功能

的一種新型商業(yè)運營模式。

A.Extranet

B.Internet

C.lntranet

D.LAN

252.以下電子商務所依托的信息網(wǎng)絡中的分類中不包括D.。

A,基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

B,基于Internet網(wǎng)絡的電子商務

C.基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

D.基于局域網(wǎng)的電子商務

253.當當書城網(wǎng)站屬于B.型的網(wǎng)站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

254.阿里巴巴網(wǎng)站屬于A.型的網(wǎng)站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

255.目前，電子商務總交易量中80%是由B.實現(xiàn)的。

A.BtoC交易

B.BtoB交易

C.CtoC交易

D.CtoB交易

256.所謂狹義電子商務，就是對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)B.。

A.自動化

B.電子化

C.智能化

D.信息化

257.廣義的電子商務簡稱為B.°

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

258.如果想在Web頁面時，提高瀏覽速度，下列方法中，D.不能達到目的。

A.關閉瀏覽器設置顯示圖片，聲音的選項

B.使用比較快的代理服務器

C.提高本地主機的硬件配置

D.

259.HTML語言中單元格用B.來表示

A.tr

B.td

C.hr

D.th

260.B.保護信息不被泄露或被披露給未經(jīng)授權(quán)的人或組織，常用的處理技術(shù)是數(shù)據(jù)加密和

解密，其安全性依賴于使用的算法和密鑰長度。常見的加密方法有對稱式密鑰加密技術(shù)

（如DES算法）和公開密鑰加密技術(shù)（如RSA算

A.信息的真實性

B.信息的保密性

C.交易雙方身份的真實性

D.信息的不可否認性

261.A.是保證電子商務安全的重要手段，許多密碼算法現(xiàn)已成為網(wǎng)絡安全和商務信息安全

的基礎。

A.加密技術(shù)

B.網(wǎng)絡安全技術(shù)

C.數(shù)字簽名

D.認證機構(gòu)和數(shù)字證書

262.A.包括所有保護網(wǎng)絡的措施：物理設施、軟件及職員的安全，以防止非授權(quán)的偶發(fā)或

蓄意的干擾和破壞。因此有效的安全措施是技術(shù)與人事管理的一種均衡。

A.網(wǎng)絡安全

B.信息安全

C.計算機安全

D.密碼安全

263.利用計算機實施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款、竊取國家機密、經(jīng)濟情報或商業(yè)

秘密等是屬于D.。

A.直接以計算機信息系統(tǒng)為犯罪對象的犯罪

B.直接以計算機信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟犯罪

C.以計算機為犯罪工具實施金融詐騙

D.以計算機為犯罪工具實施其他犯罪

264.以下電子商務安全性不包括B.。

A.機密性

B.透明性

C.認證性

D.不可否認性

265.下列屬于Photoshop軟件專用的文件格式的是D.。

A..EPS

B..TIFF

C..BMP

D..PSD

266.不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是D.

A.PDF

B.PDD

C.PSD

D.FLV

267.下列選項括號內(nèi)的英文簡稱與其中文名稱不對應的是A.?

A.統(tǒng)一資源定位器(URL)

B.域名服務系統(tǒng)(DNS)

C.超文本標記語言(HTML)

D.文件傳送協(xié)議

268.以下不屬于HTML編輯軟件的是D.。

A.Dreamweaver

B.Frontpage

C.Delphi

D.Excel

269.A.是一種自由程序，幫助網(wǎng)絡使用者根據(jù)輸入的關鍵字或概念定位數(shù)據(jù)。最流行的搜

索引擎包括Yaboo!,

A.Searchengine

B.B2B

C.SWIFT

D.EDI

270.在一個框架的屬性面板中，不能設置下面哪一項A.。

A.源文件

B.邊框顏色

C.邊框?qū)挾?/p>

D.滾動條

271.網(wǎng)站的搜索分類中不包括D.。

A.全文索引

B.目錄索引

C.元搜索引擎

D.機器人索引

272.HTML語言，標號清單＜oltype=start=＞＜/ol＞中，type=為數(shù)字屬性，start=^A.?

A.起始數(shù)字

B.邊框?qū)挾葹榱?/p>

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

273.HTML語言，標號清單＜oltype=start=＞＜/ol＞中，type=為A.,start=為起始數(shù)字。

A.數(shù)字屬性

B.邊框?qū)挾葹榱?/p>

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

274.HTML文檔都必須包括＜HTML＞、＜HEAD＞、＜BODY＞這三種元素，其文件基本架構(gòu)中

＜TITLE＞指明B.。

A.文件頭開始

B.文件頭區(qū)內(nèi)容

C.文件開始

D.正文區(qū)開始

275.HTML的正式名稱是B.。

A.主頁制作語言

B.超文本標識語言

C.WWW編程語言

DJAVA語言

276.在DHTML中，把整個文件的各個元素作為對象處理的技術(shù)是C.。

A.HTML

B.CSS

C.DOM

D.Scropt

277.在<body>標記種控制鏈接顏色的屬性是B.0

A.bgcolor

B.link

C.vink

D.text

278.為了標識一個HTML文件應該使用的HTML標記時C.o

A.<px/p>

B.<bodyx/body>

C.<htmlx/html>

D.<table></table>

279.目錄索引雖然有搜索功能，但在嚴格意義上算不上是真正的搜索引擎，僅僅是按目錄

分類的網(wǎng)站鏈接列表而已。目錄索引中最具代表性的莫過于大名鼎鼎的Yah。。雅虎。下面

選項中，不屬于目錄索引的是D.。

A.網(wǎng)易搜索

B.LookSmart

C.Yahoo

D.Google

280.下列選項中不是搜索引擎按其工作劃分的是D.。

A.全文搜索引擎(FullTextSearchEngine)

B.目錄索引類搜索引擎(SearchIndex/Directory)

C.元搜索引擎(MetaSearchEngine)

D.單語種搜索引擎

281.下列信息不屬于以信息的形式為指標對網(wǎng)站頻道或欄目進行分類的有D.。

A.圖片

B.圖表

C.動畫

D.顏色

282.在網(wǎng)頁中，縱向幀結(jié)構(gòu)用（framesetcols=#＞指定，#可以是一個百分數(shù)，也可以是一

C.o

A.小數(shù)

B.負數(shù)

C.整數(shù)

D.文字

283.C.以條形碼為數(shù)據(jù)源，使用數(shù)據(jù)采集終端掃描條碼標識，進行數(shù)據(jù)采集

A.訂單管理

B.經(jīng)銷商管理

C.倉庫管理

D.銷售費用管理

284.在物流包裝設計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業(yè)性

D.裝卸性

285.商務信息整理中，進行欄目內(nèi)容編輯的工作程序及步驟，順序正確的是：A.o

A.1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁

B.1按欄目模板制作網(wǎng)頁2更新信息的內(nèi)容3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁

C.1更新信息的內(nèi)容2測試所制作的網(wǎng)頁3按欄目模板制作網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁

D.1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3發(fā)布所修改的網(wǎng)頁4測試所制作的網(wǎng)頁

286.企業(yè)信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是B.。

A.企業(yè)業(yè)務流程分析

B.企業(yè)形勢與戰(zhàn)略分析

C.數(shù)據(jù)庫設計

D.信息系統(tǒng)功能規(guī)劃

287.以下不屬于網(wǎng)絡信息傳播的特點的是C.o

A.即時

B.信息量大

C.真實性

D.廣泛性

288.對于網(wǎng)上訂單，客戶不能修改C.。

A.訂購數(shù)量

B.收貨人資料

C.物流企業(yè)

D.付款方式

289.電子錢包中記錄的每筆交易的狀態(tài)有四種，分別是：成功、訂單接收、訂單拒絕

B.o

A.訂單放棄

B.訂單未完成

C.訂單失敗

D.訂單遺失

290.客戶表通過客戶ID字段與訂單表相關。一般情況下，客戶表與訂單表之間的關系是

B.

A.一對一

B.一對多

C.多對一

D.多對多

291.A.是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。

A.商品信息管理

B.商店信息維護

C.選擇支付方式

D.商店商品預覽

292.單證處理節(jié)點是指D.。

A.網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)圖

B.訂單前臺處理階段的流程圖

C.訂單后臺處理階段的流程圖

D.訂單在處理流程各節(jié)點

293.關于優(yōu)惠積分的說法以下不正確的是D.。

A.顧客領取積分卡時，應在卡背面簽名后方可使用

B.消費交款時提前出示積分卡，并在消費憑證上簽名，以獲取相應積分及優(yōu)惠

C.當日消費、當日積分，逾期不補

D.如未按規(guī)定使用者，會員中心無權(quán)停止和取消

294.B.系統(tǒng)以企業(yè)的銷售渠道建設為重點，對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行系統(tǒng)

規(guī)劃，全面實施和過程

A.訂單管理

B.經(jīng)銷商管理

C.倉庫管理

D.銷售費用管理

295.在電子郵件中，郵局一般放在D.。

A.發(fā)送方的個人計算機中

B.服務器上

C.接收方的個人計算機中

D.ISP主機中

296.完成創(chuàng)建組的手續(xù)之后，用戶可以用兩種方法加入你剛創(chuàng)建的郵件列表，一是取得

html代碼，用戶可以在主頁完成訂閱手續(xù)，二是直接通過C.。

A.bbs

B.web頁

C.電子郵件

D.usenet

297.審查收集到的調(diào)查資料的真?zhèn)瓮ǔＶ荒軕{借審查人員的自身的鑒別素質(zhì)和感觀經(jīng)驗。

常采用的方法有A.。

A.外觀審查

B.分類審查

C.可信度審查

D.冗余度審查

298.在設置產(chǎn)品目錄時的一些配置和相關操作，第二步設置的是B.。

A.設置默認項

B.創(chuàng)建分類

C.分類中添加產(chǎn)品

D.定制分類頁面的外觀

299.在設置產(chǎn)品目錄時的一些配置和相關操作，包括D.。

A.設置默認項

B.創(chuàng)建分類、分類中添加產(chǎn)品

C.定制分類頁面的外觀

D.以上都是

300.勾畫出品牌的精髓即描繪出品牌的氏。

A.感性因素

B.理性因素

C.與眾不同的求異戰(zhàn)略

D.市場先機

301.在線交易市場只需通過增加網(wǎng)絡服務器和通信設備的擴容方式，就可實現(xiàn)市場規(guī)模的

B.o

A.縮小

B.擴大

C.有序

D.平衡

302.B.只需通過增加網(wǎng)絡服務器和通信設備的擴容方式，就可實現(xiàn)市場規(guī)模的擴大。

A.傳統(tǒng)交易市場

B.在線交易市場

C.電子報價系統(tǒng)

D.電子展示界面

303.B.就是保護信息財富，使之免遭偶發(fā)或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處理能力的

喪失。

A.網(wǎng)絡安全

B.信息安全

C.計算機安全

D.密碼安全

304.以下不屬于店鋪類目管理的制作要求的是C.。

A.關注外貿(mào)產(chǎn)品

B.買入品牌積壓庫存

C.關注進口商品

D.拿到國外打折商品

305.常用的網(wǎng)上付款方式有許多種類，其中不包括B.。

A.支付寶

B.網(wǎng)付通

C.網(wǎng)匯通

D.財付通

306.與傳統(tǒng)的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布的廣告相比，網(wǎng)絡廣告具有B.

和直接性。

A.直接性

B.交互性

C.快速性

D.普遍性

307.電子郵件列表的應用范圍有A.。

A.專題討論組

B.票據(jù)發(fā)送

C.郵政送信

D.電話郵購

308.計算機系統(tǒng)通常進行兩類不同的處理，即B.。

A.輸入處理和輸出處理

B.操作型處理和分析型處理

C.事務型處理和操作型處理

D.分析型處理和決策

309.我國頒布了商品目錄標準A.。

A.《GB7635-87》標準

B.《GB7634—87》標準

C.《GB7633-87》標準

D.GB7632-87》標準

310.C.確定以后，再根據(jù)顧客的特殊需要和臨時需要加以補充與完善，便成了商店全部商

品目錄。

A.部分商品目錄

B.重要商品目錄

C.必備商品目錄

D.大商品目錄

311.C.是零售企業(yè)根據(jù)企業(yè)的銷售目標，把應該經(jīng)營的商品品種，用一定的書面形式，并

經(jīng)過一定的程序固定下來，成為企業(yè)制定商品購銷計劃及組織購銷活動的主要依據(jù)。

A.商品分類

B.商品運輸

C.商品目錄

D.商品生產(chǎn)

312.《SB/T10135—92》標準采用的是A.型編碼標準。

A.數(shù)字型

B.字母型

C.混合型

D.代碼型

313.以下不屬于電子郵件廣告的特點的是D.。

A.針對性強

B.費用低廉

C.內(nèi)容不受限制

D.無需收費

314.廣告B.正確是制作網(wǎng)絡廣告的關鍵。

A設計

B.創(chuàng)意

C.營銷

D.文字鏈接

315.橫幅廣告的尺寸有嚴格的規(guī)定，通常468X60像素的稱為A.。

A.全橫幅廣告

B.半橫幅廣告

C.垂直旗幟廣告

D.標準橫幅廣告

316.如果查找的是一個詞組或多個漢字，最好的辦法就是將它們用雙引號括起來，這樣得

到的結(jié)果最少、最精確，這

A.針對性地選擇搜索引擎

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

317.B.是指每次行動的費用，即根據(jù)每個訪問者對網(wǎng)絡廣告所采取的行動收費的定價模

式。對于用戶行動有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個注冊用戶、或者對網(wǎng)絡廣

告的一次點擊等。

A.CPC

B.CPA

C.CPM

D.CPO

318.許多搜索引擎都提供了對搜索結(jié)果進行細化與再查詢的功能，如有的搜索引擎在結(jié)果

中有查詢類似網(wǎng)頁的按鈕，還有一些則可以對得到的結(jié)果進行新一輪的查詢。這種方法叫

A.o

A.細化查詢

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

319.與傳統(tǒng)的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布的廣告相比，網(wǎng)絡廣告具有交互

性和A.?

A.直接性

B.適應性

C.快速性

D.普遍性

320.網(wǎng)絡廣告的形式有banner、button和D.等廣告形式。

A.旗幟

B.按紐

C.光標

D.文字鏈接

321.現(xiàn)在許多大的計算機數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)一般備有三個庫，即數(shù)據(jù)庫、模型庫和B.,

A.信息庫

B.方法庫

C.資源庫

D.儲備庫

322.信息加工的方法很多，概括起來可分為五大類，以下不屬于信息加工的方法的是

C.O

A.統(tǒng)計學習方法

B.機器學習方法

C.確定性理論

D.可視化技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)。

323.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般